汽車的管理制度

在現實社會中，很多場合都離不了制度，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。那麼制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的汽車的管理制度，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車的管理制度1

一、前台正常上班時間為：早上8：20---中午12：00，下午13：00---18：00

二、前台早上8：30準時召開早會（需打領帶，帶工牌），前台服務顧問彙報當天預約客户情況，當天工作安排。早會結束進行前台衞生清潔、接車前的準備工作。

三、休息必須嚴格按照值班表休息，如需調休，填寫調休單，填好工作代理人，部門經理簽名。

四、接電話禮儀和交車禮儀：

1、服務顧問必須統一説：您好，XXXX前台，請問有什麼可以幫到您！

2、客户離店統一説：先生，歡迎您預約下一次的定期保養，請慢走！

3、服務顧問3日DC回訪

五、主動預約客户--準備客户信息（維修檔案，客户資料等）—聯繫客户—接受預約—告知客户服務項目和時間、價格等服務信息--確認預約—登記預約信息（客户預約登記表）致歉並結束通話預約結束更新預約排班表—後續跟蹤通知業務部門做預約進站的準備。

六、前台形象：

1、前台不能亂放，亂扔資料文件夾等，保持前台的整潔和形象。發現一次出發20元。

2、服務顧問不得隨意離開前台，特殊情況得請示部門經理

七、前台服務顧問站崗管理：

1、每天輪流站崗，做好1分鐘響應客户。

2、維修接待區必須妥善安排停車位置，不得有車輛堵在門口或通道上，如發現罰款20元。

八、前台服務顧問每天做好當天的`維修單整理並確保現金都交財務，下班之前關閉空調、電腦和大門。

九、售後部員工要配合其它部門工作，服從公司領導的安排，不得與其它部門鬧矛盾，頂撞領導，做到團結友愛，互相幫助。

當天值班人員應注意的事項：

當天值班人員負責前台的衞生（地板，煙灰缸，茶水等）

接車夾上的接車資料等應及時補充，客户看過的資料不能亂放，統一放回資料夾。

客户到店後及時給客户倒第一杯水，客户走後及時調整好座椅位置和衞生

前台燈光根據具體情況及時開和關。

汽車的管理制度2

一、電工(空調)安全操作規程

1、工作前應備齊工具並檢查是否完好，技術狀態是否良好。

2、在車上進行電工作業應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，並保持車輛的整潔。

3、在裝有微機(電腦)控制系統的汽車上進行電工作業時，如無必要不要觸動電子控制部分的'各個接頭，以防意外損壞電子元件。

4、電瓶充電作業時，要保持室內通風良好。充電時把電瓶蓋打開，電解液温度不得超過

5、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術規程。在充電過程中要取出電瓶應先將電源關閉，以免損壞充電機及電瓶。

6、進行空調系統作業時，應在通風良好處。排除氟時應緩慢，防止冷凍機油一起衝出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。

7、添加處理氟操作時要戴護目鏡，謹防氟濺入眼內或濺到皮膚，將皮膚凍傷。

8、裝氟鋼瓶搬運時嚴防振動、撞擊、避免日光暴曬，同時應儲放在通風乾燥的庫房中。

二、鈑金工安全操作規程

1、工作前要將工作場地清理乾淨，以免其他雜物妨礙工作，並認真檢查所用的工具、機具技術狀況是否良好，連接是否牢固。

2、進行校正作業或適用車身校正台時應正確夾持、固定、牽制，並使用適合的頂杆、拉具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。

3、使用車牀、電焊機時，必須事先檢查焊機接地情況，確認無異常情況後，方可按啟動程序開動使用。

4、電焊條要乾燥、防潮，工作時應根據工作大小選擇適當的電流及焊條。電焊作業時，操作者要帶面罩及勞動保護用品。

5、焊補油箱時，必須放淨燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋謹慎施焊。

6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，並定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

7、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉。

8、進行氧焊點火前，先開乙炔氣後開氧氣，熄火時先關乙炔氣閥，發生回火現象時應迅速卡緊膠管，先關乙炔氣閥再關氧氣閥。

三、烤漆工安全操作規程

(1)進入烤漆房作業時，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。

(2)在噴漆車輛進入烤漆房前，應先將底盤翼子板各部泥土、

灰塵擦拭乾淨，嚴禁在噴漆房內清除灰塵。

(3)噴漆作業時要穿防止靜電產生的化學纖維質料的衣服。

(4)嚴禁在噴漆間內點火吸煙。

(5)在噴漆間內作業時不得打開噴漆間門。

(6)進行保温烘乾作業時，不得將温度調節器設定在80。C以上。

(7)經常清潔進氣濾網，以防止阻塞。

(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業。

汽車的管理制度3

一、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規範和三級檢驗制度。

二、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發竣工出廠合格證。

三、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件

四、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛20xx公里或者10日;二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;

五、整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。

六、合格證由專人負責視生產情況定期到管理部門領取，專人負責開具。

七、開具合格證必須根據本廠質量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢測站的`維修後質量檢驗結果進行。

八、開具合格證後要認真做好維護檢測車輛的台帳記錄，下次領用合格證帶台帳供管理部門核查。

九、嚴禁虛開合格證和轉借、倒賣合格證現象。

汽車的管理制度4

公司機修工作是一項責任心很強，技術要求很高的工作，是企業安全生產的基本保障，為加強企業管理，提高維修質量，保證行車安全，特制定本管理規定。

一、機修工的聘用及工資待遇

1、機修人員實行聘用制度。聘用對象必須具有一定的技術水平和機修經驗，熱愛公路客運事業，品行端正，作風正派，無不良記錄，國中以上文化程度，年齡18～55歲且經市醫療部門鑑定身體健康男性。

2、應聘人員及家屬必須先認真閲讀本管理規定和聘用合同，寫出書面申請，表明自己的態度和願望，提出受聘後的決心與打算，保證嚴格遵守本規定，經考試合格，試用三個月後與公司簽訂三年用工合同。公司為受聘的修理工辦理養老及醫療保險。

3、聘用人員簽訂合同時，必須向公司交崗位責任保證金20xx元。

4、機修人員的工資根據技術熟練程度確定分配比例，實行工時考核，工資全額浮動。具體分配方案見廣深線修理廠工時定價考核辦法。

二、修理廠職責

1、負責本企業各種車輛保養及大、中、小修理。

2、負責完成企業下達的年度維修計劃和各項工作指標。

3、負責制訂汽車保養及維修計劃。

4、負責各種維修設備、檢測器具、維修工具的購置、保養、管理和使用。

5、負責各種車輛零部件的採購、保管和發放使用。

6、開展操作規程、保養維修、業務技能、安全等方面的培訓和教育。

7、負責車輛、設備、工具及維修檔案的建立和管理。

三、機修廠人員配置

1、根據公司車輛狀況和修理維護的需要，機修廠設負責人一名、檢驗員（機務員）一名、安全員一名、採購員一名、保管員一名、班組長若干名、修理工若干名。

2、上述崗位可實行兼職。

四、車輛進出廠檢驗制度

1、凡進廠修理的車輛，須經修理廠登記，根據主車司機報修範圍和修理項目，由檢驗員（機務員）檢驗後向班組下達生產通知。

2、承修班組根據生產通知的修理項目進行檢查，確定修理工藝流程和修理人員。在修理過程中更換配件時，需經檢驗員（機務員）檢驗後決定是否更換；配件更換應嚴格按照“能修不換，能零不整”的原則辦理。總成更換、大型支出、大修等需經修理廠領導與相關管理人員協商批准。

3、車內修理時，應督促主車司機對車輛證件、物品、門窗進行清理收拾，以防車上物品短缺、損壞、污染。

4、修理人員必須嚴格按照工藝流程和操作規程進行修理，同時對更換配件質量進行嚴格把關。凡因違章操作或把關不嚴而造成的返工、部件損壞、影響應班等損失，概由當事人按比例賠償。

5、汽車修理竣工後，由主修師傅、檢驗員（機務員）和車輛主車司機聯合驗收；二級維護及以上修理需分管領導或修理廠負責人到場驗收。

6、返修的車輛，經負責人、質檢員鑑定後，屬修理責任的，由承修班組織進行返修，造成經濟損失的，由承修人按責任劃分賠償，屬配件質量問題的，按配件管理的有關規定處理。

7、不允許對外修理車輛。

五、零配件採購出入庫制度

1、外購配件必須在正規配件經銷單位和生產廠家購買，採購人員應嚴格把關，不得購進“三無”產品，批量配件應低於市場價，零購配件不得高於市場價，如發現在採購過程中弄虛作假、有意抬高進價或有“吃回扣”現象，一經查實，扣除崗位責任保證金，予以辭退。

2、外購配件入庫，一定要有采購員、質檢員和保管員參加驗收，並嚴格對進料品質、單據、價格和有關資料清點驗收，確認質量良好，價格適宜，符合標準，方可辦理入庫手續，建立微機台帳。沒有辦理驗收入庫手續的所有物質、配件，原則上不準發出使用。

3、由於特殊情況，凡直接送修理班組使用的外購配件，由班組負責人和主車司機驗收並開領料單，經辦人應及時向材料保管員辦理出入庫手續。

4、凡因配件質量而造成的各種經濟損失，概由當事人負責賠償或更換。

5、入庫後的零配件必須做好明細台帳和“貨位標籤卡”，分類存放，做到堆碼整齊，帳、物、卡一致。

6、易燃品、腐蝕性物質必須單獨存放，妥善保管，經常檢查。

7、領取配件時，需經檢驗員（機務員）開據領料單，由主車司機或修理工簽字後，倉庫保管員按領料單發放並相應作好帳目登記。

8、配件倉庫嚴禁無關人員進入，否則，由此而出現的損失概由保管員負責賠償。

9、公司組織有關人員每年對倉庫進行一次盤點。

10、配件一律不得私自銷售和外借，違者，按其價值加倍處罰。

11、倉庫積壓和廢舊物質的處理必須報經修理廠負責人同意，由管理人員共同經辦，收入及時交財務科上帳。違者一律按庫存物質原價加倍處罰。

六、車輛設備檔案管理制度

1、按照有關規定和標準，必須建立車輛、設備、工具、維修等微機檔案，為全面提高企業管理水平和經濟效益做好基礎工作。檔案管理的基本任務：收集、整理、保管、統計本廠檢修車輛的技術檔案，車輛、設備一車(台)一檔，工具和其他分類建檔。

2、車輛檔案應逐項填寫清楚，對有關技術參數、維修內容、車輛狀況及年檢年審等要據實記錄，設備及工具檔案應填寫清楚製造廠家、製造日期、使用日期、型號規格、性能、注意事項、維修保養及使用人員等事項。

七、設備、工具使用管理制度

1、設備明確專人保管和維修，保修人必須加強對設備的管理維護工作，做到設備清潔、不鏽蝕、不變形、不損壞，確保設備性能良好。因違犯操作規程造成設備損壞，當事人應承擔修理費用的50%。

