銷售藥品的技巧和話術
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,一起來看看銷售藥品的技巧和話術,僅供大家參考!謝謝!
銷售藥品的技巧和話術1一 熟悉藥品
瞭解藥品。藥店的所有藥品營業員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效,熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給客户推薦適合他的藥品的同時,也給藥店帶來利潤。
瞭解客户需求。客户進藥店,一般都是有需要購買藥品,很少有閒着沒事逛藥店的。所以營業員要迅速瞭解客户的需求,向客户推薦適合他的藥品。
二 服務方法
微笑服務。客户進店,要微笑。張口就是:你好。稱呼是:阿姨,大爺,大媽,姑娘等迅速消除與客户隔閡的稱呼。放鬆的心情和舒適的感覺,有利於銷售的達成。
仔細詢問。進藥店的有一部分客户是小病,營業員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細,給客户的藥品精準。客户吃了之後有效,會對你產生信任感和安全感,下次還會去你的藥房購買。
耐心觀察。當介紹藥品的時候,要看客户是不是對藥品有興趣。不能以貌取人,爭取耐心細心的推薦給客户最適合的藥品。
1專業型
員工,要了解最基本的常見病的病因、疾病的顯性與隱性表現、疾病的發展及預後;要了解常用藥品的適應症或功能主治、不良反應、禁忌、服用方法等。
需要強調的是:要達到這種效果,需要藥店專業人士在日常銷售中通過對疾病與藥品的`瞭解積累提煉總結。
銷售藥品的技巧和話術2實戰一
客户購買小兒氨酚黃那敏來治療孩子感冒,我們知道大多數的感冒由病毒引起,那麼此時我們就要和客户講:感冒大多是病毒引起的,給孩子吃感冒藥一定要含有抗病毒成分,效果才最好!
簡評:此一句話營銷裏面要求員工對疾病病因瞭解、銷售的藥品成分及功能的掌握。這裏面的一句話就可能達成含抗病毒成分金剛烷胺的複方氨酚烷胺藥物的銷售,或者可以達成客户同時購買抗病毒的中西藥產品銷售。
實戰二
一位老年人來購買維U顛茄鋁膠囊,我們知道該藥其中的不良反應之一是易引起便祕;而部分老年人是便祕的易發人羣;我們採用的一句話方式是:大媽您大便情況怎麼樣?無非三種情況——乾燥、正常、大便不成形;設若是前兩種,我們即可提示客户:您不要吃這個藥啦,它會……您最好用……
簡評:此一句話銷售裏面要求瞭解了藥物的不良反應與客户顯性疾病表現外的大便的隱性表現而使用。
實戰三
一位患有帶狀皰疹的客户來買阿昔洛韋片,具備藥學常識的店長店員都應該知道“帶狀皰疹的併發症是神經痛與皰疹愈後的可能後遺神經痛”,因此,不妨跟客户説:“您一定要吃些VB,可以最大程度減輕疼痛和將來的後遺神經痛。”
簡評:此一句話需要了解客户併發症和可能的愈後情況。
醫藥銷售方法,讓客户最舒服十句藥店銷售話術!
2親和力型
實戰一
熟悉的客户一進門,店長店員就最好的打招呼方式就是:“您好張大爺,最近怎麼樣……”
簡評:這種接待客户的招呼聲,會製造和諧融洽的銷售溝通氛圍,同時會給我們的客户製造將來更大的回頭機率,甚至於轉客户的介紹!當然這需要我們的銷售員工平時下些許功夫來記住一些常客的信息,諸如姓名、生日、家庭住址等信息。
3承諾暗示型
這個話術,是在瞭解了客户疾病表現和藥品性能後,為了推薦目標商品而針對猶豫不決型客户使用。
實戰一
“您就用這個外用洗液吧,用上以後您的瘙癢絕對會減輕的!”
簡評:如果給客户推薦的藥物是對症的,完全可以用100%承諾肯定的語氣打消客户對商品的效果顧慮。
實戰二
當一位母親要為自己的孩子買藥品/營養補充劑時,不妨説:“大姐,這個XX劑型的藥物最適合給孩子用,絕對水果口味,一點都不苦的!”
