(經典)醫院文化建設15篇

醫院文化建設1

隨着國家中醫藥管理局對推進中醫醫院中醫藥文化建設工作力度不斷加大，我院中醫藥文化建設工作要在工作中全面貫徹落實《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》文件精神，圍繞滿足人民羣眾中醫藥服務需求和推進中醫藥文化建設兩大根本任務，從醫院客觀實際出發，在健全中醫藥文化建設工作體系、打造中醫藥文化建設品牌、培育中醫藥文化建設人才工作的同時，全面開展醫院中醫藥文化建設，以醫院中醫藥文化建設促進醫院改革的深化，鞏固和發展改革成果，提高醫院的綜合實力和縣場競爭力，為醫院的科學發展增添新的動力和活力。我們將不斷健全管理機制、發展環境適宜、穩定職工思想、突出中醫藥特色，創造出生機勃勃的良好局面。現將我院20xx年度開展中醫藥文化建設工作安排如下：

一、完善機構，培育理念，強化中醫藥文化建設保障

1、認真貫徹落實《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》等有關文件精神，成立南部縣中醫醫院中醫藥文化建設領導小組，制定年度中醫藥文化建設工作計劃，將中醫醫院中醫藥文化建設實施方案列為醫院中長期發展規劃，設立醫院中醫藥文化建設專項經費。進一步深化中醫藥文化底藴，彰顯中醫藥文化氛圍，提高各級人員的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現中醫藥文化，進一步改善醫院就醫就診環境。

2、按照國家《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》，加強中醫院中醫藥文化建設。鼓勵創作通俗易懂、貼近羣眾的中醫藥文化和科普作品，不斷提高大眾對中醫藥常識的知曉率。

3、做好中醫藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫藥文化資源，強化全縣中醫藥工作的信息宣傳意識。宣傳“名院、名科、名醫”，宣傳各科室在中醫藥改革和發展中的先進做法和經驗，宣傳中醫藥防病治病知識，擴大中醫藥的社會影響。

4、推進中醫藥文化建設。組織實施好“中醫中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫醫院文化建設亮點。加大中醫藥信息宣傳力度，提高中醫藥的社會認可度和影響力。

二、構建機制，狠抓落實，培育中醫藥文化建設體系

醫院堅持以中醫藥傳統文化為底藴，發揮中醫藥獨具特色的文化優勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神於一體來進行醫院中醫藥文化建設，努力健全物質文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫院文化建設內容，重點從醫院核心價值觀體系、醫院行為規範體系、醫院環境形象體系等三個方面來重點建設。

樹立“大醫精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業素養，以促進醫療質量、技術服務、學術研究、人才培養乃至思想教育、醫德醫風建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫藥文化建設融入各種規章制度、工作人員行為規範以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面入手，建立並不斷完善行為規範體系，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。加強職工的歸屬感和對價值觀的理解，樹立有中醫藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質量和水平，建立和營造醫院良好的人文環境和公眾形象，做到更好地為人民羣眾健康服務。

中醫院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫院的定位，還是國家發展中醫藥事業大局的需要。但我們更要務實地探索實現姓“中”的途徑與方法，要將重點引導到“效果”和“解決問題”上來。發展中醫藥才是硬道理。發展中醫藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環境視覺，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院校”培養；要有傳統中醫，也要有現代中醫；要有直奔主題，也要有迂迴戰略；要有大政方針，也要有地域特點，單位個性。只要殊途同歸，中醫藥發展的後勁必然強勢。

1、重新編印《南部縣中醫醫院員工手冊》

廣泛徵求科室意見和建議，借鑑兄弟醫院的發展經驗和查閲相關資料，編印南部縣中醫醫院員工手冊。手冊將涵蓋醫院核心價值觀、服務理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語、行為規範等內容。手冊是員工在本院學習、工作、生活的指南。對新老員工熟悉醫院文化、規範自身行為有着重要的現實指導意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到

的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫院這個温暖的`大家庭，同時保證員工職業生涯健康成長，實現個人與醫院的共同發展。

2、堅持倡導注重細節，用行為文化來增強醫院競爭力。

隨着醫院的發展，光靠以一站式服務為中心的工作人員已經不能適應“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導診，醫院每個職工都是義務導診員，病人的需求就是我們工作的重點，病人的滿意就是我們追求的目標。在工作過程中，遇到病人詢問，我們應當首先暫停手頭的工作詳細回答病人的問題，必要時親自帶病人去所要去的科室或地點，而不是簡單地説在幾樓、往左轉等等或表現出不耐煩的態度。

3、堅持實施滿意度調查，通過病人滿意率來檢驗中醫藥文化建設的成效。實踐是檢驗真理的唯一標準。中醫院文化建設的成效需要接受病人及社會的檢驗才能得到社會的廣泛認可。通過病人對臨牀科室、功能科室、行政後勤等科室滿意度調查結果來反映科室的工作狀態和工作成效，並與經濟分配掛鈎，用經濟槓桿的作用加大病人滿意率提升力度。促使員工之間相互促進，改進工作方法，提高工作效率，為病人服好務，為醫院發展服好務。我院要在全院營造醫患和諧、內部團結、精勤不倦、務實創新的良好發展氛圍，充分展現中醫藥文化的精髓所在。

4、院內和諧開展職工活動，樹立愛院理念。開展職工學院歌、唱院歌等活動，調動職工愛院護院情結，培養職工的集體榮譽感和歸屬感。組織全院女職工進行全面的婦科體檢。開展女職工素質達標競賽，爭創標兵崗，五好家庭評選等活動。

三、注重環境、營造氛圍，彰顯中醫藥文化建設魅力

醫院在環境形象建設中，體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結合的原則；突出中醫藥特色的原則重新美化庭院和各類標識建設，製作各類中醫藥文化知識宣傳版畫，宣傳資料；醫院把中醫藥文化和科普知識的宣傳融入醫院環境建設之中，豐富中醫藥內涵、豐富中醫藥理論技術。塑造醫院公眾形象，適時宣傳醫院核心價值理念，展示醫院的良好形象，使醫院的文化底藴在新時期煥發出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科將嚴格履行醫院vi標識系統的規範化管理和監督職能，門診大樓內設置和發

放的宣傳品須經宣傳科認可，禁止未經允許在門診大樓內張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內擺放與我院vi風格不協調的自制標牌、指示牌，並會採用每週現場查看等方式在全院範圍內開展規範標識工作。首先是集中清理院內不規範標識及張貼物。其次，由醫院統一在各病區護士站對面牆上製作宣傳欄。並計劃更新所有病區宣傳畫，增加仁信樓五創提質宣傳畫、禁止吸煙牌、消防知識宣傳牌。

隨着仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營造一個整潔温馨，文化濃郁的外部環境，不斷昇華醫院的中醫藥文化內涵，我們將遵循整體規劃，總體佈局，統一色調，人文設計，厲行節約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，製作設計“和勤精實——陰陽”中醫文化浮雕牆和各式中醫文化宣傳牌，“和勤精實——陰陽”中醫文化浮雕牆採用玻璃鋼材質製作，設計畫稿已完稿，計劃於仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫藥的歷史、理念、常識以及原理，並要根據不同科室的病人羣體，傳播不同的日常養生知識。宣傳牌巧妙結合醫院視覺識別系統，融合中國傳統風格，採用書畫的藝術手法，完美的表現中醫藥文化的源遠流長與博大精深。

我們還將完善《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設彙報資料》。資料分為核心價值體系、行為服務規範、環境形象體系、完整統一的醫院標識系統四個方面，圖文並茂，全面總結我院多年來中醫藥文化建設的發展歷程、建設工作與所取得的成果，同時完善中醫傳統禮儀部分的彙報資料。為了進一步加大中醫藥文化建設力度，更加直觀形象的展示我院的中醫藥文化建設工作，我們以彙報畫冊資料為藍本，將策劃製作《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設專題電視彙報片》。運用現在時或過去時的紀實，對中醫藥文化建設的各個領域，給予集中的、深入的聲光影畫闡述，形式多樣，同時採用多種電視特效藝術手段，真實性、藝術性、直觀性的總結我院中醫藥文化建設的發展歷程、建設工作與所取得的成果。

四、立足院情，強化細節，繼續開展三好一滿意活動

按照衞生部和國家中醫藥管理局關於開展“三好一滿意”活動的統一部署，我院將結合醫院實情，與醫院管理年活動有機結合，制訂實施方案，深入開展“三好一滿意”活動。在院內設立舉報信箱和電話，嚴查每一起投訴或舉報。聘請了縣人大代表和縣政協委員為我院行風監督評議員，定期開展行風民主評議，狠抓醫德醫風建設；加強醫護人員三基三嚴培訓

考核和醫療核心制度的落實，提高醫療質量和臨牀療效；開展抗菌藥物專項整治，促進臨牀合理用藥；改善服務流程，加大病人滿意率的調查力度，專門制訂《南部縣中醫院病人滿意度調查實施方案》。每月對質量、療效、服務、收費、工作流程、醫德醫風、環境設施等個方面進行滿意度調查。通過患者對臨牀科室、功能科室、行政後勤等科室滿意度調查，反映科室的工作狀態和工作成效，並將與個人收入分配掛鈎，用經濟槓桿的作用加大病人滿意率的提升。

醫院文化建設2

一、醫院檔案文化與醫院文化建設的關係

（一）檔案建設與文化參政

醫院文化作為由醫院領導決策層倡導，體現全體醫院職工共同信念的一種文化氛圍，其內容必須是創造性強且富有特色的。檔案中記載着醫院內部的各種實踐活動，在醫院領導需要有計劃性地發揮醫院文化建設作用時，檔案管理工作者可以依據檔案資料為醫院的文化建設提供相應的建設性意見和建議。如針對對醫療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開展等多方面的完善，基層醫院領導階層都可以從檔案內容中得到啟發。

