住宅質量保證書(集錦15篇)

隨着社會一步步向前發展，保證書使用的次數愈發增長，保證書是以集體或個人名義以一種較為強烈的態度向上級組織、領導或個人表決心下保證時所使用的一種書信。一聽到寫保證書馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的住宅質量保證書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

住宅質量保證書1

1、定義：住宅質量保證書，是房地產開發商將新建成的房屋出售給購買人時，針對房屋質量向購買者做出承諾保證的書面文件，具有法律效力，開發商應依據《住宅質量保證書》上約定的房屋質量標準承擔維修、補修的責任。

2、意義：鑑於房屋的特殊屬性，為了維護購房者的合法權益，國家對住宅質量進行了專項規定，要求開發商建造的房屋必須達到一定的標準，並要求開發商承擔一定期限的保修責任。通常房屋保修的事項應該由開發商企業親自負責維修和處理，如果，開發商委託物業管理公司等其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質量保證書》中對所委託的單位予以明示，保證購房者權益獲得實際保護。

3、主要內容：

（1）房屋經工程質量監督部門驗收後確定的質量等級；

（2）註明房屋基礎構造的使用期限和保修責任；房屋基礎構造指房屋的地基基礎和房屋主體結構。

（3）各部位、部件的保修內容和保修時間；國家對部分內容規最低保修內容和期限，具體有：屋面防水5年；牆面、廚房和衞生間地面、地下室、管道滲漏2年；牆面、頂棚抹灰層脱落1年；門窗翹裂、五金部件損壞1年；地面空鼓開裂、大面積起砂1年；管道堵塞2個月；供熱、供冷系統和設備1個採暖期或供冷期；衞生潔具1年；燈具、電器開關6個月。

（4）房屋發生上述情況時，負責處理購房者報修、答覆和處理等事項的具體單位。

4、保修期規定：開發商在質量保證書上註明的保修內容和保修期限不得低於國家規定。保修期從開發商將房屋交付給購房者之日起算。在辦理房屋交付和驗收時，必須有購房者對房屋設施設備正常使用的籤確認。

5、給付時間：開發商必須在向購房者交付房屋同時將《住宅質量保證書》一併交付給購房者；同時，開發商應該將《住宅使用説明書》一併交付給購房者。

何為《住宅質量保證書》

《住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品房承擔質量保證的法律性文件，房地產開發企業應按《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。商品住宅售出後，委託物業管理公司等單位維修的，應在《住宅質量保證書》中明示所委託的單位。

保證書包括以下內容

①工程質量監督部門檢驗質量的等級；

②地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修；

③正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：屋面防水3年；牆面、廚房和衞生間地面、地下室、管道滲漏1年；牆面、頂棚抹灰層脱落1年；管道堵塞2個月；供熱、供冷系統和設備1年採暖或供冷期；衞生潔具1年；燈具、電器開關6個月；其他部位、部件的保修期限，由房地產開發企業與用户自行約定。

④用户報修的單位，答覆和處理的時限。

住宅質量保證書2

本着對住户負責、對社會負責的原則，本公司對提供銷售的xx市xx區xx路xx號xx小區xx幢xx室住宅，在其結構、部件、設施、配套、維修等方面作出下列質量保證和承諾：

一、本住宅建築面積為xx平方米，其中公共建築面積分攤xx平方米。

二、本住宅系統具有相應資質單位設計，並經政府有關部門審定。

三、本住宅通過xx市、區（縣）建設工程質量監督部門驗收合格。

四、本住宅自簽約後交付之日起，在正常使用情況下，各部位、部件保修內容與保修期：

1。屋面防水層3年；

2。牆面、樓面（含廚房和衞生間地面）、地下室、管道滲漏1年；

3。室內牆面、頂棚抹灰層出現抹灰脱落、裂縫（頂層牆面温度裂縫除外）1年；

4。室內地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

5。門窗安裝不密閉，出現翹裂、五金件損壞1年；

6。給排水、衞生潔具、電器開關、類具半年；

7。管道堵塞2個月。

五、因住户使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不正當裝修而造成的質量問題，本公司不承擔保修責任；造成房屋質量受損或其他用户損失的，由責任人承擔相應責任。

六、住宅竣工後，在規定使用年限內正常使用情況下，經市有關專業主管部門鑑定，屬危險房屋的將予以退還或調換。

七、住户入住後，有關住宅質量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委託物業管理公司及時給予書面答覆和妥善處理。

