工作的心得體會15篇

從某件事情上得到收穫以後，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編收集整理的工作的心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

工作的心得體會1

近年來，中國小德育工作者緊跟時代發展步伐，從思想觀念到實際工作，都積極創新，謀求改革，進行了一系列大膽的嘗試，在加強行為規範的養成，思想品德課程的教研，思想品德評價方法的探索方面，取得了不少可喜的進步。然而，處在社會轉型時期，社會生活發生着急速的多層面的變遷，舊有的、傳統的文化道德觀念和德育範式已無法適應時代的新要求，經驗的、落後的德育舉措和方法步驟已無法滿足新時期學生的心理需求，文化和價值多元化猛烈地衝擊着學校德育。青少年學生接受新事物迅捷，對新的價值觀念敏感的特點，使得其常常在外界誘惑或內部不正當的需要的推動下，產生不少與德育工作者教育初衷相違背的行為，如自覺性差，自制力弱，行為失範，心理缺失，道德倫喪等，這些現象的出現，不僅給目前中國小德育提出了新的挑戰，還能暴露出德育工作者在實施德育過程中，缺少方法上的調整和適應，缺少情感上的激勵與引導，缺少活力與魅力。也難怪德育很難真正打動與感染學生的心靈，學生對德育厭倦，主觀能動性喪失，師生關係失調，這樣以來，德育低效或實效性不佳就成為一種必然。

德育實效性差，不僅意味着投入的德育資源無法產生應有的效益，導致教育資源的浪費，更主要的是影響了學校培養出來的人才的質量。必須清楚看到，不講求實效，是德育形式主義的表現，這樣的德育不會有生命力，而且會使人對德育的地位和作用產生懷疑。因此，提高德育工作的實效性是中國小德育工作者面臨的一項十分緊要的任務。

一、影響德育實效性的因素

目前，中國小德育主要是通過學科德育課程，活動課程和隱性課程來實施的，筆者作為一名一線的德育工作者，在長期的教育實踐和操作過程中，認為導致德育實效不高的原因是多方面的，主要存在着以下幾種值得反思的現象。

一是中國小德育中程度不同地存在着形式主義的傾向。筆者曾在本校及周邊一些兄弟學校進行調研，也發現了不少德育的所謂亮點。

如一所國中制訂了詳實具體的德育制度，《學生在校一日規範》、《班級量化考核實施辦法》、《德育學科滲透實施方案》等一應俱全，涉及德育管理的方方面面，甚至可以説是細枝末節，實令人汗顏，但與校長的交談中才得知，學校規模不大，不可能安排幾名專職人員進行常規性檢查考核，德育主任又堅持代課，故而檢查考核只能落空，象徵性地填上這樣或那樣的符號，再加之德育工作不可能全部被量化，如對學生的瞭解與研究，對學生明辨是非能力的培養等，這種考核也就失去了很強的可操作性，不可能給出班級及至班主任的準確評價，導致班主任工作上、人格上的尷尬，究其制訂制度的目的而言，校長只苦笑一句:“上邊（領導機構）檢查時，有‘制度是否健全’一項”，也就是説，這些方案的確定，目標是應付上邊的，只考慮到上面下達的德育任務，而較少考慮到學生的實際品德基礎和品德需要。

無獨有偶，本學校也曾經進行了一次別開生面的法制文藝表演活動，當羈押的少年犯動情地向母親懺悔，向師生謝罪之時，大部分同學爆之以熱烈的掌聲。

聽着這刺耳的掌聲，筆者深刻地意識到，我校在設計和組織活動時，對學生及其品德形成與發展並沒有充分考慮，不切合學生實際，只求有色有聲，轟轟烈烈，而忽視了學生有可能將其作為文藝作品而稱讚的可能性，道德內化的功能已全然喪失了，還不能不説是德育實效不高的重要原因。

二是德育定位不準或者偏移。長期以來，受形而上學和認知主義思維的影響，我國德育理論和實踐中一直存在着誤區，把學校德育從完整的教育中割裂和抽離出來，使之成為學校中一個單獨的實體，試圖單靠單獨的德育課程，單獨的德育機構來實施德育，僅僅在專門的時間裏，由專人去搞德育，而沒有形成全部門、全員和全時空抓德育的意識，這又怎樣保證德育的實效，表面上看來是對德育的重視和強調，實際上已演變成一種地位和價值的偏移和變相缺失。同時，因為德育被抽離而作為一個單獨的實體，在學校教育工作中的落實，就會受到許多因素的影響甚至干擾。目前，不少學校特別是農村學校，仍然沒有擺脱應試教育和升學教育的模式，德育“講起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現象還十分嚴重。

三是德育脱離生活實際。不可否認的是，我國當前的學校德育在內容上存在着過於強調道德的知識體系化和邏輯化的傾向，而只是依靠學校教師，在封閉的“思想無菌室”裏傳輸理想化的道德信息，提出脱離學生生活實際和思想實際的德育要求，使得德育與現實道德實際之間存在着較大的差距，表現出空疏的特徵。對學生在社會生活中遇到具體道德情境的道德判斷和選擇幫助不大，學生很難形成道德體驗，因而表現出對德育的厭倦，很難產生興趣。不單如此，道德來源於生活中的各種關係，並體現在生活世界之中，它如果離開了生活實踐，就必然喪失生命力。而筆者所接觸到的現實情況是，學校裏校長或德育處開會講德育，做幾次報告，開幾次主題團會，或者搞幾次德育活動，就認為可以使學生思想道德實現質的飛越，真是天方夜譚。不注意把德育同家庭教育結合起來，不注意把德育同社會分析評價結合起來，不注意把德育同學生日常生活結合起來，不注意把德育同師生交流結合起來，就不可能形成教育的合力，綜合做功，形成和諧的社會關係，養成至善的學生人格，因而便不可能取得德育實效。

四是德育方法過於簡單。

長期以來，我們在德育方法上形成了一套簡單的基本定式，其主要表現有:注重單向灌輸，弱化主體作用。

在德育中較多地關注學生的認知或知識層面，在信息傳達上帶有明顯的強制性認同特徵，用既定的道德規範約束學生的行為，防範學生的行為，其動力系統是外在的，學生不會產生獨立的情感體驗，從某種程度上講，影響了青少年學生道德自覺性的發展和道德自主判斷與選擇能力的培養，不會產生內在需求，實踐證明，對學生過多的控制、懲罰，會導致學生的恐懼和逆反心態，形成表裏不一的言行方式和人在德育中而心在德育外的“精神遊離現象”，更有甚者，教育者將遭受質問和反判，權威被挑戰和懷疑，由此，教育者主宰的約束防範式德育會步入低效的迷谷。

