新媒體工作心得體會

當我們經過反思，有了新的啟發時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的新媒體工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閲讀。

新媒體工作心得體會1

什麼是新媒體？

在這之前我只是對這個名詞有所聽説，屬於知其名而不知其意那種，但是通過今天的新媒體培訓課，我對新媒體這個概念有了更加清晰的認識，有了更加具體的瞭解。原來，新媒體是相對於紙質報紙、廣播、雜誌這類傳統媒體而言的，新媒體是在當前互聯網高度發達的背景下發展起來的，依託網絡的便利發的傳播更快、內容表達更豐富、擺脱空間時間侷限性的一種媒介。

我是在前兩天收到的輔導員通知，輔導員説今天會在圖書館二樓有一場新媒體培訓課，感興趣的同學可以去聽課。因為我加入的宣傳部有講過新媒體，讓我們自己去學習一下，所以我就很快跟輔導員報名了。今天到培訓的教室的時候，大致掃了一眼，還有不少的老師也過來聽課了，整個教室差不多坐滿了，只好在教室後排找了個靠牆角的位置。在我後面也陸續有同學進來，座位早就滿了，所以不少的同學是從隔壁教室搬過來的椅子。看到這麼多的老師、同學過來聽課，我在心裏想着，看來新媒體真的很重要的。

課程中間，老師給我們講解了新媒體的概念，和當前社會上新媒體的具體運用，以及新媒體的.特點和作用。原來，我們一直以為新媒體是多的高大上的東西，卻不知道新媒體早已經涉及到我們身邊的點點滴滴了。我們走在路上看到的電子顯示屏，上面正在做廣告那就是新媒體；我們手機上面的新聞app，那也是新媒體；我們社交軟件裏面的新聞通知還是新媒體；我們上課時用的多媒體屏幕或者投影儀等等，這都是新媒體的具體作用。

不説不知道，一説真的是讓人嚇一跳，新媒體原來就在我們身邊。這堂培訓課從開頭到結束不過兩個小時的時間，卻讓我的知識視野一下子放開了，從感覺整個人都昇華了，感覺我也可以利用好新媒體做一點東西啊。一堂培訓課時間並不長，所以講的東西並不多，除了前面四十多分鐘講了些概念性的東西，告訴我們必須要重視新媒體，不然很容易被時代所淘汰。後面的一個多小時，老師則是通過具體的一個新媒體——公眾號來給我們講解。老師教導我們公眾號的具體作用，和大致的使用方法，還給我們推薦了幾個好的公眾號。

老師的培訓還是挺有用，這不，我一回來就自己註冊了一個公眾號，準備在上面發一些自己的推文。哦對了，這個新媒體培訓課並不是只有這一次，下週的這個時候還會再開課，講公眾號的運營，我一定會積極報名去參加的！

新媒體工作心得體會2

進過參加這次的學習，是我受益匪淺，是我在思想上，學習上，工作上取得了很大的進步，同事也為我們在以後的學習，生活，處事等方面指明瞭方向，在這次學習之中，通過系統的理論學習，針對性的課堂交流，提高了我的知識水平，和今後在工作中的工作能力，是我更深刻的明確了以後工作中要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交往和溝通能力，通過學習，我總結了一下幾點：

一、加強知識的學習

我是一名學生，而學生的首要任務就是學習，學習專業只是，要具有紮實的專業只是，具有紮實的專業知識才能在今後的工作中打下紮實的基礎。

二、注重對自身能力的培養

包括分析問題的能力、組織領導能力、語言表達能力、自制能力以及創新能力，學會主動分析問題，迅速反應，工作嚴密，大膽創新。對於各項工作，儘量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，並在務實的基礎上用於創新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。

三、要具備良好的.心理素質

要有堅定的信念，頑強的意志，穩定的情緒，健康的心理，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學會學習，工作和休息，學會協調自身的時間和精力，調整狀態，以促進自身綜合素質的全面提升。

進過這次學習，使我看的了各方面的能力得到了提升，使我認識到了自己的不足之處，我會更加嚴格的要求自己，認真學習，管理好自己以後的工作狀態，有提高自己的工作效率，講自己的理論只是運用的實踐中去，來達到效果。

新媒體工作心得體會3

今年我有幸參加了左主任的國小教師新媒體新技術培訓的學習。在培訓學習中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認識，明確了厚實文化底藴、提高專業素養的重要性，提高了思想認識、提升了學習理念、豐富了專業理論，現總結如下：

