廣告公司客户崗位職責

廣告公司客户崗位職責

隨着社會不斷地進步，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。一般崗位職責是怎麼制定的呢？下面是小編幫大家整理的廣告公司客户崗位職責 ，希望對大家有所幫助。

廣告公司客户崗位職責 1

1.對客户總監負責，指導客户主任的日常工作。

2.參與品牌的有關發展策略及方向，在客户總監指導下撰寫創意簡述。

3.協助創意部進行作品的提案及售賣，並具備一定的提案及售賣能力。

4.與所負責客户品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關係。

5.負責指導客户主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。

6.指導並幫助客户主任提高工作能力及專業技巧。

7.監控並保證工作項目的時間進度。

廣告公司客户崗位職責 2

部門名稱：客户部

直系上級：公司副總經理

部門性質：

①公司業務的開拓及業務洽談

②公司客户的服務與追蹤

部門權限：

①拓展部：受分管副總經理委託，行使對公司業務項目的開拓及洽談過程中的.成功合作，認真執行公司規章制度、管理

規程及工作指令義務。

②客服部：受分管副總經理委託，針對公司服務的客户做追蹤服務，協助業務代表完成業務洽談。

部門職能：負責對公司業務項目實現過程中各洽談環節實行跟蹤、監督、協調、服務的專職營銷部門，對所承擔的工作負責。

一、總則

（一）為了進一步開拓市場，加強客户部的管理，使客户部工作有所遵循，嚴肅紀律，並充分調動業務人員的積極性，挖掘其潛力，保證其利益，特制定本制度：

（二）本制度適用於公司客户部項目工作；其餘部門的工作制度由行政部另作規定。

（三）營銷策劃組負責制度最終解釋。

二、崗位職責

（一）客户拓展部人員須牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，在公司領導下開展工作。

（二）樹立團隊精神，樹立宣傳易公司和宣傳易人的形象，熱誠、謙遜、耐心地服務於客户。

（三）檢查市場價格的執行情況，蒐集市場信息；保質、按時完成所負責區域的工作項目，認真執行“外出登記業務報備表”，並做好每天工作計劃和每月的工作總結。

（四）工作時間着裝整齊，遵守作息時間，按時向上級主管彙報工作進程及客户業務，如遇難題或突發事件應馬上向上級彙報，共同商議解決方案。

（五）每次業務簽訂之前必須先向公司彙報業務進程及具體情況，以便保證落單安排、項目工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂後將原件交公司存檔，並定期追蹤客户需求。

（六）客户部人員每月進行一次書面總結，將該月業務進展情況及合理化建議上報公司，交客户部客服人員存檔。制訂出月計劃、周計劃，才能有計劃有目的地拜訪客户。

（七）市場部人員必須對公司商業祕密負責，嚴守公司機密，公司內部會議紀要，競爭策略，計劃，設計技術資料、合同、報價及提案等信息不得對外泄露或傳播。

（八）凡經查出市場部出現“炒單”者，將按公司規定給予辭退處理。

以個人利益為先，自由散漫，玩忽職守，給公司造成不良影響的人員將按公司有關規定處理。

（九）按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。

三、考勤制度

（一）考勤制度作為考核員工、獎優罰劣的重要依據之一；缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，並作為員工績效考核的重要參考依據。

（二）考勤方式：大門值班處考勤簿上籤到。

（三）工作時間：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分為用餐午休時間）；週日公休。

（四）客户拓展部員工每天簽到共四次，包括上下午的上下班簽到。

另外，工作時間內出現外出訪客的情況，請到客服部登記並報備業務情況。若因公出外訪客而無法正常簽到者，可致電相關負責人。

（五）其餘病事假等請假事宜仍然遵從本公司規章制度。

四、個人形象

員工個人儀表、儀容

1、注意個人整潔衞生，衣服應乾淨、整齊、筆挺、潔白。

2、男同事不能留長髮和每天須刮鬍須。

3、女同事不能穿着過於悠閒，儘量保持淡粧，長髮的請適當捆綁，梳理服貼！

五、本制度修正於XXXX年X月XX日起實行，如有修改，另行通知。

附錄：客户部工作職責明細

客户部：XXX（暫兼客户部主管一職）

㈠全面負責客户部的行政和業務管理工作，負責客户服務管理。

㈡對上，直接向董事長負責，彙報工作；對下，檢查營銷部中四個小組的工作，並負責與重要的客户接觸和聯繫或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客户服務人員。

