醫院文化建設彙總(15篇)

醫院文化建設1

20xx年醫院文化建設要緊緊圍繞二級醫院創建工作，務實工作作風，着重做好各項公益事業，打造高品質的醫院形象。

關心職工生活，確保職工的福利待遇有所提高。通過學習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍，利用網站、電子屏、醫院QQ羣、微信等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教於樂和喜聞樂見的文體活動，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。

落實考核機制，務實工作作風，提升工作效率。加強領導班子建設，認真學習十八大報告以及中央關於改進工作作風、密切聯繫羣眾八項規定，認真落實黨風廉政建設責任制。提升醫院執行力，在20xx年完善各項規章制度的基礎上，20xx年重點是將激勵機制與執行力有效結合，明確目標，並跟蹤考核。嚴格執行績效考評方案，將分配與工作量更加緊密結合，不斷完善中層幹部考核制度。工作中真抓實幹，説實話，辦實事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。

加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關係。加大行風建設的深度和力度，開展職業道德教育和服務素質教育。嚴明職業紀律和行為準則，修訂相關規定，開通多途徑的行風信息反饋渠道，建立快速信息彙總和處理機制，做到違者必究、究治並舉、獎罰分明。深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，進一步完善重點部門、重點崗位的監督制約機制，嚴查商業賄賂案件，堅決遏制不正當交易行為。

加強社會治安綜合治理，打造“平安醫院”，嚴厲打擊“兩非”行為。堅持以病人為中心，把羣眾滿意不滿意作為衡量醫療服務工作的最高標準，採取多種滿意度測評方法，利用多種途徑獲得滿意率。完善“醫患糾紛處理機制”，關口前移，減少醫患糾紛。推進安全醫療事件報告制度的落實，提高安全醫療事件的分析、處理和運用能力。

多措並舉，樹立醫院優質服務品牌。醫院黨支部、工會、共青團、婦聯等聯合開展活動，初制訂詳細的活動方案，在各科室的密切配合下，

與社區衞生服務中心建立雙向互動機制，定期深入廠企、街頭、社區、鄉鎮衞生院、敬老院、孤兒院開展健康宣教、義診、結對等活動，活躍我院職工身影，塑造醫院優質的`服務品牌。

延伸人性化服務，積極開展“優質服務年”活動。認真挖掘醫院潛力，充分調動各方面積極性、主動性及創造性，以優質服務為抓手，踐行“服務好、質量好、醫德好、讓羣眾滿意”的理念，促使醫療服務更上一個台階。改善窗口服務，努力做到服務態度良好，倡導文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、推現象。堅持首診負責制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。全面開展“優質護理服務示範工程”，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷。醫務人員要着裝整潔，對患者一視同仁，做到態度和藹可親、有問必答、温馨服務。優化服務流程，方便羣眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，採取綜合措施，方便病人就醫，縮短病人等候時間。進一步豐富預約形式，全面推行預約診療服務。實行公開透明服務，保障羣眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，努力提供全方位的醫療服務信息，方便羣眾就醫選擇。

繼續推行院務公開，實行民主管理。落實院長接待日，切實為病人和職工提供解決問題的平台。重視職工代表提案，對醫院發展具有深遠意義的提案給予獎勵，充分發揮醫院每位職工的主人翁精神。

繼續抓好後勤供給保障工作，為臨牀提供優質、高效服務。進一步完善保潔工作制度，加強對保潔公司工作的監管力度，進一步美化、綠化院區環境。加強消防、安保管理工作，保安要24小時值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防範結合，消除安全隱患。

************醫院

二〇XX年一月

醫院文化建設2

摘要：近年來，隨着醫院戰略定位和工作中心的進一步確立，需要與之相適應的文化體系，通過對醫院歷史文化“印記”的梳理，行為、視覺系統進一步的嚴密規範，不斷彰顯文化在醫療服務中的內在魅力。

關鍵詞：文化管理；促進；醫療質量管理提升

一、加強文化建設的主要做法

1.規範文化建設內涵特質。行為部分：根據醫療衞生有關法律、法規、規章制度，從醫院實際工作性質出發，制定醫療機構從業人員行為規範九章五十五條，從上到下，對醫院管理層、臨牀醫生及護士、醫技人員及後勤服務人員的行為規範做了詳盡的規範與要求。視覺部分：按照醫院工作性質與氛圍，醫院所屬辦公區域及公共區域的配飾及裝修格調統一以月藍色為主色調，名稱招牌、建築物亮化、樓層、樓梯引導牌、出入口警示、櫥窗、活動式宣傳展架等符號類統一規範款式、材質及色澤。同時，進一步規範臨牀醫護人員工作服、行政辦公、臨牀醫療服務紙質文書、往來信箋及證件類卡片等。

2.文化建設精神的培育和實踐。

2.1理念滲透，凝聚全員力量。職工醫院在新理念形成後，把理念學習作為醫院文化建設的一項首要工作。為了確保全院職工對新文化理念體系的認知。醫院對理念進行逐項、逐條解讀與釋義，呈現每條理念所賦予的深層次的內涵。並從醫院近年來各項工作動態的萬餘張圖片中精心挑選出百餘張，以文配圖的形式，編印《文化手冊》下發到每一位職工手中，印製內容簡練的“宣傳摺頁”，製作宣傳展板，製作多媒體課件，製作文化專題片等，每年每季度開展一次全員新文化理念答題活動，並進行不定期的抽查與考核，使廣大職工在濃厚的文化體系氛圍與參與中，加深對新文化理念的認知度，在思想與行動上做理念的踐行者與推廣者。

2.2監督管理，規範員工行為。醫院按照員工規範要求，加強監督與考核，職能部門每週到臨牀科室對規範實際運行情況進行督導檢查，嚴格崗位職責履行，不定期開展檢查督辦，編髮督查通報，嚴肅查處不作為、慢作為或亂作為的行為，堅決杜絕出現討價還價、推諉扯皮的現象，堅決糾正説而不做、抓而不緊、行而無效的不良作風。同時，各專業組、各科室把指標逐條責任到人，嚴格獎懲辦法，確保規範行醫、文明行醫，從20xx年開始，機關職能部門分九個小組，每週一三五下基層科室進行現場提問與考核。同時，以閉卷考試的形式對機關工作人員加大相關職責與規範的考核力度。

2.3形象展示，實施環境薰陶。不斷完善醫院視覺標識製作，根據臨牀科室小專業定位，健康管理科、檢驗科等科室位置調整與新增後，相繼完成內一科、內二科、外一科、外二科、婦產科等科室標識更換，口腔科、耳鼻喉科等新增加專業和新投運的健康體檢中心標識製作，使之與功能區域、醫院文化氛圍相一致。同時，完成門診大廳長久性醫院簡介、醫院資質、醫師團隊、患者權益、服務承諾、政策法規、醫師宣言等宣傳欄的製作，以展示醫院的整體形象，重視視覺文化潛移默化的作用。

二、文化建設的效果

1.凝聚功能。新文化理念體系形成後，隨着宣貫工作的不斷深入，文化理念逐漸被全院職工所認知，各機關職能部門實踐普及率達到90%以上，各基層科室（單位）實踐普及率達到80%以上。

2.導向功能。在新理念、新規範、新視覺的內涵與氛圍營造下，對廣大職工的思想與行動起到一個良好的引導作用，什麼是應該做的、什麼是與醫院發展相違背的，明白自己的責任與義務，明白醫院發展的現狀與目標。

3.激勵功能。醫院文化具有使職工從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。能給員工多重需要的滿足，並能對各種不合理的需要用它的軟約束來調節。所以，積極向上的思想觀念和行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。

4.約束功能。醫院文化對醫院職工的思想、心理和行為具有規範和約束作用。但這種約束不是制度性的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生於醫院的文化氛圍、羣體行為準則和道德規範。它會造成強大的使個體行為從眾化的羣體心理壓力和動力，使醫院成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制，實現“一人如百人，百人像一人”的團隊服務理念。

三、加強文化建設的建議

1.形勢分析。機遇與挑戰並存。目前，西安涇河工業區規劃面積31平方公里（其中：南區6平方公里，北區25平方公里），發展人口25萬。入園主要企業有長慶油田、中油測井、慶陽石化、陝汽、中鋼等，企業入住人員及地方人民羣眾約10萬人，其中長慶油田人口約6萬餘人，轄區20公里內沒有其它同規模醫院，相比其它中心城區，涇河工業園醫療衞生資源總量不足，優質醫療衞生資源嚴重短缺，醫療衞生資源不足的現狀與轄區羣眾對高質量醫療衞生服務需求之間的矛盾日益突出。無疑，這為職工醫院大展宏圖快速發展提供了廣闊的空間和舞台。

2.戰略建議。隨着醫療市場的不斷完善，醫院未來的競爭不僅僅是先進的醫療設備、醫療技術水平等的競爭，而包括文化內涵、誠信意識、職業道德等在內的醫院文化建設在競爭中將顯示出越來越重要。在全院文化逐步形成、完善併發揮作用的同時，職工醫院必須關注醫院文化的管理、維護、評價和發展，使其核心思想能夠始終準確的貫徹和延續。

2.1統一醫院領導層的經營理念和價值觀。醫院文化的形成和建設歸根結底離不開有戰略眼光，真抓實幹，團結協作的醫院領導集體。首先領導層在醫院文化的設計、建設、管理、維護中，進一步達成共識，形成合力，使得醫院文化得到執行、規範、推廣和發展。要充分調動和發揮全院職工在醫院文化管理中的參謀、輔助決定、溝通協調、安排執行、檢查督辦作用，形成規範、合理、高效的文化管理體系。要認真踐行“仁愛、敬業，精誠、創新”的醫院院訓、“一切為了患者”的服務理念，堅持“立足油田、保障生產、服務生活、維護穩定”指導方針等新理念，優化管理、挖掘潛力，努力使職工醫院文化建設有創意、出成績、顯效果。

