在銀監會信息工作會議上的演講

首先感謝銀監會辦公廳劉主任的厚愛，給我這次與大家交流的機會。我也樂於和大家交朋友，談談一些心得體會。

我以前也做過信息工作，也管過信息工作。信息工作確確實實是要求比較高，難度比較大，為什麼呢？因為信息本來就是要講最新的東西，就是要告訴信息接受者所不知道的事情。那麼，哪有我們的領導或者信息接受者會不知道多少事呢？這樣就給信息工作者帶來很大的難度，並且是要年年報，月月報，有時是要週週報，這又給信息工作者增加了很大的壓力，並且把這些直接的壓力傳導到了辦公室主任、信息科長的頭上。其實信息員、信息科長、辦公室主任並不是信息的源頭，不是信息的製造者和策劃者，而僅僅是信息的傳輸者。誠如胡書記剛才講的那樣，大家所做的，只是提供信息工作的平台。但是，這個工作一考核、任務一佈置，對信息源頭沒有考核住，而是把信息中間人給考核住了。所謂信息中間人，就是信息收集、整理、加工、傳播的人。在座的應該都是信息中間人，那麼我們該怎麼來做好信息工作呢？不同的信息有不同的辦法，我想有以下幾點。

第一類是報出來的信息。報出來的信息是反饋類信息。我覺得，最簡單的信息就是反饋類信息，反饋類信息不是預先設定好的，而是對大政方針實施情況的反映。對這些反映的情況，我們就是要他報，可以定點報，也可以廣泛地報，特點就是求“快”。要快，有了快感，你這條反饋類信息就成功了。比如法律法規的出台、領導的講話、新的政策規定、一些會議、重大舉措出來以後，你要他報，報了以後要甄別一下。這個，可能是我們最簡捷的一個途徑。大政方針出來以後有什麼反映，要快報，不能我們坐在家裏想來想去。

第二類就是寫出來的信息。寫出來的信息是要動起來，即是動態類的信息。從我們銀監機構來講，動態類的信息不是報出來而是寫出來的。所謂動態類信息就是對事物運行態勢的分析，比如經濟金融形勢分析、改革發展態勢分析。具體來講，比如存貸款的走勢、不良貸款雙降的走勢、經營績效的預測，這些都屬於動態類信息。你要從中找出一些規律性的東西，有的要寫出它的氣勢，有的要寫出它的走勢，有的要寫出它的趨勢。要從中提煉出來，突出一個“動”，要有動感，要有變化，要有反差，這樣它的特點就突兀而出。這個“寫”也不一定是我們自己來寫，比如你可以佈置給統計部門去寫，也可以佈置給監管部門去寫。再比如今年宏觀調控出台後，一些指標肯定有大的變化，從中找出一些有深意的東西，或者有什麼預期，你們告訴大家，讓他們去寫。

第三類是做出來的信息。做出來的信息是工作信息。這個做不是要辦公室的人去做，而是要單位去做。工作信息主要是反映工作進展狀況，是對工作進展情況的一種描述。各類工作都有個進展情況，在工作中的策略、方法、措施、成效，這類信息大家都有同質性的特點，就是這類工作全國做得都一樣，這裏面主要是要挖掘新招。新招不是閉門造車、冥思苦想、搜腸刮肚得來的，而是你這個局做出來的。如果你這個局黨委工作上沒有個思路，那你再寫也寫不出來，所以説有的局長怪本單位的信息工作上不去，你們就可以告訴他，這個是你沒做好，你沒做我怎麼寫得出來呢？所以這類信息是做出來的，你就不能無病呻吟，不能成為無源之水，並且領導在做這個工作之初，就有了一個設計，有了一個佈置，你就按照他的設計和佈置，把它濃縮一下就是個信息，而不是説這個工作做完了，我們再來看他當初是怎麼做的，這就有點晚了。每個領導在思考這個工作時，就要把它的特點講出來，比如全國性的會議召開之後，你這個省、你這個局是採取什麼方式來貫徹會議精神，以什麼地方為突破口來推進工作發展的。實際上，在推進前你就設計好了，把這個思路、設想整理一下就是一篇信息，這個是做出來，寫是寫不出信息的。信息少了不應該怪寫信息的這些人，至少我是這樣想的。材料寫不好你不能怪祕書，怪你沒有思路。我們有的領導講辦公室就是寫不好領導講話，其實，領導講話不在於文字、不在於標點，而在於思想、觀點、思路，這需要領導出題目、主任出思路、科長出文字、辦事員出標點。領導如果不出題目、不定思路、不定大的方向，祕書從哪裏寫？科長出文字，就是把文字寫出來；辦事員出標點符號，就是説字斟句酌、文字校對的工作就由他來負責。我們辦公室寫東西也不要貪功，就是領導的思想我們的文字，寫作過程是對領導思想的完善，是對領導思想火花的焊接。他今天在這講個那，在那講個這，在不同的場合講的一些東西，你要把它串聯起來，這樣你這個辦公室主任就可以做得比較稱職。所以這類信息關鍵看領導自己怎麼做。