2、工具固定到班組統一使用，由班組長統一領取，每次維修任務完成要有專人清點、清潔、整理，不丟失、不損壞、不外借，配置的工具丟失，按工具價格的40%由班組承擔。。

3、易損易耗物品要妥善保管，不得浪費，最大限度提高使用效率。

4、機修廠每季應對設備、工具使用保養情況進行一次清理檢查，並建立設備工具台帳。

八、微機管理制度

為更新管理手段、完善管理程序、提高工作效率，修理廠應對車輛維修檔案建立、各種配件及原材料採購、管理及使用納入計算機管理體系，逐步建立一套內容廣泛、信息量大、各種帳目細緻明晰、報核程序科學嚴密、提供資料快捷迅速的數據庫。實行微機開票，由機務員和微機管理員共同辦理，待條件成熟後由機務員辦理。

九、安全生產製度

1、堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，嚴守工藝紀律、堅持工藝標準，杜絕任何事故發生。

2、認真貫徹執行上級安全生產的規章制度，及時組織實施，並結合本廠實際，加強安全教育，健全安全管理制度。

3、廠長為安全生產的第一責任人，各崗管理人員是分管範圍內的第一責任人。安全員負責安全生產規章落實和日常工作的安全監督工作，有權制止一切不安全生產的行為。

4、定期召開安全例會，對員工進行安全教育，提高防範意識和遵章守紀的自覺性。做好每日作業前的安全提示。

5、生產過程中不許穿拖鞋、不許酒後作業，嚴禁非駕駛人員動車。各工種應嚴格按照規定的距離、防護措施及作業規範進行操作，特別注意做好支墊和防滑措施，確保人身和設備安全。

6、電、氧焊工操作時，必須戴面具、穿絕緣鞋，有易燃物品時，必須做好安全防範措施後方可作業。使用電器時，必須檢查安全裝置、保險、閘刀、電線是否正常後方可使用。

7、對非駕駛人員動車的，一次處罰200元；其它違章作業的人員視情節輕重給予5—20元的經濟處罰，產生後果的應追究其經濟責任或刑事責任。

十、環境保護制度

環境衞生是保障安全生產的一個重要環節。衞生的好壞，直接關係到質量和信譽，也是一個企業管理水平高低、員工素質好壞的具體體現。

1、廠區衞生劃塊管理，各班組（個人）劃分的衞生區必須保持乾淨、整潔，下班前應進行清掃，不得在廠區內亂堆亂放雜物。

2、各工位完成作業後，應立即打掃場地，清點工具，清理雜物，挪用的設備必須送回原位，違者一次罰款5元。

3、工作場地不許有煙頭、果皮、紙屑，牆上不許有油污，不許亂塗亂畫，不許亂倒污水、剩茶；修車廢油及時倒入廢油桶內，違者罰款5元。

4、自覺愛護車內裝飾和衞生。車內維修作業前，應做好車內衞生防護措施，不得亂摸亂用車內物品，造成車內嚴重污染的，一次罰款20元。

5、每週應組織一次衞生大掃除和衞生檢查。

十一、勞動紀律

1、修理廠應根據季節變化和車輛運營規律制定作息時間，嚴格考勤制度，搞好考勤記錄，因工作需要的加班必須保證隨叫隨到。

2、所有員工上班時必須按指紋簽到，不得遲到、早退和無故曠工。凡遲到、早退5分鐘者，一次處罰5元；遲到、早退5-20分鐘者，一次處罰10元；遲到30分鐘者，扣20元。曠工一天，扣除2天工資。

3、每月員工可休假2天，由廠長根據情況安排休息。病、事假應提前向廠長請假，經批准後方可休假。重大節、假日及春運、暑運期間不得休假。

4、員工上班時禁止穿拖鞋，嚴禁酒後上班，凡因上述情況發生的事故和損失一律由肇事者承擔。

5、所有人員必須聽從指揮和調度，生產所需加班和突擊任務必須全力以赴，不得無故缺席。違者，一次處50元罰款。

6、員工不得以任何理由在廠區內吵架鬧事，違者扣發雙方當天工資。

7、員工不得在廠區內幹私活，不允許將工具、零配件及廢舊物質帶出廠外，違者按原價加倍處罰。

8、員工要加強政治業務學習，不斷提高思想素質和技術水平，增強“優質、高效、規範、安全”的企業精神，以適應工作需要，凡因技術不求上進、工作鬆鬆垮垮、質量低下、違規操作、影響企業信譽等情況都將受到經濟處罰或予以辭退等處理。

十二、各工種崗位職責

1、質檢員（機務員）崗位職責

（1）、對進廠檢修的車輛結合司機報修的內容作好進廠檢驗；根據檢驗結果，確定修理項目，安排修理作業人員，下達作業計劃，並根據作業內容，填寫工時定額。對於返修的車輛一律不計算工時。

（2）、在修理過程中對司機或修理工要求更換的配件進行檢驗、鑑定，然後決定是否更換。常用品種由開票員辦理，總成件及單價500元以上的品種報廠長審批後辦理。

（3）、對修理工藝、流程進行監督和指導。

（4）、嚴格審核配件購進單據、憑證，辦理入庫簽字手續；做好配件出、入庫微機台帳；對單車領用配件進行彙總，按時報送財務科，以便單車核算。會同主車司機、主修師傅對該車輛進行測試驗收，並做好車輛維修資料的微機存檔工作。

（5）、對修理竣工的車輛會同司機和主修人員進行測試、驗收。並作好維修記錄和資料微機存檔工作。

（6）、對返修車輛會同有關人員進行檢測和責任認定。

（7）會同保管員對購進配件質量進行鑑定。

（8）、質檢員必須加強自身的業務學習和技能提高，在質檢中有異議時，要主動找廠長及有關人員共同研究解決。

（9）、質檢員要敢於堅持原則，事實求是，不弄虛作假，嚴把修理質量關，及時糾正違規作業行為。

（10）、質檢員沒有履行好職責或把關不嚴出現失誤的，處50元罰款；造成損失的，同有關人員共同承擔賠償責任。

（11）、輪胎修理必須有司機、質檢員共同簽字方可辦理，要設立輪胎更換修理台帳，並錄入微機。

（12）、在對事故車輛進行維修時，要將所需的配件數量、價格維修所需工時費，協同安全科做好向保險公司索賠，並列出項目及價格清單。

2、採購員工作職責

①、採購員負責各種配件、材料、物質的購進，必須具有高度的責任心和理財意識，以“為我購物”的態度辦理採購業務。

②、採購員要通過計算機網絡，熟知車輛和各種物質、材料性能、產地、廠家等信息，廣泛瞭解市場行情，及時掌握價格動態和倉庫需求，以最低的價格、最好的.質量、最快的保障和最少的積壓滿足維修保養需要。

③、採購員根據生產情況和庫房管理員的採購計劃，列出品種、單價、產地以及上次採購的單位和單價，報廠長審批後方可採購。原則上要到生產廠家或正規經銷單位購進，批量購進不得高於市場批發價，零購不得高於市場價。發票要正規，並做到品名、票據、數量（重量）、價格、質量相符。

④、購回的配件、材料由保管員質檢員共同清點、驗收入庫後方可領用，採購員不得直接將所購物品交修理工使用。

⑤、採購員不得以任何形式向銷售方索取“回扣”、禮品，不準弄虛作假和對所購物質抬價加價。凡發現一次有損企業經濟利益的行為，立即辭退，並扣除崗位責任保證金。

⑥、採購人員不負責任購回的任何“三無”產品或質差配件，損失由本人全部承擔。

3、保管員工作職責

（1）、保管員負責對零配件及各種材料物質購進的驗收入庫、分類整理保管和發放使用工作，必須具有高度的責任心和業務技能。

（2）、保管員應嚴格按微機台帳存放零配件，並根據微機開票的內容進行發放。

（3）、對購進的配件、材料等要進行認真的清點，檢查入庫物質的品名、規格、型號、數量（重量）、價格是否與發票一致，並會同質檢員對技術憑證是否齊全、質量是否合格進行驗收，堅決杜絕“三無”產品入庫，對物質價格波動較大，前後進價相差較大的情況要及時向廠長彙報。

（4)、入(出）庫物質記賬必須及時、準確，做到日清月結，帳、卡、物相符。庫存品種低於最低庫存時，及時向採購員列出採購計劃。

（5）、出庫物質要憑質檢員開出的領料單辦理領料手續，主車駕駛員或修理工簽字認可後方可有效。

（6）、倉庫要做好防火、防盜、防潮措施。物質堆碼整齊，保持室內外清潔衞生，確保材料配件完好無損和使用性能不變。

（7）、因把關不嚴而使不符合質量的配件、材料進入倉庫的，經責任認定，視其責任程度由保管員承擔50—100%的損失；因保管不善而造成的物質材料短缺、損壞，由保管員賠償全部損失。

（8）、保管員不得將庫存物品外借，違者按物品價值加倍處罰。

（9）、無關人員進入倉庫，一次處保管員30元罰款。

（10）、因保管員不負責任造成材料、配件帳目不清，物資堆放凌亂，一次處20元罰款；對領料單上無領料人簽字的，一次處罰10元。

（11）、低值易損件的管理，必須按型號、尺寸分類管理，並根據需求發放。

4、生產班長職責

①、管理好本班組工作人員，確保各項規章制度的貫徹落實。

②、接到修理任務後，合理安排工序、科學調配人員，確保任務按時完成。

③、修理完工後，對各必檢項目進行檢查，對其它員工維修項目進行復查，發現問題及時處理，確保維修質量。

④經常性地抓好本班員工的安全教育，杜絕安全事故的發生。

5、修理工工作職責

①、修理工按工種劃分，承擔企業所有車輛的維護、保養和修理任務。②、所有修理人員必須嚴格遵守勞動紀律和操作規程，牢固樹立質量意識和安全意識，不斷提高職業技能和修理技術。

③、修理工接受維修任務時，要認真聽取駕駛人員的情況介紹，查準故障部位和產生原因，制定出修理計劃和程序。修理過程中要認真細緻，嚴格按操作規程進行。零部件按照“能修不換，能零不整”的原則修理更換，並承擔使用更換質量問題配件的經濟責任；修理結束時要進行最後的檢查和調試，並會同質檢員和主車司機對修理效果進行質檢和驗收，各工種都必須對承擔的項目簽字交接。

④、經修理工保養和修理的車輛，須按技術要求達到規定的行駛里程和使用期，在此期間出現的問題，由修理工負責賠償責任。

⑤、車輛例保時，修理工要注意嚴格檢查，特別是影響安全的燈光、轉向、剎車，傳動等部位，該更換的一定要更換。否則，因上述部位發生問題造成事故的，損失100元以內的全額賠償，損失100-1000元的賠償300元封頂，1000元以上的賠償500元封頂。

