職場禮儀：“忍”是禮儀的文化內涵

一個人能在生活中做到這個“忍”字，往往要經過幾十年的修煉。“忍”可以説是中華民族禮儀的重要文化內涵。

書接上回，吃過晚飯，小寧找我説：“我請您去泡酒吧怎麼樣?”我猜出她有什麼事要説，便打了個哈哈説：“好吧，你請客我掏錢。”我們來到什剎海邊上的一家酒吧。落座以後，我問道：“説吧，找我有什麼話茬兒?”她從挎包裏掏出一張報紙，對我説：“我今兒困惑一天了，您看報紙上的這篇報道，一個小夥子就因為在餐館看了對方一眼，惹惱了對方，對方也是一個二十多歲的小夥子，當時翻了臉，罵了起來，接着掏出刀來，捅了那小夥子兩刀，小夥子當場斃命。

捅人者跑了，當然他跑得了和尚跑不了廟，等待他的也是死罪。您説現在的年輕人是怎麼啦?就因為看了一眼，兩條人命沒了。”我看了那篇報道，對小寧説：“這種事畢竟屬於個別現象。其實上年紀的人也有發火、出現過激動作的時候。”小寧説：“您認為這算不算不懂禮儀惹出的麻煩?”

我説：“是。前幾天我看報紙報道，有位女士乘坐出租車，正趕上司機剛被警察罰款，肚裏窩着火，下車結賬時，女乘客覺得車上的里程錶不準，多要她兩塊錢，於是嘟囔了兩句，沒想到把司機惹惱了，倆人吵起來，司機一怒之下綽起扳手，照女乘客腦袋給了一下，當場把女乘客給打死了。兩塊錢，要了兩條命。同時也毀了兩個家庭。”小寧歎了口氣説：“這些人怎麼不想後果呢?”我説：“人在憤怒的時候讓一股火給拿的，往往不計後果。

一旦冷靜下來，為時已晚。所以我們説禮儀跟人的教養和修養有直接關係，古人説一言喪邦，一言興邦，現在説一言喪命，一言興命，不是沒有道理。”小寧説：“照您這麼説禮儀問題涉及到人的'生活態度和人生觀問題了。”我説：“對，有人説禮儀跟人的性格有關係，我認為不僅如此，它實質上是道德和修養問題。”小寧説：“現實生活中，不少人心浮氣躁，動不動就發火，不講禮儀甚至不講道理，這種缺乏理性的現象是修養問題對嗎?”我點點頭説：“對。”小寧接着問道：“您覺得用什麼辦法才能讓心浮氣躁的人冷靜下來呢?”我説：“一個字：忍。”小寧不解地問：“忍?您説得是不是太簡單了?”

我説：“不簡單。一個人能在生活中做到這個‘忍’字，往往要經過幾十年的修煉。‘忍’跟‘讓’這倆字是相連的，‘讓’是人的美德，‘忍’也是人的美德。‘忍’可以説是中華民族禮儀的重要文化內涵。你知道林則徐吧，他的脾氣不好，為人剛直不阿，他在自己辦公的衙署牆上掛着一副書法，就倆字：制怒。時時告誡自己要‘忍’。”小寧説：“一個人能做到‘忍’字可不那麼容易。”我説：“要做到這個‘忍’字，首先要做到大度能容，也就是北京人説的能容事。你知道宰相肚子能撐船這個成語吧?”小寧點點頭説：“知道。”我又問：“可你知道這個成語是怎麼來的嗎?”小寧想了想説：“這您可把我給問住了，我還真不知道這個成語的典故，您給我講講吧。”我笑着説：“想聽嗎?咱們下回再聊吧。