2.2維護和提升醫院的'特色品牌和公眾形象。醫院的品牌和形象是醫院在社會中所處的地位和聲譽，是醫院的服務質量、人員素質、公共關係等在社會和患者心目中的總體印象。一個醫院品牌的形成和公眾形象的樹立，往往需要一個漫長的過程，有時甚至是幾代人努力。儘管從門診量、住院人數、經濟收入等指標來看，職工醫院都又了明顯進步，但這種進步主要體現在量的積累上，要實現跨越式發展必須實現到質的飛躍。為此，要藉助油田發展形勢，立足醫院工作現狀，確立符合實際的發展思路，根據患者的需求，在努力提高醫院的醫療服務水平的同時，將管理者的經營思想、具體行為藉助系統化、規範化、特色化的形象設計，傳達給社會公眾和全體員工，使其產生一致的認同感和價值觀，進而成為醫院巨大的文化資產和無形的經營資源。

2.3在醫院內部大力營造和諧的工作氛圍。對醫院來講，建設一支具有強大凝聚力和團隊精神的員工隊伍，不僅僅向外界展示一個團結進取、蓬勃向上的人氣和形象，而且在醫療活動中員工之間互相協調，取長補短，會在很大程度上彌補個人的學識、經驗、技術上的偏頗和缺陷，以及某一科室在專業技術上的單一和侷限，創造一個集眾家所長，匯全院力量的高效醫療服務團隊，從而發揮“1+1＞2”的功能，從整體上提升醫療質量和醫院文化。職工醫院要充分體現和維護醫院全體員工的共同利益，通過教育和引導，使員工明確他們之間的利益關係是相輔相成、脣齒相依的，倡導員工以誠相待、互相學習、共同進步，營造團結和諧的內部環境，這既可以幫助醫院樹立形象，提高醫療質量，而且可以營造全院性的學習氛圍，進一步提升醫院文化軟實力，提高醫院內在凝聚力，為醫院又好又快發展起到強有力地推動作用。

醫院文化建設3

1.建設醫院文化的主要策略

1.1新時期加強制度文化建設

制度文化是醫院文化建設的基礎，也是醫院文化建設的重要內容，制度文化對醫院的長期發展有十分重要的作用，因此，醫院在進行文化建設時，首先要注重制度文化建設。例如醫院在護理髮展中，可以推進護理質量標準化管理，醫院要根據實際情況，制定護理規範，保證護理人員在日常工作中有章可循。醫院文化是現代醫院的重要管理方法，雖然制度文化是醫院文化的重要組成部分，但醫院不能過分依靠制度，要注重人文化管理，從而營造一個和諧、民主、輕鬆的工作環境。

1.2新時期注重與思想政治工作的結合

思想政治工作是建設醫院文化的重要手段，加強思想政治工作，能有效地提高醫院所有員工的思想政治素質，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。醫院要以核心工作為中心，不斷更新思想政治工作的觀念、方法，為醫院的發展提供有力的指導依據，要積極的發揮思想政治工作的作用，影響良好的文化環境，根據員工的需求，構建文化體系，將文化建設和員工的實際情況結合起來，切實滿足員工的需求。醫院文化建設和思想政治工作是密不可分的'，只有做好思想政治工作，才能為醫院文化建設創建良好的條件，才能將醫院文化的作用充分發揮出來。

1.3新時期加強醫院精神培養

醫院文化建設的核心就是醫院精神，醫院精神是醫院文化的內在體現，是醫院風貌的展示，醫院精神是醫院的發展理念、服務態度、核心價值觀、職業道德、約束觀念、行為準則等的綜合表現，能引導醫院員工積極自動、樂觀自信的進行工作，還會引導員工自我約束，塑造醫院良好的形象。醫院精神是醫院內在的向心力，它會將員工的思想觀念和醫院的整體觀念結合起來，充分調動員工的積極性、創新性，確保醫院能快速、穩定的發展。醫院精神是醫院文化的最終體現，因此，醫院要特別注重醫院精神的培養，在日常工作生活中要主動關心幫助員工，提高員工對醫院的歸屬感，讓員工能認同醫院精神，通過醫院精神來提高醫院的服務質量、醫院水平，從而為醫院塑造良好的形象。

1.4新時期培養羣體價值觀

醫院文化要求注重醫院羣體行為的培養，而羣體行為是建立在共同的價值觀的基礎上，因此，醫院在建設醫院文化時，要注重羣體價值觀的培養。醫院要培養員工"患者至上、高效服務、團結奮進、求實創新"的價值觀念，這種羣體價值觀念是醫院長期發展建立的醫院羣體價值取向，是醫院的核心凝聚力。醫院可以採用目標激勵的方法鼓勵員工將羣體價值觀念發揚光大，不定期對員工進行職業道德教育，將羣體價值觀念落實到醫院的具體崗位和員工身上，從而有效地提高醫院員工的綜合素質。

1.5新時期構建相互信任的文化理念

在新時期醫院發生了極大的變化，在醫院發展過程中，特別強調以患者為中心，實施人性化醫院服務，而要想實施醫院的人性化服務，就必須保證醫患之間的理解、包容、尊重、平等。醫院要構建相互理解、相互關愛、相互尊重、相互信任、相互幫助的文化體系，真誠、真心、真實的為患者服務，從而為醫院的塑造一個良好的形象。

1.6新時期建立和諧意識

和諧是醫院文化的重要內容，醫院要推行民主議事，建立和諧意識。民主管理是解決醫院內部矛盾，增強醫院凝聚力的重要手段，醫院要設立公開的院務辦公室、監督小組、領導小組，讓醫院的所有員工瞭解醫院當前情況，通過民主議事，來提高員工對醫院的歸屬感。醫院要利用民主監督來保證各項決策的規範性、科學性，從而讓員工能對和諧有更深層次的認識，進而為醫院文化建設的順利進行提供保障。

2.總結

醫院文化建設對醫院員工綜合素質、服務質量、醫療水平等的提高有十分重要的作用，醫院要加強制度文化建設，注重醫院文化與思想政治工作的結合，加強醫院精神培養，培養羣體價值觀，構建相互信任的文化理念，建立和諧意識，構建有利於醫院發展創新的文化體系，從而為醫院各項工作提供強大的精神支持。

醫院文化建設4

一、醫院檔案文化與醫院文化建設的關係

（一）檔案建設與文化參政

醫院文化作為由醫院領導決策層倡導，體現全體醫院職工共同信念的一種文化氛圍，其內容必須是創造性強且富有特色的。檔案中記載着醫院內部的各種實踐活動，在醫院領導需要有計劃性地發揮醫院文化建設作用時，檔案管理工作者可以依據檔案資料為醫院的文化建設提供相應的建設性意見和建議。如針對對醫療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開展等多方面的完善，基層醫院領導階層都可以從檔案內容中得到啟發。

（二）檔案建設與文化傳承

醫院文化的形成不是在一夜之間憑空產生的，它需要依賴於地方基層醫院內部和外部具體環境下。隨着我國市場化經濟的發展和醫院商業化競爭意識的增強，不少地方基層醫院開始重視在吸取中國傳統歷史文化淵源的基礎上，借鑑先進的醫院文化建設經驗，突出了開放性創新意識，贏得了良好的羣眾基礎。在應用檔案資料時，醫院領導不能夠將過去那些陳舊的傳統資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優秀的文化傳統，將先人的寶貴經驗傳承下來。

（三）檔案建設與文化教育

文化教育功能即醫院針對現階段的發展現狀提供先進人物的宣傳活動，那些檔案當中所記載的先進人物史實無疑會對當今現狀起到教育鼓舞的`作用。眾所周知，營造先進人物活動是醫院宣揚正面價值觀的一種象徵，他們博愛無私的精神和救死扶傷的情操都體現着該醫院整體的價值觀念和行為準則。同時，宣傳的先進人物為實際榜樣，有利於增強醫院的凝聚力，提高全體員工的職業道德操守，最終使醫院文化得到全面地弘揚。

（四）檔案建設與文化傳播

地方基層醫院要發揮檔案建設的文化傳播功能要做到以下兩方面的內容：其一，在檔案管理工作中，文化建設人員要不斷完善檔案資源的整理和開發，爭取在醫院外部環境中擴充醫院裏有限的檔案文化資源，以徵集稿件的形式將更多的精力放在蒐集反映本醫院歷史變遷、人文事蹟、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設工作裏，地方基層醫院的檔案管理部門通過編寫史書修訂人物誌，事先挖掘出那些有文化價值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著成果。現階段，我國已有不少地方基層醫院編寫了自己的醫院史書。對於醫院的全體職工來説，一部醫院發展的史書記載涉及到醫院從興起、到發展、再到現今，其中肯定有不少的榮耀時刻或者辛酸坎坷，醫院職工面對這些過去必將會對未來有所沉思，感覺到自身肩負着發展的重任，另外，一些新入職的醫院職工也能通過瀏覽醫院發展歷史的記載，使自身迅速融入到醫院文化當中。

因此，文化建設作為醫院檔案管理的關鍵環節，必須從檔案的載體和內容上分別着手來進行相關的管理建設。只有這樣，才能夠最大程度地發揮醫院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，並且充分展現檔案文化的價值和內涵。

二、檔案文化建設表現在醫院文化建設中的功效

醫院檔案充當着醫院文化的表現載體，它對於醫院的發展歷程，傳承下來供行醫者所繼承的醫德文化等方面都有着十分詳實的記錄。同時，醫院檔案也是醫院發展從傳統到現代的見證者，是醫院文化建設最真實的歷史反應。在文化建設實踐工作中，醫院文化管理者只有將醫院優秀的傳統精神融入到當今醫院文化的建設中去，醫院的職工既能瞭解到醫院源遠流長的發展歷程，又可以通過學習前輩的醫德醫術素養刺激自身奮發圖強的動力，為醫院的發展貢獻出自身的力量，幫助醫院實現最大化效益。具體來説，地方基層醫院檔案文化建設表現在醫院文化建設中的作用功效表現在以下幾個方面：

