關於銷售計劃範文彙總8篇

日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候開始寫計劃了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編精心整理的銷售計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售計劃 篇1

隨着市場份額的擴大和客户類別的增加，我們的銷售及管理工作的質和量必須儘快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細分市場，結合公司的優勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據四月份的銷售工作，市場反應的問題如下：

　一、市場方面：

1、客户維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客户所需。

2、客户開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。

3、市場動向：信息蒐集不夠，影響與客户的'溝通。

4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

5、客户類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。

　二、管理方面：

1、五月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。

2、進出庫商品要有詳細的明細台帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。

3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。

4、建立客户花名冊，以月份為單位設立客户的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客户確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高於五萬元。

四、五月份的工作重點：

1、市場開發：展示與我公司合作的優勢。闡述公司的經營理念。解讀公司的發展戰略。

2、維護客户：對於老客户和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客户信息和市場行業信息。

3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把做業務與交流技能相結合。

4、紅酒略。

五、五月份對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客户，還要有三個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一至的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己説我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。

11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

12、開發客户：以a類客户主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客户，

13、自有產品(紅酒)的業務招聘，培訓和市場開發。

銷售計劃 篇2

一、經營方針

在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項的基礎上，公司對當前海蔘行業的競爭形勢和趨勢作出基本分析判別，將20xx年第四季度的經營方針確定為：

開拓市場、完善管理體系、招攬人才

經營方針是公司階段性經營的指導思想;各部門和各級員工的各項經營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須圍繞經營方針展開、貫徹和執行。

二、經營目標

(一)核心經營目標

公司的核心經營目標是：

銷售收入達到300萬元。新增省內外渠道代理商、經銷商，直營店(專櫃、旗艦店、社區服務店，直供商家(酒店、會所、海蔘批發商)，第三方合作，網上銷售平台，團購客户60個。

(二)各部門目標明細

三、主要經營策略

(一)市場策略

初步完成銷售網絡建設的初級階段，樹立樣板市場、樣板店，建立適合公司發展的運營模式，擴大市場覆蓋面、擴大實質客户羣，提升銷量。公司將20xx年第四季度確定為“市場推廣季度”，全力以赴開拓市場，發展客户、提高銷量。對此，採取下列措施：

1.公司以市場為導向，以營銷為重點開展經營和管理。公司制訂相關制度、流程、政策，規範、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促進營銷工作的開展、實施。

2.市場部整合各項資源，在9月15日前，構建完整的市場銷售體系、搭建合理的組織架構、制定清晰的、實際的、符合公司發展戰略的銷售目標、銷售計劃、銷售策略，招攬和培養優秀的市場銷售人才。採取一切措施，集中精力做好經銷商的招商、直營店的推廣、拓寬網上銷售渠道等市場銷售網絡建設。

3.市場的主攻方向是：首先建立煙台各縣市區的各種直營店、專櫃、直供、代理商、經銷商、團購零售等為主的市場銷售網絡。二是建立省內17地市及省外東北三省、華北、華東、華南及華中地區25個大中城市初級市場銷售網絡，以招商代理商、經銷商、加盟商等為主要手段，輔助發展直營店和社區服務店。年底在重點區域建立辦事處、分公司作為根據地，為20xx年度對區域內的市場進行維護和深度開發。

4.全國市場應以“強勢推進、快速佔領”的市場策略，集中力量發展渠道經銷商，以“品牌分級、產品多元”的策略發展直營市場。

(二)產品策略

市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。

第四季度的整體產品策略是“品牌分級、產品多元”，即：在確保品質的基礎上，在產品種類、特性、外觀上完善產品的設計，使其多元化。並從產品的選材、價格、服務上對產品的品牌分級處理，從而實現“低檔產品搶市場、中檔產品保銷量、高檔產品樹品牌”的產品策略。始終圍繞客户需求，以客户需求為出發點和歸屬點，以適銷對路為原則，提升總體銷量。為此，應採取下列措施：

1.市場部調整主打產品，以“吉參堂”為主打，散裝產品為鋪設，“野生島”為品牌推廣。

2.對國內市場實行差異化的銷售策略：

1)產品差異：使我公司產品與競爭對手產品相比具有獨特優點。

2)服務差異：服務模式，服務理念不同與競爭對手。

3)人員差異：系統的對市場銷售人員進行培訓，使銷售人員比競爭對手更加具有戰鬥力。

4)形像差異：建立有別於競爭對手的品牌識別形像，包括商標，產品包裝等。

(三)品牌策略

品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。

“吉參堂”“野生島”兩個品牌需進一步鍛造，因此需要加強品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應。具體措施如下：

1.廣告宣傳，通過報紙、網站發佈軟文和硬廣;增設高炮、高架橋、樓宇廣告;郵寄或派發各類宣傳資料給目標客户;更新和完善公司網站、微信平台。

2.展會宣傳：參加行業內的知名展會、商會、交流洽談等活動，進一步體現公司實力。

3.重點客户拜訪：對重要的客户和意向較大的客户進行拜訪，現場銷售。

4.分銷商借力：藉助分銷商的影響力，在全國各個區域內進行宣傳和推廣。

四、實現目標的保障措施

(一)生產資源保障

1.生產物流部作為二線部門，理應成為市場部的堅強後盾，必須始終圍繞客户要求運轉，必須按照一線部門的產品策略規劃和實際訂單需求，組織物料採購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。