（二）檔案建設與文化傳承

醫院文化的形成不是在一夜之間憑空產生的，它需要依賴於地方基層醫院內部和外部具體環境下。隨着我國市場化經濟的發展和醫院商業化競爭意識的增強，不少地方基層醫院開始重視在吸取中國傳統歷史文化淵源的基礎上，借鑑先進的醫院文化建設經驗，突出了開放性創新意識，贏得了良好的羣眾基礎。在應用檔案資料時，醫院領導不能夠將過去那些陳舊的傳統資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優秀的文化傳統，將先人的寶貴經驗傳承下來。

（三）檔案建設與文化教育

文化教育功能即醫院針對現階段的發展現狀提供先進人物的宣傳活動，那些檔案當中所記載的先進人物史實無疑會對當今現狀起到教育鼓舞的作用。眾所周知，營造先進人物活動是醫院宣揚正面價值觀的一種象徵，他們博愛無私的精神和救死扶傷的情操都體現着該醫院整體的價值觀念和行為準則。同時，宣傳的`先進人物為實際榜樣，有利於增強醫院的凝聚力，提高全體員工的職業道德操守，最終使醫院文化得到全面地弘揚。

（四）檔案建設與文化傳播

地方基層醫院要發揮檔案建設的文化傳播功能要做到以下兩方面的內容：其一，在檔案管理工作中，文化建設人員要不斷完善檔案資源的整理和開發，爭取在醫院外部環境中擴充醫院裏有限的檔案文化資源，以徵集稿件的形式將更多的精力放在蒐集反映本醫院歷史變遷、人文事蹟、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設工作裏，地方基層醫院的檔案管理部門通過編寫史書修訂人物誌，事先挖掘出那些有文化價值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著成果。現階段，我國已有不少地方基層醫院編寫了自己的醫院史書。對於醫院的全體職工來説，一部醫院發展的史書記載涉及到醫院從興起、到發展、再到現今，其中肯定有不少的榮耀時刻或者辛酸坎坷，醫院職工面對這些過去必將會對未來有所沉思，感覺到自身肩負着發展的重任，另外，一些新入職的醫院職工也能通過瀏覽醫院發展歷史的記載，使自身迅速融入到醫院文化當中。

因此，文化建設作為醫院檔案管理的關鍵環節，必須從檔案的載體和內容上分別着手來進行相關的管理建設。只有這樣，才能夠最大程度地發揮醫院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，並且充分展現檔案文化的價值和內涵。

二、檔案文化建設表現在醫院文化建設中的功效

醫院檔案充當着醫院文化的表現載體，它對於醫院的發展歷程，傳承下來供行醫者所繼承的醫德文化等方面都有着十分詳實的記錄。同時，醫院檔案也是醫院發展從傳統到現代的見證者，是醫院文化建設最真實的歷史反應。在文化建設實踐工作中，醫院文化管理者只有將醫院優秀的傳統精神融入到當今醫院文化的建設中去，醫院的職工既能瞭解到醫院源遠流長的發展歷程，又可以通過學習前輩的醫德醫術素養刺激自身奮發圖強的動力，為醫院的發展貢獻出自身的力量，幫助醫院實現最大化效益。具體來説，地方基層醫院檔案文化建設表現在醫院文化建設中的作用功效表現在以下幾個方面：

（一）醫院文化建設中的檔案文化作用

和醫院文化的功能作用相似，檔案不僅能在觀念形態上反映出醫院的總體醫療水平和綜合實力，而且能將具體的這些水平和實力具體反映出來供相關的從醫人員學習參閲。因此，檔案的文化屬性特徵決定了它是醫院文化建設中必不可少的重要組成部分。檔案與醫院文化的發展是具備密切關係的，一個優秀醫院的文化建設必定會存有詳實的文化資料檔案，這裏面不僅僅記載的是醫院歷經滄桑的時代發展軌跡，而且還是醫院文化精髓的歷史傳承，積澱了醫學前輩研究者辛勤的勞動汗水。

（二）醫院管理服務中的檔案文化作用

在當代我國社會醫療衞生體制政策陸續出台的時代背景下，地方基層醫院的改革方向也將以調動醫院職工社會活動的積極性，堅持醫院組織問診的公益性為具體的實施目標。要做好以上兩點，地方基層醫院的文化培育活動是必不可少的，正是由於檔案文化是醫院文化建設的重要部分，能夠對醫院發展的經驗提供參考性價值以及在醫學技術應用的發展上有利於當代醫院職工借鑑學習。這樣一來，也就便於醫院管理模式實施從經驗管理、科學管理逐步轉變為文化管理，配合國家政策加快醫療衞生體制改革的步伐。

因此，醫院發展的內在動力源泉就在於醫院文化的發展，檔案記錄作為醫院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫院對外宣傳文化和反映醫院歷史發展軌跡的基礎性工作。不過，隨着時代的發展，如今的醫院文化管理早已突破了文化表現形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質的表現形式都具備非常豐富的文化內涵和文化價值，大大提升了醫院文化建設功能的靈活性。

醫院文化建設3

專業品質，仁愛精神。

主動、熱情、關愛、尊重、周到、人文。

治病找醫院，療效是關鍵。

制度健全，措施得力，督察到位；索要紅包，收取回扣，嚴肅處罰。

只要獻出一點愛，生命因你而精彩。

執行收費標準，滿足患者需求；溝通醫患關係，預防醫療糾紛。

爭當十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。

在這裏，生命的季節永遠是春天。

與您肝膽相照，還您健康人生。

優化服務流程，強調服務環節；尊重患者權益，落實知情告知。

用心服務，從一做起，愛心傳遞生命。

用我們的良心，換來病人的信心；用我們的細心，換來病人的舒心；用我們的耐心，換來病人的安心；用我們的熱心，換來病人的寬心；用我們的愛心，換來病人的`放心。

以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心。

以我們的熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心。

以精湛技術為基礎，以優質服務為載體，全心全意為病人服務。

以病人為中心，質量為核心。

醫患接觸零距離，診療操作零差錯，醫患關係零投訴，病人隱私零暴露。

一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。

一流的醫療設備、一流的服務、一流的療效。

我以真誠服務患者，您以療效檢驗廣告。

醫院文化建設4

面對不斷細分的醫療市場和激烈的醫療市場競爭，醫院文化建設顯得尤為重要[1].醫院視覺識別（ Visual Iden-tity,簡稱 VI） 是將醫院經營理念、服務特色和品牌定位等抽象的文化內涵通過一系列高度簡潔的符號化、形象化的視覺識別系統傳播出來，並以此區別於其他行業及同行業中其他醫院，形成獨一無二的形象識別系統，是醫院文化最外在、最直觀的表現形式，一套 VI 的成功應用能將醫院精神內涵通過視覺符號在媒介中放大與傳播[2].醫院視覺識別系統分基本要素系統和應用要素系統。基本要素系統是 VI 識別系統中的核心和精華，而應用要素系統是基本要素系統的具體應用和昇華。基本要素系統在設計中應考慮後期的應用、製作，後期的應用要素系統也應將基本要素系統合理、規範、巧妙、完美地運用，彼此配合協調、適當，才能發揮整個 VI 識別系統的功用，最終達到規範美化醫院視覺形象、傳遞醫院文化理念、提升醫院品牌效應的目的。

1 基本要素系統。

1. 1 醫院標誌 醫院標誌是醫院視覺識別系統的靈魂和精華，是一個醫院綜合文化最高概括、提煉的形象化表現。醫院標誌是醫院文化的代言者和整套 VI 的靈魂，醫院標誌在設計時不僅應考慮醫院行業特點，還應考慮醫院的文化內涵、經營理念、價值定位、發展方向。必須具備高度審美感和獨特性。應具有藝術性、時代感的同時應簡潔、形象、易識和獨特。在形象化的概括設計中，不僅應考慮到簡潔美觀、易識易記，還應考慮到後期的實際應用，應能廣泛適用於醫院的各種宣傳應用中，如識別引導系統、報刊雜誌、宣傳欄、畫冊、電視媒體、網站、微信、服飾等方面的應用及其製作。醫院標誌應有標準的設計方案。在繪製醫院標誌時，需標註出其輪廓、線條、距離、色彩等準確精密的數值，以便在不同的應用中能準確放大或縮小，標準應用，並在應用中也應嚴格遵守其標準數值，不能隨意更改和變化。醫院標誌一經確認，就決定整個醫院的視覺形象基礎。基本要素系統中的醫院名稱、標準字體、標準色彩和應用要素系統，應在此基礎產生，做到彼此相輔相成和交相輝映。

1. 2 醫院名稱 醫院名稱包括中英文醫院全稱和約定俗成的醫院簡稱。在醫院名稱的設計應用上不僅應充分考慮表現醫院文化特色、經營理念、價值定位和發展方向等，還應考慮與醫院標誌的協調統一。醫院名稱的設計要求對字距和造型應作周密規劃，字體的間架結構、線條粗細上應儘量清晰簡化和富有裝飾性，並要求字形正確、富於美感。

1. 3 標準字體 包括中文、英文和其他文字字體，是結合醫院文化特色，根據醫院名稱、醫院地址等進行設計的，應用於報刊廣告、招貼廣告、影視廣告等設計的刊頭、標題字體等。標準字的設計應用首要考慮字體美觀，富有裝飾性，在線條粗細和筆劃間架結構的呼應和搭配之間都應做到簡潔時尚、挺拔秀美。醫院是服務於大眾的親民場所，不管是標誌還是字體的設計都應力求温馨和諧、優雅大方，不能太新奇、太超前，但也不能太落後於時代。同時，醫院作為救死扶傷的機構，在標誌，特別是醫院字體的設計上應簡潔、完整、挺拔，給大眾以力量和信賴感。醫院名稱和標準字體，在設計上都應注意考慮適宜後期的具體應用，應適合各類宣傳和其相關材質的製作。

