美容師銷售培訓總結

篇一：美容師銷售培訓總結

一、 熱愛美容行業,並掌握好銷售技巧和話術

縱觀各行業的頂尖精英，在分享成功銷售經驗中總會提到熱愛自己的行業，因為愛業所以專業，最終能成就事業。每每遇到工作瓶頸時不願設法改善而是自歎自哀，甚至逃避想改行，重點還是業績無法突破。所以想要在美容行業有所成就，就要掌握銷售技巧和話術，突破自我才能成就自我，金錢的誘惑往往是最大的。

二、懂得合作，多和同事交流銷售心得

很多美容師感覺自己的技術很好，不懂得合作，也不會和同事交流銷售心得，就怕她的業績比自己的多，其實只是會導致自己在一個狹隘的空間裏，別人走不進來，你也出不去，好的知識你也學不到。所以想要提升自己的業績要懂得合作、學習和交流。因為一個人的力量再大也是有限的'，只有合作、團結才會真正走上成功的道路。

三、用心服務，留住顧客

從經營的角度來看，顧客進門我們是在做生意，既是一般人説的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務，稱“售後服務”。所以顧客進門的服務其實是為了做生意而必須要給的，因為我們販賣的本來就是“技術、服務”一體的產品。客人在店內所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務對顧客來説是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務應該是出門後的關心與問候，也就是“顧客回訪”。

四、工作積極主動，創造業績

很多的美容師不敢與顧客主動説話。店長教美容師怎麼説、怎麼推銷產品，結果美容師就把店長給他説的話複述了一遍，這麼直白沒有含量技術怎麼可能贏得顧客的讚賞，怎麼賺得了錢呢。優秀美容師都是主動的，我們經常説的創造業績，而不是等待業績主動來找你是一個意思。

五、要善於學習，加強技術專業

要進步就必須要善於學習。尤其是美容行業，是一個時尚行業，要求創新的速度更快，就一定要及時充實及完善自身的知識體系。美容師要蒐集行業信息，每年都有什麼新的技術、新的產品、新的理念、新的模式，必須要了解掌握。做銷售，從某種意義上講就是要利用信息不對稱。什麼是信息不對稱，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。做銷售就是知道的人賣給不知道的人，知道多的人賣給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客户交換看法，解答顧客的種種問題。

篇二：美容師銷售培訓總結

做一個美容師很容易，做一個銷售能力出眾美容師則很難。首先一個優秀美容師從心態上要熱愛這份工作，樂業、敬業，處處細緻而周到理念服務於顧客，讓顧客全身心感受到輕鬆自然。而不從顧客時店那一刻起盯着錢包不放。

真誠才能感動別人

對待顧客特別要注意細節問題，用真誠心，關懷話語去打動顧客。例如，很多顧客都有祛斑失敗經歷，對美容院產品或服務項目心存疑慮，擔心會有反彈，過敏現象。美容師應該首先掌握顧客皮膚出現問題根本原因，因為其自身內分泌混亂引起，還對某種產品過敏反應，或者顧客本人近段時間生活不規律等等原因導致後果。還要了解為顧客使用產品功效、特點需要祛斑技術，以及治療期間該注意問題。最好能告訴顧客關於祛斑原理相關知識，解開她們心裏困惑，消除她們陌生感排斥感，銷售自然而來。

自信才會有權威

“自信女人最美”，因為自信能使人面部表情、言談舉止都包含一種積極飽滿情緒，舉手投足間都洋溢着吸引人魅力，還能為自己塑造出一種迷人氣質，使自己煥發光彩。與這樣人相處，很容易被她所感染，她能帶給你一種不竭力量鬥志。

善於引導老師

一個優秀美容師應該專業技師、心靈美導老師結合體。優秀美容師除了有過硬美容技術手法，還應該具備一定文化素養，才能美容行業競爭不斷汲取新知識，學習新技術；一個優秀美容師還要有洞悉他人心理能力，根據不同性格顧客採用不同形式進行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上舒適感。

做一個優秀美容師最重要還老師這個角色。美容師既然以“師”相稱，“師者，傳道授業解惑也”，優秀美容師除了為顧客保養皮膚外，更要將美哲學、美技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關知識教授給顧客。

優秀美容師絕招：後期回訪

美容師精湛專業技術基礎，個人內氣質修養才最重要。美容師最好要化一點淡粧，衣着要整潔大方，這樣形象會讓顧客有被尊重感覺。待人接物時語言藝術修養可以體現美容師個人內素質。

其次，對美容項目進行跟蹤服務也優秀美容師小祕訣。顧客做了美容護理，並不代表一切就完結了。要留住顧客腳步，首先要留住她心。所以，對顧客後期追蹤回訪顯得尤為重要。尤其如果顧客你這裏做美容出現了皮膚過敏現象，就更應該作了相應處理後進行回訪，並誠懇邀請顧客再次回美容院接受專業護理。別小看後期回訪，這一個優秀美容師建立顧客緣，讓顧客信任你最好捷徑哦。