久而久之，學生對生活中的道德關係的敏感性，就會被教育者所封殺，只知道背誦道德條文，把口頭的道德言説與自己的生活行為相分離，喪失獨立個性的創新精神。

二、提高德育實效性的管理對策

要從根本上提高中國小德育的實效性，構建有魅力的德育，就必須切實提高德育的針對性，真正做到理念上的更新，從實際出發。

一是要加強德育的科研工作。為了適應時代的變化，德育工作者務必結合自己的工作開展德育課題研究，並將研究成果運用到德育實際中去，以德育科研推動德育工作的改進，增進德育工作實效性。

首先，德育工作者必須認真研究新形勢下的德育規律，充分考慮我國社會主義市場經濟發展初期的社會生活實際，看到社會轉型期出現的文化，道德和價值多元化的現狀，把引導和澄清學生頭腦中存在的文化、道德和價值混亂作為總體目標，面對全球生態化、網絡化和多元文化碰撞與交流的大趨勢，引導學生慎重思考主體生命對外部世界和自身的能動作用，創造價值，從而在紛紜繁雜的價值領域選擇牢固樹立對他人、對社會、對國家盡到責任與義務的正確的、積極向上的生命質量意識，並且用寬容的精神，將自己從繁雜的事務中解放出來，從沉重的應試壓力下解脱來出，擺正德育的功能取向和目標取向，勇於反思，敢於質疑，大膽實踐。

還要在德育內容的選擇上做出相應調整，遵循學生品德發現規律和年齡特徵，使其深度和廣度上與學生品德發展的“最近發展區”相耦合，讓學生易於接受，樂於接受。

在當代獨生子女日益普遍，學生中個人主義日益抬頭的狀況下，引導學生學會交往應該成為具有現實意義的重大課題；其次，德育工作者必須充分考慮學生的發展實際，積極調研學生品德形成的心理學要素，作為一名中國小德育工作者，要熟悉和掌握學生品德發展的年齡特徵，並將此作為德育工作的出發點，採取合理的教育措施，因材施教，要適時激活學生的道德動機，提供良好的榜樣，創設道德情境，讓學生在有意識模仿的心理準備下，形成道德信念，豐富道德情感，自覺抵制誘惑，培養毅力，養成良好的道德行為習慣。

二是強化德育實踐。

學校德育從根本上説是通過學生的日常生活及其經驗而產生作用的，因為德性表現在日常行動中，它本質上是實踐的，是人的具體生活所包含的，也是指向具體生活的。學生品德的形成與發展也必須依賴於生活實踐，否則，將無任何效果可言，因此，有魅力的德育是內在於生活的，是必然地與生活的意義聯繫在一起的。

筆者以為，在這裏提出的德育實踐的強化，必須同時滿足三個層面的特徵，一方面，關注學生的道德主體性的自我發展，它是從學生的道德體驗起始的，相信人的德性發展的資源在人的道德體驗，唯有把尊重學生的人格，尊重學生的自主發展的權利放在第一位，才意味着以人為本，才意味着德育是以關懷學生的現實生活為價值取向的，才是以尊重、關心、寬容、理解、愛心、鼓勵的方式幫助學生髮展或形成自己的道德品質的，才是克服了定位不準的錯位和克服了方法論上的固執的，此時的德育才能有效促發學生的道德體驗，使學生在體驗過程中學會道德判斷，學會選擇，學會行動，自覺發展其自我道德約束力，產生應有的教育效益。

另一方面，強化師生雙向互動，現在的青少年生長在一個社會經濟、科技文化極大發展的時代，他們樂於接受新生事物，主體意識和平等意識明顯增強，在價值觀選擇上已不再受以往傳統的、封閉的一元價值觀的左右，有自己的獨立意識，時常在自己的行為中實現一種新的價值追求，他們的一些道德觀念本身就包含着新的社會生產方式，新的生活方式，新的價值觀的萌芽，誠如孫雲曉説的:信息化社會決定了兩代人的雙向社會化。這實質就是互動的過程，也只有在互動中，才可能促進情感意識和尊重意識的增長，促進想互的理解與價值觀的認同與包容，而雙向互動的要旨，就是不斷創造豐富多彩的，能夠真正調動學生主體性活動。

在活動中，讓師生雙方都動起來，真正有了感動，有了理解，有了體悟。學校德育工作者要組織活動，卻不能過分追求形式的熱烈與場面的火爆，不能過分強調我校做了哪些活動，為應付上級檢查而開展活動，必須是讓學生和德育工作者一起，在雙向互動中踐履道德，感受道德，體驗道德，學生自主選擇，發展品德，內化道德內涵，這才是有效的德育活動。

還有一方面，是德育的實踐不能以紀律為形式，強制的訓誡、評價和獎懲，體現為一種道德的管制，如果學校僅僅利用各種手段獎懲，約束學生的生活行為，那就成了一種監督，道德主體就必然生活在處罰的恐懼和焦慮中，那麼它不但不能培養學生的道德自主性和道德判斷力，反而把學生訓練成唯唯諾諾的服從者，而這種重負，對學生來説，不亞於目前的學業負擔，總想尋找機會來釋放，一旦走出學校，那些清規戒律便不再發揮作用了，不合乎道德要求的行為，反而表現得更加頑劣和難以控制。所以筆者説，德育是持久的複雜的教育工程，缺乏了生活的實踐性，便會失去應有的實效。

三是努力完善德育網絡。要克服學校教育中德育不到位，遊移不定和偏移現象，就要從根本上變革思維方式，克服分割性思維的慣性影響，用複雜性思維重新作系統思考。

其實，德育是整個學校教育工作的核心與靈魂。首先就是要形成人人齊抓共管的德育格局，在學校內建立必要的德育機構，形成完善的組織系統，制訂行之有效的管理程序，國家有文件規定，校長尤其是德育主任要全面負責學校德育工作的組織領導，保證德育工作計劃、時間、人員、經費的落實，健全德育工作指導小組，理順德育處、班級、班主任和團隊組織在德育工作中的相互關係，確保德育合力的形成。校長和德育主任必須通盤考慮各種因素，進行系統的設計和組織實施，注意各部門、人員活動之間的銜接與聯繫，發揮整體效應。

其次，要認清德育必須依託智育、體育、美育等其他各育，以諸育為載體，滲透德育的理論，要在學校中形成“人人都是德育工作者”的意識，德育機構是主力軍，但其他科任教師、職工、甚至其他各處，各教研組都是德育的生力軍，要充分利用課程特點，想方設法完成好德育滲透任務。

再次，近些年來，許多私立學校，甚至公立學校都大張旗鼓搞所謂封閉式教學，準軍事化管理，在某種意義上講，其對應試教育體制下質量發揮了積極的作用，但反過來想，這又是一種陳舊的思想觀念，他把學生品德形成與發展的重任完全交給學校，是不符合社會規律的，是在風起雲湧的社會改革浪潮中，建立了一個相對封閉的孤島，它斷卻了與外界的聯繫，喪失了讓學生認識社會，與時俱進的精力和鋭氣，是一種最大意義的犯罪，因為學校教育不可能代替其他教育的配合與補充。