1. 4 標準色彩 色彩是有感情的，有冷暖、輕重、軟硬之分，根據色彩的不同波長、頻率，不同色彩會給觀賞者以不同的心理和情緒變化。醫院作為一個特殊人羣的集聚地，在醫院色彩的應用上應特別注意。如紅色光波最長，穿透力強，感知度高，給人感覺是興奮和激情的，容易讓受眾產生不穩定的.情緒，因此，醫院慎用大面積紅色。特殊的工作性質決定醫院適宜使用冷色調或中性色以及少量的暖色調。在色彩的搭配上應堅持簡潔乾淨的原則，色彩選擇不易過於繁複，搭配應冷暖適中。不能給人過於興奮、強烈的刺激，也不能有拖拖拉拉、宂繁病態之感，應乾淨、醒目、温馨、簡潔明快，給人健康、力量與信賴之感。在醫院VI 系統中，基本要素系列有非常關鍵的作用，其感情屬性決定醫院應用要素系統的表達傾向。基本要素是應用要素的基礎，應有要素系統是將基本要素合理、恰當、完美地運用。

2 應用要素系統。

2. 1 標識導引 醫院標識導引是醫院 VI 最核心關鍵的運用部分，是每一位來醫院的患者及家屬最直接接觸點。醫院標識導引美觀、簡潔和準確是其應用的關鍵，是醫院基本要素即醫院名稱、醫院標誌、標準字體、標準色彩的綜合運用。造型生動的標誌、美觀的字體、和悦的色彩，完美的搭配、準確地導視，會讓受眾不僅得到便捷的指導，而且能給人美的享受。這時，醫院文化無聲地潛入患者及家屬內心，無形中會讓其對醫院產生一種認同感和信賴感。此外，美觀、便捷、適宜的標識導引不僅會提高醫院工作人員的工作效率，並會激發其榮譽感和責任感。

2. 2 辦公用品 醫院辦公用品包括行政事務用品、醫療事務用品、零散藥物包裝、交通工具和公關贈品等。與外界的接觸可謂最前沿、最親密，其中不乏拿在手心、帶回家使用的物件。對醫院視覺形象的傳遞有效率高、擴散面廣、速度快、而且多次反覆的特徵，不僅具有實用功能，還具有視覺識別功能。辦公用品的規範設計應用，不僅在醫院內部有提高工作效率和增進員工責任感、榮譽感的功能，對外給人以統一、美觀、規範、整潔的形象，對傳播醫院形象，提高醫院品牌效應有至關重要的作用。

2. 3 廣告媒體 隨着社會發展加快，行列競爭增大，醫院的媒體廣告也無一例外不可缺少。廣告媒體包括醫院網站首頁、電視視頻、報刊基本板式、醫院宣傳展板模板等。這些廣告媒體的系統應用不僅會產生良好的視覺效果，得到美的享受，更會促使社會大眾在反覆統一的形象識別中加深認同感。

2. 4 服裝服飾 應根據不同的工作性質、類別，結合醫院服務理念和發展方向為醫院的醫生、護士、病員、急救人員、行政人員、導診員、後勤人員、護工等設計不同的服裝系列，在設計應用中要求將融合醫院文化特色並在合理應用基本要素系統的基礎上選擇合適的面料製作出款式美觀大方、工藝精良、富有特色的醫院服裝系列。各類別的服裝應既有特色又自成體系。統一而規範的服裝會增強醫院員工的榮譽感和責任感，並會獲得患者的好感和認同，鞏固和加強醫院形象的統一。無論是醫院基本要素系統還是應用要素系統都應彰顯醫院的文化特色和價值定位，每一位初來醫院的患者也許不知道醫院的院訓，不瞭解醫院文化精髓，但每一位來醫院的患者都無一例外會接觸到醫院視覺識別系統，會通過醫院的導診圖、標識牌、工作人員服飾等來感知和認可這個醫院的文化內涵。不管是基本要素系統還是應用要素系統，整個 VI 系統所應具備的要素是以醫院文化為出發點，傳播醫院文化，使醫院文化得到提升並最終服務於醫院價值體系。

參考文獻

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[2]周寧人，哈維超 . 視覺識別系統對醫院文化建設之作用淺析[J]. 江蘇衞生事業管理，20xx,24（ 1） :50 ~51.

醫院文化建設5

為了進一步加強醫院中醫藥文化建設，深入弘揚祖國醫學，提高中醫藥發展的社會認知度。根據國家中醫藥管理局《關於加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》及《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的要求，結合我院實際情況，特制定此方案。

一、建設目的

中醫藥文化是中華民族優秀文化傳統的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命，維護健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，通過加強中醫藥文化建設將進一步體現中醫醫院的基本特徵，鞏固中醫為主的發展方向，有效提高核心競爭力，更好地保持發揮中醫藥特色優勢，滿足廣大人民羣眾對中醫藥服務的需求。

二、成立組織加強領導

中醫醫院文化是一種管理文化，開展中醫醫院文化建設，必須有一套科學的管理體系。為切實加強中醫藥文化建設的領導，確保我院文化建設順利推進，經院長辦公會研究決定，特成立我院中醫藥文化建設領導小組。

組 長：

副組長：

成 員：

文化建設實施方案由副組長DDD同志分管，負責組織落實相關事宜。

三、建設範圍

20xx年，把門診科、康復科、骨科、手術室周圍、中藥房作為文化建設的試點科室，並不斷探索建設方法、總結經驗，力爭20xx年將中醫文化建設在全院推開。

四、建設內容

（一）牢固樹立中醫醫院堅持中醫為主，中西醫結合的辦院方向

中醫醫院承擔着繼承和發揚祖國傳統醫學的任務，應堅持中醫為主。若失掉或削弱中醫為主的內涵，中醫的傳統文化將不復存在。

拓展中醫門診，中醫治療，中醫專病科室，引進並培養能通過望、聞、問、切，診病開方的醫生，不斷加強中藥製劑建設，有滿足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫院自身積累總結出的專病專藥的製劑等。努力加大鍼灸、按摩、拔罐等傳統治療手段比例。堅持中西醫雙重診斷，中醫治療，中西結合、堅持中醫特色，弘揚祖國醫學的辦院思路。

（二）開展“院訓、院徽”評選活動，精心打造中醫醫院特有的醫院精神。

醫院精神是醫院文化建設的核心內容。醫院精神重點體現在人的精神建設上，即人的思想道德素質和人的科學文化素質建設。

中醫醫院的精神打造也要體現傳統的特色，努力遵循“修身敬業、育人正風、公益事業、澤被於民”的辦院宗旨，積極營造“弘揚岐黃、醫患和衷、普同一等，皆如至親之想”的醫患關係和精神境界，牢固樹立人道主義精神。通過“院訓、院徽”評選活動，有目的、有意思的教育培訓，有制度、有約束的監督導向，有激勵、有獎懲的管理手段，培植和樹立中醫醫院精神，努力提升中醫醫院文化建設品位。

（三）強化職工的服務意識，提高中醫醫院職業道德。

牢固樹立醫務人員以人為本的服務意思，中醫醫院的一切行為，都應以滿足患者的需要為出發點，以醫療質量、優質服務為立足點，以換取患者的滿意、感動為終點目標。堅持人性化服務，要根據現代醫學模式的改變，使現有醫療服務向健康服務的理想轉變。傳統醫德在對病人服務中要求“一心付救”、“仁愛救人”、“欲救人而學醫則可，欲謀利而學醫則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今。現在更要把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人、通過開展以“一張笑臉，一聲問候，一次詳細的入院介紹，一張舒適的病房，一壺熱水，一個整潔的環境”的活動，為病人提供温馨，細心，愛心，耐心的服務，讓患者到了醫院就有回家的感覺，注重增進醫患之間的相互瞭解，構建誠心、和諧的醫患關係。

（四）優化醫院的環境形象建設，着眼於提高文化品位，突出中醫傳統特色。醫院的環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面，在中醫醫院文化建設中要突出具有傳統特色的外在形象和內部環境。形象和環境在醫院文化建設中起着重要的作用，結合我院目前特有的實際，在兩個門診大廳內設立含有中醫藥元素的陳設，古代名醫名言警局的書畫作品，在兩樓之間裝飾文化牆，門診庭院前面（停車線上方）設立具有中醫藥文化特色的大型宣傳欄，在病區走廊內因地制宜設立中醫特色的畫廊，起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。

（五）注重打造特有的品牌、特色

只有實施品牌特色戰略，形成品牌文化，才能為醫院的形象打下深深地烙印，是醫院特有的品牌文化，成為醫院的'標識和名片。醫院堅持中醫為主，在這個大的品牌特色的基礎上，充分發揮東關骨科、腹腔鏡微創、康復科等專科的特色優勢，努力打造和挖掘、逐步形成中醫藥診療的規模氣候，通過高質量的服務和良好的治療效果，贏得廣大患者的認可與歡迎，進一步塑造中醫醫院的良好形象，提升中醫醫院文化建設品位。中醫藥文化是祖國醫學在長期發展過程中的文化積澱，也是中醫醫院生存和發展的精神支柱和內在動力。它不僅能集中體現醫院的整體風貌，人員素質及與此相適應的價值觀念、行為準則等等，而且還具有導向、育人、激勵、凝聚的作用。為了做好中醫藥文化建設工作，全院各科主任是科室文化建設的帶頭者，推行者，必須充分認識文化建設的重要性，從內心深入接受文化建設，並把其作為科室管理的重要形式，滲透到科室的每位職工，以提高職工對文化建設的認同和響應，努力在醫院形象、醫院精神、人員素質和職業道德上打造品牌、突出特色，以適應時代的發展和醫療市場的競爭，促進醫院各項工作又好又快的發展。

