給顧客道歉信(15篇)

在平時的學習、工作中，越來越多地方需要用到道歉信，寫道歉信時要注意説明情況與理由，實事求是，簡明扼要。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編為大家整理的給顧客道歉信，僅供參考，歡迎大家閲讀。

給顧客道歉信1

Xx事先生:

我們已經收到您本月22日的'訂單。非常抱歉！羽絨服目前無法發貨。我們最快的交貨時間是7月初。

當然，你急需這批貨。但是，需求遠遠超過了我們之前的體驗，所以向你道歉！

　　你忠實的XXX

Xx年x月x日

給顧客道歉信2

尊敬的便利店全體用户：

您好!

在這裏，請允許便利店全體員工真誠的向您説一聲抱歉。過去兩天，由於菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊，致使我們存放物流車的倉房坍塌，物流車無法出行，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想象。

但是暴雪天氣並沒有影響用户對我們的那份信任，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務質量，公司總經理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領公司全體員工奮戰在物流前線，但是菏澤城區路面積雪堆積過多，部分商品到達用户手中仍有所延遲。

為此，公司全體員工在這裏向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致。

服務理念是為用户提供方便快捷的生活，帶給您更有品質的`生活享受。

但訂單延遲送達，勢必影響用户體驗。對於客户的理解和寬容我們表示感謝。

謝謝各位對便利店的關注和支持。今日配送派單已恢復正常。

再次感謝各位對支持厚愛!

公司全體員工緻上

　　20xx年11月26日

給顧客道歉信3

尊敬的.各位顧客：

您好！

由於郵報活動中我們的失誤將（香冠滇味火腿月餅）誤打成（香冠清真火腿月餅）現特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解！

情況説明：

對於本超市9月4日郵報中出現的清真火腿月餅一事現做出情況説明：

一、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳，一個是微信公眾平台，一個是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發現後我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平台等多途徑做出更正處理。

二、對於本批商品做出以下説明：

我超市從昆明雲興貿易有限公司進貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日11：30分銷售完。

三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。

四、對於此次失誤我超市向廣大顧客羣眾表以真誠的歉意，並會在以後的工作中進一步做改進，將把所有回族食品歸類專櫃售賣，並由回族同事進行銷售。

以上説明，我超市保證情況屬實。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客道歉信4

xxx：

各位網友您好！

我是青年餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

由於青年餐廳翠屏北里店的`員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至於我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。

請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

　　道歉人：xxx

　　時間：xxxx年xx月xx日

給顧客道歉信5

親愛的顧客朋友：

原本定於本月xx日楊柳灣店游泳館的試營業現因一系列原因需推遲營業，在此我們點點兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨並支持我們的顧客朋友説一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點點兒童用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此後期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次説一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的'理解，謝謝！

除味、消毒期間，我們會對轉發朋友圈的顧客朋友進行登記（轉發朋友圈7天並積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記），後期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優質的服務。

另：xx月xx日楊柳灣店的食品用品、服裝區會按照原計劃進行試營業，歡迎顧客朋友的光臨！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信6

尊敬的xx用户:

前段時間xx公司和360公司爆發了一場眾所周知的糾紛。最後，在工信部等政府部門的協調下，糾紛告一段落，xx用户的安全和權利得到保障。在此，我們向所有被事件困擾的用户真誠道歉！我們虛心接受工業和信息化部等政府部門的通報批評，並將按照有關要求認真落實後續工作。在這個過程中，我們會認真聽取、總結和吸取大家的意見和批評。

有許多方法可以反思我們如何處理它，以及我們如何與用户溝通。一開始我們關注的是“誰對誰錯”、“對錯”等問題，但同時忽略了用户的感受。

作為一個早期發展的大型企業，作為一個行業領導者，更應該關注用户的.感受；如果在做出那個“艱難的決定”之前，我們能更充分地與你溝通，讓你有機會更好地瞭解風險和問題，那麼整個事件的演變可能就是另一個場景了。

事件發生後，我們從用户、媒體和行業專家那裏獲得了大量信息，包括意見、建議和批評。無論從哪個角度，得到你的幫助都是我們的幸運，也是我們在這次事件中的收穫。你可能無法想象這些觀點現在對我們有多重要。正是你的意見將成為xx公司戰略轉型和企業升級的關鍵驅動力。

正是因為這種認識，公司領導在不久前給員工的信中提出:“這還不是最糟糕的時刻；沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開通向未來的大門。”我們相信，在這次事件之後，在政府的推動下，我們一直渴望的“陽光下的競爭”時代終將到來。xx將以更加開放的心態，用用户和行業擁抱這個時代。

隨着xx用户的不斷增長，我們明白我們的責任越來越重要。面對責任，我們必須對自己要求更多，做得更好。這種心態也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱。因此，我們再次真誠地向您道歉，並希望今後繼續得到您的支持。

無論過去、現在還是未來，我們的願望都不變:和你在一起。

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　日期：

給顧客道歉信7

我最親愛的買家:

