化粧品工作總結【熱門】

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編收集整理的化粧品工作總結，希望對大家有所幫助。

化粧品工作總結1

化粧品銷售還算不錯，取得的成績也都非常好，在銷售中有優秀的前輩作指導，讓我在20_年化粧品銷售中取得了好成績。現在對銷售做一個總結。

一、做好客户維護

在銷售過程中，我重視客户的維護，我會把客户分為兩個階段，一個是新客户，對於新客户，我我主要做的就是推薦一些產品，但是不會太過頻繁因為新客户對於這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發消息過多而反感，還有就是老客户，就是成交過的老客户，我重心傾向在老客户方向，因為老客户他們的復購率比新客户更多，前提是要讓他們認可我們的產品認可我們的服務，讓客户滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客户，一個老客户他們都有自己的`圈子，在銷售中，培養與客户的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客户，滿意了就會再次購買，只要客户願意就一定會有更大的購買力度，保證客户有更多的需求，同時客户也會給我們的產品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到裏面願意去購買這些東西，因為得到了客户的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客户就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客户資源，因為老客户就能夠源源不斷的給我們提供更多的客户資源。

二、抓住目標客户

剛開始的時候需要做的就是找到目標客户羣體，化粧品主要針對的是一些高端消費的女士，對於這些女士，我首先要做的就是要找到客户他們混跡的圈子，首先要取得聯繫，第一關很重要，我們現在化粧品是用的微信營銷，想要有更好的發展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客户能夠知道我們的價值。找到到客户瞭解客户現在的選擇，清楚客户的需要把握好客户的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，如果溝通的客户不是目標客户根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最後溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利於我們的工作，找到目標人羣混跡的圈子就能夠找到更多的客户能夠有更多的受益。

三、瞭解化粧品

對於自己銷售的化粧品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客户溝通時處於劣勢，不專業又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化粧品瞭解清楚明白化粧品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客户的問題避免在工作中犯下大錯。

化粧品是高端消費品，時常雖然巨大，但同樣競爭着也多，因此需要我們努力去挖掘客户，維護客户，才有更好的業績，在明年我會繼續努力創造更好的績效。

化粧品工作總結2

作為一項綜合性強，專業性高的工作，市場督導在未來的營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味着對督導從業人員自身素質的要求越來越高。

其次市場督導的工作在不同行業的職責又不是完全相同的所以我不能一概而論。下面我就以市場促銷督導在小型企業起到的作用，以此來講講它的職責。

1、市場督察的工作是對業務代表拜訪終端同行店結果的檢查；是協助業務代表發現問題，解決問題的有力補充；同時督導也是配合業務員達到共同對同行店主要負責人和決策人的協同拜訪。

2、市場督導同時又是對終端同行店運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進門觀察、營業員導向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、營業員隨機詢問與表露身份後的詳細詢查等。

3、學會收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業在當地所覆蓋的終端同行店或賣場；瞭解同類產品特點和他們的競爭優勢；瞭解最暢銷同類品的暢銷原因；瞭解我們產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數據；瞭解行業人士對終端同行店的`評價和口碑，瞭解行業內的相關統計資料；終端同行店的實地瞭解，包括面積、營業員人數、地理位置、消費者人流量估算、周圍社區狀況及消費水平了解等。企業要不斷強化市場的督導機制，獲取真實、豐富的市場信息。

4、積極展開促銷活動：一般一個企業的都有很多的產品，並且不斷的有新產品推向市場，而促銷員很難同時接受企業的產品培訓，並且促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導合理安排、特別指導，幫助促銷員更好的推廣產品，人員緊張時，有時甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業僱傭幾個兼職或請本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點搞活動和帶教的道理是一樣的。

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一箇中小型保健品企業，如能用好市場督導機制，必能增強服務營銷的質量，提高產品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業和產品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和長線效應。

化粧品工作總結3

篇一：化粧品美導工作總結

本月工作小結

首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的，雖然它跟護膚在同一個店裏銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作

1>多年的習慣告訴我首先到店家第一擦拭櫃枱和整理櫃枱讓美嘉拉在店裏的品牌形象整潔的然後在根據店家的實際情況做上分析和配合，比如説是培訓和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客户出貨率達到了77%，還有7家客户還沒出貨包括蔡華 3>巡店數量，也還是7家左右還沒有走完，但是巡店的結果主要是和老闆溝通夏季免費體驗為中心思想店家也是非常認可的，具體操作和培訓手法也一步步落實

