汽車如何銷售(通用13篇)

汽車如何銷售1

一、談判技巧

1。舉止自信，展示決心；

2。最初要求高一些，好做迴旋；

3。明確目標不動搖；

4。各個擊破，説服一個，讓其説服自己人；

5。不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間；

6。沉着不泄露情感；

7。耐心；

8。找折衷縮小分歧；

9。隨時把握契機；

10。非正式渠道先行試探；

11。找行家做談判夥伴；

12。巧用危機意識。

二、成功的銷售=？

良好的客户關係+客户滿意度+客户需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客户要買的不僅是汽車，而你也不能僅為了賣出一部車。

三、銷售經歷能給我們帶來什麼

99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17年推銷員、福特總裁艾科卡做了30年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。

四、汽車營銷9原則

1。每年至少給客户發一份賀卡；

2。大客户要服務，小客户要質量；

3。你的服務與其他銷售差異有多大，客户就有多喜歡你；

4。不要急功近利；

5。用80%的精力服務好20%的客户；

6。見什麼人説什麼話；

7。尊重你的對手，客户才會尊重你；

8。越欣賞客户，客户越重視你；

9。身體是革命的本錢。

五、電話營銷技巧

1。充足的準備；

2。開場白五要素：建關係，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求；

3。挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導；

4。談方案：確認並總結客户需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；

5。要承諾：價格異議的處理；

6。客户追蹤：結束電話後要做什麼。

六、高效銷售的7點

1。如果客户是朋友，最強對手也無法搶走；

2。人際關係是業績的基石；

3。需求分析，顧客基於需求而非你的理由購買；

4。如果能讓客户笑，你就能讓他買；

5。想更專業，要摒棄銷售員腔調；

6。相信產品，相信自己，更要讓客户相信自己的選擇；

7。高效的銷售技巧：25%提問、談話，75%傾聽。

七、得到顧客深層信任的6點

1。建立良好的客户關係，最好上升到友人；

2。不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；

3。態度真，説話真；

4。瞭解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；

5。良好的素質和魅力，能為你的產品錦上添花；

6。平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；

7。瞭解心理學、行為分析學大有裨益。

八、汽車銷售員顧問應該知道的知識

1。專業知識；

2。設計美學；

3。行為心理學；

4。最新時政民生熱點；

5。商務禮儀；

6。銷售技巧；

7。營銷心理。

8。語言表達；

9。瞭解養生保健和一些奢侈品信息；

10。團隊協作。再加上堅定地目標和良好的心態，面對再大的客户也不是問題。正如，想銷售產品，先來推銷自己。

九、優秀營銷人常做的6件事

1。學會本行知識，認真掌握並跟進；

2。有個人風格，形成自己的口碑；

3。面對自己的短處，積極完善；

4。擴大交際圈，參與社交活動；

5。樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚；

6。學習經驗，更忠於實踐，以客户的角度思考，走進市場前線。

十、客户最渴望什麼

1。客户想受重視；

2。客户渴望被欣賞；

3。客户追求成功感；

4。客户想被傾聽和理解；

5。客户在購買前必須感覺值得；

6。客户根據情緒購買，但邏輯上為自己辯護；

7。客户的注意力持續時間很短；

8。客户想聽真心話；

9。客户想要教你一些東西；

10。客户對產品的記憶有限，你突出所有點等於沒特點。

十一、銷售人員該怎樣進行客户異議處理

1。客户產生的異議並非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰術；

2。瞭解產生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；

3。銷售溝通過程中，儘量避免異議的源頭來自於自己；

4。異議處理過程中保持真誠合作的態度，微笑面對客户，避免與客户爭論。

十二、銷售的關鍵

1。找到客户重要，找準客户更重要；

2。瞭解產品重要，瞭解需求更重要；

3。搞清價格重要，搞清價值更重要；

4。融入團隊重要，融入客户更重要；

5。口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

6。獲得認可重要，獲得信任更重要；

7。達成合作重要，持續合作更重要；

8。卓越銷售重要，不需銷售更重要。

汽車如何銷售2

1、談判技巧

1.舉止自信，展示決心;2.最初要求高一些，好做迴旋;3.明確目標不動搖;4.各個擊破，説服一個，讓其説服自己人;5.不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間;6.沉着不泄露情感;7.耐心;8.找折衷縮小分歧;9.隨時把握契機;10.非正式渠道先行試探;11.找行家做談判夥伴;12.巧用危機意識。

2、成功的銷售=?

