辦公室禮儀禮節培訓
辦公室是個特殊的環境,在這裏,大家既是同事關係又是朋友關係。如果處理不當,把握不好一個“度”,很多看起來不起眼的“小事情”,反而會影響人際關係,以至於影響一個集體正常的工作氛圍和團隊合作。下面是為大家準備的辦公室禮儀禮節,希望可以幫助大家!
辦公室禮儀禮節培訓1、行為不文明,舉止不顧及別人
禮儀體現細節,細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門,甚至坐的時候,不坐椅子、凳子,而是坐到辦公桌上,既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之後,走的時候不知道把椅子重新放回原位,其實稍微動一下手,方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象
很多辦公室人員,以“個性”、“工作忙”等作為藉口,非常不注意自己的形象。其實,不好的個人形象,在領導看來,是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來,就是不好的公司形象;在客户看來,就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服,扮演阿飛
現在的一個趨勢就是,在大部分的行業裏,對着裝的要求相對比較寬鬆了。如果沒有統一的工作裝,工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是,有些基本的要求是永遠不會變的。比如,不應該穿拖鞋,男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過於花哨,顏色不要太多,畢竟奇裝異服的阿飛並不是每一個人都會喜歡。
4、工作場合與領導相處不注意分寸
工作場合,講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關係再好,在工作場合、工作時間裏,也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有:勾肩搭背,隨便拍肩膀;語言上有:直呼姓名,甚至是綽號,不稱呼職務。
5、工作時間製造噪音,干擾別人正常的工作
有一位管理大師説過:“看一個公司員工素質高不高、管理是不是規範,你可以用耳朵聽得出來”,也就是在員工素質較高、管理規範的企業裏,是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙於手頭的工作,同時又顧及到別人。所以無論是在説話、走路,都是輕輕的。更不可能在工作時間裏,三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閒聊、打鬧。
6、接打私人電話,煲電話粥,替人轉接電話大聲喊叫
電話從側面反映了一個企業員工的素質問題,也反映了一個企業的企業文化問題。電話是為工作而設,一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以,工作時間接、打私人電話,特別是長時間接打私人電話,不僅有時候會影響工作業務,還是個人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是在轉接別人的電話,大喊大叫,讓所有人行“注目禮”,既影響不好,又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過分“關心”別人,讓人不知所措
同事之間的互相關心、閒聊家常是正常的'事,在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以,即使關係再好的同事,對於別人刻意不提的私人事情,不要“打破砂鍋問到底”。
8、“事不關己,高高掛起”
在現代企業裏,單一的個人很難完成一項複雜而艱鉅的工作。也就是説,大部分的工作都是經過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了,才算真正完成了。所以,自己一天、一個階段的工作提前完成了,應該主動問一下別人是不是需要什麼協助。有時候,別人不一定會讓你協助什麼,但僅僅是一句問候,就顯示了你的個人涵養、團隊精神、你的風度。也只有這樣的一個集體,才是一個上進的集體、團結的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節”
俗話説“親兄弟,明算賬”。同事之間,關係再好,也要講究一個分寸,不要過於隨便。借了別人的東西,應該按時歸還。如果自己記性不好的話,借的時候自己就書面記錄下來,並同時寫上答應的歸還時間。口頭答應過的事情,就要努力兑現,不要信口開河,説過就忘。
10、工作上大大咧咧
個人的辦公桌上凌亂不堪,也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間,但起碼造成了兩個非常不好的影響:一是影響自己的工作效率,會讓你下次找一份材料或一份工具的時候,翻廂倒櫃也找不到,因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環境和輕鬆的氛圍,與高效、幹練的現代企業形象不協調。
辦公室禮儀禮節須知一、辦公室裏的五大語言禮儀
1) 早晨進辦公室時互相問早,下班回家時互相道別
2) 轉接電話時文明用語
3) 請求幫助時表達謝意,無論是上下級,祕書還是辦公室的後勤人員
4) 需要打擾別人先説對不起
5) 不議論任何人的隱私
二、辦公室裏的六大身體禮儀
1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3) 在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4) 與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢
5) 與他人交換名片,雙手送出以示恭敬
三、辦公室裏的十大細節禮儀
1) 將手機的聲音調低或振動,以免影響他人
2) 打電話時儘量放低聲音,如果是私人電話,儘量減少通話時間
3) 不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4) 有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝
5) 將自己辦公桌整理得乾乾淨淨,不可將廢紙亂丟一地
6) 男士儘量不在辦公室抽煙,以免污染環境
7) 女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲
8) 在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑
9) 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息
10)儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛
學習辦公室禮儀常識,學會尊重他人,禮貌待人,才能更好的學會為人處事。
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