一、通過培訓，提高了自己的思想認識

通過此次培訓，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只侷限於一根粉筆、一本書的教育模式，已經遠遠不適用於今天的教學要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質和教育教學水平，不斷地總結自己的得失，提高認識，不斷學習，才能適應教育發展對我們教師的要求。

網絡研修，好處多多。可以説網頁學習的即時性，有利於我自主安排學習，減少了工作與學習的矛盾。可以説網頁學習的快捷性，有助於我提高學習和實踐應用的效率。可以説網頁學習的互動性，有助於我和眾多教師及時學習和解決一些實際問題。

二、通過培訓，提升了現代教育技能

原來，我對於計算機方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國培學習網頁，如今，我已經能夠熟練的利用計算機，進行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發送給同事和學生。能利用自己的`博客與同仁互動，時常的發表自己的一些學術上和某些思想上的見解，對自己的業務水平也有了進一步的提高。在培訓中學習網頁，填補了我計算機操作知識的空白。

三、通過培訓，夯實了專業知識基礎

作為一名數學教師，在這個學習頁面上，通過老師引領，幫助我進一步領會了新課程的教學理念，讓我對數學教學有了深入的理解與思考；通過參與學習、反思體會，幫助我認識並掌握了數學教學的新方法、新手段，並且能夠有效地運用到自己的實際教學中去。

此次培訓，使我受益匪淺。在今後的教育教學工作中我將把學習到的網絡知識運用到實踐中來，不斷充實自己的教學方法和業務能力，使學生們變“苦學”為“樂學”，給國中打下良好的基礎。

新媒體工作心得體會4

一、部門內部建設

（一）部門職能劃分

宣傳部是學生會整體形象的設計師，是學生工作對外展示的窗口。它的主要職責是完成各部門活動的宣傳工作，同時發揮宣傳平台優勢，主動、即時、充分展示學生會及我校的良好形象。為高效運轉部門，全面做好宣傳工作，擬設宣傳部長1名、副部長2名，幹事28名，同時將宣傳部整體劃分為美工設計組、視頻編輯組、宣傳方案設計組、活動資料總結組4個職能小組。

1、美工設計組：主要負責各類平面設計，例如活動所需要海報、PPT以及文字宣傳方案等。

2、視頻編輯組：主要負責各種動態類的視頻製作和拍攝等。

3、宣傳方案設計組：主要是根據學生會原有的各大型品牌活動的需要，劃分專門的宣傳部人員對其整個活動實行跟蹤瞭解，同時以宣傳人的獨特視角為其設計完整的大型宣傳活動方案，以期擴大活動的整體影響。

4、活動資料總結組：主要負責即時彙總各個部門活動的照片、影響資料等，做好活動資料收集和總結，方便各部實行活動回顧和學生會總結，同時負責宣傳部的考核。

（二）部門人材培育

因為宣傳工作的獨特技能需要，有必要對宣傳部部員的設計技能實行培訓和提升，從而保證宣傳工作的完成質量，提升部員的個人技能，傳承部門傳統。

培訓方法：

1）在納新完成後，舉行上屆和現屆宣傳部員的交流會，由宣傳部上一屆給予現屆成員技術書目的推薦，以及操作軟件的.推薦和安裝等，有利於發揮部員的自主學習水平。

2）使用講座、討論會等形式，聘請具有較高手繪、PS、海報設計、新聞攝影、視頻製作等技能的人才，分別實行相對應的主題培訓，部員全員參加，並在培訓後，通過各部員所學情況，依照特長實行職能分組。

3）定期選定相關技能視頻，發送到宣傳部羣共享中，便於部員利用課餘時間學習技術。

（三）部門定期考核

部門內部定期展開例會，對近期各項宣傳工作的完成情況以及各部員表現情況和技術進步等各個方面實行總結。同時，選擇在活動中較為好的設計成果實行展示和討論，達到獎懲分明，鼓勵部員努力上進。

（四）活動資料總結

在部門內部由活動資料總結小組負責構建學生會所有活動的資料

總庫，按部門、時間等分門別類，做到有序、即時的收集各活動資料，方便各項總結使用。

二、部門主要工作

宣傳部主要是通過建立和發揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用，有效宣傳學生會內各項活動，做到宣傳報道的時效性和創意性。同時，充分與擁有網絡宣傳資源的網絡部、以及擁有紙質宣傳渠道的《ｘｘ報》合作，轉換輔助性活動宣傳職能，變為積極主動的行使宣傳職能，全面、高效的為學生會實行各方面宣傳。