醫院文化建設6

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，有利於體現中醫醫院的基本特徵，有利於鞏固中醫為主的發展方向、更好地保持發揮中醫藥特色優勢、滿足廣大人民羣眾對中醫藥服務的需求，有利於提高核心競爭力。

為促進我院中醫藥文化發展，我院組織廣大職工認真學習了、及相關文件，根據各級衞生主管部門部署和要求，結合我院工作實際，特制定本實施方案。

一、指導思想、基本原則和主要目標

指導思想

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，要以中醫藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特徵，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現中醫藥文化特色，體現中醫醫院個性特徵和區域文化特徵；促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。

基本原則

堅持突出特色。以中醫藥文化為主體，融合時代文化特徵，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現我院中醫藥文化特色。

堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規範、環境形象的有機統一。

堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫院個性特徵和區域文化特徵。

堅持促進發展。緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

主要目標

在價值觀念、行為規範、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底藴，彰顯中醫藥文化氛圍，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一，通過中醫藥文化建設，使人民羣眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到獨特的中醫藥服務。

二、醫院文化建設的內容

價值觀念

中醫藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現，主導着中醫醫院的基本特徵和基本方向。要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創造和價值實現的關鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。醫生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“以人為本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病牀、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供温馨、細心、愛心、耐心的.服務。各科室要在醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫德醫風建設等各方面的工作。

醫院宗旨

醫院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民羣眾的生命健康息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關懷，科技興院”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。

誠信是一個道德範疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心繫患者。這反映時代特徵，具有前瞻性；有利於激發員工的責任感和使命感。

建院方針

年來，我院堅持“科技打造醫療，療效樹立品牌，服務善待患者，關愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術含量，引進現代化的診療設備，營造專科特點，打造專科優勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規範化、人性化、現代化的醫療服務。同時，堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢的靈魂，不斷改進醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉，是中醫藥事業生存和發展的基本保證。

行為規範

１、診療行為規範

醫務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫療活動中，要遵守衞生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程，以免造成患者人身損害事件；

要規範醫療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫務人員的責任心，避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發生。

2、言語儀表規範

我院醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規範，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。

醫生上崗統一着裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下襬。冬天不得穿長統靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每週換洗一次，特殊情況下隨髒隨洗。

３、教學傳承規範

規範教學傳承行為，有利於我院中醫文化的發展，也有利於我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規範，是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則，應弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恆、精勤不倦，勤求古訓、博採眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。

４、特定禮儀

我院建立健全保障中醫藥特色優勢充分發揮的醫院各項規章制度，將各種行為規範通過制度固定下來，並在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現中醫醫院特點的。

同時，將作為重要內容納入全員培訓中，定期開展講座，並注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行為規範的執行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結果。

我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執行行為規範的先進典型評選表彰活動，立標杆，樹典型，發揮先進的模範帶動作用。

環境形象

醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進行環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利於體現中醫醫院的基本特徵；有利於鞏固中醫為主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢；有利於實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫院內部的和諧統一；有利於提高醫院的競爭力。

建築外觀和庭院建設

我院佔地面積40餘畝，建築面積2萬平方米，建築上採用全新的環保材料，獨特的建築風格，淋漓盡致地體現了“人文關懷”的精神。建築的色彩，結合中國古代建築習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建築風格。

庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚在遊動嬉戲，一派和諧景象，盡情展現了一排和諧文化。

內部裝飾

我院內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫藥元素的陳設及裝飾，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。

尤其是一些醫院發展史和成功病例的展示板，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。

還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

標準院名

我院的標準院名為“xx中醫*醫院”，這是醫院標識中最直觀的基礎要素。醫院名稱按規定經有關部門核准的名稱，並由中華醫學會會長，中國醫學科學院院長吳階平題寫，漢字使用規範，字體端莊易識別，外文字母應規範。

醫院網站

我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

提高認識，加強領導。

醫院中醫藥文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫院在充分認識開展中醫藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫藥文化建設領導小組，負責全院的中醫文化建設的領導，醫務科、護理部和門診部統籌協調，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫院辦公室具體負責，明確工作職責和內容，制定年度工作目標和可持續發展計劃，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系。

形式多樣，內容廣泛。

加強中醫藥文化建設，以中醫人文關懷促進醫患關係和諧，把中醫藥文化建設成為一項羣眾性的活動，通過羣眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫藥文化，一方面充分利用院內會議、學術講座等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳，以醫院網絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，採用書法、圖版、標語等多種表現形式，切實把中醫經典、醫德警言警句等富含中醫哲學思想內容滲透到醫院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫藥科普教育專欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，宣傳與人們日常生活相關的中醫藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫藥文化氛圍，接受中醫藥文化的陶冶。

加強培訓，提高素養。

各職能科室要採取有效措施，對從事中醫藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓，努力提高全員的中醫藥文化素養，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。

長遠規劃，持續發展。

中醫藥文化建設是一項長期而艱鉅的工作任務，醫院對此要有一個長期規劃，建立長效機制，落實科學發展觀，力爭在今後的發展過程中，從建築風格、內部裝潢、診療環境、形象識別等方面入手，通過傳統文化元素和藝術手段展現中醫藥文化，營造中醫藥文化環境的氛圍，體現中醫藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現中醫院的與眾不同。塑造優秀的醫院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規劃得到具體落實，中醫藥文化建設不斷取得新成果。

加強考核，注重實效。

醫院將文化建設列入各科室年度考核目標，定期檢查督導，根據調查信息統計及反饋的結果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利於事業發展，有利於體現醫院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效。 1 2 3 4

醫院文化建設7

摘要：本文闡述了醫院文化建設的基本概況，探討了醫院文化建設在醫院改革與發展中起到的促進作用。醫院文化建設的主要內容包括物質文化、制度文化及精神文化建設。醫院文化建設有利於改善醫德醫風、提升醫院核心競爭力、調動醫務人員的工作積極性、形成健康快速發展的良好氛圍，從而提高醫院知名度，增強社會競爭力。

關鍵詞：文化建設；醫院發展；物質文化；制度文化；精神文化建設

21世紀是市場經濟迅猛發展的時代，人們對服務的要求不斷提高，醫療服務市場由單純的服務、技術競爭轉向高層次的文化競爭[1]。如何主動參與競爭，提高自身綜合實力，是醫院發展的根本問題。現對醫院文化建設的基本概況進行闡述，分析醫院文化建設對促進醫院健康、快速發展的積極作用。

1醫院文化建設的主要內容

醫院文化是醫療工作者在長期實踐的基礎上逐步形成並被全體工作人員共同認可和遵守的價值觀和準則。醫院文化建設是醫院生存和發展的重要資源和財富，是提升醫院核心競爭力和整體素質的關鍵。醫院文化建設主要包含醫院物質文化建設、醫院制度文化建設和醫院精神文化建設[2]。1.1物質文化物質文化包括醫院建築佈局、內部環境、醫療設備及生活設施等，是醫院文化的硬件組成部分。隨着人們的物質生活水平不斷提高，患者對醫療機構的需求逐漸由單純的醫療技術上升到醫院基礎設施和環境方面。因此，先進的醫療設備、舒適的就診環境、人性化的建築佈局，可以撫慰患者心靈，讓其感到身心愉悦，增強患者及家屬對醫院的信任度[3]。1.2制度文化制度文化包括醫院高層的管理目標、規章制度及醫院人員的`工作守則。隨着醫院分工越來越細緻，制度文化成為醫院正常開展各項工作的重要保障，同時也是醫院文化存在和發展的前提。1.3精神文化精神文化能增強全體醫務工作者的凝聚力和戰鬥力，是在實踐中逐步形成的共同目標，是價值觀、行為準則、醫德醫風、服務理念與服務水平等的綜合體現。精神文化有利於激發醫務工作者積極性，增強其自信心，凝聚發展動力，同時還可展示醫務工作者的精神面貌和醫院的綜合實力[4]。

2醫院文化建設在醫院發展中的促進作用

醫院文化是醫院價值觀和使命的根本體現，是加速精神文明建設的重要途徑。通過醫院文化建設，引導醫院員工更好地發揮主動性和積極性，鞭策醫務人員無私奉獻、愛崗敬業，凝聚人心且融洽醫患關係，充分展示了醫務人員的風采，推動了醫院健康快速發展。首先，醫院文化建設有利於改善醫德醫風，緊抓“以患者為中心”的服務宗旨，弘揚“救死扶傷”的傳統美德。優秀的醫院文化有利於提高醫療效果和患者滿意度，以一種無形的正能量指引員工的言行舉止，使之自覺抵制不良風氣的侵蝕。醫院文化為醫療衞生體系注入了新的活力，提升了醫院的核心競爭力。其次，醫院文化建設有利於調動醫務人員的工作積極性，優秀的醫院文化可增強職工對醫院的歸屬感，在醫院內部形成良好的人際關係，充分調動廣大職工的熱情，促進互相協作、配合，形成有利於醫院健康、快速發展的良好氛圍。最後，醫院文化建設有利於提高醫院知名度，增強社會競爭力。醫院通過優化技術資源，強力開拓新業務，建名科、樹名醫，着力提高醫院高、精、尖科技水平。良好的醫院形象有利於醫院在處理社會難點、熱點問題時提升知名度，獲取社會和羣眾的信任，提升醫院的整體競爭力。

