工作心得體會[實用]

當我們對人生或者事物有了新的思考時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

工作心得體會1

深夜，病房的病人多已入睡，只聽到監護儀發出規律的響聲。 一陣尖叫，不用説，是5號加的病人又在鬧騰了。 5號加是一入院近一個月的腦外傷病人，通過確診手術等支持治療病情有了很好的轉變。在恢復期，患者出現了躁動，幾個家屬也沒有辦法。在使用鎮靜藥物的同時，我們採取了約束帶固定的方法。特別是在晚上只有兩個家屬的陪同下，安撫與約束對病人的安全是行之有效的方法。 我走到5號病房，在安撫病人的同時幫助帶上約束帶。

此時，病人的父母一邊按着病人打鬧的手一邊哭泣着，可越是按壓越是動彈的厲害，尖叫不止，眼看就要從牀上滾落下地。患者的母親幫忙拉住約束帶，看到孩子如此躁動，突地就騰出手扇了女兒一耳光，哭訴道：“好好的人怎麼就成這樣了。你説，你怎麼這麼不聽話。你以為我們想要綁住你呀，每次護士來綁約束帶，不知道我們多心疼。憑什麼呀，別人好好的，我們要被綁住，又不是犯人，受這樣的罪，每天綁着多難受呀。”聽了這話，我一陣尷尬……最終在家屬的幫助下，病人的雙手被約束在牀欄上。

離開病房，我不禁在想，原來約束的不止是病人的雙手雙腳，還有我們那漸漸習以為常的心。每天面對不同的患者，做着重複的護理工作，讓那顆原本充滿同情與關愛的心也漸漸失去了活力。上約束帶在臨牀工作中時多麼平常的事情，我們告知患者家屬目的及必要性，家屬欣然接受，可是忽略的卻是人最軟弱的'部分——對親情的渴望與堅守。當我們約束捆綁住病患時，他們的內心一定承受着與親人隔離的痛苦，認為他們的家人和別的病人是不一樣的。而我們只是重複最簡單的操作，約束限制其活動。即使你和病患進行了通過，可此時這個操作卻帶給了他們太多的想法與懊惱。這正是我們在工作中漸漸忽略的。

不管你是剛踏入工作崗位，還是已經工作好幾年，十幾年，甚至幾十年，在這個簡單而又繁瑣的工作中，不要約束住自己的心，時常自省，不斷髮現工作中的美好與感動，不要讓習以為常麻痺自己的心，用一顆仁慈與關愛的心對待身邊的每一個人。

工作心得體會2

選擇酒店專業

選擇這個行業有些悲情。填報大學聯考自願時只想着畢業後不讓家裏人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就瞭解酒店相比有些慚愧，可以説我是“動機不良”。不知道酒店行業中有哪些品牌，不知道酒店人會做什麼，只知道找個酒店行業工作好找，大學畢業了去洗碗總有人會要。帶着對縣城那些大酒樓的印象，我走進了這個專業。

剛入大學，不是自己想象的那麼美好，心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的遊走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能説出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養;也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個神祕面紗。對於這個行業路上的坎坷和辛酸我毫無準備。

進入酒店行業

時間飛逝，轉眼在同學的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進入單位後首先經歷了企業理論培訓，通過培訓層層剝開來企業的文化，讓我瞭解這個企業認同這個企業的文化。讓我對酒店行業有了全新的認識。培訓的幾天，感覺自己像個熱血少年，大有為酒店行業獻身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當企業讓我們寫一篇入職感想的時候，我寫了一篇關於“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候，培訓老師説我由於性格有些內向，不能分配到前台實習，給我推薦的實習崗位是：財務收銀員。

記得第一次穿上工作服的時候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內心異常興奮和緊張。到達崗位的時候心裏只有“怕”，怕自己服務的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠……。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。

培訓老師很怕我們調整不了心態，轉變不了角色，於是經常對我們進行開導。自己覺得這些方面的調整主要還是靠自己去努力調整。離開學校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經沒有了回頭路’。很多同學還在想，實習結束後還有機會去選擇其他的酒店工作。沒有了後路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強迫自己用笑臉相迎。能有什麼抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平台!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個專業進入到這個行業沒有人逼，完全是自己自願。