良好的客户關係+客户滿意度+客户需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客户要買的不僅是汽車，而你也不能僅為了賣出一部車。

3、銷售經歷能給我們帶來什麼

99%的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司 的產品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。

4、汽車營銷9原則

1、每年至少給客户發一份賀卡;2、大客户要服務，小客户要質量;3、你的服務與其他律師差異有多大，客户就有多喜歡你;4、就不要急功近利;5、用80%的精力服務好20%的客户;6、見什麼人説什麼話;7、尊重你的對手，客户才會尊重你;8、越欣賞客户，客户越重視你;9、身體是革命的本錢。

5、電話營銷技巧

1、充足的準備;2、開場白五要素：建關係，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求;3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導;4、談方案：確認並總結客户需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡;5：要承諾：價格異議的處理;6、客户追蹤:結束電話後要做什麼。

6、高效銷售的7點

1、如果客户是朋友，最強對手也無法搶走;3、人際關係是業績的基石;3、需求分析，顧客基於需求而非你的理由購買;4、如果能讓客户笑，你就能讓他買;5、想更專業，要摒棄銷售員腔調;6、相信產品，相信自己，更要讓客户相信自己的選擇;7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。

7、得到顧客深層信任的6點

1、建立良好的客户關係，最好上升到友人;2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的;3、態度真，説話真;4、瞭解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴;5、良好的素質和魅力，能為你的產品錦上添花;6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝。7、瞭解心理學、行為分析學大有裨益。

8、汽車銷售員顧問應該知道的知識

1、專業知識;2.設計美學;3.行為心理學;4.最新時政民生熱點;5.商務禮儀;6.銷售技巧;7.營銷心理。8.語言表達;9.瞭解養生保健和一些奢侈品信息;10.團隊協作。再加上堅定地目標和良好的心態，面對再大的客户也不是問題。正如，想銷售產品，先來推銷自己。

9、優秀營銷人常做的6件事

1，學會本行知識認真掌握並跟進;2，有個人風格，形成自己的口碑;3，面對自己的短處，積極完善;4，擴大交際圈，參與社交活動;5、樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚。6、學習經驗，更忠於實踐，以客户的角度思考，走進市場前線。

10、客户最渴望什麼

1.客户想受重視;2.客户渴望被欣賞;3.客户追求成功感;4.客户想被傾聽和理解;5.客户在購買前必須感覺值得;6.客户根據情緒購買，但邏輯上為自己辯護;7.客户的注意力持續時間很短;8.客户想聽真心話;9.客户想要教你一些東西;10.客户對產品的記憶有限，你突出所有點等於沒特點。

11、銷售人員該怎樣進行客户異議處理

1.客户產生的異議並非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰術;2.瞭解產生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題;3.銷售溝通過程中，儘量避免異議的源頭來自於自己。4.異議處理過程中保持真誠合作的態度，微笑面對客户，避免與客户爭論。

12、銷售的關鍵

①找到客户重要，找準客户更重要②瞭解產品重要，瞭解需求更重要③搞清價格重要，搞清價值更重要④融入團隊重要，融入客户更重要⑤口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要⑥獲得認可重要，獲得信任更重要⑦達成合作重要，持續合作更重要⑧卓越銷售重要，不需銷售更重要。

13、儀表的重要性

西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們讚許性的注意力。優秀的銷售顧問應該客户營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位;認識你是一種榮幸，你是優秀的。

14、來自汽車銷售經理的7點建議

1、不要以批評開始會議;2、每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務性地討論;3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案;4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎 5、出了問題要誠懇承擔所有指責，出成績是大家的功勞 6、週期性地關懷自己的團隊成員 7、分享你的經驗和快樂。

汽車如何銷售3

一：從身邊認識的人開發

這是每個新銷售人員基本都要使用的方法。從身邊認識的人開始，因為認識，所以相信，你可以迅速度過銷售人員最艱難的業務開拓期。從身邊的親戚朋友同學開始，你可以最快地利用自己已有的人脈資源，建立最初的銷售業務圈子，並通過這個圈子把自己銷售的範圍逐步擴展起來。通過朋友向朋友的朋友介紹你在賣汽車，比你做陌生拜訪要省事、可信的多。尤其是在中國，這個注重人情的國家。