⑥、經修理工多次修理而未能排除故障的，屬馬虎大意、不負責任的賠償全部損失，屬技術原因不能勝任的應加強學習培訓。

⑦、修理工必須愛護企業財產，對車輛修理設備、工具要妥善使用和保管，違者按有關規定處理。

⑧、因例檢不到位、修理過程中疏乎大意或不按操作規程操作而造成的配件損壞事故，根據責任大小賠償損失。情節嚴重的予以辭退。

⑨、車輛進廠修理時，修理工要全力以赴，盡職盡責，搶時間完成修理任務。應急修理或需加班時，應隨喊隨到，無條件服從。違者一次扣50元。

6、電工工作職責

①、汽車電工對進廠的車輛，主動詢問和檢查電器設施是否正常，對全車燈光進行測檢，各儀表電器設施是否齊全有效。必要時進行修理和更換。

②定期對起動機、發電機和電瓶進行維護和保養，並做好登記。

③對老舊車輛線路做到心中有數，固定和包紮好線束，更換老化電線以防運行中出現故障和不安全因素造成責任事故。

7、鈑金工作職責

①汽車鈑金負責全廠車輛的事故，大、小修理，對進廠的車輛應主動詢問和檢查是否有需要修理的，及時對車身油漆不整齊需要補漆的要及時補漆。

②經常對電焊機、氧氣瓶、乙炔瓶、減壓閥、壓力錶、焊炬、氣管等進行檢查，發現問題及時處理。

③在對車輛進行焊接或切割時先查看清理現場的易燃、易爆物品方可焊接。

④對車輛進行電焊時先將車輛總電源切斷後方可焊接。

十二、修理工的獎勵

對模範遵守制度、工作表現積極、愛崗敬業、團結協作、刻苦鑽研技術、有良好的職業道德、工作業績突出且全年無責任事故發生、維修質量和數量名列前茅、每月出勤天數達到28天以上的修理工，公司在年終給予一次性獎勵。

十三、其它

1、合同期內修理工要求辭職的，需提前二個月向公司提出書面申請，公司按有關規定辦理。

2、合同期內，修理人員累計曠工達15天以上的，公司有權解除勞動合同。

3、合同期滿，修理工要求離開公司的，只要無違規、違紀行為，無欠款，且已交清自己保管使用的所有證件、物品後，所交崗位風險金全部退還。

4、本規定自員工代表大會審議通過後執行，原規定同時廢止。

汽車的管理制度5

成品檢驗階段

產品生產完成後，由檢驗人員對其進行檢驗，發現質量問題時不允許產品出廠。但這明顯的缺點是產品缺陷已經既成事實了。

統計分析階段

運用統計學原理，對大量的質量問題案例進行分析，找出共性問題。然後對可能引起質量問題的產品結構、生產過程、生產工藝和生產設施進行改進。這一階段是全面質量管理的雛形。

全面質量管理階段

運用系統論，對產品生產的全過程進行質量管理，從而使最終產品的合格率達到很高的水平。

1全面質量管理的含義和工作程序

在長期的質量管理實踐中，人們探索、總結出許多關於質量管理的理論和方法。全面質量管理是當前較為科學和先進的質量管理方法之一，長期以來已在各類企業中得到廣泛的應用。

(1)全面質量管理的含義

全面質量管理是指企業以提高產品質量為目的，組織全體員工共同參與的工作過程。它強調從產品設計、製造到售後服務的整個週期，對影響產品質量的所有因素進行系統化的管理。影響產品質量的因素包括設計、生產缺陷、工作流程以及人為因素等多方面。

全面質量管理的核心是管理的全員性、全過程性和全方位性。全員性是指企業全體員工都要參與質量管理；全過程性是指從產品設計、製造到產品售後服務的全過程都要進行質量控制；全方位性就是對影響產品質量的方方面面進行全方位的管理。

全面質量管理的基本特點是變事後檢驗為過程檢驗，從“管理結果”變為“管理因素”，把影響質量的各種因素查出來，發動全員加以解決。同時，針對主要矛盾，依靠科學的管理程序和方法，使生產的全過程處於受控狀態。全面質量管理既注重對技術因素的管理，同時也注重對人的管理。

全面質量管理要求建立健全完善的質量保證體系，通過一定的組織機構、規章制度和工作程序，把質量管理活動系統化、標準化和制度化。

(2)全面質量管理的工作循環

全面質量管理強調科學的管理流程，它通過計劃、執行、檢查和處理的循環，分階段、按步驟地開展質量管理活動，促進質量管理水平不斷地提高。

上述工作循環可進一步分為8個工作步驟。

第一步，分析質量現狀，找出質量問題。

第二步，分析產生質量問題的原因。

第三步，從各種原因中找出影響質量的關鍵原因。

第四步，制定工作計劃和措施。

第五步，執行計劃，落實措施。

第六步，檢查計劃執行的情況和措施實施的效果。

第七步，把有效措施納入各種標準或規程中加以鞏固，無效措施不再實施。

第八步，將遺留問題轉入下一個循環繼續進行。

全面質量管理工作循環的特點是：

①每一個階段本身同樣是採用循環方式的。

②科室、車間、班組和個人都有自己的工作循環，並且相互協調，共同促進。

③工作循環的4個階段之間是緊密銜接的，不能間斷。

④工作循環的4個階段是周而復始的，不能停頓。

⑤每一個循環結束後，下一輪循環又在更高的.水平上進行，即每循環一次就實現一個新的目標。如此反覆不斷地循環，質量問題不斷得到解決，管理水平和產品質量就得到不斷提高。

2汽車維修質量的概念

汽車維修作為一種服務產品，全面質量管理的理念完全對其適用。汽車維修是為維持或恢復汽車原設計性能而進行的作業。就技術層面而言，汽車維修質量是指汽車維修作業對車輛原設計性能維持或恢復的程度。

汽車維修質量的優劣受到諸多因素的影響。它既取決於汽車維修企業內部全體人員的工作質量，也取決於社會的經營環境和行業現狀等外部條件。因此，為保證汽車維修質量，必須對影響汽車維修質量的相關因素實施系統化的質量管理。

汽車維修質量管理是汽車維修企業管理的重要內容之一。汽車維修質量是對汽車本身質量的維持和保障，汽車維修質量的好壞決定着汽車能否保持良好的技術狀態和行駛安全。因此，汽車維修企業必須高度重視汽車維修質量管理，採取嚴格的技術手段和管理措施，保證和提高汽車維修質量，保障人們的生命和財產安全。

汽車的管理制度6

門衞管理制度

一、管理是企業管理的重要組成部分，它是展示企業文明，樹立公司形象的窗口。

二、把好公司物資出門關，確保各類物資安全，是門衞管理的重要內容。

三、門衞管理主要內容如下：

（1）凡進入公司的車輛，門衞執勤人員應認真登記其車牌號。

（2）凡公司物資出門，無論是單位或個人，必須辦理完備財務手續，門衞執勤人員應嚴格檢查。對手續不全、不符的.，應拒絕放行。

（3）公司員工必須遵守門衞制度，進出大門時服從門衞人員管理，自行車進出大門時必須下車推行，嚴禁滑行。

（4）對來公司聯繫業務的人員應熱情接待，問清來公司事由後，應做好向導工作。

（5）對來公司辦事和提貨的車輛，按指定地點停放並要求停放整齊。

（6）節假日期間，外單位車輛未經許可，不得在公司內停放。

（7）門衞值班室和公司大門應隨時保持整潔，樹立公司良好的社會形象。

（8）做好值班和交接班記錄。如當班發生較大問題，應及時報告直接上級，並做好值班記錄。在交接班時，應將當班情況向下一班交待清楚。

四、門衞管理的要求：

（1）門衞人員必須有高度的責任感，堅守崗位，認真負責，把好物資出門關。

（2）門衞人員必須熟悉當班治安狀況，隨時處理工作的各種問題，發現可疑現象必須認真對待，按相關規定處理。

汽車的管理制度7

1、車輛送修時，應具有維修指令單和相關技術檔案資料。

2、修理人員和檢驗人員負責對修理車輛進行預檢，按規範填寫《車輛維修檢驗單》。

3、車輛預檢時，根據車隊維修指令單和駕駛員的反映參照該車技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業內容。

4、調度人員將維修作業單下派車間，車輛進入修理車間。

汽車的管理制度8

1.必須經專業安全技術培訓，考試合格後，持特種作業人員操作證，方能上崗。

2.必須遵守一切交通管理規則和有關規章制度，嚴禁酒後開車。駕駛時不準吸煙、飲食和閒談。

3.工作前必須檢查各操作裝置是否正常，鋼絲繩是否符合安全規定，制動器、液壓裝置和安全裝置是否齊全和靈敏可靠，嚴禁機件帶病運行。

4.工作前應檢查吊運現場作業環境，確認正常後方可吊運。

5.起重機在工作時，作業區域、起重臂下、吊鈎和被吊垂物下面嚴禁站人、工作或通行。

6. 司機與起重工必須密切配合、聽從指揮人員的指揮。操作前，必須先鳴喇叭，如發現指揮手勢不清或錯誤時，司機有權拒絕執行。工作中，司機對任何人發出的緊急停車信號必須立即停車，待消除不安全因素後方可繼續工作。

7.起重機在運行時，嚴禁無關人員進入駕駛室和上下搭梯。

8.在鬆軟地面上工作的起重機，應在使用前將地面墊平、壓實。機身必須固定平穩，支撐必須安放牢固，作業區內應有足夠的空間和場地。

9.在起吊較重物件時，應先將重物吊離地面十公分左右，檢查起重機的穩定性和制動器等是否靈活和有效，在確認正常的情況下，方可繼續工作。

10. 起重機在進行滿負荷或接近滿負荷起吊時，禁止同時進行兩種或兩種以上的操作動作。起重臂的左右旋轉角度都不能超過45°，並嚴禁斜吊、拉吊和快速起落。不準吊拔埋入地面的物件。嚴禁在高壓線下進行作業。

11. 汽車起重機不得在斜坡上橫向運行，更不允許朝坡的下方轉動起重臂。如果必須允許或轉動時，必須先將機身墊平。

12.起重機在帶電線路附近工作時，應與帶電線路保持一定的安全距離。在最大回轉半徑範圍內，其允許與輸電線路的'最近距離見下表。雨霧天工作時安全距離還應適當放大。起重機在輸電線下面通過時，應先將起重臂放下。

13.起重機在工作時，吊鈎與滑輪之間應保持一定的距離，防止捲揚過限把鋼絲繩拉斷或起重臂後翻。在起重臂起升到最大仰角和吊鈎在最低位置時，捲揚筒剩的鋼絲繩應至少保留三圈以上。

