關於保險的工作總結(15篇)

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的關於保險的工作總結，歡迎閲讀與收藏。

關於保險的工作總結1

20xx年是公司的關鍵之年，是我公司面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我公司在上級的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績，現總結如下：

20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺淨保費***萬元，淨利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。

二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客户防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客户單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客户的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保户的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的`好評。

今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鈎，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創建活動，全面塑造企業外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏鋭性。

2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行”的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。

3、穩定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。

4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視台、電台進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開闢了“走進**人保財險”系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》採用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、20xx年的基本工作思路

隨着市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衞生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

關於保險的工作總結2

我縣2008年教育保險工作，在積極宣傳、尊重自願的原則指導下，在各級領導和有關部門的大力支持下，在社會各界的充分理解和廣大師生的積極參與下，在教育、保險雙方的真誠合作下，取得了令人滿意的成績，現總結如下：

一、領導重視，部門支持

自今年秋季在學校大力推行的校方責任保險，將義務教育階段學校保費納入學校部門預算，在學校公用經費中列支，由同級財政部門實行國庫集中支付以來，為了落實這項利國利民的工作，縣教育局積極配合保險公司逐校逐鄉鎮核實學生名冊，做到應保盡保，不多一人，也不漏掉一名學生；縣財政局在認真核實學生數後，及時劃撥資金；縣政府主管財務的縣長及時簽字同意經費列支，保證學生自九月一日以後，能享受到校方責任險的權益，使我縣六萬五仟多名學生切實感受到了黨和國家所給予的關懷和温暖。

二、家長自願，社**解

每年秋季開學時，我們都積極配合保險公司下發《致學生家長的.一封信》，宣傳學生保險的政策及保費和賠付的標準，以增強羣眾的投保意識，通過多年的宣傳，極大地調動了廣大師生及學生家長投保的積極性，優化了保險的社會環境，使教育保險工作出現了健康順利的良好局面。學生家長能正確認識到為學生買保險，與亂收費、亂攤派有本質的區別，它是學生髮生意外傷害和疾病時的“急救站”，能有效減輕學生及家庭的經濟負擔，體現了父母對子女的愛心和責任，也是社會文明和進步的象徵，因此我縣學生保險工作推進順利，社會反響良好。

三、投保率穩中有升

本學年度，雖然我縣學生總量與上學年度相比減少輻度較大，但由於工作措施得力，宣傳工作到位，學生入保率穩中有升。

上學年度，我縣學生總數為96433人，參保“學平險”的學生為79944人，參保率為82.9%。本學年度，我縣學生86716人，參保“學平險”的學生為76869人，參保率為88.64%，校方責任險07—08學年度入保學校為81所，保費只有14.1萬元；08—09學年度，入保學校達到220所，保費達32.7萬元，出現了歷史性的飛躍。

四、抓服務，努力做好理賠給付

學生保險政策性強、涉及面廣、社會影響大，因此我們非常重視學生出險後的理賠給付工作，我們要求保險公司嚴格遵守小案不過周、大案不過月、特案及時付的理賠承諾，儘量做到準時及時，不積壓、不惜賠、不少賠，以取信於學生，取信於社會。一年來，我縣學生出險2360次/人，已賠付234萬元，其中未決賠案360件，待賠金額57萬元，出險案子的及時賠付，確保了師生生命財產安全，有力地保障了學校教育教學的穩定。

過去一年，儘管我們的學生保險工作取得了顯著的成績，但仍然存在需要改進的地方，突出表現之一是，校方責任險沒有做到學校全覆蓋，相當一部分非義務教育階段的學生，沒有納入到校方責任險之中，其主要原因，除了一些學校存在經費緊張之外，還是思想認識不足，這有待於我們今後加大宣傳力度，提高學校領導的風險轉移意識，共同把這件利國利民利教的好事辦好。表現之二是避險自救的教育沒有做到常抓不懈。今年的“五·一二”**大地震，從一個側面為我們上了一堂嚴肅的安全教育課。在平時的教育活動中，是否開展過學生避險自救教育，是否經常進行學校建築物安全隱患的排查，是否經常對學生進行諸如防火、防電、防毒、防流行疾病等方面的安全衞生常識教育，是切實與學生生命安危息息相關的大事，所以避險自救教育來不得半點鬆懈。

經過多年教育保險工作的開展，我縣教育保險在社會的共同關愛下，不斷髮展，不斷壯大，不斷完善，不僅及時化解了廣大中國小生因意外事故和疾病所帶來的經濟風險，而且維護了學校正常的教育教學秩序，為我縣創造和諧社會貢獻了一份力量。

關於保險的工作總結3

半年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

半年來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由於自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的.工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、 正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客户需求確定可使用的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場的自購用户，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。

(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

(三)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(四)、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

(五)、目標量10噸。

眾所周知，銷售工作對於任何一家飼料企業來説，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客户貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

總體來説，這一年我取得了長足進步。不論與老客户的談判，還是與新客户的接洽工作，都是一步一個腳印紮紮實實走過來的。

關於保險的工作總結4

按照市人社局文關於進一步做好城鄉居民養老保險工作的通知精神，市目督辦下達我鎮的目標為年應參保人數XXX人，鎮勞動保障所在鎮黨委、政府的堅強領導和上級業務部門的關心指導下，為保障廣大城鄉居民的合法社會保障權益，將城鄉居民養老保險這項重點惠民工落到實處，我鎮開展了紮實有效地工作。截止6月25日，我鎮上半年已完成XXX人，參保率達48%。60週歲以上參保人員養老金按時按要求發放到位，較圓滿的完成了此項工作，現將工作情況小結如下：

一、領導重視強化責任

（一）加強領導，明確責任。

黨委政府領導高度重視，成立了鎮城鄉居民養老保險工作領導小組，全面負責此項工作的組織、協調、指導和實施，做到了領導到位、人員到位。

（二）組織動員，強化配合。

及時召開鎮村組幹部動員大會，重點強調城鄉居民養老保險是一項民生工程，涉及面廣，業務性強，要求各村（社區）牢固樹立團結思想，既要按照分工各司其職、各負其責，又要加強配合、密切協作。

（三）宣傳引導，營造氛圍。

雖然城鄉居民養老保險工作從20xx年就已經開始試點，但是對於廣大城鄉居民來説，是一項新事物，新政策，要讓羣眾在短時間內接受，自覺踴躍參保，宣傳工作十分關鍵。因此我鎮勞保所和各村（社區）幹部在市社保局的指導下，堅持正確的輿論導向，充分利用各類宣傳工具走村入户為參保人員講清了政策，講明瞭實惠，使得城鄉居民養老保險政策深入人心，極大地提高了廣大居民參保的積極性、主動性。

二、注重方法，科學推進

（一）調查摸底，信息採集。

認真開展了有關城鄉居民養老保險家庭成員參保情況的摸底登記工作，做到"鎮不漏村、村不漏組、組不漏户、户不漏人"。並通過個人申報、户籍信息對比等方式，摸**鄉居民家庭成員參保對象情況。

（二）增強培訓力度，提高業務能力。

鎮勞動保障所工作人員到社保局接受城鄉居民養老保險知識業務培訓會。在前期的動員會後，勞保所又召集各村（社區）負責城鄉居民養老保險的幹部，再次解讀城鄉居民養老保險政策，以保證每個村的辦理人員都能明明白白的瞭解居民養老保險的辦理流程和所需證件，都能向村民講清該保險的好處和參保方法。

（三）上下配合，熱情服務。

在城鄉居民養老保險辦理期間，勞保所及各村（社區）幹部熱情地接待羣眾的諮詢，耐心解答各種實際參保所遇到的問題，並下到各村協助村幹部宣傳和辦理相關業務。主動聯繫各村，瞭解並督促各經辦人員及時將本村的參保登記材料上報審核，有錯誤或有問題的立即反饋到各村，以便及時解決。與此同時，我們還對所收到的參保材料認真進行審核，有問題的及時與參保人、市社保中心聯繫。整理數據時嚴格仔細，在所有材料審核完成後整理歸檔。

三、多措並舉，取的實效

（一）科學操作，實事求是。

堅持合理利用時間。在收繳保費的同時，同步進行信息採集和檔案製作整理，集中力量重點採集60週歲以上到齡領取人員的信息，保證養老金及時發放，打消了羣眾疑慮，贏得了百姓信任，讓大家都能主動積極地參保。在參保辦理過程中我們嚴格篩選，嚴格執行政策，對發現的問題及時整改。

（二）健全制度，力求長效。

做好參保辦理的同時，在市人社局的指導下，我們狠抓了基層基礎建設，完善各項制度，配備專職人員開展此項工作。建立了完善的工作運行機制，明確了工作職能，對基礎資料的收集、審核實行分級負責、層層把關，做到權責明確、責任到人。建立了工作協調機制和情況通報等制度，互通信息、整合資源，提高工作效率和服務質量。建立並逐步完善了監督管理機制，確保信息數據準確無誤，資金髮放及時到位。建立完善了考核獎勵機制，採取多種形式，加強對城鄉居民養老保險服務體系運行情況的考核，不斷改進服務方式，把這件惠民利民的好事辦好。

四、城鄉居民養老保險工作中的不足和下一步打算

儘管我鎮在城鄉居民養老保險工作中做了大量的工作，也取得了一些成績，但工作中也存在着不容忽視的問題：一是空掛户和外出務工人員對參保工作有影響。我轄區外出務工人員多、人口流動大，很多常年在外的人無法聯繫，難以做到有效的'宣傳。二是有部分羣眾對於繳費檔次的選擇猶豫不決，數據輸入後又要改正，造成工作的不便以及增大了工作量。三是通過村（社區）瞭解，有的年輕人特別是80後、90後對於保險認識太淡薄，不願意參保。

20xx年，面對城鄉居民社會養老保險的新形勢、新任務和新挑戰，我們將根據上級要求，在人社局領導下，做好以下工作：

1、進一步加強宣傳工作，繼續提高參保率。採取特定目標羣體的多形式，多措施的政策宣傳，加快推進城鄉居民養老保險的覆蓋面。

2、進一步加強經辦機構建設，充實人員力量，提高公共服務水平，為參保人員提供更高效、更便捷、更規範的服務。

3、進一步完善現有參保人員資料庫，及時修改、完善基本信息，加快信息網絡系統建設，確保登錄人員信息準確無誤。

關於保險的工作總結5

靜靜地坐在電腦前，回想自己這10年所走的市場營銷路，感慨萬千，談起自己這10年的生活和工作經歷，可以編成一部書，一路走的很辛苦。但是，這10年中所經歷的一切讓我成熟，讓我知道了做為一個好強的職業女性在拼搏時的艱辛。這10年給予我人生的回憶是豐富的。我為自己這10年的經歷而滿足，更為自己在這10年中的表現而自豪。

在這10年中積累了一點個人對保險營銷工作的認識，在這裏做一個小小的總結，有不到之處希望朋友指出，讓我有更大的進步。謝謝！

我覺得做好營銷工作必須做到以下幾點：

一：面對拒絕時要有好的心態：

“拒絕是很正常的，不拒絕才是不正常的”我們都知道營銷就是從拒絕開始的。

二：面對拒絕要有好的技巧：

當客户拒絕時，要分清是什麼原因拒絕，普遍存在以下幾點：

1，為了拒絕而拒絕，客户並不知道你推銷的產品好還是不好，只要看到你上門來營銷，就覺得你是騙人的。只要看到你開口，他就拒絕。

2，是聽別人説不好，他就認為不好，其實他也不知道你銷售產品的內容是什麼。

3，保險在理賠中信譽不好，影響了他購買的意願。

4，他確實經濟能力有問題，沒有購買的能力。

現在我們來分析第一種人：你如何接近他？他拒絕你時怎麼辦？我常常會想起自己在97年3 月的時候，當時我帶了3個新同事去陌拜，來到了一家做瓷器的小作坊，我們進去以後，就向一箇中年老闆做宣傳，講保險的好處。當他在猶豫的時候，他妻子回來了，當聽説我們是保險公司的人以後，就毫不留情地讓我們出去。我們去的新同事受不了，就想走，但我滿臉笑容地對老闆妻子説：“我們今天不講保險了，就讓我們看看你們是怎麼燒瓷器的好嗎，我長這麼大還沒有看過呢，行嗎？”她説：“這可以，就是不要和我講保險，我不相信保險，我有菩薩保護，我信佛”。我一聽這話，就知道有戲了，因為我也信佛，我母親也信佛。我們就聊起了佛事。我最後就問了她兩句話“你信佛要吃飯嗎？你有多餘的錢為什麼不捐給祠廟呢？”她説：“我要吃飯呀，有錢當然要捐呀”。好，這時候，我就向她聊起了養老保險，每年可以領取生活費（養老金），身故時可以捐一筆錢給廟裏做香火錢。這不就是在做善事嗎？.......結果她當時就付了保費。做保險一定要記住不但要有熱情還要有***，j就在這一天我成功了5家陌拜的保單，成為我個人營銷陌生拜訪一天拿下新保單的記錄。當我在送這個客户保單的時候，又簽下了他們兩個孩子的保單，後來我們成了很好的`朋友。她還介紹了她的親戚買了保險。

面對這樣的客户的時候，在銷售過程中，要注意説話的方式。找到和客户之間的共同點，從他們的立場考慮問題，最後找到解決問題的最好方案。他就很難拒絕你的推銷。

面對第二種客户的時候，你一定要讓他講完他拒絕的理由，我在銷售的時候就有這樣的一個典型的故事。當時我聽説我愛人和幾個同事在一起吃飯，我就想去做他們的保險，我也參加了聚餐，但當我聊到了自己在保險公司工作的時候。他們幾乎是一致説保險不好........我笑着沒有説話，我瞄準了一位反對最厲害的朋友。我知道他的購買能力。我就總結了他説3個問題：第一，中國的保險條款沒有外國的好，第二，中國的理賠會扯皮，第三，兒子大了到外地去讀書怎麼辦？我就回了他3句話：“第一，你看過外國的保險條款嗎？”，他搖頭説：“沒有”。“你在我們保險公司理賠過嗎？”他説：沒有。“你兒子去外地讀書畢業以後在外地工作，保單是可以辦轉移的，轉到你兒子在的城市去”。.................當時我還開了一個玩笑：外國的西餐好吃，但讓我們天天吃，你會習慣嗎？中國的保險才適合我們中國人呀。在輕鬆的氣氛中，簽下了保單。從這個例子中，我覺得嫌貨才是買貨的人。讓他説完，我們就知道他的問題在那裏。尊重客户的面子，維護客户的自尊心，用巧妙，幽默的話語去説服他，我覺得離簽單的時候就不會遠了。

面對 第三種客户：我們應該儘量打消他的顧慮，樹立對保險公司信心。可以通過已經做了的理賠事例去説服他..........

