有關廣告信任度的調查報告

一、問題的提出

20XX年，我國爆發了大規模的奶製品污染事件，事件涉及三鹿、聖元、蒙牛、伊利、光明及雅士利等多家企業，多個國家禁止了中國乳製品進口，奶製品行業信任危機告急。而為三鹿、雅士利、伊利等品牌代言的倪萍、蔣麗雯、鄧婕、花兒樂隊等眾多明星也被推到了風口浪尖，由此引發了“明星代言”的廣告行業的信任危機走向高潮。

毒奶粉帶來的廣告行業的信任危機並非首次。20XX年醫藥電視廣告的違法違規比率高達62％。

為了加強對虛假違法廣告的社會監督，維護消費者的合法權益，中國消費者協會與搜狐財經頻道於20XX年6月21日至8月18日共同舉辦了“廣告公信度”網上問卷調查活動。調查結果顯示，超過2/3的網民對商業廣告不信任。

在參與調查的12927名網民中，近1/4的網民對小廣告最不信任，其次是電視廣告和網絡廣告。醫療、保健食品和藥品被認為是虛假違法廣告的重災區，被認為虛假宣傳問題最嚴重的廣告依次是“醫療”、“保健食品”、“藥品”、“美容服務”和“化粧品”。

世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的`恨，為什麼有2/3的網民對商業廣告失去了信心呢，這當然不是無緣無故的，而是有着深刻的社會現實背景，那就是現今的虛假廣告氾濫成災，很多網民都是虛假廣告的直接或間接“受害者”，虛假廣告害的我們太慘了，傷的我

們太深了，行行色色的廣告讓我們迷失了選擇的方向，分不清東西，無論南北，無法明辯是非與真假，所謂一朝被蛇咬，十年怕草繩，當廣告的真實度與可信度已經完全偏離了正常的軌道，虛假宣傳所產生的危害遠遠超乎了我們的心理承受時，任何廣告，在我們眼裏都是值得懷疑的，都無法逃脱虛假的嫌疑。

在20XX年央視“3·15”晚會上，醫藥保健品廣告被列為中國消費者最不受信任的廣告之一，特別是近年來博士倫護理液事件、PPA事件、哈爾濱天價醫院事件等的頻頻曝光更給醫藥企業投下了前所未有的信譽陰影， 醫藥廣告更是遭遇前所未有的“信任危機”。

廣告業的信任危機如此嚴重，那麼廣告業在國民經濟中到底地位如何？

據CTR市場研究最新的年度廣告監測報告顯示，中國廣告市場05年增長18%，06年增長18%，07年增長9%，20XX年中國廣告市場受北京奧運會的良好預期拉動，呈現活躍態勢，總投放同比增長15%，20XX年中國廣告業突破了4000億大關，達到4413億人民幣。而2009年中國廣告經營額更是達到了2041.0322億元，比20XX年增長141.4708億元，增長率為7.45%。2009年中國廣告市場總投放同比增長13.5%，突破5000億元大關至5075.18億元。而2011年中國這個市場當之無愧成為全球第二大的市場，全年年增長了12.5%。

前景無限光明的廣告業卻遭遇到如此嚴重的信任危機，廣告行業的規範行動迫在眉睫！在這樣的社會行業背景下，作為廣告學專業的

學生的我們，在西安市臨潼區開始了此次《關於廣告信任度的問卷調查》。以期能為應對及解決現在行業危機盡一份力。

二、調查研究方法

本次調查採用了實地問卷調查的方式進行，問卷20XX年12月22日開始投放，12月23日截止，採用隨機投放、即發即收的方法，共收投放200餘份問卷，回收有效問卷188份。然後對問卷進行整理和分析。