如何利用CRM系統管理銷售團隊,提升銷售業績
一個偉大的企業是由偉大的團隊創建的,而銷售團隊在企業中又是重要的組成部分,企業銷售團隊質量怎麼樣,從業績上就可以看的出來,那麼如何才能有效的管理銷售團隊,提升銷售業績?如何在維繫客户的同時,方便銷售人員更快地鎖定目標、安排好工作計劃,提高工作效率?
面對日趨激烈的競爭,企業是否擁有合格的銷售團隊已經成為其生存發展的必要條件,銷售團隊的管理歸根結底也是對銷售團員的管理,所以管理層要合理運用CRM客户關係管理系統做好對團隊成員的銷售過程的流程化,銷售團隊中不同職位需要客户關係管理系統的不同模塊來支持,就好像生產線上有多個工種,每個崗位有自己的工具和技能一樣。
一般中小企業銷售團隊主要由銷售經理和銷售人員來構建,每個崗位的職能是不一樣的,這也就需要CRM系統對於不同的人員進行不同的功能設置。
作為銷售經理的主要職責是充分利用公司有限的資源,帶領銷售隊伍完成本年銷售目標,併為下一個年度打下堅實的基礎,銷售經理需要精通銷售也要懂得管理,並要擅長製作銷售額統計、市場調查和銷售管線報告。
銷售經理作為團隊的管理者還應充分了解銷售人員的特點,銷售經理在銷售團隊中應該像一面鏡子,你的一舉一動都將直接影響到你的團隊,結合實際工作中的表現,使得團隊中的每一個人都朝着同一個目標,各自發揮自己的專長,形成能力的互補,帶領團隊中的每一個成員共同進步。
作為一個銷售人員,在每一個銷售機會面前,決不能有一絲含糊,作為銷售人員一方面要非常快捷的通過CRM系統獲取相關銷售技能、產品知識、服務技巧等各類有助於提升客户感受的.知識,另一方面銷售人員需要對客户進行區分,瞭解目標客户的基本信息,同類產品購買歷史,購買能力等可以將目標客户轉化為潛在客户的信息,而這些信息需要銷售人員通過CRM系統進行快捷的記錄、搜索、和修改客户和產品信息。
所以,作為企業來説,運用crm建立好一套全面的銷售管理體系,無論哪個環節出了問題,都可以有根據可循。假如有業務員在銷售過程中出了一些問題,也可以根據業務機會的明細設身處地的為下屬分析失敗的原因,並找出解決辦法。
優秀的銷售團隊加上優秀的crm,勢必會錦上添花,在市場環境日趨激烈競爭的今天,如何快速獲取客户、如何快捷的對客户進行管理和維護,將直接影響到企業的生存發展,一款能夠隨時隨地進行客户關係管理的系統將顯得尤為重要,這裏為大家推薦一款移動CRM系統——京諾移動CRM,京諾移動CRM系統對市面同類產品進行了功能優化,方便用户快捷操作,能夠有效的解決銷售工作中工作地點不固定、數據反饋不及時、人員難以監管等問題。企業管理者藉助移動信息化的手段更好的安排銷售人員的工作,增強團隊效率。
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