筆者認為，要在堅持學校在德育工作中的主導地位前提出，注意發揮學生家長和社會各屆的作用。目前的現狀是家長參與德育方式過分單一，只是一種形式上參與，諸如開個家長會，家校聯繫卡，學生作業展覽時有部分家長參與等，這種參與方式僅限於個別學生的教育問題處理，德育工作者也與家長保持了一定的距離，聯絡性質單向，家長始終處於被動狀態，不懂得也不敢和工作者提出個人需要。

我們應積極倡導心理層面的人際參與和制度層面的管理參與，讓家長與德育工作者在較為親切融洽的氣氛中交流意見建議，甚至可讓家長參與校務委員會，直接參與德育管理和教學管理，形成完善的行政機制，形成相互信任的協作機制。社會各屆的參與則更是鳳毛麟角了。

其實，學生來源於社會，置身於社會大背景中，他同樣面臨着複雜的人際關係，來自家庭的、親屬的、非新屬的，沾親帶故的，素昧平生的，都出現在學校周圍，都會與學生產生這樣那樣的聯繫，產生各種各樣的影響，作為一名出色的德育工作者，特別是領導者，就應將學生的成長空間有效把握，合理利用。

實踐也證明，走出校門，踏進社會，學生將耳目一新，並可激發出更大創造熱情，在此方面，筆者建議，可先採用以下幾種方式挖掘社會資源，請師入門，直接利用社區人力資源，如請老幹部、司法人員入校，攜手共建，利用社區環境資源，開設文化教育基地，德育基地，提供社會性勞動實踐場所等，利用大眾媒體，豐富德育內容等。

四是創建良好的校園文化。校園文化對於學生的思想觀念，道德品質和行為習慣的發展具有不可忽略的影響，通過創建良好的校園文化來提高德育的實效性。值得予以充分肯定，一般來説，我們主張通過物質文化建設、制度文化建設和精神文化建設三個方面的工作來建一所學校理想的校園文化。而在這三個方面，校園物質文化建設，提倡師生共建共維護，這樣學生才會珍惜學校的綠美化淨化成果，激發榮譽感和責任感。

制度文化建設主要彰顯的是規範和約束作用，告誡師生該做什麼，不該做什麼，不便贅述。

而校園精神文化建設則是核心內容，也是校園文化的最高層次，校長是學校的靈魂，校園文化實際上就是校長辦學理念的集中體現，為了有效推動文化建設，校長必須根據學校發展規律，綜合社會各方面對教育的要求，對學校作出長遠的、全局的考慮，然後利用自己和領導班子的榜樣作用，發揮模範作用，推動目標實現，還必須激勵全校師生，朝着所預定的形象發展，形成獨特文化，成為一種象徵，當然，離開了師生的活動，校園的精神文化產品不僅失去創造性、繼承性，而且原來的精神文化傳統也不再存在生命與活力，因此，校園文化建設就是要充分發揮師生的主體能動性，激發師生的創造潛能，變被動的接受傳播知識為主動的運用知識，發現知識和創造知識，而一旦這種人人努力為校園作奉獻的氛圍形成，學生的德育目標就業已實現了，學生的情操、品德就會在不知不覺中成長起來。

工作的心得體會2

7月～8月間，我參加了為期30天的廣西大學生志願服務萬村遠程教育20xx年暑期行動。活動期間，我作為河池市市級骨幹，在共青團河池市委員會城鄉部工作。我主要負責傳達自治區項目辦的工作安排及要求、聯繫河池市各縣負責人、統計河池市各縣誌願者人數及工作開展情況等。

這次大學生志願服務萬村遠程教育20xx年暑期行動，是我提前進入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學習、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務，在工作中收穫快樂，收穫友誼，收穫經驗。

為了更好更快的融入環境，進入狀態，我對此次活動的文件、志願者工作職能等情況進行了較系統的瞭解，並且經常向項目辦的領導請教，同時多和各個志願者們進行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。

在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯繫兩方面工作。下面，我就總結一下我在這兩個方面上的經驗。

信息傳遞中，我要及時將自治區文件傳達至河池市各縣負責人，保證文件傳閲的實效性，與自治區項目辦負責人保持密切的聯繫，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時，我還要及時、準確地統計志願者人數、工作開展情況統計，以確保信息下達的實效性、真實性，同時還要負責歸檔、保管以及查閲。當各縣市負責人遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務，我始終堅信“幫助別人，快樂自己。”我還接觸到、、通知等各類公文，學習了機關公文的用語規範、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學會了對信息的保密。

在電話聯繫中，我的經驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發情況處理，必須事前對信息進行篩選，把所要表達的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細節，禮貌待人;對於對方提出的問題和需要注意的事項，我及時做好請示彙報，力求獨立自主的解決問題，保證各項工作環環相扣。此外，我學會了使用複印機、傳真機等辦公自動工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。

工作期間，我曾與自治區項目辦、河池市各縣負責人溝通交流，對於提高我的語言表達、應變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。

辦會，是我收穫最大的一塊工作。我曾參與河池市大學生志願服務萬村遠程教育20xx年暑期志願者活動啟動儀式暨骨幹培訓會、河池市青年創業小額擔保貼息貸款協調會等。關於會議籌備，我主要學習了會議的準備階段、舉辦階段、總結工作等一系列環節中應注意的問題。我着重從領導人的説話方式，思維特點等角度，感受領導人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。

當然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從着手。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，加強交流與溝通，為工作的良性運轉打下堅實基礎，努力實踐。

日常工作是繁瑣的，卻體現着一名行政工作者的三顆心—細心、耐心、責任心。除了三顆心，更需要良好的執行能力、領悟能力、組織協調能力、應變能力，使工作有的放矢，重點突出，保證效率。

一個月的志願者工作真的令我受益匪淺，在進行角色轉換的同時，我努力實踐。在實踐中，我體驗生活，磨練意志，修煉品行，積累經驗。一個月，説長不長，説短也不短。因為，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學到了許多在學校學不到的東西，增長了才幹，積累了許多寶貴的工作經驗。

暑期結束後返校，我的角色又將轉變為一名大學生。這些經歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉移到學習。新的學期，新的追求，新的夢想。制定好目標，我將一如既往的前進，前進。

工作的心得體會3

根據市建立辦下發的《關於開展2012年春季滅鼠工作的通知》，酒店用心響應並部署，滅鼠工作取得較大進展。現將酒店2012年春季滅鼠工作總結如下：

一、加大培訓力度，保證滅鼠工作安全有效

酒店除了與專業控蟲公司簽訂滅鼠協議外，還請對方就酒店的安全措施及滅鼠技術進行指導，加強對相關部門的工作培訓，使他們掌握滅鼠工作的基礎知識和基本方法，以到達早發現、早處理的工作目標，保證酒店滅鼠工作紮實有效安全地開展。