3結語

在醫院的持續發展中，文化建設能夠不斷提高市場經濟中醫院的核心競爭力，不斷優化醫院高層管理結構。總之，醫院文化在醫院健康發展中的作用表現如下。

（1）凝聚作用。在醫院的發展建設中，堅持“以患者為中心”，以樹立醫務工作者的主人翁意識為根本，深入推進醫院文化建設。將醫院的發展同醫務人員的切身利益密切結合起來,樹立醫務人員愛崗敬業的高度使命感和奉獻精神，促進形成利益共同體，調節好各方面關係，使醫院能夠有長足的進步和發展。所以，醫院文化能夠增強醫院凝聚力，為實現醫院整體目標提供精神動力。

（2）鼓舞作用。醫院文化建設以心理學為基礎，通過有效的溝通、人文關懷和心理疏導，充分提高和發揮醫務人員的潛在能力。所以，醫院文化建設能夠使醫務人員以飽滿的工作熱情迎接各項挑戰，圓滿完成醫院分配的各項工作，促進醫院的健康發展。

（3）協調作用。醫院長遠戰略目標的實現，必須依靠各部門的協作能力，醫院文化建設增強了醫院員工的團結意識，這是實現醫院資源優化配置的必要條件。醫院文化建設作為一項系統的科學理論體系，是醫院發展的基礎，關係到每一位醫務人員也關係到醫院的各個方面，是醫院的一面旗幟。加強醫院文化建設能夠提高醫院在市場經濟條件下的競爭力，促進醫院持續發展。

參考文獻：

[1]陳起坤,顏楚榮,陳卓琦,等.新形勢下我國醫院文化建設的戰略思考[J].中國衞生事業管理,20xx,31(1):17-20.

[2]施榮香.新形勢下對社會醫療機構醫院文化建設的探討與思考[J].中國醫藥導報,20xx,11(10):131-134,138.

[3]徐龍雨,陳杰,姚央.北京市某三甲醫院文化建設的實踐探索[J].醫學與社會,20xx,28(1):39-41.

[4]王豔姿.加強中醫醫院文化建設促進中醫醫院全面發展[J].湖南中醫雜誌,20xx,31(7):201-202.

醫院文化建設8

1.建設醫院文化的主要策略

1.1新時期加強制度文化建設

制度文化是醫院文化建設的基礎，也是醫院文化建設的重要內容，制度文化對醫院的長期發展有十分重要的作用，因此，醫院在進行文化建設時，首先要注重制度文化建設。例如醫院在護理髮展中，可以推進護理質量標準化管理，醫院要根據實際情況，制定護理規範，保證護理人員在日常工作中有章可循。醫院文化是現代醫院的重要管理方法，雖然制度文化是醫院文化的重要組成部分，但醫院不能過分依靠制度，要注重人文化管理，從而營造一個和諧、民主、輕鬆的工作環境。

1.2新時期注重與思想政治工作的結合

思想政治工作是建設醫院文化的重要手段，加強思想政治工作，能有效地提高醫院所有員工的思想政治素質，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。醫院要以核心工作為中心，不斷更新思想政治工作的觀念、方法，為醫院的發展提供有力的指導依據，要積極的發揮思想政治工作的作用，影響良好的文化環境，根據員工的需求，構建文化體系，將文化建設和員工的實際情況結合起來，切實滿足員工的需求。醫院文化建設和思想政治工作是密不可分的，只有做好思想政治工作，才能為醫院文化建設創建良好的條件，才能將醫院文化的作用充分發揮出來。

1.3新時期加強醫院精神培養

醫院文化建設的核心就是醫院精神，醫院精神是醫院文化的內在體現，是醫院風貌的展示，醫院精神是醫院的發展理念、服務態度、核心價值觀、職業道德、約束觀念、行為準則等的綜合表現，能引導醫院員工積極自動、樂觀自信的進行工作，還會引導員工自我約束，塑造醫院良好的形象。醫院精神是醫院內在的向心力，它會將員工的思想觀念和醫院的整體觀念結合起來，充分調動員工的積極性、創新性，確保醫院能快速、穩定的發展。醫院精神是醫院文化的最終體現，因此，醫院要特別注重醫院精神的培養，在日常工作生活中要主動關心幫助員工，提高員工對醫院的歸屬感，讓員工能認同醫院精神，通過醫院精神來提高醫院的服務質量、醫院水平，從而為醫院塑造良好的形象。

1.4新時期培養羣體價值觀

醫院文化要求注重醫院羣體行為的.培養，而羣體行為是建立在共同的價值觀的基礎上，因此，醫院在建設醫院文化時，要注重羣體價值觀的培養。醫院要培養員工"患者至上、高效服務、團結奮進、求實創新"的價值觀念，這種羣體價值觀念是醫院長期發展建立的醫院羣體價值取向，是醫院的核心凝聚力。醫院可以採用目標激勵的方法鼓勵員工將羣體價值觀念發揚光大，不定期對員工進行職業道德教育，將羣體價值觀念落實到醫院的具體崗位和員工身上，從而有效地提高醫院員工的綜合素質。

1.5新時期構建相互信任的文化理念

在新時期醫院發生了極大的變化，在醫院發展過程中，特別強調以患者為中心，實施人性化醫院服務，而要想實施醫院的人性化服務，就必須保證醫患之間的理解、包容、尊重、平等。醫院要構建相互理解、相互關愛、相互尊重、相互信任、相互幫助的文化體系，真誠、真心、真實的為患者服務，從而為醫院的塑造一個良好的形象。

1.6新時期建立和諧意識

和諧是醫院文化的重要內容，醫院要推行民主議事，建立和諧意識。民主管理是解決醫院內部矛盾，增強醫院凝聚力的重要手段，醫院要設立公開的院務辦公室、監督小組、領導小組，讓醫院的所有員工瞭解醫院當前情況，通過民主議事，來提高員工對醫院的歸屬感。醫院要利用民主監督來保證各項決策的規範性、科學性，從而讓員工能對和諧有更深層次的認識，進而為醫院文化建設的順利進行提供保障。

2.總結

醫院文化建設對醫院員工綜合素質、服務質量、醫療水平等的提高有十分重要的作用，醫院要加強制度文化建設，注重醫院文化與思想政治工作的結合，加強醫院精神培養，培養羣體價值觀，構建相互信任的文化理念，建立和諧意識，構建有利於醫院發展創新的文化體系，從而為醫院各項工作提供強大的精神支持。

醫院文化建設9

1堅持改革創新

打造醫院後勤發展文化醫院後勤服務部門，可以説是“文化陣地中的沙漠地帶”。從工作內容上説，盡是些吃喝拉撒睡的瑣事，從職工隊伍結構來説，高學歷、高素質的員工偏少。然而，後勤服務的對象是具有較高文化素養的醫護人員，和隨着生活水平提高對服務要求越來越高的病人和家屬，因此，文化建設的定位很重要，也就是説要在建設什麼樣的後勤文化，如何建設後勤文化方面達成共識。醫院後勤發展要服務於醫院的效益、質量、規模的協調發展，在這三點中間，效益是目的，質量是前提，規模是手段。不能以犧牲質量為代價而換取一時的、表面的繁榮，也不能為了後勤局部利益而損害醫院的整體利益。作為醫院文化建設的一部分，醫院後勤文化建設要正確處理好整體與個體、暫時與長遠的關係，通過醫院後勤文化的發展促進醫院文化建設的全面提高。無錫市第二人民醫院在20xx年在全市率先成立了“168”病員服務中心，通過服務中心將全院鬆散的服務進行歸併，在中心設有一條服務專線，只要撥打，所有問題都會在第一時間有迴應，所有問題都能及時得到解決。如:只需一個電話為住院患者提供所有生活、設施保障，為檢查病人提供全程陪同服務，住院病人錯過就餐時間，撥打專線電話後，20分鐘內熱氣騰騰的飯菜就會送到病人牀邊。服務中心成立至今經過近10年的運行受到廣大病員和醫護人員的認可和好評，“一箇中心，服務全院;一個電話，解決問題;一個需求，滿意答覆”的服務模式已成為後勤的服務文化，也提高了後勤服務的質量和效率。

2完善各項規章制度

打造醫院後勤管理文化醫院後勤保障管理是醫院圍繞醫療這個中心任務，對醫院的能源供給、物資供應、環境衞生、綠化美化、保修維護、房屋修繕、車輛調度、生活服務等各項支持工作進行的計劃、組織、協調和控制的過程，目的是保障醫院正常醫、教、研工作的順利進行。其特點是工種多、技術強、攤子大、範圍廣。如果沒有完善的制度，後勤管理文化將無從談起。因此，完善的工作制度是醫院後勤文化建設成果的重要標誌之一，也是醫院後勤保障處於良好運行狀態的基本保證。隨着醫院規模的不斷擴大，特別是新建病房綜合樓投入使用，我院對後勤工作制度進行了修訂和擴充，完善了崗位職責及操作規程，明確各自的職責，同時將思想政治教育貫穿於整個後勤管理過程中，結合後勤工作的特點，每週召開班組長會議，交流本週所做的工作及下週的安排，科長及時進行點評並根據醫院重點工作佈置，班組之間加強溝通和互動，同時，針對工作中出現的問題，及時商量解決的辦法，力爭在最短時間得到有效地解決。在重要時期、重點時段建立技術人員雙崗值班制，確保技術到位、責任到位、解決問題到位。通過一系列的制度和措施，後勤“安全第一、預防為主、綜合治理”的管理文化已形成一種氛圍，一種大家自覺履行的規範。在醫院後勤服務項目社會化越來越多的同時，給予外包公司員工關心、照顧，每年院慶活動和本院職工一起吃生日面，每逢過年安排值班人員吃年夜飯，充分體現出醫院後勤的人文文化。