八、如對本公司的答覆或處理有爭議，凡有關住宅工程質量的，向所有地、市建設工程質量監督站申請協調；凡有關住宅配套建設質量的，向所在地、市住宅建設主管部門申請協調。

九、本公司願承諾的其他內容（略）。

十、本保證書在住宅交付用户使用時提供，並作為住宅銷售合同的附件，與合同具有同等法律效力。

保證單位：

法人代表：

日期：

公司地址：

聯繫人：

電話：

郵政編碼：

物業管理公司：

聯繫人：

聯繫電話：

地址：

住宅質量保證書3

一、本住宅經政府主管部門驗收合格，現予交付使用。 二、住宅基本情況 1、住宅座落：xx-x 2、建設單位：xx-x 3、設計單位：xx-x 4、施工單位：xx-x 5、質監單位：xx-x 6、物業管理單位：xx-x 7、住宅結構類型：xx-x 8、質量評定等級：

三、本住宅自___年 ___月____日交付之日起，在正常使用情況下，如有質量問題，在規定的保修期內由本公司承擔維修責任： 序號住宅質量保修部位、配件保修年限 1 地基基礎、主體結構(按實際年限) 50年 2 屋面防水 5年

3 外牆面、地下室、廚房、廁所及衞生間地面、管道等防滲漏 5年 4 牆面、頂棚抹灰層脱落 1年 5 地面空鼓開裂、大面積起沙 1年 6 門窗、五金件損壞 1年 7 衞生潔具 1年 8 燈具、電器開關 半年 9 管道堵塞 2個月 四、使用説明

(1)本《住宅質量保證書》依據中華人民共和國國務院《城市房地產開發經營管理條例》、建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》和省建設廳《湖南省建設工程質量監督工作暫行規定》等法律、法規制訂，與《住宅使用説明書》一起使用。 (2)本《住宅質量保證書》的保修期(詳見上表)自規定交付之日起計算，國家對住宅工程質量保修另有規定的，保修期期限按照國家規定執行。

(3)本公司按照《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。保修期內，除人為不可抗拒的自然災害和用户自身造成的原因外，本公司無償承擔表一規定內容的維修，保修期外，按物價部門批准的收費標準實行有償優質服務。

(4)用户入住後，有關商品住宅質量的來信、來訪或者投訴、本公司將直接或委託物業管理公司及時給予書面答覆或妥善處理。

(5)用户在使用所購住宅前，必須認真閲讀本《住宅質量保證書》，用户驗收住宅後自行添置，改動的設備、設施，由用户自行承擔維修責任。

(6)因用户使用不當或擅自改動結構、設備和不當裝修等造成的質量問題，本公司不承擔保修責任;因用户使用不當或擅自改動結構等原因，造成房屋質量受損或其他用户損失，由責任人承擔相應責任。

(7)《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》均一式三份，其中一份由本公司保留備查，一份在住宅交付時提供給用户，一份在辦理房屋產權手續時提供給市房屋產權交易管理部門。

(8)其他需要説明事項：

房屋如因自然災害等不可抗拒的因素所造成的質量問題不在本保修範圍內。 五、持證人 房屋買售人姓名

房屋編號佳境小區 棟 單元 室 合同號 維修電話 備註

建設單位(簽章) 物業服務單位(蓋章) 聯繫人： 聯繫人： 電話： 電話：

住宅質量保證書4

尊敬的住户：

感謝您選購了我公司開發建設的商品住宅,為了保護您的合權益,促進我公司不斷提高開發質量,做好商品住宅售後服務;同時也為了指導您更好地使用我公司開發建設的商品住宅.我們根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》,實行商品住宅質量保證和使用説明書制度,請您密切配合並歡迎您對我們的工作提出意見和建議.

地產開發公司地地址:

物業管理公司地址:

銷售聯繫人:

物業管理處:

電話:

電話:

開發公司：(章)

管理公司: (章)

xx年x月x日

xx年x月x日

　　保證人：xxx

　　xx年x月x日

住宅質量保證書5

本公司對您購買的西安市區（縣）路號小區棟單元室，建築面積平方米的住宅作如下質量保證和承諾：

一、該房屋於年月日通過市建委組織的竣工驗收，各項建市手續齊全，資質證編號為：建設工程規劃許可證編號為；建築工程施工許可證編號為；竣工驗收備案登記編號為：預售許可證號為：

二、該住宅工程由進行質量監督。在施工中始終按照國家有關規範、規程、質量標準及設計要求進行施工。

裝修房牆面天花板已刮耐水膩子或拉毛處理，地面為地採暖保護層。燈具、開關插座、弱電插板等都已安裝到位。如需調整必須徵得物業管理中心的認可，並做好調整前的現場確認工作方可進行施工。一切未經物業管理中心認可的對現有裝修調整，而對裝修成品造成的破壞由業主/住户自行負責。

三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內以下項目（見附表）的維修責任，並在承諾期限內負責維修完畢。