二、加強防治措施，確保滅鼠取得實效

今年，酒店對滅鼠工作加大宣傳力度，透過櫥窗、班會等多渠道發動員工共同參與，真抓實幹，落實職責人，重點抓好環境清理。我們因地制宜，集中人力、物力對相關區域進行徹底消殺。滅鼠工作統一組織、統一時刻、統一投藥、統一處理死鼠，同時在酒店範圍內清除內外環境雜物、堆放物，封堵房前屋後、垃圾房周圍的鼠洞，垃圾日產日清。加強門窗的開關管理，規定各辦公區域下班後務必關掉門窗，並由安保員進行夜間巡查。對食堂、倉庫等重點場所，加大投藥和預防力度和防護措施，防止污染環境及藥物中毒事件的發生。加固門窗邊角，對倉庫、食堂等區域的木門進行鐵皮包邊工作防止老鼠啃咬。

三、加強領導，保障措施

1、提高認識，加強領導。酒店將滅四害工作納入酒店日常工作中，由領導親自掛帥，精心組織，安排紮實有效的措施，做好各項工作，真正把滅鼠防疫工作提高到員工、賓客的全體健康，提高到經營生產的高度來抓。

2、落實任務、明確職責，成立專門除四害工作領導小組，總經理任組長，分管領導任副組長，各部門經理任組員。酒店與各部門簽訂建立職責書，再由部門與下屬人員簽到職責書，層層把關，確保年度滅鼠工作高標準、嚴要求、高質量完成。

3、強化監督、嚴格檢查。酒店除四害工作領導小組定期對各部門的滅鼠工作的落實狀況、工作狀況及工作效果進行檢查、督促，並將此項檢查工作納入酒店質檢資料的衞生部分，發現問題及時反映、及時整改，確保除滅鼠工作取得階段性勝利。

滅鼠工作對鞏固除四害先進城區，確保義烏國家衞生城的複查好處重大。酒店將持之以恆地將這項工作堅持下去，為賓客帶給一個衞生整潔的居停環境，為義烏城市的衞生工作做出貢獻。

工作的心得體會4

一年來的工作已經過去了，客服專員這份工作我覺得於我而言是一個非常大的挑戰，在此之前我確實是比較內向，但是在這份工作面前是覺得不能夠有這樣的狀態的，我也一直都在認真的維持好自己的工作方向，現在我覺得自己在能力上面還是有一定的進步的，對於我而言真的是一個很大的提高，我希望在這方面我能夠做的更好，在未來的工作當中進一步的去挑戰自己，雖然一年的工作結束了，但是我想這也是我應該要去努力的方向，對於我而言我希望自己可以做的更好，希望自己能夠維持下去，現在也總結一下這一年來的工作。

現在我也是想了很多，我清楚的意識到了這一點的，作為一名客服工作者，這是我應該要有的態度，我非常希望總結能夠在這份工作當中找到自己的目標，在這方面這是很有意義的，一年來我認真的對待這份工作，對自己的這份工作我是非常認真的，我也是希望自己能夠在這樣的環境下面能夠做的更好，提高自身的同時還能夠積累足夠多的工作經驗，這或許就是工作的意義，對於我而言我還是感覺非常充實的，在這方面我我一直都希望可以做的優秀，做客服就是解決用户的問題，在過去的一年當中，共計接聽電話xxx次，接觸到了各種各樣的問題，一年來無投訴，我認為這是相對不錯的成績了，在過去一年來的工作當中我也是清楚的認識到了這一點。

在工作當中我也積累了很多的經驗，我相信我是可以做的更好的，在這樣的環境下面，我希望可以接觸到更多的工作，作為一名客服專我對自己的要求越高那麼工作就能夠做的更好，在這一點上面我始終都是相信的，我清楚自己個人的能力，在這一點上面是應該要去做好的，一年來的工作絕對不是虛度光陰，我瞭解到了不一樣的客服工作這對我而言也是一個很不錯的磨練，能夠在工作當中接觸到那麼多不一樣的東西我還是感覺非常好的。

現在我也在一點點的在努力，以後還會有更多的事情是應該要去準備好的，我也一定會讓自己在這方面維持好方向，不斷的填充自己，這樣才能夠把工作做的更好，作為一名客服專員，未來在工作當中我也一定會進一步去提高業務能力，這新的一年也是一個不錯的起點，對我也是一次全新的挑戰。

工作的心得體會5

最近在公司領導組織下，檢修班組在寧東電站進行為期一個半月的檢修工作，聽到這個消息我們也是很驚訝，這就意味着我們在這一個半月的時間裏沒有了休息。在這次檢修的時間內也是學到了對安全生產與安全責任的全新認識和一些專業技能。

安全規程是我們發電人一直需要學習的課程。“只有人安全了，設備才安全。”這是班長最常掛在嘴邊的話語，也是我這一個多月來的收穫之一。在短短的一個多月內，我們組織了幾次《安規》的學習，在學習中，我們不僅對與自己工作相關的安全規程外，還強調了《兩票》制度，大家一起回顧做過的工作，一起找出其中的缺點並提出相關的更改措施。這都讓我深深的感受到班組對安全工作的重視。的確，只有我們提高自身的安全意識才能從“我會安全”轉變到“我要安全””“我懂安全”的思想態度。

學會改變自己的心態，工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以後的工作中只有踏踏實實的幹，用心去幹，有責任感，才能把工作做得更好。工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣？用心工作，過好每一天，幹好每一件事，總有天會有所收穫，對自己沒有壞處。

最後我們要學會感恩。感謝公司給了我們工作的機會，在以後的工作中要用感恩的心全力以赴去做好每一天的工作。

工作的心得體會6

每一個物業公司的客服部都好像是一座橋樑，承載着物業與業主之間的溝通協調工作。客服部就像是物業公司的一扇窗，業主可以通過這扇窗感受到物業公司的服務質量與人員素質。由於客服部和業主打交道的機會最多，所以我在實際工作當中及不斷的學習下總結了幾點做好客服工作的心得如下：

首先，要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業主，他們同樣也會對你以誠相待。服務宗旨是“用心於人，讓服務無所不在!”。無微不至地關懷每一位業主，並非一件簡單的事情。除了關心與物業費有關的事以外，還要關心業主的生活和心情。業主的每一件小事都要記在心上。為業主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業主之間的關係，慢慢地你會發現，他們會越來越願意與你溝通，漸漸地你們就會成為朋友。客服工作實際上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關於業主和你講過的每一件事。只要你是有心人，就一定會贏得業主們的喜歡和信賴。

其次，講原則。當你和業主關係已經非常好的時候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業公司都有最起碼的制度和標準，雖然要盡全力去滿足業主的各種需求，但有損於其他業主或物業公司利益的事就一定不能滿足業主。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業主都要公平、公正，用統一的標準、統一的服務來規範客服管理工作。

