銷售培訓心得體會（精華）

當我們積累了新的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編收集整理的銷售培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售培訓心得體會 篇1

“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把第一端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾説過：“態度決定一切!”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的成效。課程的第一天我就認真摸索這樣的一個問題：在培訓班進程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望?現在我終於找到了想要的答案。我覺得，第一要明確目標，建立信心，理論聯繫實際，嚴格遵照紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專心的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技能，互動的丰采，也要與各個區的夥伴多溝通，多交換，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴都是老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的`品行值得我去觀賞和學習。這樣的機會，人生能有幾次?有什麼理由不去珍愛和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保證，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。

進行保險培訓後，每一位新人都有較多的感觸和收穫，其中，保險培訓心得就是他們培訓的成果。綜上可知，在進行培訓後，新人會知道建立堅持不懈的目標，會明白態度的重要性，也會知道點滴細微的作用，這對他們的發展具有很好的作用。保險培訓並不是改變新人的價值觀，而是提升他們的認知度，為他們帶來新的理念。

銷售培訓心得體會 篇2

一、瞭解客户

在銷售這行工作就猶如行軍打仗一樣，需要我們不斷的去了解客户，我們和客户溝通就是盼望彼此雙方能夠達成合作，因此在我工作的時候我們要通過各種方法瞭解客户，之後明白了客户的需要我們才好知道這個客户是否是我們的意向客户，許多客户在與我溝通的時候特別有禮貌，對我們介紹的產品服務都特別感愛好的樣子，但是當我們真正瞭解之後我們才發覺並不是我們想象中的那樣，他們只是出於禮貌而已，但是本身並沒有這方面的需要，這樣就會鋪張我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這隻會讓我工作變得困難不會獲得任何收穫，所以瞭解客户時必需的，當然瞭解客户不只是瞭解她是否有合作的可能我們瞭解客户也能夠關心我們讓我們與客户達成合作協議的，因此瞭解客户特別重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，由於只有明白了客户的虛實，知道了客户的性格愛好的等信息，就讓我們可以找到切入點，從而達成合作的。

二、友善對待客户

客户是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的'態度，假如我們對待客户特別的隨便就會讓客户感到自己沒有得到應有的敬重，會讓客户產生反感，原本準備的合作也會由於這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉頭成空。對待客户好就會讓客户感到你對他的真誠，也會感到你對他的仔細，你是真心實意的在關心客户，客户只知道以後也會特別的感謝，也情願接受你的好意，這樣就讓我們得到客户的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進展，現在的銷售人員太多了讓客户不受其煩，因此使得我們對策工作特別的不好進行，工作受到了阻礙，產生了隔閡是的工作的勝利率變低。通過情感溝通通過友善的對待客户，讓客户變成伴侶，伴侶之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更簡單。

三、不斷的超越自己

銷售是競爭特別激烈的地方，不前進就後退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得勝利，只有努力了才有所收穫。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會讓客户感到厭煩，特別厭煩，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的學問，一步步的前進一步步的努力不斷的製造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎，進步，超越自我，實現自我的蜕變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環境。

經過了這段時間的實習收穫特別大，明白了做為一個銷售人員應當怎樣去做好自己的工作，在今後的工作裏我會不斷的超越自己。

銷售培訓心得體會 篇3

轉瞬間，一週的銷售實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題是“校內經濟”。校內經濟是面對同學、依託校內而進展起來的一種區域性經濟。其主體是高校生，進展領域也主要來自於校內。這是個貼合我們目前狀況的實訓，此刻的我們面臨着找工作或創業的選取。透過這次實訓我們能夠看到我們自身的關於創業的好點子，能夠打開我們另一個通往勝利的大門。這次是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最終依據我們團體五個人的特點和看法，我們確定我們的賣點是早餐。可能早餐對於我們來説，並不是什麼新奇事。但是作為一個在校居住的高校生，每一天應對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是此刻的高校生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽視吃早餐。但是早餐對每一個人來説都很重要，不能忽視。依據這些看法，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的`手裏。