因住户使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不正當裝修而造成的質量問題，本公司不承擔保修責任；造成房屋質量受損或其他用户損失的，由責任人承擔相應責任。

四、住户對商品房驗收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書籤訂日期，住宅保修自此日起計算。用户在使用過程中發現質量問題，可直接撥打我公司維修電話或認真填寫附頁中“商品住宅質量反饋表”寄予我公司。因住户使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災害而造成的質量問題，不在本公司保修範圍之內。

地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修。經市有關專業主管部門鑑定，屬危險房屋的將予以退還和調換，並由本公司（單位）承擔有關的鑑定費用。

五、住户人住後，有關住宅質量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委託物業公司）及時給予答覆和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可向本公司投訴，我們將及時進行處理。

如對公司單位的答覆或處理有爭議，凡有關住宅工程質量的，可根據《上海市建築市場管理條例》，向地域內建設工程質量主管部門申請協調；凡有關住宅配套質量的，可根據市府9521號令《上海市新建住宅配套建設與交付使用管理辦法》，向原發證的住宅建設管理部門申請協調。住户亦可直接向人民法院提起訴訟。

六、如對本公司的答覆或處理有爭議，凡有關住宅工程質量問題，可根據國務院《建設工程質量管理條例》及建設部《房屋建築工程質量保修辦法》的有關規定，向本市的建設工程質量監督站申請協調；凡有關住宅室外配套問題，可根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》等有關規定，向本地建設行政本管部門申請協調。對動調意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁。

七、經省級以上資格的專業部門鑑定，凡屬地基基礎和主體結構質量不合格且無法修復的危險房屋我公司將予以退房或調換。

八、本質量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質量責任的法律文件，與銷售合向具有同等法律效力，請用户妥善保存，不得偽造、塗改。

附件：商品住宅質量反饋

1、屋面防水：5年

2、牆面、廚房和衞生間地面、地下室、管道房滲漏：3年

3、牆面、頂棚抹灰脱落：2年

4、地面空鼓開裂、大面積起砂：2年

5、門窗翹裂、五金件損壞：2年

6、管道堵塞：6個月

7、供冷系統和設備：2個採暖期、供冷期

8、已生潔具：2年

9、電器管線：2年

10、給、排水管道安裝：2年

11、地基基礎、主體結構：正常合理使用壽命內

監製説明：

1、本保證書是根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》第三十一條以及建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的的規定》的有關規定監製；

2、房地產開發企業在向用户交付銷售的新建商品住宅時，必須提供本質量保證書；

3、本質量保證書可作為商品房購銷合同的補充約定，每套商品住宅一式兩份，一份開發企業存檔，一份在商品住宅交付使用時提供給用户。

單位（蓋章）：______________

單位負責人：______________

日期：______________

住宅質量保證書6

本公司對您購買的XX市xxx區 小區 棟樓 單元 室，建築面積 m2的商品住宅做出如下質量保證承諾：

一、本商品住宅工程於 20 年 月 日通過了XX市城鄉建設委員會組織的竣工驗收。

二、本商品住宅工程由XX市xx區質量監督站進行質量監督。在施工中始終按照國家有關規範、規範、質量標準及設計要求進行施工。

三、本商品住宅工程自竣工驗收之日起，在住户正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內以下項目（見附表）的維修責任，並在承諾期限內負責維修完畢。

四、根據國家房屋建築工程質量保修辦法規定房屋建築工程保修期從竣工驗收合格之日起計算；用户在使用過程當中發現質量問題，可直接拔打公司維修電話或認真填寫附表“商品住宅質量反饋表”寄給我公司。因住户使用不當或進行家庭裝修不當以及不可抗拒的自然災害而造成的質量問題，不在我公司保修範圍內。

五、住户入住後，有關商品住宅質量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委託物業管理公司）及時給予答覆和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可直接向本公司（或物業管理公司）投訴。我們將及時進行處理。

六、如對本公司對有關商品住宅工程質量問題的答覆或處理有爭議，可根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》及建設部《房屋建築工程質量保修辦法》的有關規定，向本地的建設工程質量監督站申請協調；凡有關商品住宅室外配套問題，可根據國務《城市房地產開發經營管理條例》等有關規定，向本地建設行政主管部門申請協調。對協調意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會申請仲裁。

七、經省級及其以上資格的專業質量鑑定部門鑑定，凡屬地基基礎和主體結構質量不合格且無法修復的危險房屋，我公司將予以退房或調換。

八、本質量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質量責任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力，請用户妥善保存，不得偽造、塗改。

