良好職業形象不等於聲色”外表

專家：職業形象要與公司文化融合

職場禮儀專家指出，儘管國內公司和個人對職業人的形象都越來越重視，但職業人胡亂穿衣現象仍普遍存在。很多女性職業人在辦公室穿着露背裝，這在國外來看簡直是不可思議的。

職業形象

過去幾乎沒人提及

泰來獵頭公司諮詢事務所所長紀雲在談到這個話題時表示，現在一些職場人並不注重自己的職業形象，這多是由於歷史原因造成的。在過去計劃經濟體制下，人們都是靠國家分配工作，給什麼工作做什麼工作，中途想換個工作也不是一件容易的事情，大家對於工作是被動的接受，至於做什麼職位需要樹立什麼樣的職業形象，這對那個經濟時代條件下的職業人來説，幾乎沒有概念，所以也就沒有形成一種職業形象概念，更不要説在職場上去刻意塑造、維護自己的職業形象了。

但現在的市場經濟條件下，情況就完全不同了，想要工作，就需要勞動者自己四處去求去找。在求職的過程中，為獲得自己滿意的公司的滿意職位，首先就需要求職者從着裝、待人接物、言談舉止傳遞出你是一個比較專業的職場人的信息，以此儘量給職位提供方一個較為滿意的印象。

根據企業的不同性質，企業對員工的職業形象要求也會有所不同。日本企業相對歐美一些企業來説，對職業形象的要求可能會更加嚴格一些。樂天（中國）食品有限公司總務人事科科長王德才在接受記者採訪時表示，如果一個人不論在着裝形象或者在行為舉止上都展現出一種嚴謹的作風，那麼企業就會對他給予一定的信任感。

一些人力資源部門的負責人告訴記者，儘管大家都注重着裝、待人接物、言談舉止等職業形象，但只有那些把企業形象與個人形象的功能很好匹配起來的人，才能夠算是企業初步要找的人，之後企業還需要對不同職位的人進行職業形象培訓，從而使人才在職業發展中建立更合適的職業形象。因為在他們看來，形象得體的僱員是公司形象的代表，在與企業核心競爭對手競爭的過程中，往往是細節取勝。

多數職業人

職業形象比較混亂

國際標準禮儀學院、北京德業軒國際禮儀培訓中心導師總監鄭東認為，目前許多職業人的職業形象定位比較混亂，職業形象意識雖然有了不小的加強，但職業形象塑造、維護的意識比較淡薄，有的甚至不能給自己的職業形象進行準確定位。

就從職場人着裝禮儀來看，什麼職位的人適合什麼頭型都是有講究的，這不可以遵循“流行就好，時尚就酷”的原則。相反，職場的頭型、着裝需要大方得體，不管自己什麼職位，都給頭髮染個時髦顏色、剪個時髦髮型，這隻會讓您的職業形象大打折扣。

還有很多女性職業人在穿衣服時更是隨便，比如説在辦公室穿着露背裝，這在國外來看簡直是不可思議的。因為職業人最大的特點就是成熟、穩定、大方，而隨隨便便的小吊帶、露背裝、露臍裝是職業人上班時着裝的大忌。但如果你要參加晚宴什麼的，那這樣的衣服是可以説得過去的。

現在職業人跳槽現象比較頻繁，是不是從一種職業跳槽到另外一種職業，以前的職業形象就全部要抹掉重新塑造全新的職業形象呢？鄭東認為，如果你的職位或是職業、或是服務的公司發生變化時，都需要進行必要的形象調節，以使你的職業形象與你當前所從事的職業、所服務的公司相匹配、相吻合。

樹立職業形象

在於日積月累

鄭東表示，職業形象的塑造和維護不是短時間就可以完成的，需要職業人日積月累。她説自己在實際培訓中發現，越是那些職業形象定位準確的人，越是想了解更多的職業禮儀知識，以期待他們的職業形象更加完善。

智聯招聘首席執行官劉浩認為，儘管有不少介紹職場禮儀的書籍裏提到了各種“短平快”的包裝招術，但沒有長時間的行為習慣積累，只是暫時地掩蓋或修飾，並不能真正地塑造一個良好的職業形象。如果你喜歡微笑交流，即使打電話，對方也能聽出來你的“笑容”；如果你做事向來井井有條，你手裏的項目再多，老闆也是信任無比；如果你從未大話連篇，即使你低調出場，下屬對你也是信心百倍，所以良好職業形象並不是所見即所得的“聲色”外表，而是一個人行事風格的綜合體現，你一旦形成自己的風格，只要是職業的、真實的，你就不必琢磨是應該入鄉隨俗還是標新立異，真實也是職業形象的一部分，你就是你，符合自己職業的就是最好的。

職業形象的

影響無所不在

劉浩表示：人們常説“人不可貌相，海水不可斗量”，實際上你周圍絕大多數人沒工夫研究你的“海”有多深，對方在和你短暫的接觸中，就按下了你職業形象的無聲“快門”。職業形象的影響可謂無所不在，對於招聘面試人員，它影響着你是否能贏得職位；對同事和老闆，它影響着你的團隊合作效率和升遷仕途；對客户來講，它影響着你的生意訂單；對下級來説，它影響着你的權威，正是由於這點，職場上的人隨時隨地都有樹立和維護自己職業形象的機會。

劉浩表示，一個人的職業影響着他的職業形象，反過來一個人的職業形象也影響着他的職業發展選擇。作為職場中人，每個人都要思考自己的能力與別人有什麼不同？自省職業形象特色，只有瞭解自己的形象和能力特色，並善於自我定位才能積累建立自己的獨特品牌，為以後的職業生涯起到事半功倍的作用。

