企業工作心得體會範文

企業工作心得體會範文1

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以 往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現在我要作為服務 者來面對廣大的客户羣體， 來為客户服務， 這對我可以説是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是於客户直接面對面溝通。

也就是要幫助客户順利使用移動業務的 服務。移動的客户分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國税局、 工商局等。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的 成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電 影，唸書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客户的反應，很多時 候有理説不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客户不順，幹嘛不分青紅 皂白地罵我，我也常被客户無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以 形容的喜悦。

記得我在做導辦的第二個星期， 有位客户不太會使用自助終端機 《要 打印詳單》 ， 我很有耐心的教他操作， 花了近半個小時的時間， 終於把他教會了， 聽到客户的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經下班了， 我正準備回家， 以為客户來到營業廳試探的問我

“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手裏的東西，拿過用 户的手機幫客户看了其起來，原來是客户不會使用，我就向客户介紹怎樣使用以 及上網的資費。講解一遍後，我看客户的神色好像還是不太明白，有不好意思再 問的樣子，就馬上説

“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點 一點的向用户講解起來，邊講邊指導客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法 為止。我不僅在營業廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客户，而且在 免費 分享 創新 休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我諮詢業務，每當這個時候，我 都會停下腳步，耐心的向客户講解，直到客户明白為止。真誠的服務贏得了用户 的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經常到營業廳辦業務的客户，他 見到我就着急的`説

“我現在有點急事，你能去幫我交 50 元話費嗎?”説完，把 錢給我就走了，我二話沒説馬上到營業廳為客户交了 50 元話費，從這以後，這 位客户每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的櫃枱，跟我打個招呼。我熱 愛營業這項工作，在工作中，我品嚐了酸甜苦辣的人生。

由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大於成就感，但一有成就感 就會樂上好幾天。做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就 很難樂在其中。我覺得公司給我一個發展的工作舞台，一個繼續深造的機會。如 果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。

企業工作心得體會範文2

來到公司已經十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現在也可以説是“老員工了”，但在採購我是一名新人。在採購部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛鍊了自己的耐心和恆心同時，也知道了父母掙錢是多麼的難，更是知道了工人們掙的錢是無數汗水換回來的!還有就是公司發展是多麼的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關係上得到了鍛鍊，在這裏的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時候上級領導會教導新職員怎麼才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關心照顧

這些對於剛剛走入社會的我們是非常重要的因為我們的羽翼還沒真正強壯結實。

當得到消息要調入採購的時候心情是很激動的，因為採購在公司地位是很高的也就是説公司相信我能做好這分工作，在這裏我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區別，如果説銷售在和客户淡價格的時候我可以用一天兩天甚至更多時間去準備，那麼在採購的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，採購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在採購能做的並不多，因為我的經驗我的閲歷還沒有真正的算的上一個合格的採購員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會努力學習，因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的。

一切都是從零開始，一點一滴的學習，從以往的認識中改變自己因為在採購的過程中不是自己在給自己買東西，我的背後是成達的員工對自己的信任是為大家服務，所以做事情我學會了要從不同角度不同觀點去考慮事情去做事情去解決事情，在採購的過程中，1我知道了怎樣去和對方講價，怎樣去辨別物品真偽。2學到了怎麼正確的對待不同部門的態度方法3學到了許多采購內勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學習到了如何詢價，在工作期間，採購了食堂，五金庫，生產車間，動力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。

在今後的工作中我會努力的提高自己的業務水平，積極參加公司組織的活動。

我深一個採購員的責任，也深感一個採購員的光榮，成績屬於過去，未來才屬於自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績。

企業工作心得體會範文3

在長期的工作觀察中我們發現一個現象，那就是我們做好了、嚴格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基於這個我們長期總結下來的寶貴經驗，我們要在以後的工作中不但要堅決地做好該項工作。還要進一步嚴格和強化交接班制度，努力保證車間生產工作的順利、安全進行。使車間能夠順利地生產，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環境，讓我們公司朝着安全和諧的方向發展。

首先，車間內部必須明確規定強化和要求工序有充足的、充裕的交接班時間。嚴格禁止工序在交接班時敷衍了事，嚴格要求大家必須認真執行交接班制度。因為只有我們明確要求和保證工序上有充足的交接班時間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時間不慌不忙地、有條有序地進行詳細地交接班;才可以杜絕職工在交接班時因為急於下班，而敷衍了事的進行交接班;才能保證職工把班次中存在的問題細緻地、詳細地交代;才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現。所以這項工作很有必要，我們必須重視這個制度的下達和執行。

其次，我們要要求職工進行詳細地交接班。所謂的交接班不是説只是簡單地走一個形式，而是要有詳細的交接班內容。具體下來就是將要下班的班次要詳細地交接自己在上班期間都做了什麼工作，工作進行到什麼程度，下個班次應該做些什麼，需要注意什麼情況等等，都是我們在交接班時需要詳細地説明和解釋的。如果有什麼特殊的原因和情況，不能及時解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細。無論如何，我們都要堅決地保證下個班次在工作中不能因為交接的原因而耽擱我們的生產和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運行。

另外，我們要實行交接班責任制和責任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工，誰接班誰負責。所以我們要嚴格地要求我們的接班人員必須在交接班時，認真地對上個班次中的人員進行詳細地詢問。尤其是對自己不明白的工作問題，一定要認真地、全面地追問上個班次的工作人員。同時，我們的接班人員在接班時一定要嚴格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現場狀況和問題弄清楚、搞明白。如果在接完班後的工作中發現了問題，就要求本班次負責，追究本班次的工作責任。

還有要實行交接班專人制，就是我們要指定專人實行一對一的交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實行一對一的交接班工作。在交接班時，一個人帶一個人在工序上進行詳細的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項進行詳細的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進行和完成。

最後，需要我們車間領導的監督和檢查。沒有一個良好的、嚴格的監督隊伍和組織，什麼工作都不能很好地執行和運轉。所以我們在工作中一定要找時間、找機會，到各個工序認真落實工序上的交接班情況。對交接班制度執行好的，要提出表揚和獎勵。對交接班制度執行不大全面的和執行不力的要嚴格地批評，並幫助他們改正。使他們儘快地認識到自己的錯誤和不足，早日走到正確的渠道。

只有嚴格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產工作的良好運行和安全工作的落實，才能推動我們車間工作的良好發展，才能推動我們公司的和諧、高速發展。