怎麼重塑公司文化

2006年，當明迪-格羅斯曼成為IAC 零售公司10年之中的第八任CEO時，她面對的是髒兮兮的辦公室，以及士氣低落的員工。她的解決辦法是什麼呢？把辦公室牆壁刷白，給員工換新座椅，制定一項重塑品牌、提振士氣的戰略。

家庭購物網絡（HSN）是該公司的業務核心。不過，HSN的電視購物頻道不太好看，雖然排名第二，但與第一名的差距很大。格羅斯曼以前沒有電視方面的任何工作經驗，也沒有向顧客直銷產品的任何經驗，而HSN頻道銷售的大多數品類她都沒有任何銷售經驗。不過，在突擊觀看並研究了各大購物頻道之後，她突然意識到，HSN應當更多地成為一個生活方式頻道，通過產品給人們帶來啟迪。正是這一想法，為她贏得到了這份CEO職位。

找到合適的人才 就任第一天，格羅斯曼主動請求參加新員工入職培訓，這使她很快對公司各個部門有了一些瞭解，也贏得了人們一定的信任。隨着她對公司業務的瞭解逐步加深，她清楚地看到了本質上的問題。要解決問題，她就必須大刀闊斧地改造公司的文化。此外，她還必須瞭解公司品牌，重新做出定位，並設計出一項行之有效的產品戰略。

為了集中精力做好HSN頻道，格羅斯曼不得不砍掉一些分散精力的業務。接下來，她開始把合適的人才聚集到她身邊。格羅斯曼認為，有時候公司並不缺人才，只是領導無方罷了。她留下了首席財務官、運營負責人等不少很出色的`公司高管。

格羅斯曼看出，公司在電視、營銷、商品規劃、節目製作等方面的團隊很弱，而這又是公司業務的生命線。於是，她開始物色合適的人選。

為了提升所有員工的敬業度，格羅斯曼在公司各地召開了全體會議，並將員工分成“福音使者”、“礙手礙腳者”、“觀望者”三類。她的決斷是：擁抱“福音使者”，解僱“礙手礙腳者”，並要求“觀望者”在有限的時間裏表明態度。

改變公司的面貌 為了推動公司的文化變革，格羅斯曼努力去改變公司的辦公環境。她到任不久就派人拿來大型垃圾箱，讓每位員工把手頭工作暫且放一天，把該丟棄的東西丟掉，因為好些辦公傢俱和物品不是破爛不堪，就是髒兮兮，或者亂糟糟。隨後她請人對所有樓房進行了高壓清洗，並把牆壁刷白。

接下來，格羅斯曼發現公司的辦公椅多達40多種，很多處於失修狀態。於是，她買來幾千把舒適時尚的座椅，讓員工一下子感受到了關懷。這些舉措產生了巨大影響，使員工的敬業度幾乎比行業平均水平高出10分。

與此同時，格羅斯曼還着手對HSN品牌進行重新定位。她對大家講明，他們要為HSN開闢一條全新的發展道路——一條為消費者創造一種新的生活方式體驗的道路。其後，他們對產品組合進行了調整，停止銷售與新戰略不符的品牌，同時致力於吸引新的品牌和新的產品銷售人員。

到2007年中期，公司已經開通了新版的電視頻道和網站。很明顯，他們公司的局面已經開始得到扭轉。

在格羅斯曼的領導和努力下，HSN於2008年8月被剝離上市，格羅斯曼也成為一位上市公司的CEO.從那之後， HSN每年都在成長。只有少數幾家公司能夠成為消費者的終極目的地，而HSN就是其中之一。

公司的表現超越了人們的期望。格羅斯曼説，公司的文化已經生根，她知道HSN還有更多的成長潛力有待釋放。為了實現這個目標，她每天都在做出改變。