（一）醫院文化建設中的檔案文化作用

和醫院文化的功能作用相似，檔案不僅能在觀念形態上反映出醫院的總體醫療水平和綜合實力，而且能將具體的這些水平和實力具體反映出來供相關的從醫人員學習參閲。因此，檔案的文化屬性特徵決定了它是醫院文化建設中必不可少的重要組成部分。檔案與醫院文化的發展是具備密切關係的，一個優秀醫院的文化建設必定會存有詳實的文化資料檔案，這裏面不僅僅記載的是醫院歷經滄桑的時代發展軌跡，而且還是醫院文化精髓的歷史傳承，積澱了醫學前輩研究者辛勤的勞動汗水。

（二）醫院管理服務中的檔案文化作用

在當代我國社會醫療衞生體制政策陸續出台的時代背景下，地方基層醫院的改革方向也將以調動醫院職工社會活動的積極性，堅持醫院組織問診的公益性為具體的實施目標。要做好以上兩點，地方基層醫院的文化培育活動是必不可少的，正是由於檔案文化是醫院文化建設的重要部分，能夠對醫院發展的經驗提供參考性價值以及在醫學技術應用的發展上有利於當代醫院職工借鑑學習。這樣一來，也就便於醫院管理模式實施從經驗管理、科學管理逐步轉變為文化管理，配合國家政策加快醫療衞生體制改革的步伐。

因此，醫院發展的內在動力源泉就在於醫院文化的發展，檔案記錄作為醫院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫院對外宣傳文化和反映醫院歷史發展軌跡的基礎性工作。不過，隨着時代的發展，如今的醫院文化管理早已突破了文化表現形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質的表現形式都具備非常豐富的文化內涵和文化價值，大大提升了醫院文化建設功能的靈活性。

醫院文化建設5

一、醫院文化建設的意義

根據20xx年工作計劃的建設任務和目標，結合醫院的工作重點，院長辦公會提出了建設“責任、榮譽、團結、進取”的醫院文化精神。通過加強醫院文化建設，全面推進醫院中、遠期發展規劃和多項工作的展開，使醫院的生命力、凝聚力、感染力和創造力不斷增強，確保醫院“十一五規劃”和跨越式發展目標順利實現，贏得社會的高度認同並獲得良好的社會效益和經濟效益。

在醫院快速發展的今天，醫院部分員工的內心理念、外在形象和言行舉止等醫院文化因子一定程度上顯得滯後、無序，有的已經嚴重阻礙了醫院的創新和跨越式發展。因此，加強醫院文化建設，是醫院自身發展的需要，對現有的文化因子進行系統的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底藴，集中體現醫院的整體面貌、醫教研綜合實力，對於建設現代化、國際化、人性化醫院顯得非常重要和迫切。

二、醫院文化建設的內容

醫院文化建設的主要內容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。

外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環境、行為等方面。制度文化是具有醫院文化特色的各種規章制度、道德規範和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫療制度、管理制度等。精神文化是醫院的靈魂和支柱，決定着醫院文化的性質和方向，其內容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態勢、道德風尚等。

三、20xx年醫院文化建設實施計劃

醫院文化建設是醫院建設的一項基礎性和長期性工程，也是與醫療服務態度、醫療質量相關的“軟環境”建設。優秀的醫院文化水平是推動醫院可持續發展的重要保證，意義重大，影響深遠。

加強文化建設是醫院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應明確各項目內容的負責人和與之相應的工作職責，避免在醫院文化建設過程中出現“有崗無編，有編無責”的現象。建立科學有效的管理制度、考核機制、績效評估細則，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系，並組建一支高素質的醫院文化建設隊伍，保證醫院文化建設工作的順利進行。

建立有效的醫院文化建設保障機制，定期對醫院文化建設工作的'成效進行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，為醫院文化建設提供必要的資金支持和物質保障。

分段實施計劃：

（一）核心價值觀確認期（20xx年7月）

核心價值是醫院文化的核心，全院應有統一的認識。院領導層面統一認識，統一詮釋。領導班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層幹部，並將開展醫院文化建設的信息傳遞至醫院每一位員工。

（二）宣傳發動期（20xx年8月）

充分利用科主任聯席會議、院週會、支部組織生活、科室內部學習等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳；利用醫院網絡、院刊以及醫院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。

配合院史回顧、觀看“新大樓設計方案”等活動，使醫院員工對醫院的過去、現在和未來有較整體而全面的認識；以醫院文化精神“責任、榮譽、團結、進取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫院的歸屬感和責任感；在全院進行以“大力發揚主人翁精神，積極為醫院文化建設做貢獻”為主題的徵文活動，瞭解員工對醫院文化的內容和標準的理解，聽取員工的意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫院文化建設活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態，投入到醫院文化建設中來；同時，行政職能部門應堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設對醫院發展的重要作用。

醫院文化建設的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員着重理念認識的統一，中層管理人員要偏重理念的執行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規範化教育。

（三）運行實施期（20xx年9—11月）

將“責任、榮譽、團結、進取”的醫院核心價值觀轉化為醫院文化的具體內容，結合不同時期醫院的工作重點，在全院範圍內有針對性地開展具體活動；各職能部門根據部門特點及管理範圍，設計和組織開展相應的活動；鼓勵各科室在科內積極開展文化建設活動，建設富有自身特色的個性科室文化。

擬具體開展以下活動：

1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。

2.結合醫院管理年活動和建設節約型醫院的主題開展系列活動：加強醫務人員和窗口服務人員的培訓和教育，促進醫療技術水平和服務質量不斷提高；在全院員工中樹立節約的意識。

3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層幹部要樹立以全局為重、以工作為重、團結共進的觀念，各科室要建立有效的監管機制，抵制有損團結的行為。

4.結合紀律教育月，加強職業道德教育與醫德醫風建設，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫，廉潔從政，廉潔從教。

5.重視暨南大學百年校慶的特殊意義，將醫院文化建設和“為暨大百年校慶增輝”結合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。

6.開展QC（質量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設，在一定時期內應作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。

7.開展醫患溝通活動，促進和諧醫患關係的建設。

8.加強對中青年醫務人員的培養和鍛鍊。結合醫院醫務人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區（如和平縣鄉鎮衞生院、佛岡大村）從事臨牀工作及送醫送藥下鄉活動。

9.活躍醫院的文化氣氛，豐富研究生、實習生、進修生和年輕醫護人員的業餘文化生活，舉辦醫院文化主題演講比賽和徵文活動，在五四青年節和5.12護士節舉辦研究生文藝晚會和護士節慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞台上展現自己，在增強醫務人員之間相互瞭解的同時將醫院的氣氛調節到一個較好的水平；鼓勵醫院的各項主題活動走出醫院，成為加強溝通、建立橋樑的使者；

在本階段活動中，應注意把握具體活動的方向和質量，針對文化建設中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷髮展。

四、階段評估總結期（20xx年12月）

年終總結時，醫院對各科室文化建設情況進行巡迴觀摩、總結，對文化建設先進科室和個人，給予相應獎勵。根據調查信息統計及反饋的結果對醫院文化建設進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，為20xx年醫院文化建設工作的開展和修正創造條件，指明方向。

五、加強文化建設應注意的幾個方面

（一）發揚科學精神，增強文化建設的紮實性和有效性。文化建設的根本目的，在於促進醫院全面建設上水平，推動長遠發展上層次。醫院文化建設內涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一併推進，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進，互為補充，相得益彰；糾正文化建設就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重複。

（二）廣泛動員羣眾，激發全院員工參與文化建設的積極性和創造性。醫院文化建設是一項羣眾性實踐活動，必須發動羣眾，全員參與。應廣泛聽取羣眾對醫院文化的意見和建議，對階段性的建設情況應及時回顧，總結和交流文化建設成果。

（三）在醫院文化建設中，用情、用理、用法將醫院文化理念灌輸到醫院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不着但能讓人實實在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規定和政策法規真正成為醫院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。

（四）應結合當前醫療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機意識，培養責任感；個人發展和利益植根於醫院的發展和效益，“以病人為中心”是醫院發展和效益的核心，並以此為突破口消除極端個人主義。

醫院文化建設6

什麼是醫院文化?雖然每天在醫院裏工作，但從未深刻思考過這個問題。為期兩天的《醫院文化建設培訓班》讓我第一次對“醫院文化”這一概念有了些許瞭解和認識。

醫院文化這一概念是從企業文化這裏演化而來，新時代的“醫院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫院文化泛指醫院主體和客體在長期的醫學實踐中創造的特定的物質財富和精神財富的總和。包括醫院硬文化和醫院軟文化兩大方面。而狹義的醫院文化是指醫院形象、服務理念、文化理論、價值觀念、道德規範、社會責任、醫院精神等，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和。醫院文化的主體是人，核心是培育和創造一種催人奮進、開拓創新、爭創一流的醫院精神。它的目標是以思想教導、意識引導、行為倡導，通過軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問題。

隨着醫療改革的深入，政府對醫療支出的不斷投入支持，醫院的設施環境都不同程度的得到改善，各項規章制度和行業規範的出台使得各醫院在硬文化方面都有所統一。如何能體現醫院自身獨特的醫院文化，重點還是在軟文化上。而最能體現醫院個性的也就是醫院精神、經營理念、職業道德等觀念性的元素，醫院發展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同。

那麼如何建設醫院文化?以下是我的一些拙見。

首先，要從領導體制的建立開始。要建立以醫院領導為主、心得體會主要科室負責人蔘與的醫院文化建設領導小組，負責組織包括醫院文化建設在內的軟件建設的工作開展。

每個人都有自己的個性，尤其在追求個性的時代，與眾不同已經是種時尚。不同個性的人聚在一起，成為了醫院文化的主體。要凝聚這些不同的個性，向着同一個目標前進，就需要一個強有力的領導核心，不然只會是一盤散沙。所以醫院文化建設的關鍵和前提是領導的高度重視和積極倡導。我想這也是這次培訓班要求黨政工團負責人蔘加的原因吧!

