ktv公關是做什麼的-知識

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ktv公關是做什麼的_知識

一、 瞭解客人： 記住客人的姓名，記住客人的職業，職位或工作情況及特點(但不要讓客人覺的是刻意打聽)針對客人情況投其所好，巧妙奉承，服務時按其特點要求服務，但過分的可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏，職業並準確的叫出他的稱號，這樣客人就會覺的紅受尊重，吧你記在心裏，他也會記住你那份情。

二.儀容儀表 “三分人才，七分打扮”一個人打扮得端莊大方，精神就給人 平添了幾分姿色，也平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜歡漂亮的女孩，同時適當的化粧也對客人的一種尊重，所以每位推廣員上班時，必須化淡粧，着裝整齊，清潔這也是自己自信的表現，也是給人精神抖擻健康向上一面的表現。

三、公關技能 説、喝、逗、唱、跳、玩樣樣必會，同時和客人天南地北閒聊時，必要的時候也可以瞭解商場上的事情，這樣你就與客人有一點共同話題，他也會認為你還不錯，是有一定的素質，不知不覺中就把你當成傾談的朋友了。 公關部業務資料 推廣員按公司有關規定上班後，在推广部指定地點接受管理人員的指令和培訓，營運開始後，跟隨業務主任前往所需房間地點接見客人，其間自己不得挑客人或拒絕坐枱，當業務主任將推廣員向客人互相介紹後，推廣員應立即向客人問好，客人接受後，推廣員應説謝謝，迅速觀察客人的喜好和性格，開始對話服務(如點煙、遞茶、倒酒、遞小吃及水果)，進房後5-10分鐘非常關鍵，你的熱情和服務平衡你的外表、身材的弱點，客人如還不接受你的話應向客人説“不好意思，打攪了”，然後離去，切不可給客人臉色看，因為客人不選擇你可能是眼緣問題，或許客人有特別愛好，如果客人接受你就要開始考慮如何為客人服務，(如音響、空調、點歌、遞煙酒、小吃水果等)，服務其間觀察客人是否有以下特點：1、交談2、抽煙3、虛榮心4、要面子5、害羞6、小氣7、幽默8、好色9、唱歌10、跳舞11、喝酒12、光臨的目的13、對你那方面滿意與否。針對性的發揮自己的能力，要以客人為中心，投其所好，對待不同客人要用不同的手法服務，其目的是讓客人心甘情願的給小費，認為給得值得，服務其間中途如需外出應徵求客人同意，外出時間不要太長，以免客人等的不耐煩而發脾氣(切忌絕不要中途串房)。要客人請你吃小吃或飲料時要選擇客人開心的'時候。整個服務過程下來，公關員應知的姓氏、聯繫電話、最好能讓客人記住你的電話，下次來打你電話幫你訂房 溝通的藝術溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。有一句話非常合適：在別人的反應裏看到自己。因此，可以這樣説：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預備+主動 =誠實、坦率(語氣、語調)和尊重別人。

拓展閲讀：其他公關模式

網絡模式

隨着網絡的普及以及社會公眾對網絡的使用越來越頻繁，網絡對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力。網絡已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網絡上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網絡日益成為企業日常公關活動的主陣地。擴大對外宣傳，樹立企業品牌。網絡宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網絡宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。

網絡公關公司作為互聯網發展的產物，大多也是在最近幾年紛紛湧現，但是不得不説的是由於市場擴展過快，網絡公關公司特別是國內的網絡公關行業就顯得有一些參差不齊，魚龍混雜。

新聞模式

新聞公關也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產品或企業宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。同樣是將產品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自誇，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關的表現方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之餘讓君自動入甕。可以説，新聞公關是公共關係與營銷策略之間的一種巧妙組合。

新聞公關的核心在於傳播。傳播目的在於張揚企業良性信息、提高企業知名度，最後達到促進產品銷售或塑造企業品牌的目的。出色的新聞公關有三個層面的應用：思維創新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關應用會有不同的效果。

公關搜索引擎

公共關係搜索引擎優化(簡稱PRSEO,其中PR為公關的英文簡稱，SEO為搜索引擎優化的英文簡稱),主要表現以互聯網為平台，根據企業現狀、產品特點和行業特徵，綜合利用各種網絡媒體資源平台對企業新聞稿進行合理優化，使軟文獲得搜索引擎穩定的較前排位，從而達到有效宣傳推廣且帶來意向客户的行為!對於優化軟文新聞稿主要從標題關鍵詞設置、內容關鍵詞密度、發佈渠道、超鏈設置等方面入手。