（一）把握傳統宣傳方式，融合新型宣傳渠道

在充分利用好傳統的海報、橫幅、展板等傳統宣傳渠道的基礎上，跟緊時代步伐，注重互聯網信息平台的宣傳作用，擴大宣傳平台，增大網絡宣傳力度。融入社交網絡例如易班、人人網、微博、以及BBS、學生會網站等的渠道宣傳，做到即時更新，即時反饋，讓全校師生都能方便、快速的注重學生會各項活動的展開。

（二）注重組織內部交流，增強院級機構聯繫

為了更好的做好宣傳工作，宣傳部成員應注重學生會內部各部門的主要品牌活動，注重與各部門成員間的交流，便於理解活動主題和所需宣傳方式，從而更好的完成宣傳工作。同時，應該增強與各院學生會宣傳部間的交流，可適當與其宣傳部進項技術交流或宣傳方式、方法交流等，展開校級和院級大型品牌活動的宣傳合作，擴大活動影響力。

（三）轉變單一宣傳模式，着重綜合宣傳方案設計

針對學生會大型的品牌活動，宣傳部應該跳出原有的輔助性宣傳角色，不再單純採用海報、橫幅等傳統宣傳模式，而是組成專門的活動方案設計小組，融入活動組織部門的方案策劃中，併為其活動構思整體宣傳方案，形成集成各種宣傳方式的綜合性宣傳方案，擴大活動的受眾，增加活動參與度。

（四）做好活動後期總結，力求創新宣傳模式

在各種活動結束後，收集活動相關資料，對其整體的活動宣傳實行評價和總結，改進不好的地方，討論是否能夠做的更好，以期能夠在以後的宣傳中補充不足，實行創新。

（五）定期做好學生會活動回顧，提升學生會凝聚力

宣傳部僅應注重活動的前期，同時，可按部門要求，在活動結束後，為部門整理活動資料，形成視頻等影像集，便於相關活動部門利用總結資料實行活動回顧與交流，提升部門成員整體的凝聚力。並且，應在每一學期末，做學生會整體各個部門的活動總結，提升學生會整體的凝聚力。

（六）轉變輔助性職能觀點，積極展開自有品牌活動

宣傳部的職能不但僅在於輔助其他部門展開宣傳活動，同時應主動積極的為學生會、為學校的實行宣傳，做有利於樹立學生會、樹立學校良好形象的活動。所以，宣傳部應在這個學年中，着手策劃自己的品牌活動，例如““ｘｘ大學吉祥物”徵集大賽（具體策劃見附件），旨在為選出符合學校形象的吉祥物，將學校理念以吉祥物形象融入學生生活，凝聚我校學子力量。

新媒體工作心得體會5

時光總是無聲無息的從指縫中溜走，還沒有來得及説一句再見，轉眼就已奔赴各自的工作崗位。為期三天的局團委新媒體培訓落下帷幕，當袁書記宣佈結束的那一刻，你是否眼中泛着淚光依依不捨，離別總是傷感的，不知道下一次相聚是何時。

第一次感受這個温暖的大家庭是報到當晚的自我介紹，來自全局66名新媒體工作者使出渾身解數展現自己的才華，隨着大家的相互瞭解，原本沉默寡言不善於表達的我也慢慢融入這個集體。時間一分一秒的過去，直到十點才結束，但我依舊不願離去，心潮彭拜，我多想再停留一會兒好好看看他們，記住他們每一個人的名字，相聚是一種緣分，也許從此會交上一生的良師益友。

不會忘記歷奇破冰訓練中你們每一個人的笑臉，團隊凝聚力建設中每一個精彩瞬間，從新聞寫作技巧到攝像攝影技術，從微信平台編輯到微信營銷策劃，三天六節課井然有序的充實着我的學習和生活，晚上的課題研討更是讓我有了一種回到高中時代挑燈夜讀的感覺，用廢寢忘食形容一點也不為過，以至於每天晚上都是被宿管阿姨逼着才離開教室。老師並沒有照本宣科而是通過理論和實踐相結合的教學方式讓我們全方面立體的瞭解所學的知識。一流的講師團隊，先進的教學設施，人性化的服務管理更加堅定了我要努力學習的決心，出勤率高，教學形式新穎，同學互助友愛，正是這樣比學趕超的氣氛讓我深深的感覺自己的能力不足，要學習的東西太多。