二：陌生拜訪或陌生結識

有沒有設想，早上擠公交車上班時，自己拿著名片或宣傳單在車上散發一下？這個時候坐車的人多是無聊，他們會仔細看你的宣傳單的，有興趣的還會向你詢問你汽車的問題。別不好意思，推銷不僅僅是工作，更是人生，隨時隨地地推銷，會為你帶來意想不到的收穫。銷售技巧其實也是人生。

三：本行業的權威人士

每個行業都有權威人士，他們不僅有自己的號召力，更有自己的粉絲，獲得他們的支持、推薦，你的業務圈子會大幅度拓廣，而且銷售圈子的質量也會大幅度提升，這個銷售技巧一定要用。要結識這些人，也有一定的難度，如果有了這個契機，請千萬不要放棄機會。

四：過去客户名單

永遠記住，已經購買你們公司產品的客户，絕對是一筆無價的財富，因為只要客户滿意，他會傾向於繼續購買你們公司的產品的，因為這對客户可以省去重新認識和信任一個公司所需要的成本。其實，這對於你來説，也是一種成本。千萬別以為老客户已經買了產品而輕視他們。他們不僅可以再購買，還可以帶來新的客户。這是汽車銷售技巧中的不二法寶。沒事就定期給他們去個電話，練練你的電話銷售技巧和銷售話術，也許會有更多的機會出現

五：與這些部門人士結交

政府職能管理部門、協會、駕駛員培訓學校、俱樂部等行業組織，這些組織帶給您的是其背後龐大的潛在顧客羣體。去刻意地和這些部門的人員結交，你會受益無窮。他們不僅會為你帶來很多的客户，更重要地為你帶來信息，也許有一天，他們還可以幫助你走上自己創業的道路。如果你希望在汽車行業大展拳腳，這個銷售技巧絕對要用。

六：結識各行各業的銷售人員

第一是説，結識其他廠家的汽車銷售人員，都説同行是冤家，其實不必那麼在意。 和他們在一起你會學到不少其他的汽車銷售技巧，各個廠家培訓都有自己的絕招，學到了，你的功力會大增。另外，感情到了一定程度，他們會把自己認識但不是目標客户的客户介紹給你。另外，更多地結識其他行業的銷售人員，比如房地產銷售人員，以來可以學一些房地產銷售技巧，更重要的他們手頭的客户很可能要買你的汽車。

七：和汽車修理人員交朋友

千萬別小看汽車修理人員，在客户眼裏他們可是專家，和他們交朋友你能獲得至少三個方面的好處，一是你能學到很多汽車方面的知識；二是如果他們是你車行的維修人員，當你的客户買車或者維修，能得到很好照顧；第三，客户更相信修理人員的話，修理人員可能會將客户的購買信息第一時間反饋給你。

八：電話陌生拜訪

給潛在客户打電話，以便發現機會實現銷售。電話陌生拜訪是現代電話銷售技巧，關鍵是要找好給客户打電話的由頭，所謂的由頭就是原因，就是讓客户感到你打電話合理的説法，比如新車上市、優惠酬賓、試乘試駕等，要設計好電話銷售開場白和電話銷售話術，爭取客户來店或者是允許你去拜訪。

九：老客户推薦新客户

這是一個很好的汽車銷售技巧，關鍵是如何調動老客户積極性。很多4S店都有相關政策，比如給予推薦新客户的老客户以獎勵。獎品的設置很重要，既要讓老客户感到獎品很好，自己推薦值得，但同時也要消除他們“掙朋友錢”的不安感。

十：汽車展會

每個稍微大一點的城市都會有汽車展會，在汽車展會上，很多銷售人員把心思放在成交上，遇到成交慾望不強的客户，就疏於打理。其實車展把方方面面對買車有興趣的人集中起來了，更重要的要利用這個難得的機會來積累你的新客户，哪怕對於那些只是看一眼的客户也不要疏漏。