其次，要為醫院文化建設制定目標。目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優秀組織文化所共有的特徵，如愛崗敬業、勇於創新等，又要體現醫療工作的'特點，如“以病人為中心”的觀念和“醫者父母心”的品德要求等，更要突出醫院自身的特色文化，如“社區健康守門人”“一切為了孩子”等。

我們可以把醫院文化建設比作裝修房子，先要有設計師，量身定做設計方案，再由裝修工人實現基礎構建，最後則是房子的主人在今後的時間裏一點點地佈置家居、添置擺設，最終成為擁有主人自己獨特風格的房子。房子可能是一樣的，設計師可能是同一個，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會有所不同。醫院職工就像是房子的主人，文化建設就是家居、擺設、軟裝潢，不同的主體構成了獨特的醫院文化。

再次，要動員全體職工開展醫院文化建設。醫院文化建設不是一蹴而就的，需要時間的積累和沉澱，醫院文化建設也不是單憑一己之力，需要醫院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創新，開拓進取。

醫院文化應該營造和倡導積極健康的文化環境和價值觀念，使之成為醫院職工認同並自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結奮發，積極達成醫院各項目標的實現，提高醫院的競爭能力，更好地為患者提供優質的醫療服務，為社會做出更大的貢獻。

作為社區衞生服務中心，我們不可能和二、三級醫院去比規模，比設備，按照他們的一套方法來做。要建設符合社區衞生服務中心的醫院文化，就要發揮自身特點。服務社區是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優勢，簡便驗廉是我們的優點，預防保健是我們的職責。

我們的職工不滿兩百人，如果要舉行大型活動，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛互助，這些可能就是大醫院很難做到了。若論醫療技術水平，我們肯定比不上大醫院，但是我們擔負着社區十幾萬人口的預防保健任務，守護着他們的健康。中醫有句話叫“不治已病治未病”，説的就是預防疾病的重要性。“中醫進社區”讓老百姓在社區衞生服務中心就能享受到各項中醫藥服務，我們與曙光醫院合作開展的“治未病”工程甚至出現在報紙電視上。以上這些都可以説是我們醫院文化建設的累累碩果。

其實，我們平時的很多工作都是醫院文化建設的一部分，通過這次的培訓班，我們更清楚地認識到醫院文化建設的重要性，更深入地瞭解到需要有一套完整的、系統的醫院文化建設規劃，通過黨政工團各部門的通力合作，入黨申請書凝聚全院職工的力量，才能發揮醫院文化建設的最大作用，取得良好的社會影響和經濟效益。

醫院文化建設7

為建設先進的醫院文化，促進醫院持續健康和諧發展，努力為人民羣眾提供滿意的醫療衞生服務，構建和諧平安醫院，結合我院實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，貫徹落實黨的醫療衞生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優秀傳統文化的基礎上，堅持制度創新與觀念更新相結合，以“羣眾滿意”為追求，以促進發展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創新為動力，努力建設具有鮮明時代特徵、豐富管理內涵的醫院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優良的醫院精神，樹立嚴謹的醫療行風，為構建和諧醫患關係，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內容

（一）醫院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展實際、反映醫院精神的文化體系。通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展的和諧統一，醫院發展與員工發展的和諧統一。

（二）醫院文化建設基本內容：醫院文化是一個醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神；結合醫院發展戰略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫院實際的管理理念；進一步完善醫院制度，寓文化建設於制度之中，規範員工行為，提高管理效能；提高醫療服務質量，提升醫院的信譽度，樹立醫院良好的形象；營造良好的醫院視覺環境和人文環境，充分發揮環境對醫院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。

三、組織領導

醫院成立文化建設領導小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任。

四、實施步驟

醫院文化建設從年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。

(一)年為醫院文化推進階段，是醫院文化建設的起步和推進年，全面實施階段。

1、突出“一個核心”。開展醫院精神大討論和價值理念徵集活動，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價值觀，確定醫院的使命、願景和發展戰略，制定符合醫院實際、科學合理、便於操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設規劃。

2、抓住“三個重點”。創新醫院管理制度，優化醫院內部環境，編制行為規範、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。

3、做到“三個統一”。總結我院多年形成的優良傳統，挖掘醫院文化底藴，統一和規範以醫院精神為核心的服務理念、以醫院環境建設為核心的醫院內涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。

4、形成“一個體系”。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫院文化，整合醫院文化資源，制定文化建設規劃，舉辦文化活動，構建時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際、適應現代醫院制度要求的特色文化體系。

5、實現“一個目標”。採取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續不斷對員工進行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關係協調的醫院文化建設責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制。

2、抓好“兩個推進”。繼續推進“三個重點”、“三個統一”。

3、做到“三個延伸”。加強醫院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規律，搞好分類指導，推動醫院文化建設的.深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。

4、實現“四個提升”。定期組織醫院管理者和醫院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的專業知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進經驗，用豐富鮮活的案例啟發、引導醫院文化建設，不斷提升醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。

(三)年為醫院文化創新階段，是醫院文化建設發展創新年。

1、完善“三個規範”。按照系統、科學、實用的要求，將醫院文化建設與醫療實踐緊密結合，醫院文化創新與深化醫院改革緊密結合，創建特色鮮明的醫院文化體系，進一步完善醫院內涵、行為舉止、理念的規範工作，全面優化醫院形象。

2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供温馨、便捷、舒適、價格適宜的醫療服務，重點抓好醫院管理文化、服務文化、安全文化。

3、做到“兩個爭創”。堅持把學習、改革、創新作為醫院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創建學習型醫院、學習型團隊，大力開展爭創“醫德醫風”標兵和技術能手活動。

4、實現“一個目標”。落實科學發展觀，把注重社會效益擺在醫院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權益，促進社會效益、員工利益、醫院實力的協調發展。

五、基本要求

1、廣泛宣傳，統一認識。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，並養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺性。

2、加強領導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各科室負責人要對醫院文化建設進行系統思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，並身體力行，率先垂範，帶領全體員工認真落實好醫院文化建設實施方案。

3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的願景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用一流的工作來培養人，用科學的機制激勵人，用優美的環境薰陶人，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。

4、突出重點，力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分，要立足醫院實際，以加強醫院內涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，大力開展轉變觀念教育、安全思想教育、質量意識教育、職業道德教育、愛崗敬業教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑑中創新，在創新、完善中提高。

醫院文化建設8

醫院文化建設是醫院在自身經營發展過程中一項重要的工作內容，對於提高醫院經營過程中從醫人員的職業素質和道德素質，樹立優秀的醫院形象，促進醫院整體發展過程中的人員向心力等等，有着非常重要的促進作用。而在醫院文化的建設過程中，醫院檔案起到了一種不可替代的重要作用，對醫院文化建設過程中的文化總結、文化創新、文化建設、文化活動等等諸多內容，都有着十分重要的意義。

一、醫院文化建設的主要內涵

所謂醫院文化建設，事實上就是將醫院主體以及醫院客體在醫院長期的經營發展過程中，所創造的特定的物質財富以及精神財富進行綜合性的應用，進而完成對醫院文化的建設工作。醫院文化一般包括醫院的硬文化和軟文化兩項內容，其中醫院硬文化主要指的是醫院自身具備的醫療設備、醫療技術、醫療水平、人力資源等諸多有形的文化內容，而醫院軟文化則指的是醫院發展過程中形成的具有醫院自身單位特色的經營觀念、管理意識、行為模式、管理準則等一系列無形的制度內容與行為規範內容。醫院的硬文化與醫院的軟文化共同組成了醫院的文化內涵，而醫院文化建設也就是從醫院的硬文化以及軟文化兩個方面不斷展開醫院文化建設工作，保證醫院的經營發展水平、管理規範理念能夠為醫院創造更多的經濟效益和社會效益。

二、醫院檔案在醫院文化建設中的應用

（一）醫院檔案的傳承作用

醫院檔案在醫院文化建設過程中能夠起到非常有效的傳承作用，對醫院文化的建立起到了非常重要的促進作用。具體來講，醫院文化的建設並非是一朝一夕的工作，而是需要醫院員工、患者經過長時間的工作、服務、交流、溝通、建設才能建立起來的內容，醫院的硬文化始終都處在不斷的增添過程中，而醫院的軟文化則始終處在不斷精簡、優化的過程中，而醫院檔案能夠在醫院文化的建設過程中始終為醫院的硬文化檔案、軟文化檔案提供相應的傳承，例如醫院軟文化檔案中會記錄有醫院的守則變遷、楷模榜樣等等諸多資料，對於醫院整體的軟文化建設有着非常重要的傳承作用，對於醫院新進員工醫院特色文化的培育也有着十分重要的促進作用。因此，醫院檔案在醫院文化建設過程中，能夠為醫院文化建設起到非常積極的傳承作用，同時醫院也需要做好對自身硬文化檔案、軟文化檔案的記錄和保存工作。

（二）醫院檔案的決策作用

在醫院文化的建設過程中，醫院檔案還能夠為醫院文化起到非常積極的決策作用，對醫院文化建設的方向確定起到了非常有效的促進作用。舉例來講，醫院文化是始終處在發展過程中的`，尤其是在當前醫患關係變得空前緊張的情況下，加強醫院文化中以患者為中心的服務理念對醫院文化的建設來説也就越來越重要，而醫院文化能夠憑藉醫院檔案的相關記錄內容，更加有效的完成對醫院文化建設過程中，以患者為中心的文化理念的添加工作，對醫院的管理體制、醫療理論以及行為規範等等，都會起到非常有效的決策幫助作用。此外，醫院檔案對於醫院文化的創新決策也有着非常重要的促進作用。

（三）醫院檔案的品牌作用

醫院檔案對於醫院文化的品牌建設，也有着非常重要的促進作用。具體來講，在醫院檔案的品牌建設過程中，醫院檔案能夠為醫院文化的品牌建設提供相應的圖片記錄、文字記錄、活動記錄，甚至是人員記錄等等記錄內容，為醫院文化的品牌建設提供直觀的充實作用，是醫院文化品牌建設過程中的重要組成內容。同時，醫院檔案在醫院文化品牌建設過程中還能夠配合當前先進的信息化網絡技術，完成對醫院網絡檔案的應用工作，對醫院的品牌形象建設起到更加有力的促進作用。

