企業銷售培訓心得體會

企業銷售培訓心得體會

當我們對人生或者事物有了新的思考時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的 企業銷售培訓心得體會 ，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

企業銷售培訓心得體會 篇1

有幸參加了企業第一期員工培訓班，感覺收穫良多。在此首先感謝企業、感謝一直為這次培訓班默默工作的同事。通過5天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，開闊了視野，鍛鍊了意志，也學到了不少東西。以下是我的一些感觸，願與大家一起分享。

整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天拓展訓練。因為它是一種感悟和體驗，是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養團隊協作精神的運動。以前也頻繁聽人講“小遊戲、大道理”，感覺不以為然，這次自己親自經歷過後着實深刻體會到這一點。當天我們共開展了“撕紙”、“齊眉棍”、“信任背摔”、“高空單槓”、“孤島求生”、“畢業牆”等6個項目。

在開展“信任背摔”這個項目時，每個人接受完同事的充電、鼓勵後站在高台上，身體直直的向後倒下，這需要多大的勇氣與信任？但是我們每個人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來，這原於什麼，原於我們對團隊的信任。是的，相互信任是團隊建設的基石，離開信任的團隊是鬆散的團隊，是毫無戰鬥力的團隊，建立一支相互信任的團隊，比任何激勵都重要，而同益恰恰就是這樣一支團隊。

在最後的“畢業牆”項目中，當我坐到牆前的那一刻、當我聽到教練問我們這個團隊需要多長時間可以完成這個項目的那一刻，我驚呼：天哪，怎麼辦？這麼高？我們能完成嗎？怎麼可能？可是最後，我們僅僅用了8分多種，我們踩着同事們、戰友們的肩膀與雙手翻過了高牆。

我們歡興、我們雀躍、我們激動、我們歌唱……是的，是的，這樣一個遊戲，就是這樣一個遊戲，如果沒有人指揮，沒有人謀劃，沒有人付出，沒有人奉獻，沒有人保護，在這麼短的時間，我怎麼可能完成？這就是團隊，這就是團隊協作的結晶，“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。而我們的工作又何嘗不是如此呢？只要團隊成員之間相互協作、相互信任、相互幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙……讓我們高唱“團結就是力量”。

接下來的就是互動式的課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的設置部署上，企業領導付出了很大心血，授課內容出比較全面和現實。對我自身業務知識、工作品質和辦法，人際交往以及團隊精神的培養，都有一定程度的提升。在此，我主要談談對我感觸較深的幾個課程：

1、《壓力與情緒管理》――壓力是什麼呢？壓力是環境規定你作出選擇或改變時的個人感受、壓力是對未知事件悲觀解釋的結果、壓力是持續不斷的精力消耗、壓力是面臨威脅時的本能反應。是人，就會有壓力，特別是在深圳這座快節奏生活的都市，我們每天都會面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關鍵是我們如何看待及如何應對這些壓力，我們應當讓適當的壓力促進我們的工作效率，讓壓力變成我們前進中的動力。正如華總提及到的：壓力的結果既可以是正面的，也可以是負面的，取決於個人能否成功應對。

2、《企業文化》――通過華總的講解，我重新系統的認識了企業，更瞭解我正在並仍將為之持續奮鬥的企業。這是一個充滿熱情與夢想的平台，這一個充滿機遇與挑戰的平台，這是一個我們個人價值得以實現的平台。誠實、正直、責任、創新、熱情、勝任，將是我們在同益這個平台一起奮鬥的基礎。每一個員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實、做精、做出突出成績的員工就是精英。任何崗位的員工，只要認真、敬業、盡職並努力改進工作、提高效率，能夠做出成績，就會受到尊敬。

3、《職業心態》――工作就是生活，工作就是事業。當你習慣了這樣的思維時，你在工作時就會投入，投入就會使你富有熱情，而熱情將會使你變得活躍。一個員工要有所成長有所成就，就一定要把每一項工作都當成事業去做。