面對第四種客户：我們可以和他們成為朋友，他一定會給我們介紹客户的...............

和客户接觸，我們業務員各人有各人的招，方法可以多種多樣。但在介紹條款的時候一定不能欺騙客户，要如實告知，客户有知情權。我們業務員也應該有起碼的做人準則。這很重要。

作為營銷員，工作時間是自由的，沒有人可以管得了你的時間。但我們要想在激烈的市場中站住腳就一定要“自律”。管理好自己的工作日誌，（我自己一直都堅持寫，比自己讀書筆記還厚）當自己沒有客户的時候就翻開日誌，尋找遺漏的客户。管理好自己的日常時間，一天堅持10訪，你就一定成功。管理好自己的心情，不要讓自己不好的心情影響自己的表情，那樣會傳染給你的客户的。管理好和同事之間的關係，一個好的氛圍，可以激勵自己走向成功的。管理好自己的一言一行，給周圍人留下一個好的精神面貌。自己健康，快樂的面貌，可以讓客户放心的把錢交給你。

有4句話一直影響我的營銷行為，在營銷過程中做到：動之以情，曉之以理，誘之以利，協之以災。你能把這幾句話領悟透，你就是一個很了不起的業務員了。

作為一個營銷員一定要有好的身體，工作壓力很大，競爭很激烈。沒有一個好的身體，你就不能成功。

這是我的一點感想，今天就寫這麼多了。以後還要不斷體會，不段學習，不斷總結。

關於保險的工作總結6

建立城鄉居民社會養老保險制度，;是實實在在解決廣大農村居民“老有所養”的重大惠農民生工程。自20xx啟動新農保工作以來，我鄉按照有關部門要求，嚴格執行各項政策制度，我們鄉村統一思想，重點抓管，落實到位，新農保工作取得了顯著成效，：

一、創新方法，明確職責，明確獎罰制度，不斷督任務完成。

一、職責明確。應對如此巨大的收繳任務，鄉多次召開專題會議，將社保作為全鄉三大中心工作來抓，鄉黨委政府制定了中層幹部辦樣板村、包村幹部、村幹部辦樣板組的辦點示範工作措施，定時定責。各辦公室為單位捆綁考核，激勵各辦比學趕超，良性競爭，推動新農保工作進行。鄉幹部和村幹部不分白晝地走組串户，宣講政策，解答疑惑，親征保費。為了解各辦各村收繳任務完成進度情景，鄉領導及時召開會議，聽取彙報徵繳進度，進行督戰。農保工作得到了鄉領導的高度重視，為我鄉農保工作順利開展打下堅實基礎。

二、獎罰分明，影響考核。鄉黨委政府把農保納入鄉、村幹部目標管理考核。對於完成任務的村，給與必須獎勵。

二、保質保量，吃透參保政策。

按參保條件規定，外出打工已參進企業職工養老保險人員不予再進，另外數據中還有户口異動、服役、出嫁户口未遷出、死亡人員，此部分人員也是無法參保人員，導致各村要完成任務更顯困難，加上外出務工人數較多，有的根本聯繫不上。但全鄉上下克服種種困難，鄉、村幹宣講政策，解答疑問，收繳保費。鄉人社中心嚴格把關絕不允許非農户口人員都上報參保，，嚴格按照政策要求，不合條件不予參保，給村幹部和村民解釋，做好了第一關審核工作，卡關切源，禁止所有不貼合政策的人員進保，保證了參保人員100%貼合新農保的參保條件。

三、克服人手不足，完善資料

我鄉人社工作主要是兩個人負責的，而新農保工作具體業務工作僅由2人完成。我們為克服時間緊、任務重、難度大的困難，加強了業務學習，理清思路，加強職責心，總結出一套相對簡單且準確的信息錄入方法，使我們的`工作得到了事半功倍的效果，同時加班加點，放棄週末休息時間，在最短的時間裏，我們先已完成了人員錄入，我們採取業務上一人專門負責收集和審核表格，核對姓名、身份證號碼、户籍地、户口性質等，保證了資料準確性;一人專門負責錄入和上傳信息，更全面地完成了數據錄入，在最短時間保證參保人和保費的落實到位。有時為了一個人的資料不齊全，我們要打電話通知村級聯絡員，要求資料報送齊準，村幹部更是頂着烈日，奔波於村民家、派出所、農保站之間，為的就是將每一個合條件的人員準確參保。目前資料收集工作也正在有秩進行中。

四、克服問題複雜，爭取理清思路，保證不漏不缺。

一、改錯信息，不留疑點。大面積的工作已經告一段落，可是遺留下來的一些個體化問題，這部分人是貼合政策人員，如姓名和身份信息有誤、外地嫁入我鄉的人員、特殊參保人員、參保費數額不對等問題的存在，需要一一解決，更改成正確信息，可是這個更改需要多個部門聯動，多項手續協調，相對難度較大，花費時間較多，要求業務員思路清晰。我們正在逐一完成這項工作，為防止打印票據後難以修改，我鄉在錄入名單後又回到各村，要求各村認真核對信息，錯誤的信息將報縣、省有關部門修改。此外每月全鄉都有密碼遺忘、農保卡丟失人員上報，每月都有年滿60歲人員需要去查詢上報，每月有死亡人員待遇需要暫停或中止，並報相關資料，

五、月報增減，落實各項政策，確保發放到位。

新農保工作是一項全年性的，常年性的業務型工作，日常工作明確，我們根據上級指示，定於每月20日前定期報送60歲到齡表格和死亡表格。全鄉新農保工作每月發放準時到位，讓老人每月按時拿到錢。

今後我們將繼續圍繞黨委、政府的中心工作，積極開展農保等各項業務工作，尤其是社保歸檔材料的整理工作，更加規範經辦業務流程，做到內部管理嚴格有序，不斷提高服務水平和服務質量，不折不扣地完成黨委、政府交辦的各項任務，為黃灣鄉的發展做出應有的貢獻。

關於保險的工作總結7

一年來在縣委、縣政府的領導下，在市醫療保障部門的正確指導與幫助下，在局領導班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續實施"八四四工程"和具體工作目標的要求，以"學、轉、促"活動為契機，以服務於廣大的參保患者為宗旨，團結協作共同努力，我縣的醫療保險工作健康平穩的運行，現就一年來的工作總結下：

一、轉變工作作風、樹立服務觀念

醫療保險工作的宗旨就是服務於廣大的參保患者，"為廣大的參保人員服務"，不應成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業、奉獻、廉潔、高效、樂於為參保患者服務，熱愛醫療保險事業的工作人員，因此，根據縣委要求，按照我局開展"學、轉、促"活動的實施方案精神，全所同志積極參加每次局裏安排的集體學習活動，通過學習，結合醫療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風，工作方法上力爭實現三個轉變，樹立三個觀念，即轉變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參保患者有病及時得到治療，發生的醫療費用按照政策規定及時的得到報銷，通過工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意，促進我縣社會穩定;轉變工作作風，樹立服務觀念。醫療保險工作的宗旨是：服務於廣大的參保患者，因此，我們以為參保患者服務為中心，把如何為參保患者提供優質服務貫穿於工作的始終，工作中堅持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細緻，經常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘;轉變工作方法，樹立責任觀念，醫療保險改革是一項全新的工作，沒有成功的經驗可直接借鑑，而且直接關係到廣大參保患者的切身利益，因此，我們在認真學習政策理論的同時，努力學習業務知識以便能熟練掌握醫療保險工作的有關政策，提高業務水平，以對事業對參保人員負責的精神，本着既救人治病又讓參保患者的利益"最大化"，同時，又不浪費醫療保險基金，節省醫療費用開支，努力使醫療保險基金的風險損失降為零。

二、突出"經營"意識，認真做好醫療保險基金的收繳和管理工作。

在基金收繳工作中，我們堅持應收盡收，減少流失的原則。徵繳工作確定工資基數是關鍵，徵繳醫療保險費是難點。因此，我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況，特別是月工資基數進行認真核對，要求參保單位把本人簽字的工資表報上來，經我們審核確定後，參保單位再按政策規定比例繳納醫療保險費，有的單位為了少繳納費用，藉口找出各種理由不如實上報工資基數，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認為，既然領導和同志們信任我們，讓我們從事醫療保險工作，我們就應盡職盡責，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的.責任。由於參保單位特別是非縣財政撥款的企事業單位，經濟實力參差不齊，有的單位繳納一個月或一個季度以後，遲遲不再續繳，針對這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費用為止;二是不定期召開催繳醫療保險費會議，要求欠費單位主要負責人和會計參加，組織他們一起學習《社會保險費徵繳暫行條例》並以事實説明醫療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細緻的工作，經濟效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應繳的醫療保險費。到xxxx年底，參保單位xxx個，佔應參保單位的xx%，參保職工xxxx人，佔應參保人數的xx.x%，其中在職xxxx人，退休xxxx人，超額完成覆蓋人數xxxx人的目標。共收繳基本醫療保險金xxx萬元，其中單位繳費萬元，個人繳費萬元，共收繳大病統籌基金萬元，其中單位繳納萬元，個人繳納萬元。

三、穩步擴面，解決困難企業的醫療保障問題。

讓廣大職工都能參加醫療保險，使他們能夠病有所醫，享受醫療保險待遇，是醫療保險工作十分重要的任務，是最為實在有效的為廣大職工辦實事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴面工作，參保單位從年初的xxx家擴展到xxx家，參保人員由xxxx人擴大到xxxx人，覆蓋單位和人數均達到應覆蓋的xx%以上。在工作中我們本着處理好醫療保險擴面工作中當前利益與長遠利益，局部利益與全局利益，職工利益與企業利益的關係，首先把經濟利益好有能力繳費的單位收進來，這樣可以增加基金規模，提高醫療保險基金抵禦風險的能力。其次，在擴面工作中，為了解決有些經濟效益差的企業，難以解決單位職工醫療費用的困難，主動深入到企業，傾聽企業及職工有什麼苦處，有什麼想法，有什麼疑問，對他們提出的問題詳細解答，歡迎他們參加醫療保險。如縣社系統共有職工xxx人，其中在職人員xxx人，退休人員xxx人，退休人員與在職職工的比例為x：，並且職工工資基數很低，一半以上人員工資在我縣平均工資的xx%以下，並且縣社企業經濟形勢逐年走下坡路，在職參保人員逐年減少，而退休人員逐年增加，面對這種情況，為解決縣社系統在職、退休人員的基本醫療需求，保持我縣的社會穩定，滿足這些企業和職工的要求，將縣社系統全部職工吸收進來，使縣社企業難以解決職工醫療費用，造成領導工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業領導職工的普遍歡迎和讚譽，這充分體現了城鎮職工基本醫療保險社會統籌互助共濟的優越性。