開班典禮上路局團委武書記作了簡短的講話，雖然內容不多但句句簡明扼要。我依然記得書記説的學與做的意義，用知識武裝頭腦並在實踐中指導我們的工作。俗話説活到老學到老，只懂得一方面的知識是遠遠不夠的，只有不斷的學習才能提高新媒體工作者的技能，更好的服務於大家，只有通過不斷的實踐才能找到工作中出現的問題並加以改正和完善。不善於學習的人註定被新媒體大浪潮所淘汰，如何才能適應新媒體的發展方向，新媒體時代需要什麼樣的人才，答案就是學習。

話説回來這次培訓的主題是新媒體，三天的學習雖然不能很系統很全面的學習新媒體知識，但也有了大致的瞭解。網絡時代飛速發展，新媒體孕育而生，其傳播速度之快，影響範圍之廣，受眾羣體之多，悄然改變着人們生活方式。作為企業來説，如何利用新媒體平台傳播企業理念文化，展示企業形象，擴大企業影響力，打造企業品牌價值，這既是新媒體的意義所在也是每一位新媒體工作者思考的問題。

由青春武鐵聯想到宜車新媒體，兩者雖有差異但也不乏諸多共性。作為宜車新媒體工作室的主編之一，我有幸見證了它的'成長，從今年7月成立至今短短5個多月的時間裏，平台先後開闢了“宜車資訊”、“宜車科普”、“美圖（美文）鑑賞”、“夜話讀書”、“宜車VR”等諸多粉絲喜聞樂見的欄目，牢牢把握服務廣大職工、旅客和貨主這一宗旨，受到一線職工和路外人士的一致好評，取得這樣的成績實屬不易。但我也深知其工作任重道遠，從最初充滿活力幹勁到現在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶頸期，內容質量不高、形式較單一、缺乏粉絲互動，兼職開展工作合理安排作息時間等問題漸漸成為發展路上的絆腳石。下一步宜車新媒體的工作該如何開展，怎樣在同類單位新媒體中脱穎而出成為鐵路風向標，我想我在培訓中上找到了答案。

一個成功的新媒體平台，需要的是傾聽，創新，互動，培養和堅持。

首先是傾聽，工作不能盲目，要有的放矢。傾聽即對平台的定位分析，瞭解用户的個人喜好和興趣，從用户本身出發，有針對性的對我們平台所發佈的內容進行調整和改進。學會傾聽滿足用户的需要根據對用户需求的收集所輸出的內容才能對用户產生影響。

其次是創新，內容上和形式上要齊頭並進，相輔相成。一個好的新媒體平台並不是在內容上做到面面俱到，而是從某一個角度為切入點打造精品，創造屬於自己的專屬品牌。只有這樣才能贏得最大的關注，獲得最好的口碑。同時好的內容離不開好的表達形式，充分利用動圖，視頻，語音和直播，這樣更直觀生動，傳播的價值也就越大。此外需要特別注意，雖然新媒體表現形式多種多樣但內容要積極向上，堅持“內容+服務”，把握導向，避免低俗，傳播正能量。

再次是互動，只有互動才能瞭解用户的需求，增加吸粉的概率。一個精心策劃的欄目如果大多數只是閲讀和點贊，而評論幾乎為零，那麼就沒有互動，作為媒體人也就不清楚用户的想法，而和用户活躍互動的話就能帶動平台其他用户活躍，形成一種良好的參與氛圍，間接的提高了吸粉概率和新媒體平台的影響力。

然後是培養，培養更多志同道合的新媒體人才才能更好的服務於我們的用户。目前宜車新媒體還缺乏這樣的精英，離專業的新媒體團隊還存在一定差距。段管內青年職工眾多，有才華的自然不在少數，只有深入挖掘新媒體人才，不斷注入新鮮活力，才能建設強大的宜車新媒體宣傳陣地。同時必須要培訓人才，人才不是萬能的，知識不是一成不變的，只有持續不斷的開展人才培訓，才能保持知識常新，思維常新，意識常新。

最後是堅持，儘管當前宜車新媒體存在着諸多問題，但我們的初衷不會改變，為職工，旅客和貨主服務是我們的宗旨。主席説過“不忘初心，繼續前進”，每一個宜車新媒體工作者身上肩負的是一種責任感和使命感，我們的一言一行都在“傳播宜車聲影”，我們有責任去“講好宜車故事”，雖然我們個人的力量有限但團隊的力量是無限的，如果累了，請不要放棄，從自身做起，帶動身邊人，傳播正能量。因為革命尚未成功，同志仍需努力。