抱怨，大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒有絕對上的公平。客人花錢來消費的，在某種意義上來説他們的地位是要高點，如果客人消費到一半的時候停下來為服務員服務，這樣看看是很公平，但肯定會有很多人會説這樣的客人是“神經病”。還有説管理上的不公平，只要有管理的關係存在，那麼公平就會隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有徵得你的同意才對你進行相應處理?説某管理人員不好，為什麼還要很多員工説他好?帶着這些問題、這樣的心態我圓滿完成了我的見習。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認可，臨近結束的時候部門總監向我拋出來橄欖枝。當時很興奮，因為那個時候酒店少人員充足且穩定，實習生結束後單位留用的很少。實習過程中我開創了幾項實習生的先河，我的歷程成為了單位後來幾年中實習生們口頭上傳誦的話題。

結束短暫的實習生活後，我真正成為了一名企業的在冊員工，開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習就當成了真正的工作，所以接下來並沒有什麼過渡期。好像準備好之後許多事情都會“水到渠成”，以前的同事、領導逐漸變成了自己的下屬，一年的時間裏形成了跨越跳。許多同事開玩笑説我老祖宗是開飛機的，我搭上了他們的航班，所以才升的這麼快。但是當一切歸於平靜的時候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個光環中掩藏的辛酸與付出。

感受酒店迷茫

很多同仁覺得在對酒店的追求上，我的目標是明確而堅定，幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那麼堅強，因為我迷茫過，而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現。

酒店工作的.終點在哪裏?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做着一個永遠都沒有終點的工作。被客人陳讚了會有片刻的快意，一種收穫的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心裏突然又空洞起來。找不到終點的方向目標也隨之消失了。

更為諷刺的是在和別人談職業生涯規劃，為其分析職業生涯切入口的時候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞台，像一隻迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!

堅強酒店意志

幾年來在與迷茫鬥爭的過程中也鍛鍊了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個大舞台。與其説是一種執着的追求倒不如説是一種信仰。這種信仰支持着自己無悔的走下去，即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。

工作心得體會3

在前往工廠實習以前，我一直很好奇，我們到底學到了什麼，上了這麼多課程，到底有些什麼用處呢。知道去了工廠以後，我才知道自己的想法有多麼幼稚，才體會到書上所説的“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”的真正含義，也明白了老師要我們一定要來工廠實習的良苦用心。在看見工廠內的各種設備，各種刀具，各種夾具，各式各樣的機牀，我發現自己知識是那麼淺薄。在工廠內，我終於有機會見到各式各樣的機牀及道具，我越發的發現自己基礎知識掌握的不夠紮實，在應用方面有許多欠缺。用自己課堂上學到的知識去看工廠裏的設備，讓我深切感受到什麼叫“外行看熱鬧，內行看門道”，那些學的紮實的知識，在這時便能作為一種思考方式，但是，好多機牀設備，雖然能聯想到自己學過的知識，但是還需到指導老師和廠內師傅的耐心講解。 這次實習給我們每個人一個很好的機會學習那些書本上不能學到的知識，增長了我們的見識，對生產操作有了一定的直觀認識，對工人也有了一中全新的認識。感謝領導、老師給我們這次充實自己、增長見識的機會!為期兩週的實習結束了，在老師和工廠技術人員的帶領下看到了很多也學到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領悟和認識。在這個科技時代中，高技術產品品種類繁多，生產工藝、生產流程也各不相同，但不管何種產品，從原料加工到製成產品都是遵循一定的生產原理，通過一些主要設備及工藝流程來完成的。因此，在專業實習過程中，首先要了解其生產原理，弄清生產的工藝流程和主要設備的構造及操作。其次，在專業人員指導下，通過實習過程見習產品的設計、生產及開發等環節，初步培養我們得知識運用能力。

這次生產實習讓我收穫很多，對自己專業及將來將從事的行業有了更多的瞭解。當然，這也讓我去明白有許多知識看似已經懂了，但真正到了實際卻又是另一種情況。有時自己認為自己已經掌握的知識或許僅是一些膚淺的表面或總體的一個方面，甚至有時是錯誤的.認識，而如果沒有實地考察實踐，你是無法發現這些問題的。這次實習就是給我一個很好的機會學習那些書本上不能學到的知識，增長了我的見識，讓我對生產操作有一定的直觀認識，讓我對工廠的環境和生產線的安排有了更多的瞭解，尤其是在與工人師傅的聊天過程中，讓我感受到，知識是無止境的，只有不斷學習，才能不斷充實自己，讓自己更加出色。 在最後，向我們的帶隊老師們致以最誠摯的謝意。 在學校的安排下，我去了一個社區醫療站實習。學校安排我們出去實習，讓我們學到更多的知識，更好的面對社會。實習之後，每個學生都會學到很多有價值的東西，這些東西會一直伴隨着我們成長，那就是工作經驗和實踐能力。這些都是我們未來生活的敲門磚，有助於我們提高正式工作，為以後的工作打下堅實的基礎。