汽車如何銷售4

汽車保險電話銷售的基本技能

1、充分的準備工作

積極主動與充分的準備，是挖掘客户、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不説，作為保險電話銷售人員，在給客户打電話前必須做好這些準備工作，包括對所聯繫客户情況的瞭解、自我介紹、該説的話、該問的問題、客户可能會問到的問題等，另外就是對突發性事件的應對。因為電話銷售人員是利用電話與客户進行交談的，它不同於面對面式的交談，如果當時正遇到客户心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客户打電話之前，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案。

2、瞭解所銷售產品的內容和特點

多數情況下，客户聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產品特點的介紹，目的是吸引客户的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據，既不能誇大客户購買後能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客户的信任。

3、隨時關注和收集有關信息

由於汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業的從業人員，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。尤其對於汽車保險電話銷售人員，在與客户進行交流的時候，一些負面消息的報道，極會使客户產生對此行業的壞印象，也是客户引發疑問最多的地方或者是客户拒絕我們的重要理由。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實説服客户，更會打消客户的疑問，從而達成購買意願。

4、具備不斷學習的能力

所有行業的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險電話銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實踐中學習。單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習;第三，從客户處學習。客户是我們很好的老師，客户的需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客户處瞭解同行業的其它產品。汽車保險電話銷售人員要珍惜每一次與客户交流的機會，儘可能獲取更多的信息，補充更多的知識。

5、認真傾聽

當向客户推薦汽車保險產品時，客户都會談出自己的想法，在客户決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客户所説的話，有目地的提出引導性問題，可以發掘客户的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客户的印象更好。

6、正確認識失敗

保險電話營銷中的客户拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來説，客户的拒絕屬於正常現象，也就是説，銷售人員要經常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對於大環境——國內誠信度、小環境——保險行業內的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應該正確認識這種失敗，同時站在客户的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對於失敗的心理承受力。

7、分析事實的能力

按照歷史數據的統計，在90-95%的拒絕客户中，有大約一半是客户在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何儘可能地挖掘這部分客户的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績，對保險電話銷售人員來説，克服電話拒絕，提高對於事實的分析能力是非常關鍵的。

保險電話銷售人員在向客户推薦產品時，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等，但是客户説的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人員應該認識到，客户的拒絕並不代表他對所推薦的產品不感興趣，因為有很多其他因素左右着客户的決定，例如對於你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等，這時需要電話銷售人員要有一定的敏鋭度，具備對於事實的分析能力，從客户的言談中分析出客户是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，説服客户購買產品。

8、及時總結的能力

因為保險電話銷售結果的失敗屬於正常現象，相反，成功銷售的機率相對較少。電話銷售人員要對每一次的成功案例給予及時總結，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現象，還是由於銷售人員的`銷售技巧、話語、真誠度等方面打動的客户。保證在以後的銷售之中，避免導致失敗的地方以獲取更多的成功。

A：在電話車險銷售過程中，覺得難度最大或花費時間最多的是什麼?

人保電話車險如今已在中國車險界名列前茅。不過我們的主要競爭對手做得都非常出色，難度較大的是：在銷售時，瞭解到目標客户為何覺得其他公司更合適，引導客户去改變他們的認知與體驗。

那採用什麼方法可以解決呢?

首先，瞭解客户認為別的保險公司的優勢是什麼;

其次，根據人保特有的優勢進行異議處理，引導客户理解;最後，讓客户感覺人保不僅價格優惠，更重要的是服務周到，理賠速度快，客户體驗好，在人保投保才是放心的選擇。

B：如何做到長期保持優異的成績?

情緒控制 +工作效率+堅持不懈=優異業績

情緒管理：時間對於一線的銷售來説，如同生命一般重要。在銷售中，有些坐席在銷售中被客户拒絕後用很長時間去抱怨，以至於把負能量傳遞給其他銷售。其實我們應該做的是，即便是被客户多次拒絕，被辱罵，也應該及時控制好情緒，始終保持高度的熱情為下一個客户服務。

工作效率：很多銷售坐席很努力，經常要加班。長期工作下來，身體受不了，精神也不佳。所以提高工作效率很重要，用最有效的話術，在黃金時間處理優質客户，在其他時間安排疑難客户，將時間細緻化管理。只有這樣才能長久堅持下去，才能勝利。

堅持不懈：很多出色的銷售，因為遇到政策的變動或市場的變化，堅持不下去，失去了取得最後勝利的機會，非常可惜。善始善終，堅持到最後的才是真正的勝利

C：電銷崗位除了一般的銷售技巧外，銷售過程中經常用到最有用的技巧是什麼?

