手機銷售培訓總結範文

上個月公司組織員工參加了一次手機銷售培訓，在這次培訓課上，老師為我們講解了幾個問題：

何才能提升手機店的整體銷售業績?

如何才能提升手機店的成交率?

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節都要認真做好上機備課，檢查機器狀態，有無“不可用機器”。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積(教師繼續教育總結)極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務時，在各台計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導，課後及時做課後記，找出不足。

如何才能提升手機店銷售人員的銷售技巧?

如何將任何一款手機賣給任何顧客，在任何的時間呢?

因：假如你是一位賣青椒的銷售人員，面對顧客如下提問時，你會如何回答呢?

“老闆，青椒辣不辣?”

總共有四種回答：

第一種答案：辣。

在電訪中可採取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關信息，從而讓我在電話銷售培訓過程中應該對客户的哪些具體需求進行強調。

第二種答案：不辣。

第三種答案：你想要辣的還是不辣的?

第四種答案：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便挑選。

目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產品，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客户。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。

要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知。如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客户。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客户推銷時就底氣十足。

2012已成為過去，展望2012新的一年裏，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

總結分析：

第一種答案的結果可能是，碰巧買青椒的顧客這兩天上火，這樁買賣就黃了。

第二種答案的結果可能是，湊巧買青椒的顧客這兩天想開開胃，這次生意沒有達成。

第三種答案本想以銷售技巧進行二選一的反問，恰恰遇見較真的顧客，結果很難預料。成功率只有50%。

第四種答案無疑是最佳的，結果不言而喻，成功率是100%。

果：於是，我就想，如何提升手機店的成交率?關鍵還是每天與顧客打交道的店員。顧客並不在意你説什麼內容，而關鍵是如何説，對嗎?

面對“只逛不買”的顧客，如何激發他的購買慾?面對遲疑不決的顧客，如何促使他迅速作出決定?面對死砍價格的顧客，如何巧妙應對?

這 一點至關重要，對於新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話説得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的.碩果，我 們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客户知道自己銷售的信譽和產品是 如何如何的好。

店員如何説服顧客購機?

店員如何巧妙地回答顧客的疑問?

店員如何與各種不同類型的顧客溝通?

組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。更好的為醫院建設貢獻力量。

店員如何應對顧客的各種拒絕理由和藉口?

店員如何用語言的技巧讓顧客快速成交?

這N多問題的答案，如果都能像“賣青椒”的第四種回答方式一樣，成交率不就能達成100%了嗎?!

接下來的時間裏，我潛心研究了大量關於銷售的暢銷書，經過大量的實地調研，並結合我本人多年來手機銷售、培訓的親身經驗，將手機銷售現場總結為117個銷售情景，300餘句只需要一條短信長短的銷售語言，分別涉及到顧客類、功能類、品牌類、買贈類、異議類、成交類、價格類、轉推類、客訴類等十大類別。並且每一個銷售情景在設計標準銷售話術的基礎上，都設有“舉一反三”環節，引導店員作進一步思考，讓店員不僅學會了300句實用、有效的手機銷售語言，而且還能演變為900句、1000句乃至更多。讓店員無所不能敵，讓店員100%絕對成交!