第一天來到小區，參加實習。説我不緊張是假的。剛到社區醫院，在領導的帶領下，我首先參觀了社區醫院。社區醫院不大，這裏沒有重症監護室。來這裏看病的都是小病，所以這裏應該是社區里人可以治療的地方。

在領導的帶領下，我瞭解了整個社區醫院，然後給我講了一些規章制度，然後帶我去換衣服，讓我和一個長輩一起練。每天都跟着前輩，幫她。我們護士的工作流程很簡單，就是照顧這些注射病人。每天只是給他們打針，吃藥之類的，工作相對簡單。於是學了幾天就開始自己一個人工作，有前輩在旁邊指導提醒。 經過一段時間的實習，對護士的工作有了大致的瞭解，每天都能獨立完成工作。對於我這個初學者來説，我進步很大。當然我有這樣的進步，缺的是前輩們的鼓勵和指導。沒有前輩們的熱心指導，指出我的錯誤，然後幫助我改正，我還是做不好。實習結束了，想總結一下這段時間的實習。

通過這一段時間的護理實踐，我的整體素質和專業能力不斷提高，順利完成了繁重的工作任務。認真、負責、謙虛、謹慎、勤奮的態度，我也有良好的工作能力和一定的工作經驗。得到領導和同事在工作中的一致好評。

實習期間很開心，因為我可以用我學到的東西幫助別人，讓這些病人慢慢好起來。能夠用自己的雙手和學到的東西去幫助別人真的很好。這叫助人為樂。在以後的學習工作中，我會繼續努力幫助需要幫助的人，讓自己一直快樂。

工作心得體會4

在為全公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作，並通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。

一、嚴格遵守財務會計制度和税收法規，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項税費的計提到納税申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施新中大軟件為契機，規範各項財務基礎工作

在經過兩個月的xxxx年度三套會計決算報告的編制後，財務部按新企業會計制度的要求着手進行了新中xxxxxx年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定，並針對平時會計核算和報表編制中發現的.問題和不足進行了改進和完善。如設置“製造費用”明細科目，並按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目瞭然;規範“應交税金”科目的核算，如對增值税明細項目的月末結轉、個人所得税的科目統一、現金流量項目的規範化;對收下屬分公司的管理費用由以前衝減管理費用改為衝減製造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，並在此基礎上，完成了新中xx固定資產管理模塊的初始化工作。集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中xx財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統，正式運行新中xx，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中xx軟件已正式與礦部相鏈接，並運行良好。

工作心得體會5

時間過的真快，又到了年終，回顧xx年在這裏我真的學到了很多，特別是來xx的這幾個月，跟着小柯，跟着大家真的學到了很多。真的謝謝公司能夠給我這樣的平台，謝謝能讓我負責彩婷這個品牌。

初負責彩婷真的是搞的一團槽，客户對我的投訴也一大堆。特別是在十一搞活動的時候，真的有些客户我沒能跟好，給他們也留下了不好的印象。在以後的工作中我也一直都在努力。雖然我能力有限但還是認真的去對待每個客户，這這段比較繁忙的工作中，也讓我鍛鍊了很多。我相信我明年會做的更好，

在負責彩婷的這段時間裏雖然很忙，雖然事情還比較多，但還沒到不能負荷的'程度，有些事情我還是沒能言必果，其實就是我的懶惰，散慢，我保證明年的李勝男是決定的勤勞的，

20xx年xxx要做一個堅守承諾，堅持到底，要做一個有愛心的人。

最後謝謝班主任，謝謝王總。

工作心得體會6

轉眼間，我進入x行工作已經x年了，不經歷風雨，怎麼見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悦。回顧已過去的20xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來説可謂是大忌，特別是從事櫃面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。金融工作難免會出錯，貴在怎麼吸取教訓並在今後加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20xx月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的櫃面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來説是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是x年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理櫃面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到xx點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的`事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計後續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

20xx年x月，我有幸從分理處脱穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來説是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收穫與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的瞭解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部x個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要儘快適應從櫃麪人員到客户經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個瞭解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨着對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鑽的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客户經理。

2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客户經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。

今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的台階。

工作心得體會7

一、明確告訴顧客你產品或品牌最大的優勢及主要特點；

實際上，只要你善於發現和思考，為自己的產品找出優勢和特點不是很困難的事。任何的產品都可以做到的，不要給自己找理由。請注意，在你公司產品定位的目標顧客的觀念中，你的產品一定有你的相對優勢。

舉例：如何你是賣實木傢俱的，你可以這樣告訴顧客：我們產品最大的優勢在於百分百真材實料，這是大家所認同的。另外，我們傢俱還有一個特點，它是絕對環保的產品，完全可以保障您家人的健康。