3.按時交付合格產品，是生產部不容置疑的核心任務。生產部訂立適宜的品質保障體系和品質目標，採取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為經營一線準時提供合格產品。

4.生產成本，特別是原料採購成本的控制，是生產部重點控制和關注的事項，必須克服和消化各類漲價因素，以降低材料採購成本為突破口，以提升生產速度、提升單位時間產量，帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低，確保公司產品的成本不高於市場同類產品的成本。

(二)行政人力資源保障

“服務、支持、指導”是總經辦管理的宗旨，保障一、二線部門的後勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善行政人事管理，是總經辦第四季度的重大任務。從以下四個方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進和崗位招聘：以公司組織架構為基礎，各部門謹慎評估各自的人員需求情況，由總經辦統籌，加快新增人員中的關鍵職位的引進和崗位招聘，確保一、二線用人需求;建立完善的人才招聘體系和任免機制，在9月30日前，將需求人才基本引進招聘到位。

2.加強培訓：總經辦配合相關部門統籌建立培訓體系(包括入職培訓和在職培訓)，以管理培訓為核心，對公司中層以上管理者進行系統的、針對性的培訓。提升其管理能力和管理認知。除此之外，對於新增的銷售人員銷售花絮和銷售技巧輔以完善的、及時的入職培訓，培訓內容包括公司簡介、各種管理制度、產品詳情、行業現狀、工作目標、招商手冊、市場環境等。在人員招聘的同時，逐步推進培訓體系的實施和完善。

3.建立合理的績效考核體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續”的原則，由總經辦牽頭，以目標管理為基礎，建立績效考核體系，按照分級管理、分層考核的原則，9月10日前，完成績效考核體系的建立和評估。9月起正式實施。績效管理與薪酬體系聯動推行，以確保目標管理切實落實。

3.建立合理的薪酬體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、獎金在內的薪酬體系;並在施行中不斷地加以檢討和完善。此項需結合績效考核體系一併推行，方能使二者得以有效落實。

4.加強辦公管理：由總經辦統籌，對公司內部流程和制度進行梳理。建立完善的信息管理體系，並引入辦公協同軟件。同時加強對各項計劃、目標任務的管理、跟蹤、推進。

(三)財務資源保障

第四季度，公司將為一線部門提供有利的財務資源，在廣告、人力、費用、等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務管理從下列四個方面加大監測和監控力度：

1.逐步建立公司全面預算體制：根據公司第四季度的'核心經營目標，結合自身實際情況，逐步建立公司全面預算體制，並率先在二線部門試行，逐步推向一線市場部。

2.梳理授權系統：針對費用管控和成本控制的需要，將涉及的費用審批權限進行梳理，將各類費用的初審權下放給各部門負責人，以便形成權責對等機制;財務管理在費用流向的合理性等方面加強監測和嚴格的統計。

4.健全財務監測體系：財務管理健全財務監測體系，重點關注市場經營活動背後的財務信息流和現金流方面的資金計劃和迴流。

(五)組織管理保障

1.由劉總負責，與各部門簽定《第四季度目標責任書》，明確各部門的目標、責任和相應的權利。

2.由各部門負責人，對各項目標進行層層分解，並與各級人員簽定《第四季度目標責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級人員的《第四季度目標責任書》統一彙集於總經辦，實施歸口管理，並作為績效考核的考核依據。

3.由總經辦負責，組織每月及季末“經營目標達成審議會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

4.各部門需要每月/季度末提交目標執行情況及月度/季度末工作執行情況。

五、總體要求

第四季度的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是公司實現營業收入的保障，也是管理提升的重要指導;要將這一目標實現，需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念，提升管理

公司認為，要達成第四季度的經營目標，首先要更新觀念，各級管理人員需適應新的管理方法，以

全局意識、危機意識和“發展公司，分享成果”的捆綁意識，在經營管理、產品開發、物流管理、後勤保障、財務管理、時間管理等各方面，改變管理模式和經營模式，為公司經營發展奠定良好的基礎。

(二)嚴謹認真，有效執行

公司要求，各級人員以“嚴謹認真”的態度做好各項工作，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行。

公司強調：員工的價值在於行動和執行，公司將以行動力和執行力考察所有員工，對於紙上談兵、不尚作為的員工，將予以淘汰。以保證公司各項管理措施和市場經營活動得到有效的執行和落實。

(三)業績優先，獎懲落實

銷售業績是公司第四季度經營目標的核心，銷售是實現目標的載體。在這一思想指導下，“業績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，管理團隊以目標任務指標與公司計劃實施緊密捆綁，中層管理人員和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密捆綁，採用自上而下逐級考核的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。同時，對於不能勝任本職的管理者和員工，採取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質。

總之，公司希望並要求：所有員工，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，齊心協力，力爭實現公司第四季度的經營目標!