4>對於在門店在溝通時候遇到的問題就是對於一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護膚賣的得心應手得到的解決方案就是多以貼櫃式的方法進行帶教，我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進行操作

5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學習到了不少，因為以前在其他護膚的時候會很糾結不知道如何做到對店家好達到良性出貨不知道方法，但是我現在知道怎麼去給店家帶來更好的效益對於公司和***這個品牌，我當然也是信心滿滿

6>下個月主要是將一下新開發的店多待多銷，讓培訓一家就有一家的效果篇二：美導下店服務流程

美導下店服務流程

第一部分：出差人員出差行為規範

1、出差每天須着工裝或職業裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡粧，不塗有色指甲油。

2、出差前早點休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發或束髮，不允許披髮、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過於暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶誇張的首飾（耳環、戒指、項鍊等）。

3、嚴格按照終端店作息時間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個人事物。

4、從進店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。

5、在終端店工作時間，不得吃零食、閒聊、看與工作無關的書籍。

6、不得上班聽mp3、mp4；不得在櫃枱前或賣場補粧。

7、 未經許可不得擅自使用終端店的.電話用於個人私話，尤其是長話，如公話也需徵得店老闆同意。

8、 不得上班打私話、發短信，因公電話或短信也要在特定的區域。 撥打和編輯發送。

9、不要在收銀台亂翻亂動。

10、未經許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需徵得店老闆同意。

11、如終端店有統一的工作餐，在櫃枱或賣場用餐（須在規定的區域用餐），並 注意餐後將雜物清理乾淨。

12、在終端店遇到老闆、店員要相互問好。

13、如與上司或同事同去店家，要向店老闆推介自己的上司和同事。 14 、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。

15 、不得在終端店工作時間內進行私人會客。

16、未經許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經公司允許，不得私收私帶貨款。

17、維護公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客户有爭吵、鬥毆等現象；不得從事有損公司形象和利益的活動。

18、服從終端店住宿管理，按時就寢，不要隨便換宿舍或牀位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，徵得主人同意方可使用

19、嚴守公司機密，未經公司允許泄露公司關於經濟、業務及人事方面的事宜。

20、每天用短信向公司相關人員彙報當天工作情況。

21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動後請店員吃飯或除別人特殊説明 請客外， 平時可以aa制，不要在錢財方面讓客户看輕我們，如果老闆請 客，儘量推掉。

22、不宜在終端店員前談論公司員工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。

23、不得向店裏員工隨意外泄公司產品折扣及對零售商的政策

24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。

26、無論做人還是做事，嚴格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。

27、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行，女性嚴禁抽煙，非應酬 不得喝酒。

28、尊重客户，尊重競爭對手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不

可依仗公司以強凌弱，以眾暴寡 。

第二部分 美導下店必做的九件事

與老闆和店員進行有效溝通

瞭解店內經營情況（詳見客户檔案表） 瞭解最近店內銷售情況（哪些產品好賣，哪些不好賣） 瞭解店內店員情況（性格、學歷、業績） 瞭解店內顧客情況 瞭解老闆的需求及困惑，並制定相應的解決方案