（四）醫院檔案的輔助作用

醫院檔案不僅包括醫院自身的硬文化以及軟文化內容，還包括了醫院患者的相關信息內容，這些信息內容在醫院文化建設過程，能夠幫助醫院的工作人員更加清晰的瞭解當前患者的患病信息，提高醫院的科研水平和醫療水平，保證患者能夠接受到更加充分的治療服務，這種情況也間接的促進了當前我國醫院文化的建設水平和建設質量。事實上，醫院檔案的輔助作用，還能夠幫助醫院發現自身經營發展、醫療服務工作中的具體缺陷，更加有效的改進自身的醫療服務問題，提高醫院的經營發展水平，對醫院文化架設水平的提高，也起到了有效的促進作用。

三、醫院檔案在醫院文化建設應用過程中應該注意的事項

醫院檔案在醫院文化建設應用的過程中，首先應該充分注意做好醫院檔案自身的保管工作，加強醫院檔案保管過程中的真實性、完整性以及細緻性，確保醫院檔案能夠在適宜的環境下長時間的保存，確保醫院檔案不會在保存的過程中出現遺漏遺失現象；其次醫院應該充分做好對檔案的保密工作，保證醫院內部的科研檔案、教學檔案以及患者信息等其他保密檔案具備高程度的保密性，保證醫院檔案的管理取得優良的管理質量；最後，醫院還應該充分加強檔案應用過程中的信息化程度，加強對現代網絡技術的有效應用，保證醫院檔案的應用能夠與當前的信息技術、互聯網技術有效的結合在一起，進而更加有效的發揮醫院檔案對醫院文化建設的促進作用。

四、結語

綜上所述，本文對醫院檔案在醫院文化建設過程中的應用進行了具體的分析和闡述，醫院檔案在醫院文化建設的過程中擁有者不可取代的作用，醫院想要更加有效的建立其自身的特色文化，樹立優秀的醫院形象，就必須加強對醫院檔案的全面細緻應用，提升醫院檔案的文化厚度，加強對醫院檔案的挖掘，保證醫院檔案能夠在醫院文化建設中起到更加有效的促進作用，保證醫院能夠獲得更高的經濟效益和社會效益。

醫院文化建設9

【摘要】為了提升醫院競爭力，拓展醫院的市場空間，塑造特有的醫院文化是必不可少的。隨着新媒介的出現，醫院文化的建設也發生了改變，為醫院文化建設的工作帶來了諸多便利。本文就新媒介在醫院文化建設中的實踐進行了相關的探討和研究。

【關鍵詞】新媒介；醫院文化；建設

目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫療市場產生了巨大的變化。對此，醫院需要更新自身的發展理念，抓住新媒介所帶來的機遇，搭建全新的醫院文化建設平台，加強醫院在醫療市場中的核心競爭力，進而帶動醫療事業的整體發展。

一、新媒介應用於醫院文化建設所存在的問題

首先，新媒介的使用人羣主要為青少年，其對信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由於新媒介具有功能多樣、方便快捷等優點，很快受到了青少年人羣的認可和需求。但是大齡人羣對新鮮事物的接受速度較慢，其無法快速適應新媒介所帶來的改變。而在醫療事業中，其主力軍依舊是經驗豐富、資歷深厚的老年羣體，這就導致新媒介在醫院文化建設的過程中受到了年齡特點的影響，出現了年齡層次的劃分。也就是説，青年羣體接受新媒介的應用，但其缺乏相應的號召力。老年羣體雖然具有較強的號召力，但其對新媒介接受速度慢，短期內無法認可新媒介。其次，醫院應用新媒介後如何向社會推廣也是一項難題。例如，微信。雖然醫院可以建立微信公眾賬號，但是其受到公眾平台的限制無法對關注者進行主動添加，也就是説要向受眾者進行宣傳，進而讓其關注賬號。而目前醫院推廣公眾賬號的主要渠道為院報、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最後，醫院對新媒體應用於醫院文化建設方面缺乏重視。其考核項目只有醫風建設、醫療服務建設、環境改善等，沒有具體而系統的評價，對醫院文化科學健康的發展有所影響。

二、新媒介在醫院文化建設中的應用對策

（一）提升新媒介工作者的工作能力。為了使新媒介有效應用在醫院文化建設工作中，工作人員不僅要對新媒介的操作和應用有所瞭解，還要具備相應的辨別能力，對信息的內容進行合理的分析，避免錯誤信息對受眾者的誤導，進而影響醫院工作的展開。工作人員要對信息進行嚴格的篩選和把關，消除各類低俗信息，避免任何不良信息的出現，使其影響醫院文化建設。此外，工作人員還要具備相應的社會責任感，明確自身的工作定位，遵照國家法律法規展開工作。醫院也要加強對新媒介工作人員的培訓和考核，確保其具有相應的工作能力和職業道德，進而有效提高新媒介在社會上的公信力，為新媒介在醫院文化建設中的應用和發展奠定堅實的基礎。

（二）加強新媒介配套軟件開發。為了進一步加強新媒介的應用，使其在醫院文化建設的工作中發揮良好的作用，工作人員可以運用科技手段對不良信息進行干涉和刪除，通過新媒介配套軟件的開發、過濾技術的完善，過濾信息傳播過程中所出現的不良內容，確保信息的健康積極。不僅如此，用户也可以通過新媒介自身具有的功能屏蔽關鍵詞，使用户不再處於被動接受的地位。

（三）加強政府的引導、社會的監管。新媒介的.發展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會秩序。以此，在新媒介發展與應用的過程中，國家應該出台相應的法律法規對此進行約束和規範，使醫院在新媒介應用的過程中有法可依。不僅如此，加強社會的監督和管理也是必不可少的。信息源於社會，影響社會。新媒介所帶來的信息數量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠遠不夠的，社會中的每一個成員都要具有相應的自覺性，抵制不良信息。在這一方面，醫院可以藉助新媒體公開內部信息，接受社會各界人士的監督，使醫院的建設和管理更加公正透明，促進醫療事業的文明高效，加強社會人士對醫院工作的瞭解，提升醫院在醫療市場上的競爭能力。

（四）加強對新媒介應用的重視，充分利用各項資源。加強對新媒介應用的重視能夠從根本上促進新媒介在醫院文化建設工作中的作用。為此，醫院要充分利用各項資源，使其潛能得到有效的發揮。在新媒介宣傳的過程中，醫院可以利用傳統媒體，例如，廣播、電視、院內宣傳欄等等，通過這些宣傳方式加強新媒介在大眾中的“知名度”。此外，還要合理發揮醫院潛能，例如醫院的服務項目、醫療信息等等。集中醫院的人力和物力資源，對信息進行整合優化、統一管理，利用新媒介按時發佈關於醫院工作的信息、醫療知識等等，貼近受眾者的生活，使受眾更樂於接受醫院所發佈的信息。加強新媒介在醫院文化建設中的應用，使醫院建設能夠緊跟時代步伐，提升醫院的影響力，將醫院的文化建設上升到新的高度和層次，進而促進醫院的整體發展和建設。

三、結語

綜上所述，新媒介的應用能夠有效地促進醫院文化建設工作的發展，使醫院的信息更加公開透明，進而增強醫院的影響力，提升醫院的競爭能力。為此，醫院要加強對新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開發先進的科學技術，為廣大受眾傳播更多、更有效的醫院信息，使醫院在新時代更快更好地發展和建設。

參考文獻

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[3]劉遠.新媒介在醫院文化建設中的實踐研究[D].內蒙古師範大學,20xx.

醫院文化建設10

【摘要】醫院文化與思想政治工作是醫院管理中兩個必不可少的要素，思想政治工作以醫院文化作鋪墊，是醫院文化建設的根本保證。醫院文化是加強醫院內部管理的一種現代管理理論，是實施思想政治工作的有效渠道。筆者結合自身工作經驗，論述瞭如何將思想政治工作與醫院文化建設有機融合起來。

【關鍵詞】思想政治;醫院;文化建設;融合

一、培育醫院文化，凝聚團隊精神

醫院文化建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，它能引導醫院職工思想觀念、行為追求與醫院確定的發展目標一致，激發醫院上下齊心、奮發向上的精神。作為醫院思想政治工作的載體，醫院文化是實施思想政治工作的有效渠道，能積極發揮提高職工凝聚力和職工精神情操的作用。醫院文化對思想政治工作方式方法的拓展，靈活多樣的方式和健康向上的內容，大大彌補了傳統思想政治工作的不足。

我們通過開展院歌、服務理念、人生格言等徵集活動，提煉出了“團結進取、創新向上、超越自我”的醫院精神和“精、睿、博、誠“的醫院院訓;圍繞“對外以病人為中心，對內以員工為中心”的服務宗旨，提出了“病人至尊，服務至善、質量至優、環境至美”的服務理念，形成院有服務理念、科有服務信條、員工有服務格言的昂揚向上的氛圍。

培養醫院文化，倡導團隊文化。舉辦“天使想戀愛”“超級英語”“激情與夢想”、禮儀文化節、職工運動會等系列主題活動，激發職工的團隊精神和心繫兒醫發展的強烈責任感和使命感，使員工與醫院形成“院興我榮、院衰我恥”的`命運共同體。

二、塑造醫院形象，構建形象文化

醫院確定了統一的標識、院徽，從形式到內容均凸顯出人性化特色。確定“粉色”為醫院各類標識的主色調，從院旗、院訊、畫冊到手提袋、口杯，從樓層科室標識到宣傳欄、院服等均以此色調為標準，從理念、行為、視覺等方而形成自身的形象特色並被社會和公眾所識別和接受。儘管醫院的各類基礎物質設施都是靜物，但優美的醫院環境，無不一一展示着一個醫院的形象，凝聚着醫院職工，激勵着醫院職工。

塑造外部形象，突出人文環境特色。先後改建了兒外科大樓、門診，新建兒科急救大樓，建立色彩病區;各樓層統一安裝了兒童的塗鴉作品、擺放各類盆景;拆除院牆，綠化、美化環境，安裝特色雕塑，繪製各色卡通人物畫，消除了廣大患兒的恐懼和不適心理，使醫院文化在這裏得到展示和延伸。