像這樣來介紹產品就非常簡單有力，並且幾句話就把你的'優勢和特點告訴了顧客，只要注意表達的技巧，顧客很容易產生深刻的印象。

二、銷售傢俱的過程中要善於利用顧客發問的機會；

顧客自己觀察傢俱的時候，通常難以聽進你所説的話，即使聽到也不會產生深刻的印象。銷售高手知道什麼時候應該閉嘴。而當顧客問你某一個問題，你回答他的時候，他一定會把耳朵豎起來聽你講話，這時候你説的每一句話都會讓他產生對你產品的印象，包括好的和不好的。

顧客通常會問你這你是什麼牌子？哪裏產的？為什麼這麼貴啊？是什麼材料做的？等等這些問題，實際上這都是你説服顧客的好機會。平時就把顧客常問到的問題寫出來並給出簡單的答案，並把它他記熟，這很重要。

三、要察顏觀色，把話説進顧客心裏去。

顧客用手摸產品的時候，你就不要説你的服務好；顧客用手敲產品的時候，你就不要説你的價格很優惠；顧客用鼻子聞有沒有氣味的時候，你就不要説你是哪裏產的也就是説，你要根據顧客的行為或心理，來説他現在想要知道的。

問：

我是一個剛剛走進銷售行業的新手！很多朋友跟我講了銷售的經驗！但是對於我來説他們講的經驗我聽着也的確是那麼回事！但是正真的按照這個經驗做的話有不知道該從何做起了！更不知道該怎麼做了！也從網上找了很多的，但是一直沒有解開自己的困惑！我現在是想努力但是用不上勁！希望專業人事能幫我解決下困惑！傢俱銷售心得

答：

我在深圳做了兩年多的傢俱銷售呢？

不過，我是專門做辦公傢俱和酒店傢俱的，我的同事已經自己開了自己的公司，目前經營狀況很不錯呢？

看萬卷書不如行萬里路，我覺得你在困惑不知道該怎麼做的時候，就應該從最基本的做起，因為經驗是你自己不段總結出來的。

我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個寫字樓去拜訪，看哪裏有裝修的辦公室，然後在那裏等他們的老闆什麼時候來看，就跟他給名片，告訴他願意提供一些方案供他們選擇，希望給個機會什麼的。

後來就慢慢摸索出來一些方法啊，比方在拜訪過程中會結識一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認識了一個做消防的業務員，後來他給我介紹了好多生意呢！

剛剛開始工作的時候，不要去想怎麼走捷徑，怎麼快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會總結出很多自己的經驗自己的方法來的。

工作心得體會8

時間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經一個月了，在這一個月裏，我學到了很多，雖然是大學畢業，但是還是覺得自己什麼都不會，不論是專業知識應用，還是實際工作中對儀器的操作，我應該學的東西都很多。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的學習，努力改正，希望能把工作做的更好。

這一個月我最大的感受就是，在工作中要有責任感，自己做錯就要自己承擔責任和後果，也許由於自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己無數的不小心。

在工作中，師傅們常常頂着高温、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的.工作氛圍下，我很快的融入了工作當中，更加努力的學習知識。有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的工作打好基礎。同時，我發現自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩重了，讓我學到了很多，也成長了很多，也許，這就是經歷，就是擁有。 在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領導的平易近人和師傅們的兢兢業業。對待新人，領導和師傅們的關心與問候，讓我心存感激。

領導為了讓我們新人能學到更多的東西還單獨在我們工作之餘免費開設了單身小課堂，對我們進行理論指導和實踐問題互動討論，短短的一個月時間裏，我收穫良多：我不僅收穫了知識、收穫了技能、也收穫了快樂！

總結一個月來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：

一．工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。由於我個人能力素質不夠高，工作效率不高；

二．工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；

三．對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“馬後炮”當發生了才知道由於什麼原因，對工作沒有預見性；

工作心得體會9

初次進入雖然十分喜歡這裏的環境卻難以有着姣好的表現，主要還是因為這裏沒有較為系統的崗前培訓導致常常在禮儀方便做得不夠好，儘管已經花費了不少心思模仿同事的工作方式卻依舊難以獲得較好的評價，所幸的是我能夠準確找出自己在員崗位上的不足並善於向同事進行學習，只不過相對於工作經驗的充實頻繁地詢問也很容易令人產生反感，因此在後續的工作中我聽從西餐廳領導的建議養成了詢問之前先思考的習慣從而提升了獨立解決問題的能力，這讓我在珍惜實習機會的同時也投入了不少精力在服務員工作中遇到的問題中，除了熟悉職場競爭機制以外也讓我對人情世故的處理方面增添了不少經驗。