附表：

號序維修項目國家規定的保修期公司承諾的保修期問題處理期限1屋面防水5年2牆面、廚房和衞生間地面滲漏5年3牆面、頂棚抹灰脱落2年4地面空鼓開裂、大面積起砂2年5管道堵塞6個月6供熱、供冷系統和設備2個採暖供冷期7衞生潔具2年8電器管線2年。

保證單位：

法人代表：

日期：

公司地址：

聯繫人：

電話：

郵政編碼：

物業管理公司：

聯繫人：

聯繫電話：

地址：

住宅質量保證書7

本着對住户負責、對社會負責的原則，本公司（單位）對提供銷售（配售）的xx路xx弄xx號xx室、建築面積為xx平方米的住宅，在其結構、部件、設施、配套維修等方面做出如下質量保證和承諾：

一、符合現行的住宅建築設計標準、

二、已通過市、區（縣）質量監督部門的驗收，並有書面的合格證明、

三、所屬的樓棟具有《xx市新建住宅交付使用許可證》、

四、住宅自簽約後交付之日起，凡兩年內在正常使用情況下，有如下工程質量問題的，均由本公司（單位）免費承擔維修責任：

1、牆面、樓面、管道發生滲漏；

2、雨水管、污水管發生堵塞、冒溢；

3、門、窗安裝不密閉，出現翹裂；

4、牆面、頂棚抹灰層脱落；

5、照明線路發生故障；

屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地產開發企業與用户自行約定、

因住户使用、裝修不當或擅自改動結構；管線走向而造成的質量問題不在本公司維修範圍之內、

五、住户入住後，有關住宅質量的投訴（來信來訪），本公司（單位）將及時給予實地察看、書面答覆和妥善處理、

六、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修、經市有關專業主管部門鑑定，屬危險房屋的將予以退還和調換，並由本公司（單位）承擔有關的鑑定費用、

七、如對本公司（單位）的答覆或處理有爭議，凡有關住宅工程質量的，可根據《xx市建築市場管理條例》，向地域內建設工程質量主管部門申請協調；凡有關住宅配套質量的，可根據市府《xx市新建住宅配套建設與交付使用管理辦法》，向原發證的住宅建設管理部門申請協調、住户亦可直接向人民法院提起訴訟

八、本公司（單位）願承諾的其他內容（見附頁，略）、

九、該保證書作為住宅銷售（配售）合同的附件，為合同的有效文件，與合同具有同等法律效力、

保證人：xxx

　　20xx年xx月xx日

住宅質量保證書8

各省、自治區建委〈建設廳)、直轄市、計劃單列市建委(開發辦)、房地產管理局,北京市市政管理委員會,上海市、深圳市住宅局：

為了保障住房消費者的權益,加強商品住宅售後服務管理,促進住宅銷售,決定在房地產開發企業的商品房銷售中實行《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》制度。現將《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》印發你們,請遵照執行。並就有關事項通知如下：

一、各級建設行政(房地產)主管部門要認真組織實施《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》制度,加強房地產開發企業的管理,在商品住宅銷售中明確質量責任、確保商品住宅質量。

二、房地產開發企業要結合《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》的實行,建立和完善企業內部的質量管理制度,加強對施工及材料、構配件和設備採購的管理,使用優質產品,並明確與設計、施工、監理、材料、構配件、設備供應等相關單位的質量責任。

三、《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》由房地產開發企業自行印製,各地建設和房地j產管理部門可以根據實際情況制定《住宅質量保證書》的樣本。

商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的規定

第一條為加強商品住宅質量管理,確保商品住宅售後服務質量和水平,維護商品住宅消費者的合法權益,制定本規定。

第二條本規定適用於房地產開發企業出售的商品住宅。

第三條房地產開發企業在向用户交付銷售的新建商品住宅時,必須提供《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》。《住宅質量保證書》可以作為商品房購銷合同的補充約定。

第四條《住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律文件,房地產開發企業應當按《住宅質量保證書》的約定,承擔保修責任。

商品住宅售出後,委託物業管理公司等單位維修的,應在《住宅質量保證書》中明示所委託的單位。

第五條《住宅質量保證書》應當包括以下內容：

1、工程質量監督部門核驗的質量等級;

2、地基基礎和主體結構在合理使用壽命期限內承擔保修;

3、正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：

屋面防水3年;

牆面、廚房和衞生間地面、地下室、管道滲漏1年;

地面、頂棚抹灰層脱落1年;

地面空鼓開裂、大面積起砂1年;

門窗翹裂、五金件損壞1年;

管道堵塞2個月3供熱、供冷系統和設備1個採暖期或供冷期;衞生具1年5燈具、電器開關6個月;

其他部位、部件的保修期限,由房地產開發企業與用户自行約定。

4、用户返修的單位,答覆和處理的時限;第六條住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅交付用户使用之日起計算,保修期限不應低於本規定第五條規定的期限。房地產開發企業可以延長保修期。