三、塑造服務形象，打造服務品牌

服務形象是醫院形象的內在表現形象。幾年來，我們始終把服務品牌的樹立與醫院文化建設緊密結合，在全院倡導“感動服務”，編制“感動服務手冊”，明確規範了我院的服務理念、服務內涵、服務要求、量化標準及相應的獎懲條例，人手一冊，適時培訓，並開展服務督導，以此規範員工的服務行為。在職工中倡導“人人成為學習服務的品牌，人人成為業務技術的標兵，人人成為人格魅力的典範”，每季度評選一次“明星科室、明星個人”。大力宣揚全國知名兒科專家趙祥文教授的先進事蹟，發揮榜樣的感召、激勵和教育作用，增強職工誠實守信觀念和滿意服務意識。

在門診大廳設立了“一站式服務中心”，集分診、導診、諮詢、健教和醫患聯絡於一體。注重簡化就診流程，優化信息資源，開通了網上預約掛號，推行門診白助掛號、繳費系統，住院醫生電子醫囑系統和檢驗條碼系統，實行信息化一站式服務。

四、提升醫院內涵，鑄就行為文化

以制度文化建設為保障，用制度規範行為。近年來，我們修訂完善了臨牀、行政後勤各部門的工作制度，堅持開展“四大查房”，每月進行綜合考核，實行全而質量管理獎懲月通報制度，有效的規範了職工言行，促進了各項制度的執行力度，形成了“人人在制度中，事事在管理中”的工作體系。

依據“院有品牌、科有特色、人有專長”的發展思路，醫院狠抓人才工程，不斷加強專業人才隊伍建設。選派青年骨幹進行“帶碩”專題進修，提高進修質量;加強技術培訓，建立醫務人員規範化培訓考核機制，積極引導醫務人員學習理論，練好“內功”，提高技術水平。目前，醫院各學科己形成了合理的人才梯隊，醫療質量和診療水平跨上了新台階，開展的多項新技術、新項目，達到國內領先水平，成功救治全國第一例禽流感患兒、分離國內年齡最小的聯體新生兒等高難度案例的成功事例，為醫院贏得了較高的知名度。

五、依託醫院文化，促進思想政治建設大改觀

醫院文化與思想政治工作是一個辯證的關係。思想政治工作是醫院文化建設的指導思想和基本原則，能為醫院文化建設指引失方向;醫院文化是思想政治工作的重要環境，在一定意義上能拓展思想政治工作的內容、方法、渠道。

在實際工作中，定期交流，通過吐故納新，選拔出優秀的複合型政工幹部。做到政工幹部在做思想政治工作中不説外行話，不做外行事，能有效結合實際，切準思想脈搏。只有政工幹部深入到義務人員中，和廣大醫務職工站在一起，瞭解他們的心理世界，才能使思想政治工作達到真正的事半功倍。

綜上所述，思想政治工作和醫院文化建設之間的關係非常密切，文化建設系列活動的開展，有利的促進了醫院思想政治工作，帶動了全院幹部職工思想觀念的改變。而對日益激烈的競爭，只有加強醫院文化建設，依此不斷提高醫務人員的素質。作為醫院發展的根本保障，醫務人員應作為我們素質工作的主要對象。重視文化建設，只有將思想政治工作和文化建設緊密結合起來，堅持科學發展觀，以二個代表理論為指導，貫徹落實全心全意為人民服務的宗旨，這樣才能夠全而提升醫院的核心競爭力，確保醫院朝着正確健康的方向發展。

醫院文化建設11

隨着國家中醫藥管理局對推進中醫醫院中醫藥文化建設工作力度不斷加大，我院中醫藥文化建設工作要在工作中全面貫徹落實《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》文件精神，圍繞滿足人民羣眾中醫藥服務需求和推進中醫藥文化建設兩大根本任務，從醫院客觀實際出發，在健全中醫藥文化建設工作體系、打造中醫藥文化建設品牌、培育中醫藥文化建設人才工作的同時，全面開展醫院中醫藥文化建設，以醫院中醫藥文化建設促進醫院改革的深化，鞏固和發展改革成果，提高醫院的綜合實力和縣場競爭力，為醫院的科學發展增添新的動力和活力。我們將不斷健全管理機制、發展環境適宜、穩定職工思想、突出中醫藥特色，創造出生機勃勃的良好局面。現將我院20xx年度開展中醫藥文化建設工作安排如下：

一、完善機構，培育理念，強化中醫藥文化建設保障

1、認真貫徹落實《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》等有關文件精神，成立南部縣中醫醫院中醫藥文化建設領導小組，制定年度中醫藥文化建設工作計劃，將中醫醫院中醫藥文化建設實施方案列為醫院中長期發展規劃，設立醫院中醫藥文化建設專項經費。進一步深化中醫藥文化底藴，彰顯中醫藥文化氛圍，提高各級人員的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現中醫藥文化，進一步改善醫院就醫就診環境。

2、按照國家《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》，加強中醫院中醫藥文化建設。鼓勵創作通俗易懂、貼近羣眾的中醫藥文化和科普作品，不斷提高大眾對中醫藥常識的知曉率。

3、做好中醫藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫藥文化資源，強化全縣中醫藥工作的信息宣傳意識。宣傳“名院、名科、名醫”，宣傳各科室在中醫藥改革和發展中的先進做法和經驗，宣傳中醫藥防病治病知識，擴大中醫藥的社會影響。

4、推進中醫藥文化建設。組織實施好“中醫中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫醫院文化建設亮點。加大中醫藥信息宣傳力度，提高中醫藥的社會認可度和影響力。

二、構建機制，狠抓落實，培育中醫藥文化建設體系

醫院堅持以中醫藥傳統文化為底藴，發揮中醫藥獨具特色的文化優勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神於一體來進行醫院中醫藥文化建設，努力健全物質文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫院文化建設內容，重點從醫院核心價值觀體系、醫院行為規範體系、醫院環境形象體系等三個方面來重點建設。

樹立“大醫精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業素養，以促進醫療質量、技術服務、學術研究、人才培養乃至思想教育、醫德醫風建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫藥文化建設融入各種規章制度、工作人員行為規範以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面入手，建立並不斷完善行為規範體系，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。加強職工的歸屬感和對價值觀的理解，樹立有中醫藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質量和水平，建立和營造醫院良好的人文環境和公眾形象，做到更好地為人民羣眾健康服務。

中醫院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫院的定位，還是國家發展中醫藥事業大局的需要。但我們更要務實地探索實現姓“中”的途徑與方法，要將重點引導到“效果”和“解決問題”上來。發展中醫藥才是硬道理。發展中醫藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環境視覺，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院校”培養；要有傳統中醫，也要有現代中醫；要有直奔主題，也要有迂迴戰略；要有大政方針，也要有地域特點，單位個性。只要殊途同歸，中醫藥發展的後勁必然強勢。

1、重新編印《南部縣中醫醫院員工手冊》

廣泛徵求科室意見和建議，借鑑兄弟醫院的發展經驗和查閲相關資料，編印南部縣中醫醫院員工手冊。手冊將涵蓋醫院核心價值觀、服務理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語、行為規範等內容。手冊是員工在本院學習、工作、生活的指南。對新老員工熟悉醫院文化、規範自身行為有着重要的現實指導意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到

的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫院這個温暖的大家庭，同時保證員工職業生涯健康成長，實現個人與醫院的共同發展。

2、堅持倡導注重細節，用行為文化來增強醫院競爭力。

隨着醫院的發展，光靠以一站式服務為中心的工作人員已經不能適應“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導診，醫院每個職工都是義務導診員，病人的需求就是我們工作的`重點，病人的滿意就是我們追求的目標。在工作過程中，遇到病人詢問，我們應當首先暫停手頭的工作詳細回答病人的問題，必要時親自帶病人去所要去的科室或地點，而不是簡單地説在幾樓、往左轉等等或表現出不耐煩的態度。

3、堅持實施滿意度調查，通過病人滿意率來檢驗中醫藥文化建設的成效。實踐是檢驗真理的唯一標準。中醫院文化建設的成效需要接受病人及社會的檢驗才能得到社會的廣泛認可。通過病人對臨牀科室、功能科室、行政後勤等科室滿意度調查結果來反映科室的工作狀態和工作成效，並與經濟分配掛鈎，用經濟槓桿的作用加大病人滿意率提升力度。促使員工之間相互促進，改進工作方法，提高工作效率，為病人服好務，為醫院發展服好務。我院要在全院營造醫患和諧、內部團結、精勤不倦、務實創新的良好發展氛圍，充分展現中醫藥文化的精髓所在。

4、院內和諧開展職工活動，樹立愛院理念。開展職工學院歌、唱院歌等活動，調動職工愛院護院情結，培養職工的集體榮譽感和歸屬感。組織全院女職工進行全面的婦科體檢。開展女職工素質達標競賽，爭創標兵崗，五好家庭評選等活動。

三、注重環境、營造氛圍，彰顯中醫藥文化建設魅力

醫院在環境形象建設中，體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結合的原則；突出中醫藥特色的原則重新美化庭院和各類標識建設，製作各類中醫藥文化知識宣傳版畫，宣傳資料；醫院把中醫藥文化和科普知識的宣傳融入醫院環境建設之中，豐富中醫藥內涵、豐富中醫藥理論技術。塑造醫院公眾形象，適時宣傳醫院核心價值理念，展示醫院的良好形象，使醫院的文化底藴在新時期煥發出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科將嚴格履行醫院vi標識系統的規範化管理和監督職能，門診大樓內設置和發

放的宣傳品須經宣傳科認可，禁止未經允許在門診大樓內張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內擺放與我院vi風格不協調的自制標牌、指示牌，並會採用每週現場查看等方式在全院範圍內開展規範標識工作。首先是集中清理院內不規範標識及張貼物。其次，由醫院統一在各病區護士站對面牆上製作宣傳欄。並計劃更新所有病區宣傳畫，增加仁信樓五創提質宣傳畫、禁止吸煙牌、消防知識宣傳牌。