銷售計劃 篇3

20xx年，全行個人金融業務的總體思路是：“以客户為中心、以市場為導向”，全力實施“經營客户”戰略。堅持“一箇中心，六個基本點”的基本策略，即以“經營客户”為“中心”，以客户、產品、渠道、服務、經營品質、執行力“六個基本點”作為“經營客户”戰略的重要支點，繼續強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細化、客户經營精細化、服務管理精細化、操作風險管理精細化、產品銷售精細化五個方面入手，全面提升個人金融精細化管理水平，推進經營管理上台階、上水平。

一、20xx年個人金融業務經營管理策略

（一）產品策略：

繼續堅持狠抓產品銷售不動搖，以做全和做強產品為目標，在鞏固傳統強項產品優勢地位的基礎上，進一步加強弱項產品的銷售能力；優化產品銷售結構，注重現有網點產能的挖掘，重點抓好點均線下網點的產能提升，力爭通過現有網點產能的整體提升，最大限度的縮小與同業在規模上的差距；以交叉營銷和聯動營銷為抓手，提高客户對產品的認知度和依賴性，通過產品的交叉覆蓋和服務的完善改進，穩定和拓展客户基礎，提升單一客户對建行的貢獻度和忠誠度。

（二）客户策略：

要充分依託理財中心，深化二代轉型，圍繞“一箇中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經營客户”戰略；20xx年經營客户的重點要在精細和固化上下功夫，要堅持客户拓展和產品銷售互促共進，擴大規模和優化結構並舉並重的經營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客户，有足夠多的好客户，強化客户營銷維護能力，挖掘存量客户潛能。通過提高產品覆蓋度來留住客户，培育客户向上遷移成長，促進客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

（三）渠道策略：

20xx年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區域結構優化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩步、快速擴大物理網點數量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經濟快速發展的縣域地區，形成和同業抗衡的主陣地；二是繼續大力發展自助渠道建設，力爭在三年之內使自助銀行與物理網點數量達到3：1比例，延伸服務半徑；三是着力建設客户經理和理財中心軟渠道，按照專職、專業、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網點、自助設備、理財中心和客户經理相互協同、相互唿應、相互補充的全新渠道格局。

（四）區域策略：

持續推進中心城市地區、重點發展地區和發展地區三大區域發展策略，着重打造“第二個***”。20xx年“三大梯隊”的經營目標是：中心城市行個人存款新增和中間業務收入還要保持同業第一，堅守主陣地，作出更大貢獻；繼續打造“第二個***”，使其在同業形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準第一梯隊，實現突破跨越；“第三梯隊”要實現快速崛起，通過加速發展，趕超同業，縮短差距，儘快向第二梯隊跟進靠攏，提高對全行業務的貢獻度。

二、20xx年個人金融業務工作要點

（一）加強業務創新，做全、做強產品

1、狠抓一季度個人業務旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客户”為核心，以基金、保險、借記卡，產品覆蓋度和臨界區間客户提升，自助設備開機率、賬務性業務替代率及網點替代率為重點，做實旺季營銷。

2、完善自上而下到網點的產品銷售垂直作業模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。

3、繼續推進產品“掃零、達標、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰”，做全產品，彌補“短板”，提升網點均衡銷售能力。

4、持續加大對理財產品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規理財產品特別是開放型產品的銷售工作，進一步鞏固提升我行自行設計發起的'“幹元”系列理財產品當地品牌優勢；加大對信託企業信託計劃產品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產品和信託企業產品相互補充的銷售模式。

5、進一步做大做強個人黃金業務，擴大品牌影響力，加強實物金業務成本控制，提升實物金經營管理水平；加強對賬户金的銷售力度，與電子銀行渠道聯動，提高賬户金產品覆蓋度；加強賬户金交易規範管理。

6、試點推出移動保管箱業務，建立從業務佈局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業務管理辦法和操作規程，穩步推進保管箱業務的發展。

7、建立完善自上而下的基金產品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力；充分發揮個人客户經理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統工具使用能力、數據挖掘能力、客户服務能力和精準營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額；加強與基金企業合作，做好基金從業資格考試；加強與電子銀行渠道聯動，進一步規範貨幣基金交易。

8、做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產品的銷售工作，鞏固提升地區同業優勢地位；加強記賬式國債的風險管控，利用技術手段建立頻繁、大額交易日常監控機制。

9、提高對代理保險產品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產品網點資源配置考核方案；建立保險企業銷售支持人員規範管理制度；加強與保險企業合作，加大對網點一線銷售人員保險專業知識培訓力度，做好保險從業資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力；做好客户風險評估，提高客服務水平。

10、加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯名卡等髮卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發卡的質量；持續開展折轉卡及提升借記卡的動户率，加強對準貸記卡業務資產質量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產品。

11、加大個人外匯業務宣傳力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度；試點開辦並逐步推廣外幣代兑業務；選擇重點地區、重點網點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結售匯等外匯產品的推廣工作力度，打造全區個人外匯業務標杆網點，併發揮其帶頭作用。