第四類是評出來的信息。前面講的是工作類信息，評出來的信息是經驗類的信息。經驗類信息是根據工作情況，對各種經驗技術的推廣。這類信息為什麼是評出來的呢？經驗類信息要出來不是靠你自己在那裏提煉挖掘出來的，弄個“這個法”、“那個式”，而是要有一定的形式對它進行肯定，在什麼會上有個交流，對你的那個經驗進行評説。有了交流評説，你那個經驗就成立，沒有評説、評論、評價、評議，你這個經驗就立不起來，所以説我們只要是發現哪個是有評説，有評議，我們這些做信息組織工作的人就要去有的放矢地收集。比方説會領導對有些地方的做法評價不錯，如我們以前在江西婺源搞的小額農貸模式，開了個研討會，國際國內的人都來了，大家一評説你這是一個不錯的模式，這馬上就是一個很好的信息，所以説信息是評出來的。如果沒有人評説，你再説它好沒人認可你，你這個信息照樣寫不出去，報不出去。

第五類是聽出來的信息。聽出來的信息可歸納為事件類信息，就是對獨立的、偶發事件的報道。這個就要求我們信息工作者必須當順風耳，聽到什麼地方出現了什麼事、反映哪裏出了個案子、哪裏出現擠兑、哪裏在經歷什麼改革。例如今年我們安徽就發生了這麼個事，詐騙分子利用__查號台，註冊一個假銀行，然後進行詐騙。這個信息我們聽到以後，馬上採取行動，把來龍去脈搞清楚，我們這個信息上至中央電視台、《人民日報》，下至一些小報和網站，廣泛地、連續地報道了一個來月，這樣就形成了比較大的聲勢，而且在這一過程中對我們銀監會的社會聲譽有了很大的提高，大家才知道這個是管銀行的部門。中央電視台《經濟半小時》在報道中專門解説“這個就是專門監管銀行的部門叫銀監會，下面叫銀監局”，生怕別人懂，這樣就把銀監會為民監管的形象樹起來了。像這樣的信息就是聽來的，你是可以去寫，你寫得出來嗎？你縱有萬卷詩書，你也寫不出來這樣警示社會公眾的信息來，所以這類信息就是要反映單獨的事件，如哪個地方出現擠兑、哪個地方有個非法集資、哪個地方正在進行比較重大的改革實驗，這樣的信息你就可以聽到，聽到這些東西我們就去找。

第六類是查出來的信息。查出來的信息就是問題信息，是通過調查歸納出來的信息。問題類信息就是對客觀存在的`問題和矛盾的一種揭示，這種問題有工作中的問題，即我們主觀上的問題，也有客觀存在的問題，就是事情本身就會存在這個問題，存在這個矛盾，我們把它揭示出來了，讓信息獲得者聞所未聞，正好他們要進行這項工作，對他就很有幫助，所以這類信息就是靠調查歸納出來的，我們現在往往是一談問題信息就不敢寫。其實問題類信息不是寫告狀信，不是投訴，它是對存在的客觀問題的揭示、對矛盾的反映，主要是讓你在工作中來加以注意，或者是要制定政策來加以解決的，所以問題信息應該寫，但不是刻意的、捅婁子似的，因為有時候有些看信息的人他不一定懂得我們的主觀意願是什麼。所以這類信息主要是在調查研究中發現的。