培訓雖然結束了但新媒體的發展才剛剛開始。作為一名新媒體工作者，我很榮幸也很自豪參與其中，這個平台不僅是為我們提供了一個展示自我的機會，也讓我認識到新媒體對於宜車更深遠的意義。時代的發展日新月異，新媒體的工作任重道遠，期待在未來的日子裏能有越來越多的人加入宜車新媒體這個大家庭，竭盡所能為宜昌車務段的發展添磚加瓦！

新媒體工作心得體會6

非常高興成為了公司新媒體部門的一員，部門人數雖然不多，但是對我的發展卻非常有意義，我因為喜歡新媒體這個崗位選擇走上這條路，當真正工作後，發現原來新媒體工作那麼有意思，但阻礙同樣也有。

對於新事物，我接受的比較慢，這是一份全新的工作，我想在崗位上做好，就需要付出更多，我明白自己對新媒體接觸的不多，雖然看過相關的一些作品，但自己並沒有做過，我需要更多的鍛鍊，在培訓時，我非常低調，因為我覺得只有把知識學到手就行，急於表現並沒有什麼意義，踏實的做好每一件事情這才能夠有更多的幫助。

所以在平時培訓中，我表現一般，但當完成一些自己的工作作品時，我卻取得了非常優異的成績，因為我選擇的是沉澱，而不是張揚，或許我能夠學到很多，但最重要的.還是我需要不斷的加強鍛鍊才行。一個新的人員，要了解公司，也要了解自己，快速適應崗位，做好工作或許能力不足，但是隻要有那麼一份心，願意一直做好就會成長。

我們公司的新媒體部門成立時間短，所以很多都是新人，我們要在崗位上多加鍛鍊，就需要把自己的工作加強，做好自己的任務，不能在工作中浪費生命時間，多一分付出才能夠收穫更多的成績。與我同來的一批人中，工作經歷豐富的大有人在，但是新媒體不是工作經驗豐富就行，還需要動腦能夠做出非常優秀的作品吸引更多人的目光。

培訓中，我學會了如何用簡潔的文字，把一個故事包裝起來，學會了製作圖片等，雖然都是一些比較基礎的東西，可是讓我在新媒體中有了開始。這次培訓時間不長，學的東西也不多，更多的是培養我們的動手能力，發散思維。尤其是要能夠做到活學活用，能夠從容的完成任務，這就是我們的工作。

經歷了培訓，走過了開始的艱難階段，心中對於新媒體沒有了剛開始的迷茫和彷徨，反而有了底氣，自己能夠從容的做好工作，因為該學的都在培訓中學習了，只差在實際工作中鍛鍊了，培訓是工作的起點，為我們以後工作打下了基礎，也減少了過度時間，當走上崗位發現，我已經可以做好工作，沒有給部門拖後腿，雖然生澀但不是一個什麼都不會的人。

雖然培訓結束，但對我的幫助意義很大，讓我走出了自己的一天路，對整個公司也有了歸屬感，也能夠發揮自己的力量，為新媒體部門貢獻一份力量，當然我也不會驕傲，再好的成績也比不過老員工，繼續工作學習才能讓我今後繼續成長。

新媒體工作心得體會7

五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關鍵性的季節，我們相約武局黨校，集中培訓網絡新媒體相關知識，總結過去工作經驗，學習當下先進媒體知識，把握未來宣傳工作要領，助力鐵路媒體宣傳工作強基達標提質增效，為服務鐵路發展營造好的社會輿論環境和口碑。

5月31日至6月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的20xx年全局網絡新媒體工作培訓班。此次集中學習，匯聚了來自我局69個單位100多個優秀通訊骨幹，大家齊聚一堂，集中充電，相互學習，交流經驗，共同近距離聆聽微博、騰訊大楚網等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓過程中各位領導及媒體專家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩、或思辨，無不滋養着我的心田。講師們豐富的網絡案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。