企業銷售培訓心得體會 篇2

銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質的提高，有助於客户的穩定的發展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節，別人和你打交道心裏才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客户，有可能還會將別的客户介紹給你。這樣你的客户會越來越多，你的業績也隨之會越來越好。現今的社會，因為市場變化和人們生活質素的提高，反而導致人情關係變淡，而我們從事旅遊、酒店、餐飲服務就是給人們創造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統觀念中的顧客就是上帝是有本質性的區別，顧客就是上帝實際上是一個很模糊的概念。我們都明白現實中的上帝是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當遙遠與陌生。在服務中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自我永遠以沒有標準的標準來工作，也就是説使自我永遠以下等人的心態服務於顧客，這樣的服務理念就會使人際關係產生陌生與階級的感覺。試想一下，我們若整天對顧客唯唯諾諾，那麼工作的壓力就會很大、顧慮也很多，這樣又怎

能有好的工作心境呢沒有好的心境，又怎能有好的行為沒有好的行為，那麼服務不就是空談顧客是朋友的概念就很真實，我們明白每個人在與朋友相處時，會很放鬆、很自然，那麼在一種平等互助的環境下工作，我們又怎能覺得累呢其實長隆集團能夠發展到今日，靠的就是社會各界朋友的支持、幫忙，所以凡到過長隆的顧客或未到長隆但明白長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以顧客就是我們的朋友

為我們的服務理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。要實現我們的服務理念，就要注意我們的服務過程的每一個細節，要在每一個系統性的服務動作完成後認真總結，好的要繼續發揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務時，我們要時刻提醒自我要想方設法使顧客成為你的朋友，要在服務的每一個環節做足功夫。

企業銷售培訓心得體會 篇3

昨日來説雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂觀人生的禁忌!自信與恆心對於銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自我的本事，相信自我的產品。充滿自信是征服客户的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠應對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮定而又灑脱，每征服一個客户和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恆心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客户，要儘量的營造出一種氣氛，儘可能的與客户拉長交談時間，儘可能的創造機會多接觸，這是有必須道理的。持之以恆能夠感動對方，持之以恆是你在創造機會，讓對方瞭解你。一個缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就後退，最終的結果會是一事無成。把眼前的浮雲看淡，重在於職場知識的積累，為以後打下基礎。遇到不順要學會鼓勵自我。

企業銷售培訓心得體會 篇4

今日，我出現了一些失誤。可能以前也有過，只是自我沒察覺出來，今日被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自我心裏很難受。在向顧客介紹產品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習慣於一樣，以很多的述説來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客户的沉默當作理解而滔滔不絕，急於介紹產品最可能的結果是在錯誤的時間，向錯誤的人説了錯誤的話。這可能是今日犯下的錯。必須要借鑑啊!我們明白，顧客對產品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會根據自我的個性和喜好

來挑產品，所以要給顧客講述自我需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便於攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合於修改文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重於外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產品介紹很難打動客户的心。其實，在介紹之前多提問能夠極大地改善介紹的針對性和效果。比如説，開放式問題和封閉式問題的結合使用，spin提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客户的反感，另一方面也喪失了獲取客户內部信息的機會。如果言多有失，透露不應泄露的信息，就更是不好了。

企業銷售培訓心得體會 篇5

今日第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的櫃枱銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店裏的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，並且僅有2名男生，其餘的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長首先檢查我們的考勤，隨後是裝扮，最終會給我們幾個新來的實習生，講講店規和上班的一些要求。完了之後。就給我們安排櫃枱號，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運，我成功的銷售了一台富士相機，也算是一個完美的開始，給自我打打氣，可是也有不足的地方，就是對產品的知識不是很熟悉，這是我今後需要注意的地方。

晚飯之後，回到宿舍我就開始着手看公司給我們發的各個產品的明細説明書，瞭解產品的主要性能和特徵。而後上網到各個產品品牌論壇去學習產品的知識，瞭解顧客對各個品牌產品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要經過各個方式進行學習，填補自我的空白。