國家對住宅工程質量保修期另有規定的,保修期限按照國家規定執行。

第七條房地產開發企業向用户交付商品住宅時,應當有交付驗收手續,並由用户又擴住宅設備、設施的正常運行簽字認可。用户驗收後自行添置、改動的設施、設備,由用户自行承擔維修責任。

第八條《住宅使用説明書》應當對住宅的結構、性能和各部位(部件)的類型、性能、標準等作出説明,並提出使用注意事項,一般應當包含以下內容：

1、開發單位、設計單位、施工單位,委託監理的應註明監理單位;

2、結構類型;

3、裝修、裝飾注意事項;

4、上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置的説明;

5、有關設備、設施安裝預留位置的説明和安裝注意事項;

6、門、窗類型,使用注意事項;

7、配電負荷;

8、承重牆、保温牆、防水層、陽台等部位注意事項的説明;

9、其他需説明的問題。第九條住宅中配置的設備、設施,生產廠家另有使用説明書的,應附於《住宅使用説明白》中。

第十條《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》應在住宅交付用户的同時提供給用户。

第十一條《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》以購買者購買的套〈幢〉發放。每套:幢)住宅均應附有各自的《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》。

第十二條房地產開發企業在《住宅使用説明書》中對住户合理使用住宅應有提示。因用盧使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的質量問題,開發企業不承擔保修責怪;因住房使用不當擅自改動結構,造成房屋質量受損或用户損失,由責任人承擔相應責任。

第十三條住宅和非住宅的商品房屋,可參照本規定執行。第十四條本規定由建設部負責解釋。

第十五條本規定從1998年9月1日起實施。

住宅質量保證書9

一、質量驗收

本工程已按《建設工程質量管理條例》第十六條規定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格，並在建設工程質量監督站進行備案。(江蘇建設工程竣工驗收備案清單附後)

二、保修期限

在保修期內，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發生質量問題按表1規定的範圍和期限進行保修，並承擔所需費用。(自行拆、移、改、增造成的質量問題不在保修內)

保修項目保修期限

1、屋面、外牆面、滲水漏水。

2、房屋建築的地基基礎工程和主體結構。在合理使用壽命年限內。

3、國家對住宅工程另有規定的按國家規定。

三、保修處理

我們自收到客户保修要求後，本着"急用户之所急"的態度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內與用户商定時間保證按期完成。

對緊急問題可組織搶修。

對因氣候等因素無法在10日內徹底保修者，先進行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，並向客户説明解釋清楚。

四、保修起始日期

自入住通知單通知入住日期開始計算。

五、保修範圍內的問題

對因自然災害，不可抗力造成的質量損害，對購房者拆、改、修和使用不當而造成的質量問題不在保修範圍內。

六、其它

對超過規定期限或超出保修範圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規定收取成本費和較優惠的人工費。

七、監督投訴

凡有關工程人員對保修工作推脱、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難用户者，客户可向物業公司、直至本公司投訴。

投訴電話：xx

投訴部門：xx

八、物業管理

本公司已委託xx物業管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客户直接與該物業管理公司聯繫。

聯繫電話：xx

聯繫人：xx

辦公地點：xx

九、公司為各業主建立維修台帳，如需查詢維修記錄請到物業公司工程部。

住宅質量保證書10

第一條 為規範房地產開發企業的銷售行為，強化商品住宅售後服務，維護住房消 費者的合法權益，促進住房消費市場的健康發展，根據國家、省有關法律法規和政策規定， 制定本辦法。

第二條 本辦法適用於取得工商部門的營業執照和省建委核發開發資質證 書的房地產開發企業。

第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經濟適用房)、安居工程住房等。

第四條 房地產開發企業在向用户銷售(含預售)新建商品住宅時，必須 提供《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用説明書》。

第五條 《商品住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品住宅承 擔質量責任的依據，房地產開發企業應當按《商品住宅質量保證書》的約定和承諾，承擔保 修責任。