12、穩步推出電話支付業務，建立電話支付業務管理制度和操作流程；加強與中糧可樂企業合作，積極拓展中糧支付業務。

13、強化產品交叉銷售，推廣個人金融產品套餐服務，提升產品覆蓋度。

14、調度內外部媒體資源，做好重點產品營銷宣傳和品牌推廣，做好客户體驗活動宣傳，把好宣傳材料關。

（二）完善隊伍建設 強化客户服務

15、繼續強化個人客户經理隊伍建設，提高專職個人客户經理的覆蓋度和充足率。

16、以理財中心為考核單元進一步加強對個人客户經理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。

17、量化個人客户經理考核指標，完善客户經理產品銷售、客户新增等關鍵業績的考核量化，突出個人客户經理銷售主渠道的作用。

18、以產品銷售為紐帶，以顧問式客户關係管理為依託，建立並完善全新的客户關係管理體系。

19、通過多種手段持續鞏固二代轉型成果，全力做好20xx年網點二代轉型工作。

20、抓住客户增長、產品覆蓋度、理財卡配卡、存量客户保有率、服務VIP客户時間佔比、客户聯繫計劃覆蓋率等關鍵業績指標，提升客户經理產品銷售和服務能力。

21、固化100家理財中心VIP窗口櫃員配置規範的基礎上，向全轄網點理財中心覆蓋推廣，進一步解決理財中心空心化問題。

22、強化客户分層服務，加強理財中心客户引導分流，進一步提升理財中心客户服務功效。

23、在二級分行層面抓好經營客户系列提升措施、規定動作和個性動作的實施落實；創新內容和形式，持續執行個人客户例會制度。

24、在持續開展標準化理財中心創建的基礎上，着力實施創建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長髮展的良好梯隊。

25、持續做好客户經理三大工具的運用推廣，優化客户經理營銷作業考評系統，與產品推廣緊密結合，提高系統工具的使用效能。設計“理財規劃與客户資產配置分析工具”，為客户經理進行產品銷售和客户維護提供強有力的支持。

26、持續常態推進臨界區間客户拓展上移活動和客户四個必備金融工具的營銷推廣，提升產品覆蓋度和聯動營銷能力，強化客户聯繫和產品推薦。

27、將客户信息質量維護作為一項基礎性工作，持續抓好分階段客户信息質量提升。

28、全力實施客户經理營銷能力素質提升打造項目。

29、開發系統平台，對個人客户經理基礎信息和日常維護

實施系統化、工具化管理；在客户經理營銷作業考評系統中搭建客户積分管理系統，按客户忠誠度和產品覆蓋情況對客户進行分層和差別化服務。

30、組織全行個人客户經理專業技能考試，強化個人客户經理經營和管理水平

31、舉辦個人客户經理銷售PK賽，增強個人客户經理實戰能力

32、舉辦各類專題培訓班，全面做好一線員工培訓工作

33、抓好基金銷售從業人員培訓及考試工作。

34、加大個人黃金業務從業人員培訓力度，研究通過外部權威機構考試認證方式。

35、做好保險從業資格考試工作，提高保險從業資格持證人員數量。

（三）加強渠道建設 提升服務水平

36、持續調整網點佈局結構，在20xx—20xx年佈局規劃指導下，結合西部大開發與十二五規劃發展戰略，適當增設我行在發達地區（包括縣域）的營業網點。

37、持續推進網點購置、裝修建設，加強中心城市行和重點區域的資源配置，切實提高中心城市行的網點自有率水平，使中心城市行網點自有率提高5—10個百分點；重點調整低產網點和5年以上未標準化裝修網點；繼續優化營業網點視覺形象標準，符合總行VI標準網點比例達到98%以上；結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰略繼續支持個人理財中心的優化改造工作；在赤峯建設1家保管箱業務項目；繼續加大離行自助銀行選址規劃建設，使離行自助銀行成為物理網點的有效補充。

38、全面提升渠道建設管理水平，落實集約化管理，制定全行網點建設工作流程和考核機制，進一步強化和完善網點建設責任機制。

39、試點推廣網點建設後續跟蹤評價工作，完善網點後評價體系，建立網點配置模型、網點選址模型，完善兩大渠道建設管理模式，加大網點建設情況檢查督導力度；總結分析資本性支出對網點銷售的支持提高程度。

40、進一步完善自助業務運營管理體制，深入推進自助設備集中專業化管理步伐，力爭年底實現全行自助設備的集中管理工作，打造一支專業化和高效化的自助設備管理隊伍。

41、進一步強化自助業務基礎管理，繼續加大自助設備“剁尾巴”考核力度；加大宣傳，提高設備分流率；積極拓展自助渠道的交易功能；進一步精細對設備服務廠商的管理和考核，切實提高設備運行和服務質量。

42、繼續加大自助設備的經營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區的政策傾斜。打造****的第一梯隊，提高上述行的經營管理水平，使其在設備規模、運營指標、設備收入貢獻、櫃面替代率水平上切實起到引領全區的作用。在此基礎上，帶動以唿倫貝爾、赤峯、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發展，有效提高設備交易量和收入貢獻度。帳務性替代率要達到60%以上，同時要重點提高附行式設備的替代業務能力。

43、突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網點同等重要的程度來建設。力爭在未來三年內實現自助銀行與網點數量比達到3：1。