14.起重臂仰角不得小於30度，起重機在荷載情況下應儘量避免起落重臂。嚴禁在起重臂起落穩妥前變換操縱桿。

15.無論在停工或休息時，不得將吊物懸掛在空中，夜間作業要有足夠的照明。

16.禁止在風力過大或遇雷雨、大霧時進行吊裝作業，夜間作業應有足夠的照明，地面應堅實。

17.嚴禁乘坐或利用起重機載人升級，工作中禁止用手觸摸鋼絲繩和滑輪。

18.起重機在工作時，不準進行檢修和調整機件。

19.起重機嚴禁超載使用。如果用兩台起重機同時起吊一件重物時，必須有專人統一指揮，兩車的升降速度要保持相等，其物件的重量不得超過兩車所允許的其中總和的75%。

20.汽車起重機嚴禁吊物行走。

21.操作時，發現有不正常現象或聽到不正常聲音時，應將物體穩妥降落，停車檢查，排除故障。在未找出原因前不得開車。

22.工作完畢，選擇適當地點停放吊車。吊鈎和起重臂應放在規定的穩妥位置，將所有控制手柄放至零位，並切斷電源。

23.嚴格遵守起重作業 “十不弔”。

汽車的管理制度9

人事管理

(一) 人員聘用管理

1、聘用申請流程

1.1各部門需聘用人員時須提出申請，列明條件、擬任職務(或擬上崗位)、擬定報酬等項目，呈總經理授權的主管領導批准。聘用副站長及(含)以上的高級管理人員的審批程序將由總公司另行規定。

1.2由辦公室公開進行招聘並協同用人部門根據報名情況擇優面試。

2、聘用人員入職程序

2.1經批准錄用的人員，報到時攜帶下列證件：

(一) 按公司要求填填表寫員工登記表;

(二) 身份證複印件;

(三) 一寸相片3張(彩色);

(四) 體檢表;

(五) 學歷證件及複印件，職能證件及複印件。

(以上應繳資料視情況可增減)

2.2新進人員按順序逐項辦理下例手續：

(一)領取員工手冊及工作證;

(二)領取考勤卡並熟悉其使用規定

(三)領取工作服(視工作需要);

(四)領取物櫃鑰匙，或辦公桌鑰匙、文具等(視工作需要);

(五)視情況引導參觀各部門及安排職前訓練。

2.3 辦公室依據報到程序單隨後應辦理以下事項：

(一)填“人員覆歷登記表”，

(二)登記辦公室管理用的“人員狀況表”

(三)如是管理人員，即發佈“任職(任命)通報”;

(四)填制“薪資通知單”送財務部門辦理核、發工薪;

(五)收齊新員工應繳資料， 建立個人檔案

3、聘用人員試用期管理

3.1原則上管理人員、職工試用期為三至六個月，期滿考核合格者，方得正式僱傭;但成績優良者，可縮短試用時間

3.2使用人員因品行不良、工作成績欠佳或無故曠工，以及由其他嚴重違反車站制度得行為，可隨時停止試用，予以解僱。試用不滿一個月者，工資視為培訓費用不予發放。

4、工種

按工作性質可分為臨時工、合同。

5、解聘

員工在工作時間違反車站管理制度或在工作上不能勝任，部門主管應報車站站長批准後予以解聘

(一)員工考勤管理

1、考勤內容

a下列情況未經請假批准者予規定：

遲到：上班時間已到而未到崗位者：

早退：下班時間未到而提前離崗者：

曠工：未經請假不上班者。

b. 本公司員工一律實行上下班打卡制度。

c. 常白班員工每天刷卡四次，上班時間：

上午：8：30―12：00 下午13：30―17：30

d 因工作需要，所有員工的上班時間均提前10分鐘。

e.員工要按時上下班，無故不得遲到、早退。

f.遲到或早退不超過15分鐘者，每月首次遲到罰款10元，早退罰款50元;當月重犯按倍數遞增處罰，全年每累計6次計曠工一天。

g.遲到或早退超過15分鐘至30分鐘以內，每月首次到罰款20元，早退罰款100元：當月重犯按倍數遞增處罰，全年每累計3次計曠工一天。

h. 遲到或早退超過30分鐘(含30分鐘),記曠工一天。

曠工一天處300元罰款，全年累計曠工超過兩天每天罰款500元。連續曠工超過三天作開除處理(公司不予結算所有工資、獎金)。

1.因非本人主觀原因致使遲到者，經部門管理人員或辦公室主任查明可准予補辦請假，但需經站長批准。

2. 本公司除下列人員免打卡外，均應按規定於上下班時間打卡：

車站站長

3. 本公司員工上下班應親自在規定時間、制定地點刷卡。委託他人代打卡者，相關雙方各罰款300元，重犯者開除。公司對檢舉揭發此類違紀行為的員工獎勵100元，同時為舉報者保密。

4. 中午下班、上班不得一次打連卡，兩次打卡時距在30分鐘以上。

5. 所有人員須先到公司打卡報到後，方能外出辦理各項業務，特殊情況需部門主管簽字批准;不辦理批准手續者，按遲到或曠工處理。

2、請假規定

所有請假必須由員工本人申請(寫請假條)，交由部門主管辦理審批手續。

一、事假

1、員工申請事假，必須提前一天(特殊情況除外)，員工每年累計事假超過14天，每 天扣100元。

2. 事假2天(含2天)以內的，由部門主管籤批;2天以上的，須報車站站長審批;5天以上的須報總公司總經理審批。

二、婚假

本規定婚假享有者為員工本人。員工須在車站服務滿一年後方可享受，須達國家規定的法定年齡，婚假提前15天向部門主管提出申請，由車站站長審批後放可用假

1、 員工婚假為3天，超出按事假處理。

2、 員工婚假期間發放基本工資，往返路費不予報銷。

三、喪假

1.. 員工直系親屬喪亡，可請假。員工直系親屬為：祖/外父母、員工本人或配偶的父母、配偶、子女、兄弟姐妹，員工其他其他親屬喪亡請假按事假論。

2. 喪假為3天，由車站站長審批，超出喪假天數按事假論。

3. 喪假期間發放基本工資。

四、產假

1. 員工產假須備案。

2. 女職工生育前後給產假共計30天(包括工休、節假日)，生育上班後兩個月內每天給予一小時的哺乳時間。

3. 產假期間發放基本工資。

五、工傷假工資

1. 員工工作時發生的工傷，經部門主管審核，。工傷假期間發放基本工資。

2. 員工發生工傷事故必須在第一時間通知部門主管。

所有員工請假，應將批准的假條送車站辦公室，辦公室根據員工請、銷假時間核銷考勤記錄

一、請假

1、 法定假期

2、全年共計10天，分別為元旦1天、“五一”勞動節3天、國慶節3天、春節3天。

3、法定假期，各部門根據本部工作情況按排調休、輪休、並設置值班人員。

4、各部門分別於法定期間休假前、後兩天內，將本部門休假安排報車站辦公室備案。

二休假

1. 公司安排員工每月四天的休假。

2. 各部門編制的休假，排班表必須使用統一的格式，於每月28日將下月休假，排班表一併交至車站辦公室。

3. 員工本人當月放棄休假，既不再安排休假，也不補發工資。

4. 新員工入職，當月享受2天的'休假待遇。

5.員工不得擅自休假，否則按曠工論。

6.員工凡有加班均按下列規定發給加班費工資。

7.平時加班給以基本工資的150%加班費。

8.公休加班給以基本工資的200%加班費。

9.國家規定節假日內，因情形特殊而加班而無法補休的，給以基本工資的300%加班費。

行政管理

(一)、宿舍管理

一、住宿條例

1. 非本單位員工，不準在宿舍留舍留住。

2. 屬本單位員工有以下情形之一者，不得入住

(一)患有傳染病者。

(二)有不良嗜好者。

(三)有粗暴行為者

3. 員工住宿、退宿必須辦理相關手續，未經同意擅自住宿者罰款30元。

二.住宿人員管理條例

1.服從站辦室管理，不得擅自換牀位及內部設備，或佔用他人物品。

2.愛護宿舍公物，損壞公物應照價賠償，賠償費酌情由薪資中一次或分期扣除。

3.室內嚴禁燒煮，烹飪或私自接配電線電器(如電熨斗、電爐等)，扣除。如有特殊情況可向單位提出申請。

4.室內不得使用或存放易燃、易爆、易腐等危害違禁物品。

5.使用音響設備不要太大，以免妨礙他人休息。

6.住宿員工不得在宿舍內酗酒，賭博、傳播色情信息。

7.住宿人員要節約用水，用畢應立即將龍頭關閉。

8.員工於上班時間嚴禁私訪，特殊情況需部門同意方可，但時間不得超過30分鐘。

9.來訪人員在宿舍內注意交談，切勿影響他人休息。

10.貴重物品自行保管，自行負責：不得在牆壁上剪貼字畫及亂訂衣架等。

11.住宿人應注意禮貌相待，和睦相處。

12.住宿人員不得到異性宿舍走訪，逗留。違者罰款10元。嚴禁員工及非住宿人員在異性宿舍住宿，一經查出，相關人員處以300元/罰款，並通報批評。

13.宿舍內衞生有住宿人員輪流值班，清理整理。

14.個人物品須於起牀疊放整齊，不得隨意放置;。洗曬衣物須按指定位置晾曬。

15.污穢，廢物等垃圾，須集中於指定所傾倒，嚴禁從樓上拋丟垃圾，雜物，違反者按相關規定予以處罰。

16.住宿人員不得在牀上抽煙，煙灰，煙蒂不得丟棄在地上。

一、退宿條例

住宿員工如由下例行為之一者，取消住宿資格：

(一)不服從管理者。

(二)在宿舍賭博、毆鬥及酗酒屢教不該者。

(三)蓄意損壞公用設施或公物者。

(四)未經允許可擅自按裝電燈及插頭或其他電器者。

(五)散佈謠言，xx結社，妨害治安者。

(六)經常妨礙宿舍安寧，屢教不改者。

(七)有偷取行為者。

凡辭職，辭退或勒令退宿的人員，須於接通知之日起二十四小時之內欠遷出宿舍，所有攜帶之物品應經保安檢查後，方可搬出。

(二)、就餐管理

用餐時間：

中餐中午11：30―12：30，晚餐下午5：30―6：00

1. 員工中餐、晚餐的伙食標準為4元/餐，員工個人承擔1元/餐。早餐、夜宵費用由公司承擔(按1元/人標準)

2. 食堂的一切設備、餐具均有登記、有賬目，員工就餐時對放置在公共場所內的 任何物品(公家或私人)，不得隨意搬動和拿作他用,對無故損壞各類設備、餐具者，由食堂管理人員負責要求其照價賠償。