《商品住宅質量保證書》應當作為商品房購銷合同的附件。

第六條 《商品住宅質量保證書》應當包括以下內容：

一、工程質量監督部門驗定的工程質量等級；

二、住宅結構按設計壽命終身保證使用；

三、正常使用情況下各部位保修內容與期限：

1、屋面防水工程不短於3年；

2、土建工程不短於1年，具體包括：

牆面、廚房和衞生間地面、地下室、管道滲漏；

牆面、頂棚抹灰層脱落；

地面空鼓開裂、大面積起砂；

門窗翹裂、五金件損壞；

3、衞生潔具，不短於1年；

4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短於6個月；

5、管道堵塞，不短於2個月；

6、供冷、供熱系統和設備為1個採暖期及供冷期；

7、其他(由房地產開發企業與用户自行約定)；

四、開發企業將商品住宅交付用户和使用的具體時間；

五、用户報修的單位以及答覆和處理的時限；

六、因質量原因退房的條件；

七、因質量保修引起糾紛的解決辦法。

第七條 開發企業預售的商品住宅，在竣工驗收交付使用之前，應當接受 用户對其建設過程中的監督檢查。

第八條 房地產開發企業向用户交付商品住宅時，應當有一週的時間由用 户驗收。在驗收期間，房地產開發企業對設備、設施運行的質量問題應及時予以解決。

第九條 《商品住宅使用説明書》應當對住宅的結構、性能和各部位(部 件)類型、性能、標準等作出説明，並提出使用注意事項，一般應包含以下內容：

1、開發單位、設計單位、施工單位，委託監理的應註明監理單位；

2、結構類型；

3、裝飾、裝修注意事項；

4、上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊閉路電視等設施配置的説明；

5、有關設施安裝預留位置的'説明和安裝注意事項；

6、門、窗類型，使用注意事項；

7、配電負荷；

8、其他需説明的問題。

第十條 住宅中配置的設備、設施另有使用説明書的，應附於《商品住宅 使用説明書》中。

第十一條 《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用説明書》應在住宅 交付用户的同時提供給用户。

第十二條 《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用説明書》以套、幢 發放，每套、幢住宅均應附有各自的《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用説明書》。

第十三條 住宅保修期從開發企業將住宅交付用户使用之日起計算，保修 期限不應低於本辦法第五條規定的期限。房地產開發企業可以延長保修期。

第十四條 房地產開發企業在《商品住宅使用説明書》中對住户合理使用 、保養和維護住宅應有提示，因用户使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成 的質量問題，開發企業不承擔保修責任；因住户使用不當或擅自改動結構，造成房屋質量受 損或其他用户損失，由責任人承擔相應責任。

第十五條 經省級以上有資格的鑑定、檢測部門的鑑定，住宅結構質量不 合格且無法修復的住宅應予以退房。

第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執行。

第十七條 本辦法由省建委負責解釋。

第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。

住宅質量保證書11

一、質量驗收

本工程已按《建設工程質量管理條例》第十六條規定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格，並在建設工程質量監督站進行備案（江蘇建設工程竣工驗收備案清單附後）

二、保修期限

在保修期內，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發生質量問題按表1規定的範圍和期限進行保修，並承擔所需費用。（自行拆、移、改、增造成的質量問題不在保修內）

保修項目保修期限

屋面、外牆面、滲水漏水。

房屋建築的地基基礎工程和主體結構。在合理使用壽命年限內

國家對住宅工程另有規定的按國家規定。

三、保修處理

我們自收到客户保修要求後，本着"急用户之所急"的態度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內與用户商定時間保證按期完成。

對緊急問題可組織搶修。

對因氣候等因素無法在10日內徹底保修者，先進行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，並向客户説明解釋清楚。

四、保修起始日期

自入住通知單通知入住日期開始計算。

五、保修範圍內的問題

對因自然災害，不可抗力造成的質量損害，對購房者拆、改、修和使用不當而造成的質量問題不在保修範圍內。

六、其它

對超過規定期限或超出保修範圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規定收取成本費和較優惠的人工費。

七、監督投訴

凡有關工程人員對保修工作推脱、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難用户者，客户可向物業公司、直至本公司投訴。