3強化服務意識

打造醫院後勤服務文化隨着醫療市場競爭的.日趨激烈，誰擁有服務誰就贏得市場，服務文化建設已成為醫院後勤部門面臨的重要課題。建設和諧的醫院環境，保證醫院醫療工作有條不紊，後勤各部門承擔着義不容辭的責任。開展“爭創後勤先進班組”活動、創建安靜病區—實施探視管理等一系列舉措，打造“高質量、高品位、高標準”的後勤服務平台，把服務、管理和醫療緊密結合起來，為醫院整體水平的提高，提供有力的後勤保障。

3．1爭創後勤先進班組。在後勤14個班組中開展“滿意在二院—優質服務競賽”活動，活動內容為:

(1)服務規範，主動熱情，態度和藹，有問必答;

(2)發揮保障功能，嚴格探視和陪護管理，加強安靜病區管理。

(3)繼續深化“168”服務內涵，優化工作流程，提高服務質量和工作效率;

(4)加強細節管理，落實安全生產責任，提高服務管理水平和應急處置水平，切實做好食堂、消控中心等各重點部門的安全工作;

(5)堅持服務臨牀，做到限時服務，接到報修電話，一般情況下10分鐘內到達現場，及時排除故障;

(6)力爭做到“零投訴、零糾紛、零差錯”，臨牀科室和病人滿意度≥90%。

通過組織動員學習，活動紮實開展，最後經過臨牀測評等綜合考核評選出3個優勝班組給予表彰和經驗介紹。通過此項活動使後勤職工牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的服務理念，提升服務內涵，促進後勤服務水平的全面提高。

3．2創建安靜病區—實施探視管理。由於長期的習慣方式影響，以往病人入院治療時，其家屬大多三五成羣結伴到醫院探視病人，這給醫師查房、病人休息等帶來諸多不利。此外，探視人員中不乏有感冒等其他情況，會大大增加交叉感染的機會，不利於病人休息，不利於醫院開展工作。為解決長期以來困擾患者入院治療時碰到的治療環境嘈雜、休息不好等難題，我院在20xx年4月率先在無錫眾多醫院中實行了探視及陪護管理制度，力求給住院患者創造一個安靜、舒適、安全的治療環境。主要有:

(1)明確探視管理職責。把探視管理作為科主任、護士長管理科室的範疇。醫院首先在全院幹部職工中加強動員與宣傳，讓醫務人員從思想上認識到位，重視和配合探視管理。對科主任、護士長立“軍令狀”，將探視管理的執行情況與科室、與科主任及護士長考核掛鈎。

(2)建立探視管理系統工程。明確總務科為牽頭部門，保衞科配合，加強巡視。總務科聘請了21名探視管理員，對相關人員進行10多次學習和培訓。信息科建立門禁系統，對人員出入進行管理。

(3)總務科對這項工作的實施情況經常進行檢查、反饋，並徵求病人的意見，滿意度從一開始的68%上升到91%。探視管理實施2年來病房的環境明顯得到改善，安靜、整潔、安全的診療、休息環境受到病人和醫務人員的雙重歡迎。後勤工作要緊緊圍繞醫院文化建設工作，通過加強組織建設、轉變服務觀念、創新服務模式、完善工作流程來提升後勤服務品牌，來豐富後勤文化新的內涵，為醫院發展提供堅實的後勤保障。

醫院文化建設10

1醫院文化及其管理的關係

在醫院文化及其管理中，其具有既互相獨立、互相影響，又互相聯繫與相輔相成的關係。兩者之間最大的區別為醫院文化主要在社會文化的發展進程中形成，不但可幫助醫務人員樹立起正確的世界、價值及人生等觀念，還具有導向、凝聚、激勵及約束等作用；醫院管理作為確保醫院工作正常運行與提高其管理水平的有利措施，不但可確保醫院工作正常運行，還能為醫院發展創設健康的外部環境。兩者之間聯繫主要是醫院文化的發展進程中，需要醫務人員和管理人員具備相關的文化與素質，並對於醫院的各方面工作具有貢獻作用與促進意義，要想建立和諧健康的醫院文化，就必須完善醫院的各項管理制度，明確每位醫務人員的工作職責，從而形成一個積極向上與公平開放的文化氛圍，促進醫院改革與發展。此外，醫院建立起優秀的管理制度，不但能夠規範全體醫務人員的工作作風和行為準則，還可以協調好醫務人員之間、部門之間及醫患之間的關係。因此，加快對醫院文化建設的進程，把醫院文化合理的應用到管理當中，可促進醫院管理水平的提高，加大醫院知名度與信譽。

2醫院文化的建設在醫院管理當中的應用

2.1在人力資源的管理中應用。第一，醫院文化的建設能夠有效完善醫務人員的工作作風與工作傳統，並對其加大宣傳可有效的凝聚人心，創設出和諧、團結及奮進的局面；第二，醫院文化的建設能夠總結出在管理過程當中所形成的`新問題與新思路，並加以歸檔和整理後加以分析研究，隨着當前醫院與醫院之間的競爭日益劇烈，醫務人員的態度在很大程度上就反映出該醫院的職業素質與醫院的文化內涵等。所以必須加強對醫務人員的管理，採取獎懲分明的制度提高全體員工工作的積極性；第三，醫院要把醫務人員在醫患問題的處理中所折現出來的思路建議加以整理分析，並利用到後期的人員管理與醫患關係處理工作借鑑，將所整理出來的成功案例以座談會、演講會或者宣傳活動等方式向各級宣傳，從而提升醫務人員對醫患問題處理的能力。

2.2在質量的管理中應用。第一，醫院文化的建設應用於護理工作的作用：可在醫院的內部建立起健全的負責制與門診醫師負責制。讓醫務人員在工作中更好的服務於患者，而不是隻有口號沒有行動，並在節假日設置專門的管理值班工作人員，以患者作為核心，盡最大的能力滿足患者的護理需求，提供人性化護理服務；第二，醫院文化的建設應用於住院質量中的作用：在醫院的內部建立起完善的服務機制，嚴格規範相關醫務人員的工作任務，並採取高標準質量的考核制度定期對醫務人員加以考核，從而提高醫院內部的整體管理質量。並且當患者入院會診時，要合理的收費，遵守公開與公平的原則，加大醫務人員和患者之間的溝通力度，從而提高患者滿意度，增進醫患之間的感情，提升患者對醫院的信任感；第三，醫院文化的建設在後勤保障工作質量中應用的作用：在醫院的內部必須開辦相關的培訓工作，並以患者作為核心，儘量滿足患者要求，為患者提供主動服務與人性化服務。由此可知，醫院文化不但能夠提醫院管理質量，還能規範醫院的管理，改善醫院的管理環境與效果。

3結語

綜上，隨着當前時代發展和改革進程的儘快，在醫院文化的建設中，其速度也不斷的加快，對於維護醫院內部各種關係、提高醫院管理的水平及加強醫務人員的職業素質等具有重要作用。所以加大對醫院文化的建設應用在醫院管理中的作用研究，是醫院中一項重要的工作任務。

作者:陳健 單位:江蘇徐州醫學院附屬醫院

醫院文化建設11

當前和諧文化建設已經成為了我國社會建設的主流文化，而和諧醫院文化作為我國和諧文化的重要組成部分，已經成為了現代化醫院發展所不可獲缺的軟實力，其主要是在以病人為中心和以人為本的理念基礎上，服務於醫院管理工作。主要在對和諧醫院文化的內涵以及作用分析的基礎上，從當前和諧醫院文化建設中存在的問題入手，探討醫院管理中的和諧醫院文化構建策略。

1和諧醫院文化的內涵及其在醫院管理中的重要作用

1.1和諧醫院文化的內涵

和諧醫院文化作為醫院的核心價值觀、思想政治工作載體以及現代化醫院生存和發展的重要保證，其是在長時期的實踐過程中所產生的新型現代化管理理論，在受到了醫院廣大職工的接受和認同後，能夠產生強大的內部凝聚力，從而使得職工產生強烈的歸屬感、責任感以及使命感。在當前的社會主義市場經濟環境下，和諧醫院文化通過新的道德觀、價值取向、積極健康的文化環境和觀念的營造，使和諧醫院文化成為職工認同並自行遵守的信念和行為準則，彰顯出了良好的醫院形象。總的來説，和諧醫院文化在本質上是醫院的底藴和靈魂，其在現代化醫院的發展過程中發揮着極為重要的作用，併成為了醫院可持續發揮發展的良好動力基礎。

1.2和諧醫院文化建設在醫院管理中的重要作用

首先，和諧醫院文化建設在醫院管理中發揮着重要的導向作用，主要是在醫院建設和形成的過程中，伴隨着產生了相應的文化定勢，在該種文化定勢影響下，醫院廣大醫務人員的思想和行為能夠逐漸走向醫院發展奮鬥的目標上來，從而通過和諧醫院文化的建設，進一步推動了醫院的健康和穩定發展。其次，和諧文化建設的靈活方式和豐富內容，實現了對醫院傳統思想政治工作方式以及工作內容上的不足之處的彌補，從而成為了醫院政工工作的有效載體。而通過醫院政工工作與和諧醫院文化建設的有效融合，在進一步加強了思想政治工作有效性的同時，也有效的解決了思想政治工作説教形式帶來的各項問題。第三，和諧醫院文化建設通過充滿熱情以及和諧融洽的環境氛圍的創建，實現了醫務人員思想行為和醫院整體的充分聯繫，並且在此過程中有利於進行互幫互助和團結一致的和諧整體建設，從而有效的增強了醫院的凝聚力以及向心力。

2和諧醫院文化建設中存在的主要問題

2.1形式化問題

形式化問題主要是當前部分醫院在進行和諧醫院文化建設的過程中，片面的將和諧文化建設侷限在理念構思、文化手冊以及“文化上牆”等形式上，並沒有制定相應的規範制度對和諧文化建設進行促進和保障，從而造成了和諧醫院文化建設成為了一種沒有實際意義的口號。