時間管理：在時間管理上要做到零浪費，珍惜每一秒去努力工作。時間可以用在被客户拒絕上，也可以用在被客户指責上，但是不能用在抱怨，批評，指責客户上。

時間管理工具：運用時間四象限法，精心分割工作時間。即在不同的時間，處理不同的數據，提升工作效率。比如在上午時間處理一些投保意向比較高、預約好時間的客户等，可根據自己的時間安排來靈活處理。

汽車如何銷售5

現場實況一：

1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?

技巧：當看到客户接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客户不一定會迴應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。

客户：隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

説明：表明客户還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客户，以免讓他們產生壓力而迅速離開展廳。

2.銷售員：先生(小姐、太太)，你好!需要我幫忙嗎?

技巧：如果客户沒有提出介紹汽車產品的要求，應不要過多地干擾客户，此時所面對的客户較多是還沒有明確購車目標的。如果發現客户在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予迴應。此時，可以視客户的要求進行下一步的銷售行動。

現場實況二：

1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?技巧：迎接客户的開場白。

客户：這款車怎麼樣(邊走到樣車面前，邊指着樣車)?説明：如果客户做出這樣的迴應，應迅速給予他們反應。這説明客户已經對某款車產生了興趣。

2.銷售員：您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這裏賣的最好的一款車。

技巧：通過對客户的讚美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調這款車銷量大，進一步增強客户對自己看法的信心。

客户：那就介紹一下吧!

説明：當客户提出介紹產品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客户設置的陷阱。

3.這款車有十大賣點五大優勢，如果要一一介紹的話，可能會佔用您很多的時間。能否請教一下，當您準備擁有一部車時，您會最先關注哪一點?

技巧：進入產品展示之前，一定要注意弄清楚客户的關注點以及他們要求介紹產品的真實意圖—是想了解產品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由於客户的目的不同，介紹的方式與“對話”內容也有很大的差異。

【成功法則】客户初次來到展廳，最重要的是讓他們適應這裏的環境，藉機尋求銷售的機會。

汽車如何銷售6

汽車銷售是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。新人如何做好汽車銷售呢，一起看看下文吧！

現在車市低迷，做汽車銷售的日子實在不好過，如果你又是新入行的，那就更難了。不過功夫不怕有心人，不懈的努力和適當的，可以幫助你渡過這個寒冬。在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裏可能有我們的潛在客户?瞭解潛在客户，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。只有在至少五個客户，拿着你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

1、前三分鐘

當一個客户走進汽車展廳的時候，絕大多數的客户首先希望自己(注意，是自己，不需要銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。把握時機：當客户的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;

動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。

注意問題：以上這些行為提示我們，在客户剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看着，有問題我隨時過來。

初次溝通的要點——初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

成熟的銷售人員非常清楚，這是客户從陌生開始溝通的時候，一般不先説與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客户感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客户一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客户開的車，或者客户開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客户同來的所有人名字的好時候。

2、分析客户需求

客户需求可能會是多方面的，交通工具的背後許多實際的需求，身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車代步;更可能是圓夢。分析潛在客户的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

弄清來意：

首先，他們到底是來幹什麼的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了

購買角色：

到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色?是參謀?行家?是司機，還是祕書，還是朋友?

購買重點：

購買重點還是影響這個客户作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來説都沒有什麼作用;如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。