做策劃書之前，我們方案好了實訓每一天的任務，依據方案，我們在努力，每一天都仔細完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們五個人，一齊思索，每個人都説出自己的看法，不管正確與否，然後統一看法。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的瞭解。接下來就是調研與猜測，主要是問卷設計，之後依據問卷的填寫看法，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對於這樣一個市場是否有愛好。跟據被調查人的看法，能夠改良我們的產品，能夠看清晰市場。應對回收的問卷，我們看到了許多懇切的看法。我們對我們的市場佈滿了信念，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信念十足，覺得當時我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由於時間的關係而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，並且前景很樂觀。然後我們制定了我們的目標市場並對其進行細分。這樣才能更好的依據市場確定下一步。緊之後就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際動身，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4PS”分析時，我們團體的五個人都在儘自己的努力，想盡方法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是依據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最終就是總結，透過總結，能夠看到我們應對市場該從哪裏入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的學問運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論學問，而且增加了我們的營銷潛力。透過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去協作一個團體，這為我們以後應對社會打下了基礎。這次的實踐經受使我們終身受益，給我們積累了閲歷，能夠讓我們更好地應對將來。

銷售培訓心得體會 篇4

經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提升，還有很多知識要學習提升。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自身的旗幟。

再次，我們需要增加銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將增加培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習並應用；尋找自身的不足，不斷提升銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——————“不專業”銷售員。真正讓自身成為一名專業的銷售員。提升我們定單的概率。

人員素質培養：我們重視人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自身的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改善和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自身，成為真正的聯想人。

參加產品銷售培訓心得體會

作為一名產品研發人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對於產品銷售、市場人員知之甚少，能有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由聞名的培訓老師—金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。

對於銷售，根據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對於個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售複雜度就高很多。組織銷售的複雜度來源於各個方面，如需要和一個組織裏的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的週期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產品還有服務以及信譽等等。

如何才能在複雜多變的大型銷售案中贏得最後勝利，什麼才是組織銷售的關鍵因素？且聽金老師娓娓道來，之因此用“娓娓”這個詞，實在是金老師經常發出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關係是一個很重要的因素，但並非全部，在產品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，採取相應的戰術策略，並對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品成功銷售給客户。早期傳統的銷售，由於產品物質的缺乏，客户對產品、市場瞭解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，採購的決策權往往就那一兩個人説的算，只要和關鍵人員搞好關係，就能很快的將產品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。

但現在隨着市場的快速發展，技術的不斷開放，越來越多的產品進入同質化的階段，產品之間都沒有太明顯的優劣，這就意味着競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客户也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業的生存發展贏得更多的空間、

金老師將多年的實戰經驗和理論修行，完美的融合在一起，總結出了對於個案的四個通用過程：分析現狀、思考提升競爭力的'措施，擬定行動計劃，執行跟蹤計劃。可謂字字精煉，句句精闢，不愧為大師，説得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰，加強我們的理解。

首先，對自身的現狀進行SWOT分析，對於SWOT矩陣分析法，自身很早以前就已經掌握，因此這塊的學習沒有碰到什麼困難。

其次，在對現狀進行分析後，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子裏大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這麼一把尺子進行衡量，並在一個團隊內達成統一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經驗。

再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺後，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老闆或高層有完全獨立的採購權，那隻需要集中精力向此人發攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。

但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利羣體，因此事情就複雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個複雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用於銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的決策人物EB”、“掌管技術影響決策的人物TB”、“業務操作的使用者UB”以及“引進銷售的關鍵人物Coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。

接着，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客户的反應狀態，識別出客户是否真實擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會好不好，如果用户有需求，他想要誰的產品。為了能更加精準的識別用户當前的反饋形態。金老師又提供可視化的四種圖表，用於表明不同用户在當前形勢下，所處的狀態，分別是“成長形態”、“問題形態”、“平衡形態”、“自滿形態”。通過這四種形態，識別出當前銷售的可行性，並做出相應的評分。

最後，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。

通過本次課程的學習，自身對銷售知識也算了解了一些，發覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在於如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能參加這門課程。

銷售培訓心得體會 篇5

懷着一種空杯的心態，我有幸參與xx舉辦的營銷學問與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了具體介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關係的建立和維護。並且用大量生動的案例教學，有用性和操作性強，採納互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕鬆的學習中把握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡潔談談我的。

