給顧客的道歉信合集15篇

在現實社會中，越來越多人會去使用道歉信，在寫道歉信的時候要注意態度誠懇、語氣温和。你所見過的道歉信是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的給顧客的道歉信，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

給顧客的道歉信1

尊敬的客户：

對於本產品的質量問題，我謹以我個人的名義向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，希望你再給我一次機會。我們一定保證以後提供的產品再也不會出現類似情況，鄭重做出此承諾。根據我自己的看法，這種產品的質量問題可以在你的交貨時間允許的情況下解決。

我想全額退貨並換貨，但你仍然認為不要給我們造成太大損失，並以全檢的方式將貨物作為例外。我很感激，還覺得愧疚。針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協商，最終採取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們願意通力合作，努力最大限度地滿足客户的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你！

xxx公司

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信2

尊敬的各位顧客：

您好!

因我超市員工工作上的失誤，在此次郵報活動中將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)給您在購物上帶來了不便，現大興量販全體工作人員特向各位顧客朋友致以深深的歉意，我們將吸取教訓決不讓類似的事情發生。給你購物帶來諸多不便，敬請諒解!

　　大興量販大理店--致歉

給顧客的道歉信3

尊敬的顧客：

你好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下。

我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　時間：xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信4

尊敬的顧客：

對不起，由於我工作的失誤給你帶來了麻煩，我感到十分抱歉。希望咱們有機會能夠合作，祝你生活愉快！

你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急着要貨的。但是，須要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！

x事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急着要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！

x先生/小姐，很抱歉給您造成了這些困擾，在××這件事情上我們確實犯了一個××錯誤，對此我們向您道歉。

此致

敬禮

　　道歉人：

　　時間

給顧客的道歉信5

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

道歉信要解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。這裏小編為你們精心蒐集整理了公司致客户道歉信範文。希望可以幫助到大家。

給顧客的道歉信6

致親愛的客户:

首先，非常非常抱歉，您此時才收到我們的包裹。xx店全體員工向您致以誠摯的歉意！

作為一個在實體店為消費者服務了十幾年的線下品牌。國內有xxx多家專櫃和專賣店。我們從xx年下半年開始與“xxx”合作，成為x x年正式開業推廣的合作伙伴之一！

在這次“x”活動中，我們還拿出實體店最暢銷的款式與之合作，虧本做了一次新年促銷。因為x x x活動的風格安排是提前幾天才確定的(xxx是從幾十萬的商品中選出來的)，而且在過年期間，工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都處於異常狀態，我們廠日夜加班製作這批貨！在這裏，我們不想解釋太多，只想讓父母明白，我們也希望父母早日收到貨物，我們所有的工作人員都在努力縮短時間！感謝您這幾天的耐心，感謝您的理解，感謝您對x x brand的支持！

我們還精心為父母挑選了一條圍巾，希望在新的禧年和春天用美麗點綴你！收集商店，並享受無條件購物和免郵寄的機會在商店xxx在未來與此訂單！

最後，再次感謝大家對x x x的支持，各位喜歡yy和小禮物的朋友，別忘了給我們打滿分。這對我們日夜加班的員工是一個很大的鼓勵。相信以後一定會做的！更好的做你最真誠的朋友！

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

給顧客的道歉信7

尊敬的各位顧客：

您好！

非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由於寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裏我們向您表示深深的歉意，真誠地向您説聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收穫！

寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價！（優惠券60天內使用有效哦）

當我看到數以萬計的用户選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恆久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務！

翡麗玫瑰新款開發已經初步完成，夏季款也處於緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客户提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客户對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！我們會一步步穩紮穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。

感謝您在百忙之中閲讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續見證我們的成長！

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信8

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，

成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。

發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。

我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

對於所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。

對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今後我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對於員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。

請關注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以後，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對於匯川寄予的厚望!xxxx由西服店轉行為西餐廳，歷經16的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

您的批評，是希望xxxx能夠做得更好!步子走得更穩!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。

現今的xx，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來説依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關注xxxx的朋友們!

總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!並再次光臨xxxx，xxxx全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

此致

敬禮

　xxx

　　20xx年x月x日

給顧客的道歉信9

親愛的xx用户：

前段時間，xx公司和360公司爆發了一場廣為人知的紛爭。最終在工業和信息化部等政府部門的協調下，這次紛爭告一段落，xx用户的安全和權益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用户致以誠摯的歉意！對工業和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，並且會按照有關要求認真落實後續工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結，吸取教訓。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用户溝通中採取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用户的感受。

作為一家發展較早、規模較大的企業，同時作為行業領先者，我們應該更加註重用户的感受；如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發生後，我們從用户、媒體、行業專家那裏得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收穫。您現在也許還無法想象這些意見對我們有多麼重要。正是您的這些意見，將會成為xx公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。

也正是因為有了這樣的認識，公司領導在不久前致員工的一封信裏才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門。”我們相信，這次事件結束之後，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。xx也將以更開放的心態和用户、行業一起去擁抱這個時代。

隨着xx用户數的持續增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續得到您的支持。

無論過去、現在還是未來，我們的心願不變：和你在一起。

　　xxx公司

　　xxxx

給顧客的道歉信10

親愛的朋友：

您好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮！

　xxx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信11

Xx事先生:

我們已經收到您本月22日的訂單。非常抱歉！羽絨服目前無法發貨。我們最快的交貨時間是7月初。

當然，你急需這批貨。但是，需求遠遠超過了我們之前的體驗，所以向你道歉！

　　你忠實的XXX

Xx年x月x日

給顧客的道歉信12

各位網友您好，我是青餐廳的.網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

由於青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至於我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。

請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

　　道歉人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信13

尊敬的各位顧客：

您好！

由於郵報活動中我們的失誤將（香冠滇味火腿月餅）誤打成（香冠清真火腿月餅）現特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解！

情況説明：

對於本超市9月4日郵報中出現的清真火腿月餅一事現做出情況説明：

一、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳，一個是微信公眾平台，一個是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發現後我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平台等多途徑做出更正處理。

二、對於本批商品做出以下説明：

我超市從昆明雲興貿易有限公司進貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日11：30分銷售完。

三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。

四、對於此次失誤我超市向廣大顧客羣眾表以真誠的歉意，並會在以後的工作中進一步做改進，將把所有回族食品歸類專櫃售賣，並由回族同事進行銷售。

以上説明，我超市保證情況屬實。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信14

古先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不願合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。

本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。

該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。

對以後的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料採用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方願承擔所有責任。

請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方籤板確認，出貨時以提供的籤板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產製程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝!

信寫完併發出後，心中也輕鬆了許多，真希望能得到客户的諒解。

無論以後有沒有訂單，做產品的同時也是在做人，結識一個朋友也是值得的。

我把這件事和給客户的信曬出來，也希望網友們能從中領悟到什麼，那也算是我的收穫吧。

此致

敬禮

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信15

親愛的郭小姐:

您好！

得知你在我們酒店的不愉快經歷，我很震驚。我已經和我們的經理進行了深入的討論，我正在關注和調查這件事。

作為一家國際品牌酒店，我們非常關注本地客户，深知客户至上的品牌理念。是你的評論讓我們看到了服務質量的疏漏。再次感謝大家的意見，我們會在以後的管理培訓中完善和加強相應的業務流程。

在此，請接受我真誠的道歉，並藉此機會邀請您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會，讓我們有機會充分展示上海君悦酒店一貫的服務標準。我的辦公電話是021-XXXXXX(電話號碼隱藏在此)，歡迎大家批評指正，真誠期待大家的再次光臨。同時，祝你和家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

　　xxx

　　Xxx酒店