四、規範管理程序，加強兩定點管理，嚴格監督審查，確保基金收支平衡

醫療保險工作成功與否，一看是否能保障參保患者的基本醫療需求;二看是否能確保基本醫療保險基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預防，為了加強對定點醫療機構和定點藥店的管理，我們制定出台了定點醫療機構和定點藥店管理暫行辦法，並與他們簽定了協議，明確責任，嚴格執行。在工作中嚴把兩個關口，第一關是把住參保患者住院審核巡查關，實行證、卡、人三核對，醫療部門在認真負責的為參保患者治療的基礎上積極協調醫療保險所審核參保患者住院病歷登記、各種檢查、治療及醫藥費用開支等情況，醫療保險所對每個申請住院的參保患者到醫院進行核實，核實參保患者的疾病是否屬於基本醫療保險規定的範疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時掌握參保患者住院動態，不定期到醫院進行巡查，及時掌握住院患者和醫療提供單位的醫療服務情況，抓住行使管理監督的主動權，發現問題及時解決。據統計xxxx年申請住院的參保患者xxx人，其中縣內住院xxx人，轉診轉院xx人，一年來，我們到縣內定點醫院審核住院患者xxxx人次，到北京、天津、廊坊、順義等地縣外醫院審核轉院患者xxx人次，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參保患者住院費用審核結算關，對每一位出院患者的住院費用、清單、處方等進行認真細緻的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫療保險藥品目錄規定的甲類、乙類，哪些是自費藥品。這些工作做的如果不夠細緻，就會造成醫療保險基金的錯誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發生率x%，大病發生人數佔參保人員的x‰，大病佔疾病發生率的x%;住院醫療費用發生額為xxx萬元，報銷金額為xxx萬元，其中基本醫療保險統籌基金報銷xxx萬元，基金支出佔基金收入的%，大病統籌基金報銷xx萬元，支出佔大病統籌基金收入的%。經過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫療需求，使他們患病得到了及時的治療，發生的醫療費用能夠報銷，既贏得了廣大參保人員的擁護，滿意，又實現了基本醫療保險基金的收支平衡，略有節餘的目標。

五、周密安排，圓滿完成門診特殊疾病申報鑑定工作

根據我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神，開展了對門診特殊疾病患者進行申報的通知，並分系統分部門召開了x次專題會議，認真細緻地安排了此項工作，對享受門診特殊疾病待遇人員的申報範圍、條件、申報標準進行了詳盡的説明，要求各單位把精神傳達給每個參保人員，特別是給退休的老同志講清楚，講明白。在申報鑑定過程中我們堅持標準，嚴格篩選，層層把關。一是對xxx名申報人員的病種、病歷、診斷證明等材料進行認真的初審，確定了符合申報條件的人員xxx名，不符合申報條件人員xx人(其中不符合十種慢性疾病種類xx人，無診斷證明或其他材料的xx人)。二是組織專家監定組對符合申報堅定的人員進行檢查鑑定，專家組由縣醫院x名副主任醫師，x名主治醫師和北京友誼醫院x名心內科專家組成。鑑定分二步進行：第一步專家鑑定組對申報人員的病歷、檢查資料齊全，完全符合門診特殊疾病標準的人員進行直接確定，經審核有xxx名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步，對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員，在xx月x日-xx月x日，利用兩天時間在縣醫院進行醫學檢查、鑑定，通過專家組門診檢查鑑定，xxx被確定為門診特殊疾病患者，不符合門診特殊疾病患者標準的有xxx人(其中檢查不合格者xx人，未參加檢查者xx人)。經檢查鑑定確定為門診特殊疾病患者的共xxx人，核發了門診特殊疾病專用證及醫療手冊，從xxxx年一月起享受有關待遇。

由於我們在這次門診特殊疾病堅定工作中堅持公平、公正、公開、的原則和仔細的工作，得到了參加門診特殊疾病鑑定人員的理解和支持，被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關心非常滿意，沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。

六、個人賬户管理規範化、現代化。

在個人賬户管理工作中，本着簡捷、易行、快速、準確的原則，實行微機化管理，避免了手工操作造成的費時、費力、不準確，從而實現了個人賬户管理的規範化、現代化，提高了工作效率。經統計xxxx年共向個人賬户劃入資金萬元，其中個人繳費全部劃入個人賬户，金額為萬元，單位繳費中按單位向個人賬户劃入金額為萬元。為方便廣大參保患者門診就醫，在x個點點醫院及門診部分別裝備了刷卡機，滿足了廣大參保患者能夠就近門診看病拿藥、刷卡結算。經統計個人賬户共支出金額為xxxxxx元，劃卡人次為xxxxx人次，個人賬户餘額為萬元。

具體情況

由於有局領導班子的正確領導，其他各股室同志們的協助配合，xxxx年我縣醫療保險工作取得了一定成績，得到了各級領導和參保人員的充分肯定，但是我們的工作還有一定的差距，在以後的工作中我們決心以實實在在的工作搞好服務，對以前的工作進行認真總結，分析原因找出差距，制定措施，把醫療保險工作提高到一個新的水平。

關於保險的工作總結8

回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續努力，須做好如下工作。接下來請看文章20xc年保險業務員工作計劃範文~

隨着我們國家市場的發展和變化，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規劃：

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關於實施員工職業素質提升工程的指導意見》，構建學學習創新型企業，搭建優秀的人力資源支持平台，加大人才培養力度，建立人才培養機制，全面提升員工職業素質。

二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業務、新保源。

三是加強與政府和有關部門的溝通，提高政府領導對保險在經濟社會發展中重要作用的認識，積極取得政府和有關部門的支持，優化保險發展環境。

四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業環境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠幹理賠水份。

五是加強團隊建設，營造事業留人、感情留人、待遇留人的***發展環境，激發員工對公司的.認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通，使之儘快發展起來，達成雙贏。

七是加強對農村網點的指導，儘快提高產能，積極聯繫黨委、政府，建設其他鄉(鎮 )網點，並維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設力度，並順利驗收，讓廣大農民羣眾更多地得到中國人壽的優質保險保障，感受到黨和政府的關懷。

八是繼續抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設工作不放鬆，加強管理，杜絕各類經濟、治安、刑事案件的發展，降低管理風險，確保後方穩定。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷髮展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年裏，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續發揚吃苦耐勞、勇於拼搏的精神，勇攀高峯，與全縣各族人民一起，為我國的經濟建設添磚加瓦，共建社會主義小康社會。

關於保險的工作總結9

農村社會養老保險政策推行十多年來，在實踐上取得了豐富的經驗，在理論上也積累了大量的文獻資料。對這些文獻研究的焦點問題，如農村社會養老保險建立的必要性和可行性、存在的問題、實踐中的區域差異、今後發展的對策和建議等進行整理和總結，並分析需要進一步研究的問題，對農村社會養老保險今後的發展能起到一定的啟示和借鑑作用。

農村社會保障是我國社會保障體系的重要組成部分，它關係到佔總人口約70％的人民目前或將來的生活質量，而農村社會養老保險則是其中的關鍵內容之一。隨着老齡化浪潮洶湧而來，農村養老問題變得日益突出和緊迫。為了尋找合適的解決途徑，我國政府從80年代中期開始，探索性地建立了農村社會養老保險制度。到目前為止，農村社會養老保險已有10多年的歷史。這段歷史可以大體劃分為三個階段：

第一階段：1986—1992年，為試點階段。1986年，民政部和國務院有關部委在江蘇沙洲縣召開了“全國農村基層社會保障工作座談會”。會議根據我國農村的實際情況決定因地制宜地開展農村社會保障工作。一些經濟較發達的地區成為首批試點地區。

第二階段：1992年—1998年，為推廣階段。1991年6月，原民政部農村養老辦公室制定了《縣級農村社會養老保險基本方案》(以下簡稱《基本方案》)，確定了以縣為基本單位開展農村社會養老保險的原則，決定1992年1月1日起在全國公佈實施。此後，農村社會養老保險工作在各地推廣開來，參保人數不斷上升，到1997年底，已有8200萬農民投保。

第三階段：1998年以後進入衰退階段。1998年政府機構改革，農村社會養老保險由民政部門移交給勞動與社會保障部。這個階段由於多種因素的影響，全國大部分地區農村社會養老保險工作出現了參保人數下降、基金運行難度加大等困難，一些地區農村社會養老保險工作甚至陷入停頓狀態。官方對這項工作的態度也發生了動搖。1999年7月，國務院指出目前我國農村尚不具備普遍實行社會養老保險的條件，決定對已有的業務實行清理整頓，停止接受新業務，有條件的地區應逐步向商業保險過渡。

從以上幾個發展階段來看，可以説到目前為止，農村社會養老保險在實踐上是並不成功的。在理論上，這一制度也引起了激烈的爭論和批評。90年代以來，農村社會養老保險一直是人口經濟學研究的一個熱點問題，積累了大量的文獻資料。這些文獻全面地反映了各地各時期農村社會養老保險的發展狀況、存在的問題，並提出了相關的對策。在目前這一政策面臨轉折時，對這些研究進行綜合分析，能使我們全面地總結這項工作的經驗教訓，為今後農村老年人口的社會保障工作提供參考。本文在大量查閲90年代尤其是1995年以來的文獻資料的基礎上，發現研究的焦點主要集中於以下幾個方面：

一、建立農村社會養老保險的必要性和可行性

現有文獻對建立農村社會養老保險的宏觀必要性基本上沒有異議。作為農村社會保障的重要組成部分，它的建立對保障老年農民的利益，促進農村經濟的發展和改革的深化，保證社會的穩定和進步都有積極意義。另外，它還有助於減輕農民“養兒防老”的思想，從而有利於計劃生育政策的貫徹執行。何承金等人的研究認為，中國西部農村人口控制的主要障礙在於社會保障體系殘缺不全，農民養老難以落實。

更多的研究從微觀經濟個體的養老需求與供給出發進行分析，認為由於農村家庭的小型化，大量青壯年農民流向城市，老年農民社會地位下降等原因造成了近年來農村家庭養老功能的逐步淡化、弱化。而土地、家庭儲蓄和農民自身的養老能力都難以擔負起老年農民的生活保障。

儘管農村社會養老保險有必要建立，可是在我國目前的社會經濟發展水平下能否建立起真正的農村社會養老保險呢?一些文獻對建立農村社會保障的約束性進行分析後指出，由於我國資金有限，而城市又處於經濟改革的中心，在資金的競爭性使用中具有優勢；而且福利國家的困境對政府的警示作用使國家不敢對農村社會養老保險投入太多，因此現階段我國尚無能力建立真正的全國範圍內的農村社會保障制度，只能以局部地區的社區保障作為替代。楊翠迎、張暉等人分析了我國農民社會養老保險的經濟可行性，認為目前建立全國範圍的農村社會養老保險是不可行的，只有東部和中部一些省份才具備開展這項工作的條件，”。從世界經驗來看，馬利敏認為中國的二元經濟結構及大比例的農村人口決定了現在不宜把農業家庭人口納入賬户養老保險體系。

二、農村社會養老保險存在的問題

1.農村社會養老保險存在的諸多問題已引起許多學者的關注。這些問題中，有的是制度設計本身的缺陷；有的是在執行過程當中出現的問題。前者主要包括：

1)農村社會養老保險缺乏社會保障應有的社會性和福利性。《基本方案》規定：農村社會養老保險在資金籌集上堅持以“個人繳納為主，集體補助為輔，國家給予政策扶持”的原則。這樣，由於大多數集體無力或不願對農村社會養老保險給予補助，絕大多數普通農民得不到任何補貼，在這種資金籌集方式下的農村社會養老保險實際上是一種強制性儲蓄或鼓勵性儲蓄，也正因為這一點導致了不可能強制要求農民參加農村社會養老保險。但如果要使這項工作開展下去，常常需要採取強制性的行政命令，這又違背了農村社會養老保險的自願性原則。因此農村社會養老保險在制度設計時就使其執行陷入了兩難境地。

2)農村社會養老保險存在制度上的不穩定性。各地農村社會養老保險辦法基本上都是在民政部頒佈的《基本方案》的基礎上稍作修改形成的，這些辦法普遍缺乏法律效力。因此各地對這一政策的建立、撤消，保險金的籌集、運用以及養老金的發放都只是按照地方政府部門，甚至是某些長官的意願執行的，不是農民與政府的一種持久性契約，因此具有很大的不穩定性。實際上，我國政府對農村社會養老保險的態度也時常發生動搖，導致了本來就心存疑慮的農民更加不願投保。這也是缺乏法律保障的結果。

3)基金保值增值困難。《基本方案》規定，“基金以縣為單位統一管理，主要以購買國家財政發行的高利率債券和存入銀行實現保值增值。”在實際運行過程中，由於缺乏合適的投資渠道、缺乏投資人才，有關部門一般都採取存入銀行的方式。但是1996年下半年以來，銀行利率不斷下調，再加上通貨膨脹等因素的影響，農村養老保險基金要保值已經相當困難，更不用説增值。這一方面造成政府的包袱加重，現已出現參保的人越多，國家賠得越多的局面。另一方面，為了使資金能夠平衡運行，國家原先承諾的養老保險賬户的利率只好下調，造成投保人實際收益明顯低於按過去高利率計算出的養老金，使人們對農村社會養老保險的信心更是大打折扣。D蓋爾約翰遜指出，由於中國1993—1997年的投資收益率為負，對於從1993—1997年每年投入了同等數量保金的個人來説，他們積累的基金實際價值低於他們支付出的保費(D.蓋爾約翰遜1999)。