一、自信念+誠意+有心+合作心

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態去面對客户和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客户了，才能把產品推銷給客户。凡事要有誠意，心態是打算一個人做事的基本要求，必需抱着一顆真誠的心，懇切的對待客户，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當伴侶，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素養的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。到處留心皆學問，要養成勤于思索，擅長銷售閲歷。機會是留給有預備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客户的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持協作。總的一句話，急躁細緻，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你把握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客户的友情，熟識客户的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的.將產品推銷到客户手上。好的營銷策略是有預備的，有的，是關心客户怎樣更好的去銷售產品，為客户出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客户覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客户是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個樂觀的心態，要有信念，責任心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售培訓心得體會 篇6

20xx年xx月xx日下午，位於xx省美麗的xx這個城市，有着一個優秀OPPO銷售團隊，我們懷着無比喜悦心情踏上了此次精英業務培訓之旅，作為OPPO手機公司的一員能夠參加此次集訓我感到非常的榮幸，本着多多學習目的，希望通過本次集訓不斷提高自身能力，為公司的發展作出奉獻！

此次集訓分為以下幾個方面：企業文化，溝通，執行力。何為企業文化？企業文化是企業的靈魂，是第一個創始人在成立這個團隊是所注入的靈魂，是企業員工的精神支柱，加強企業文化建設，增強凝聚力，激發創造力，使員工發揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業核心競爭力，企業文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態下，把握住我們應該做的合理方向。

俗話説本分做人，本分做事，溝通在於技巧，結果在於執行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業要有良好的溝通，才能把產品推廣出去，這其中包括和公司領導、業務員、導購員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個遊戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團，從這個小遊戲上就能體現出來團隊需要一位領導人出來統籌，團隊需要作戰一致，就像我們的團隊經常會出現一個問題，人人管，人人不管，要把公司當成是自己的，做自己的老闆。

執行力分為七大標準，最為重要的是其中一條——請給我結果 ，執行力就是把目標變成結果的行動力。過程做的再完美，沒有一個好的結果也無用功。在西點軍校的校訓訓條裏寫着，準時，守紀，嚴格，正直，剛毅。就像我們平時工作一樣，老闆交代我們做的事情，我們只想着把它做了或者做好就行了，並沒有想着怎樣給優秀卓越的'完成，這就是結果。而什麼不是結果呢？態度不是結果，職責不是結果，任務不是結果 。我們業務在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老闆下達的任務，分配下去，做好溝通這一環節，讓下面的人能更好更快的去執行，我們能給老闆下達的任務有個完美答覆。

如上述所説，那麼如何在銷售行業中把握重要的環節呢？以目前市場上來分析，如此多類不同品牌銷售產品，怎樣才能把我們產品銷售量提高，首先手機產品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產品的形象，業務員對產品知識掌握及業務溝通能力，還有分佈在全國各地，各大賣場裏手機銷售導購員對產品基本功能瞭解及向顧客介紹手機參數要明細精確，如何掌握每部手機功能及製作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業務人員以及銷售人員都要做到了解公司企業文化，瞭解產品的設計理念，同時加強對新產品新功能知識學習，要有一個端正的工作態度，良好的心態，增強服務理念，服務於客服，同時售後服務也很重要，不要認為成交就是購買的終點。

一個企業想有更好的發展就要遵循原則，走長期可持續化發展思路，做健康長久的企業。在銷售行業中銷售量重要，售後服務也重要！提高售後服務，方便與顧客，通過服務與顧客建立良好交流，發展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領導指引下，OPPO這個品牌會做的更好，更強大。

銷售培訓心得體會 篇7

1、銷售是一門需要學習的藝術

如果我問你，如果你只知道一個企業有需求你的產品，和你不瞭解的企業，甚至是負責人的名字，你有一些保證只有— —電話可以使業務，恐怕很少人有信心，這是可以理解的。但如果我告訴你一個企業中銷售人員的平均成功率可以達到80%，你不會相信，但這是真的！他們賣的不是像複印紙這樣的普通產品，而是價值數萬甚至數萬元的設備。他們實現了這個幾乎不可能的成功率，因此他們可以從一個只有幾個人的小公司成長為一個小公司，在的時間裏業內知名的企業集團，公司的老闆已經從一個身無分文的人變成了億萬富翁。他們成功的有力武器是獨特的電話營銷技術。