其三，敬業。每一個物業客服人都應感到肩負着一種責任。物業管理影響着多少人的安居樂業。一個好的物業公司可以為業主創造一個良好的生活、辦公環境，有了好的環境才會有好的心情，所以，每一個物業人都要有一種敬業精神，為小區的良好生活儘自己的一份棉薄之力。

其四，規範。為了給業主提供優質、高效的服務，就必須規範客服部的工作流程，遇到各類問題要有統一的處理方法，大多是報修或投訴類的問題。只有規範，才能專業。如果做事不按流程來做，必然導致無條理，無章法，從而大大降低工作效率，問題處理不及時，就會引起業主不滿，從而影響物業公司整體對外形象。

其五，專業。看起來，客服部似乎就是接接電話，收收費。可是一個稱職的客服員，一定要具備全面的與物業相關的專業知識。對於其他部門的情況都需要非常瞭解。對所管物業轄區的公共設施、設備運行的基本原理、簡單的操作規程必須掌握。平時遇到常規性問題就可以做出一個自己的初步判斷，減輕工程人員的負擔，尤其是遇到突發事件時，能起到一個臨時處理、組織、協助的作用。

其六，配合。物業公司各職能部門一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協調非常重要，有些工作需要部門之間相互配合。比如，保安或保潔人員發現公共區域的設備設施有損壞或有異常情況應及時向工程部反映，工程人員則立刻採取相應措施，以保證設施設備的完好性併發揮正常使用功能。客服人員接到業主的有關信息都應及時反映到相關的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協助，所以，與各部門的配合非常重要。

我感覺客服工作是打開業主心靈的一扇窗，當然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應該有很多值得我去思考和學習的地方，這需要在以後工作中不斷地總結和吸取經驗。

工作的心得體會7

近日，在李文法主任的倡導下，我們全體生活老師拜讀了毛澤東主席在1937年所作的“反對自由主義”，學習後觸動較大，時隔70多年，主席當時所列舉革命隊伍中十一種的自由主義現象，在我們現今的工作實際中是否存在、是否存在一種或幾種、是否經常出現或偶爾出現，都是值得我們對照而反省的。作為一名教育工作者，我們只有經常自檢、自省身上的一些自由主義現象，端正自己的工作態度，認真履行自己的工作職責，做到自律、自制，我們才能論及我們的工作成效，才能順應學校的總體發展，才能適應教育的創新改革。為此結合本人的工作經驗談如下幾點感悟：

一、學會反思、端正工作態度

生活教師這份職業是在教育改革不斷創新，寄宿制學校蓬勃興起的形勢下所衍生的一種新型的、特殊的職業，此職業從學生的角度來看，它承擔者父母和教育者的雙重責任，從自身利益和學校利益來看，與自身的成長和學校的發展都有着緊密的關聯，所以我們在履行這份職業的職責時，不能犯自由主義當中的“辦事不認真、無一定計劃、無一定方向、敷衍了事、得過且過、做一天和尚撞一天鐘”。必須做到常常反思，反思自己的管理模式是否滯後，反思自己的育人方式是否陳舊，反思自己的思想是否跟上新的教育理念，從而做到思想上重視自身專業的發展，端正自己的工作態度，以積極的心態來面對學生的管理和教育。

二、學會自律、尊重勞動制度

自律就是自己約束自己。一個企業一個集體，如果沒有嚴格的管理制度，沒有嚴密的規則、規範，那麼這個企業、這個集體將會出現一盤散沙無秩無序的狀態，處於這種狀態的企業或集體談何管理、談何發展。所以作為企業或集體裏一名稱職的員工，都應尊重本企業、本集體的勞動制度，不能犯自由主義，不要想到什麼，就説什麼；想做什麼，就做什麼。而要做到自律，做到以學校的勞動紀律和勞動制度為工作準則嚴格要求自己，這樣持之以恆，堅持不懈，你將會發現你已經把自己的工作水平和職業道德推向了一個更高的層次。

三、學會自制、規範自己的行為

教育家加裏寧説過這樣一段話：“教師每天好像蹲在一面鏡子裏，外面有幾百雙精細的、敏感的、善於洞察出教師優點和缺點的孩子的眼睛在不斷地盯着他。世界上沒有任何人受着這樣嚴格的監督，也沒有任何人對年輕的心靈以如此深遠的影響”作為一名與學生朝夕相伴的生活老師，你的指導思想、你的言行舉止都將會潛移默化地影響着學生、感染着學生，所以我們在管理和教育學生的過程中，一定要懂得自我剋制，做到自制。不犯自由主義，不隨心所欲地放縱自己，以身作則、身體力行、加強學習、努力提高自己的文化修養和道德水平，做到深受學生喜愛和敬仰的生活老師。

工作的心得體會8

酒店前期Wi—Fi的整改已經在今年x月份結束，在正常使用的情況下確保了其故障的維護和保養。酒店每天日常的數據備份和服務器檢查都正常進行着。還有負責各部門電腦和打印機的日常維護，給新員工設置新用户和郵箱。

今年年初準備的xx平台上線都已經正式啟用，阿里的後台管理和服務器連接都屬於正常工作範圍，xx也在今年x月份正式的上線使用，後台程序也教管與各部門相關人員使用。

年中未出現重大停電事故，也未造成服務器宕機情況，機房都能保證一切正常的運作和使用。因酒店開業也有x年有餘，故會有一批打印設備和電腦使用壽命損耗嚴重的狀況，故此已經做出更換和維護的辦法來解決各部門的緊缺情況。也未和其他公司簽訂任何合同，打印機的維護合同也都還在有效期內。

x年來各項工作發展和運行都進行的有條有理，有過棘手問題，也遇到過許多麻煩的事情，但是在領導的英明指導和幫助下也能順利的完成各項工作和任務。

在接下來的工作中已經做好充足的準備去迎接挑戰了，總結是為了去弊存精，通過技術總結，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以後的工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創造自身的技術能力和個人價值，從嚴要求自己，不斷提升技術知識水平和待人處事能力。

在今後的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作中去，讓自己時刻都能自省時刻都能讓自己保持正能量，讓自己健康的心態感染每一個人，發揮自己的技術專長和能力，為酒店創造更高的經濟效益。

工作的心得體會9

為了能更好的適應以後的工作，這次有幸能到杭州蕭山國際機場安檢護衞部客檢一科實習，我學會了許多書本上學不到的知識，也深刻地感受到自己各方面的不足，從學校裏學到的知識的確不少，但是來機場後發現還有很多書上沒有的，尤其是經驗，所謂“學以致用”，要能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論中所包含的現實意義。在這艱苦的工作中，我學到了不少東西，也受到了很大的啟發：

一、堅持不懈的工作態度

接觸工作我有點緊張，也都給了自己很大壓力。操機的不熟練，工作方式方法的偏差，使我擔心實習的質量。而後一次又一次的否定這個想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收穫，通過我的堅持，原來使我不適應的工作似乎得心應手起來，這就無形中培養了我的毅力和堅持不懈的工作態度，也提高了工作效率。