4)保障水平過低。《基本方案》規定，農民交納保險費時，可以根據自己的實際情況分2元、4元、6元、8元……20元等10個檔次繳費。但由於農村經濟發展水平低，農民對農村社會養老保險制度缺乏信心等原因，大多數地區農民投保時都選擇了保費最低的2元／月的投保檔次。在不考慮通貨膨脹等因素的情況下，如果農民在繳費10年後開始領取養老金，每月可以領取4.7元，15年後每月可以領取9.9元(王國軍20xx)，這點錢對農民養老來説，幾乎起不到什麼作用。如果每月投保4元、6元甚至是10元，也仍然難以起到養老保障的作用。

2.農村社會養老保險在執行過程中，也出現了不少問題，主要包括：

1)基金的管理不夠規範與完善。1998年以前全國各地農村社會養老保險基金的收集、保管、運營和發放全是由民政部門一家負責，缺乏有效的監督和制約。而一地的民政部門又直接受制於當地的政府。因此當政府出現資金週轉困難或有什麼建設項目缺少資金時，有時就會要求動用農村社會養老保險基金。對這樣的要求，民政部門往往難以拒絕。因此各地擠佔、挪用和非法佔用基金的情況時有發生，基金的安全得不到保障，給今後的發放工作留下了極大的隱患。

2)機構管理費用入不敷出。按照《基本方案》的規定，農村社會養老保險管理機構的經費可以按所收取基金的3％來支取。但是按規定提取的管理費難以滿足開展業務的需要。有的市(縣)提取的管理費連給職工發工資也不夠，加上會議費、宣傳費等，空缺更大。值得注意的是，現在城鎮企業職工養老保險基金的管理機構的管理費都已明確規定不從保險基金中支取了(何承金等20xx)，農村社會養老保險卻仍然要靠這一渠道來解決工作經費。

3)幹部羣眾在享受集體補貼方面差距過大。《基本方案》規定：“同一投保單位，投保對象平等享受集體補助。”但在全國各地農村社會養老保險的執行過程中，同一個行政村的幹部和羣眾卻不平等享受集體補助。參加投保的絕大多數村和鄉鎮是補幹部，不補羣眾；少數村都補的，也是幹部補得多，羣眾補得少。羣眾一般一年僅補助3-5元，而幹部補助少則幾百元，多則數千元，上萬元(彭希哲等1996)。這樣大的差距加劇了原本就存在的農村社會不公平，強化了農民對農村社會養老保險的牴觸情緒。

4)多種形式的保險並存，形成各自為政的混亂局面(吳雲高1998)。在蘇南地區，由於農村養老保險開展得較早，在發展過程中形成了多種養老保險形式：有民政部門組織實施的，有鄉鎮合作經濟組織辦理的，有社會保障局辦理的，等等。它們各自為政，操作方法各不相同，導致了原本就“稀薄”的資金更加分散，缺乏規模效應。在其他地區，由民政部門組織的農村社會養老保險與商業保險也產生競爭，雖然競爭本身可以給投保農民帶來實惠，但由於政府的不正當干預，商業保險往往受到排擠，打亂了正常的市場秩序。

儘管存在着以上這些問題，有的研究者認為現行農村社會養老保險制度還不失為一種符合我國社會主義初級階段國情的解決農村老年經濟保障的重要方式。應當在現有基礎上，積極穩妥地推進農村社會養老保險，而不應全盤否定其積極作用。但有相當一部分學者對這一制度持否定態度。有人認為，“我國的農村社會養老保險制度存在着較為明顯的制度需求與制度供給的不平衡”(田凱20xx)；有人認為，“當前試點中的農村社會養老保險制度不是一個能夠擔負起農村跨世紀社會養老責任的制度，需要更有效的制度來取而代之”(馬利敏1999)；有的人甚至認為，這項舉措“存在着重大的理論和實踐上的錯誤”(王國軍20xx)。

三、農村社會化養老的區域研究

從實踐情況來看，我國農村養老仍主要依賴於家庭養老和自我養老，社會養老保險的實行範圍還十分有限。在眾多的相關研究中，有相當部分的文獻研究不同地區農村社會養老保險的實行情況。文獻表明，農村社會養老保險的推行存在着相當大的區域差異。王海江對農民參加農村社會養老保險的影響因素進行了定性和定量分析，發現農民所在省份對其是否參加社會養老保險有顯著的解釋性(王海江，1998)。薛興利等的調查也表明集體經濟越發達、農民人均純收入越高、村領導越強的鄉鎮，農村社會養老保險的推行情況越好(薛興利等1998)。從全國來看，農村社會養老保險的實行情況是東部沿海地區顯著地好於中西部地區，上海、江蘇、山東等地區已達到較高的覆蓋率，而在中西部大部分地區，推行這一政策十分困難。

但幾個農村社會養老保險發展相對較好的地區，其對老年農民的保障並非完全依靠農村社會養老保險，相反，他們往往是在《基本方案》的做法之外，發展了不同方式、各有特色的社會化養老。

1.蘇南模式。蘇南農村目前的老年保障模式是一種多形式並存的局面，其基本特徵是“以家庭保障為基礎，社區保障為核心，商業性保險為補充”(彭希哲等1996)，上海市農村也基本上屬於這種類型。這種社區保障是社區範圍內統籌的制度，社區成員一般都享有類似的保障福利而不受其就業的那個企業的經營狀況的直接影響。它在資金上主要依賴於社區公共資金的投入，而社區公共資金又主要來源於鄉鎮企業的盈利。蘇南是我國鄉鎮企業較為發達的地區。因此集體有能力對社區成員的養老提供一定程度的保障(彭希哲等1996)。民政部門組織的農村社會養老保險在這裏也有較高的覆蓋面，但在資金籌集上，蘇南模式有其獨特之處：一是集體補助所佔比例較高；二是基金籌集標準不是按照《基本方案》中的10個等級，而是被大大提高了，以適應當地的生活水平，確實保障老年農民的基本生活。比如上海嘉定區的實際操作中，個人年繳費標準分為3檔：240元、180元和120元。企業繳費則按企業不同性質區分不同的繳費標準。農村“三資”企業，按上月農方職工工資總額的25.5％繳費；農村私營企業按上年度計税工資標準的25.5％繳費；農村個體工商户，户主按上年度計税工資標準的10％，為本人和農民幫工繳費。

2.山東模式。整個山東省的農村養老保障仍以家庭保障為主，但它是全國農村社會養老保險幾個試點地區之一，也是全國投保絕對人數最多的省區。在資金籌集方面，該地區基本是按照(基本方案)的規定來實行，以個人交納為主。集體補助的比例很小，只佔已交納保險基金的約15％。而且其中的絕大部分補助給村幹部、鄉鎮企業職工等“特殊職業”的人口。山東省農民的投保標準普遍很低，一般都是2—4元／月的水平(彭希哲等1996)，因此未來的養老保障能力也很低。

3.廣東模式。確切地説，這也是一種社區保障模式。它通過股份合作制鄉鎮企業中的年齡股和集體股來實現對農村老年人口的經濟保障”“。所謂年齡股就是個人所擁有的股份數額隨年齡的增長而增加，因此老人總能擁有較多的股份。集體股是屬集體經濟組織或企業所有者所有，集體股的主要用途之一是作為公益金，老年福利支出是公益金十分重要的一個組成部分。

四、改革農村社會養老保障制度的對策和建議

針對農村社會養老保險制度本身的缺陷以及在執行中出現的'上述問題，許多文獻都從不同的角度對農村養老保障的發展提出了對策和建議，主要集中在以下幾個方面：

1.應加大對農村社會養老保險的扶持。不少研究者注意到缺少政府扶持是農民缺乏投保熱情的根本原因，因此針對目前集體補助比重過小，國家扶持微乎其微的狀況，均提出應適當提高集體補助的比重，加大政府扶持的力度。只有這樣，才能使農村社會養老保險真正具有社會保障應有的“社會性”、“福利性”，才能調動起農民投保的積極性。

2.應當確立農村社會養老保險的法律地位，使其具有制度上的穩定性。國家關於農村養老保險的方針政策變化無常，不利於這項工作的開展。全國各地在這方面也沒有規範統一的業務、財務及檔案管理的規章制度，這都導致了農村社會養老保險制度的不穩定性。而通過立法是達到穩定政策的最好途徑。

3.應提高基金的保值增值能力，以解決農村社會養老保險的支付問題。這是一個非常棘手的問題，因為投資本身就是一門相當複雜的學問，我國這方面的人才非常稀缺；而且目前我國風險較小、回報較高的投資渠道很少，但是許多文獻仍然提供了一些有益的思路和改革的方向。比如，①可以通過法律程序，在保證資金安全的前提下，推行投資代理制，將部分養老保險基金交由專業投資公司進行投資，以提高積累資金的增值率。②由於農村養老保險以縣為覆蓋範圍，因此基金大多集中在縣級保障部門，其保值增值受到人才、信息、投資能力等方面的限制。因此可以規定，不能保證適當增值率的投資主體，要在一定期限內放棄投資權，將養老保險基金全部或部分上繳，由省級部門負責保值增值並承擔責任。省級部門不能實現保值增值的，可以將基金交由全國有關機構管理。福建省就是採用的這種辦法，效果比較好。

另外，王國軍主張完全放棄現有的農村社會養老保險制度，另起爐灶，建立“從城鄉‘二元’保障到基本保障、補充保障和附加保障的城鄉有機銜接的社會保障制度”。在基本保障中，農業勞動者通過税收的方式，向全國統一社會養老保障機構交納社會養老保障税，社會養老保障税率應按各地農民的收入水平、物價指數和人口預期壽命而分別制定；在補充保險中，如果農民受僱於人，超過一段時間後，僱主和僱工必須按僱工工資的法定比率向社會保障管理機構交納社會補充保障費；在附加保障中，農民可以參加商業保險或個人儲蓄的方式獲得保障(劉書鶴等1998)。

五、需要進一步研究的問題

儘管農村社會養老保險已經進行了10多年，也積累了相當多的研究文獻，但由於為農民這類非僱傭的獨立勞動者建立社會保障本身就是一個難題，而且我國尚處於社會主義初級階段，經濟實力還不夠發達，農村的社會生產力總體而言還比較落後，是典型的二元經濟結構。因此到目前為止，關於農村社會養老保險仍然有許多需要進一步研究的問題，其中比較關鍵的是以下幾個：

1.農村社會養老保險的籌資方式

許多研究者都提出應當在農村養老基金籌集時增加政府扶持的力度。但是這個“力度”應當有多大比較合適，即既能充分調動農民投保的積極性，政府又能承擔得起?在這個問題上社會公平與經濟效率之間的替代關係如何?對於這些問題，都缺乏明確的定量分析，甚至連定量分析的框架也沒有，這樣“加大政府扶持力度”便缺乏科學的指導，難以落實。

2.農村社會養老保險的管理機構設置

按國際上通行的做法，社會保障基金的收繳、管理和發放應當遵循三權分立的原則。但是我國農村社會養老保險在1998年以前基本上完全由民政部門獨立管理，1998年以後移交給勞動與社會保障部門，也是一家説了算。權利缺乏監督是基金安全難以保障的關鍵，因此農村社會養老保險的機構設置應當進行改革。但怎樣改，怎樣體現權利的監督與制衡是目前已有的文獻中研究得較少的問題。

3.城鄉養老保險的銜接問題

我國現有的農村社會養老保險制度與城鎮職工養老保障制度是完全不同的兩套體系，兩者不存在可換算的基礎，根本無法銜接。但是隨着我國經濟改革的深入，城市化的步伐將會加快，有更大量的農村勞動力將流向城市，兩種不相銜接的養老保險體系將成為勞動力自由流動的障礙。因此，王國軍提出了“‘三維’的城鄉有機銜接的社會保障制度”，是非常有益的嘗試，但其中有一些關鍵問題仍無法解決。比如在基本保障中，國家是否給予補貼?如果給，給多少比較合適?如果不給，較富裕的農民是否會感覺“吃虧”而不願參加?因此關於這個方案還有許多問題需要研究。

關於保險的工作總結10

20年對我局來説是不平凡的一年，是碩果累累的一年，今年以來，我局緊扣社會保障工作“保障民生”的主題，緊緊咬住工作目標，積極創新工作措施，各項工作快速平穩推進。

一、工作進展情況

（一）目標完成情況

1、離退休人員基本養老金按時足額發放，社會化發放率保持100%。

2、預計到6月末，全市基本養老保險擴面新增達7500人，完成市計劃的75%，參保總數可達30.6萬人，完成省計劃的99%；工傷保險擴面新增參保人員5000人，其中農民工參保新增3000人，分別完成市計劃的50%和34%。工傷保險參保總數可達19.9萬人，其中農民工參保達3.8萬人，分別完成省計劃的97%和95%。生育保險擴面新增參保人員2500人，完成市計劃的50%，參保總數達10.1萬人，完成省計劃的96%。