投訴電話：xxxxxxxxx

投訴部門：xxxxxxxxx

八、物業管理

本公司已委託xxx物業管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客户直接與該物業管理公司聯繫。

聯繫電話：xxxxxxxx

聯繫人：xxxxxxxxxx

辦公地點：xxxxxxxxxxx

九、公司為各業主建立維修台帳，如需查詢維修記錄請到物業公司工程部。

xxx

　　20xx年xx月xx日

住宅質量保證書12

綜合驗收合格證書編號： 穗建開驗字第______ 號 填發日期：

發展商電話地址郵編商品房項目名稱工作質量等級竣工驗收時間交付使用時間年 月 日質量保修受理部門聯繫電話答覆時限個工作日保修項目保修期限保修責任地基和主體結構合理年限保修期內如因設計或施工的原因，造成建築物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結構構件開裂、變形、破損、超出國家設計規範的規定值時，發展商將無償進行修復並滿足有關規範及標準。屋面防水3年保修期如因防水材料、設計或施工質量總是而導致天面滲水、滴漏，發展商將無償進行維修並滿足有關規範及標準。牆面、廚房的衞生間地面、管道滲漏1年保修期內如因施工質量或所用材料的質量問題而出現的牆面、廚房和衞生間地面漏水。地下室滲漏及管道開裂、滲漏，發展商將無償進行維修並滿足有關規範及標準。牆面、頂棚抹灰層 脱落1年保修期內因施工質量問題出現的牆、頂棚抹灰層脱落，發展商將無償進行修補。地面飾面空鼓、開裂1年保修期內因施工質量問題出現的地面飾面開裂，發展商將無償進行修補。門窗翹裂、五金件損壞1年保修期內因施工質量問題出現的門窗翹裂、五金件損壞，發展商將無償進行維修。衞生潔具1年保修期內因施工質量問題出現的衞生潔具開裂，漏水問題，發展商將無償進行維修。燈具、電器及開關6個月保修期內因產品或施工質量問題出現的隨樓附送的燈具(不含光源)、電器及開關失靈問題，發展商將無償進行維修，但業主自行改動後不屬保修範圍。防盜及對講系統1年保修期內因產品或施工質量問題出現的防盜及對講系統失靈的問題，發展商將無償進行維修。管道堵塞2個月保修期內因產品或施工質量問題出現的管道堵塞問題，發展商將無償進行疏通。

注：保修期是以收樓通知書上註明的收樓日作起始時間。凡業主接收所購買的商品房時，均應與物業公司簽定交付驗收手續，各業主對住宅內的設備、設施的正常運行要簽字認可。業主驗收後自行添置及改動的設備、設施均由業主自行承擔維修責任。收樓後，業主自行裝修的，由於裝修造成的質量問題及管道堵塞等，發展商一律不負保修責任，由業主自行維修;若因此造成房屋質量受損或其他用户的損失，均由責任人承擔相應的責任。

住宅質量保證書13

一、 工程質量驗收

本建築工程已按現行國家建築工程質量驗收規範之規定進行了竣工驗收，質量合格，並在長沙市建設工程質量監督站進行了竣工驗收備案。

二、 保修和期限

本建築工程及附屬設施發生質量問題時按附表所列範圍和期限進行保修，在保修期內，由開發商負責安排相關施工單位完成保修工作。

附表所列項目超過保修期限後，開發商將不再承擔保修責任，客户可委託物業服務中心進行有償維修服務，或自行安排處理。

三、 保修配合、監督與投訴

客户應對保修工作予以配合，每項保修（維修）工作完成後，請客户配合驗收並在相關表格上簽字確認。

如客户發現開發商及相關單位任何工作人員對保修工作推諉、拖拉、敷衍、不負責任或為難用户者，請即撥打客户服務熱線電話4008 000002進行投訴，開發商歡迎監督指導。

四、 開發商免責條款：

1、 具體項目已超過保修期限，或房地產買賣合同已約定不保修。

2、 因客户未遵守《住宅使用説明書》約定，使用不當或擅自改動結構、設備位置，或裝修不當造成的質量問題。

3、 因客户自身原因延誤保修造成的損失擴大部分。

4、不可抗力因素引起的質量問題。

住宅質量保證書14

一、質量驗收

本工程已按《建設工程質量管理條例》第十六條規定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格，並在建設工程質量監督站進行備案（江蘇建設工程竣工驗收備案清單附後）

二、保修期限

在保修期內，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發生質量問題按表1規定的範圍和期限進行保修，並承擔所需費用。（自行拆、移、改、增造成的質量問題不在保修內）

保修項目保修期限

1、屋面、外牆面、滲水漏水。三年

2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水。一年

3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂。一年

4、內牆抹灰起皮、空鼓、瓷磚脱落、外牆粉刷自動脱落。一年

5、門窗、壁廚開關不良、縫隙過大或過小。一年

6、衞生間、廚房地面積水。一年

7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通。六個月

8、電氣箱、盤和線路設備給排水管道設備工程質量。六個月

9、房屋建築的地基基礎工程和主體結構。在合理使用壽命年限內

10、國家對住宅工程另有規定的按國家規定。

三、保修處理

我們自收到客户保修要求後，本着“急用户之所急”的態度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內與用户商定時間保證按期完成。

對緊急問題可組織搶修。

對因氣候等因素無法在10日內徹底保修者，先進行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，並向客户説明解釋清楚。

四、保修起始日期

自入住通知單通知入住日期開始計算。

五、保修範圍內的問題

對因自然災害，不可抗力造成的質量損害，對購房者拆、改、修和使用不當而造成的質量問題不在保修範圍內。

六、其它

對超過規定期限或超出保修範圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規定收取成本費和較優惠的人工費。

七、監督投訴

凡有關工程人員對保修工作推脱、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難用户者，客户可向物業公司、直至本公司投訴。