二、瞭解店內的顧客檔案

? 顧客檔案是否詳細準確地填寫（包括姓名、電話、職業、住址、年齡、生日、皮膚分析、產品購買時間、名稱、護理項目、注意事項等）

? 沒有建立或不完善的進行重建和再完善

? 重點顧客資料美導手中也要留底掌握

對顧客檔案進行分析：

顧客的分類：

1、消費頻率多且消費金額高的會員有多少？

2、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少？

3、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少？

4、消費頻率一般且金額一般的會員有多少？

5、上月銷量好的產品是什麼？

三、檢查店內外形象與陳列

1、針對店面的不足，給予合理化建議

2、對店員的接待、預約及銷售做監督和指導

3、和店員一起佈置貨架，教會店員如何做產品陳列

四、瞭解庫存

1、清查庫存及其它物品，應補的產品做好記錄，提醒

老闆銷老貨，進新貨。

2、結合顧客檔案並針對店內情況，與老闆溝通制定近

期的促銷方案。

3、督促老闆補貨並催款。

五、根據店員現狀進行鍼對性培訓

1．與店員溝通，進行簡單的考核，瞭解店員對產品的

熟悉程度，並有重點及針對性地進行培訓。2．不能只依賴於公司老師，銷售方法與話述要讓店員

掌握，做好走後繼續產品銷售的工作。

六、制 定 任 務

? 制定每個月的目標銷售任務（詳見店員月銷售計劃表）

? 幫助每個店員進行任務分解，目標任務分解到每天、每個顧客、核心產品上。（詳見店面目標顧客設定表）

? 制定獎勵與懲罰措施

? 定期電話跟蹤任務完成情況

七、電話回訪

? 制定並培訓針對顧客的電話拜訪、預約話述

? 告知店員要經常打電話給顧客以增進聯絡感情

? 回訪情況在顧客檔案中詳細註明

八、協助店家進行銷售與服務

1．幫助店家銷售產品和有必要的皮膚護理，以做示範。

不但説給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程

中再次讓她們熟悉產品、價格、效果，名稱及如何

合理搭配。

2. 多與顧客溝通，瞭解顧客對我們產品的意見與要求。

3．解決產品過敏和顧客投訴的問題。

九、建立並堅持實施兩會制度

由店長主持兩會，要求每人熟背兩會的流程及內容晨會流程：

晨操與宣言——昨天的工作總結（表揚）與經驗分享——每人報目標及完成任務方案——工作安排

晚會流程：

1、公佈每天每人的工作完成情況、問題總結、反省、

自我鼓勵；

2、對一天的業績予以評估，並向老闆提出合理化建議

二、出差具體流程：

1、填寫好出差周工作報表（店家的詳細內容、本次出差的目標狀況）

2、報道流程：用店家固定電話或當地固定電話向客服部報道具體位置及時間———離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當地固定電話報道。

3、回合肥後需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結和下次行程的工作計劃及目標、店內庫存、本次店內銷售後方可報銷。

注：美導出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報銷。篇三：美 導 下 店 工 作 流 程

美 導 下 店 工 作 流 程

一、下店前工作：

1、 向公司領導瞭解加盟店的各方面情況。

2、 電話加盟店負責人確認下店時間，下店目地及有無要貨。

3、 根據加盟店要貨計劃及公司規定，準備需帶的產品、物料及培訓資料。

二、到店後的工作：

1、 第一時間和加盟店負責人溝通以下相關情況：

1) 近期時間本品牌的銷量如何，

2) 哪些產品暢銷？哪些不暢銷的原因？

3) 加盟店及員工遇到的銷售困難。

4) 競爭品牌的最新情況（政策、活動等）

2、 清點並整理庫存：

1) 將庫存產品、政策產品、促銷贈品、宣傳物料分類清點並整理以便利用。

2) 根據產品的安全庫存要求，幫助加盟店下單補貨及調整庫存。

3、 陳列產品及展示宣傳：

1) 主推單品陳列於與顧客視線平行的貨架，搶佔貨架黃金陳列位置。

2) 本品牌產品有形象櫃的陳列於形象櫃，無形象櫃的必須搶佔店內黃金陳列位（一般 以進店左側第二、三節櫃枱或營業員收銀櫃台為最佳）

3) 產品以先進先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調換。

4) 陳列櫃及產品必須乾淨、整潔、排列有序，多運用爆炸標籤，指示牌，造型飾品等 銷售工具進行裝點，以活化銷售氛圍。

5) 利用品牌宣傳物料，張貼於店內一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地， 形成良好的品牌氛圍。

4、 銷售產品

1) 第一銷售對象是加盟店老闆，第二是員工，第三才是顧客。

2) 按公司確定的季節性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動其佘 單品的銷售。

3) 主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，並要求加盟店老闆及員工親自試用，體驗產 品的功效，找到產品的感覺。

4) 主推單品及特價單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉為動力，將本 品牌主推上量。

5) 連帶銷售是提升客單價的法寶，永遠記住再多賣一件產品給顧客。

5、 培訓：

1) 培訓內容：公司企業文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產品的賣點及話術，套 盒操作流程，手法講解示範，促銷活動方案等。