3、基本養老保險個人帳户做實率、上解率保持100%。

4、企業退休人員社區管理人數達到10.1人，完成省計劃的95%。

（二）所做的主要工作

1、以促進社會保險整體工作為目標，深入推進企業退休人員社會化管理服務工作。一是為保持全社會參與社會保險工作的氛圍，將社會化管理服務工作擺上重要工作日程。二是市勞動保障主管副局長親自主抓，制定了全市社會化管理推進工作方案，召開專題會議進行部署，並通過兩個月的努力，形成了全市整體推進的工作態勢。三是以推進社會化管理四項基礎工作作為重點，採取“先試點後推開”的方式推進社會化管理服務工作，力爭在年底實現“四個統一”。即，統一發放人員聯繫卡，統一退休人員自管組織，統一建立社會化管理信息平台，統一社區服務內容和形式。四是開展以社會化管理服務工作為主題的企業退休人員活動，營造推進工作氛圍。宏偉區、文聖區先後舉辦了社會化管理服務活動，直接參與的退休人員達XX多人，在社會上產生了良好反響。

2、以建立社保擴面長效機制為中心，全面鞏固社保擴面工作成果。一是繼續落實社保擴面目標責任管理，各縣（市）區召開會議層層分解目標，落實責任。二是繼續落實上兩年行之有效的社保擴面工作措施。對社保擴面難點企業實行領導包户；市直34個聯動部門繼續對未按規定參保繳費的企業依法制約；各級勞動監察部門集中時間開展專項監察；堅持擴面回訪，防止企業中斷繳費或不按規定繳費。三是全力抓好社保擴面企業欠費清理工作，5月份對全市擴面參保企業欠費情況進行核查，並制定了清欠工作計劃。四是繼續做好社保擴面政策宣傳，營造社保擴面工作推進氛圍。

3、以解決羣眾關心的熱點問題為着力點，繼續做好基本養老保險制度改革。一是在全省試點開展了企業退休人員養老金水平調查，全市共抽樣XX人，抽樣合格率達到100%，為全省養老金調整提供了可靠依據。二是在全市範圍內開展了歷史拖欠養老金情況調查工作，調查工作以淡化主題、實事求是為原則穩妥實施，調查工作將在7月上旬結束。三是對全市退休人員數據信息進行了全面清理，保證退休人員養老金調整工作順利進行。

4、以推進社保擴面工作為契機，有力推進高風險企業參加工傷保險。一是利用一個月的時間，對全市高風險企業參加工傷保險狀況進行了全面調查，基本掌握了全市未參加工傷保險的高風險企業狀況和人員結構。二是各地區落實擴面工作措施積極推進高風險參加工傷保險，實現了時間過半、任務過半的工作要求。三是啟動以“平安計劃”為主題的宣傳工作，深入開展工傷保險政策宣傳。

5、以清理社會保險基金為手段，加強社會保險基金的管理和監督。一是對全市基本養老保險基金和農保基金進行了全面核查，查清了基金使用中存在的.主要問題。二是3月29日市政府召開了縣（市）區協調會，明確了養老保險基金和農保基金在國家檢查組來我市前全部還清的工作要求。三是加強基金清理工作的督導力度，對相關地區進行了專項調研，目前已收回被佔用基金180萬元。

6、以規範農保業務經辦制度為切入點，穩妥推進農保工作。一是對全市農保工作進行了全面調研，確定了“保障農保基金安全、確保農保養老金按時足額發放”的工作重點。二是理順了農保業務經辦體系，宏偉區、太子河區農保工作在審計監督下，全部移交到社保經辦機構，形成了全市統一的農保業務經辦體系。三是進一步完善了農保待遇審核支付程序，建立了市、縣（市）區兩級社保經辦機構待遇審核制度，農保養老金社會化發放工作已着手運作。

二、當前工作存在的主要問題

1、繳費率低的問題仍然十分突出。全市養老保險繳費率不足50%，個別地區生育保險繳費率僅為8%，徵繳工作力度明顯不足。

2、鞏固社保擴面工作成果壓力很大。擴面參保企業斷繳問題仍然突出，高風險企業參加工傷保險工作推進難度大，餐飲行業參保工作沒有明顯進展。

3、確保養老金按時足額發放的壓力巨大。養老金水平進行調整後，我市下半年將集中增加基金支出10176萬元。

三、下步工作安排意見

1、重點做好“確保”工作。一是認真做好與財政部門的協作，保證養老金增資部分足額支付。二是迅速穩妥完成養老金待遇調整工作，確保“好事辦好”。二是準確完成歷史拖欠養老金調查工作，為補發拖欠創造條件。

2、提高基本養老保險繳費率工作。一是以擴面清欠工作為契機，推進基本養老保險繳費工作。二是建立繳費企業月通報制度，督促地税部門加大徵繳工作力度。三是對長期欠費企業和拒不繳費企業，通過媒體公開曝光，督促繳費。四是對確有繳費能力而不繳費的企業，進行繳費專項監察。

3、有效開展社會化管理服務工作。一是7月末前完成社會化管理四項基本工作試點，實現“四統一”標準；二是繼續推進兩縣（市）社會化管理平台建設，確保我市企業退休人員社會化管理水平的整體提高；三是在白塔區、文聖區推進社會化管理網絡建設，實現退休人員信息的動態管理。

4、進一步規範農保管理工作。一是建立市、縣（市）區兩級社保經辦機構和鄉鎮勞動保障事業所為主體的三級業務經辦體系，由鄉鎮勞動事務所負責農保社會化管理工作。二是加強農保基金監管，各地區實行農保基金專户管理，按期清還被拆借的農保基金。三是實行農保養老金社會化發放，加強領取農保待遇人員生存認證工作。

關於保險的工作總結11

伴隨着四月公司學平險收費工作的結束，團險渠道各項工作也已基本進入收尾階段，為了更好的總結四月以來團險渠道的各項工作，也為下個月業務發展打下更為堅實的基礎，使團險渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰，現將團險渠道4月工作內容做以分析。

一、團險渠道業務發展情況

(一)業務發展整體情況 截至4月30日，團險渠道累計實現： 短期險保費7222萬元，完成市公司全年任務指標的43%，完成總公司全年任務指標的43%; 短期意外險保費4xx6萬元，佔短期險的71%，完成市公司全年任務指標的44%，完成總公司全年任務指標的100.3%。

(二)各單位業務完成情況追蹤 截至4月30日，各單位團險渠道短期險及短期意外險任務指標完成情況

二、團險渠道4月主要工作及特點

(一)各項業務穩步發展

1.渠道業務穩步推進 進入20xx年，團險渠道通過各種方式，為各項渠道口子業務的開展奠基鋪路，以確保渠道業務的穩定發展。

今年，團險渠道始終把法人客户市場作為一個重要業務領域來拓展，從《團險銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項企劃方案，通過考核加激勵的方式，既激發了銷售人員的展業熱情，也確保了參與考核銷售隊伍的穩定性，為公司業務發展注入新的動力。

2.法人市場大力開拓

3.企劃方案務實有效 自年初以來，團險渠道緊盯市場動態，結合公司業務發展規律，推出了一系列內容豐富、效果顯着的企劃方案，有力的推動了渠道各項業務發展： 上旬,單位獎勵確保了開門紅目標的順利達成，個人獎勵極大刺激了意外險銷售; 中旬，建工險和新增法人客户企劃案的推出，為全年業務發展帶來了新的亮點; 下旬，學平險企劃案的出台，更為今年學平險業務的順利發展起到了積極的推動作用。同時，渠道內各單位也都積極響應企劃案，加大宣導力度、制定相應方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。

(二)隊伍建設有效突破

1.自《團險銷售人員管理辦法》(員工制)於1月1日起正式實施以來，通過制度化的管理考核與市場化的績效發放，充分調動了團險銷售隊伍的展業熱情與銷售積極性，有力推動了團險渠道業務發展。

2.《團險銷售人員管理辦法》(代理制)於4月中旬正式出台，目前，團險渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日，全轄已發展新增代理制銷售人員126人。

3.為加強銷售隊伍日常化管理，團險渠道印製併發放了《團險銷售人員工作日誌》，下發了“關於加強團險銷售人員日常管理、定期召開團隊早會的通知”。同時，團體業務部實施部門人員包點制度，安排專人為各單位提供服務與幫助，取得了良好的效果。

4.上半年，團險渠道共舉辦培訓班4期，針對業務條款、團險銷售人員管理辦法、公司規章制度等內容，對銷售人員進行了及時、系統的培訓。通過培訓，進一步提升了銷售人員對產品條款的運用能力，提高了銷售人員對公司規章制度的瞭解，確保了業務順利開展與依法合規經營。

團險渠道4月主要工作及特點

(三)堅持依法合規經營

1.自年初來，團險渠道先後印發了《高校學生保險合作協議模板》、《意外險銷售定價管理相關規定》等一系列辦法規定，為規範渠道業務管理流程，提高渠道業務價值提供了制度保障。

2.根據公司經營體制改革要求，團險渠道自年初來，全面加強渠道費用管控，在合理支配費用的同時，提高渠道創費創利水平。通過有效改善渠道業務結構，控制渠道業務質量，使公司短期險整體創費創利水平邁上了新的台階。

3.根據保監會及總部要求，團體業務部自一季度末開始對現有卡折業務進行清理，通過與總公司的'反覆溝通、與市公司相關部門的密切配合，已於7月1日順利實現了卡折業務的集中管理工作。

三、當前存在的主要問題

隨着業務發展的不斷深入，目前團險渠道存在的問題主要包括以下兩個方面：

(一)代理制隊伍增員緩慢 目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業務發展比較來看，團險渠道代理制隊伍的發展略顯緩慢，無法滿足整體的業務發展需求。

(二)團險渠道缺乏新的短險業務增長點 雖然公司現有業務規模一直佔據xx市場行業領先地位，但面對外部監管部門日益嚴格的監督檢查和同業白熱化的競爭，我公司短期險業務仍然面臨巨大的發展壓力。

四、下一步工作安排

(一)做好學平險業務收尾工作

經過兩級公司密切配合、通力協作，憑藉着基層單位在三季度、特別是4月份以來在各個方面的大力投入，今年公司學平險業務在前期溝通與收費階段的各項工作都取得了很大的進步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家單位均提前完成團險渠道短期險及短期意外險全年任務指標。希望上述6家公司能夠再接再厲，繼續拼搏，為明年業務發展打好基礎。

(二)加大與農信社及計生協的合作 一方面，要藉助今年省市兩級農信社均與公司簽訂協議的良好契機，以及農信社今年年底股改的有利時機，加大對當地農信社的攻關力度，依託公司品牌實力，促成雙方合作。 另一方面，也要進一步加強與計生渠道的合作，自去年10月份雙方召開業務啟動會議近一年來，公司計劃生育家庭意外傷害保險的發展取得了一定的成績，但是距離我們的理想還有一定差距，因此，各單位要進一步藉助計生渠道的優勢資源，實現業務的進一步發展。

(三)積極拓展佣金類業務 四季度，團險渠道還需重點關注和落實的就是佣金類業務，各單位要進一步認識到拓展佣金類業務，對充分挖掘團險渠道客户資源，提高銷售人員創富水平，擴大公司業務規模所具有的積極意義。 各單位要藉助四季度費用方面的支持政策，抓緊時間細化任務分解、落實專項責任到人，保證業務啟動迅速，取得實效。同時，團險渠道也將在近期推出相關方案，推動渠道佣金類業務的快速發展，為公司發展做出更大的貢獻。

(四)加強團險渠道隊伍建設

嚴格執行《團險銷售人員管理辦法(員工制)》 要運用好《團險銷售人員管理辦法(代理制)》 團險渠道計劃在四季度，結合代理制隊伍的快速發展，進一步加強團險銷售人員培訓力度，針對近期總公司下發的新險種、新產品，以及兄弟公司一些好的經驗做法，組織銷售人員開展相關培訓，不斷提高銷售人員的綜合素質，為明年業務發展奠定堅實的基礎。

(五)堅持依法合規經營，做好渠道費用管控

各基層單位要繼續堅持依法合規經營不動搖，要確保費用支出合規合理，經營管理經得起監管檢查。 相信在公司黨委、總經理室的正確領導下，在全轄團險渠道幹部員工的共同努力下，團險渠道將通過不斷鞏固原有渠道，開闢新渠道，為公司團險業務的可持續發展奠定堅實的基礎，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應有的貢獻。

(六)為20xx年業務發展做好準備工作

各基層單位要在確保完成今年任務指標的基礎上，積極為20xx年業務發展做好各項準備工作。 一方面，要加強對口子業務的維護力度;另一方面，要加大對法人客户的市場調研 。

關於保險的工作總結12

我們始終堅持以及時發放為中心，以徵繳擴面為重點，以基礎管理為主線，以隊伍建設為保證的指導思想，全體社保職工充分發揚鋭意積極克難攻艱的開拓精神，經過全局上下共同努力，較好地完成了上級下達的各項任務目標。