企業銷售培訓心得體會 篇6

今日，店長經過兩天對我們的表現發表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關鍵重點:首先，要求我們的着裝要乾淨、整潔、統一;其次，就是對顧客要堅持微笑，要熱心和真誠;最終，站在顧客的角度，為顧客着想。最終給我們每人發了一張光盤，主要是讓我們學習公司文化，瞭解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什麼，不該穿什麼。以及，能夠討論工作可是不能閒聊，更不能打遊戲。還有一個重要的事情就是:公司會組織春遊，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組織的價值觀。晚上回去後我就拿出那張光碟來學習，從頭到尾主要講的都是企業文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發展壯大的.企業，必須是核心價值觀與執行力、落實力高度統一的企業，並且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實者。組織核心價值觀是組織願景、使命以及指導企業構成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導什麼、反對什麼、讚賞什麼、批判什麼的基本原則。每一個創辦公司的老闆，都期望自我的組織能夠不斷髮展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化，構成自我的核心價值觀，然後把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員

工能夠認同組織的核心價值觀，從而使組織構成強大的執行力、落實力和團隊戰鬥力。實話説的好，僅有一條心，才能克服任何困難。企業價值觀的作用主要表此刻:

1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。企業價值觀是企業領導者與員工據以確定事物的標準，一經確立併成為全體成員的共識，就會產生長期的穩定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業價值觀一致時，員工就會把為企業工作看作是為自我的夢想奮鬥。企業的發展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業如果能使其價值觀為全體員工理解，並以之為自豪，那麼企業就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;

2、企業價值觀決定了企業的基本特性。在不一樣的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，並以此作為價值確定的基礎，其它價值能夠經過必須的標準和方法折算成這種價值。這種價值被稱為本位價值。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體，在其內部必然會構成具有本企業特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定着企業的個性，規定着企業的發展方向;

3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規範作用。企業價值觀是企業中占主導地位的管理意識，能夠規範企業領導者及員工的行為，使企業員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節省了企業運營成本，提高了企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規範作用，不是經過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是經過羣體氛圍和共同意識引導來實現的;

4、企業價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業的活力是企業整體力作用的結果。企業合力越強，所引發的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。

企業銷售培訓心得體會 篇7

作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，經過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。

在產品銷售工作中，首先你要明白，哪些行業、哪些地區、哪些人會對產品有需求，這本身就是一個獲取信息的過程，這方面已經有過很多成功的範例。在一羣淘金的人當中，就有一個人觀察到這些人雖説手中有大把的金子，卻缺水喝，於是改行賣水，結果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產。在賭城賣方便麪成了大老闆，也是靠自我敏鋭的觀察本事和想象力。這是講的一箇中國女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經常光顧的是巨賈富商，由於精力時刻都集中在賭上頭，吃東西時都十分簡單，能填飽肚皮就行。

於是她賣掉自我的飯館，改做方便麪批發，結果一年內掙了很多錢。試想不靠敏鋭的觀察本事和豐富的想象力，怎樣會提煉出含金量如此高的信息呢捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接理解我們公司的產品，這就是一名成功銷售人員的本事所在。

企業銷售培訓心得體會 篇8

這次培訓的產品知識是找了生產車間的領導來給我們培訓，可以説對產品的瞭解比我們銷售多得多，也是在培訓裏，我對產品有了一個更深層次的理解，以前只是看過產品，瞭解一些參數，怎麼使用，但是對於如何製作，一些細微之處的瞭解卻是並不清楚，培訓里老師也是拆開產品，一一的跟我們講解，讓我們更加的瞭解了產品是怎麼樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經常會出現的問題的解決方式其實並不是特別的難，以前我們覺得我們的產品是很難去製作的，但是通過這次培訓，突然發現原來其實挺簡單，但是如果深究，我也知道並不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產品的更多瞭解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。

銷售技巧的培訓則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運用上確實沒有老員工那麼好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鑽研，多去積累，同時也是隻要不斷的去學習銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那麼自己的一個產品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客户，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個情況，靈活的用不同的方式，像有些客户更看重的是售後的服務，有些客户卻更看重價格如何，不同的人，銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那麼也是無法把產品給銷售出去的。

回顧這次培訓，我學到很多，也是要在今後的工作中去運用，作出更多的一個業績出來，讓自己的銷售能力得到進一步的提升。