為了訓練銷售人員的電話銷售技巧，公司裏所有的新銷售人員在正式上崗前必須接受三個月的加強訓練。在三個月內，他們系統地培訓了推銷員的電話銷售技巧。例如，如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領導者，如何讓對方有耐心聽你幾分鐘，如何提升語音語調的聲音，如何談論回扣和如何讓對方沒有問題，等等，非常細緻、準確。當然，在電話交談後，— —必須在家裏簽署合同，包含敲門、握手、交出產品相冊、收取回扣、簽訂合同的全過程技能培訓。為了加強實戰效果，他們經常以實戰劇的方式鍛鍊銷售人員，發現問題及時改正。培訓結束後，老闆親自扮演客户的角色，對銷售人員的整個業務進行實際考核，並將不合格的人員辭退，這是他們的電話營銷取得如此高成功率的根本原因。

從這個例子可以看得出，這樣一個簡單而又簡單的電話營銷包含着如此深刻的知識，更不用説其他的營銷方法了！日本的保險銷售冠軍連續十多年，元呀，可以稱為世界級的頂級銷售領域的專家，但如果你讀他的傳記，你會發現它不是天生的，他可以有這樣一個令人印象深刻的.表現，但自身的努力通過武力來實現。他可以學習高爾夫和釣魚來接近顧客。他可以練習對着鏡子微笑幾個月來提升他的親和力。我們做過這樣的努力嗎

2、送禮物總比送感情好。做生意之前你應該是個男子漢。

如果你認為銷售只是吃喝玩樂，給予一些好處是可以做到的，那隻能説你離得遠遠的！一個朋友告訴我他的故事：有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫院。臨走前，他聽説醫院新開了一個門診部，而門診部恰好在同一天開門，於是他有了一個好主意，趕緊到花店訂了四個花籃。他一到東莞就直接去了新開的門診部。門口有很多花籃，但只有他從別處拿來的四個。院長非常感動。他留下來吃午飯。吃飯的時候，醫生來告訴院長設備壞了。在正常情況下，醫院是不可能理解設備的。當然，醫院不可能支付設備的費用，這讓他很恐慌。但出乎意料的是，院長安慰他説：“沒關係。如果你把設備留下，你可以在中午付款。過幾天你就可以給我換了。”這就是情感的力量。他覺得你的細心和真誠是值得信賴的。買一個花籃只要幾百元，但如果買錯了，損失就會成千上萬。

這位朋友的銷售業績在公司一直名列前茅。其實你可以看得出，他外表並不奇怪，不壓迫人，嘴巴啞，不懂專業知識。為什麼他用自身的話，那就是“心”。當然，有些人會問：這些人沒有得到福利嗎？當然不是。問題是每個人都可以提供福利。這並不奇怪。但只有那些能同時給予“感覺”的人才能出類拔萃，成為專家。

銷售培訓心得體會 篇8

11月13日至11月19日，我們在新加坡南洋理工大學進行了為期7天的學習和考察。期間，我們邊學、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺。結合了第一期培訓學員反饋信息現就新加坡培訓班的培訓心得體會報告如下。

一、新加坡印象

新加坡是一個島嶼國家。地處東南亞的馬來半島南端，由一個本島和60多個小島組成，地處赤道附近屬熱帶地區，三面環海，氣候與已是深秋的中國北方截然不同。新加坡扼太平洋和印度洋的航運咽喉要道——馬六甲海峽，是亞、澳、歐、非四洲的海上交通樞紐。

新加坡是一個城市國家。這個被稱為地球上小紅點的國家，面積不到呼和浩特市市區面積的三分之一，人口約400萬人（呼市市區人口約110萬），既無腹地，又無資源，卻在1965年獨立後的短短四十幾年創造了經濟社會發展的奇蹟，經濟發展排在“亞洲四小龍”之首，商業服務和進出口貿易非常發達，均國民收入、社會和諧度和國家競爭力等主要指標名列亞洲乃至世界前列，到處呈現出美麗、精緻、開放和活力的氣象。用新加坡李顯龍的話説：他們已經在一代人時間內從第三世界越升至第一世界。