汽車顧問必須要掌握的4大

一、瞭解客户

汽車銷售人員要用最短的時間瞭解客户的身份，瞭解他們的來意。是路過還是專門來買車的?一起來的人中哪個才是決策者?其他人在買車的過程中充當什麼角色?客户更看重的是汽車的價格還是技術?這個也就是我們俗稱的：見什麼人説什麼話。此時我們還需要關注客户的五種態度：(1)接受，表示客户對車輛表示滿意，這時候你需要再接再厲向客户介紹該車的其他功能;(2)懷疑，表示客户對車輛的某項特性非常感興趣，但是懷疑你的車輛是否真的具備這個優點，這時候你需要儘量排除客户的顧慮，使其相信這輛車的優點確實存在;(3)拖延，表示客户並不直接表示異議、冷淡、懷疑、拒絕而使用拖延時間的方法，這時候你應該耐心等待客户的決定，而不是催促;(4)冷淡，表示客户不需要此車輛，因而表示興趣小，這時候你可以向他推薦其他的車型;(5)異議，表示客户不接受你對車輛的説法，那麼你可以在虛心聽取客户建議的基礎上，提出自己的想法和建議。總之，汽車銷售者應根據客户不同的態度採取不同的措施，從而達到銷售汽車的目的。

二、談判

當客户對某一汽車瞭解的差不多，有意向要購買，向你問價時，關鍵的時候到了，那就是最重要的談判階段了。在談判的過程中，可以説是大展身手的時候，客户和銷售人員會對每一個問題進行探討。在談判的過程中，不應該把所有問題一下子都提出來，可以一個一個的進行討論。先把一些問題不大的分歧解決，等感覺談判很順利的時候把難度較高的部分提出來，尋求解決的途徑。當然當一切都差不多的時候，你可千萬不能鬆懈，因為這時候可能客户會要求你把原來不願意給的東西給他們，所以不到最後一刻，千萬不能放鬆自己的神經。

三、售後服務

交易成功後，汽車銷售人員應提供令人滿意的售後服務，這是維護客户關係必不可少的階段。首先可以採取發感謝信的方式，第一封感謝信要在客户購車後的24小時內發出。這樣可以向大家傳遞了汽車銷售公司或者專營店做事規範、令人滿意、值得依賴的良好信息。千萬別忽視了這個，這樣做説不定就可以影響在這羣人當中的某一個成為你的潛在客户，同時也擴大了企業的知名度。打電話也是必要的一個環節，在客户購車的24小時內，汽車銷售經理打出電話感謝客户購買本公司的汽車，同時詢問客户還有哪些不懂的地方以及對銷售人員服務態度的評價等，在購車七天後汽車銷售人員打第二個電話詢問客户對新車的感受，同時瞭解客户的上牌情況，是否需要幫助等。

四、注意事項

當一個客户走進展廳的時候，不要直接上前與其交涉，這時候的他需要自己參觀一下。而當他的目光不是在汽車上的時候，汽車銷售人員出馬的時間到了。 如果客户是初次來到展廳的，不要和他們先説車的事，可以談談剛結束的車展，也可以談與客户有關的讓客户感覺舒服的一些事。降低客户的戒備，縮短與客户的距離，然後把話題往汽車話題轉換。這樣可以取得客户的好感，降低他們的防備。

汽車如何銷售7

學會交流經驗和營銷分析

學無止境和三人行必有我師都跟我們説明一個很重要的道理，那就是我們必須不斷的通過學習，充實自己。學會在一個時期過後總結並共同交流經驗，通過對一些事件的分析、從中獲得更好的營銷技能。交流和營銷問題分析會就顯得尤為重要。

做好日常維繫，需要定期回訪客户

現在這個日益競爭的時代，每天都會有不同的推銷員去客户那裏推銷產品，跟我們搶客户，我們在開發新客户的時候，維護好老客户也顯得尤為重要！而現在合作的客户也可能隨時隨地的丟失，造成企業的損失，所以平常的回訪就顯得特別的重要。

需要解決客户的意見和問題

服務至上客户就是上帝，就必須把客户的問題當成自己的問題去做去辦。跟客户聊天溝通的過程中，多聽聽客户的意見和建議，把客户提的問題總結起來，能解決的，馬上解決清楚，做好服務，讓客户知道我們的用心，並注意我們。

與客户建立好關係

做生意等於就是在做人，平日裏與客户接觸的點點滴滴，可以讓客户完全的認可我們，在客户需要我們的時候可以立刻想到我們。能幫助客户的地方我們盡所能去幫助，客户需要我們提供的支持也不能吝嗇。

建立好企業文化

對本企業文化的肯定和認同，信任自己公司的產品以及實力。面對企業展示好自己的企業規模和實力，企業文化還有經營理念以及發展觀念，提高自身的品質讓客户明白企業對自我的要求，特別是售後服務需要更加註重，為客户誠心誠意的服務達到互利共贏的局面。