一各項目標任務完成情景。

養老保險擴麪人數完成人，佔年任務人的%;養老保險參保人數完成人，佔年任務人的%。

養老保險費徵繳完成萬元，佔年任務萬元的%。其中，清理企業欠費萬元，佔年任務萬元的%。

我市應納入社會化管理的離退休人員人，實際納入人，實現社會化管理率%，社區管理率%。

今年前個月應發放企業離退休人員養老金萬元，實際發放萬元。確保發放率和社會化發放率均到達%。

二主要工作情景和做法。

(一)企業離退休職工養老金髮放工作繼續得到鞏固。

嚴格落實兩個“確保”要求，積極做好離退休人員養老金髮放工作。我市目前共有企業離退休職工名，--月份應發放養老金萬元，實際發放萬元。由於我們建立了嚴格的養老金髮放程序和職責機制，從而保證了發放工作做到了無少發一人，無錯發一人，實現了按時足額發放率到達%和社會化發放率到達%的目標要求，從而有力地保障了離退休人員的基本生活。同時，積極做好異地退休人員養老金代發工作，共為名外地轉入人員發放養老金.萬元，並全部實行社會化發放，無出現拖欠和不準時現象。

嚴格把好退休審批關，減少基金流失。

一是把好資格認定關。我們在與人事勞動部門建立聯合審批機制把好正常退休關口的基礎上，今年以來，針對申請特種工退休的人員逐漸增多的情景，加大了對申請特種工退休人員的資格認定工作力度。今年月份，我們組織專門人員直接深入到各廠礦企業，按照人員崗位資料三對照的要求，對申報特種工退休的人員逐一進行核實和認定，並把認定結果在各單位張榜公示，有效利用內部監督與羣眾監督的合力，把一些鑽空子的人堵到了退休的大門以外，經過認定，共取消了名不貼合條件的人員的退休資格。經過嚴格控制退休審批，遏制了退休人員增長過快的勢頭。二是把好待遇核定關。準確核定待遇，確保公平無誤，是樹立社會保險工作良好信譽和形象的保證。為了確保這項工作不出任何差錯，我們在徵集綜合退管等科室之間建立了相互監督制約措施，從繳費情景帳户記錄情景到待遇核定等環節做到人人簽字層層把關，共同負責，並充分利用電算化手段，從而保證了沒有發生一齊錯核錯發事件。

強化兩項結合，杜絕虛報冒領現象。

為了堵住虛報冒領養老金這個口子，我們採取離退休證年審和平時加強對離退休人員信息的掌握兩者相結合的方法，以杜絕虛報冒領現象的發生。今年月--月，我們組織全市離退休人員到各自所轄退管所進行了年度面審，由於事先宣傳到位，組織措施嚴謹，全市離退休職工全部參加了年審，參審率到達%;月--月按鄭州市要求，又對所有離退休職工進行了指紋採集，為以後養老待遇領取資格實行指紋認定做好了準備。另外，我們還充分發揮各村退管站在信息掌握方面快速準確的優勢，建立了離退休人員死亡信息快速反饋機制。利用每月的一次例會簽到制度和退管站長平時走訪所瞭解到的情景，及時掌握離退休人員生存情景並及時向社保局上報。經過採取兩項措施相結合的辦法，有效杜絕了死亡冒領現象的發生。今年以來，我市沒有發生過一齊虛報冒領事件。

(二)養老保險基金支撐本事得到進一步增強。

基金支撐本事是社會保險的生命線。要增強社保基金的支撐本事，徵繳是前提和保證。為此，我們經過採取“三抓三增”，使社會保險費徵繳工作取得了重大突破，前個月養老保險費徵繳清欠完成萬元，比去年同期相比增長%，不但提前並且超額完成了全年目標任務。同時，養老保險基金滾存結餘近億元，即使分文不收，也能發兩年多時間，從而使我市的社會保險基金支撐本事得到了進一步的增強。

抓擴面和續保，增加繳費人數。

要增加社會保險費徵收額，必須擴大繳費來源。為此，我們全力實施了“拓源堵漏”工程。即一手抓擴面一手抓續保。在擴面方面，我們經過採取外壓內促手段來強化擴面工作的拓展。一是積極協調市委市政府加大對各鄉鎮辦事處的職責目標考核力度，增加擴面工作在鄉鎮辦事處整體工作考核中所佔的比重，以引起他們對擴面工作的重視和支持;二是建立內部考核機制，實行科室包鄉，並月月公佈進度。由於我們加大了擴面工作的考核分值(佔總考核分值的%)，把擴面工作做為影響個人全年工作總成績的重要因素，大大激發了大家的工作熱情，構成了你追我趕的競爭激勵氛圍。各科室充分利用週三專門下鄉時間，與勞保所的同志一齊深入各企業進行宣傳和動員。由於工作熱情高漲，有一半的科室在上半年就完成了全年的擴面任務。經過採取外壓內促的剛性措施，我市的擴面工作止十一月份就已完成人，佔任務的%，提前超額完成了全年任務。在續保方面。針對我市企業下崗失業職工不斷增多的不利情景，我們採取發放宣傳信搞動員組織下崗失業人員講政策等方法，曉之以情，動之以理進行勸導和鼓勵。由於堅持不懈的長期宣傳，廣大下崗失業人員的社會保險意識明顯增強，構成了新增下崗人員不斷保，原有停保人員又續保的良好局面，從而有效地

遏制了停保人員不斷增長的趨勢。止目前，因下崗失業原因而個人進行繳費的人員已到達近人，並仍呈不斷增長趨勢。

抓申報和稽核，增加繳費基數。

一些用人單位為了少繳保險金，千方百計少報瞞報繳費工資，這不僅僅損害了職工的利益，同時給基金徵繳也帶來嚴重的影響。為了杜絕這種現象的發生，我們在用人單位申報繳費工資時，堅持“四不理解”原則。即：資料不齊全者不理解;二是沒有在本企業經過公示的不接收;三是沒有職工簽字的不理解;四是單位不作出承諾的不理解，從而在制度和程序上對用人單位進行了嚴格的約束和規範。在此基礎上，我們不斷加大社會保險稽核力度，深入用人單位對申報工資不實使用臨時工不繳費和無故欠費等問題進行嚴查細核，督促用人單位如實申報如數補繳及時參保按時清欠，確保應收盡收，應保盡保。今我貌稽核用人單位家，佔企業總數的%;其中書面稽核家，實地稽核家;督促辦-理新參報人;查處少報基數萬元，督促企業重新申報增加繳費工資基數萬元;補繳基金.萬元;結案率到達%。經過規範申報和加大稽核力度，把少報瞞報漏報現象減少到了最低限度，全市繳費工資總額增加了萬元，增加基金徵收萬元。

抓宣傳和輿論，增強繳費積極性。

為了加強政策宣傳，提高用人單位和廣大職工參保繳費意識，我們對宣傳形式進行了精心設計，並取得到了實實在在的宣傳效果。一是充分發揮“社保天地”電視欄目強有力的社會宣傳效應，營造濃厚的社會保險政策氛圍。為了把“社保天地”欄目真正辦成貼近民生羣眾歡迎社會關注的精品欄目，今我們加大了“社保天地”電視欄目在人員資金資料上的安排和投入力度，先後成功製作和播出了期節目，深受社會各界關注和喜愛。二是，利用發放個人帳户機會應對面進行宣傳。今年月份，社保局全體工作人員深入全市所有參保單位直接向職工發放個人帳户，並一齊發放了致向個人帳户足額記滿的職工和個人帳户未能足額記滿的職工的一封信，經過個人帳户記載的強烈反差和比較向他們宣傳繳與不繳繳多繳少繳早繳晚“三個不一樣”等職工關心的熱點問題，教育和引導職工對單位繳費引起關注。同時，由領導帶隊深入到十幾家重點單位，組織職工召開個人帳户發放大會，向職工通報本單位的繳費情景和個人帳户記載情景，並與其它單位進行比較。會上，還對各單位個人帳户儲存額位居前三名的職工披紅戴花進行了表彰。經過個人帳户發放，在職工羣眾中引起強烈震動。他們紛紛經過各種方式查詢個人帳户記載情景，關注單位繳費，關心個人帳户的熱

情空前高漲。經過採取方式得當資料新穎覆搞泛的宣傳手段，廣大用人單位及職工的參保繳費積極性不斷增強，止今年月份，各項社會保險費比去年同期增收萬元。

(三)社會化管理服務工作邁入規範化科學化管理軌道。

我市的離退休職工社會化管理工作經過探索起步積極推進和規範管理等三個階段的發展，止今我市企事業單位離退休人員社會化管理體系和管理網絡已基本建立，管理和服務水平日漸提高，積累了豐富的工作經驗，取得了令人矚目的成績。目前，我市納入社會化管理的企事業單位離退休人員人，社會化管理率達%，社區管理率%。

加大硬件投入，完善村室建設。為了搞好退管站建設，方便管理和服務，為離退休職工創造一個良好的活動環境，我們把加大硬件建設做為首要任務。積極協調當地鄉鎮政府和村委，爭取他們的支持和幫忙，落實用房和設施，經過很多艱苦的説服工作，目前，全市的退管站的用房和活動器材等硬件設施已全部到位。全市共建成個退管站，並且全部擁有專用的活動場所，根據村站建設的.標準，達標率已達%，並且真正做到了場地制度設施人員活動“五到位”。

健全管理制度，發揮網絡作用優勢。我們一是建立健全了檔案管理制度和檔案借閲制度。離退休人事檔案實行統一集中管理，並對全市高齡特困孤寡工傷勞模重病軍轉幹部等七種特殊人員已分別建立了信息台帳;二是建立了工作例會制度。各個退管站每月要組織所管轄的離退休人員召開一次例會，社保局每月組織各退管站所召開一次例會通報情景;三是建立了信息反饋制度及xx接待制度。在去年大排查的基礎上，各站所按月將離退休人員的動態變化情景上報，以及時掌握人員情景變化，實行準確的動態管理。四是建立了工作報表制度。各站所每月要將整體工作情景以報表的形式每月上報，以全面掌握工作情景;五是建立了百分考核制度。將各項工作進行量化計分，年終組織各站所負責人進行互查和評比。

抓住四個重點，供給優質服務。我們以鄉鎮(村組)退管組織為依託，緊緊圍繞“為離退休人員老有所依供給服務”“為離退休人員老有所養出謀劃策”“為離退休人員發揮餘熱開闢途徑”“為離退休人員老有所樂搭建舞台”等四項重點，引導他們互幫互助，發揮餘熱，在他們當中湧現出了許多好人好事。同時，為豐富離退休人員文化生活，在我局的參與組織和協調下，先後建立離退休人員老年門球隊個，健身體操隊個文藝演唱隊個，娛樂活動室個。今年月份，經我局和老幹部局的運作，我市又成立了老年人藝術團，為離退休人員的老有所樂供給了更為廣闊的舞台，也使我市的老年人藝術活動邁入了更高層次。

(四)企業職工基本養老保險鄭州市級統籌實現平穩過渡。

按照實行市級統籌的有關規定，為了確保與市級養老保險實現平穩接軌，我們一是積極做好養老保險費的上劃工作，從月份起對徵收的養老保險基金全部按時予以上劃;二是順利實現養老保險費徵繳比例的調整。從月份起，對我市參保企業全部按照鄭州市統一調整後的比例進行徵繳，由於宣傳工作細緻到位，各參保單位給予了積極配合，確保了比例調整後的徵繳工作沒有受到影響;三是積極做好市級統籌後有關業務的處理和規範。我們首先在月日組織各參保單位勞資人員召開會議，就鄭州市《關於實行市級籌統後有關養老保險業務處理問題的意見》的文件精神進行了傳達和落實。會上，針對養老保險業務辦-理上的變化對參保單位提出了明確要求，並進行了具體的安排布暑。其次，組織業務辦-理人員進行了專業培訓，熟悉業務辦-理程序及相關事項和要求，保證了在按新規定辦-理業務過程中不出現任何差錯和失誤。由於我們不折不扣地嚴格執行了鄭州市級統籌的政策精神，落實和完善了實行市級統籌的各種要求，做好了各項準備工作，從而確保了市級統籌的平穩銜接。

三存在的主要問題。

(一)繳費職工人數萎縮。繳費人數減少主要是受企業改制的影響。我市部分改制企業為了降低經營成本，不僅僅積極實施減員政策，很多精減老職工，並且對招錄的新工人也不辦用工手續，不繳納社會保險費，造成參保職工人數萎縮。與年我市企業全面改制前相比，止今年月底，全市參保職工減少了人，從我市目前企業發展情景看，參保單位和參保人數減少的趨勢正在加劇。

(二)帆有制企業參保難。由於各方面的原因，擴面工作難以取得突破性進展，大部分私營個體企業沒有納入社會保險範圍。截止目前，全市帆有制企業參保的僅多家，參保人數多人。僅佔全市應參保人員的%左右。擴面是我市社會保險擺脱困境的唯一途徑，此項工作如果不能迅速打開局面，今後我市社會保障工作必將缺乏潛力和後勁，同時也必將嚴重影響全市的經濟發展和社會穩定。

(三)拖欠企業資產變現難。今除小汽車修理廠抵押的土地拍賣後償還欠費以外，原化肥工業公司和軸承廠抵押的土地和廠房因有關職能部門和企業在配合上出現問題，導致所抵押的資產長期擱置，無法變現，難以及時收回欠費，使社保部門背上了沉重的負擔。