投訴電話：_________

投訴部門：_________

八、物業管理

本公司已委託___________物業管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客户直接與該物業管理公司聯繫。

聯繫電話：________

聯繫人：__________

辦公地點：___________

九、公司為各業主建立維修台帳，如需查詢維修記錄請到物業公司工程部。

住宅質量保證書

為維護住房消費者的權益，加強商品住宅質量管理，確保商品住宅售後服務質量和水平，開發公司，對我單位開發建設的住宅樓工程，承諾如下：

一、工程質量保修等級合格。

二、工程質量保修範圍、保修期限。

在正常使用條件下，房屋建築工程的保修期限為：

（一）地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限。

（二）屋面防水工程、有防水要求的衞生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年。

（三）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期。

（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年。

（五）裝修工程為2年。

（六）門窗為1年。

（七）地面、樓面空鼓開裂、大面積起砂2年。

（八）衞生潔具、配件、給水閥門、水嘴1年。

（九）燈具、開關、插座1年。

（十）其他部位、部件的保修期限，由房地產開發企業與用户自行約定。

三、質量保修責任。

（一）本公司承諾保修的項目和內容，在接到用户保修通知後，七天內進行保修。

（二）發生須緊急搶修事故（如上水跑水，暖氣漏氣漏水、燃氣泄露、電器、設備故障造成停電等），本公司接到通知後，立即到達事故現場組織承包方或物業管理部門進行搶修。非施工質量引起的事故，搶修費用由本公司或造成事故者承擔。

（三）在國家規定的工程合理使用期限內或保修期內，應確保地基基礎和主體結構的質量，因質量問題造成人身和財產損害的，本公司承擔損害賠償責任。

（四）因保修不及時，造成新的人身、財產損害，由造成拖延的責任方負責賠償。

（五）《住宅質量保證書》未盡事項，執行國家有關的法律、法規規定。

（六）下列情況不屬於質量保證範圍：

1、因使用不當或者第三方造成的質量缺陷。

2、不可抗力造成的質量缺陷。

3、用户自行添置、改動的結構、設施、管道、線路設備及其他裝飾裝修項目。

住宅質量保證書每户（套）一份。

公司或物業維修負責人，維修電話

建設（開發）單位（章）：

法定代表人（簽字）：

___年____月____日

住宅質量保證書15

綜合驗收合格證書編號：穗建開驗字第______ 號 填發日期：

發展商電話地址郵編商品房項目名稱工作質量等級竣工驗收時間交付使用時間年 月 日質量保修受理部門聯繫電話答覆時限個工作日保修項目保修期限保修責任地基和主體結構合理年限保修期內如因設計或施工的原因，造成建築物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結構構件開裂、變形、破損、超出國家設計規範的規定值時，發展商將無償進行修復並滿足有關規範及標準。屋面防水３年保修期如因防水材料、設計或施工質量總是而導致天面滲水、滴漏，發展商將無償進行維修並滿足有關規範及標準。牆面、廚房的衞生間地面、管道滲漏１年保修期內如因施工質量或所用材料的質量問題而出現的牆面、廚房和衞生間地面漏水。地下室滲漏及管道開裂、滲漏，發展商將無償進行維修並滿足有關規範及標準。牆面、頂棚抹灰層 脱落１年保修期內因施工質量問題出現的牆、頂棚抹灰層脱落，發展商將無償進行修補。地面飾面空鼓、開裂１年保修期內因施工質量問題出現的地面飾面開裂，發展商將無償進行修補。門窗翹裂、五金件損壞１年保修期內因施工質量問題出現的門窗翹裂、五金件損壞，發展商將無償進行維修。衞生潔具１年保修期內因施工質量問題出現的衞生潔具開裂，漏水問題，發展商將無償進行維修。燈具、電器及開關６個月保修期內因產品或施工質量問題出現的隨樓附送的燈具（不含光源）、電器及開關失靈問題，發展商將無償進行維修，但業主自行改動後不屬保修範圍。防盜及對講系統１年保修期內因產品或施工質量問題出現的防盜及對講系統失靈的問題，發展商將無償進行維修。管道堵塞２個月保修期內因產品或施工質量問題出現的管道堵塞問題，發展商將無償進行疏通。

注：保修期是以收樓通知書上註明的收樓日作起始時間。凡業主接收所購買的商品房時，均應與物業公司簽定交付驗收手續，各業主對住宅內的設備、設施的正常運行要簽字認可。業主驗收後自行添置及改動的設備、設施均由業主自行承擔維修責任。收樓後，業主自行裝修的，由於裝修造成的質量問題及管道堵塞等，發展商一律不負保修責任，由業主自行維修；若因此造成房屋質量受損或其他用户的損失，均由責任人承擔相應的責任。