3. 員工就餐時要自覺按先後順序排隊打菜。

4. 員工就餐要根據自己的飯量合理取用，以免造成糧食的浪費。

5. 員工由權利對食堂就餐，衞生狀況進行監督，可提議，以協助食堂完善管理。

6. 未經許可，非就餐時間，員工不準進入廚房，違者罰款50元。

(三)、工作服管理

一、工作服種類：

1、客運部人員工作服

2、保安部人員工作服

二、使用年限

1、 工作服穿着及保管以兩年為期，自領用之日起算。

2、工作服如未達使用年限遺失或損壞者，應按原價賠償。所有員工離職/辭退時，須歸還工作服，不歸還工作服的，服裝費用從其結算工資中扣除。

三、員工着裝規定

1、穿工作服即代表本車站形象，必須保持整潔，有損壞時應及時修補;

2、未方便工作，工作服可以穿出單位外。

3、員工上班期間必須穿工作服，穿着時要整套着裝。

4、上班時必須佩戴工作證。

5、員工不得動工作服的樣式和穿法。

1、本手冊中未明確規定但與員工有關的其他事項，具體請參照總公司的車站管理制度的有關規定。

2、本手冊是本車站各項運作的基本準則。

xx汽車客運站客運服務規範

一、目的：規範入駐我車站全體司乘人員的服務工作，提高服務質量，兑現我站對社會的服務承諾，在社會上和廣大旅客中樹立xx鎮客運車站的良好想象和信譽。

二、範圍：車站辦公室負責客運質量的監督管理。

三、服務要求

(1)司乘人員必須嚴格遵守國家的政策、法令、法規，嚴格執行客運行業管理的規章制度和我車站的站場管理制度。

(2)司乘人員必須嚴格履行車站對旅客的服務承諾，堅持“乘客至上，服務第一”的服務宗旨，做到文明經營，禮貌服務。在任何情況下要儘量滿足旅客要求，遇事要耐心，多作解釋説明，不得與旅客發生爭吵，不得以惡劣的服務態度對待乘客，更不得謾罵和毆打旅客。如乘客投訴經調查屬實，每次予以對線路車主罰款100元，情節嚴重者將解除合同，禁止入站。

(3)凡屬我車站內的工作人員均要求做好儀容整潔得體，違反車站着裝規定者，每次罰款20元。

(4)監督：凡進行我車站配客營運的車輛都要在車門上印有公司標誌、單位名稱及投訴電話。

(5)對待老、弱、病、殘和有需要幫助的人，要主動及時提供幫助，發揚助人為樂、救死扶傷精神，凡受到乘客表揚者，經調查屬實，我站將給予通報表揚和獎勵。

(6)提倡文明優質服務，發揚拾金不昧的精神，若拾獲乘客或他人財物，須立即交還失主或報車站辦公室並辦理移交手續。如有拾獲遺物不上交者我站內工作人員，經查實，除退回財物之外，並按財物價值的2-5倍處以罰款，觸犯刑法的送司法機關處理。

(7)必須嚴格執行上級運管部門對道路運輸管理的有關規定，確保乘客的權益。維護車站聲譽，在我站賣票配客經營的車輛，如發生中途甩客或將旅客移交他人運送，凡被乘客投訴或被公安和運管部門查處的司機，公司將視其情節嚴重，責成當事人停班整改，除按上級有關規定處理外，另處以500-3000元罰款，同時要求線路車主作出書面保證，經我站同意後才能恢復營運。對不能限期改正的我站可以另行引進線路經營。

(8)發生惡性服務違章事故，手段惡劣影響極壞，對我站形象、信譽造成嚴重損害的，以及一年內被運管及其稽查執法部門發現違規達4次的車輛，由我站向線路車主發出違規處罰通知書，並可對該線路進行停班整頓。經教育並整改後方可恢復營運。如一年內違規5次的車輛，公司即收回該線路入站資格，直接取消其與車站的合同並可不予退還進站押金。

(9) 車站辦公室或調度室接到投訴時，要按規定程序瞭解事實，做好記錄，及時向站領導反映，跟蹤處理情況，並及時將處理結果通知投訴者。

（一）消防安全管理制度

1、目的

增強車站員工消防安全意識，消除火險火患，確保生命與財產安全。

2、責任

安全委員會為車站消防安全管理部門，負責督促落實消防安全責任制。

3、消防工作貫徹預防為主，消防結合的方針，實行防火安全責任制。

① 車站站長為車站的直接消防責任人，各部門主管為該部門的消防責任人。

② 責任人職責：貫徹上級有關工作的方針;組織在站內及部門開展消防工作;監督消防制度的執行;定期檢查消防工作落實情況;員工進行消防安全教育;指揮消防救災工作。

③ 公司全體員工都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、參加有組織的滅火工作的義務。同時必須配合防火安全管理和檢查工作，掌握消防知識，自覺接受消防安全教育。

④ 車站以保安隊為主體加上電工成立義務消防隊，制定應急方案，定期組織學習和培訓。

4、 在車站候車室，站長，發車位等經營場所確定消防安全重點部位，設置防火標誌，實行嚴格管理。

5、 經營場所必須按防火、滅火要求擺放消防器材，定期維護、檢查。公眾場所必須保證安全通道的暢通，行包託運的貨物堆放間隔要符合消防規定。

6、各責任人定期組織對經營場所內的消防工作進行檢查，並更新消防器材上的檢查合格標誌。如發現問題立即進行整改，同時做好檢查記錄。

7、當日晚班值班管理人員下班前，必須認真檢查各類電閘是否關好，消除隱患。

8、做好防火宣傳及安檢工作，禁止旅客攜帶易燃易爆物品進入車站坐車;對發現的情況要及時跟進處理，並通知駐站公安執勤人員，嚴格禁止在車站經營場所存放易燃易爆等危險品。

9、車站候車室內，除指定的吸煙區外，其他地方嚴禁吸煙;吸煙區內，嚴禁亂扔煙頭，以防引起火災。

10、基建項目報建要經消防部門審批後方可施工。

11、車站一旦發生火災，應立即採取措施：

① 發現火災時，果斷運用最近的滅火器進行滅火。

② 如在站場或站內客車上發生火災時，在場員工必須立即引導車站乘客疏散。

③ 同時拉響報警器並立即就近撥打火警電話“119”，申報自己的身份和火災地點、火災類型。

④ 立即報告上級，組織滅火。

⑤ 截斷電力、可燃氣和液體的輸送途徑。

12、車站場所周邊發生火警時，應立即報警，酌情組織力量提供求援。

13、車站員工要嚴格遵守以上制度，違反或不盡職者，將酌情處理。導致火災造成損失者，將追究經濟責任;情節嚴重的，追究刑事責任。滅火有功者，給予獎勵。

（二）消防安全責任制度

1、 公司法定代表人為公司消防安全第一責任人，負責本單位消防安全工作。其職責如下：

① 貫徹執行《消防法》及《廣東省消防實施辦法》;

② 制定本單位消防工作規劃並組織實施;

③ 組織制定和落實消防安全制度和消防操作規程。

④ 組織消防安全宣傳教育;

⑤ 組織防火檢查，消除火災隱患;

⑥ 改善消防條件，完善消防設施;

⑦ 發生火災時，及時組織撲救;

⑧ 協助調查火災原因。

2、 車站專職安全員為車站消防安全責任人，具體負責車站內的消防安全工作。其職責如下：

① 貫徹執行《消防法》及《廣東省消防實施辦法》;

② 制定車站消防工作規劃並組織實施;

③ 組織制定和落實消防安全制度和消防操作規程;

④ 組織消防安全宣傳教育;

⑤ 組織防火檢查，消除火災隱患;

⑥ 改善消防條件，完善消防設施;

⑦ 發生火災時，及時組織撲救;

⑧ 協助調查火災原因。

（三）消防緊急救援援預案

1、目標

為做好車站內的消防工作，在緊急情況下能及組織隊伍進行滅火，特制定本緊急求援預案。

2、適用範圍

xx汽車總站站場

3、緊急求援機構設置

設立公司消防緊急求援指揮部，其組成人員如下：

總指揮：車站站長

副總指揮：車站分管安全的副站長

指揮部日常工作由車站辦公室負責落實，由辦公室主任及專職安全員負責日常工作

4、現場緊急處理小組

組長：車站站長

副組長：辦公室主任

組員：安全委員全體工作人員、車站全體員工，駐站人員

5、發生火情時各消防責任人、隊員的職責和救火程序：

① 發生火災時，發現火災的員工或值班門衞等第一時間向車站領導及總公司領導彙報，其餘人員第一時間提滅火器衝向火災現場。

② 公司保安隊負責人接到報告後，立即集合義務消防隊員趕赴現場，並馬上拉響警報，並根據火災情況決定是否報警。

③ 義務消防隊員趕赴現場後,立即疏散在場車輛、人員到空闊地方，再控制火情。

④ 各義務消防隊員聽到火警後，立即提起本單位部門滅火器趕赴現場滅火。

汽車的管理制度10

第1條、加強財務管理

規範財務工作。促進公司經營業務的發展。提高公司經濟效益。根據國家有關財務管理法規制度和公司章程有關規定。結合公司實際情況。特制定本制度。

第2條、公司會計核算遵循權責發生制原則

第3條、財務管理的基本任務和方法：

（一）籌集資金和有效使用資金。監督資金正常運行。維護資金安全。努力提高公司經濟效益。

（二）做好財務管理基礎工作。建立健全財務管理制度。認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

（三）加強財務核算的管理。以提高會計資訊的及時性和準確性。

（四）監督企業財產的購建、保管和使用。配合綜合管理部定期進行財產清查。

（五）按期編制各類會計報表和財務説明書。做好分析、考核工作。

第4條、財務管理是公司經營管理的一個重要方面

公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任。財會人員要認真執行《會計法》。堅決按財務制度辦事。並嚴守公司祕密。

第5條、現金的管理

嚴格執行人民銀行頒佈的《現金管理暫行條例》。根據本公司實際需要。合理核實現金的庫存限額。超出限額部分要及時送存銀行。

第6條、銀行存款的管理

加強對銀行帳户及其他帳户的保密工作。非因業務需要不準外泄。銀行帳户印籤實行分管、並用制。不得一人統一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳户印籤。

第7條、應收帳款的管理

對應收帳款。每季末做一次帳齡和清收情況的分析。並報有關領導和分管業務部門。督促業務部門積極催收。避免形成壞帳。

第8條、其他應收款的管理

應按户分頁記帳。要嚴格個人借款審批程式。借款的審批程式是：借款人→部門負責人→財務負責人→總經理。借用現金。必須用於現金結算範圍內的各種費用專案的支付。

第9條、公司在業務經營活動中發生的與業務有關的支出。按規定計入成本費用。

成本費用是管理公司經濟效益的重要內容。控制好成本費用。對堵塞管理漏洞、提高公司經濟效益具有重要作用。

第10條、成本費用開支範圍包括

利息支出、營業費用、其他營業支出等。

（一）利息支出：指支付以負債形式籌集的資金成本支出。

（二）營業費用包括：職工工資、職工福利費、醫藥費、修管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費。管理費。

