（精）主持人的專業素養

廣播，因其聲音的獨特性、心靈的伴隨性、互動的隱蔽性等媒體優勢，能對人的心理進行疏導和調適，開辦心理節目成了廣播電台對受眾進行心理干預、提升民生幸福指數較為直接和有效的手段。

心理節目以個案出現的心理壓力、心理危機、心理困境為切入點，以訪談形式探討出現問題的原因和應對方法。節目從心理視角解讀個案故事和社會事件，幫助有相似經歷或能產生共鳴的受眾認知自己的情緒和行為，並給予適當的方法和建議，從而體現心理節目的貼近性、服務性和實用性。

心理節目不同於曾經在廣播界盛行的夜話節目。夜話節目屬於情感撫慰類節目，雖然對受眾的心理有一定的疏導作用，但是，因為一般夜話節目主持人大多缺乏心理諮詢的專業背景、臨牀經驗，很難讓受眾從認知、情緒、意志、行為各方面進行改變。心理節目則不同，它要求心理諮詢師採用專業知識和技能對個案進行心理疏導，藉助廣播媒體，放大受眾範圍，使更多的受眾學習到更加豐富實用的心理學知識以及自我心理調節的本領。相對於夜話節目，心理節目體現了更強的專業性、更深的知識性和更有力的疏導性。心理節目也不同於心理門診，體現了更大的參與性、更廣的互動性和良好的教育性。

筆者於20xx年起在張家港電台開設心理節目《心海導航》，每次邀請心理專家走進直播間與聽眾電話交流，共播出節目800多期。本文以主持、策劃《心海導航》為例，談談廣播電台心理節目主持人的專業素養。

一、善於把握時機

心理節目以個案訪談的形式來分析人的心理並介紹心理知識，內容必須切合受眾的心理需求，與之產生共鳴，節目才有可聽性；在選題和製作的過程中，必須把握住社會的需求時機和受眾的諮詢時機。在選擇心理個案時，要廣泛關注國家形勢和社會動態，全面瞭解有關政策和社會問題，讓心理個案和廣播節目有機結合，在恰當的時機播出節目，達到節目效益最大化。

一是把握社會需求時機。心理問題常常是在人心理失衡的狀態中才會出現。心理節目抓住大眾心理失衡的時機才能引起關注。如春節前後，選做“節日心理綜合症”主題；大學聯考前，選做“學生考前心理輔導”主題；冬天是抑鬱症多發季節，選做“寒冬瑟瑟，專家為你支招解心愁”主題。汶川大地震期間，在張家港的八萬多四川籍新市民看到電視上災區的畫面，瞭解到家鄉的災情，都出現了不同程度的心理應激障礙。節目迅速策劃了“地震無情人有情——關注四川籍新市民心理健康”特別節目，及時幫助了有心理障礙的新市民。“關愛職工快樂心靈”大型公益行動，抓住了全國上下關注職工心理這個契機，迅速開展行動，節目獲得了較大的反響。

二是把握受眾諮詢時機。心理節目的生命力在於及時解決聽眾的心理問題。每一位走進直播間的來訪者的心理訪談、每一位撥打電話的聽眾熱線的處理，都至關重要。職工於某是一企業的保安，來到城市打工已有八年，異鄉的孤獨和經濟的壓力使他產生了不良的情緒，但一直苦於找不到排解的渠道，多年負面情緒的積累，竟讓他產生了反社會的動機。就在他想要去殺人的當天夜晚，他撥通了我們心理節目的，直播間的心理專家瞭解了情況後立刻以專業的技巧幫他做了心理疏導，使他放棄了反社會的念頭。

二、體現專業素養

相比於其他節目，心理節目作為心靈服務類節目，它的價值在於它的專業性。

一是專業化的主持。主持人是節目的核心，心理節目的主持人更是節目的靈魂。如果主持人沒有心理學背景，就很難把握住聽眾的心理狀態，很難和心理專家進行有效的交流，有時還會自以為是地給予聽眾建議和疏導。筆者在20xx年之前，憑着自我的感覺和經驗主持節目，節目的影響力一直很平淡。20xx年，筆者考取國家二級心理諮詢師之後，節目有了質的提升和飛躍。筆者不僅在節目中和心理專家一起做心理學方面專業的探討，對聽眾的個案和熱線做出有效的剖析和深度的解答，還在節目之外對預約來訪的心理諮詢聽眾做面對面的心理輔導。在電台節目中的一次短暫諮詢對聽眾的心理干預影響甚微，而在節目之外後期跟進的心理面診就起到了較好的理療作用。

二是要求專業化的策劃。20xx年，“關愛職工快樂心靈”大型公益行動擴張了節目的價值和影響。此公益行動能夠成功的鋪展，得益於專業化的策劃。行動採用了國際上流行的EAP（企業員工心理幫助計劃）關愛職工心理健康，系統、組合地運用了“職工心理健康宣傳、專業心理評估、管理者和員工心理培訓、團體心理輔導、員工個體心理諮詢”等內容對職工進行心理關懷。活動印刷了八千本心理知識手冊發放到企業，在張家港八大鄉鎮巡迴開展了“百名中層幹部心理測評”、快樂心靈公益大講堂進企業的行動，節目成立了全國第一個職工心理援助團——張家港市《豐翎時間》職工心理援助團，20位心理諮詢師輪流走進企業，與職工面對面交流。節目開設了張家港市第一條公益心理——總工會心理，每天晚上7點到9點為全市職工免費心理諮詢。專業化的策劃，保證了心理學主題活動有效開展。

三、暢通溝通橋樑

廣播心理節目要想在聽眾心目中有地位、有影響，必須達成聽眾與節目源，主持人與心理專家的有效溝通。

一是通過電波實現一對一溝通。在“關愛職工快樂心靈”大型公益行動舉辦期間，為了方便大多數聽眾心理諮詢，增強聽眾在撥打電話時的安全感，更好地保護受眾隱私，在直播之外，節目開通了職工心理。每天晚上，都有一位心理諮詢師在電話機旁守候，使職工的心理問題有了傾訴的渠道。諮詢師在解決了聽眾的心理問題之後，《心海導航》節目直播時，還會再次給予聽眾更專業的幫助。節目的影響力在一對一有效溝通中，在聽眾的口口相傳中不斷得到了穩固的增強和提升。

二是通過活動實現一對多溝通。户外活動因其廣泛傳播的性能，突破了廣播節目的侷限性，使得心理節目更好地實現了心理知識的傳播和對更廣泛受眾的心理干預。在開展活動的同時，節目還可以利用電視、雜誌、海報等多種方式對活動進行宣傳，從而使心理節目的知曉度大大增加。“關愛職工快樂心靈”大型公益行動邀請到全國知名心理專家走進企業，開展團體心理輔導，與職工面對面溝通。節目户外開展的團體心理輔導活動為聽眾提供了重要的交流平台，節目的影響力也不斷提升。