酒店年度培訓計劃範文

　　1、新員工入職培訓

培訓時間：有新招聘員工入職後（用二至三天的時間，每天六小時）

培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

　　2、全員管理素質培訓

培訓時間：全年培訓（根據需要調劑）

培訓對象：酒店一線面客部門與二線的員工均參加培訓

　　3、禮貌禮儀培訓

培訓時間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合

培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，着重提高酒店員工的服務意識與質量。

　　4、急救知識培訓

培訓時間：每半年一次

培訓內容：發生意外傷害時的.緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

培訓對象：酒店部分骨幹員工，有條件可以全部組織。

　　5、酒店餐飲和客房文化訓練

講座時間：每月一次

講座內容：以中式餐飲和客房服務文化知識為主，同時介紹涉外酒店的餐飲和客房服務文化知識，

實操訓練，組織測評考試！

　　6、酒店涉外英語講座

培訓時間：每季度一次

培訓內容：以旅遊飯店英語為主，強調聽力與會話能力的培養。

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