（三）管理費用包括：物業管理費、水電費、職工工作餐費、取暖降温費、全勤獎勵費等其他費用。

第11條、加強原始憑證管理。做到制度化、規範化

原始憑證是企業發生的每項經營活動不可缺少的書面證明。是會計記錄的主要依據。

第12條、企業應根據審核無誤的原始憑證編制記帳憑證

記帳憑證的內容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經濟業務摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數、填制憑證人員。複核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應當由出納人員簽名或蓋章。

第13條、健全會計核算。按照國家統一會計制度的規定和會計業務的需要設置會計帳簿

會計核算應以實際發生的經濟業務為依據。按照規定的'會計處理方法進行。保證會計指標的口徑一致。相互可比和會計處理方法前後相一致。

第14條、做好會計審核工作

經辦財會人員應認真審核每項業務的合法性、真實性、手續完整性和資料的準確性。編制會計憑證、報表時應經專人複核。重大事項應由財務負責人複核。

第15條、會計人員根據不同的帳務內容採用定期對會計帳簿記錄的有關數位

庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對。保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。

第16條、加強對費用的總額控制

嚴格制定各項費用的開支標準和審批許可權。財務人員應認真審核有關支出憑證。未經領導簽字或審批手續不全的。不予報銷。對違反有關制度規定的行為應及時向領導反映。

第17條、企業各項成本費用由財務管理中心負責管理和核算

費用支出的管理實行預算控制。財務管理中心要定期進行成本費用檢查、分析、制定降低成本的措施。

第18條、

公司營業利潤＝營業收入營業税金及附加營業支出

利潤總額＝營業利潤＋投資收益＋營業外收入營業外支出

第19條、財務報表分月報和年報

月報財務報表包括資產負債表、損益表。年度財務報表包括資產負債表、損益表、現金流量表、營業費用明細表、利潤分配表。

第20條、建立會計檔案

包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案。妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規定進行保管和銷燬。

第21條、會計人員因工作變動或離職

必須將本人所經管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續。必須有監交人負責監交。交接人員及監交人員應分別在交接清單上簽字後。移交人員方可調離或離職。

汽車的管理制度11

為了保障生產有序、高效進行，制定本制度：

1、主要任務：以維修作業的維修指令單為依據，合理組織日常工作，經常檢查維修作業過程情況，及時、有效地調整和處理工作中的異常情況，督促有關車輛進行定期檢測和保養。

2、每日開班前，應檢查生產準備情況，包括人員到位情況，設備工具準備情況，配件供應或修復待裝情況，督促和協助有關維修人員按時做好多項準備工作。

3、根據當日應安排的作業維修單指令單，及時、均衡地安排作業。調度指令必須絕對服從。

4、對車間進行週期性巡視檢查，不斷地到各個作業工位檢查工作情況，發現異常，及時處理和協調。

5、根據需要，合理組織，調劑作業安排，以確保各工位之間的.有效配合。當某作業完成時，及時通知技術檢驗員迅速到工位檢驗。

6、經常與配件庫聯繫，瞭解配件情況，督促配件庫及時補充相應配件。

7、出現維修增加項目情況時，應立即與負責人取得聯繫。在接到同意增項處理意見時，填寫派工單並及時通知班組進行增項作業。

8、檢查督促車間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設備工具的日常維護保養，禁止設備帶病運行；三是督促和檢查有關人員嚴格執行設備維修規定。

9、做好車間工作安排的記錄、統計和分析。

10、督促車間文明環境建設、每日檢查現場，引導文明施工，愛護環境、愛護設備、愛護車輛，遵守安全生產規定，保持車間整潔的衞生環境。

汽車的管理制度12

1、為保證生產正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。

2、全廠員工必須按規定參加安全生產教育，嚴格遵守各工種安全操作規程和機具操作規程，任何人不得違反。

3、工作時不得在工場打鬧、追逐、大聲喧譁。

4、必須按規定着勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。

5、非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內行駛車速不得超過8kmh，不準在廠內試剎車，嚴禁無證駕駛。

6、加強對易烯物品的管理，不得隨意亂放。

7、在車間、材料間等處所應配備充足的滅火器材，並加強維護，使之堅持良好技術狀態，所有員工都會正確使用滅火器材。

8、進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。

9、工作燈應採用低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，並經常檢查導線，插座是否良好。

10、手濕時不得拉動電力開關或插電源插座，電源線路保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

11、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。

12、作業結束後，及時清除場地油污雜物，並將設備機具整齊安放在指定位置，以堅持施工場地整齊清潔。

13、定期進行安全生產檢查。

人員培訓制度

1、員工的培訓工作由主要領導負責，廠負責具體措施落實。

2、每次組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關規定。

3、修理廠的相關部門(人員)應結合生產情景，適時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷涉取新知識、新技術，為生產經營服務。

4、充分利用企業內部設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鑽研技術，個個爭當生產能手”的濃厚氛圍。

5、鼓勵員工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的視情作適當獎勵。

6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專業培訓和考核，在取得相應資格證書後，方可安排上崗工作。

設備管理制度

1.正確使用和維修設備，實行嚴格的上崗證制度，專人專機的崗位職責制。

2.嚴格、合理地使用設備，遵守設備使用和維修規程操作;嚴禁設備使用中不講科學的蠻幹作法，嚴禁“重生產輕保養維修的'拼設備”現象，杜絕設備“超温、超壓、超速、超負荷運轉”的四超現象。

3.設備操作人員必須做到“四懂、三會”，即懂性能、懂原理、懂結構、懂用途，會操作、會保養、會排除故障，逐步做到一專多能。

4.設備安裝必須按規定標準進行，做到平、穩、正、全、牢和四不漏(漏電、漏氣、漏油、漏水)，保證安裝質量，不貼合安裝標準的設備不準投產使用。

5.認真做好每一天的例行檢查和巡迴檢查，根據不一樣設備的技術性能，制定不一樣的日常例檢，確保設備正常使用。

6.廠辦每週定時對各班組的設備進行檢查，對檢查出的問題必須及時整改，嚴禁設備帶病工作，違章使用者按規定進行處罰。

7.遵守本單位設備管理的相關規章制度。

配件管理制度

1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閒雜人員入內。

2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制採購計劃單，計劃單經領導簽字同意後即按單就近採購。

3、材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。

4、材料入庫後要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三貼合。

5、材料應分類、分規格堆放，堅持整齊有序。

6、堅持倉庫整潔，做好材料、配件的防鏽、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

7、庫管員根據前台傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意，領新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。

8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標籤，出廠時交還車主。

9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨便加價。

10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

技術和車輛維修檔案管理制度

1、檔案存放要有序，查找方便，並應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，堅持檔案存放處清潔衞生。

2、不準損毀、塗改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。

3、根據檔案的資料、性質和時間等待徵，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，並按資料和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。

4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現場不得存有或使用失效的文件、資料。

5、各班組每年對檔案進行一次核對清理，並將所保存的檔案整理後交辦公室統一歸檔。已經到保管期限的文件資料，由辦公室按規定處理。

6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業的車輛檔案資料包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。

7、檔案的借閲必須辦理規定手續，借閲者對檔案的完整、清潔負責，未經許可不得擅自轉借、複印。

環境保護管理制度

環境是國家的重要資源，也是人民生活質量的基本條件，環境保護是國策大事。環境保護人人有責，關係人人。清潔有序的環境也是保證汽車維修質量的重要條件。下列各條必需認真落實。

1.維修車輛清洗應在規定的固定地點進行，每一天應對汽車清洗地點進行清掃，堅持下水道疏通，場地整潔。

2.堅持場地清潔，汽車拆卸維修時，應做到油、水不落地，拆下的零件應放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢後，立即清掃場地。

3.廢舊料應分類放置在規定的收集地點，廢機油倒入收集桶內，定期處理廢舊料和廢機油。

4.銼削制動蹄片應防止有害粉塵擴散，危害人體健康，有條件的應裝置防塵罩或去塵裝置。

5.車輛噴漆應在烤漆房或噴漆間內進行，防止漆塵飛揚，污染環境。

6.檢修空調機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應使用冷媒回收裝置回收利用。

7.維修車輛的廢氣排放應到達國家標準的規定要求，不得隨意降低標準，不到達標準的不準出廠。

8.環保工作由生產技術部門負責，定期進行監監督檢查，落實獎懲措施。

維修竣工出廠合格證制度

一、適用範圍凡本市行政區域內取得整車一類、整車二類維修經營業務的及取得發動機、車身、電氣系統及自動變速器三類專項維修經營業務的，均應執行機動車維修竣工出廠合格證制度。

二、合格證分類機動車維修竣工出廠合格證分為《機動車小修竣工出廠合格證》(A證)和《機動車小修竣工出廠合格證》(B證)。(A證、B證樣式詳見附件)

三、合格證的適用

(一)機動車整車大修、總成大修、二級維護車輛，經竣工檢驗合格，由機動車維修質量檢驗員按規定簽發《機動車維修竣工出廠合格證》(A證)。

(二)機動車小修(含發動機、車身、電器系統及自動變速器維修專項修理小修車輛)經竣工檢驗合格，由機動車維修質量檢驗員按照規定簽發《機動車小修竣工出廠合格證》(B證)。

(三)機動車維修企業能夠使用計算機打印《機動車小修竣工出廠合格證》(B證);計算機打印的合格證(B證)式樣應向所在地區縣運輸管理部門備案。

(四)簽發合格證應項目齊全，資料真實準確、清晰、規範。

(五)禁止機動車維修企業及其從業人員偽造、倒賣、轉借、代開、冒領或供給空白合格證，禁止對為竣工車輛提前簽發合格證。

汽車的管理制度13

一、新員工入職

1．新員工試用期為二個月，累計銷售5台即可轉正，轉正填寫《試用期員工轉正申請》，由銷售經理簽字生效後交行政備案；未完成銷售任務者自動離職。

2．試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3．試用期間配帶試用期工牌，着深色正裝上班；遵守公司的所有規章制度。

4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現問題追究帶教銷售顧問的責任。

5．試用期間拿單車提成（根據當月銷售政策），其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業績內。

6、試用期內一個月不允許休息。

二、日常規範

1．着公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須乾淨整潔，（襯衣領口、袖口）男士須打統一領帶，頭髮整齊，髮梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋乾淨；女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。

2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須着裝整齊，儀容儀表（參照第1條）於會前整理好，不規範者不得參加晨會，並記遲到一次。

3．晨會前整理好內務，任何人不得在早會後出現洗臉化粧、吃東西等與工作無關的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。

4．所有人員必須維持好辦公室衞生；個人辦公桌面、櫥櫃及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經糾正而不改者罰款20元；辦公室衞生的責任人為本人。

5．8：30未到者，即為遲到。當月內遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金於當天以現金形式交給財務。一個月內遲到三次者予以勸退，早退同上處理。

6．上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請假批准後，方可離開。

7．請假或休班者於前一天提前告知組長、銷售經理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，週六、日不允許休息。