新加坡是一個真正實現了一流的創業環境和人居環境的國家。我們感覺那裏的空氣特別清新，乾淨。天非常的藍，綠化非常的好，整個城市象是一個大花園。而且在新加坡期間，感覺新加坡人的素質和文明程度普遍較高，人與人之間的關係單純和諧，他們都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容，浸透着一種儒家文化，到處體現了精細管理，到處都有微笑的服務和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。

二、學習的主要收穫

通過學習和思考，我們認為這次新加坡培訓既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，現將主要收穫概括如下：

首先，我們對世界經濟格局與發展及中國金融經濟有了一定的瞭解，認識到了當前世界經濟的發展趨勢與存在的問題，以及中國的經濟房展給世界經濟格局帶來的變化。還對新加坡銀行業務進行了學習與分析，從世界到單個國家進行了由面到點的邏輯性學習。在學習交流的過程中，我們在看待存在一些經濟現象有了更深更廣的認識，能從多角度全方位上去考慮這些問題的邏輯性，可行性和科學性。使我們在認識問題上有了更強的前瞻性。

其次，我們系統的學習了國際商業銀行的經營管理與零售銀行和中小企業信貸管理。這對於我們銀行工作人員來説是一門切實有用的專業課，我們學習到了國際商業銀行的經營與管理，認識到執行力是保證商業銀行工作目標的前提，有效運營的核心，有效管理的基礎和創新的動力。我們從中分析到我們在執行力上存在的問題，並針對這一問題我們真在研究解決方案。在零售銀行業務方面，我們認識到當前國內各商業銀行在公司業務方面的競爭已經日趨白熱化，其增長的空間已經有限，同時，資本市場的發育將進一步增加企業在直接融資方面的比例；城鎮居民的收入和儲蓄水平持續上升；這些都促使各商業銀行將零售業務作為未來發展的重點，零售銀行的市場正經歷高速的增長階段。這對於我們來説既是機遇也是挑戰。我們還學習了中小企業信貸管理，通過比較我們認識到了中國現在的金融體制與世界主要發達國家存在的不同。中國的金融體制壟斷性比較強，而主要發達國家的私人銀行，小銀行則是遍地開花。要完善中國的金融體制就意味着要制度創新，而制度創新意味着要設立一個權威性的專門機構，該機構旨在為小企業提供廣泛而完善的服務，不僅擁有相應的權力，而且具有充足的、源源不斷的資源。首當其衝應該致力於為小企業融資提供各種便利設施。

最後，我們學習了基層銀行企業文化建設與領導藝術和世界級服務體系管理。學習到了企業文化是企業組織成員在適應內外環境中形成並傳承的共有信念、價值、習俗和禮儀。其結構是由精神文化，制度文化和物質文化構成企業文化建設是基層銀行生存、競爭和發展的靈魂。並通過對現在的基層銀行企業文化建設的分析，我們認識到了現在的基層銀行企業文化建設缺乏鮮明的個性，要在這方面加強努力。學習完領導藝術後我們認為在所有領導條件的較為具備的`情況下，基層管理者缺乏系統的領導藝術訓練，教條，缺乏溝通與領導的技巧，同樣的任務，不同的人帶領有不同的結果，歸結與領導力強。因此，怎樣讓基層領導轉變思想觀念，杜絕用過去的知識、教育現代的人應對未來的事情呢？系統領導藝術訓練，提升他們的綜合素質和管理能力，是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題。針對世界級服務體系管理的理論與實踐問題，從專業教學和研究工作的實際出發，借鑑西方服務管理理論，以服務業和服務企業為研究對象，對服務管理的基本理論問題進行研究，並將理論運用於服務企業的實踐，進而對我國服務業和服務企業經營管理的有關問題進行探討。我們一定要從實際加強我們的服務體系建設。

總之，通過這次新加坡的培訓學習，我們認為：在世界經濟與中國經濟的對比、國際商業銀行的管理體系、企業基層文化建設、領導能力培養等諸多方面都學到了很多東西，收穫不小，對以後的工作定將起到積極作用。