2) 培訓的核心在於讓店員對本品牌充分了解，對產品有絕對的信心和確定的感覺。

3) 培訓的要決在於引導店員反覆練習產品的核心賣點、銷售話術及技術手法，練熟自 會發揮大作用。

4) 有培訓務必有考核，將每個店員的考核結果上交給老闆一份，自己留一份。

5) 要求老闆不定期的督促美容師學習和考核。

6、 訂單與回款

1) 重點加盟店每個月月底必須盤點，並上報庫存盤點表。

2) 根據加盟店存貨及應收款情況，利用各品牌當季政策要求加盟店簽單。

3) 在公司規定期限內收回加盟店政策貨款。

化粧品工作總結4

回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“亞洲範圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃枱的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績有了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年x月x日，店專櫃實現銷售額xx萬元，與20xx年同期相比，上升x%。本櫃枱共計促銷xx次，完成促銷任務達x%。

二、會員拓展

1.新會員拓展

截止到20xx年x月x日，本專櫃新發展會員xx人。與20xx年相比，遞增了x%。

2.老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的.情感。老會員的返店率達到x%。在散客方面，本櫃枱櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對xx、xx、x等競爭對手，本櫃枱在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜佔有情況x%，洗面奶佔有情況x%。

四、櫃枱日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃枱管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃枱力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在櫃枱日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx“源於x、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化粧品工作總結5

做銷售工作的這一年，我認真盡責的去把業績做好，一年下來，也是完成了任務，同時自己也是感觸到，的確即使外部的環境如何的變化，但最終也是要依靠自己的能力去做好而不是抱怨其他的因素，而我也是這一年成長了，在銷售上面的技巧也是更加的成熟同時也是把之前自己的一些方面去提升了，在此也是做好年終的一個總結。

無論如何，疫情終究還是對我們的工作有了很大的影響，的確問題是存在的，但我們也是可以去找到方法，去做好處理，特別是找到新的渠道也是可以做好化粧品的銷售工作，在這一年裏面，除了店面，還有自己也是開了網上的店鋪，去吸引外地的客户購買，同時也是利用好自己之前的老客户資源，做好銷售的工作，化粧品是日常都是要用的'，維繫好關係同時也是讓客户認可我們的產品，其實復購率也是特別的高，而這部分老客户的維護也是保障了我基礎的銷量，同時通過各種的方式，也是去找到一些新的客户，從網上，從朋友的介紹以及自己開發的渠道都是如此，主要也是要完成自己銷售的任務，而這並不是簡單的，但一年下來，也是做到位了。

做好銷售工作的同時，我也是不斷的去總結經驗，去反思自己的工作，看到了一些問題並且也是要去改善，而公司也是組織了一些培訓，無論是對於產品，對於技巧或者其他的方面我也是積極的去學習，去得到了成長，很多時候，我們也是隻有去進步了，那麼才能更好的看到自己的缺點，去發現這些然後提升的，這樣能力得到了提升，而對於工作也是可以更好的去做好了，而不僅僅只是依靠之前的一些方法做事情，銷售的環境也是不斷的去改變的而我們想要完成業績，只有不斷讓自己變得更優秀，那麼才可能不會被淘汰，而且我們化粧品的銷售工作，壓力也是特別的大，更是需要我們去作出一些改變，去讓自己發現不足然後去彌補，去做好。

一年下來，有成績，也是有做的還不夠好的地方，而這些也是要繼續的去努力，同時我也是相信自己的一個付出，今後也是可以讓我在來年把銷售做的更好的，並且也是可以讓自己得到更多成長，只有如此，業績才會完成的更漂亮。

化粧品工作總結6

回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃枱的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃比較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年12月31日，ｘｘ店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升（下降）ｘｘ%。本櫃枱共計促銷ｘｘ次，完成促銷任務達ｘｘ%。

二、會員拓展

（一）新會員拓展

截止到20xx年12月31日，本專櫃新發展會員人。與20xx年相比，遞增了ｘｘ%。

（二）老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的.情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃枱櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃枱在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜（佔有情況），洗面奶（佔有情況），由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、櫃枱日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃枱管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃枱力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃枱日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。

結束語：在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源於日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化粧品工作總結7

時光流逝，一年的時間過去了，自己在xxx公司的工作也進入了穩步前進的情況。自從20xx年x月x日進入公司，至今已經過去了x年。但是在過去的時間裏，自己總是沒法很好的達到自己的目標，讓自己一直處於一個平平無奇的水平。但是，在這一年裏，我積極的對自己的銷售模式進行了改進，認真的吸取了同事們的經驗，努力的提高了自己。現在，自己終於在成績上有了不小的進步!儘管很可惜距離目標還有些差距，但是進步還是值得高興。