四幾點提議。

(一)要儘快理順機構，以實現真正意義上的市級統籌。自今年月日養老保險實行市級統籌以來，在鄭州市統籌辦的正確領導下，各方面的工作都有了新的起色。但由於業務統管後，人員未能及時統管，機構名稱也未能及時確定，給工作的順利開展帶來許多不便。所以，提議鄭州市統籌辦加大協調力度，儘快理順機構，以促使工作的整體推進。

(二)要落實政府職責，實施人大監督，確保帆有制企業參保工作的順利進行。近幾年養老保險擴面工作舉步維艱，成交甚微，其中的主要原因就是各級政府領導，尤其是鄉鎮(辦事處)的領導沒有從根本上引起重視。雖然在各鄉鎮(辦事處)成立了勞動保障事務所，卻沒有真正發揮應有的作用。為此，提議鄭州市統籌辦爭取在鄭州市政府對各縣(市)區政府的年度目標考核中增加帆有制企業參保這一重要指標，尤其要明確鄉鎮(辦事處)政府的職責目標，使其把此項工作當作是本級政府的一項重要工作，而不是當作為社保部門所盡的義務。同時，對其指標完成情景要經過各級人大視察人大調研等形式，實施人大監督，以確保養老保險的生命線---帆有制企業參保工作的順利實施。

(三)要完善稽核聯動機制，使稽核工作充分發揮應有的作用。近年來的稽核工作實踐證明，僅靠縣級社保部門稽核中隊的力量是不夠的，尤其是遇到一些垂直管理的企事業單位或思想認識不到位的單位領導，縣級社保部門的稽核工作常常顯得蒼白無力。但採取了上下聯動的稽核措施後，一些問題卻能迎刃而解。所以，提議鄭州市社會保險稽核大隊從稽核範圍稽核重點稽核措施等方面入手，制定相關制度，建立聯動機制，使稽核工作在繳費工資申報參保繳費等各個方面發揮執法作用，為社保工作的健康發展保駕護航。

關於保險的工作總結13

一、經營形勢分析

20xx年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下，一季度完成了235萬業務離半年工作總結中支公司下達的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎勵，但我們自已在去年的基礎上給每個員工佈置了開門紅競賽，在二季度的四月份1%全部兑現獎勵，二季度我們在分公司和中支公司領導的關心下和支持下,業務有了較好的發展提前完成了全年保費的55%1至6月份完成了550萬保費，分公司總經理室楊總在6月16日親自發來了賀電錶示祝賀這也是對我們四級機構最大的鼓勵和成績的肯定。

二、主要工作措施

1、強化“生於憂患死於安樂”意識,。今年來，面臨我司業務發展緩慢，業務結構不合理，經營無費用，保險市場疲軟等困難，感觸很深，看看別的公司，想想自己，我們為什麼這樣落後?各方面都有原因,特別是理賠服務上,我們長安公司有安心理賠聯盟的承諾，承保的業務不是憑空來的，都是業務部門通過各自的渠道與人脈關係拉進來的，出險了想自己儘量少承擔這一點也是人之常情，業務員為此也常與理賠部門之間進行溝通，在不違反原則的情況下對關係客户預以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與户與業務員商量，造成了被動。有些賠案明明是經辦人員做錯了還強詞奪理拒不改正，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財務部門在打款的時候經常會發生卡號錯誤與帳户找錯的事，帳户團委半年工作總結打錯本是不應該的，卡號不能使用要及時溝通，在網上劃款的備註中要寫得仔細一些讓客户明白賠款已到位。

三、20xx年下半年工作安排

一，準備積極引進優秀業務人才，要突破引進業務人才的“瓶頸”，扎扎實抓好增加代理人及兼職業務員的工作。我們現有的人員規模與市場和業務發展的要求極不適應，這是制約我們進一步提升保費的關鍵因素。進入三季度以來，業務發展速度減緩，且呈下滑趨勢，7月份保費僅完成70萬元，完成中支計劃的78%。業務形勢十分嚴峻。8月份我司根據省公司提出的”鑑往今來,搶抓機遇,破局發展”的安排部署我司面對激烈的市場競爭，憂的是中介保險業務和車商業務沒有大的突破，首年新單保費負增長；憂的`是優秀業務員很難引進，多次努力都沒有成功引進與市場的需求極不相適應；憂的是非車險開拓還是很困難，費用和行業自律的規定及品牌的問題使我司非車險業務沒有突破性的進展。

二,抓好銀行、車商業務的保險代理工作，形成較好的規模效益。，從而實現在嵊州市場上做大做強的目標。

上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多；第三季度“下半年工作總結秋季風暴”業務競賽的高峯又等待我們去攀登，新一輪競賽已經開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們應該明瞭分公司楊總會上提出的：辦法總比困難多；只要我們羣策羣力、想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。努力保持業務的持續健康穩健發展。鼓足幹勁,再創新高，努力實現20xx年的1300萬的奮鬥目標,從現實講下半年的任務能否完成將是對我們的一個嚴峻考驗，如果有理賠的強力支持我們還是充滿希望的。

關於保險的工作總結14

車險業務管理部按照既定的工作計劃與安排，理賠工作主要圍繞業務培訓和強化管理等方面做了幾項重點工作。

一、主要工作及成效

（一）加大了理賠業務的培訓力度，採取“定期和集中”的視頻培訓方式對全省理賠客服人員進行了全方位的業務培訓。一是針對詢報價工作中存在的問題，組織了詢報價專項培訓，在規範詢報價工作的'基礎上對實際操作做了重點提示，同時結合定損工作傳授了部分典型車輛的配臵和配件更換經驗；二是針對現場查勘工作中的問題和薄弱環節，結合總公司的《車險現場查勘環節執行手冊》和《理賠實務規程》組織了《車險現場查勘操作規範與要點》專項視頻培訓，總結和歸納了現場查勘的九個重要節點、現場查勘的八項準備工作、現場查勘拍照的五要求和五步曲，並對現場查勘記錄的規範撰寫、常見事故現場的查勘要點、主要風險點的查勘要點和疑點案件特徵及對策進行了詳細地講解；三是結合總公司近期將推出的簡易賠案項目，完成了《車險簡易賠案項目及實務操作簡介》轉培訓。

（二）加大了理賠內勤的輪訓力度，採取“面對面、一對一”的現場培訓方式，以系統操作、單證收集、簡易賠案理算、未決賠案清理等為培訓要點，先後對秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機構的理賠內勤進行了較為全面和系統的培訓與指導。本次輪訓將對規範操作、提高質量和效率起到積極的促進作用。

（三）完成了“1000元以下車險賠案免現場查勘方案”的論證，從不符合保監要求並會影響信譽和服務水平、不符合總公司規定並會影響第一現場查勘率、客户上傳損失照片缺乏操作性並會導致結案率指標的惡化、損失1000元以下難以界定並存在一定的道德風險等四個角度做了分析和闡述，得出了暫不宜推行此方案的結論，並對加強理賠服務、改善服務水平提出了建設性的意見。

（四）組織學習、探討了xx省分公司車險業務的管理經驗。

二、存在的主要問題

各機構理賠客服中心存在的普遍問題集中體現為“責任心差，執行力弱”；而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。

（一）責任心差。概況地講，責任心差就是“三個缺乏”，一是缺乏實事求是和一查到底的精神，二是缺乏對自己負責、對公司負責的精神，三是缺乏深入學習和鑽研理賠業務的精神。表現在具體工作中就是：對事故現場沒有按照規範要求仔細查勘，更多的是流於形式、走了過場；對於可疑案件沒有深入調查和核實；對於現場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責，就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和鬆垮飄浮的理賠工作姿態折射出公司當前缺乏學習和鑽研業務的風氣。“魔高一尺，道高一丈”。如果我們的理賠業務、理賠經驗做不到與時俱進，達不到“一丈”，我們就無法有效地控制理賠風險，就無法有效地遏制保險欺詐。

（二）執行力弱。概況地講，執行力弱就是“有令不行，有禁不止”，表現在具體工作中就是：規範培訓之後依然我行我素，對省公司提出的工作要求臵若罔聞。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案，車險部發現問題後及時進行了研究，並於xx月xx日給xx中支相關人員下發了郵件，要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細的情況説明。但時至今日，省公司仍然未接到任何反饋的信息，導致賠案長期在系統滯留。公司執行力弱的狀況阻礙了公司業務的正常管理，延緩了精細化理賠管理的進程，不利於公司的長遠發展；同時，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風氣的蔓延，將會加大日後整改工作的難度。“開好頭，起好步”有必要提到公司重要的議事日程。

（三）省公司的理賠管理較為薄弱。公司當前“人員新、業務生、經驗少、問題多”的現狀亟待加強管理和指導。但省公司車險部當前“人員數量少、日常事務工作多”的特點分散了管理精力，導致無法深入發現問題，即使發現了問題也無法深入和系統地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進程；同時，管理力量的分散也導致了車險部本身執行力的弱化，突出表現為“既定計劃無法如期實施和完成”，部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上，沒有落實到手上、腳上（例如：九月份提到的加強員工思想品德和職業操守教育、制定強化理賠管理舉措、建立查假打假獎勵機制等）。長此以往，將不利於公司的長遠和健康發展。

三、下一步的工作舉措及建議

按照車險部確定的'“以規範培訓為基礎，以獎懲制度為保障，以宣傳教育為引導，以落實執行為手段，確保管理的效果、賠案的質量、風險的管控、效益的提升”的工作思路，我們將在今年最後兩個月全面抓好車險業務的管理工作。

（一）堅持業務培訓不放鬆，全面加強車險業務規範操作的培訓。我們將有效利用工作之餘的時間，按照既定的培訓計劃，以車險流程重點環節為目標，做好業務培訓工作，為明年車險理賠的精細化管理打下堅實的基礎。

（二）以業務標準化操作為核心，以提高理賠質量、理賠效率和客户滿意度為目標，制定和完善車險理賠業務的獎懲管理體系，全面加強執行力建設，開好頭、起好步，為公司的“二次創業”掃清障礙。

（三）密切關注考核指標，確保指標達成率的最大化。距離年終收尾僅有兩個月的時間，我們將密切關注總公司設定的考核指標，全面加強指標管理，力爭指標達成率的最大化，特別是加強未決賠案的清理力度，確保結案率指標的最優化。

（四）研究制定明年的管理思路、工作計劃。20xx年，公司的車險業務面臨諸多的不確定因素，商業車險條款改革勢在必行，對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰；同時，伴隨市場主體的日漸增多，市場競爭將會進一步加劇。我們將結合公司的實際，對標市場主體，研究制定20xx年車險業務的管理思路和工作計劃，形成“內部管理順暢、外部競爭有力”的良好態勢，確保公司車險業務綜合競爭力的全面提升和步步為營。

20xx年是車險運營部成立後運行的第一個完整年度，半年來，客服中心圍繞“”發展思路，從加強車險服務集約管理入手，。現將中心上半年運營工作情況進行彙報，不足之處請領導指正。

一、運營數據

（一）電話受理情況：中心累計受理電話x通，較20xx年同比增長x%，其中呼入電話x通電話接通率99.9%；呼出電話x通，日均受理電話x通（累計通數/累計天數）。

（二）報案受理情況：中心累計受理各類報案x件，較去年同期增長x%，其中車險x件，非車險x件，車險接報案受理平均時效x秒/案。

（三）案件撤銷情況：中心累計撤銷案件x件，其中車險x件，非車險x件。註銷案件x件，重開案x件。

（四）調度情況：中心累計調度任務數x個，較去年同比增長60.71%。一級調度任務x個，較去年同比增長256.68%；二級調度任務x個，較去年同比增長63.1%；一級調度及時率x%，二級調度及時率x%。

（五）投訴受理情況：中心累計受理投訴案件x件，較20xx年同比增長20.69%，其中400電話受理投訴x件，總經理信箱投訴x件，網絡投訴x件；有效投訴x，其中400電話有效投訴x件，總經理

信箱有效投訴x件，網絡有效投訴x件。

（六）回訪情況：中心累計回訪量為x筆。其中投訴回訪x筆；諮詢回訪x筆；承保回訪x筆；支付回訪x筆，同比增長56、66%，支付回訪成功率x%，總客户滿意度x%，較去年同期略有上升。

二、20xx年重點工作成效

客服中心自20xx年12月31日試運營來，經過二年發展，已全面走上正軌，400客服熱線已為廣大客户所熟悉，中心工作職能得到不斷擴充，極大地推動了公司客服工作的開展。一年來中心主要做了以下幾項重點工作，並取得一定成效：

（一）夯實基礎，強化制度建設和內控管理。

在20xx年基礎上，20xx年我們在規範業務流程、內部管理、系統改造等方面狠下功夫，已累計印發《車險客户投訴管理辦法（20xx版）》、《車險夜間集中調度管理辦法（暫行）》、《車險客户回訪管理（暫行）規定》等相關制度、辦法7個，發放各類督導函、規範函、系統流程改造函等函件x個，這些制度和流程的出台有效地補充了中心內、外部管理不足，為中心工作的順利推進夯實了基礎。