1、客户拓展部：開拓市場、擴展業務。

XXX（代主管）：

㈠全面負責所在拓展部業務工作和日常行政工作。

㈡對上，向客户部主管負責，彙報工作；對下，檢查業務代表工作，並負責統籌拓展部業務開展情況，協助業務代表開發新業務及發展原有業務。

XXX、XXX、XXX（業務代表）

㈠向直系部門主管彙報工作，負責對所代理客户的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。

㈡開拓新的客户源及發展原來業務：《客户拓展記錄表》

㈢完成《外出登記業務報備表》，協助其它部門需要。

2、客户服務部：與客户保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯繫。

XXX（主管）

㈠全面負責所在部門的業務跟蹤工作和日常行政工作。

㈡對上，向客户部主管負責，彙報工作；對下，督促各部門工作進度及提供協助：《周工作記錄》。

㈢負責較小客户的業務洽談和接觸。

XXX、XXX（客服員）

㈠負責與客户的聯絡工作和信息反饋；同時，還代客户負責對廣告的設計、製作和實施過程進行監督。因此，客服部在職能上扮演雙重角色，對外代表公司的整體利益，對內則代表客户的利益。此外，在公司內，客服部還應承擔公司的公關方面的工作：《客户分析表》。

㈡負責協調廣告工作的進展，與創作人員和製作人員保持聯繫。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按計劃完成工作進程：《工作流程單》。

㈢負責保持與客户的日常事務性聯繫，代理有關文祕工作；收集、整理、更新、歸檔公司各類檔案與整體

運行記錄等，確保資料的齊全與有效性。

㈣在出席客户會議時，負責會議記錄，並提交會議記要：《會議記錄表》。

3、工程部：XXX（主管）

XXX、XXX（工程操作員）

職責：

①對項目工程進行製作、安裝；負責工程按計劃施工及安全生產。

②組織具體工程的驗收，對各項維護工作進行合理分配，並做好跟蹤記錄。

③協助材料採購，做到合理選材，節約成本，增加收益。

④積極開拓公司的創收發展，協助其它部門完成工作。

三、項目部：保持與業務代表之間的工作聯繫，代理有關文案、策劃等工作，要求對廣告製作和媒介等很熟悉。

XXX（主管）

XXX（文案）

XXX、XXX（策劃）

①對工作做好分解與透析市場動向，策劃項目實施細則，書寫推廣方案。

②協助客户拓展部進行業務分析，完成上級交辦的其他工作。

4、設計部：XXX（暫代主管）

XXX、XXX（設計員）

職責：

①按照程序和市場發展需要設計樣式，將客户需求及適用意念、想法轉化為設計輸出，保證設計工作的質量。

②負責項目設計稿的流程工作：設計變更、材料選樣、定樣、封樣等（客户溝通）。

③配合其他部門之間的互動工作，對具體設計工作和結果向客户及公司反映。

④協助公司內部對聘請設計員所需的相關考核；

⑤歸總、更新設計資料庫內容，及珍惜、節約、合理使用相關設計工具（嚴格執行公司管理制度）。

廣告公司客户崗位職責 3

1.引導客户…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已

2.對策略有所貢獻，並表現概念化的思考能力

3.經常貢獻創意，致使客户業務成長

4.對發展傑出廣告作品有所貢獻

5.強而有力的提案能力與書面化作業

6.展現寬廣的人員管理技巧…有效地訓練客户專員及建立團隊精神

7.與客户建立良好的人際關係

8.在公司內部建立良好的領導聲譽，同進有效地運用並激勵工作小組

9.有效管理財務動作之流程程，並使公司獲得利潤

10.建立天聯之業務，包括所有部門之客户開發

11.專業生活井然有序，組織力強，懂得設定優先次序，輕重緩急

12.不斷學習廣告與行銷方面的知識

13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧

廣告公司客户崗位職責 4

1、負責客户資料的收集、統計、分析、資源整合、客户資料信息庫管理工作。

2、負責根據業務發展要求，制定客户調查計劃並組織實施，為公司決策提供資料支持。

3、負責客户的開發、接待、談判、管理工作。

4、負責全面瞭解客户意見、需求，為客户提供即時服務。

5、負責定期對所服務的客户進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客户長期的溝通和合作關係。

6、負責客户有關我司業務或服務質量投訴與意見處理、結果的反饋工作。

7、負責制定客户服務部各項制度的建立，規範客户服務部的各項工作。

8、負責創造企業間高層領導交流的機會。

9、負責項目全程進程管控、內外部溝通工作。

10、負責客户服務人員培訓、激勵、評價和考核工作。

11、負責制定、執行公司客户服務部年度經營計劃，監督實施全過程，完成業績指標。

12、負責關注客户服務工作的發展，收集相關資料，為公司完善客户服務工作提出建議。

13、負責掌握市場動態，熟悉市場狀況，對策劃、設計及其它工作提供建設性意見。

14、負責完成總經理臨時交辦的其他工作。