二、謙虛謹慎的學習態度

工作中總會遇到困難和問題，一開始遇到不懂的地方總是向人請教，幾次之後又不想再次麻煩別人，總覺得自己會被人笑話，大學生什麼都不懂，旅客有疑問，自己回答不出，説句不知道不清楚，很影響杭州機場的形象，同事發現我的問題後，細心的為我講解，順着他的指引，我的眼前豁然開朗起來，通過這件事讓我懂得：不懂並不可恥，可怕的是不懂裝懂，那樣會讓我們的工作停滯不前，甚至蒙受重大的損失。這是我在將來的工作中要堅決摒棄的。

三、同事相處讓我學會如何做人

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關係，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關係對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在工作崗位上板着一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑於和大家共處。

3、當你苦於難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常可以將爭執湮滅在搖籃中。

四、在工作中要學會做到以下幾點

1、打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。之前在學校所學的知識在機場安檢通道中得到了充分的體現。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。

3、學到了友善。在日後的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，不僅處好了，改善了工作狀態，做起事情來也自然事半功倍。

4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

工作的心得體會10

首先非常感謝XXX酒店給予我一個良好的學習機會和平台，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我於四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學到了很多東西，受到了很大的`啟發，由此也產生了許多心得體會。

酒店行業，是一個擁有多個管理部門的複雜系統，對於剛剛入職不久的新人，我想多深入現場應該是快速學習的方法。多深入現場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所佈置的工作執行的如何，只有深入現場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時分析和總結，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執行到現場、管理到現場、檢查到現場的重要體現。反之，對工作佈置後的情況一知半解，久而久之，業務能力必定大打折扣。

多關注細節。關注細節，就是關注對客户服務的品質。首先，要有發現問題、解決問題的能力，對客户的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，以達到秀的服務理念，同時發現問題要及時糾正；其次，發揮良好表率作用，對自身要求從細節做起，要求到現場，服務到現場。其三，通過溝通、交流、改進，提高自己的服務理念，不斷在細節中體現對客户服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節於點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悦和驚喜，讓細節發揮超值的作用。

快速解決問題。酒店業一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業務能力、溝通協調能力，以及責任心、使命感的體現，也是執行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

通過這短時間的學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創造新的輝煌！

工作的心得體會11

在學習的過程中我也感受到公司對我們物業管理人員的看重，也明白自己在工作其實還有很多沒有做到位的地方，需要將其努力的改進。物業管理的重要性在什麼地方，我們的服務應該是以什麼方面為主的，我們在學習中都能夠知道，物業管理最終還是要以對業主的服務為重心，讓他們感到滿意，同時也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認知，以及讓業主對我們物業管理服務的滿意的責任感。

在學習的過程中我們不僅是強調工作在思想層面應該要達到什麼地步，也在知識層面加強認識，工作還有進步的空間，要從哪裏進步都是很重要的內容。在之前物業管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛入職的時候翻了一下，然後就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下，其他時候都是沒有用處的，並且我也不能完全的知道這所有的內容。但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作為重點，以及一些關於消防安全的知識的講座作為輔助來進行學習，對這方面我們應該要十分了解，並且熟練地運用，這些條例都是之前工作上總結出來的結晶，通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會出現的問題，從而以更加廣闊的知識為業主進行服務，更加順利的做好物業管理工作。

在最後也是最重要的一點體會就是學習才是我們進步的階梯，我們不能放鬆對自己的要求，在之後的工作中也還要繼續努力學習下去。物業管理負責的範圍其實是很廣的，我們需要了解的知識也很多，不要求工作質量的時候糊弄一下就過去了，但是當對我們的工作提出高標準變得時候，還是要學習才能不會被淘汰。在這樣一個能夠鍛鍊多方面能力的環境中，我們通過學習讓我們變得更加成功，也為公司的發展貢獻出自己的力量。

工作心得體會感悟7

20xx年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發展更上一個台階。

在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試，其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協助進料檢驗員工作中工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失，兢兢業業，任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。

從總體來説，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名食品檢驗的專業技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。

隨着公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。在後續的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。對此我為改善今後工作做如下幾點計劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業技術職務的職責。

二、認真收集各項信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。

四、要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，並結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。

五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。

六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實的幹好工作，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，徵取在明年取得更好的工作成績。

工作的心得體會12

透過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的好處，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去應對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的推薦，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經驗，對實際的文祕工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。

我明白工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作推薦虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的明白應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，職責心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

為期2個月的實習結束了，我在2個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺．此刻我對這2個月的實習做一個工作小結。

回想自己在這期間的工作狀況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。此刻發現了這個不足之處，就應還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。

時間過的真快，轉眼間，在寶雞高新區管委會的實習就要接近尾聲了。在這近40天的時間裏，我感到自己收穫了許多，不僅僅有學習方面的，而且實踐潛力上也得到了提高，這些對我來説受益匪淺。

當初，在羣眾動員會上，系領導向我們指出，在實習中可能會經歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學生首先要端正實習態度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心裏暗暗下了決心：必須要好好珍惜這次實習機會，努力做好工作，認真的向老師、向前輩們學習。

帶着一身稚氣，帶着青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞台。那天下午，我懷着激動與忐忑的情緒，在系領導的帶領下，和幾位同學一齊來到了高新區管委會。人教部的華老師先給我們介紹了一下管委會的基本狀況和發展目標，然後按個人的性格特點進行分配，我被安排到了研究室。

研究室是高新區管委會的一個重要部門，主要負責高新區發展狀況的研究性工作和宣傳報道。第一天，唐主任就告訴我，這個部門對文字處理的潛力要求很高，專門為管委會的方案目標進行分析研究，是管委會的智能團。我心裏一寒，雖然我有必須的寫作水平，但是對政治理論性的文章，一看就頭疼。唐主任也看出來我的難處，告訴我實習的時間不是很長，有些東西是不可能在這麼短的時間裏完全掌握的，他推薦我在實習期間多看、多想、多總結，才能儘快的瞭解研究室運作的體制，瞭解其存在的好處。

我以前構思過實習時的悠閒與簡單。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。研究室事多，電話也多，常常是從早到晚，電話鈴聲不斷，大部分是與其他高新區之間的業務聯繫及其對外宣傳報道方面的事項。當遇到高新區有重大活動時，事情更是多得忙不完，唐老師要忙着為領導寫講話及負責拍照事宜，其他兩個老師要將整個活動構成書面材料《簡報》，併發往全國各地的高新區和省市機關事業單位，這使得研究室的工作節奏十分快，絲毫沒有機關事業單位“一張報紙一杯茶”的混日子心態。此時，在指導老師的諄諄指導下，我明白了，在任何時候，我們對待工作都要高標準、嚴要求，做到精益求精。