現在，一年的時間已經過去，我經過努力，也好好的學習了不少。現在，對這一年的情況進行總結。希望自己能吸取過去的教訓，努力的做好今後的銷售工作。

一、個人情況

針對自己的.情況我在年初的時候仔細的做了分析。針對自己的不足，也嚴格的制定了補足的計劃。大部分的方面已經在我的工作中有了進步，但是還有少部分沒達到目標。

1、思想上：過去我的問題最大就是在思想上。那種得過且過的散漫思想讓自己的工作一直沒有什麼起色。也導致自己一直沒能有什麼進步。今年，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶着積極向上的心態去參加工作。在今年的工作中，我的思想積極向上，認真的領會了公司的主旨，在學習上虛心請教，生活中熱情助人。

2、工作上：過去我在工作中主要並不是理論方面的問題，關鍵還是在實操方面。今年的工作中，我多在實操中練習，改變自己過去怕失敗的壞習慣，靠着一次次的失敗，堆積自己的成功。同時，也在靠着自己的失敗在工作中累積經驗，不斷的改進自己。

3、生活中：過去我實在是太浪費自己的時間，在現在發現自己的不足之後，我就在積極的利用生活的時間來改變自己，提升自己。今年的空閒中，我常常從書本中吸取知識，提升自己的儲備。同時常去和同事請教、取經，讓自己為實戰做好準備。

二、工作情況

在今年的銷售當中，我努力的做好推銷，並不忘維護自己過去的老顧客。因為自己過去的消極，導致老顧客其實並不太多，這是我的重要缺陷。所以在工作中我積極的招攬老顧客，抓住每次活動的機會，為自己的客户組充實更多的忠實顧客，提高自己的客户儲備。

同時，在過去的老顧客身上我也在積極的開發新的銷售路線，擴寬自己的銷售途徑。靠着優惠和活動，以及老顧客的推薦為自己打開道路。

三、不足的地方

轉變不是一朝一夕的，自己過去心急在工作中導致了不少的失誤。在今後的工作中我還要多多注意這些問題，好好的規劃今後的計劃。希望自己在下一年能更好的完成自己的銷售計劃!

化粧品工作總結8

20__前，我懷揣着對青春的追夢來到__公司，最先熟悉的是_姐，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接着熟悉了_總，一開始、我很怕和_總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業，他願意幫他的員工承擔壓力，是由於在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成為了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用。在一年裏，我感謝這兩位領導的支持和庇護。

記得_月份，我在__賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然_總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由於這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由於沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應為每當我給自己的產品推出往後感到特別的欣慰和自豪。由於我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

做完了__賣場的補水站活動又緊接着來到__店做活動，至於__店是個什麼樣銷售的賣場我想領導自己心裏是有底的。在__賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產品在這個賣場裏還是第一次突破這個數字時，雖説在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由於別人沒做到的、我做到啦。

當然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在_店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天裏我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖説沒有20xx年的_月銷售好。在20xx年的_我在__公司也正在_店主持活動，那時_也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比20__年_月的銷售僅僅只高出兩千。

自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的`，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想説的是我在公司工作的日子裏我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎麼樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那麼的優秀，每個人身上都有那麼多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是__公司的優秀，一定會創造了一個又一個的奇蹟。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我佈滿了感動和學習的那羣人。由於我們有着這麼好的一個公司，有着這麼好的一個和親和藹的領導，有着這麼人性化的一個_總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

20xx年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司裏的領導和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今後的工作中，我將更加努力地工作，為公司儘自己最大的力!

化粧品工作總結9

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年上半年但是我依然清晰的記得，當初產品剛剛打入海南市場，要讓在紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在最大的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。

放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接着挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了，使我特別開心。讓我看到了會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有x個月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

一、始終保持良好的心態

比如説，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的'信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

三、抓到顧客後，切記不要一味的説產品

現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味説產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年上半年有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

化粧品工作總結10

回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們一名化粧品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的.服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們化粧品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

首先，通過招聘廣告我聯繫到店主，面試後，店主接受了我的社會實踐請求。

實踐過程，採取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由於我是新人，起九年級天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化粧品的説明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏鋭的反應和解決問題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化粧品適合其膚質。從而進行推薦，引到其適用，耐心地程度的

滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售後全方位服務。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時採取其他措施維護到自己的櫃枱和老闆。

其次，我發現與同事的相處以及與周邊櫃枱銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿着競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。

另外，我還是覺得這次實踐時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續我的實踐旅程。從這次實踐結束我就要開始計劃以後的實踐規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人!