在報餐與上菜的工作中能夠較好地遵循顧客的意願並提供較好的服務，也許是因為這方面的工作只需較好的態度與服務意識便能做得很好的緣故吧，縱然前期的服務工作中常常在顧客較多的時候感到

手足無措卻也沒有出現過差錯，只不過隨着實習時間的增加讓我意識到自身的服務水平相對於同事而言還存在着不少值得改進的地方，除此之外則是不正確的心態讓我在工作的時候總盼望着能夠早些下班，實際上這種錯誤觀念對於西餐廳服務員的工作而言很容易造成不利的影響。

相對於短暫的實習生涯而言西餐廳領導教給自己的工作技巧才是令人難忘的，無論是服務禮儀方面的知識還是顧客的接待都是自己在西餐廳工作中學到的'寶貴經驗，也正因為如此才能夠意識到缺少實踐經驗的自己在職場中很容易吃虧，然而這份經歷在補齊自身短板的同時讓我提前接觸了職場的生活，當我意識到職場與校園存在着很大不同以後自然就會想辦法去適應直至獲得領導的認可。

也許昨日的我們還沉浸於校園的生活之中卻在今天踏入了社會這個充滿挑戰性的區域，所以展望未來的同時也要認清實際並在職場生活中有所作為才行，我會秉承實習期間的良好作風並在畢業以後的職業生涯中創造更多效益。

工作心得體會10

人們常説美好的時光總是短暫的，來到公司已經一年的時間。依稀還記得領導在我入職前對我説的一句話：“生產很辛苦，要用心去沉澱”。如今再次認真的回味、咀嚼這句話，真的是感慨良多，這一年的工作也真正的改變了自己，提升了自己，所以我想用三句話來總結這一年的工作歷程心得：

一、“年輕人30歲之前花錢學本領，30歲之後用本領來賺錢”。

我們常説在當今社會中，大學生找工作難，找一份適合自己的工作更是難上加難。無疑，我們是幸運的，30歲前的我們沒有花錢就學到了本領，30歲前的我們，很多人已經開始用本領開始賺錢了。當我們感歎自身成長變化、努力奮鬥的時候，是否記得是公司給了我們展示的`平台，是否記得是公司賦予了我們機遇和磨練？再次想到老闆所説的“艱苦歷練是人生的寶貴財富”，我們是否有了更深層次的感悟？感恩於行，知恩於心。

二、“學會面對孤獨和寂寞，在取捨之間懂得放棄”。

有“取”必有“舍”。一個人的時間、精力是有限的，若我們想在職場中比別人走的更高、更快，就必須全身心的投入到工作中。可是這樣，我們的自由空間就顯得十分的有限，對於喜歡自由、嚮往愛情的年輕人來説常常感到十分的矛盾。因此我們必須懂得一句話：學會面對孤獨和寂寞，在取捨之間懂得放棄。這是每一位年輕的成功者必須交的學費，尤其是從事生產管理工作，只有在工作上多努力、多經歷，我們才會成熟的更快，才會懂得更多，才會承擔的更多。放棄一些東西，不是永遠，只是暫時，在不久的將來都會加倍的返還，這也是辛苦半輩子和一輩子的區別所在。

三、“先銷售自己，再銷售自己的產品”。

這是做銷售的常説的一句話，作為生產的管理者，我想到更多的是“機會”和“準備”的關係。很多年輕人總是走入一個誤區，常常認為自己的能力和經驗都得到了充分的提升，“準備”的十分充足，卻總是得不到“機會”。卻沒有真正的挖掘自身的不足，沒有體會領導者的責任和壓力，沒有正確認識“差距”在哪裏。“銷售自己”即要將自己的工作努力的做好，“銷售”自己優點的同時，也要“銷售”自己的缺點。領導才會真正瞭解你，完善你，賦予你更多的責任和擔子，在歷練中成長。

或許三句話真的難以完全概括自己一年的工作感悟，但我想，無論感悟有多少，工作重在積累，只要將我們工作中每一次的感悟，發現、總結的經驗、教訓慢慢的積累、沉澱，投入到未來的工作中去，取得更大的收穫，那麼它就是我們人生最大的財富。

工作心得體會11

我從xx物業正式成立後，接管xx物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一隻高素質的隊伍，有一羣熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，下面我談談這段時間的心得體會：

1、規範行為，強化內部管理，自身建設質量提高管理處員工統一着裝，掛牌上崗；對住户、客户服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程；員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准；員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