我很慶幸能與研究室的三位老師共事40天，他們十分重視實踐工作，處處給予我指導和關心。期間我經歷了許多充實的工作，雖然很多看起來是小事，微不足道，但從中能夠學到的東西不是三言兩語能夠説得清的。在工作中遇到一些新狀況時，幾位老師總是主動向我説明，使我很快就融入了這個新環境。在40天的實習時間裏，我越來越覺得研究室的三位老師對我的信任。管委會的一切信息和文件資料都是嚴格保密的，但老師們十分相信我，給我看了很多材料，從中吸收營養。在要做出某項決策時，三位老師主動讓我旁聽，我覺得他們的談話氛圍很真誠，大家的交流中毫無芥蒂，給了我很多觸動。這樣的信任越發地增強了我的紀律意識和職責感，感覺老師們是真的把我當作他們的一員了。

另外，老師們對我生活上的關心也是無微不至的。因為我住的學校離管委會有一段距離，他們覺得8：00上班太緊張了，讓我不用很早來，但我不願遲到，實習的機會是很難得的，我此刻爭取每一天提早20分鐘到單位，這樣能夠提前打掃一下辦公室，為三位老師創造一下優良的辦公環境。40天來，我與管委會的老師們一齊工作，一樣早出晚歸，在這個新羣眾裏，我覺得很温暖，大家就像一家人一樣。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什麼，再做些什麼，這短短的40天能給我們很好的啟示。

實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的好處，對我來説已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。

一是認識一個規律，也就是辦公室工作的規律。辦公室對上士兵，是辦事員，對下是將，是管理員。他的職責要求務必是為着領導轉，從屬於領導，服務於工作。被動性，服務性是它的本質。業務纏身，忙忙碌碌，是它的特點，沒有規律，就是它的規律。這就要求辦公人員，做到有序性和隨意性，主動性與被動性有機統一。事事從大處着眼，從小事着手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。從而避免煮成一鍋醬，亂成一團麻，搞得一團糟。二是持續兩種狀態。一是持續清醒的狀態。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜複雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。務必忙裏偷閒，跳出事務性的圈子，靜下心來，站在全局的高度，站在領導的角度，想領導之所想，想領導之應想，想領導之未想。要每臨大事有靜氣，時刻持續清醒頭腦。二是持續恐懼的狀態。如履薄冰，如臨深淵，時時刻刻謹慎恐懼的工作。

三是擺正三個關係。辦公室的性質決定了只能是丫環帶鑰匙，當家做不了主。因此在主與次，進與退，前與後之間如何把握分寸，不僅僅是職責的要求，也是反映我們辦公室人員素質和潛力的重要參數。

因此，一是要擺正工作性質的輔助性與工作要求的主動性的關係。要參與不干預，不當二領導。尊重不盲從，不當吹鼓手、馬屁精。幹事不誤事，不添亂。

二是要擺正領導工作目標的統一性和職權任務的差異性的關係。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權力部門。辦公室人員儘管經常與領導在一齊研究問題，儘管經常傳達領導的指示，但是並不意味着能夠發號施令，以領導自居。

三是要擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與領導分工的幕後與前台的關係。因此理解領導、服從領導、服務領導不僅僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部的運行的基本要求。

四是要理解四種考驗。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經得起誘惑。四是守得住祕密。

1、受得了委屈是指辦公室人員性質和任務決定着你站在風口浪尖上，置身於矛盾的焦點之中，個性是主任必須要協調局領導班子的關係。在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員務必有良好的的心理素質和心理承受潛力，受得起各種委屈。

2、耐得住寂寞。因為我們辦公室的性質決定我們在幕後，就要默默無聞，任勞任怨，甘當無名英雄。

3、經得起誘惑。辦公室沒權，沒財，沒物，相對權力部門顯得比較清苦。

4、守得住祕密。辦公室有許多機要、文件，務必有保密紀律。

五是樹立五種形象。①是好人形象。人品好，人緣好。②是智多星形象。③是老黃牛形象。④是不管部長形象。⑤是莊重形象。

六是練好六種功夫。（六種基本工作技能）①是會出好點子，能出點子，會出點子，出好點子。當高參，不當亂參。②是會玩筆桿子。有較強的文字潛力。③是會耍嘴皮子。反映問題

傳達指示不走樣，組織溝通順暢，坐着能寫，站着能説，下去能唱。④是會找幾個點。當上級要求與自身實際不一致的時候，能找到結合點；領導之間意見不一致的時候能找到相同點；部門之間不一致時能找到溝通點；⑤是會鋪塌台子。補領導做不了的事，補領導做不好的事。⑥是會闖新路。針對工作中的一些新問題、新狀況，能夠想出新的思路。

七是要有七種意識。①是要有辦公室裏無小事意識。②是要有絕對服從的工作態度。③是要有愛崗為家的敬業精神。④是要有雷厲風行的辦事作風。這天的事這天辦，不讓事情過夜。⑤是要有眼觀六路，耳聽八方的潛力。⑥是要有爭創一流的工作目標。⑦是要有樹領導形象的思想境界，處處維護領導的形象。八是克服八種不足。①是克服扯皮多，配合少的不足。②是克服嘮騷多，意見多，但方法少，措施少的不足。③是克服計較多，寬容少不足。④克服是索取多，奉獻少的不足。⑤是克服浮躁多，實幹少的不足。⑥克服是請示多，意見少的不足。⑦是克服説得多，做得少的不足。⑧是克服忙於事務多，學習少的不足。九是扮好九種主角：①是扮好參與政務的管理員主角；②是扮好上情下達、下情上報的信息員主角；③是扮好羣眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員主角；④是扮好出主意、會出主意、出好主意的參謀主角；⑤是扮好會撰文、批文的秀才主角；⑥是扮好聯繫內外，溝通上下，協調左右的中介主角；⑦是扮好領導、羣眾，單位代言人的主角；⑧是扮好對外聯絡的外交家的主角。

五種素養：

①是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養，有理想，有抱負，有潛力。在工作上能夠成為領導的智囊，左膀右臂。言談舉止上

表現得穩重大方；為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養是關鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險品。辦公室是窗口，人員的一舉一動都在別人的關注之中。人員能夠是別人學習的楷模。又容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。②是要下得了廚房。就是要不怕髒、不怕累、不怕繁，為領導做好服務，為機關做好服務，為基層做好服務，為羣眾做好服務，就是要樹立服務意識。③是要不卑不亢。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜鬚拍馬，唯唯諾諾，對下不盛氣凌人，不可一世。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。④是要雷厲風行。要有很強的時間觀念，對領導的指示命令務必立即傳達，對下級的請示報告要儘快呈請領導，領導交辦的事情説辦就辦，不等不靠，這天的事情務必這天完。⑤是注重禮儀。