化粧品工作總結11

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是xxx的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化粧品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悦於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的效應。那麼根據xxx，如何來提高顧客的滿意度呢？

根據xxx得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以為化粧品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化粧品連鎖店能在現在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據xxx得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

（1）根據xxx得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的'需求並將其發展大致分為三個階段：

①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來説，也要適應這種提升，為創造各種文化而提供不同的優質服務。

（2xxx向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿足於生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費質量不斷提高，化粧品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化粧品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞；另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

化粧品工作總結12

賣化粧品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢？我大概的總結了以下幾點。

一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"

要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是、開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衞生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客才會舒服。

二、店鋪內部的衞生很重要

展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衞生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三、產品的擺放要美觀

這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的`搭配。

四、店員的個人形象粧容要得體

因為好的形象粧容銷售的過程中更有説服力。尤其是漂亮的彩粧更能助彩粧品的銷售。具體的工作是大家精緻粧容，相互檢查儀表粧容。

五、我們熱情的服務加上專業語言都很重要

沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六、做好每天的顧客檔案

堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是、每天的新顧客都要仔細記錄聯繫電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議

那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是、每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八、儘量每天多銷售些

具體的工作是、向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九、每晚工作結束前要補全所缺產品

具體的工作是、清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

化粧品工作總結13

20xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為職友化粧營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來職友化粧工作只有短短一個多月了，時間不長，但是這個工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將（化粧品的牌子）產品展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如材料，色調，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的`價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產本站行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將職友化粧的牌子做好。

作為職友化粧的一名員工，我深切感到化粧品的蓬勃的態勢。

最後，祝願職友化粧在新的一年更上一層樓，更加興旺。

化粧品工作總結14

為嚴厲打擊利用網絡生產銷售違法化粧品行為，整頓和規範化粧品市場秩序，根據你局《關於開展化粧品“線上淨網線下清源”專項行動第一階段工作的通知》要求，11月至12月，在全縣範圍內組織開展了化粧品“線上淨網線下清源”專項行動第一階段工作，現將工作開展情況總結如下：

一、工作開展情況

專項行動第一階段，現場監督檢查化粧品電子商務經營單位16家（均為入駐化粧品電子商務平台銷售化粧品）、化粧品電子商務平台2家，發出監督意見書17份。

（一）高度重視，認真組織。結合監管工作實際，制定印發了第一階段工作通知，明確了工作目標、工作重點、工作措施和工作要求，並嚴格按照通知要求對轄區化粧品電子商務經營單位和化粧品電子商務平台進行了清理排查和監督檢查。

（二）行動迅速，重點突出。對轄區16家通過網絡監測掌握的化粧品電子商務經營單位落實主體責任，建立並執行化粧品進貨查驗記錄等制度情況及經營化粧品是否合法合規以及2家電子商務平台（餓了麼、美團外賣）經營者履行管理責任（建立執行平台內化粧品經營實名登記、發現違法制止和報告、停止提供電子商務平台服務等制度）以及發佈化粧品消費提示語等情況進行了監督檢查，未發現入駐化粧品電子商務平台內內化粧品經營單位銷售非法添加禁用物質化粧品、假冒化粧品、未取得批准文號的特殊用途化粧品、未經備案的非特殊用途化粧品、經國家藥監局或省級藥監局公告或者通告的不符合國家化粧品衞生標準的化粧品、違法宣稱藥粧等的化粧品行為，也未發現有在網頁展示違法宣稱化粧品功效信息的情況。

（三）加強宣傳，營造氛圍。以專項行動為契機，面對面向化粧品電子商務經營單位、化粧品電子商務平台科普新修訂《化粧品監督管理條例》和化粧品安全知識，督促化粧品電子商務經營單位和化粧品電子商務平台落實的`主體責任，自覺抵制利用網絡銷售違法化粧品行為。

二、存在的問題

（一）化粧品電子商務經營單位。主要表現：1.建立並執行化粧品進貨查驗記錄制度不到位；2.未按要求在網頁展示所經營化粧品的生產企業信息、產品資質信息和發佈化粧品消費提示語。

（二）化粧品電子商務平台。主要表現：未按要求建立網絡銷售化粧品經營管理制度並履行管理平台內化粧品經營者責任，並對平台內化粧品經營者在其平台發佈的化粧品相關信息進行審查、記錄、保存，也未按要求發佈化粧品消費提示語。