2、規範服務，認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚；建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本；客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的`工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作；每月對住户來電來訪進行月統計；辦理小區id門禁卡、車卡；建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閲。

工作心得體會12

在餐廳打工有時候確實很累，特別是被老闆批的時候，但想想能為家裏減輕不少負擔，我的心就踏實起來。去打工的計劃提前了一週，實在是因為囊中羞澀了，金融危機的衝擊讓不惑之年的爸媽又平添了幾多皺紋。媽總打電話來説讓我吃飽，家裏能供得起。其實我又何嘗不知道家裏也很拮据的供我上學，每想到這裏，我心裏就酸酸的。打工的事我沒有讓家裏任何人知道，我怕他們擔心我的學習會耽誤，確實耽誤了，考試不怎麼理想，一向強項的英語竟然沒有及格。我迫不得已又不能丟下這份兼職，只好重新做計劃，早上5點起來讀1小時英語，把遺失的.語感找回來。我受得了這點困難的考驗。只是不想讓家裏為我擔心罷了。有時候家裏的擔心確實會讓人感覺縛住了手腳一樣，但現實中的我們其實沒有他們想象的那麼脆弱。

由於寶龍樂園開業，同學通過學校去當保安，我被安排到外面看盤子，是相對比較輕鬆的活，本來去餐廳打工就是為混口飯吃的，卻也有一些感觸：情侶們在一起吃完飯，男的端着一大盤剩飯菜，女的拎着一個小包等在一旁，對於這也靠男生的女生，我很不屑(不過也有可能時男的自願的);還有的同學吃完飯把餐盤和剩飯菜留在桌上，很瀟灑的走掉，對於這些人，我不僅不屑，還有鄙視;當然，對於那些自覺的把餐盤送到餐車上的同學，我雖然沒有對他們説謝謝，但心裏是有着一絲感激和尊敬的，因為他們值得尊敬。素質真正好的人卻佔少數，或許我沒調查，沒有發言權，不能把話説的那麼絕。但是事實擺在那裏，我走掉半分鐘不到，回來餐車裏就亂的要命，所以大家不要我話説的狠，如果做的好，又何必辯解？！話説回來，如果沒有這些不自覺的同學，餐廳也用不着招兼職工了，從這個角度來説，我倒要謝謝你們，真是有些可笑。大家都在談素質，自詡中國是禮儀之邦，可禮儀不是用來在台面上説，在人前炫耀的，應該是發自內心的修養和行動。説到這兒，我又想起媒體上報道的某某教師如何盡心盡力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和讚揚，這是人的社會需求，不可否認，可回頭想想，難道教師用心教學部應該嗎？難道子女孝順父母不應該嗎？只是做了一個人應該盡的義務和責任而已，做了應該做的而被選成模範，被表彰。這不恰恰説明了很多人沒有做到或者説沒有做好嗎？

説太多了，最後想在説一句：希望大家上公交的時候能夠有秩序的上車，不至於再有擠公交出人命的新聞！

工作心得體會13

我於20xx年xx月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期的簽署、用户逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有着落。

二、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今後努力的方向

入職到現在，本人、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用户回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的'學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

四、明年

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據説明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細説明，但是一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那麼在裏只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有的支持，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行説明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題着手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裏，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是隻要解決了一個主要矛盾矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個台階，而且是説到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終是領導最願意看到的報告，也是實效性的報告。

在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客户的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客户。沒有要求的客户不是好客户。

4、20xx年的計劃如下

1)、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

2)、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

工作心得體會14

20xx年是實施xx規劃的開局之年，是我縣提出"大幹xx，進軍百強縣"的第一年，也是房屋徵收新舊條例銜接轉換和開創房屋徵收新局面的重要一年。一年來，開發徵收安置管理辦公室在城建局黨政領導班子的正確領導下，以"三個代表"重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以"推動科學發展，加強能力建設，轉變工作作風，建設和諧拆遷"為主題，本着"徵收一處，造福一片，穩定一方"的原則，積極貫徹落實新條例的精神，有條不紊的推進房屋徵收工作並取得了階段性的進展，現將一年工作總結如下：

一、20xx年工作情況

1、對新條例進行了深入的解讀。詳細解讀了新條例的不同之處，開展了多層次，多形式的培訓，深入把握，準確領會新條例精神，不斷提升做好新形勢下房屋徵收工作的能力和水平。一是我辦先行一步，對新條例逐條對照，逐句理解，力求理解弄通;二是與相關部門，基層單位共同學習討論，同時準備了我辦編寫整理的學習資料，問惑解疑，結合實際進行解讀;三是參加了市裏法制辦組織的培訓。