44、調整設備佈局結構，力爭實現全行每個網點配備存款功能設備；嚴格控制低產、低效設備的產生。力爭將低產設備控制在5%以內。

45、繼續做好自助業務風險的防控工作。進一步規範自助業務操作流程；提高自助業務自查、抽查及普查工作質量，教育員工識別和自覺規避業務風險，提高自助業務風險防範能力和履崗能力。

46、利用行內外資源，採取多種渠道和方式來加強自助業務知識培訓。

47、通過持續開展星級網點管理，固化和提升網點轉型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網點的基礎上，把星級向下延伸，增加二星級網點的評選。

48、整體提升全行網點服務質量，重點體現網點服務的穩定性和服務的固化。

49、從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務、固成果、上水平”服務提升攻堅活動，循序漸進，實現網點服務水平的有序提升。

50、按照每季度兩次的頻率對所有營業網點開展神祕人檢查。

51、打造理財中心服務標準，提高理財中心服務質量，打造建設銀行理財中心服務品牌。

52、完善網點服務考核機制，強化網點的服務考核，在規範統一服務流程的基礎上，提高零售網點的營銷服務質量和水平。

53、加強對網點和個人客户經理的培訓力度。在培訓分工上，區分行側重對員工能力提升的培養，二級分行則重點進行基礎知識的培訓。

（四）強化基礎管理，倡導合規經營

54、貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私櫃面操作風險管理，強化屢查屢犯問題的整改。

55、繼續強力打擊自辦業務和櫃員禁止性規定，徹底杜絕有章不循、違規操作，提高櫃員風險防控和合規經營的意識。

56、提高發卡質量，對不動卡進行定期激活和清理，規範理財卡等產品收費，建立完善的客户升降級機制，實現按標準髮卡，提高銀行卡年費收繳率及商户回佣，優化準貸記卡功能，對打卡等事務性業務逐步進行全行性集中處理。

57、制定並下發《零售網點崗位績效考核管理試行辦法》，規範統一全行零售網點各崗位的績效評價內容、過程和結果。

58、理順理財產品銷售規範，解決理財業務多頭管理問題，加強對條線、分行特色理財業務的監督和指導，定期對分行銷售合規性開展檢查，規範操作。

59、加強全行網點資源配置的集中統一管理，全面清退外部保險機構駐點，做好代銷保險產品銷售組織

60、加強投資者教育，正確引導客户合理配置資產和穩健投資，幫助客户樹立正確的投資理財理念。

61、繼續抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態化、制度化管理手段，實行動態考核，着力提高網點人員基本業務技能和風險防範意識，建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。

62、加強主動發現問題、分析問題的能力，做到事前預防。對於各類審計、總行及區分行相關部門提供的內外部最新風險防控動態，及時跟蹤、蒐集和梳理整理，認真研究分析，發現風險點，做到事前預防。

63、強化整改工作。將各類審計、內外部檢查發現問題的整改工作納入常態化管理機制，按照不同檢查層面的發現問題，制定整改流程，明確整改責任，確保整改效果，對不及時、不認真落實整改工作的，要對二級分行相關責任人實行問責。

64、完善基礎管理考核機制。繼續以個人金融業務基礎管理考核系統為依託，對營業網點、二級分行基礎管理水平綜合評價，連續考核，進一步夯實全行個人金融業務基礎管理水平；按月對委派櫃員主管評價考核，組織開好櫃員主管例會，加強櫃員主管的履職能力。

65、抓好櫃面操作風險管理，協調各級檢查團隊落實個人金融業務檢查計劃，對檢查結果充分整改和利用，提高對櫃面業務操作的垂直指導力度。

66、完善“5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執行落地。

（五）加強系統建設 做好流程優化

67、繼續強化對數據特別是產品與客户的分析和挖掘，進一步將管理做深、做細。

68、按照總行要求做好證券業務系統、理財產品綜合支持系統、核心業務系統、PBCS等系統的版本上線推廣，做好PBCS等系統使用情況的跟蹤通報。

69、做好區分行個人金融業務綜合管理平台等自行開發系統的優化需求的提交及功能的日常使用管理。

70、進一步發揮總行營銷服務系統、分行客户經理作業系統、OCRM、ACRM等系統工具客户數據挖掘分析功能，提升精準營銷能力。

71、推廣網點業績評價系統、網點銷售門户系統、網點資源調度系統、網點排隊和客户識別系統及新功能。

72、通過個人客户經理服務支持項目，開發客户經理業績評價功能，建立全行客户經理服務VIP客户和產品銷售業績的統一評價標準。

73、依託“個人金融產品營銷服務系統”，加強客户挖掘，提高商機處理率，加強商機統一管理，優化網銀精準營銷。

最後，啟動包括客户經營、渠道管理、風險管理、服務管理、產品管理等在內的條線精細化管理提升一攬子計劃，推進條線經營管理再上新台階。

三、20xx年個人金融業務通報體系

為進一步加大對全行個人金融條線業務的督導和通報力度，及時通報個人金融業務發展狀況，搭建全區個人金融條線溝通交流的平台。20xx年區分行將進一步規範和完善個人金融業務通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等；通報內容涵蓋營銷及綜合、客户管理、產品、基礎管理、自助服務及網點建設等方面；通報對象維度涉及全區個人金融條線各個層級。