汽車如何銷售8

1應付多個客户

銷售人員常常會感慨，客户要麼都不來，要麼一來就來好幾個，讓人應接不暇。在接待多個客户時，銷售人員應重點接待第一位客户，同時將門店的宣傳冊或是服務項目單分發給其他客户，讓客户覺得你一視同仁，堅持“先來後到”的公平態度，能平衡客户等待的心情，同時提升你的專業形象。

2搭話的時機

車主一進店就上前打聲招呼，介紹一下自己是“XX店的誰誰誰”，如果是有需求的客户，會直接諮詢你一些問題，你再一一作答；如果客户只是冷淡地應一聲，説明暫時不需要你的服務，你就可以先走開，等到時機到了再上前攀談。

具體時機：出現客户長時間凝視某一產品時；客户注視並觸摸產品時；當客户突然停下腳步時；當客户目光與導購員目光相碰時；當客户與朋友談論某一產品時；當客户尋求導購員幫助時。

3銷售態度

在銷售的過程中，工作人員不能抱着“不達訂單誓不罷手”的架勢，急功近利容易變成硬性銷售，引起車主的反感。正確的銷售姿勢是以服務為先，抱着“幫助車主解決疑難，最終能促進訂單為佳”的心態去與顧客交流。

4介紹產品

銷售人員可通過介紹特性、優點來吸引車主，示範並解釋使用方法，並附上説明書加以引證，讓客户瞭解產品的使用情景，必要時可引導客户試用產品。另外，如果門店正好有汽車在做相關服務項目，銷售人員可以帶領有意向的客户去看一看，用事實説話。

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作為一名汽車銷售顧問，最大的阻礙不是別人，而是自己。在汽車行業中，銷售員被冠名以顧問，首要的是實現顧問的角色，以豐富的專業知識技巧，給以較為客觀的專業諮詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客户的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關係，源源不斷地促進業務達成，而不僅僅為了銷售一台新車，這也是諸多品牌廠商所命名的初衷!

顧問是具有某方面的專門知識諮詢人員，只不過，以銷售予以限定，顧名思義，銷售即是最終目的，且顧問角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進、談判、促成等諮詢工作，後者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌(商品、競品)知識、分析能力、談判技能僅是銷售顧問的基本條件。

遵循業務管理規定銷售的七個步驟

第一步驟稱為銷售準備。

第二個步驟是接近客户。好的接近客户的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：(1)接待、拜訪客户的技巧;(2)電話拜訪客户的技巧;(3)銷售信函拜訪的技巧。

第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客户注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客户目前的現況，好的詢問能夠引導您和客户朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您説服您的客户。

第五個步驟是產品説明。在這個步驟中，要掌握的：(1)產品特性、優點、特殊利益;(2)將特性轉換客户利益技巧;(3)產品説明的步驟及技巧。

第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：(1)如何撰寫展示詞;(2)展示演練的要點。

第七個步驟是締結。與客户簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：(1)締結的原則;(2)締結的時機;

締結的七個技巧分別是利益彙總法、T字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、是的、是的、是的法以及第七項的哀兵策略法。

認識汽車消費者

要開發新客户，應先找出潛在客户，而潛在客户必須多方尋找。

增多潛在客户的渠道：

1.朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客户集中的單位或場所老客户介紹售後服務人員介紹電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客户的一個好辦法。

2.銷售信函電話

電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客户的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客户，一年下來能增加1500個與潛在客户接觸的機會。

3.展示會

擴大您的人際關係(特別是目標客户集中的團體或場所)參加各種社團活動參加一項公益活動參加同學會

4.建立顧客檔案：更多地瞭解顧客

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須瞭解顧客，蒐集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。

分析客户需求

客户需求可能會是多方面的，交通工具的背後隱藏着許多實際的需求：身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車代步;更可能是圓夢;

客户購買動機分析潛在客户的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意：首先，他們到底是來幹什麼的順便的過路的如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色是參謀行家是司機，還是祕書，還是朋友購買重點：購買重點還是影響這個客户作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來説都沒有什麼作用;如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。