2、按照縣政府的安排和局領導的具體指導，在對相關法規政策進行不斷的研討和實踐過程中，根據國務院出台的房屋徵收補償條例和市政府159號令結合以往的工作經驗，從我縣實際出發，積極探索，反覆研討，起草了《xx滿族自治縣縣城規劃中心城區國有土地上房屋徵收安置補償方案》政府文件，並頒佈實施。

3、新條例頒佈後，依照法定程序，啟動了二個徵收項目。一是迎賓廣場對過地段的房屋徵收工作，涉及90户被徵收房屋，徵收面積約12757.94平方米，現已完成60餘户。二是鎮南C、D地塊的房屋徵收工作，徵收户數198户，徵收面積約12092.49平方米，現剩餘50户。

4、在新條例實施前，實施拆遷地段4個，拆遷住户470户，拆遷建築面積約31091.4平方米，其中，農機校地段和鎮南一期地段的拆遷工作於去年開始實施，拆遷工作已全部完成;鎮南二期和三期兩個地段的拆遷工作今年開始實施，現剩40餘户。

5、做好開發測算工作及協調統籌工作，推動全區舊城改造和房屋徵收工作的順利實施：(1)積極推進我縣的`舊城改造工作，對xx路地段、光明街、賀新酒店周邊、西城路(過境路)、紡織廠、小市鎮財政局、疾控中心等地段的舊城改造區域進行多次前期調查、開發徵收費用測算等工作，其中大部分地段已經進入拍賣程序中，為政府的決策提供重要依據。; (2)認真接待羣眾來信來訪，對羣眾提出的問題及時處理解決，避免矛盾升級，及時化解矛盾。

二、20xx年度主要工作

1、抓好各個地段房屋徵收安置工作。小市鎮鑫宇花園至友誼街地段(二期)、小市鎮鑫宇花園至友誼街地段(三期)、鎮南C、D地段和迎賓廣場對過地段的房屋徵收安置工作已於20xx年開始實施;光明街縣幼地段、疾控中心地段、香山路地段、白楊街南側地段、白楊街北側地段濱xx路地段、紡織廠青年綜合廠地段、水泥廠西側地段等地段以及客運站南側和檢車線西側兩個回遷安置區的房屋徵收安置工作也會在20xx年開始啟動。我辦本着"徵收一處，造福一片，穩定一方"方針，堅持"公開、公正、公平"的原則，嚴格按照國家、省、市縣有關的房屋徵收徵收法律法規中的要求，來進行房屋徵收工作;查找問題，分析原因，解決問題，爭取將上述各個地段的房屋徵收安置工作早日完成。

2、做好我縣縣城各個開發項目的開發和拆遷的測算及統計工作，堅持"切合實際、認真細緻"的原則，做好先期的摸底調研工作，保證測算數據的準確性，為縣政府的決策提供有力的依據。

3、加緊對前期拆遷項目遺留問題的處理和收尾工作。包括中心國小南側地段，文化街南側地段，春光路地段，濱河西路H、I區地段以及高官鎮小城鎮建設項目等，督促其開發拆遷單位按照相關法律、法規及政策進行拆遷工作，保障被拆遷百姓利益，及時完成拆遷、回遷工作。

4、認真完成上級交辦的其他各項工作，積極配合其他部門的工作。

三、工作保障措施

1、堅持依法行政，加強房屋徵收拆遷的管理，規範徵收拆遷行為，全面提高徵收拆遷工作質量。一是保證所有的徵收拆遷工作都要嚴格按照法律程序進行，對於徵收拆遷工作人員，除對其進行徵收拆遷法律法規宣傳教育外，在日常管理中督促其嚴格履行徵收補償安置協議，在規定期限內支付安置補償金，完成產權調換的各項手續。二是對於房地產評估機構，嚴格按照國家規定選取，每份評估報告都要求照《房地產評估規範》的標準撰寫，並至少有一名房地產估價師簽章。三是對於拆遷實施單位及拆遷人員，要求他們持證上崗，經常對其進行安全施工教育。四是對於補償資金的監管，所有徵收拆遷項目的補償資金全部納入我們與銀行共同監管的範圍，並實行專款專用。

2、做好我辦徵收拆遷人員的培訓計劃，適時組織徵收拆遷人員對《中華人民共和國城鄉規劃法》、《中華人民共和國物權法》、《國有土地上房屋徵收與補償條例》等法律、法規、政策進行學習、教育和培訓，提高依法行政、依法管理的水平和業務能力。從思想、組織、作風、制度、業務上加強徵收拆遷隊伍的攻堅能力建設。