隨着仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營造一個整潔温馨，文化濃郁的外部環境，不斷昇華醫院的中醫藥文化內涵，我們將遵循整體規劃，總體佈局，統一色調，人文設計，厲行節約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，製作設計“和勤精實——陰陽”中醫文化浮雕牆和各式中醫文化宣傳牌，“和勤精實——陰陽”中醫文化浮雕牆採用玻璃鋼材質製作，設計畫稿已完稿，計劃於仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫藥的歷史、理念、常識以及原理，並要根據不同科室的病人羣體，傳播不同的日常養生知識。宣傳牌巧妙結合醫院視覺識別系統，融合中國傳統風格，採用書畫的藝術手法，完美的表現中醫藥文化的源遠流長與博大精深。

我們還將完善《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設彙報資料》。資料分為核心價值體系、行為服務規範、環境形象體系、完整統一的醫院標識系統四個方面，圖文並茂，全面總結我院多年來中醫藥文化建設的發展歷程、建設工作與所取得的成果，同時完善中醫傳統禮儀部分的彙報資料。為了進一步加大中醫藥文化建設力度，更加直觀形象的展示我院的中醫藥文化建設工作，我們以彙報畫冊資料為藍本，將策劃製作《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設專題電視彙報片》。運用現在時或過去時的紀實，對中醫藥文化建設的各個領域，給予集中的、深入的聲光影畫闡述，形式多樣，同時採用多種電視特效藝術手段，真實性、藝術性、直觀性的總結我院中醫藥文化建設的發展歷程、建設工作與所取得的成果。

四、立足院情，強化細節，繼續開展三好一滿意活動

按照衞生部和國家中醫藥管理局關於開展“三好一滿意”活動的統一部署，我院將結合醫院實情，與醫院管理年活動有機結合，制訂實施方案，深入開展“三好一滿意”活動。在院內設立舉報信箱和電話，嚴查每一起投訴或舉報。聘請了縣人大代表和縣政協委員為我院行風監督評議員，定期開展行風民主評議，狠抓醫德醫風建設；加強醫護人員三基三嚴培訓

考核和醫療核心制度的落實，提高醫療質量和臨牀療效；開展抗菌藥物專項整治，促進臨牀合理用藥；改善服務流程，加大病人滿意率的調查力度，專門制訂《南部縣中醫院病人滿意度調查實施方案》。每月對質量、療效、服務、收費、工作流程、醫德醫風、環境設施等個方面進行滿意度調查。通過患者對臨牀科室、功能科室、行政後勤等科室滿意度調查，反映科室的工作狀態和工作成效，並將與個人收入分配掛鈎，用經濟槓桿的作用加大病人滿意率的提升。

醫院文化建設12

1、文明醫院人民建，文明成果大家享。

2、文明見於細節，創建從我做起。

3、做文明市民，樹文明新風。

4、鑽研醫術為患者，崇尚醫德修個人。

5、生命源於關愛，健康決定未來。

6、弘揚白求恩精神，注塑醫院新形象。

7、熱愛醫院，關心醫院。

8、文明，讓生活更美好。

9、共沐藍天碧水，同享綠樹鮮花。

10、創建連着你我他，眾手澆開文明花。

11、創建文明單位，構建和諧醫院。

12、從我做起，人人爭當文明市民。

13、一切以病人為中心，把質量放在首位。

14、帶着感情下病房，想着病人開處方。

15、綠色與你我攜手，美麗與大家同行。

16、精益求精，爭創一流。

17、關愛生命，奉獻真情，營造温馨。

18、來，請握住我的手我們用心做最好。

19、綠化醫院，功在當代，利在千秋。

20、視人民為父母，待病人如親人。

21、改善服務態度，規範服務行為。

22、替患者着想，為百姓服務。

23、樹崗位新風，展天使形象。

24、凝聚職工智慧，創建文明單位。

25、強化質量意識，確保醫療安全。

26、情繫百姓，締造健康。

27、人和心誠，德高業精。

28、服務健康，珍惜生命。

29、優化服務流程、強調服務環節。

30、文明是把尺子，時刻衡量着你我他。

31、愛心傳遞生命，耐心呵護健康。

32、做文明員工，建文明醫院。

33、醫院是我家，建設靠大家。

34、講文明話，辦文明事，做文明人。

35、同愛一方熱土，共建文明家園。

36、仁者愛人，誠信行醫，和諧發展。

37、滿足患者需求，開展優質服務。

38、保護生態環境，創造綠色文明。

39、給我一份信任，還您一身健康。

40、職工素質高一分，醫院形象美十分。

41、齊抓共管，人人蔘與，共創文明單位。

42、情繫健康，我們締造完美生活。

43、單位的.文明，離不開您的努力。

44、愛心由我奉獻，療效請您驗證。

45、嚴謹行醫，誠信為人。

46、文明醫院，從我做起。

47、弘揚白求恩精神，注塑一醫人形象。

48、健康開拓生活，生命鍛造未來。

49、打造健康，放飛夢想。

50、增強文明意識，提高自身素質。

51、美德貴在堅持，文明重在行動。

52、文明講話，禮貌待患，周到服務。

53、多一點理解，多一點溝通。

54、弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。

55、打造和諧誠信醫院、特色醫院。

56、尊重患者權益、落實知情告知。

57、愛心傾綠色，樹木又樹人。

58、想患者之所想，急患者之所急。

59、加強醫患溝通，建立和諧醫患關係。

60、待病人如親人，視生命如神聖。

61、衞生連着你我他，創衞需要靠大家。

62、用公德規範言行，用文明美化心靈。

63、博極醫源，精誠不倦。

64、樹醫院形象，展天使風範。

65、創建學習型機關、學習型單位。

66、心繫羣眾，努力構建和諧醫患關係。

67、誠信是立身之本，文明是醫院之魂。

68、改陋習，樹新風，提高全民健康水平。

69、塑窗口形象，樹行業新風。

70、至愛至誠，全心為民。

71、文明，從細微處做起。

72、德育重在堅持，文明貴在行動。

73、常將人病當己病，常將他心比我心。

74、創建文明單位，爭做文明職工。

75、大醫精誠，大愛無限。

76、愛護公共設施，倡導文明生活。

77、因為專業，我們理應做得盡善盡美。

78、你給小草一點愛，保護環境靠大家。

79、常將人病當已病常將他心比我心。

80、感同身受，理解每位患者的心理狀態。

87、感悟文明、理解文明、實踐文明。

88、公德在我心，文明伴我行。

89、你我多一份自覺，醫院多一份亮麗。

90、堅持衞生事業公益性，辦好人民衞生。

91、執行收費標準、滿足患者需求。

92、態度決定一切，細節決定成敗。

93、同住一座城，共愛一個家。

94、擔醫者責任，精益求精。

95、病人託付生命，醫院奉獻真情。

96、樹醫院文明新風，展白衣天使風采。

97、人人講衞生，個個作貢獻。

98、憐患者痛苦，感同身受。

99、美化醫院，就是美化我們的家園。

100、只要獻出一點愛，生命因你而精彩。

101、全心全意為患者服務。

102、人人蔘與，為爭創文明城市增光添彩。

103、與您肝膽相照，還您健康本色。

104、委屈自己一次，寬容他人一生。

105、樹崗位新風，展天使風采。

106、憂患者之所憂，樂患者之所樂。

107、綠草喜人，腳下留情。

108、文明醫院文明人，我的單位我的家。

109、以病人為中心，視質量為生命。

110、視人民為父母、待病人如親人。

111、親切認真，準確及時。

112、以我們的真情奉獻，使患者滿意高興。

113、保護綠色，善待生命。

114、相互多禮讓，單位更文明。

115、一言一行總關情，攜手共創文明院。

116、你的健康，我的責任。

117、創文明單位，建美好家園。

118、承載希望，健康起航。

119、用愛擁抱每一天，用心呵護每一人。

醫院文化建設13

醫院文化建設的內涵，就是多年來形成的醫院風氣，一種醫院精神，也就是醫院職工的共同理想、信念追求、道德規範、價值標準、工作態度等。醫院文化建設對於提高醫務員工整體素質，展示醫院良好形象，推動醫院建設全面發展具有極其重要的作用。

一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化

近年來，高新技術在醫院得到了廣泛應用，隨着醫學模式由生物醫學模式向生物—心理—社會醫學模式的轉變，醫院工作也由以醫療為中心轉向以病人為中心，這一轉變，對醫院各項工作的開展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫院文化，培育有個性的醫院精神，也不能脱離這個中心。因此，在新時期必須把以人為本，全方位提高職工素質作為醫院文化建設的基本內涵，着力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務意識。二是以活動為載體正確引導。開展“做好服務，從我做起”、“進一步解放思想,推進創業創新活動”等為主題的活動。經過不懈的努力和實踐，形成獨具特色的醫院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業精神，求真務實的科學精神，愛院如家的主人翁精神。這五種精神是醫院精神文明建設的重要成果。

二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發團隊精神

首先要體現“以人為本”理念，體現出人情味和人性化。同時，要把“以病人為中心”的理念變成每個職工共同的理想和期盼，明確醫院的目標，增強實現目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個人將自我價值融於醫院的整體價值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫院形象，激發團隊精神。

以質量為核心，以技術為根本，是醫院一切工作的生命線。首先必須保證門診質量，提高急救水平，在保證所有專科門診正常開放的同時，認真安排落實好專家門診，從而保證了門診質量，提高

了疑難病的首診確診率。另外還要對醫院進行“人性化服務設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿足病人需求，將醫療服務導向滿足人們多樣化、個體化需求的發展方向，並將服務延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院後的'隨房等。在以病人為中心的服務過程中，要在醫院環境、醫療質量、工作效率、品牌意識、醫院形象等方面形成一種行之有效的質量管理模式。

三、堅持以人為本，規範醫療行為，狠抓制度文化

規範醫療行為，完善激勵和監督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫院制度文化建設的重要內容。因此，我院在實踐中着重做了１０項工作：