職業形象

要與公司文化融合

如果你是銀行的職員，你的着裝一定要穩重大方、精幹利落，從而可以給客户留下一個良好的第一印象，讓他把存款放心地交到你手上；如果你就職於化粧品公司，那你的粧容一定要時尚、美麗，讓人一眼就被你的產品折服；如果你是廣告公司搞創意的職員，那麼你的着裝可根據你的想像力盡情發揮，相信你一定會把自己打扮得前衞而個性。總之，一句話，你的着裝風格一定要與公司的風格融為一體。

北京金山軟件有限公司人力資源部經理塗文開表示，一個職場人的個人形象要與自己的職業相匹配，這樣不僅可以讓別人看出你融入這個職業的程度，還能夠從一定程度上更容易得到別人的認可。有時候可能由於行業和職業類型的不同，一些職場人不是很注重自己的職業形象，而公司對那些研發和技術等從事創造性工作的員工也不會用要求行政人員着裝的標準來要求他們，只要穿着得體、整潔就可以了。在一些正式場合中，所有員工都必須着正裝出席，因為在這種場合下，每一位員工都是公司的門面，代表公司整體的精神面貌。

■個案

莫讓細節毀了您的職業前程

個案一：

吃飯吧嗒嘴被炒魷魚

今年三十出頭的惠先生恐怕是忽視職業形象的最大受害者之一。他前不久被公司解聘了，最可憐的是，他是事後才知道被解聘的真正原因：他有吃東西吧嗒嘴的“惡習”。

聽惠先生以前的同事講，惠先生是在一家外資的諮詢公司做諮詢顧問。他在工作業務、交際能力、與人溝通等方面都做得相當不錯，而且他也很聰明，接受能力非常快，在公司工作五年期間，差不多是公司裏的業務骨幹。

但有意思的是，他吃飯吧嗒嘴的名氣和他在公司的業務能力一樣很有名氣。“那時我們員工在集體飯廳統一用餐，你和小惠相隔１０米都能聽到他用餐時吧嗒嘴的聲音。我們單位的女同事基本都不願意和他坐在一起吃飯。可是他好像從來沒有意識到這個問題，幾年來吃飯都有這樣的習慣，而且不管飯菜好不好，他嘴巴照樣吧嗒的.聲音很響。”

起初，大家儘管對此有意見也沒有人當面提説，總是能躲避就儘量躲避。後來公司換了一個新的一把手，對小惠的這種個人習慣很沒有好感。新老闆在公共場合還不止一次地提醒過，説員工的一些個人行為如果影響到公司其他員工的話，就應該有意識自覺改掉一些壞習慣。可是小惠沒有意識到這些話是老闆故意説給他聽的，在後來的時間裏，他用餐時照樣如此。一次老闆和小惠一起接待一個有身份的客户，在等待客人的途中老闆又提醒他説，“你現在不是代表你個人，而是代表公司，待人接物一定要注意細節。”

結果在飯桌上，小惠陪客人吃飯照樣吧嗒吧嗒嘴，弄得老闆很尷尬。

個案二：

盡職盡責塑造良好職業形象

在我們接觸的所有采訪對象中，沒有人能比朱廷更幸運。

小朱是一個賓館的前台接待，前年冬天，有一個英國旅遊團來北京旅遊，愛德華先生是其中的一位。在愛德華他們入住酒店的那個晚上，小朱正好上前半夜的晚班。大概是在晚上１１點多，當小朱正準備下班的時候，突然接到愛德華的求助電話，説自己病得很厲害，有發高燒的症狀。

小朱和值班的大堂副經理一起趕到了愛德華的住宿房間。打開房間門，果然看見愛德華躺在牀上，臉色煞白煞白的。大堂副經理決定立即送愛德華去醫院治療，但是因為自己值班走不開而有些為難，這時小朱自告奮勇，説自己反正已經下班了，就陪着愛德華去醫院吧。就這樣，小朱在夜裏１２點陪着愛德華去了醫院。醫生確診愛德華患了急性盲腸炎，小朱一直陪到護士給愛德華先生插上了點滴吊瓶，才悄悄離開。

第二天一大早，本來是小朱休息，但小朱提着媽媽煮的白米粥，到醫院病房去看愛德華先生了。這樣大概過了三天，愛德華出院了。

大約一週後，在自己打算要走的時候，愛德華先生拿了一筆數目不小的“小費”答謝小朱的照顧，但小朱拒絕了。小朱説，“公司有規定，我不能接受顧客的任何禮物，再説您是我們的客人，讓您滿意是我們的工作原則，我所做的也正是我工作的一部分，沒有什麼特別的，換了其他的賓客，我也會這樣做。”無奈，愛德華和小朱留了聯繫地址就告別了。臨走時，愛德華表示，自己以後還要來北京，來北京還要住小朱他們的酒店。

愛德華回到英國和小朱保持着通信交流，小朱因為可以利用這樣的機會訓練自己的英語而高興，在一次通信中，愛德華鼓勵小朱多學習，並堅信小朱在職業上有很好的發展，小朱表示，自己也有想去國外讀書的想法，但是一來自己的經濟能力有限，二來自己就是個職高文憑，申請國外院校很難。在知道小朱有留學的想法後，愛德華開始竭盡全力來幫助小朱，在他的擔保和促動下，小朱去了英國，現在在那裏學習現代酒店管理專業。