銷售培訓心得體會 篇9

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋説：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自己找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自己了。説起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客户，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客户的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客户都是有希望成交的，而在一天的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客户身上。首要的事是對客户進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再讓客户來理解我們

在進行完與客户和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多難纏的'客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客户，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客户的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客户，爭取回來了。如何先理解客户呢？那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來説，關鍵在於別太在意他説什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了（別忘了，客户他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客户）。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了！

心得三：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來説及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客户身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自己精力煥散。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。

以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家帶來些實質性的幫助。

銷售培訓心得體會 篇10

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力進展方向更加明確，更加認真。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們把握的學問層面打算我們在客户心中的定位，同時也打算公司在客户心中的定位，也更加的打算公司在客户心中的印象及名譽。我們必需用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客户對我們的確定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體熟悉和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項税費的.計算和時間等等有關房產學問。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客户購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優秀，必需懂得比別人全面，認知也必需比別人深刻。在與客户的交談中，我們必需扮演主宰身份，正由於如此，察言觀色，隨機應變，人際溝通，擔當，學習總結等此等詞語必需用我們的行動來詮釋。所以素養的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必需的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想幫助行動；總結閲歷，分析緣由，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用學問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素養，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身刺眼光環，成就大輝煌。

銷售培訓心得體會 篇11

XX月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓班，這對我來説是一個難得的學習新聞報道、寫作的機會因此我非常的珍惜，這不但僅是我係統的學習新聞寫作的難得的機會，而且這也凝聚着臨汾公司領導和培訓老師的心血和汗水！在這次培訓中，韓經理以及培訓老師在這短暫三天的時間裏，詳略有當的向我們講授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學的寫作要領和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現場採訪、再到寫作發稿，從一條新聞發現到最後的創作出來與讀者見面的新聞創作的全過程，編輯老師都詳細的講解其要領並傳授寫作技巧！如此詳細的講授，對於我這個不是新聞專業出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來説正是自身所需的！真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責任。閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏鋭的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細緻的心看身邊的`人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內心的魅力！

要想將自身看到的新聞精彩的展現給讀者，不但僅需要我們用細緻的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自身收集到的新聞展現給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什麼技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恆，假於時日，終究會下筆如有神，成為大家！

對於第一次寫新聞作品的我來説，總覺的枯燥乏味，難於下筆，總感到自身胸中無墨可潑，無言可述！現在的我不妄想自身寫的東西有多麼的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫作的興趣是我現在的任務。養成寫作興趣是養成寫作習慣的動力，好的寫作習慣是寫出好的作品的有力武器！

3天的新聞通訊員培訓緊張而又充實，我不但學習到了新聞寫作的基本知識和寫作技巧更激發了我新聞寫作的積極熱情！今後，自身要更加重視學習新聞創作等有關專業知識，用細緻的心看身邊的人，用犀利的筆寫身邊的事，爭當一名優秀有思想魅力的通訊員。煤業公司質檢部李林前

二一二年八月七日

銷售培訓心得體會 篇12

感謝公司給予學習的平台，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《XX銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的。

首先，XX老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種.種問題點撥出來。

XX老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種.種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

XX老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗

XX老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

XX老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的'口袋。 通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會! 感謝XX老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自XX的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

銷售培訓心得體會 篇13

為期四天的準營銷經理培訓班在學員們真實的掌聲中結束了，其實我還有一些意猶未盡。由於這四天的學習的確讓我受益匪淺，感慨良多！

一、人生的選擇

我想：人活着應當不僅僅只是由於活着，他得有他的目的抑或是目標。竟然有了目的或是目標，那麼他就會有所選擇。該如何選擇呢？這或許是許多人都在思索的問題，但最終不外乎兩個選擇：金錢和自我價值的實現。雖然我算不上是那種金錢至上的人，但自我力量的提升與自我價值實現的願望卻是特別劇烈的。以前做老師雖安逸輕鬆，可我在其中找不到自己的位置，我不願那麼平凡而庸碌的過一生，於是我選擇了放棄選擇了迷茫。但慶幸的是在這次學習中，我更加明確自己找到了實現願望的可能。在培訓班的企業文化課上，我找到了共鳴，感恩的文化與自己曾在困苦中自我勸慰的想法是如此的相契合。霎時，我找到了生命的力氣，生命的支點。領導和老師們的親身經受也着實令我鄙視，不由得心底發出這樣一種聲音在説：“這，就是我想要的！”