簡評:“絕對”與“一點都不苦”就是承諾與暗示措辭的使用。
4愛心型
實戰一
“您這潰瘍一定要足療程用藥,否則這病會穿孔或大出血那就難治療啦。”
簡評:屬於基於愛心提示的基礎上談疾病的預後與發展提示客户療程用藥,對於大多數慢性病適用該類措辭。
實戰二
“你如果一直有服用阿司匹林的習慣,一定加點胃舒平,要不您的胃受不了的。”
簡評:在提示中,為降低藥品帶來的不良反應提示客户,聯合用藥。
相關文章
-
電話銷售技巧和銷售專業術語
篇一:沒有一個春天不會到來劉朝帝你看見了什麼,記住了什麼,你為什麼感動,又為什麼徹夜難眠,2020年註定是不平凡的一年,但今天,一場沒有硝煙的戰爭,在悄無聲息的發生,這個冬天,顯得格外的寒冷且漫長,每一個人都在盼望春天的到來20 -
銷售工作技巧和銷售話術
很多導購,顧客進門第一句話他就説錯了!一般的導購看到顧客第一句話就是:“你好,歡飲光臨!”,其實這句話説錯了!第二句話説錯的人更多了!“您想要點什麼?”錯 “有什麼可以幫您的嗎?”錯 “先生,請隨便看看!”錯 “你想看個什麼價 -
銷售玉的技巧和話術
文化底藴的傳統工藝,其市場價值和文化價值還是有非常大的究竟,金鑲玉產品特別適合既追求時尚又喜歡黃金保值的、且有一點傳統文化情結或積澱的顧客,在銷售操作實踐中,可以積極的引導顧客從黃金產品轉為金鑲玉消費。下面是 -
做銷售的技巧和話術
導語:在銷售過程中,儘量促使客户多講話,自己轉為一名聽眾,並且必須有這樣的心理準備,讓客户覺得是自己在選擇,下面由小編為您整理出的做銷售的技巧和對話內容,一起來看看吧。1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的心願 -
新手的六個電話銷售技巧和話術
採購是指個人或單位在一定的條件下從供應市場獲取產品或服務作為自己的資源, 為滿足自身需要或保證生產、經營活動正常開展的一項經營活動。下面是關於採購經理個人20xx工作計劃的內容,歡迎閲讀!採購經理個人20xx工作計 -
電話銷售技巧和話術
20xx哪些最新的搞笑説説能讓你更加幽默呢?哪些搞笑説説是你最值得擁有?以下是由本站小編整理關於幽默搞笑説説的內容,希望大家喜歡!20xx幽默搞笑説説(經典篇)1) 開G的:★開G一時爽!全家火葬場!!!2) 灰太狼説:不管怎麼樣, -
電話銷售技巧和話術介紹
電話是如今商業活動中不可缺少的工具,但是目前電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對推銷的人態度也不是很好,而且在公司裏“電話過濾”的現象越來越普遍。接下來小編為你帶來電話銷售技巧和話術介紹,希 -
門市銷售的技巧和話術
門市是企業的形象代表,更是一線的銷售人員。把產品和服務交到顧客手上的人,尤其重要。下面為大家分享門市銷售的技巧及話術,歡迎借鑑! 門市銷售的技巧1、對門店工作充滿熱情這是一名邁向成功的門店人員最基本的要求。 -
關於銷售的技巧和話術
銷售人員不知道對方想要的就是什麼,對方的渴望為何銷售人員就是無法完成銷售的。小編整理出關於銷售的技巧和話術,獻給做銷售的朋友們,希望來年你會有新的突破!1、銷售真大的敵人?不就是提成多少,不就是升職,不就是增加了炫 -
銷售酒水的技巧和話術
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,小編與讀者分享關於銷售酒水的技巧和話術,歡迎大家參考借鑑。一:基本功記牢酒水的價格、產地、香型、口感等內容。為回答顧客的問題準備、流利打好紮實