寒假銷售實習總結

以下是小編為您帶來的寒假銷售實習總結，

歡迎廣大讀者參考借鑑：

寒假銷售實習總結

將近40天的寒假已經過去了，迎來的是新的一學期。回想自己寒假的推銷經歷，依舊很多感慨...

寒假期間，為了不讓自己閒着沒事做，我主動向爸媽提出自己想幫忙推銷茶葉的意願。爸媽起初也有點不放心，畢竟我這人平時比較內向，他們擔心我出去推銷會受到挫折。但是我堅信每一個人都應該邁出第一步，這樣才能離成功更近一步。爸媽看我很堅持要試試，他們也同意並鼓勵我別怕挫折。他們是這樣説的：“即使一整天都推銷不出去也沒關係，我們家不缺那幾塊錢，你就放心大膽地去做喜歡的事，不管最後績效如何，這都會是成長的歷練!”

爸媽同意後的第二天我就開始了自己的推銷歷程，帶了幾袋店裏的茶葉便出發了。經過昨天的思考，我決定首選的推銷地點應該到縣城熟悉的茶葉店。於是我到了一位朋友開的茶葉店，一進他店門發現他妹妹在店裏，我問她哥哥的去向。她説出遠門了，我就跟他妹妹説明了來意，先帶幾包不同價位的茶葉寄存在他家茶葉店裏幫忙推銷。他妹妹同意了，我就離開繼續到其他陌生的茶葉店推銷我們的新茶葉。走在路上，我樂洋洋的。到後來才明白自己當初是多麼的天真，原本以為可以依靠自己的朋友幫忙拓寬財路，沒想到我過了中學生社會實踐活動好幾天再去朋友店裏打聽的時候，他妹妹説沒賣出去。我掃興地帶回前幾天寄存的`茶葉，回家告訴爸媽。他們是這樣跟我説的：“你還不懂這生意上的潛規則，一般沒人願意擱着自己的商品不賣，而去幫你推銷新的商品。即使再要好的朋友在利益面前也是自私的。想推銷就得靠自己!”聽完後我明白了，寄存茶葉在朋友店裏企圖藉助他們的銷路來銷售，這和那些想不勞而獲的人是沒區別的。

做為茶業營銷員，首先要了解茶葉的基本分類，懂得手中各種茶葉的特性和特徵。爸爸找出一大堆有關茶葉的資料給我看，他説首先要熟悉這些資料，熟記於心才能應對顧客的各種疑問。每種茶葉的沖泡時間，水温，下茶量都是有要求的，因茶而異。後來爸爸建議我留在店裏學習如何向上門的顧客推銷茶葉。我想來也有道理，就照做。

經過十幾天的觀察和鍛鍊，我總結了一些消費者的行為並應用在幾位來店裏光顧的顧客身上。

顧客一：**(習慣型消費者)

老王是我們店的常客，那天他像往常一樣哼着小曲來到我家店裏。我見他來了，親切地問候一聲“王叔早”，他很高興。來到櫃枱就説“老慣例，幫我社會實踐報告範文網包兩斤鐵觀音，中等貨。”我也很熱情地應他一聲“好的，請稍等!”忽然想起最近店裏新進貨的一種茶葉也是鐵觀音的，而且茶色更好，喉感更甘甜。我就順便跟老王介紹了這款新茶葉，他看都不看，聽也不想聽，直接打斷我的話。見他會臉上有些許不悦，我也就停止了介紹新品，畢竟他是我們店裏的老主顧了，應該儘量照顧周到。我很爽快、很利索地包好兩斤中等鐵觀音茶葉禮貌地遞給老王，他也歡喜地付了錢離開了。後來我把這件事情告訴爸爸，他笑着説：“老王是我十幾年的朋友了，他的脾氣就是這樣，自己認為好的東西誰都不能去評論它的不是;而對於他不熟悉的事物，一般都不會輕易改變自己原先的喜好而去購買新產品。”

根據所學的消費者行為分析的知識，我判斷出老王屬於習慣型消費者，這類型的消費者在購買商品時，習慣地選擇過去常常使寒假實踐報告範文網用過的品牌，因為他們對這些商品的特性、特點，十分熟悉，十分信任從而產生偏愛的心理，他們不會輕易改換品牌，能夠迅速形成重複購買。這往往就是成為老顧客的重要因素。

顧客二：**(猶豫不決型消費者)

小陳我最近一段時間才來光顧我們店的，可以説是新顧客。從和他的交流和了解，我知道他是一個對自己中意的商品猶豫不決的人，很容易就因為他人的三言兩語而改變自己的初衷。對於我們店的新茶葉，他不是很瞭解。那天他來店裏説想買質量優等的茶葉打算過年送禮，我馬上跟他介紹幾種新茶葉，由於他對茶葉不是很瞭解，所以我跟他説了那麼多他也是感覺一頭霧水。和他同行的一位男同事一直在旁邊説三道四，雞蛋裏挑骨頭，一直在旁邊批評我介紹的幾種茶葉哪裏不好。我內心感覺很是鬱悶，後來發現他送禮用的必須是外包裝好看的，於是我跟他介紹其中一種茶葉，堅定地告訴他很多人送禮的必備茶品就是這種。經過幾番周折，他終於答應了買下我推薦的這種茶葉。像小陳這種新客户就是屬於猶豫不決型的消費者。此類消費者缺乏主見，在選購商品較為雖已。一手外界影響，對此類顧客應態度熱情，堅定，良好的服務和解説、善於介紹、不要給其考慮的空間。更不能讓他們與第三者接觸，以免徒勞無功浪費時間。找出客户的疑慮所在，對同類產品進行認真分析比較，有針對性説服，從對方的角度考慮問題的談話方式更能被接受。

總結

此外還有很多類型的顧客我都有遇到過，由於篇幅有限我就不再一一寫出。總之這個寒假過得很有意義，感覺很充實。不止增加了自己有關分析消費者行為的相關知識，而且我還得到了實踐。相信自己在未來的推銷之路上對於處理營銷手段能更加得心應手!