銷售顧問工作崗位職責

在當下社會，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？以下是小編整理的銷售顧問工作崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銷售顧問工作崗位職責1

崗位職責：

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行並完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場佔有率。

3、與客户保持良好溝通，實時把握客户需求。為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調並監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作週報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客户，自主開發及拓展上下游用户，尤其是終端用户。

7、收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。

8、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

9、積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務，並配合銷售代表的工作。

10、辦理各項業務工作，要做到:積極聯繫，事前請示、事後彙報，忠於職守、廉潔奉公。

11、負責與客户簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。

12、對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。

13、收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

14、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

15、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

16、對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時彙報、請示並處理。

17、積極發展新客户，與客户保持良好的關係和持久的聯繫，不斷開拓業務渠道。

18、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

銷售顧問工作崗位職責2

1、執行廣州本田喜悦銷售流程

2、向顧客演示廣州本田的產品和服務,包括試乘試駕。

3、消除顧客的疑慮與抗拒,專業地處理顧客投訴。

4、維持與顧客的良好關係,並及時更新顧客資料。

5、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售。

6、填寫銷售報告、表卡。

7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃。

銷售顧問工作崗位職責3

1、有效執行各類汽車營銷策略

2、開發潛在目標客户,按時完成汽車銷量指標;

3、按規範流程接待客户,並向客户提供優質的售車諮詢、配套服務等;

4、協助客户辦理車輛銷售的相關手續;

5、積極上報並解決售車過程中出現的問題;

6、負責對已成交客户進行汽車使用情況的跟蹤服務;

銷售顧問工作崗位職責4

1、負責面向客户的銷售工作。

2、熱情接待用户,認真聽取和記錄用户有關信息。

3、為用户提供力所能有的服務項目,做好跟蹤服務及建立用户檔案。

4、定期向銷售經理彙報工作。

5、嚴格執行汽車銷售公司對特約經銷商銷售業務的各項規章制度。

6、積極主動宣傳汽車產品及產品特點,向客户主動發放銷售宣傳資料。

7、積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進行市場預測和訂貨預測,並反饋銷售經理。

8、對出現的客户投訴等問題要及時反饋到銷售經理,不能推諉用户。

9、積極參加銷售人員的業務培訓、業務考核,並主動進行服務思想、服務態度及服務作風的自我教育。

10、經常性地查閲微機,瞭解汽車的經營情況。瞭解汽車的儲備定額和最低庫存量。

11、完成銷售經理交辦的臨時工作任務。

銷售顧問工作崗位職責5

1、在工作時間內,一律着工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議及各種重要活動時,必須保持公司標準着裝;

2、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理彙報前一天的客户接待情況、意向客户級別情況和接收訂單情況;

3、銷售顧問按順序接待客户,並嚴格按照客户接待流程熱情大方,認真、專業的向客户介紹產品和提供各項服務;接待台的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客户登記表,來店(來電)客户登記表的必填項不能留有空白,留的電話客户必須按要求建卡,(客户不留電話的除外),信息來源項必須認真填寫;

4、銷售顧問應技巧性的向客户索要電話以方便跟進客户,並按規定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫;

5、銷售顧問每天及時回訪客户,至少跟進六個意向客户,客户跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字;

6、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策,不允許向客户高報價,不允許未經銷售經理同意而向客户優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品;

7、銷售顧問應保持辦公場所的清潔,辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內不能談與工作無關的話題;

8、銷售顧問交易完成後,並認真介紹售後人服務人員及售後相關責任人員,交車完畢後的一小時內應向客户打感謝電話;

9、認真完成上級領導交給的其他工作;聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情;

10、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作,工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。

銷售顧問工作崗位職責6

一、是否瞭解顧客的隱形需求

1、是否展示了了解顧客需求的動作

2、需求分析技巧——提問技巧

a)需求分析問了幾個問題。瞭解客户10個關鍵信息。10個關鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

(1)購車時考慮的.主要因素(動力、性能、安全、舒適、愉快)?

(2)對MG品牌瞭解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

(4)購車性質?(首次、再次、置換)?