(１)強化醫療工作制度和技術操作規程的執行。

(２)認真推行“病人選醫生”制度，工作的好壞優劣讓服務對象來評説。

(３)完善職業道德規章制度。

(４)強化優質服務，實施《崗位文明服務規範》。

(５)推行醫療服務承諾制，實施“社會服務八項承諾”。

(６)發放《告病員書》，簽訂《醫患道德公約》，規範醫務人員行為，建立良好的醫患關係。

(７)進一步完善醫德檔案，加強醫德考核，並把醫德醫風作為綜合目標責任制的主要內容，考核結果與個人利益掛鈎並及時存入檔案。

(８)定期進行門診、住院病人問卷調查。

(９)推行公示制度，實施“陽光操作”，打造誠信醫療。在門診、病房公佈各種檢查、服務項目及３００種常用藥品的價格，並對住院病人實施“一日清單制”。

(１０)實施１次申告待崗制度，只要因病員、社會人員、單位內部

人員申告及各類考核中發現有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個方面問題之一的，一經查實，實行待崗，加大監督處罰力度。

四、堅持以人為本，提高醫療質量，改善就醫環境

（一）改善就醫環境是醫院物質文化建設的基礎。全院上下堅持掛牌上崗，開展微笑服務，規範職業語言，杜絕服務忌語。在門診，推行“一站式服務”，一站式服務內容包括８個方面，即院長代表、導醫導診、方便門診、審批服務、諮詢服務、預約服務、便民服務、發放報告等，從而在根本上實現醫患之間的零距離服務。此外，切實加強醫院基礎設施建設，裝飾院內外環境。急診樓及病房設有中央空調系統，大廳導醫示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內四季有花草，設有健康宣教專欄；各病區均配有病員浴室和ＩＣ卡電話；院內定期進行綠化、草坪的修剪，以此美化醫院環境，努力為病人提供一個優美、舒適的治療環境。

（二）醫院要以加強硬件建設為契機，通過流程再造達到整改目的。

1、門診樓各科室設有獨立候診區，各護士站均有電腦自動分診系統，電子顯示屏和語音提示會提示患者何時進入何診室。

2、門診診室一人一診，一醫一患，醫患通道分開。患者可以毫無保留地向醫院陳述病情，最大限度地保護患者的個人隱私。

3、門診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫院在設計上進行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專用按鈕；位於一樓服務中心為行動不便的患者準備了輪椅；衞生間設有殘疾人或年老體弱患者的專用座便。

4、門診一改傳統模式，融入了休閒與服務的新模式。進入門診首先感受到導診護士的微笑問候，大廳迴盪着流水般的背景音樂，大屏幕滾動播放當日出診專家介紹和收費標準，各個樓層美觀清晰的導示標牌，甚至連衞生間的牆上也準備了掛鈎，以方便患者

掛皮包等。門診一樓設有便利店，結合門診特色，物品配備齊全，滿足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問題。

5、位於一樓的患者服務中心實際上是醫院的總控制枱，整合各科室分散的資源，統一調度，同時，也是醫院與患者溝通的平台。通過接受電話、信函、來院、網絡等方式提供預約掛號服務。實行會員制，對會員實行輔助檢查綜合性預約及結果回報服務，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。

6、為方便健康檢查，門診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專有專用，不出中心，不與門診患者接觸，即可直接完成常規檢查。中心的醫院以專業、權威、固定為特點，除開展健康分羣常規體檢外，還開展專病體檢、健康飲食諮詢等項目，實行一體化服務。

醫院文化建設14

摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫院檔案記錄了醫院發展的歷程，承載了醫院的精神文化，這些對醫院文化建設都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫院文化建設過程中的作用進行了闡述，並對如何加強檔案管理提出了幾點建議，希望能為醫院文化建設略盡綿薄之力。

關鍵詞：檔案管理；醫院；文化建設；醫護人員

為了給患者提供更好的醫療服務，為醫護人員創造良好的工作環境，醫院也在文化建設方面不斷努力。檔案不僅是醫院進行文化建設的重要信息來源，同時，它還展現了醫院濃厚的文化氣息。因此，在醫院文化建設過程中我們要重視檔案管理工作，並積極對其進行完善和改進。

1檔案管理工作的重要作用

1。1為醫院文化建設提供參考依據

醫院檔案記錄着醫院建設和發展的全過程，是反映醫院興衰的重要載體，是醫院的寶貴財富，也是醫院進行文化建設時重要的參考依據。醫院文化建設要以醫院的歷史背景為基礎，符合醫院的發展歷程以及發展過程中所逐漸形成的文化特點。只有這樣，才能使醫院文化建設具有強大的理論根基，並在此基礎上促進醫院精神文明建設的發展。要想打造具有一定特色的醫院文化，就要通過查閲檔案資料瞭解醫院的歷史，因為檔案是一所醫院過往的沉澱，它不僅記錄着醫院發展過程中創造的輝煌，也記載着遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發現一所醫院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進行文化建設時的重要依據。

1。2有助於為患者提供更好的服務

醫院文化建設的中心就是為患者提供更加優質的服務，因此，我們應將職業道德建設作為醫院文化建設的重點工作內容。在醫院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫院的醫療技術水平有着重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時也體現了醫院管理制度健全與否，服務質量優劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚着醫院管理者以及醫護人員的心血，它體現了管理的健全性、醫護水平，它可以有效避免醫療糾紛的發生，緩解醫患之間的矛盾，是醫院文化建設先進程度與否的重要標誌。通過了解患者檔案，我們不僅可以瞭解醫院職業道德建設水平，同時，也可以為今後加強醫院文化建設提供寶貴經驗，進而為患者提供更好的服務。

1。3使醫護人員的精神境界得到提升

醫院與其他企業相同，都需要建設屬於自己的文化，以此來提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫院不僅是治病救人和救死扶傷的場所，還應當是廣大醫護人員實現自身價值的精神家園。醫院文化建設的最終目的就是提高醫院的精神境界，進而為醫院的發展提供無窮的動力。醫院檔案真實地記錄了醫院發展過程中所經歷的艱辛與磨難，也承載了無數醫護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒有他們的努力與付出，就沒有醫療事業輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動力，這種精神動力來源於他們對醫療事業的熱愛與忠誠。熟讀醫院檔案資料，瞭解醫院的歷史，才能將這種精神傳承下去並將其發揚光大。由此可見，醫院檔案資料是醫院文化建設的精神源泉。

1。4檔案資料有利於完善人事管理

員工是醫院得以生存和發展的最大資源和資本，因此，人文關懷也是醫院文化建設的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調動起來，才能使醫院的綜合實力得到提升，增加醫院的競爭力，進而提高醫院的經濟效益。醫院的文化建設要真正做到關心員工，從員工的切身利益出發，處處替員工考慮，才能使醫院文化建設具有很強的凝聚力。

2加強檔案管理工作的'具體措施

2。1增強檔案管理工作的服務意識

檔案管理工作是醫院建設和發展的基礎，因此，檔案管理人員應當深刻認識到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動性，增強服務意識。檔案管理工作的服務性主要體現在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠為醫院各部門及時、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時，才能體現檔案管理工作的真正價值。

2。2及時增添有價值的檔案資料

檔案是醫院重要的信息資源，它為各個部門工作的開展提供着重要的信息支持。因此，檔案管理人員應當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫院檔案室在資料管理方面主要存在以下問題：①專業類和科技類的檔案資料比較少，文書類的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專業類、科技類以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫院檔案資料不僅具有醫療特色，而且信息內容豐富，能夠為醫院其他工作的開展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時為使用者提供所需資料。

2。3完善檔案管理基礎設施建設

隨着科技的不斷髮展，現代信息處理技術的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進而為醫院文化建設提供更多使用價值。因此，我們應當藉助先進的管理設備，提高檔案管理工作水平。在管理過程中，可以利用計算機技術更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網絡技術為我們提供便捷的同時，也要注意網絡安全維護工作，以免計算機遭受網絡風險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高温、防蟲、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預防措施也是檔案管理過程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實到位。

3結束語

綜上所述，醫院文化建設離不開檔案管理工作的協助。因此，為了進一步推動醫院的文化建設工作，我們應當轉變傳統的檔案管理工作理念，強化服務意識，制訂符合醫院實際情況的檔案管理制度，並努力提升檔案管理人員的業務素質，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時，檔案管理工作也需要得到院領導以及各部門同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫院文化建設事業的發展努力奮鬥。

參考文獻：

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［2］孫云云。醫院檔案信息開發利用的探索與實踐［J］。重慶醫學，20xx（11）：35。

［3］孫毛毛。檔案在醫院文化建設中的作用［J］。江蘇衞生事業管理，20xx（02）：90。

醫院文化建設15

醫院把建設醫院文化，作為科學發展的核心理念。我院總結多年來形成的優良傳統，挖掘醫院文化底藴，瞭解醫院文化現狀，通過宣傳動員，在全院廣泛徵集院訓、院旨、辦院目標，最後綜合、反覆醖釀，確定了自己的核心價值觀，總結和提煉出了符合醫院自身發展的院訓、院旨、辦院目標，並且創辦了具有特色的醫院宣傳欄、院務公開欄。

我院採取多項措施，創建獨有的的醫院文化。通過醫院標識化建設，我院現各項工作開展得井然有序，通過各種標識索引，患者能很快找到自己要去的.科室，再也沒有患者反映找不到就診地方、流程繁瑣等情況，方便了患者，提高了醫院服務效率，也提高了患者對醫院的滿意度和信任度；院內再也沒有各種車輛亂停亂放情況；通過標識化建設，醫院整體上乾淨，整潔，井然有序，“髒、亂、差”等現象得以改觀。醫院還通過各種講座，各種座談會，溝通會，大力倡導愛崗敬業、誠信行醫、優質服務的醫者精神，有效提升了單位的凝聚力和戰鬥力。幹部職工團結協作、創先爭優的進取意識明顯增強，醫院文化建設促進了創等工作及醫院各項工作高效開展。