“只有一條路不能選擇，那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕，那就是成長的路”，在這裏，我不願放棄不願拒絕，堅持自己的選擇！

二、學問的學習

雖然我和我的家人始終都認同保險，也比較支持它。但是心底不免還是有一點懷疑與忐忑，無法去理解其中的許多東西。通過四天的學習，讓我徹底熟悉了保險，心底的懷疑與忐忑在此刻間蕩然無存。並且深為改革開放前的保險業感到痛心和惋惜，但也讓我瞭解了近三十年保險業得進展，讓我對保險更加有信念。也深深的意識到，國民保險意識的提高需要我們這一羣已從事或即將從事保險業的'人員的關心。由於保險能讓國民自身擁有肯定的保障，同時也為國家減輕了負擔，利國利民，何樂而不為呢？

當然，這種專業學問的學習不是一蹴而就的，需要我們在以後的工作和學習中不斷的去完善。以便於使自己更加專業，也能更好地為人民服務。

三、卡耐基的訓練

這個是讓我最令我讚歎的，也讓我有所感悟。做自己不願去做的事是特別困難的。剛開頭的時候老師讓我們上台演説，有許多學員都怯於上台，拽都難得拽上去。老師只得用逼的方法，最終逼上去。可我驚異的發覺，當其次次再讓他們上台的時候，他們不僅很自然，而且還有所發揮。這樣打破了自己的舒適圈，讓自己走出去，呈現自己。我想雖然上台對我而言並不難，但是在生活中還是有許多的時候需要我突破自己邁出第一步，這種訓練讓我更能夠正視自己，正視自己以後在生活中每一個需要的突破，提升自我，完善自我！

四、細節的需要

以前知道，做事需要留意細節，知道細節打算成敗。但是這一次讓我發覺，不光是做事需要留意細節，做人也不例外。突然覺得自己在這些方面還是有很大的缺憾的。首先是儀態，佝僂着背，微低的頭，總給人一種不自信的感覺。這樣不好，我肯定得漸漸改正。其次是言行舉止，説話和做事時都得養成良好的習慣，學會站在他人的角度，為他人着想。竟然是細節打算成敗，那麼我肯定要時刻提示着自己，改掉壞毛病。

五、團隊的精神

這一次才真正體會到了，什麼是團隊精神！在這次學習中，我們分為五個小組，每一個小組都有任務，榮譽以小組為單位。我被選為小組長，也接受了一個特別“艱難”的任務——上課前叫門。這就意味着我們的休息時間要比其他學員少十到二非常鍾，但是我們都毫無怨言，圓滿地完成了任務。並且每一位組員都為整組的榮譽樂觀努力着，最終我們小組被評為“優秀小組”。通過這些讓我知道，經營一個團隊首先需要集體確定一個目標併為這個目標而努力，其次可以分工協作，第三就是快速補位關心，不能各做各的，這樣目標就會圓滿達成。我想這才能真正地體現團隊精神。

學習使人進步，但我知道生活同樣也是一種學習，我會在以後的學習和工作中不斷的提升自己完善自己，儘自己最大可能做好每一件事情！

等等許多的課程，讓我明白了今後工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔子加重了很多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些學問的傳授，我的潛意識中有原來對產品的瞭解的不全面到我能把握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變，能夠離櫃銷售，自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣，那就是在將來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴——網點櫃員能夠做的好。熟悉到了作為營銷進展的空間和機遇以及從事這份職業的神聖。通過這幾天的學習，不僅讓自己上了一個新台階，更多的讓我增加了信念，把學到了技能和技巧應用到實踐中去，全力以完成自己在培訓班簽訂的任務。在今後的工作中我將以百倍的熱忱、良好的心態去接受挑戰，對我公司負責，對自己所從事的這份職業負責，將人保的文化永久傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮鬥！在今後的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位夥伴們攜手把人保做的更大更強！