(5)家庭結構或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

(6)意向車型?(MG6、550)

(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)關注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

(10)購車時間?(什麼時候使用、什麼時候開回家、什麼時候可以定下來)?

b)是否運用了5W2H進行需求分析。結合上面10個關鍵信息點，進行分析?

When/why/which/where/who?

how long/how much?

二、需求分析技巧——傾聽技巧

1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客説話並對顧客的提問經常

有迴應的?

2、是否與顧客有眼神的交流。

3、需求分析的引導性

1)在需求分析中，是否主導與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

三、主動根據顧客需求介紹相關產品

1、是否根據用户需求主動推薦車型?

2、是否主動向顧客詢問付款方式?

四、總結顧客需求能力

1、是否總結顧客需求並與顧客達成一致。是否在需求分析結束時能夠對顧客需求進行總結並確認?

五、對顧客需求詳細記錄並分級別

1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

2、是否能根據顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統，是否能按標準進行正確分級?

3、是否能及時並且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統上詳細記錄?

4、是否有能力瞭解顧客的購買偏好和背後驅使動機。能夠詳細敍述顧客購車關注的各項需求?

5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

銷售顧問工作崗位職責7

主要職責:

· 在每次與顧客的交往中,達到或超越顧客對銷售期望的標準

· 立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務

· 及時和準確地完成顧客記錄

· 每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

· 在交車三天內100%地對顧客進行回訪

· 達到或超越月度收入銷售目標

· 通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務,以提供優秀的顧客服務

· 通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象

· 正確和及時地完成文書工作和分配的工作

· 銷售附件和金融保險產品

· 及時、禮貌地回覆來電,努力滿足來電者的詢問

· 用積極和值得回憶的方式向顧客交車

· 通過電話、信函、電子郵件和麪對面的方式有效地開發潛在客户

次要職責:

· 找出重複購買的顧客並加以區別對待

· 聯絡以前的老顧客並提醒他們租賃結束的日期

· 向潛在客户通知即將來臨的特殊活動和促銷

· 計算和追蹤銷售進度和潛在客户開發目標和銷售量

· 有效地銷售,通過…

· 解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比

· 確定顧客的需求

· 有效地進行試駕

· 克服障礙

· 有效地使用互聯網進行潛在客户開發和銷售車輛

銷售顧問崗位職責範文 五:

1、推廣公司形象,傳遞公司信息;

2、按照服務指引積極主動向客户推薦公司樓盤;

3、作好接聽、接待登記、填寫、統計工作,定期上報,及時反映客户情況;

4、不懈的開發新客户,完成銷售指標,建立客户網絡;

5、業務熟練,保持房地產銷售專業水準,不斷提高銷售技巧,每月有銷售業績;

6、及時反饋客户提出的意見和建議,上報銷售主管,準時提交總結報告;

7、及時提交日報表,並對業務問題及時彙報;

8、團結協作,以大局為重,不做損害公司利益的事;

9、嚴格按公司規定的統一説辭向客户介紹產品,不做過分的誇 大及不切實際的承諾;

10、協助建立客户檔案;

11、協助客户辦理交款等手續;

12、協助客户辦理入住手續;

13、保持服務枱及展場的清潔,愛護銷售物料,包括工卡、工衣等;

14、培訓養市場意識,及時反映競爭對手及同類項目的

銷售顧問工作崗位職責8

1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

2. 所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象。

4. 銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策,並且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。

5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告,並按時上交這些報表。

6. 銷售人員必須按照客户的實際情況,在銷售內勤的協助下,把自己所管轄的客户進行分檔管理。

7. 銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標,制定出下月自己的工作計劃和銷售目標,並把它們分解到每週甚至每天。

8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客户回訪計劃,以便在開發老客户的同時,穩定老市場,穩定基礎銷量。

9. 銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手,必須及時收集與公司有關的市場信息,並把自己認為有用的信息整理出來,及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

10. 銷售人員在接到銷售內勤安排的客户跟蹤工作之後,要按時跟蹤處理,並將跟蹤處理結果及時彙報。

11. 銷售人員在走訪市場時,必須認真聽取客户投訴或建議,並認真作出記錄,回公司後報與銷售內勤備案並反饋處理建議;能夠當場處理的,儘量及時處理,並把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案,以免客户再次追訴。

