給顧客的道歉信(集合15篇)

在日常學習、工作生活中，道歉信對我們的作用越來越大，道歉信是當無法答應對方的所請所託或因個人失誤引起對方不快時，表示陪禮道歉的一種信函。相信許多人會覺得道歉信很難寫吧，以下是小編收集整理的給顧客的道歉信，歡迎閲讀與收藏。

給顧客的道歉信1

尊敬的上海會員朋友：

您好！

xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證着成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信2

x事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急着要貨的。

可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！你的忠實的XXX

此致

敬禮

　　道歉人：

　　20xx年x月x日

給顧客的道歉信3

各位尊敬的用户：

由於廠區地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

為了能儘快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現已進入正常生產，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客户可以隨時撥打電話0835-34883xxx或1357623xxx瞭解情況，西府公司將竭誠為您服務。

　　xxx公司

　　xxxx

給顧客的道歉信4

親愛的顧客朋友：

原本定於本月26日楊柳灣店游泳館的試營業現因一系列原因需推遲營業，在此我們xxxxxxxxxx超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨並支持我們的'顧客朋友説一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxxxxxxxx超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此後期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次説一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

除味、消毒期間，我們會對轉發朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發朋友圈7天並積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，後期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優質的服務。

另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會按照原計劃進行試營業，歡迎顧客朋友的光臨!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信5

親愛的xx用户：

前段時間，xx公司和360公司爆發了一場廣為人知的紛爭。最終在工業和信息化部等政府部門的協調下，這次紛爭告一段落，xx用户的安全和權益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用户致以誠摯的歉意！對工業和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，並且會按照有關要求認真落實後續工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結，吸取教訓。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用户溝通中採取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用户的感受。

作為一家發展較早、規模較大的企業，同時作為行業領先者，我們應該更加註重用户的感受；如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發生後，我們從用户、媒體、行業專家那裏得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收穫。您現在也許還無法想象這些意見對我們有多麼重要。正是您的這些意見，將會成為xx公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。

也正是因為有了這樣的認識，公司領導在不久前致員工的一封信裏才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門。”我們相信，這次事件結束之後，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。xx也將以更開放的心態和用户、行業一起去擁抱這個時代。

隨着xx用户數的持續增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續得到您的支持。

無論過去、現在還是未來，我們的心願不變：和你在一起。

　　xxx公司

　　xxxx

給顧客的道歉信6

尊敬的*總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的"關於**工作表現的彙報"我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支持***的部分區域客户心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於**嚴重失信，損壞我公司及客户聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客户借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對**做出以下處理決定：該員工**立即開除，並通告公司全體員工;即日起在公司網站公示，期限為一年;繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：**、**、**等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力！

　　致歉方：北京***有限公司

　　二零××年*月**日

給顧客的道歉信7

尊敬的客户：

您好!當您讀到這封信的時候，説明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回覆不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一併表示最誠摯的歉意!我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。“精進有為，天人和一”是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的温暖和幸福。感恩有您，與您相伴!

道歉人：

日期：

給顧客的.道歉信8

尊敬的各位顧客：

您好!

因我超市員工工作上的失誤，在此次郵報活動中將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)給您在購物上帶來了不便，現大興量販全體工作人員特向各位顧客朋友致以深深的歉意，我們將吸取教訓決不讓類似的事情發生。給你購物帶來諸多不便，敬請諒解!

　　大興量販大理店--致歉

給顧客的道歉信9

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，

成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。

發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。

我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

對於所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。

對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今後我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對於員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。

請關注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以後，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對於匯川寄予的厚望!xx由西服店轉行為西餐廳，歷經16的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

您的批評，是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。

現今的xxx，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來説依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關注xx的朋友們!

總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!並再次光臨xx，xx全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信10

親愛的客户：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這裏找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利於自己的東西，如果能做到這些並一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客户的最好答覆，看到有些客户的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發生了一件事情，我們在這裏公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。

前一段時間，有兩位客户同時訂了貨，一位是北京的新客户，他特別要求我們送貨時要送到他手裏，我們決定採用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客户親自簽收)。由於是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，並且我們也免費送他一份禮物。另一位客户是廣東佛山的老客户，他這是第四次買我們的產品，並且從來都是很信任我們預付款，我們也是儘量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也採用了EMS快遞公司。以前採用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。

但這一次，送到北京客户那裏用了五天時間，客户接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客户的時間，所以在這裏還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客户那裏竟然用了九天時間!對於EMS我們很生氣，多次打電話讓他們儘快送到客户手裏，但他們的回覆都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客户對我們一直都是很支持的，幾次聯繫他也對此表示諒解沒説什麼，但這次由於EMS拖了這麼長時間，他也許也失望了吧。由於這位客户一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客户造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾諮詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發貨時，一般採用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。

此次事件的發生，雖然客户也都表示理解，但還是給客户帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客户及更多關心理解支持幫助我們的客户表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望着朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：願大家閤家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日

給顧客的道歉信11

親愛的顧客朋友：

原本定於本月26日楊柳灣店游泳館的試營業現因一系列原因需推遲營業，在此我們xxx用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨並支持我們的顧客朋友説一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxx用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此後期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次説一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

除味、消毒期間，我們會對轉發朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發朋友圈7天並積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，後期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優質的服務。

另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會按照原計劃進行試營業，歡迎顧客朋友的光臨!

　　xxx用品超市全體員工

　　20xx年8月23日

給顧客的道歉信12

親愛的顧客朋友：

原本定於本月26日楊柳灣店游泳館的試營業現因一系列原因需推遲營業，在此我們點點兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨並支持我們的顧客朋友説一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點點兒童用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此後期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次説一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

除味、消毒期間，我們會對轉發朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發朋友圈7天並積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，後期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優質的服務。

另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會按照原計劃進行試營業，歡迎顧客朋友的光臨!

　　致歉人：

　　點點兒童用品超市全體員工

　　20xx年8月23日

給顧客的道歉信13

親愛的客户:

首先，我要向我們的客户表示誠摯的歉意。

對不起！我們的試運營這麼晚！7月16日，吃肥蟹鍋投入試運行。

試營業期間:凡進店者可享受8.8%折扣+一張食品券，100元內消費給予20元券+一張食品券(飲料除外)。

活動時間:7月16日-7月21日

保持你的品味，等待你！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信14

親愛的朋友：

您好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮！

　xxx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信15

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

道歉信要解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。這裏小編為你們精心蒐集整理了公司致客户道歉信範文。希望可以幫助到大家。