工作的心得體會13

去年八月頭頂着火辣辣的太陽，手裏揣着沉甸甸的檔案和公務員錄取通知書；臉上洋溢着自豪，四處不停的張望着新華園的風景，就這樣帶着喜悦、自信並好奇的心情來到**西監獄報到。還清楚的記得見面會那天監獄政委寄予我們厚望，同時要求我們新民警要先從思想上把自己的角色轉變過來，認識到自己是一名公務員，一名光榮的監獄人民警察；認清自己肩負的責任與使命。政委還特別強調作為一個剛踏出校門的年輕人，應有自己的夢想，為以後的工作提供不竭的動力；作為一名頭頂國徽的人民警察要有對工作的責任心，敢於擔當，做好黨和人民的忠誠衞士。

現在到工作崗位已有八個月了，當初的好奇和喜悦已漸漸消退，多了一份對工作的認識與思考，開始慢慢的從新規劃着自己的夢想。

枯燥乏味的監獄工作光憑一個夢想、一腔熱血是難以持續性開展的。我們工作的對象是一個特殊的羣體服刑人員，這就要我們多一份責任、多一份擔當。九月份我們被分到各個監區開始正真的監獄警察的生活，剛開始監區是讓我們做一些簡單的事情，比如相關台賬的製作，聽老同事説這些台賬以前好多都是交給犯人　　大學時的天馬行空到現在的務實進取。隨着時間的推移，對監獄工作的新鮮感也慢慢消失，但對於監獄的認識也加深了，深知這是一個如履薄冰的工作，耳邊也漸漸想起一些同事的抱怨。新形勢下社會對公平正義的高期待，上級領導對工作的高要求，導致我們出現不適應，還好監區領導會經常語重心長的教導我們：要選擇一個目標，找好工作的切入點，能吃苦、能擔當，把敬業當成一種習慣。在領導的細心關照下，我開始漸漸地走出迷茫，並養成了務實進取的職業精神。

我一定會用實際行動來履行自己的責任，用自己的踏實工作來踐行"成長不失擔當"的道理。同時也要成熟自己得心智，在面對眾身喧譁時，打造恆定的價值觀；面對急功近利，磨練沉穩的職業觀；面對浮躁偏激，塑造大氣的世界觀。

工作的心得體會14

尊敬的各位領導、親愛的各位同事上午好:

今天很榮幸能在這裏和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經歷面試、軍訓、培訓、最後被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來説，談不上什麼資歷和經驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領導和各位同事指正,我主要從以下六個方面談談我的體會:

一、及時進行角色轉變，調整心態，適應環境。

參加工作一年來,在公司和部門的培養下,我已經逐步適應了商場的工作環境,作為剛畢業的大學生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉變到公司員工的角色中來。儘快適應商場的工作環境。從大學課堂走到中央商場參加工作，説真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調整心態，以一種服務至上的心態完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環境比較特殊，人流量大，每天面對的人羣複雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。

二、熟練掌握業務技能是立身之本

商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內轉、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調到一樓開展工作，一樓的收銀筆數和收銀金額幾乎佔到整個商場的三分之一，收銀員人數佔到部門總人數的四分之一多，老員工佔五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領導的認可。我有金剛鑽，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：

三、運用適當的工作方法到工作當中

達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“P-D-C-A”的工作模式。P就是plan-計劃，D就是do-執行，C就是check-檢查、總結執行計劃的結果，A就是Action-行動改進，對檢查結果經行處理，成功的經驗進行應用，失敗的教訓加以總結，以免以後的工作重現。這種工作模式是我在參加省學聯八屆四次會議時，團省委副書記瀋海濱書記教我的，我一直用到現在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然後再開始實施，實施之後在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以後的工作再出現同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由於工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀台，當時我立馬趕到收銀台，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在後來的反思中我就發現問題是解決了但收銀台當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發現這個問題之後我在以後處理的類似問題時我都會一併把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀台的正常工作。避免在工作中再次出現這樣的不足。

四、不斷學習，在學習中提高自己

(1)向領導學

領導之所以是領導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領導者，百分之八十是被領導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以説這是學習的捷徑。

（2）向身邊同事學習

每一個人身上都存在着不同的優點，同事或者在業務技能上強於我，或者在思想認識上高於我，那麼，向他學習，學習他的業務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態，多向老師傅學習，這樣不僅能在業務水平上提高自己，而且還有助於自己處理好同事關係，為自己營造一個良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學習

所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛鍊自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。

(4)利用業餘時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，後來發現網上賣的相對便宜，然後就改網購了，畢竟現在我還是要考慮自己的經濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。

五、化解浮躁心理，並將抱怨轉化成工作動力

在日常收銀管理工作中由於事情繁瑣，經常會產生浮躁心理，我每次都會調節心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調節心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那麼員工也就會帶着好心情去工作。將更好的服務送給顧客。

許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現，最後剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉澱自己，用自己的工作成果才能實現自己的價值。

六、帶着一份感恩的心工作

對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現自我的平台、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結果。只有帶着感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會,才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。

最後和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他説：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活着；你儘管活着，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應該像樹一樣成長。即使我們現在什麼都不是，但是隻要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養分，自己成長起來。當你長成參天大樹之後，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色。活着是美麗的風景，死了依然是棟樑之才，活着死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！

工作的心得體會15

本人於20xx年x月進入xx在總部工作至今，時間過的真快，還記得當初自己終於能踏入社會，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時的無助失落，現在，我居然真實的站在這裏和xx的新同事來分享我的入職體驗。

進入xx以來，我深信自己是幸運的，慶幸自己能夠加入到一個前途光明、充滿希望的企業，慶幸自己能夠遇到對我關懷備至的領導，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悦、團結和睦的團隊……

入職以來，領導對工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態度，等等這些都讓我感覺到加入公司工作是明智的選擇，能成為xx的一員，和xx一起成長，我感到無比的自豪！

下面結合來公司這一年來的工作、學習，談幾點自己的感想：

一、態度決定一切

有句話説的好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個人的成功與否，取決於他的人生態度。在學校時對工作和薪水的期望值很高，經過找工作過程的種種打擊，或許會有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時，我們需要一顆冷靜的心。剛進入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無小事，打雜也是一種磨練的態度來對待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴格執行公司的各項決策和規章制度，公司的文化和理念是用來贊同的而不是討論的！

二、認真負責，提升自己的執行力

認真排在第一位，不能因為事情小兒敷衍了事。認真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認真對待每一件事養成一種習慣。

三、加強學習，高效創新地工作

創新是公司發展的強大動力，而學習是創新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓課程，虛心學習，活學活用。公司提供的學習機會畢竟是有限的，自己平時也要善於閲讀，善於從身邊學習，學會反思，善於總結。

在以前，我認為職業化相對於業餘來説，它是一種謀生的手段，現在我認為，真正的職業人是在經營自己！機會總是青睞有準備的人，只有平時練好武功，在給你一個舞台時，才能贏得屬於自己的精彩和掌聲！