3、完善我縣房屋徵收安置補償政策。根據國務院出台的《國有土地上房屋徵收與補償條例》，我市最新的159號令以及20xx年我縣新出台的國有土地上房屋徵收安置補償辦法，結合本縣和徵收工作實際情況，逐步完善我縣房屋徵收補償辦法，提交縣政府審議。並落實新的徵收補償辦法管理體制和實施運作模式，以保障我縣房屋徵收工作有序進行。 4、加大政策宣傳力度，增強徵收工作透明度。多渠道、多形式、全方位地開展徵收政策宣傳，營造良好的徵收政策輿論環境，通過新聞煤體做好政策宣傳解釋，及時公佈、通報徵收及補償信息，引導並逐漸形成全社會關心、支持、監督城市建設的良好氛圍。 5、重視羣眾訴求，切實做好信訪工作。關心房屋徵收中的弱勢羣體，努力幫助解決徵收中遇到的困難和問題。對羣眾上訪做到熱心、誠心、耐心、細心，搞好接待，做到有信必復、有話必回、有問必答，不推諉扯皮，不敷衍塞責。積極做好信訪案件的調查處理工作，努力把信訪苗頭控制在萌芽之中，切實維護好社會穩定。

工作心得體會15

在最近的一段實習工作中，我有很深的工作心得心得體會。以前我真的以為我做的就足夠配得上我的工資，因為公司裏不止我一個人。雖然我很努力，但目的是如果我做得更多，我會得到主人或老闆的肯定。現在，我覺得我在空調公司所做的一切工作，其實都是在為我的未來鋪路。因為在空調方面，我可以學到很多，向身邊的人學習他們的長處，彌補他們的短處。三人行一定要有我的老師，選好的跟着學，把不好的改過來，這樣我才能提升自己，抬頭向上，一個一個往上，做得更好！只有以開放的心態，你才能清空自己的壞事，接受好事。在過去的幾個月裏，我學會了什麼是工作精神，這是內在的含義，而不是掛在嘴邊的`八個字。我也曾試圖以這八個字作為我做人的準則，一步一步走向完美。

1.誠實意味着誠實，不做虛假的事情，目的是獲得別人的認可。在事業上，我們也應該誠實。在這個充滿欺騙和欺騙的商業領域，很難讓人相信，也許在某些情況下，他們會失去自己的利益，但隨着時間的推移，真誠將成為我們在社會上站穩腳跟的最佳巖石。它也會給我們的對手有效的殺傷力或者致命一擊；相信，我個人認為是內外兼修，對自己有信心，相信空調公司在設備上有保障，在外部，客户相信我們公司的東西是好的，這是一個漫長而繁瑣的過程。但是，一旦我們做得好了，走出去了，別人對我們的評價就會超過所有同行，也就是爭取同行業第一。

2.敬業也是心態的問題。一個把工作視為樂趣的人必須敬業。比如你喜歡玩遊戲，就會通宵達旦，廢寢忘食，而你喜歡工作，就沒有雙休或者工作日，對客户的態度就會發生很大的變化。比如空調工程部如果是專職的，會詳細瞭解客户的相關信息，對客户進行分析，經常走訪，瞭解客户對我們的看法，向客户詳細講解空調安裝維護的細節，從而不斷改進，做得更好。如果空調工程部有專人，設備會保養得很好。顧客的要求和態度會得到積極正確的對待，奉獻會超越自我。用標準化的服務滿足客户的差異化需求，每次都會比別人做得更好，爭取同行業第一。

3.一個團隊不能靠自己完成一個偉大的使命，團隊是取長補短的最好方式。它不僅能讓民營企業快速成長，還能讓團隊成員從自身的優勢和劣勢中學到很多東西，這讓團隊更加加密和密不可分。公雞和白蟻只會被公雞吃掉，很多會被公雞吃掉。自然規律不是社會規律。雖然團隊中會遇到很多問題，但只要團隊精神在，一切都會迎刃而解。一旦我們相互合作，外部對我們的攻擊將是徒勞的。從而自然達到在同行業中創優的目的。

4.創新沒有創新，我們將停留在原地。需要以上三個前提，沒有誠信，他就不會想到去創新，有些創新可能是客户的意思)；沒有奉獻精神，他懶得創新；沒有團隊，或許他的創新只是一個小小的發現，無法改進。該團隊將使創新更加無可指責。只有不斷創新，個人才能成功，民營企業才能輝煌。自然成為同行業第一。以上是我這一年體會到的，以後要學習和應用。無論我去哪裏，它都是我的作業。我也希望我們團隊能做好督導工作，這樣我才能做得更好。還有就是：小發貓不能説。