有關服務從心開始演講稿

演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在當下社會，在很多情況下我們需要用到演講稿，那麼，怎麼去寫演講稿呢？以下是小編收集整理的有關服務從心開始演講稿，歡迎閲讀與收藏。

有關服務從心開始演講稿1

服務是金融行業的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務呢國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。

這句話告訴我們，服務從心開始。

參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到服務的內涵：服務是心與心的交流；真誠的服務，必須發自內心、願意為顧客無償地付出。成功的服務則是用真誠贏得客户心靈的震顫和共鳴。對顧客永遠報有一顆感恩的心，樂於為顧客服務，並給他們帶來歡樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德説得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存並得以發展的唯一理由。”

客户服務，就象“迴音壁”。

我們越是愛自我的客户，客户給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡單的加減法來計算的，而應當用乘除法。五峯信用“銀寶食品”的個體工商户，它主要經營肉類食品。該個體户的老闆劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兑換。這些殘幣帶着油膩和肉腥味。前台櫃員小美同志每次都熱情地接待這位客户，從不嫌麻煩。憑藉多年練就的基本功，她總是儘快地清點殘破幣，及時兑換。她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客户的信賴和支持。此刻，這位原本在農行開户的個體工商户將賬户開到五峯信用社，每一天存入三千多元，並逢人便説：“信用社的同志好着哩，把咱自我都看着心煩、懶得點的殘破幣都給咱兑換了，比xx行的服務強多嘍……”。

“莫以善小而不為”。

我們每一名員工，要有一顆尊重客户的心，並體此刻每一個服務細節中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀……“手握手的承諾，心貼心的服務”是信用社的服務理念。在激烈競爭的今日，我們僅有經過心貼心的服務才能走進客户的心，才能建立起信用社長期穩定的客户羣；也僅有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務態度，才能最終取得信用社與客户的雙贏。

在海爾公司有這樣一句話：“企業如果在市場上被淘汰出局，並不是被你的競爭對手淘汰的，必須是被你的客户所拋棄。”客户，關係着我們信合事業的`成敗；客户是我們生存的理由，而僅有真正走進客户的心，才能抓住客户。

在日常工作當中，我們無論從事什麼樣的工作，都需要一流的精神狀態、一流的付出心態和一流的職責感。

客户是上帝，需要我們永遠抱有一顆虔誠的心；客户是我們的衣食父母，需要我們永遠抱有一顆感恩的心；客户是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務……

有關服務從心開始演講稿2

有了良好的服務態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。

有了良好的服務態度，才能增進與客户的友誼，維護與客户長期的合作關係；

有了良好的服務態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客户；

別看這三尺櫃枱，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客户溝通、處理業務、解決糾紛。

自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷着我務必能做好的態度，這個態度決定了服務質量的好壞。俗話説，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。

公司一個特殊的行業，一個被大多數人誤解的行業。（當別人談論起時，您是否有聽到過這樣的話：“公司都是騙人的”，作為的工作者，我多想站出來，為辯駁幾句，可是，我不能。因為務必是這個行業存在問題，務必是我們做的還不夠好。）由於我們工作資料的特殊性，誠信對於我們來説尤為重要。向客户介紹險種，介紹產品時，務必要實話實説，不能以偏概全，迴避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客户的實際狀況提出對客户有利的推薦，誠心的服務為客户帶給保障，才能獲得客户長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。

優質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收穫真誠。

一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態度，讓我們以優質、高效的服務，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客户駐足停留。“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客户。

細心，對於出單員來説尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客户帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對於客户也要細心周到。比如提醒客户期限，辦理業務時，提醒客户要保管好財物，在客户離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客户心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終説一説這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自我調節，對於客户的`提問，務必要耐心講解，對於客户的抱怨，就應看成是對我們服務工作提出的寶貴意見。徵得客户的理解，讓客户滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。

假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的自我哪裏不夠好，哪裏又需要改善。樂於助人，是一種美德。對於服務業來説熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客户解決問題，讓客户產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客户之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門户，用熱忱去牽手更多客户與人保通行，共創完美生活。

“服務用心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。多謝大家！

有關服務從心開始演講稿3

各位領導、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自xx車隊的乘務員——小花。我很榮幸能夠作為龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。

在大多數人的眼裏，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。可是，經過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客供給一種安全、舒適到達終點的.車廂服務。每一天，僅有當最終一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地説：我完成了今日的使命。

我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表着整個龍崗公汽的服務形象，代表着整個巴士集團的服務形象，代表着深圳整個公交行業的服務形象！經過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個機會和平台，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德規範，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心！

這樣的榮譽對於我們來説，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表着對我們過去工作的認可，也意味着對我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以後的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。

同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花！乘務員的工作雖然是平凡的，可是請相信：我們會經過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業；我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務；我們會為打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自我應有的貢獻！