一、以“雙微”平台為突破口，創新運用媒體形式

在當下萬物皆媒的環境下，微博、微信無疑是市場份額最多，關注度最高，運用最廣泛的媒體形式。

首先，微博依然是突發事件集中爆發平台、第一信源。是公眾知情權和表達意願的重要訴求通道；是政府、企業形象宣傳、危機管理不可替代的平台。鐵路身肩公益，決定了其微博的政務屬性。鐵路微博突出面向百姓貼心服務，及時發佈權威信息、加強與民眾的互動性，已成為鐵路做好網絡輿論正面引導，提升公信力，樹立良好社會口碑的重要抓手。運營好鐵路微博平台需要設立專項管理制度，增強風險防範意識；面對廣大網民，要端正服務態度，勤思考，多互動，善總結。

其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自宜車新媒體成立以來，微信運營開始步入正軌，《視頻直播》、《乘着火車去踏青》、《企業宣傳片》、《VR全景》、《夜話讀書》等欄目內容豐富，形式多樣的.新媒體作品均受到用户一致好評，有效的傳播了宜車聲影。雖然成績顯著，但問題也不少。目前平台漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動、關注羣體不均衡男女比例達7/3等問題突出。

針對出現的問題，我們可以從這幾個方面入手：一是改變傳統的“5W”文字表述方式，以貼近用户、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用户的牴觸心理，提高作品傳播率。二是創新利用媒體形式，實現媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動圖、線上直播等，以豐富平台內容，增強吸粉能力。三是研究用户心理，參考用户先知需求、價值需求、忌難求簡需求。四是及時回覆粉絲評論，把用户當夥伴、當朋友，虛心聽取粉絲意見建議，同時適當開展活動徵集粉絲意見，吸引新用户，留住老用户。

二、嚴把宣傳關口，提高輿情風險防範意識

網絡是把雙刃劍，隨着移動互聯網時代全面到來，面對互聯網資本構成日趨複雜化及網絡交互性日益增強的局面，網絡輿論異軍突起，形勢嚴峻。一般而論，面對錯綜複雜的新型輿論環境，鐵路部門往往處於寡不敵眾的劣勢，而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優勢，加之新信息傳播技術帶來的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起鬨嫁秧”的集合心裏機制，輿情處理工作難度之大可想而知。筆者認為可以從以下幾個方面着手：一是成立輿情監督機構，完善輿情考核機制，建立輿情應對機制，及時的發現輿情、研判輿情、處理輿情；二是堅持誠實為本、及時發聲、依法依規的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應對要靈活，回覆要準確，處理過程要細緻；三是處理輿情要有前瞻性，未發聲、先研製，錯了態度要誠懇，遭遇誣陷堅決鬥爭，誤解誤傳巧妙解釋，特殊情況下可以向相關媒體尋求幫助。力避“化危為險”、力求“化危為安”、力爭“化危為機”。

三、助力網評提質上量，營造和諧外部環境

網絡評論是網絡媒體的旗幟和靈魂，有着重要的社會教育意義和社會引導作用。隨着我國鐵路的高速發展，社會監督越來越嚴苛，羣眾的各種呼聲接踵而來，如何答疑解惑、調節輿論温度、平衡社會心態、協調社會行為、避免傳播誤區成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴峻考驗。筆者認為可以從以下幾個方面助力鐵路網評提質上量。一是增加評論的附加值。即作為評論員，你應該懂的比別人多一點，能説出來的東西比別人多一點，能夠提供的有價值信息比別人多一點；二是增加評論的可信度。俗話説的好，隔行如隔山，不同領域有不同的專業知識，而專業的知識才更能讓人信服；三是提升評論的文字功底。文理通暢的文章才能贏得更多的關注。相反，平淡無味或過於艱澀的行文，必然會讓人失去閲讀的興趣。所以，要寫好評論，除了有獨特的觀點觸角，更要有紮實的文字功底；四是增加標題的含金量。一個好標題是一篇成功文章的一半。級別越高的媒體，稿件來源越發是供遠過於求，一個奪人眼球的標題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門磚。同時，標題中要能夠直觀表達筆者不同尋常的思想和高度，要在芸芸眾生中給人標新立異的感官。

四、廣納人才，打造過硬宣傳團隊

海不擇細流，故能成其大，山不拒細壤，方能就其高。開放的體制之下才能迎來百花齊放百家爭鳴的壯闊景象。在新媒體建設的道路上唯有不拘一格，開放舞台，才能廣納人才，實現創新突破。未來的宜車新媒體，需要集大家之智慧，只有堅持公平、公正、開放、共享的運營理念，發揚媒體成員創新、勤勞、協作的優良品質，才能真正實現講好宜車故事，傳播宜車聲影的目的。