2.2雷同化問題

雷同化問題主要是指在進行和諧醫院文化建設的過程中，醫院並沒有充分依據自身特點進行和諧醫院文化內涵的深度挖掘，盲目的追隨和諧文化建設的潮流或者是進行其他醫院和諧文化建設的模式的照搬，造成了醫院和諧文化建設目標缺乏針對性和實用性，不能有效的引起醫院職工的共鳴和認同。2.3脱節化問題脱節化主要指的是和諧醫院文化建設與管理制度的脱節和基礎設施建設的脱節，從和諧醫院文化建設的全面性來講，其應是貫穿於醫院管理的整個過程中，但是當前普遍存在着和諧醫院文化建設與醫院管理制度和管理體制不能有效融合，和諧醫院文化建設得不到相應的基礎設施保障等重要問題。

3醫院管理的中的`和諧醫院文化構建策略

3.1加強醫院和諧精神的培養，從而增強醫院的凝聚力

對於任何形式的團體或者是組織而言，其在發展建設的過程中都需要相應的精神支柱作為前進和發展的動力，而和諧精神是現代化醫院在長期的發展和醫療活動過程中逐漸形成的價值導向和心理定勢，其滲透在醫院的價值觀念、競爭意識以及行為道德準則等各個方面。特別是在當前的醫療衞生行業轉軌時期，當前醫院發展過程中存在的醫風醫德問題以及醫患關係緊張等問題，都應通過和諧精神文化的培養，從而更好的引導醫務人員進行思想意識和行為方式的轉變，進行醫院形象的再塑造，以此適應醫療體制改革的發展需要，最終為和諧醫院文化建設奠定良好的思想基礎。

3.2通過醫院制度的規範，從而為和諧醫院文化建設提供製度保障

從和諧醫院文化構成來看，醫院制度是其重要的主體構架，充分體現出了醫院的主體傾向以及主導性要求和日常工作流程，其不僅僅是對醫院科學管理、醫療技術以及行為準則的反應，同時也是醫院現代化以及科學化和民主化的程度的直觀性反應。醫院制度的規範，在一定程度上促進了醫院管理中的各項關係之間的協調處理，並且通過醫務人員工作積極性和創新性的發揮，有效的促進了團隊協作能力的發揮。制度的規範化除了要依靠良好的道德教化，還應具備相應的強制力量，特別是在當前的社會主義市場經濟條件下，醫務人員的思想觀念意識以及價值取向發生了不同程度的向個人利益的傾斜。由此，通過醫院制度的規範，不僅是保證就醫人員人身財產安全的重要保障，也是提升醫療服務質量和維護良好的義務工作秩序的重要基礎，從而直接作用於醫院管理中的和諧文化建設。

3.3狠抓發展，確保和諧醫院文化建設的物質和技術基礎

針對當前和諧醫院文化建設過程中存在的各種問題和不和諧因素，除了院方醫療服務理念以及患者醫療認識水平的影響之外，還有一項極為重要的因素就是醫療環境現狀以及醫療資源的緊張。所以，在當前羣眾普遍反應的就醫難基礎上，應通過和諧物質文化基礎的建設，從而對醫療環境進行改善，並結合醫療服務理念的轉變以及醫療技術和設備水平的提升，使醫療服務質量向更高的台階邁進，因此來滿足和諧醫院文化建設的需要。另一方面，在醫院建設發展的過程中，還應相應的進行基礎設施以及醫院環境建設，比如通過文化活動室以及職工之家等文化設施的建設，培養起醫護人員的才藝，豐富病患在醫療就診期間的精神生活，從而為醫院和諧文化建設提供重要的物質基礎保障.

醫院文化建設12

一、醫療文化建設對醫院經營管理的作用

1、醫療文化建設可提高院內生產力

我國社會發展進程中長期高度秉承“科學技術是第一生產力”理念，而醫院文化建設中將院內人員作為發展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫療文化可完善以人為本的基礎導向，在不斷激發醫務人員潛能及創造力後積極促進醫院整體發展。醫院的經濟發展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場經濟大環境下，醫療文化可良好推動其經濟發展。綜合分析醫療文化可作為醫院生產力的重要分支，對其持續與穩定創造有效保障。

2、醫療文化建設可改善醫院競爭實力

目前，品牌建設已成為醫院發展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經濟的不斷進步，國民生活狀態與思想意識均發生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫療消費觀念已由原始的盲目狀態轉變為計劃性消費中。在日常發生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫”情況，而通過醫院質量與口碑等多方面綜合評估後再開展治療。進而醫院若維持良好的社會認同與青睞，務必需要全面提升品牌形象，經改善醫院美譽度後方可獲得滿意效果。醫療文化的建立可主導醫院尋求到更準確的發展方向，而後在品牌設立時將醫療文化特色進行貫徹，增加醫院無形資產並創造優秀的社會名聲，促使社會人羣具有更高的認同程度後積極促進醫院競爭實力。但在建立品牌的`實際工作中，部分醫院由於缺乏主導目標，盲目創建品牌理念，也會引發形象設立不當而影響醫院穩定發展。醫院品牌的建立必須將醫療文化作為根本要素，完善內部文化氛圍後綜合評定發展目標才能保證具備競爭實力的品牌效應。

3、醫療文化建設可增強醫務人員凝聚力

以往醫院經營管理過程中經常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純採用人員管理措施往往會促使醫務人員負性情緒偏高，即便其規章制度相對嚴格，但也會影響到院內工作者的意識態度與工作積極性。常規制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對於心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫院通過建立合理的醫療文化理念，將傳統人文精神等優秀文化貫穿於管理實施中方可促使醫療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經常會受到心理波動的影響，常規方式開展經營管理時，即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發生偏差，而既往醫護人員違背院內製度等相關事宜多因此原因所引發。諸如此類主觀意識形態所導致的問題嚴重程度越高，對醫院穩定狀態的阻滯程度也會明顯增加，如醫院僅通過制度建立來控制醫務人員，便會存在較高的風險性。全面瞭解傳統人文精神，再增添時下優秀文化理念，便可促進工作人員的基礎意識改善，從而保證了穩定發展態勢。

二、醫療文化發展建議分析

1、提升傳統文化地位，保持獨特文化特徵

儒家思想為我國傳統文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整全面的文化系統，其思想意識中將道德理念作為基本出發點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫院構建醫療文化過程中合理納入傳統儒家思想，通過理念融合後促進團隊協作精神與能力的提升，便可發揮滿意的整體協作效果。同時，醫療文化中深化儒家思想也可確保醫學倫理的良好體現，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進作用，從而緩解了醫患糾紛的風險，促使醫院經營管理更加合理有序。

2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則

未經建立醫療文化的醫院如同喪失航向的帆船，各方向所產生的風力均可發揮逆風效果，而醫療文化在醫院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標後不斷促使醫院準確發展。自實質層面分析，醫療文化已不僅僅體現物質性需求，更是整個醫院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫院乃至整個醫療事業的發展。目前，醫院的和諧發展需依靠人力、文化、政治與經濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩定狀態下，不斷糾正臨牀偏差，及時調整回正確方向，從而保證醫療文化的合理性。

醫院文化建設13

【摘要】為了提升醫院競爭力，拓展醫院的市場空間，塑造特有的醫院文化是必不可少的。隨着新媒介的出現，醫院文化的建設也發生了改變，為醫院文化建設的工作帶來了諸多便利。本文就新媒介在醫院文化建設中的實踐進行了相關的探討和研究。

【關鍵詞】新媒介；醫院文化；建設

目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫療市場產生了巨大的變化。對此，醫院需要更新自身的發展理念，抓住新媒介所帶來的機遇，搭建全新的醫院文化建設平台，加強醫院在醫療市場中的核心競爭力，進而帶動醫療事業的整體發展。

一、新媒介應用於醫院文化建設所存在的問題

首先，新媒介的使用人羣主要為青少年，其對信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由於新媒介具有功能多樣、方便快捷等優點，很快受到了青少年人羣的認可和需求。但是大齡人羣對新鮮事物的接受速度較慢，其無法快速適應新媒介所帶來的改變。而在醫療事業中，其主力軍依舊是經驗豐富、資歷深厚的老年羣體，這就導致新媒介在醫院文化建設的過程中受到了年齡特點的影響，出現了年齡層次的劃分。也就是説，青年羣體接受新媒介的應用，但其缺乏相應的號召力。老年羣體雖然具有較強的號召力，但其對新媒介接受速度慢，短期內無法認可新媒介。其次，醫院應用新媒介後如何向社會推廣也是一項難題。例如，微信。雖然醫院可以建立微信公眾賬號，但是其受到公眾平台的限制無法對關注者進行主動添加，也就是説要向受眾者進行宣傳，進而讓其關注賬號。而目前醫院推廣公眾賬號的主要渠道為院報、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最後，醫院對新媒體應用於醫院文化建設方面缺乏重視。其考核項目只有醫風建設、醫療服務建設、環境改善等，沒有具體而系統的評價，對醫院文化科學健康的發展有所影響。

二、新媒介在醫院文化建設中的應用對策

（一）提升新媒介工作者的工作能力。為了使新媒介有效應用在醫院文化建設工作中，工作人員不僅要對新媒介的操作和應用有所瞭解，還要具備相應的辨別能力，對信息的內容進行合理的分析，避免錯誤信息對受眾者的誤導，進而影響醫院工作的展開。工作人員要對信息進行嚴格的篩選和把關，消除各類低俗信息，避免任何不良信息的出現，使其影響醫院文化建設。此外，工作人員還要具備相應的社會責任感，明確自身的工作定位，遵照國家法律法規展開工作。醫院也要加強對新媒介工作人員的培訓和考核，確保其具有相應的工作能力和職業道德，進而有效提高新媒介在社會上的公信力，為新媒介在醫院文化建設中的應用和發展奠定堅實的基礎。