12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。

13. 如果公司政策調整、新品上市等情況變更,銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的執行、新品的推廣等。

14. 銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作,以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

15. 準時參加公司組織的銷售會議,遵守會議秩序。

16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時工作時,要主動配合其他人員完成。

17. 銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

銷售顧問工作崗位職責9

1、按照公司管理規定按時上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發短信請假。

2、在工作時間內,一律着工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司標準着裝。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理彙報前一天的客户接待情況、意向客户級別情況和接收訂單情況。

4、晨會結束後,須認真打掃責任內的衞生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展台、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。

5、銷售顧問按順序接待客户,並嚴格按照客户接待流程熱情大方,認真、專業的向客户介紹產品和提供各項服務;接待台至少應有兩名銷售顧問迎接客户,必須為客户開門,客户進入展廳第一時間必須向客户道:“您好!歡迎光臨。”接待台的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客户登記表,來店(來電)客户登記表的必填項不能留有空白,留的電話客户必須按要求建卡,(客户不留電話的除外),信息來源項必須認真填寫。

6、銷售顧問應技巧性的向客户索要電話以方便跟進客户,並按規定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫。

7、銷售顧問每天及時回訪客户,至少跟進六個意向客户,跟進時間最好為上午9:30-11:30,也可根據自己需求來定,同時做好一級回訪工作及時提醒客户進行車輛保養,客户跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字。

8、客户試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客户姓名、年齡、職業、駕照號、聯繫電話、聯繫地址、試駕日期、客户簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客户堅決不允許試駕,試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕,試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行,對於不按規定試駕的客户銷售顧問應停止其試駕;

9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策,不允許向客户高報價,不允許未經銷售經理同意而向客户優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。

10、 銷售顧問應保持辦公場所的清潔,辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內不能談與工作無關的話題。

11、 銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車,並認真介紹售後人服務人員及售後相關責任人員,交車完畢後的一小時內應向客户打感謝電話。

12、 聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情。

13、 認真完成上級領導交給的其他工作。

14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作,工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。

銷售顧問工作崗位職責10

在展廳經理的領導下,負責公司產品的銷售工作,努力完成銷售任務:

1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會結束後,須認真打掃好責任內的衞生,注意保持公司內、外的清潔;

3、按順序接待客户,對客户要熱情大方,認真、專業的向客户介紹產品和公司提供的各項服務;

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情;

5、在工作時間內,一律着工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司着裝標準;

6、每天及時回訪客户,及時提醒客户進行車輛保養;

7、建立好好a卡、c卡;

8、售後認真介紹售後服務人員及相關責任人員;

9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;

10、完成上級領導交給的其他工作。

銷售顧問工作崗位職責11

1、負責整車銷售服務和進店客户諮詢服務;

2、負責整理各車型的銷售資料及客户檔案;

3、負責開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;

4、負責挖掘客户需求,實現產品銷售;

5、負責售前業務跟進及售後客户維繫工作。

銷售顧問工作崗位職責12

1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

2、立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務

3、及時和準確地完成顧客記錄

4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

5、在交車三天內100%地對顧客進行回訪

6、達到或超越月度收入銷售目標

7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的顧客服務

8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象

9、正確和及時地完成文書工作和分配的工作

10、銷售附件和金融保險產品

11、及時、禮貌地回覆來電，努力滿足來電者的詢問

12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車

13、通過電話、信函、電子郵件和麪對面的方式有效地開發潛在客户

次要職責：

1、找出重複購買的顧客並加以區別對待

2、聯絡以前的老顧客並提醒他們租賃結束的日期

3、向潛在客户通知即將來臨的特殊活動和促銷

4、計算和追蹤銷售進度和潛在客户開發目標和銷售量·有效地銷售，通過…

5、解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

6、確定顧客的需求

7、有效地進行試駕

8、克服障礙

9、有效地使用互聯網進行潛在客户開發和銷售車