第七類是學出來的信息。這類信息可概括為理論類信息，主要是對新理論、新知識、新技術、新方法的一種傳播。比如，你到哪裏考察了一下，或者你自己在這個地方有個新的理論發現，有個新的方法探索。你出國考察也好，到外省考察學習也好，或者其他行業的借鑑也好，像這些東西，理論類的東西最主要要靠你去學，你可以從媒體上學，可以實地去學，也可以到外面考察學，回來以後和自己的實際一結合就是一條比較有用的信息。

第八類是看出來的信息。這類信息可歸納為社會信息，就是對社會現象影響的一種概述。比如社會上有個大的社會現象、或者社會事件、或者天災人禍，出現之後你就去觀察研究它會對金融產生什麼影響、對銀行產生什麼影響、對監管工作產生什麼影響，看了以後一思考，好的東西就出來了。比如非典爆發了有什麼影響、禽流感爆發了有什麼影響、因為這些都不是金融上的事，都是社會上的事，那個地方出現地震有什麼影響、這個地方發生洪水有什麼影響、海嘯有什麼影響。這樣其他的部門裏，例如大的集團陷入財務危機有什麼影響、它破產了有什麼影響。這樣的信息是通過看得來的，你沒有人去觀察它去看它，這類信息是很難寫出來的。

我想，作為採集、報送、整理、歸納和發佈信息的辦公室，可以從上述八個方面去收集信息，這樣就把任務分解出去了。辦公室的工作實際就是一個總承包和分包的過程，所以你的工作藝術在於合理分包，你在接受信息任務後，只有合理分包，自己才能做得輕鬆，質量可能也有提高，特別是你的視野範圍擴大了。

關於下一步的信息工作，我建議，一是要擴面，我們現在報的信息主要是在銀監會系統之內，今後整個銀行業恐怕都要納入到我們的視野範圍之內，那麼他們好的信息都應當成為我們的信息報送點。二是要定向，每年給銀行業金融機構要定個方向，看他是報送哪一類的信息，對內部部門也要分工，如你是報“聽”方面的，他是報“看”方面的，要有合理分工。三是要升級，就是我們要挖掘一些深層次的東西，進行由表及裏、由淺入深的加工，今後我們信息來源廣泛了，面大了，信息質量可能自然就提高了。

今天主要講信息工作，信息工作是辦公室的主要工作，辦公室是領導機關的參謀部，你是他的耳目，是他的順風耳，是他的千里眼，是他的手腳器官的延長。辦公室方方面面的工作很多、也很雜，但真正體現你業績的，信息工作恐怕首當其衝，因為這是你本職內的工作，所以把你本職內的工作分出去，讓大家都幫着你做，這樣你這項工作才能做好，你要起到一個組織作用。

辦公室工作千頭萬緒，但是做起來要忙而有序，辦公室工作就是四句話。第一句就是負責局務，就是負責組織正常辦公，管他領導在不在家，你要保證整個辦公秩序正常運轉，這就是你的成績。第二句就是參與業務，你不參與到業務中去，你這個辦公室就沒有多少地位。第三是處理事務，就是處理好日常事務，減輕領導層的負擔。第四就是搞好服務，使單位方方面面的工作聯繫協調起來。至於辦公室的工作方法，我想也是四句話。一是圍繞中心轉，辦公室工作千頭萬緒，凡是中心工作，你就衝在前頭，一定要圍繞中心工作轉。二是跟着黨委幹，或者叫跟着局長幹，一把手幹什麼你就跟着幹什麼，這樣你中心也抓住了，你所做的事情也是在領導中心的圈圈裏頭。三是衝在前頭喊，就是事情還在起步的時候，你要衝在前頭搖旗吶喊。四是退到後台看，就是事情做完了，不要爭功，你要退到後台看。這樣你這個辦公室就是有主有次，既有你表現的時候，也有你謙虛的時候，既有你露臉的時候，也有你在幕後當導演的時候。這樣大家對辦公室的工作可能就有比較好的評價。

謝謝大家！