（二）加強新媒介配套軟件開發。為了進一步加強新媒介的應用，使其在醫院文化建設的工作中發揮良好的作用，工作人員可以運用科技手段對不良信息進行干涉和刪除，通過新媒介配套軟件的開發、過濾技術的完善，過濾信息傳播過程中所出現的不良內容，確保信息的健康積極。不僅如此，用户也可以通過新媒介自身具有的功能屏蔽關鍵詞，使用户不再處於被動接受的地位。

（三）加強政府的引導、社會的監管。新媒介的'發展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會秩序。以此，在新媒介發展與應用的過程中，國家應該出台相應的法律法規對此進行約束和規範，使醫院在新媒介應用的過程中有法可依。不僅如此，加強社會的監督和管理也是必不可少的。信息源於社會，影響社會。新媒介所帶來的信息數量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠遠不夠的，社會中的每一個成員都要具有相應的自覺性，抵制不良信息。在這一方面，醫院可以藉助新媒體公開內部信息，接受社會各界人士的監督，使醫院的建設和管理更加公正透明，促進醫療事業的文明高效，加強社會人士對醫院工作的瞭解，提升醫院在醫療市場上的競爭能力。

（四）加強對新媒介應用的重視，充分利用各項資源。加強對新媒介應用的重視能夠從根本上促進新媒介在醫院文化建設工作中的作用。為此，醫院要充分利用各項資源，使其潛能得到有效的發揮。在新媒介宣傳的過程中，醫院可以利用傳統媒體，例如，廣播、電視、院內宣傳欄等等，通過這些宣傳方式加強新媒介在大眾中的“知名度”。此外，還要合理發揮醫院潛能，例如醫院的服務項目、醫療信息等等。集中醫院的人力和物力資源，對信息進行整合優化、統一管理，利用新媒介按時發佈關於醫院工作的信息、醫療知識等等，貼近受眾者的生活，使受眾更樂於接受醫院所發佈的信息。加強新媒介在醫院文化建設中的應用，使醫院建設能夠緊跟時代步伐，提升醫院的影響力，將醫院的文化建設上升到新的高度和層次，進而促進醫院的整體發展和建設。

三、結語

綜上所述，新媒介的應用能夠有效地促進醫院文化建設工作的發展，使醫院的信息更加公開透明，進而增強醫院的影響力，提升醫院的競爭能力。為此，醫院要加強對新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開發先進的科學技術，為廣大受眾傳播更多、更有效的醫院信息，使醫院在新時代更快更好地發展和建設。

參考文獻

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醫院文化建設14

所謂醫院文化，是指醫院在長期的運行管理過程中，所形成的具有醫療行業服務特色的文化觀念、文化形式和行為模範。它具有導向、凝集、激勵、協調、約束輻射等多種功能和作用。醫院文化一經形成，便可產生巨大的粘合力，它似一條無形的紐帶，把各個個體分散的力量凝聚成一個合力。培育、倡導和提煉醫院精神是醫院文化建設的核心，而醫院文化建設即是構建和諧醫院的關鍵。在我院以後後工作中，可從以下三點來加強我院文化建設。

1.培育職工艱苦創業的精神：醫院要發展、要生存，就必須降低醫療成本，全面提高職工的.主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與到降低醫療成本，時醫院運動處於低成本的良性狀態，在競爭中立於不敗之地。醫院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部門參與、支持才能完成。同時，團隊精神是提高滿意度的必要保障。

2.培育職工創新進取的精神：醫院從實際出發，規劃處高於現實的目標，促使職工不安於現狀、勇於創新，激發職工不斷進取、追求卓越的精神，使醫院比學趕超蔚然成風。

3.培育職工的思想政治覺悟：醫院是社會主義精神文明的窗口，醫院文化不僅僅是為了提高醫療管理水平和經濟效益，更是為了培養醫務人員樹立全心為患者服務的思想意識，提高職工的思想政治覺悟，開展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植於職工腦中。

總之，醫院的發展離不開醫院文化建設，醫院文化是醫院有形的物質財富和無形的精神財富的總和。不久前，我院正式更名為區人民醫院，這個小小的改變，是我院的責任更加重大，我們應以更嚴格的標準要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作來。所以，加強醫院文化建設，首先要加強服務文化，構建更加和諧的醫患關係。所謂服務文化，是以服務價值為核心，以患者滿意為目標，強調人性化、親情化的服務。醫院注重宣傳教育，引導醫務人員樹立以人為本的服務理念，把尊重人、理解人、關心人貫穿到醫療服務的每一個環節，平等對待和尊重每一位患者，用真誠關愛的態度去感動患者，努力營造任性化的服務氛圍。

不久前，我結束了為期3年的住院醫師規範化培訓，很榮幸加入到了播州區人民醫院這個大家庭，在以後的工作中，我會以更加嚴格的標準要求自己，為創建更加和諧的播州區人民醫院助力。

醫院文化建設15

【摘要】醫院的文化影響着藥房的發展，因此，藥房的發展需要重視並加強文化建設。煙台肺科醫院門診西藥房通過分析企業文化建設的3個層次，借鑑企業文化建設理念來確立藥房文化建設理念，通過物質層次、制度及行為層次和精神層次的文化建設，營造了一種積極向上、和諧融洽的氛圍，激勵工作人員的工作熱情和積極性。

【關鍵詞】醫院管理；文化建設；藥房

企業的文化建設以其特有的方式，通過物質層次設計企業的標識，塑造企業形象；制度及行為層次，建立完善科學的管理制度；精神層次創造出一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，促進了企業的可持續發展。藥房文化建設雖不是一個新鮮的概念，但因為還未形成固有的模式，因此，我院門診藥房借鑑企業文化建設理念來確立確立醫院門診藥房文化建設理念[1]。

1文化建設的物質層次

在藥房文化建設當中，物質文化是實現目的的途徑和載體，是推進藥房文化建設的必要前提；物質文化建設是藥房文化建設的重要組成部分和重要支撐。

1.1設立諮詢窗口，提升服務能力

在藥房取藥窗口旁增設用藥諮詢室，由專職藥師對患者展開面對面交流，介紹用藥常識，解答患者提出的與藥品相關的問題[2]，建立與患者的`零距離服務，增進相互間的信任。

1.2美化藥房環境，提高服務形象

將藥房佈局進行調整，使藥房配置更為合理。劃分功能區，休息室與調劑區之間增加玻璃隔斷，設立調劑區、二級庫、驗貨區、退貨區、藥品召回區等，改善了藥房的人文環境，注重文化管理與形象管理相互促進。

2文化建設的制度及行為層次

良好的科室文化，必須有制度作為載體，並得到切實執行。

2.1完善規章制度，制定《崗位説明書》

根據藥房工作內容制定《崗位説明書》，提供有關管理規章制度、崗位操作規程、人員崗位職責説明、人員管理規程等方面的工作指南。其規定了員工應遵守的行為準則，建立了完善科學的管理制度，靠制度管人[3]，各司其職。

2.2健全績效考核，建立考勤制度

將考勤納入績效，引起員工重視，通過持續改進，員工上班無遲到現象。由專人負責考核，完善考核標準，將服務態度、服務質量納入考核，改善了員工服務態度，提高了藥學服務質量[4]。

2.3重視人才培養，成立科研

青年藥師是藥房發展的中堅力量，根據青年藥師的專業特長及興趣愛好，為每位青年藥師制定成長計劃。成立科研小組，定期召開科研會議，將科研進展納入績效。

2.4確保制度實施，規範藥師行為

藥房的各項規章制度能夠規範藥師的日常行為，因此，確保制度的實施顯得尤為重要。藥房文化的內涵就是從價值理念到行為規範，再到習慣的過程。

3文化建設的精神層次

精神文化是支撐藥房文化體系的靈魂。加強精神文化建設，能夠提高藥師的思想道德素質，激發藥師工作熱情和創造精神，從而為藥房文化建設提供精神動力。

3.1開展業務學習，提升服務水平

為了讓藥師能更多地掌握藥品知識，提高自身專業素質，藥房從以下幾方面開展工作：（1）成立合理用藥小組，小組成員通過閲讀藥品説明書，提煉主要信息，如藥品的用法用量、貯存方式、配伍禁忌、不良反應、使用注意事項等，供全體藥師參考學習；（2）定期舉行業務學習，全體藥師共同學習藥品知識，瞭解新藥動態，熟練掌握藥物配伍禁忌、相互作用等知識；（3）舉行臨牀用藥知識系列講座，先後邀請業務科室的專家到藥房講解疾病特徵和臨牀選藥用藥知識，提高藥師的審方能力。

3.2進行員工教育，提高整體素質

組織各種針對性的培訓，如團隊、禮儀、服務理念、溝通技巧等學習講座，邀請院內外臨牀、藥學專家或科室內部人員講課，在潛移默化中促進職工隊伍素質的提高[5]。

3.3開展各種活動，樹立團隊精神

藥房通過組織演講比賽、拓展訓練、知識競賽等一系列豐富多彩的文化活動，活躍了藥房氣氛，加強了藥師之間的溝通與協作，激發大家愛崗敬業的工作熱情，同時把團隊精神融入活動中，營造出團結、凝聚、活躍、奮進的藥房氛圍[6]。

參考文獻

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[5]張志勇,王莉,王鵬,等.四川省公立醫院藥房經營管理現狀調查之四——運營管理與文化建設[J].中國循證醫學雜誌,20xx,10(4):458-462.

[6]陸進,朱立平,常明,從企業文化管理理念看醫院藥學行業文化管理理念[J].中國藥房,20xx,16(5):392-395.