辦公室職工個人工作總結

20xx年隨着基層建設力度的不斷增加，各職能處室對基層單位各項工作的要求也在不斷提高，我們辦公室的工作量明顯增加，工作要求也在不斷提高。面對這些新的情況，辦公室積極主動，切實改進工作作風，充分發揮協調監督職能作用，以高效、優質、務實服務的工作作風，做好辦公室的各項工作，也取得了一定的成績。

一、建章立制，自我加壓，做到定人、定時、定規則

俗話説：沒有規矩不成方圓。任何事情只有將之納入制度、規範的.軌道，才能充分發揮其最大效率。為此，辦公室在建章立制，完善基礎工作上花了大力氣。

一是在今年年初，對文件、傳真、印章、信息、文印管理、業務授權、業務電腦管理、辦公自動化、查驗陪同證管理等規定進行清理，制定和完善了相關的辦公室辦文、辦事操作規程，進一步理順與各業務科室的辦公綜合協調關係，規範和提高辦公綜合工作質量。

二是明確人員分工，並設A、B角制，確保工作不脱節，保持工作連續性。

三是規定工作時限承諾，自我加壓。要求文到即處理併發至相關科室；收到傳真30分鐘內送達有關科室；發送傳真半個工作日內完成；複印資料即來即辦；授權受理當天完成向通關管理處的申請；收到一般信息半個工作日完成，重要動態信息收到後馬上處理；未錄用的信息也要在次日告知。

四是實行每月工作量自我評定製。即在每月召開的科例會上要求每個人詳細彙報本月工作完成情況及下月工作計劃，使大家對自己的辦事效率、工作完成優劣情況都有明確瞭解，也使科領導對個人的考核有了具體依據。這些規章制度的建立，使辦公室各項工作做到“三定”，定人、定時、定規則，工作面貌煥然一新，辦文、辦事效率、質量大大提高。

二、改進作風，務實創新，參謀助手與協調服務職能並舉

（一）在信息、政研工作中，改進作風，深入基層。一是變過去對上報信息作修改、編髮為主為主動與信息員溝通，共同挖掘信息源編寫信息為主，上半年共編髮動態信息84期，217條，綜合信息24篇。二是變過去下發信息上報、論文撰寫要點後由各科自行選題撰寫文章為主為加強現場調研，根據近期海關監管工作中的熱點和難點，為各科綜合信息、政研論文的撰寫擬定題目，指導寫作重點，提供相關資料。並將在下半年實行信息員例會制度，每週一上午召開，進一步加強雙向溝通，充分發揮信息員的作用，爭取實現信息工作量、質“雙贏”。

（二）在為業務部門配置科技裝備、業務授權工作中，主動積極。今年上半年H20xx業務系統上馬是業務改革中的一件大事，期間我關又有一次人員調整，面對這種情況，我們主動到各業務科室瞭解計算機設備、印章印油、帳號授權的調整需求情況，及時聯繫技術處、通關管理處等部門協調解決，不厭其煩地往返於幾個部門之間領文件、領設備、送表格，並在H20xx設備安裝中，主動配合技術處做好設備領取協調、設備擺放位置確定、讀卡器發放登記等準備工作，確保H20xx系統順利上馬和業務工作的順利開展。

（三）在檔案管理、調閲工作中，認真負責，熱情服務。

一是文件檔案，年初即將我關各部門上一年需歸檔的文件根據類別羅列清單，主動上門收集文件，確保檔案的完整性。對上級來文的歸檔採取即收即歸的處理辦法，即收發收到紙面或電子的文件後，統一製作成電子文件後交歸檔人員歸檔。

二是業務檔案，在每天1300－1900份單證整理、歸檔的大工作量下仍做到單證完整、歸檔細緻。業務科室和外單位檔案調閲、複印工作認真按照檔案調閲規定操作，每天少到幾十份，多到上百份，檔案人員都熱情接待、認真辦理、嚴格把關，做到不弄錯一份單證，不缺少一份單證。

（四）在為領導、業務部門服務中不斷創新。

一是積極配合深化政務信息化工作，領導閲文實現網上瀏覽、網上批示，並及時將關領導的批示傳達到有關科室。

二是建立信息員聯絡制度，每週召開一次信息例會，一方面向各科室的信息員傳達關裏最近的工作中心、信息撰寫重點，另一方面信息員談談各科近期開展的一些活動、反映的一些問題，加強溝通交流，努力提高我關信息水平，使信息工作充分發揮為領導決策服務、指導業務科室工作的作用。

三是針對關員IC卡解鎖環節多、週期長的情況，我們向技術處申請了一個解鎖帳號，對於誤操作致使IC卡鎖掉的情況，在未遺忘密碼的前提下，我關可以自行解鎖了，節約了IC卡的週轉時間，保障了業務現場的業務開展。

三、倡導“勤學、先學、深學、研學”風氣

辦公室的職能之一是聯結上下左右的樞紐、領導的參謀和助手。為此，我科倡導通過不斷地學習提高自身業務素質，更好地為全關中心工作服務。一是利用辦公室收發文件地優勢，要求每位成員在做好本職工作之餘抓緊時間認真自學，深刻領會文件精神，瞭解海關監管工作新變化、新規定，提高自身業務素質和技能。二是科領導注重與各成員之間地溝通、交流，及時向大家傳達單位辦公會的主要精神和近期工作重點及當前急需解決的主要問題，使大家掌握工作重點，瞭解工作要求。三是學習文件與現場調研相結合，致力於發現問題、研究問題、解決問題，為領導和上級職能部門決策當好參謀。