銷售部直營工作流程

直營工作分為陳列、內務、督導，主要是提供服務及協助、指導、督促店鋪的工作。下面是小編收集整理的銷售部直營工作流程介紹，希望對您有所幫助！

一、有關店鋪人員管理流程如下：

1、人員招聘工作流程

2、新員工到店實習工作流程

3、新進員工培訓流程（可參照《M/b商務操作手冊之新進員工培訓流程》）新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓：

4、員工轉正工作流程：

5、員工辭職工作流程

6、員工晉升工作流程

7、人員調動工作流程

二、日常工作流程

1、員工請假、調休工作流程

2、工裝發放流程

3、商場員工入場、退場程序

4、加班申請工作流程

5、打折管理工作流程

6、退貨工作流程

7、有關衝單工作流程：具體可參照《ERP系統衝單規範流程》

8、有關促銷活動工作流程

9、直營店檔案管理：促銷活動方案、輔料明細、各類價格通知、公司發部門的各類文件、通知，工作聯繫單、各店（櫃）開業聯繫式單及圖紙存檔、員工工號牌、店（櫃）一週信息反饋表存檔。

10、接收關於直屬店（櫃）日常維修的信息，經主管簽字，行政部簽字確認後交於電工維修，並跟進維修情況，直到解決為止。

11、各類申請，如：宣傳品製作申請，促銷活動申請，先提交書面申請，經公司領導批准後，提交上級領導部門審核批准，進行落實開展。

12、對行政部及總公司下發的相關信息進行傳遞下發。

13、彙總直營店客户投拆，並將處理結果進行反饋到總公司相關部門。

三、貨品流通管理、貨品保管、貨品陳列工作流程

1、配貨工作流程

2、調撥貨品工作流程

3、次品處理工作流程：

四、市場督導每日工作流程：

1、跟進每日店鋪數據上傳的準確性、及時性。

2．貨品到貨信息，發佈到各店鋪並跟進配貨。

3．對每日銷售與上週同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專櫃每日進行銷售錄入，下單配貨,並核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作、隨時瞭解店鋪情況

五、市場督導每週工作流程

1、週一查看負責片區的一週銷售、庫存、上週活動、現在配送中心存等。根據上週情況制定本週工作計劃。

2、週二經營分析時總結分析上週工作情況，制定本週工作計劃、活動計劃。

3、週三店長會議。總結上週自己所負責片區的貨品、人員、活動情況。告訴店長本週計劃，並組織店長和其他片區店長進行交流和互動。到店檢查週二晚大掃除完成情況。

3、每週三店長會議時收集專櫃信息調查表、上週店長對員工的考核（由內務收集彙總）。週一做店鋪（櫃）與上週同期的銷售對比分析，進銷存分析、週二 “經營分析會議”對店鋪一週整體銷售進行概括總結。

3、下發每週《考核表》、《調查表》；並提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上週的《調查表》、收集統計，反饋給經理，銷售主管、總公司市場部；統計各店的`《考核表》，於每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

4、週四到自己所負責的片區巡店檢查、週三店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衞生、活動、跟進店長是否把本週工作目標認真執行？執行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決。再把所收集到的問題彙總找相關人員解決。

5、週五跟進本週末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及加班人員安排

6、週末到店協助銷售。隨時關注店鋪銷售情況。並做好協調工作

7、每週二、四、六抽時間到店參加晨會，

8、專職陳列員每週會根據陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衞生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執行力度。據《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最後一名，對其作出激勵。

9、專職陳列員每兩週到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創意部。

六、直營管理每月工作流程

1、每月初提供各店鋪（櫃）總銷售業績，員工業績，彙總至行政部核算工資。店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計算工資，跟進上月店鋪差額（3號前完成）

2、根據上月各店員工銷售、考核情況評選各店獎項（每月之星、微笑這星、勤奮之星等）15號前完成。15號前後由市場督導下店在開班會時發入獎品（“每月之星”每人100元現金，一本榮譽證書。其它獎項獎勵品可根據情況而定，金額在50元內）具體評獎項目可根據當月實際情況制訂下月評獎項目。

3、每月15號店鋪員工工資發放，跟進工資發放後員工的反映

4、每月24號店鋪低值易耗品盤存。25號店鋪貨品盤存。直營片區督導做好盤存後期工作跟進（盤存報表到位情況、差額核對情況）(內務負責通知店鋪進行帳目核對）

5、協助拓展與商場結款（把本週與商場的有關活動增、降扣事宜，商場扣款等作反饋。

6、其它時間以店鋪日常工作為主。跟進並處理相關事務，並防範一些不能和不該發生的事情發生。提升服務、提高管理、提升品牌形象。

7、 每月25日對由直營內務負責向行政部申報辦公用品， 26日跟進店鋪辦公申報情況。

8、每月24日低值易耗品盤存，25日貨品盤存，跟進各店鋪盤存的差額，配合其到數據管理員進行帳目核對，於每月30日前完成差額對帳工作，提交直營主管確認。

9、每月30日前將本月專櫃的銷售與商場對帳，確保其準確性。