8．展車衞生由車型分為各組負責，晨會後銷售顧問在5分鐘之內開始清理辦公室、展車及展廳衞生，責任到人。一小時內清理完畢，由組長負責檢查，衞生標準參照5S。

9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10．銷售顧問接待客户完畢後1分鐘內清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。

11．銷售顧問接待客户時不允許接電話，值班時不允許在展廳內接、打、玩手機，違者罰款10元。

12．銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。

13．銷售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。

14．銷售顧問嚴格按照規定站崗，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客户除外，違者罰款20元。

15．全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調到振動或靜音上，違者罰款20元。

16．銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。

17．上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網玩遊戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元；吸煙必須到指定吸煙區（員工辦公室），每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脱崗，並罰款20元。

18．下班後任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網玩遊戲，違者罰款100元。

19．銷售部人員不得在展廳內，辦公室追逐嬉戲、大聲喧譁，違者罰款50元。

20．銷售部人員不得以任何理由與客户發生爭執，違者予以勸退。

21．銷售顧問因銷售原因引起客户抱怨及投訴，經理有權視情節輕重程度決定是否取消該車業績和提成（包括合格證、發票、臨牌等不可控因素）。

22、任何人員不得私自調換業績，違者全部辭退。

23．銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客户，違者罰款100元；客户進入展廳後必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內遇見客户時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。

24、每日夕會銷售組長必須100%真實有效評估銷售顧問的展廳八步驟，如有漏評罰款100元/每人次。

26．銷售顧問嚴格執行銷售經理、銷售組長下達的銷售任務，違者根據工作情況給予200元罰款或勸退。

27．5S必須提前排好值班表，保證前台值班人員至少為2人，不許出現空崗，發現一次罰款5S 50元。

28．每兩月總結一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續學習或被勸退。

29．已定車輛必須寫在庫存看板上或車內，並寫上“該車已訂”字樣；如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔一切後果。

30．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協議，簽字筆，保險相關，金融資料，資料摘要。以上每少一項罰款20元。

31，所有車輛必須款到帳以後才允許提車和算業績。（GMAC金融必須收到打款報告以後方可提車算業績。

32．每週一晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每週二、四為培訓日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。

33。每天銷售組長和5S利用《5S考核細則》表自檢兩次。

34。所有銷售日誌必須在每日上交至銷售組長處，發現造假及不符者，罰款50元。

35。銷售組長晚下班15分鐘。

36、銷售顧問在展廳內行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元；

37、銷售顧問在展廳內站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。

三、顧客信息制度

1．新客户資源的信息卡必須於當日建立，責任人（組長）簽字後，方可生效；當日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準。

2．新建客户信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡；二次回訪24小時內由責任人簽訂回訪有效日期，超過24小時以當日簽字日期為準；以後再次回訪有效時間為一週，逾期不訪者視為廢卡。

3．對於廢卡，簽字責任人有權轉交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。

4．長期客户銷售顧問在回訪中連續三次短信回訪視為無效回訪，該卡作廢。

5、重卡以第一次簽字時間為準；重卡者有義務協助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經核實予以辭退。

6、出現重卡情況時，銷售顧問不得當着客户的面發生爭執，造成不良後果，否則雙方均予辭退。

7、因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費客户資源，每卡罰款20元。

8、私自修改及偽造客户信息卡者，一經發現予以辭退。

9、朋友介紹的客户歸屬以最終落實是否有直接關係為準，特殊情況由銷售組長和銷售經理協調處理。

10、撤銷三表卡必須寫明詳細原因有組長簽字後，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款20元。

11，所有三表卡有銷售組長循環簽字確認。

11、所有銷售顧問於每月一日統計個人當月業績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當月工資。

12、當日值班接待來電或來訪留電客户，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內容為：您好我是北京現代汽車瀘州都慧銷售顧問XXX，一次未回罰款20元。

13。前台接電話標準用語是：你好北京現代汽車瀘州都慧銷售部XXX。很高興為你服務。不按標準罰款20元。

四、訂單及交車制度

1．訂單簽定後必須有銷售經理或組長簽字，報銷售助理登記後即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經理或組長簽字同意，私自修改視為無效；修改後的訂單以修改日期為準，銷售顧問不得擅自查閲訂單。

2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優先提車（按價格高低及交全款時間先後順序，GMAC信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業績）。

3．銷售顧問不得擅自通知客户提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客户來公司搶車，取消該銷售顧問本台業績和提成。

4．裝飾單、領料單必須當日由經理簽字方可生效，經理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。

五、大客户及巡展制度

1、大客户外出拜訪客户，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內容執行，組長有權取消值班2日；若需申請禮品，填寫禮品申請表，經市場專員、經理簽字後方可領取；所有禮品必須讓客户簽字確認（禮品簽收單）。如發現禮品未送到、户手中，按禮品價值10倍罰款。

2，每月大客户專員必須保證每天外出開拓客户，並且每天給與20元的開拓費（請客户喝茶，油費等），但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給5個潛在顧客打電話，拜訪2個老客户，少一個罰款20元累積超過5次予以勸退。

如發現數據不準確或虛報，將給與100元罰款，第二次予以勸退。所有月票必須年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支付。

3、每天回來必須寫行車路線圖，並記錄拜訪經過填寫三表卡。

4、市場專員有義務聯繫巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經經理和總經理同意後申請領取，每月必須按規定次數完成巡展4次任務，並拍攝現場照片交市場部保存，以上規定違反任何一條，市場專員罰款50元。

5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現場，否則按曠工處理；認真接待所有客户，每位銷售顧問至少收集5個客户信息，缺少一個罰款20元。

6、大客户專員在不值班、不交車、沒有預約客户的情況下，必須外出拓展，上午9點00分之前必須離開公司，下午下班前趕回公司點名；每次罰款50元。

7、銷售顧問和大客户專員認真、及時、準確填寫所有報表，發現錯誤或偽造，不認真填寫一次罰款50元。

8、老客户介紹客户，如果成交給與老客户200元油費的獎勵。

六、 PDI管理制度

1、新進車輛的驗收，銷售顧問必須按照公司規定嚴格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質量問題的，要及時聯繫售後索賠人員，進行索賠，未能索回賠償其賠償費由銷售顧問承擔。

2、庫存車輛的掌握，5S必須於每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處核對庫存，晚點或漏報每次罰款50元；

3、商品車、展車和試駕車的鑰匙由5S保管，丟失一把罰款50元並賠償。

4、展車和試駕車的開關車門管理，車窗門一次未關，罰款20元；

5、車輛調離，車輛在調離過程中發生刮擦等受損現象，根據公司規定給予相應處罰（50%）。

6、車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經部門經理同意後方可使用；展廳和在庫車輛出現損傷，有當事人負責，找不到當事人由組負責賠償。

7、財務及業務人員用車，存取現金時，經過經理同意後，由P組長安排人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發現一次罰款100元。

8、試乘試駕注意事項

A、試駕前必須填寫鑰匙領用登記表， 1次不填罰款20元。

B、試駕前必須找指導人員陪同試駕，如不遵守，發生後果由銷售顧問本人承擔一切責任。

C、試駕前後必須將試駕協議填寫完整並上交，（包括客户駕照複印件及試駕確認書、試駕調查報告。）發現1次手續不全者罰款20元，發現2次以上的勸退。

D、試駕完畢後，必須及時上交鑰匙，持鑰匙時間超過5分鐘，處10元罰款。

E、試駕及看車後忘記關閉車窗，每次罰款20元，找不着責任人時罰金由組長承擔。

9、銷售顧問交車時及領取工具，事後再領工具者，一律不發。

10、在車源緊張的`情況下，銷售顧問不允許同時領取兩把新進車輛鑰匙，供客户挑選。（同時有兩張訂單及到兩輛新車）

11、交車前5S必須配合銷售顧問進行車輛清潔。

12、GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應客户提前放車，每次罰款50元。

13、二級店的車輛庫存超過30天的必須調回4S部，5S負責監督並接收入庫，未及時調回每超過一天罰款50元。

14、二級店的車輛調配，必須有當地經銷商人員調配，我司人員不得以任何理由私自調車，如因調車出現問題由當事人負全責；調車前必須做好驗收工作，否則出現問題由本人承擔。

15、上班時間不得出現空崗，午餐期間設值班人員，空崗一次罰款50元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現問題由5S負責。

16、工具和質保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售助理負責，不定時盤查。

17、看板的在途庫存車輛公佈情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發現一次罰款20元，若因此造成不良後果，由銷售助理承擔銷售顧問本台業績。

18、試乘試駕車輛的衞生按組清理，必須保持整潔乾淨，不符合標準每車罰款50元。

19、車輛外出工作時，發生問題由當事人負全責，公司不予承擔。

20、銷售顧問不得帶客户去大庫看車、挑車，發現一次罰款5S人員50元。

七、銷售工作制度

1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉正後，申請正式工牌；工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。

2、銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。

3、辦公用品的領取，以課為單位，由課長於每週週一填表上報，單獨上報者不予受理。

4、借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元；丟失或者損壞者，按原價賠償。

5、領取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發現一次，罰款50元。

6、領取領料單，要有銷售經理認可，否則不予發放。

7、工資業績的查看，工資發放之前每位銷售顧問到銷售經理處簽字確認。

8、客户資料的填寫：當天交車的，客户資料必須在20分鐘內全部交到助理處；逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業績。

10、客户資料的借用

A、借用資料，必須由銷售經理組長和助理同意，否則一律不借。

B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以後不再借給該借用人。

C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以後不再借給該借用人。

11、訂單的查看，銷售組長有權查閲訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細諮詢本組組長。

12、説明書，工具領取後丟失者，罰款50元，本台銷售不算業績並賠償。

13、按照財務流程，定金轉車款的，銷售顧問有責任和義務告之客户，將定金條交回財務收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。

八、市場工作制度

1）促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協助。指定責任人，在規定的時間內完成，出現問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。

2）如遇採購大量的展廳裝飾，視情況由5S協助。

3）夾報

4）各銷售組抽調銷售顧問進行協助。參與人員報銷因盯夾報產生的交通費，並安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現問題，如果沒有及時彙報，導致損失，處以每人100元/次。

日常工作

1）非市場人員及相關人員不得使用市場專員的電腦。違處100元/次。

此制度不與公司的規章制度相沖突。

2）市場專員對客户來源的回訪，如果出現不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客户，一旦發現100元/次。

3）銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦採納，申請予以獎勵。

4）廣告計劃和促銷活動提前通知組長、經理，否則給予50元罰款。

汽車的管理制度14

汽車修理廠的各項規章制度

廠長工作職責

1、認真制定落實本廠的經營目標、發展規劃。定時向主管部門的彙報各項工作進展。

2、瞭解掌握地方、行業有關汽車維修的各項政策、法令及經濟環境動態，適時提出本廠的發展規劃、服務市場、廣告宣傳、特殊服務等方針、計劃。

3、密切配合總公司策劃和實施企業形象設計。

4、不斷強化修理廠內部管理機制，制定實施有效措施、制度，充分調動全廠員工的工作進取性，全面完成各項經濟技術指示。採取切實措施，提高企業管理水平，逐步推進企業提高和現代化的管理。