（二）完善中心服務功能，推動公司客服工作集約管理。

1、夜間調度集中

20xx年，為規範夜間調度管理，提高工作效率，解決分公司調度人力不足的實際情況，中心分三批完成全司18家分公司夜間調度集中工作。據統計，集中後為公司節約人力x人，經過半年運行，夜間調度及時率較上收前有明顯改善，達到99%以上。

2、非車險接報案、調度集中

20xx年1-6月中心成功實現了全國範圍內18家分公司非車險的接報案、調度大集中，標誌着涵蓋車險、非車險接報案的全國性客户服務中心初步建成。

3、車險撤、銷案件重開集中

20xx年11月中旬，為加強車險補報案管理，減少因已報案件被註銷、撤銷案件重報，造成報案數據虛增的情況產生，中心在信息資源部配合支持下，在現有撤、銷案系統基礎上，增加撤、銷案恢復功能，並納入中心進行集中管理，保證了補報案數據真實性，準確性。

4、客服短信集中發送

20xx年，為合理利用公司短信平台，提升服務水平，經過多次系統改造、測試，中心分別完成向不同客户羣體集中發送賠款支付短信、結案短信、續保短信、以及服務提醒短信的工作。截止年末，公司累計發送短信各類x萬餘條，同比增長105.28%。

（三）推動內部客服組織體系建設，加強客户服務監督管理，提升公司整體服務水平。

1、加強數據分析管理，為中心運營管理提供有力的數據支撐。20xx年以來，除每月客服分析、投訴、回訪、非車險報案分析外，我們還推行中心業務數據日報表、客服工作質量監督週報表、中心質量指標監控表“三表制度”，對中心運營數據及服務質量進行實時監督，保證問題能夠及時反饋、糾正、解決。

2、加強分公司客户服務監督管理，保證公司服務質量穩步提升。

中心除內抓服務質量外，對分公司服務監督也毫不放鬆，20xx年主要監督重點放在投訴處理效率、二級調度效率、雙代案件成功率、手機使用率、夜間查勘調度、工單處理時效、承保理賠信息查詢等方面，截止至12月31日，中心已下累計發各類督導函x個，分別涉及服務時效、行為規範、客户滿意度等多類問題督導，及時指出、糾正分公司在服務中存在問題，保證公司服務質量穩定。

3、完善客服體系建設，推動公司客服工作開展

前期，呼叫中心成立後，由於分公司無對應客服條線，給公司客服工作推動帶來一定困難，在分公司設立客服專崗，明確客服專崗人員職能職責，完善了公司客服體系。

（四）做好內部培訓工作、抓好隊伍建設。

客服中心由我司和先特兩個公司人員構成，要確保隊伍穩定，工作穩步推進，隊伍建設非常重要。因此，我們在工作中強調協作配合，注重培訓，並建立多項考核機制對人員進行管理，促進隊伍建設。主要措施如下：

1、上半年，中心在培訓流程化、制試化、課件庫的充實和規範上做了大量工作，取得一定效果。

（1）通過人員分流，重新修定新人培訓課程，有效地提升新人合格上崗效率。

（2）實行定期考試製度：客服坐席人員每月考試一次，我司員工每2月考試一次，考試內容涉及法律法規、業務知識、規範用語等方面，促進員工端正學習態度，提升自我學習能力。

（3）充實和規範課件庫，目前，中心課件庫已有課件（含影音課件）90餘個，涉及報案、調度、人傷知識、核賠理算、承保、承保理賠查詢、條款、車險、非車險產品等內容，為中心培訓工作順利開展打下堅實基礎。

3、關心員工成長，加強隊伍凝聚力，保證隊伍穩定性。經過一年多來的團隊建設，中心全員士氣高，協作較好、整體工作效率較高，向我們打造一支凝聚力強、業務技能高、執行力、責任心強的學習型團隊目標又邁向堅實的一步。

（五）維護保險消費者權益，加強投訴管理

20xx年公司下發了《車險客户投訴管理辦法》、《機動車輛保險案件賠償和解指引》等相關文件，加強了投訴糾紛的規範處理和時效要求，以達到快速解決消費者訴求，有效化解矛盾糾紛的目的；同時，在此基礎上不斷完善優化客服中心投訴處理流程，實時對全國的客户投訴狀況予以監控，達到從受理投訴到解決的服務過程跟蹤、服務質量回訪等服務全流程的閉環管理，並由每月撰寫投訴分析，有的放矢地改進服務質量。

此外，公司除開通客户投訴熱線，還開通了總經理信息箱，建立了總經理接待日製度，接待來訪人員，聽取意見和建議，解答諮詢、受理舉報投訴事宜；同時，完善了外網的投訴功能，建立與消費者的網上互動交流平台，在營業場所開闢投訴專區，張貼投訴辦理須知，公佈投訴辦理流程和時限，並在20xx年6月對各分公司執行情況進行綜合檢查。

三、目前存在主要問題

（一）整體服務意識有待提升，執行力須強化。

（二）中心新人較多，且有一定流動性，培養期一般需要4-6個月，坐席人員工作經驗不足，雖經過培訓，但出錯率還是較高，一次性處理問題能力還不高，業務知識和技能還需進一步提升。

（三）中心管理人員管理經驗和專業技能不足，需進一步加強培訓學習。

（四）各分公司對客户工作開展的重視程度、管理水平參次不齊，客户工作推動有一定難度。

關於保險的工作總結15

今年以來，我市的養老保險工作在各級領導的正確指導下，以改革、穩定、發展為大局，認真抓好有關文件精神的貫徹落實，在實際工作中突出抓重點、攻難點，進一步深化養老保險制度改革，不斷加強幹部職工的精神文明建設，提高自身素質，自覺樹立全心全意為人民服務的思想。經過全體工作人員的共同努力，我市的養老保險工作取得了一定成績，為促進我市的經濟發展和維護社會穩定發揮了積極作用。

一、工作開展情況

（一）確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放

截止月底，全市共為名離退休人員發放離退休費萬元，發放率和社會化發放率均為。其中市直有離退休人員人，發放萬元。當期沒有出現新的拖欠。今年以來我們緊緊圍繞保發放工作，一是繼續強化工作責任制，始終將確保發放作為工作的根本目標緊抓不放，使保發放始終得到高度重視。二是進一步完善了資金調度辦法，合理使用中央財政補貼，強化了資金的.預算管理，有效緩解了各縣（市、區）的資金壓力，為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持並完善養老金髮放監控制度，實行養老金髮放情況按月內部通報和向社會公佈制度，按照要求統計發放情況並認真核實數據，及時提供給勞動保障部門，定期向社會公佈各縣（市、區）確保發放落實情況，接受羣眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年月份，我市圍繞規範統籌項目、鞏固社會化發放、切實做到足額支付對各縣（市、區）進行了檢查督促，並通過對羣眾來信來訪實行重點督辦，力求消除工作死角，實現了全市當期無拖欠。

（二）養老保險費徵繳工作得到進一步加強。

⒈加強領導，強化徵繳力量。處領導先後多次召開會議，對徵繳工作進行部署，及時解決工作中存

實了告知制度，下發了《職工養老保險關係接續卡》，千方百計做好下崗、失業職工養老保險關係的接續、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續性。上半年，全市續保人數達（其中市直人）。

⒋採取有力措施，嚴格依法辦事。－月，我們共向家企業下達了《辦理社會保險手續通知書》，對於拒不參保企業，配合勞動監察支隊堅決予以行政處罰，確實有效地利用和發揮現有法規的效能。

截止月底，全市新擴參保職工人，完成目標任務（人）的％。其中市直新擴人，完成目標任務（人）的％。

（四）企業退休人員社會化管理工作。

我市社會化管理服務工作開展以來，各級養老保險經辦機構在社會化管理服務工作條件還不完善的情況下，克服種種困難，逐步落實各項目標任務，不斷規範管理，拓寬服務內容，社會化管理服務工作取得了明顯成效。為進一步推動和規範企業退休人員社會化管理服務工作，根據豫勞社險金函號文件精神，我市養老保險經辦機構成立了檢查評估領導小組，通過實地檢查、座談、查看工作方案、制度及相關台帳等方式，於××年月日至月日對所屬個縣（市、區）的社會化管理服務工作進行了檢查評估。

⒈建立健全各項規章制度，完善工作條件。我市於××年底出台了《關於積極推進我市企業退休人員社會化管理服務工作的實施意見》，對社會化管理服務工作進行了規劃部署，對落實街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作平台建設條件、管理服務內容和標準提出了明確要求。許昌縣、襄城縣根據本縣實際也相繼出台了實施意見。許昌縣、魏都區、禹州市街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作平台建立了崗位職責、考核制度、統計報告制度、工作流程等相關制度和規定。

同時工作條件進一步完善。全市各縣（市、區）勞動保障部門共有街道（鄉鎮）成立了

勞動保障工作機構，配備了專職人員人。其中，魏都區個街道勞動保障所有個建立了寬敞的服務大廳，另外個街道服務大廳正在籌建之中。全市已成立勞動保障工作機構和平台的個街道（鄉鎮）、個社區全部配備了計算機，實現了微機管理，養老保險經辦機構通過拷盤的方式與街道（鄉鎮）、社區和企業退管組織實現了資源共享。

⒉管理服務內容不斷拓寬。首先，建立並逐步完善了企業退休人員基本信息庫（卡）。全市各級養老保險經辦機構、街道（鄉鎮）、社區、企業退管組織按照勞社險中心函號文件規定的數據項目，建立並逐步完善了企業退休人員基本信息庫（卡），並登錄了微機。截至月底，共填寫《許昌市企業退休人員社會化管理服務登記表》份。第二，發放了企業退休人員社會化管理服務聯繫卡。

為了便於街道（鄉鎮）、社區開展服務，我市養老保險經辦機構按照勞社險中心函號文件規定的服務項目統一印製了企業退休人員社會化管理服務聯繫卡，分發到各縣（市、區）。截至月底，已向退休人員發放聯繫卡張，受到了退休人員的普遍歡迎。第三，定期開展了養老金領取資格認證工作。各縣（市、區）實際情況採取了不盡相同的認證方式，如禹州市採取指紋鑑定系統開展認證，許昌縣採取了數碼認證，長葛市採取了電子掃描認證，其他縣（市、區）採取了照相制卡等認證方式。各縣（市、區）養老保險經辦機構、街道（鄉鎮）、社區積極協助其他地區社保機構進行認證，能夠做到主動上門認證，共備案協助認證記錄人次。⒊因地制宜地開展其他服務活動。由於經濟條件不同，基礎設施建設情況也相應差別，全市各級社保機構根據自身實際情況，積極開展其他服務活動，努力拓展服務內容。通過設立政策宣傳欄、發放宣傳單等方式進行宣傳。許昌縣下發了專門文件接收退休人員人事檔案，建立了標準的檔案室，微機排列，專人負責，目前已接收檔案份，併為退休人員建立了健康檔案。魏都區和許昌縣建立了高齡和特困人員服務枱帳，成立了退休人員互助組織，如夕陽紅協會、協會等。襄城縣按行業定期組織黨員開展活動並進行政治學習。

到月底，全市納入社會化管理的企業退休人員達到人，社會化管理率％，完成全年目標任務的％；納入社區管理人，社區管理率％完成全年目標任務的％。

（五）做好了市級統籌前期準備工作。

根據省政府的工作部署，我市已於月日下發了《關於印發企業職工基本養老保險市級統籌施行意見》，月日起，市級統籌工作將正式啟動。。實行市級統籌是一項複雜的系統工程，涉及到社會穩定和各方面利益調整。對此我們高度重視，認真組織測算、調研等工作，採取多種措施做好前期準備工作，確保市級統籌工作順利進行。一是完善縣（市、區）養老保險基礎數據庫。針對縣（市、區）基礎管理工作較為薄弱的情況，我們一方面規範業務管理，另一方面重點開展縣（市、區）基礎數據庫的健全完善工作，確保有關業務和數據能快速、準確移交。二是制訂了相關草案。依據市級統籌“五統一”原則，結合我市實際，我們制訂了有關市級統籌的配套文件草案：《基本養老保險基金財務管理規定》、《養老保險業務操作規範》、《基本養老保險基金會計管理規定》、《關於許昌市養老保險經辦機構設置等有關問題的意見》、《經費管理辦法》和《養老保險計算機管理工作暫行規定》等。

根據我市目前的實際情況，月份全市可以實現企業基本養老保險政策、企業養老保險費率及實行基本養老金社會化發放的統一。籌集和管理使用基金和企業養老保險經辦機構和人員管理的統一，由於省編辦文件尚未下發及財政專户設立等因素制約，暫不能實現。

（五）各項基礎管理工作進一步得到加強

⒈進一步強化信息管理工作。為加快金保工程建設，實現全市數據共享，今年以來，我處抽調專門計算機人員長期到縣（市、區）進行業務指導，對照項數據指標，加快數據整理，已經取得階段性的進展，數據質量逐步提高。