親愛的！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請含淚原諒。當我熬了一夜給你寫這封信的時候！我心裏是多麼不安啊！好害怕，好愧疚！我們知道！你帶着熱情來我們店！期待一次温馨愉快的購物之旅！但是因為最近活動特別火爆，來諮詢的家長几乎爆料旺旺！每個客服女孩都要同時和100個旺旺説話！過了很久才回復你。真的很抱歉！

親愛的，我在杭州，你在徐州！我們在任何地方都是兄弟姐妹！如果我們這邊有困難，會有各方的支持！如果我們再打日本人！我相信我們會成為血肉相連，並肩作戰的兄弟姐妹！

親愛的，我們並不完美！因為我們的客服可能不是最快的！衣服可能沒有你想象的那麼完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和後勤打了一架，罵了他媽！僅僅...我只想為你做一件完美的衣服！

親愛的.，我們並不完美！如果真的是讓你不開心不開心的事！請給我們一個為你做得更好的機會！多給我們一點支持和鼓勵！

我們只是想真誠地向你道歉！説聲對不起！我們所有的成員都在努力給我們的父母最愉快的購物體驗！也許我們還有一些不足，請原諒！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評，認真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們的家人和親戚，謝謝你們！我們會主動給你5元券，然後給你10元券！可以用現金！親愛的！我們期待再次見到你！

此致

敬禮!

道歉人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

給顧客道歉信8

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!

由於寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裏我們向您表示深深的歉意，真誠地向您説聲"對不起，讓您久等了"!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收穫!

寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價!(優惠券60天內使用有效哦)

當我看到數以萬計的用户選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恆久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務!

翡麗玫瑰新款開發已經初步完成，夏季款也處於緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客户提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客户對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩紮穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的'信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。

感謝您在百忙之中閲讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續見證我們的成長!

給顧客道歉信9

尊敬的各位顧客：

您好！

很抱歉這麼久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起！您拍下的是預定鞋碼，當時聯繫過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發貨還是延誤，所以我們也延誤了發貨，對些我很抱歉也很無奈。

今天我們終於收到貨，在第一時間給您發貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發貨的。

特意準備了一些小禮品，或多或少的.表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨後有還算滿意，請記得給我們好評，動態評分也給五星評分，好嗎？

再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉着真誠的原則，我們會一直向更好的方向發展。親們收到貨後，有任何問題請聯繫我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯繫我們我們會努力讓您滿意的。

祝您淘寶開心，事事順利！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客道歉信10

尊敬的各位顧客：

您好!

由於郵報活動中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠*火腿月餅)現特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解!

大興量販大理店 情況説明

對於本超市9月4日郵報中出現的*火腿月餅一事現做出情況説明

一、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳，一個是微信公眾平台，一個是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠*火腿月餅”發現後我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平台等多途徑做出更正處理。

二、對於本批商品做出以下説明：

我超市從昆明雲興貿易有限公司進貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日 11：30分銷售完。

三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。

四、對於此次失誤我超市向廣大顧客羣眾表以真誠的.歉意，並會在以後的工作中進一步做改進，將把所有*食品歸類專櫃售賣，並由*同事進行銷售。

以上説明，我超市保證情況屬實

給廣大顧客的致歉信

給顧客道歉信11

我最親愛的買家：

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心裏有多麼的忐忑不安!多麼的惶恐而又充滿了內

疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次温馨而又愉快的'購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裏向您表示誠摯的道歉。親，我們不完美!因為我們客服迴應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!

物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。到親的理解和支持!!!

也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!

請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!説聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!

我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

此致

敬禮!

　　xxx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信12

尊敬的xx：

您好！

近期由於樓內異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表團隊向您及家人表示深深的歉意！

xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客户，為此我們深感驕傲與責任。

縱覽國內外的建築，回顧xx項目的`建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客户的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造x地產、物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現x地產品牌價值、物業服務美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！

xxx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信13

尊敬的x總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關於工作表現的彙報”我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表x有限公司的全體員工，對業務員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支持部分區域客户心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的.巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於嚴重失信，損壞我公司及客户聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客户借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對做出以下處理決定：

該員工立即開除，並通告公司全體員工；即日起在公司網站公示，期限為一年；繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；

同時，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：、等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

給顧客道歉信14

尊敬的'先生xx，

我很抱歉，我的經理不能履行你週五的會議協議。請原諒我們，他有急事要去北京。我的經理對此也感到內疚，並建議如果你能給我們一個機會，我們希望把會議推遲到下週一。我必須真誠地為我再次未能遵守諾言向你道歉。

　　xxx

　　xx月xx日

給顧客道歉信15

尊敬的*總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的"關於**工作表現的彙報"我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支持***的部分區域客户心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的'不足。

鑑於**嚴重失信，損壞我公司及客户聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客户借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對**做出以下處理決定：該員工**立即開除，並通告公司全體員工;即日起在公司網站公示，期限為一年;繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：**、**、**等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力！

　　致歉方：北京***有限公司

　　二零××年*月**日