5、全面負責質量體系的建立實施、完善和持續運行。督促、檢查全廠質量體系文件的有效實施，推進質量體系建設負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質量體系不斷改善和完善，確保實現本廠的質量目標。

6、負責協調解決廠內重大技術質量問題，瞭解檢查各類投訴的解決和落實情景，做到每日一次檢查，每週一次小結，及時簽署意見。

7、嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業人員素質，組織好職工的技術培訓，搞好職工生活福利和安全工作。

8、每年至少對市場和顧客的需要，維修行業的有關法規、規章、標準等質量體系的現狀和適應性進行一次正式評定。

技術總監工作職責

1、認真學習、深刻理解汽車維修質量檢驗的有關法律、法規和規章嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術規範和標準。

2、協調質量管理各項程序的貫徹執行。

3、負責維修車輛的修前檢驗工作，配合業務接待員對保修車輛的故障進行準確確定，為確保維修作業項目（包括二級維護附加作業項目）提出意見。

4、根據行業有關汽車維修技術標準和工藝過程，處理好生產上出現的重大技術問題，負責對全廠員工進行技術業務指導。

5、負責嚴格按標準進行汽車維修竣工出廠質量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發合格證或不合格車輛的返修單，嚴格把好質量關。負責組織、協調、檢查、監督車輛維修質量不合格的控制工作。

6、負責組織人員對維修質量事故進行檢查鑑定，並寫出具體檢定報告

7、瞭解用户關於維修質量的意見，不斷改善和提高維修質量。

8、負責對車間各班組的維修質量進行考核，認真填寫車輛維修質量月報表，並定期進行質量抽查。抽查的資料為：

9、a）檢驗記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實性；

b）簽證檢查部位與維修手冊、工藝規範、技術標準的對口情景檢查尺寸與維修手冊、原廠技術參數對口情景；

c）車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。

10、認真完成上級交給的其他技術質量工作。

11、秉公辦事，堅持原則，對本企業汽車維修質量全面負責。

業務接待禮貌條例

1、接待大廳所有人員上班時應儀表得體，統一着裝，掛牌上崗。

2、接待人員要以自身良好的素質，微笑的服務接待每一位客户，處處替客户着想，讓客户由賓至如歸的感覺；駕駛員休息區應常堅持清爽、乾淨，服務人員態度熱情，禮貌待客。

3、工作時間嚴禁閒談聊天、幹私活。

4、堅持大廳清潔、衞生，給客户創造一個優美舒適的環境。

5、櫃枱內非工作人員不得隨便入內，堅持櫃枱內外整潔，各種台帳擺放整齊。

6、客户進門，接待人員應主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認真的環車檢查，提醒客户損壞的部件和貴重物品保存。

7、車輛不能按時完工的，必須及時打電話通知客户，向客户解釋清楚。

8、對修理車輛發生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究職責人，由職責人賠償。

9、建立客户檔案，做好對客户車輛及時保養的提醒工作，與客户堅持密切的聯繫。

優質服務工作條例

1、接待客户應做到熱情、周到、方便、及時，急客户所急，想客户所想，堅決杜絕與客户發生爭執，違者一次罰款50美金。

2、收費公正合理，公開維修價格，公開監督電話，自覺理解客户監督，把價格管理工作全面納入行業管理軌道。

3、嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客户聯繫，得到客户的理解；對屬於自身職責的延期車輛，主動按違約規定資料向客户索賠道歉，必要時按合同規定承擔經濟職責，把維修經營活動納入法制化軌道。

4、認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用户，提出修理提議，添好修理車輛的交接清單。

5、修好的車輛必須比進來時乾淨。

6、回答客户提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客户理解，讓客户滿意。

7、認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確保客户對車輛修理質量的滿意。

8、嚴格保養大修作業範圍，沒有按有關規定進行作業修理，一經發現，必須及時補修，並扣該項定額工時，欺騙檢驗和客户的一次罰款100美金。

9、返工項目，必須有承修人立即進行，否則不安排新項目，不承擔返工，由其他人完成的'，返工工時從職責人扣除。

10、因維修質量造成車輛拋錨需急救，罰職責人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。

11、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經發現停職檢查。

禮貌生產規定

1、生產車間（場所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。

2、生產車間（場所）地面清潔無油污，牆面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20元

3、廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產車間（場所）。一次違規罰款20元。

4、堅持機、手工具清潔，手工具置於車內，堅持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內不得放置與修車無關的物品，下班後整理清潔工具車，並按規定擺放整齊。機工具使用後及時放於規定區域。一次違規罰款10元。

5、嚴格執行三不落地四清潔，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

6、統一着裝，堅持清潔。使用禮貌語言，不與用户爭執。不得向用户索煙，不理解用户宴請，不理解消費，一經查實，作待崗處理

7、工作場所一天一小掃，每台車輛作業完畢後，及時清理場所，一週一大掃，確保場所、機具整齊清潔。

8、工具櫃枱上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置於休息室，並確保休息室清潔整齊。

9、嚴禁油手、污手試車，堅持在修車內清潔，嚴禁在車內休息閒聊、聽收錄機，違者一次罰款20元

10、堅持總成修理間乾淨整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、牆壁不得有油污。

11、安全禮貌小組每週檢查一次，發現違規吸煙者處以50元次罰款，並責令當場糾正違規行為。

12、中午嚴禁喝酒，發現一次處以50元次罰款。

13、自覺維護公共場所的清潔衞生，每週負責工房衞生的班組，應將門窗及電力設施關好後方可離去。違規一次罰款50元。

14、及時洗滌工作服，不及時洗工作服，工作服看上去較髒的，發現一次罰款5美金。

15、廠長為各生產班組禮貌生產監督人。

安全管理規定

1、各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一職責人。

2、全廠職工必須牢記生產必須安全安全是最大效益的思想，時刻繃緊安全生產弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產。

3、機修工嚴格執行安全技術操作規程及維修工藝規範，並做好工作業人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。

4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥倖思想，否則一時疏忽，終身遺憾。

5、加強工業汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環視周圍情景，嚴禁明後靠近，必要時設置明顯標誌，安全使用。

6、休息室、工具櫃嚴禁存放配件、汽油，每發現一次處罰20元。

7、必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩定，確保安全可靠。

8、遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載後修理，切不可蠻幹惹事。

9、工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自我或被他人傷害。

10、有證人員不亂開車，私自動用客户車輛一次罰款100元，開私車一次罰款100元，發生事故職責自負，無證人員嚴禁開車。

11、安全領導小組成員必須經常巡視生產場所，要有預見性，及時發現事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，並做好整改記錄，每月定期召開一次安全領導小組會議，並做好會議工作檢查記錄。

12、材料銷售部門、財務部門，要做好防盜工作，閒雜人員不得進入財務室、倉庫內。

勞動紀律的規定

1、按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款50元，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。

2、有事必須請假，半天以上（含半天）需經廠領導批准，否則按曠工處理，並按公司有關規定處罰。

3、無故曠班者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關費用。交公司處理。

4、上班時，不得無故離崗，有事必須和有關領導請假，否則按早退處理。

5、工作期間，不得聚集聊天，不得做與維修無關的事項。

材料領用規定

1、材料領用必須憑所修車輛的工單，按車號、修理項目對號入座。領料沒用必須及時退庫，超過一天者，按材料得出庫價罰款（大修車在出廠前）。

2、對多領、冒領者，按領取該件的出庫價10倍罰款。

3、保管人員沒見到工單、車號而隨意將材料發出，一經查出將處以三倍罰款。

4、對輔料領用要嚴格控制，對應工單控制發出數量，多存庫，少存班，防止浪費、流失。

5、對急用料附件供應商的臨時採購，必須做到先入庫、後出庫，對於附近供應商送的配件，必須見到料單再收配件，違者按該料的出庫價處罰所有操作者。

6、對外單位來借、調材料配件，一律按出庫價開單結算，私人必須現金支付。

7、橫向件的發放應嚴格按廠的規定執行，否則每次按該件的出庫價罰款。

8、對客户結算，若為人為因素造成差錯的，將對負責人處以每次20元的罰款。

9、對客户所需的十分用件，需將客户的單位、車號、聯絡電話等記錄在冊，以備到料後通知客户，避免造成材料的積壓。

設備管理規定

1、全廠設備、機具落實到具體職責人，由專人負責清潔、保養。精密設備由專人負責操作。設備不堅持清潔。

2、購置新設備，要堅持技術領先、經濟實用的原則，同時瞭解和購置市場上的汽修新機具，提高我廠裝備水平。

3、設備使用過程中發現故障，及時向廠領導反映，以便聯繫廠家修理

4、舉升器、小吊車、壓力機等設備不得超負荷使用，凡超負荷，損壞設備的，按處設備事故處理規定進行處罰。

5、空壓機在廠內不需要供應壓縮空氣時，必須停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。

6、廠設備管理崗，搞好設備安全生產工作，定期組織設備的檢驗，負責壓力錶、安全閥的按時送檢工作。

7、廠設備管理崗，做好設備檔案、資料、台帳的管理工作，負責檢查每台設備的運轉記錄情景，填報處技術管理科要求的各式報表。

汽車的管理制度15

為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及建設局財務制度，結合公司具體情況，制定本制定。

1、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益，壯大企業經濟實力宗旨，財務管理工作要貫徹“勤儉辦企業”的方針，勤儉節約，精打細算，在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累財務機構與會計人員。

2、公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。

3、出納員不得兼管，會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。

4、財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備，內容真實，數字準確，帳目清楚，日清月結，近期報帳。

5、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的'事項，必須拒絕付款，拒絕報銷執行，並及時向總經理報告，資金、現金、費用管理。

6、財務部要加強對資產，資金，現金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。

7、銀行帳户必須遵守銀行的規定開設和使用，銀行帳户只供本單位經營業務收支結算使用，嚴禁借帳户供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收。

8、銀行帳户的帳號必須保密，非因業務需要不準外泄。

9、銀行帳户印鑑的使用實行分管並用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計章由會計保管，不準由一人統一保管使用，印鑑保管人臨時出差由其委託他人代管。

10、正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人，部門人簽名，經總經理批准後方可報銷付款。

11、嚴格資金使用審批手續，會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按規章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。

12、所有辦公用具，用品的購置統一由辦公室造計劃，報經領導批准後方可購置。

13、所有用具必須統一由辦公室專人管理，辦理登記領用手續，個人領用的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟失和外借其它事項。

14、配合公司業務部門對項目工程的竣工，財務決算進行監督管理。

15、自覺接受上級主管、財政、税務等部門的檢查指導，並按其要求不斷完善制度，改進工作。