銷售計劃 篇4

20xx年是新的一年，也應該是突破的一年。在過去的20xx年，長安馬自達，作為中國汽車行業的新生代力量，累計銷量超過10萬台，以同比61%增幅實現完美收功。所以在20xx年，為了實現對20xx年銷量的突破，我們的任務很重。一分耕耘一分收穫，這一年要做的工作還有很多，與此同時，我也感覺責任重大。從一個銷售顧問轉變為一個管理者，這一角色轉變並不意味着到達了學習的盡頭，在管理方面和業務方面自身更要加緊學習，以身作則，嚴格要求自己。在接下來的銷售工作中，我會更加積極進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業績，會爭取做到最好。我對今後的工作計劃寫於書面並銘記心中，如下：

一、銷量任務

1、帶領團隊努力完成領導下達的當月銷售計劃、目標。

2、利用自身銷售經驗對銷售顧問進行指導幫助，必要時幫忙談判價格。

3、傳達公司政策，給予銷售人員正能量，提升銷售積極性，促進成交。

二、監督，管理展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表儀表：早會時檢查儀容儀表，是否統一工作服並佩戴胸牌，男士打領帶，女士佩戴絲巾。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。對不合格的情況予以記錄並反饋給銷售經理。

3、展廳佈置：配合市場部進行展廳的佈置，營造出以顧客為中心的温馨舒適的銷售環境。展廳宣傳物料的更新，包括宣傳視頻的更新，推廣品牌，促進銷售，給客户增強信心。

4、展廳前台接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前台值勤的責任，做到客户一進展廳馬上就有銷售顧問接待。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

5、值班檢查：強調值班的重要性，對值班人員的值班情況進行檢查並記錄彙報。

6、銷售人員的日常工作：對於銷售人員的客户級別定位和三表一卡的回訪進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察，對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調。隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責範圍類的'客户抱怨，提升客户滿意度。

7、數據的反饋：督促銷售人員做好前台登記（包括試乘試駕登記和展廳來店登記表等），強調錄入的準確性和及時性。每日做好數據的統計（日報表，週報表，月報表等），並對數據進行反饋分析，從中發現問題，尋找更好的解決方法。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發出來的市場活動進行協調。

2、在銷售人員不值班或人員充足的情況下,可以進行外出市場開拓,由銷售經理定點,出外發宣傳單頁。

四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對於銷售人員的交車、資料交接、開票、做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對於時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售。 五，協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，並組織實施合理優化人員配備，提倡良性競爭。銷售人員對於業務知識明顯匱乏，會直接影響銷售業績。因此，銷售人員的知識業務培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，對於車型的價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話，儘快熟悉車型。對於出現的問題可以進行討論，再進行鍼對性培訓。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話説，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今後的工作中，我定當努力將這些計劃付諸於實踐中，帶領團隊一起，在最優情況下完成領導下達的任務。

銷售計劃 篇5

1.房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來説，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：確定計劃在銷售量、市場佔有率和盈利等領域所完成的目標。

5.市場營銷策略：提供用於完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什麼？誰去做？什麼時候做？費用多少？

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之後。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.市場情勢

應提供關於所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決於過去幾年的總額，並按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者並就他們的規模、目標、市場佔有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助於瞭解其意圖和行為的其他特徵等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的'趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀

資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可採取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這裏，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨後的目標，策略與戰術的確立。

四、目標

此時，公司已知道了問題所在，並要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨後的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，並想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10％，那麼，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

銷售計劃 篇6

即將過去的××年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為××的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的.專業知識和專業技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，××年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

一、工作總結

忙碌的××年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

4月份，由於產品原材料出現問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分產品有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因銷售穩控問題，導致客户訂單太多。生產供應不足，但因公司及時調整規劃產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客户，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客户沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的xx客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客户最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客户。

10月份，××客户，由於客户支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客户失去了信譽，從而不得不安排其客户訂單暫停生產，同時造成其客户訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客户溝通，直到問題得到解決為止。

對於××年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

二、××年工作計劃及個人要求：

1. 對於老客户、固定客户和潛在客户，定期保持聯繫和溝通，穩定與客户關係，以取得更好的銷售成績;

2. 在擁有老客户的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客户;

3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客户，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;

5. 熟悉公司產品，以便更好的向客户介紹;

6. 試着改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

三、有關建議：

1. 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客户更加相信我們的專業水平和實力;

2. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客户眼球，賺取高的利潤空間;

隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

銷售計劃 篇7

根據公司20xx年度上海地區總傢俱銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的傢俱銷售目標約佔市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調市場的佔有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度傢俱銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:

1、傢俱銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月傢俱銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的傢俱銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的傢俱銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高傢俱銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在傢俱銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的'傢俱銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關係維護

針對現有的k/a客户、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關係維護，對各個k/a客户及代理商建立客户檔案，瞭解前期傢俱銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。瞭解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的公共關係宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關係。產品推廣主要進行一些“路演”或户外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端佈置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的08年度的傢俱銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，(根據公司的展台佈置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。佈置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在xx年04月—8月傢俱銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的傢俱銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的傢俱銷售促進活動，靈活策劃一些傢俱銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

銷售計劃 篇8

★ 第一項關鍵工作——計劃

計劃的重要性：

計劃是一切工作的開始，是否做好各種計劃，直接關係到你工作的結果。許多店長總是在抱怨任務高了完不成，這月生意平淡又完不成，找種種的理由，銷售人員和店長都在彷徨，在進行工作總結的時候總是找不到具體的原因。其實大家都想完成任務，但不知道如何來完成這個銷量。作為一名出色的店長首先要做的工作就要有計劃，“凡事預則立，不預則廢”，沒有明確的計劃是很難完成任務，就算你偶然達成了目標，那也只能證明你當時的目標定得太低了。那麼，具體要怎樣去制定計劃呢？需要制定哪些計劃呢？計劃制定了該如何去實行計劃呢？作為一名店長，需要從以下幾方面進行計劃：

一、明確計劃的目的性，需要參與的人員，分析每月的銷售時段等。店長在制定每月計劃時 要認真分析這個計劃的意義，分析每位銷售人員的特點，設計如何與導購默契合作，如何將公司每月營銷宣傳與店面實際情況進行有機結合，將這些內容一一的分析和列出來後，再與店面人員制定相關計劃。

二、明確每月銷售計劃、促銷計劃、培訓計劃、店面形象維護計劃和現場產品賣點包裝計劃；店長在制定這些具體計劃的時候，需要讓每個導購員共同參與，也可以請上級領導給出建議。完成制定計劃的時間最好在前一個月的25日以前。當所需計劃制定完成之後，店長的工作是把這些計劃彙總為一份【 ××店×月工作計劃】，在這份彙總的工作計劃中，應包括以上所列的各項具體計劃。最後，將這份工作計劃傳達給每位店員並上報給上級領導。

三、明確計劃的可操作性，所定目標可實現性，執行不了的計劃和可望不可及的目標，都會為你的工作帶來阻礙。所以，店長在制定計劃前與後都要求每一位導購員參與計劃的制定和執行督促，這樣大家明確目標之後，全力以赴對自己的計劃負責任，店長可在早會、晚會或平時的工作中相互鼓勵，相互提醒。隨時保持激情帶動大家的銷售，並能通過書面化的文字，讓導購人員把要完成的計劃和目標寫在自己的筆記本上並能夠記在心裏，同時在每個人都可以看到的地方公示一份。

★ 第二項關健工作——會議

會議的重要性：

會議是一種溝通方式，有些事情必須通過會議才能收到一定的效果。也可以讓團隊意識到制度的約束性和工作的規範性，可以增強店員對工作的責任感，也可以通過會議解決工作中出現的各種問題，或是制定各種目標與計劃。作為一名店長，你經常組織導購人員舉行某種會議嗎？早會、晚會、週會、月會，你堅持下來了嗎？當有事情時你是逐一地與他們溝通，還是請大家開會討論？所以最關鍵的是店長要有主持各種會議的意識和能力。那麼舉行會議需要注意哪些重點呢？

一、不要為開會再開會，每次會議前先要問自己這次會議的目的是什麼，想要達到什麼樣的結果。

二、在開會過程中，要控制會議的進程，讓大家圍繞着會議主題進行，如果有人偏離了會議的主題，要立刻把話題拉回來。

三、在開會前有些事需要私下溝通一下，不要讓這些事影響到整體會議，如果是比較耗時的會議，則需要提前把議題告訴每一個人。

★ 第三項關鍵工作——溝通

溝通的重要性：

溝通是雙方內心想法的交流，發現問題和解決問題的一種方式，對於店長來説，溝通與協調能力是你必須具備的能力之一。在工作中你需要與你的上級領導、同事、合作伙伴還有顧客進行溝通。那麼，只是單純的找對方聊聊天，説説問題就能讓對方理會、明白你的意思嗎？你的問題真正能解決？銷量能上去嗎？所以，店長要明確溝通的標準、方法和要點。

一、有效的溝通：

怎樣才算有效的溝通？首先，店長的溝通必須是負責任的，不能為了溝通而溝通，能夠讓你的溝通解決到問題的核心，並且要獲得想要的結果，才是有效的溝通。溝通的目的是要他們和你一起出謀劃策，要他們和你一起共同面對事情的真實面目。只有你做到盡職盡責，發現問題，解決問題，才能帶動大家共同完成任務

二、溝通的方法：

1、提問溝通：

瞭解對方想法，用“為什麼”來提問你的想法，語氣輕鬆些，通過這種開放式的提問方法與部屬溝通，從而找到問題的根源。用“除。。。之外”來提問可以幫你挖掘到更多的對方

想法或信息，態度誠懇，對方一般很容易接受。用“你的意思是”提問來讓對方發表自己的想法，這樣你可以瞭解對方心裏在想什麼，只有你瞭解他的核心問題，才能慢慢的引導對方思考問題。

2、引導溝通：

在你明確溝通想要的結果之後，要運用引導的方式來表達自己的'想法，讓對方思考你的問題並認可你的觀點。

3、及時給予反饋：

隨時給予下屬反饋，是每一位管理都應該銘記在心的，對下屬的反饋包括認同、表揚、讚美、評價、批評、指導等；在你的下屬成交了一筆訂單時，一定要恭喜和鼓勵；在她們情緒不好的時候，一定要幫助開導；當店面衞生工作做得不錯時，要給予表揚和讚美；當然，在合適的時候，也要誠懇的説出對店員的客觀評價，並給予相應的指導。

★ 第四項關鍵工作——培訓

培訓的重要性：

培訓可以增強導購人員的銷售能力、同時也能讓自己總結經驗，當競爭對手不培訓時，你進行培訓，當競爭對手在培訓時，你加強培訓，這樣，你便可以在競爭中贏得更多的優勢。綜觀整個廚櫃行業來説，目前一般廚櫃企業僅僅注重增強導購人員的產品知識和基本銷售技巧的培訓，而對於如何瞭解顧客的心理、需求和渴望、如何塑造產品價值，如何引導客户決策，如何建立信賴感，如何快速成交，如何化解反對意見等方面的培訓做的不夠。作為店長必須每月制定培訓計劃並貫徹執行。那麼培訓那些內容呢？什麼樣的培訓方法最有效呢？根據廚櫃行業零售終端的實際情況，培訓可以分為四個步驟：

一、準備培訓內容：

首先，確定通過培訓達到什麼的目的，根據你的想法設定培訓內容，這樣才能保障它的有效性，事先和導購員一起進行討論，瞭解大家的想法和需要。

二、做充分的準備：

依據你想達到的目的和效果，事先做好各方面的準備工作，內容要有説服力，要能讓大家產生共鳴。形式要有新意，例如，每月安排一次經驗分享型的培訓課程，要求所有導購人員參與，各自講述最近一個月的銷售經驗和銷售案例，以便大家共同進步，這也是培訓的重點之一。

三、實施培訓：

這是非常關鍵的一步，在培訓之前，先調整好大家的情緒，這將可以讓你的培訓效果提高50%以上。再把這次培訓能夠帶來的好處非常自信的告訴對方，也會讓你的培訓效果提升。在培訓中再用講故事的或舉例的方式，讓大家互動起來，這樣的培訓大家更能溶入到你的課堂上去。

四、複習，使用，融會貫通，進行考試：

培訓的目的是為了在工作中運用這些知識，從而達到提高業績的目的，所以在培訓結束後要抽查其中的導購，讓別的導購員在旁邊聽，一方面可以讓大家一起復習，融會貫通。另一方面可以讓導購尊重你的培訓，當然，對於產品和企業方面的專業知識，要求導購員經常複習、並且不定期的進行專業知識考試。

★ 第五項關鍵工作——輔導

輔導的重要性：

通過給銷售能力相對較差的導購員進行輔導，可以幫助她跟上團隊的水平，從而有助於整體團隊的目標完成。當然輔導不是再培訓一次，也不是手把手的教，輔導的目的是為了瞭解對方的相法，是為了幫助對方做正確的選擇，是為了推銷自己正確的方法和思路，最終是為了提高團隊的整體業務能力。那麼輔導有什麼方法和技巧呢？

一、多提問：

真正有效的輔導是一種溝通，是一種説服，或者説是一種推銷。因此，輔導第一步就是了解對方的問題所在，問對方“有什麼困難”不但可以發現真實的原因，而且能夠讓對方很容易接受你。問對方“對這些問題你打算選擇怎麼做”讓對方思考，並且心裏提出幾種解決的方案，這樣更能指導好對方。

二、別花太多的時間在沒有長進的人身上：

如果經過你的努力，對方還是沒有任何進步的話，可能是這份工作真不適合，你可以找一個單獨的機會交談，勸她找一份更適合的工作。

★ 第六項關鍵工作：——檢查

檢查的重要性：

檢查是自己檢查自己管理能力和溝通能力的最好方式，是檢查你安排的事情有沒有完成，有沒有執行下去的一條重要途徑。那麼檢查工作又分那些方面呢？在檢查出存在某些問題之後，又該怎麼來處理呢？

一、檢查的六個方面：

1、銷售量：

檢查每天的銷售成績，當發現沒有達成預期目標或是銷售量時，就要開始找原因。

2、導購員心態：

觀看每位導購員的心態，當發現某位導購員心態沒有以前好時，就要與她坦誠交流，為她解決問題。

3、工作紀律：

店長首先要檢查自己，當導購員開始出現遲到早退、擅自離崗、無故拖延等情況時候，要認真觀察自己是否也有沒做夠的。

4、資料記錄：

檢查各種資料的記錄情況包括（意向顧客登記台帳）（成交顧客登記表）（顧客投訴登記表）等。

5、店面形象：

檢查店面形象，包括人員形象、產品擺放、飾品搭配、專賣店氛圍、環境衞生等。

6、相關知識：

對導購員的產品知識、行業知識、銷售技巧等方面進行檢查。

二、檢查之後的問題處理：

通過檢查發現的問題可能五花八門，都不相同，這時店長你就要做好記錄，發現的問題就是你下次溝通培訓的重點，所以最後一項工作也是非常重要的。