三、下步工作打算

（一）持續宣傳監管法規政策。通過宣傳，讓化粧品電子商務經營單位和化粧品電子商務平台經增強法律意識，增強執行相關法規政策的自覺性。

（二）持續抓好日常監管工作。嚴格按照監管政策要求，持續開展化粧品“線上淨網線下清源”專項監督檢查，保障化粧品質量安全。

（三）堅決查處違法違規行為。對利用網絡經營非法化粧品違法行為“零容忍”，堅決依法查處，確保轄區羣眾用粧安全。

化粧品工作總結15

從20xx年開始，化粧品銷售取得了非常好的成績。在先進前輩佟鑫海的指導下，我在今年的化粧品銷售中取得了不錯的成績。現在對銷售工作做一個總結:

一，做好客户維護

經過佟鑫海的教導，在銷售過程中，我重視客户維護。我會把客户分為兩個階段。一個是新客户。對於新客户，我主要做的是推薦一些產品，但不要太頻繁，因為新客户對這些新聞還是很反感的。我一直把握着量，確保不會因為給他們發太多信息而讓他們覺得反感。

佟鑫海還説，老客户的重要性，也就是做過生意的老客户。我的關注點傾向於老客户方向，因為老客户的復購率比新客户高。前提是讓他們認可我們的產品，認可我們的服務，讓客户滿意。只要服務做得好，就會有源源不斷的客户。一個老客户有自己的圈子。在銷售中，他們培養與客户的感情，保證能讓客户滿意，滿意了再買。佟鑫海教導我，只要客户願意，一定會有更大的購買力，保證客户有更多的需求。同時客户也會宣傳我們的產品，讓自己的親戚朋友進去，願意買這些東西，因為得到客户的人才能得到口碑效應。一旦形成客户的影響力，客户就會在這裏購買，這樣我們的工作就更方便了，也不用浪費時間去尋找新的客户資源，因為老客户可以源源不斷的給我們提供更多的客户資源。

第二，抓住目標客户

一開始，需要做的是找到目標客户羣。化粧品主要針對一些高端消費者。對於這些女士，佟鑫海傳授我首先要做的就是找到顧客出沒的圈子。首先，我需要取得聯繫。我們現在用微信營銷化粧品。為了有更好的發展，我們必須通過微信傳遞更多的東西，讓客户知道我們的價值。找到客户，瞭解客户目前的選擇，知道客户的需求，把握客户的目標。這是工作的一步，也是關鍵的一步。如果溝通的客户不是目標客户，他們根本得不到任何好處。反而只會浪費時間和精力。最終，溝通半天，什麼都不能達成。這樣效率很低，也不利於我們的工作。如果找到目標人羣出沒的圈子，就能找到更多的客户，獲得更多的'收益。

第三，瞭解化粧品

佟鑫海説如果連自己銷售的化粧品具體功效都不知道，只會讓我們在與客户溝通時處於劣勢。很不專業，證明我們能得到別人的認同。要獲得信任，首先要努力做好徹底的盤點，瞭解化粧品的功效和能力，才能銷售，同時也能解答客户的疑問，避免在工作中犯大錯誤。

化粧品是高端消費品，這一行的競爭對手很多。所以需要在挖掘客户和維護客户上下功夫，才能取得更好的業績。明年我會跟着佟鑫海繼續努力，創造更好的成績。

第四，工作

相比之前沒有經驗的工作，我只是到處跑。現在我更專注於培養人脈，慢慢發展自己的圈子。

在佟鑫海的帶領和自己的努力下，慢慢的成立了自己的羣，在不斷的現場推銷的時候，邀請客户進入自己的圈子。雖然一開始還是有點難，但是後來慢慢發展就變得容易做了。

還有，在實際向客户銷售時，過去我只是通過背書的方式向客户推薦。雖然我根據客户的體質和問題來推薦產品，但是收穫並不大。現在我變聰明瞭一點。我會先和客户搞好關係，更機智地向她推薦和表達。但是如果你和客户合拍，你可以更直接的推薦他們。而且，在推薦自己的產品時，不僅是諾諾，更是自信，因為這樣可以讓客户更加信任自己的產品。

第五，在生活中

本來我就是那種很少和同事聊的類型，但是因為沒有經驗，只能問佟鑫海。這個時候我發現佟鑫海其實很熱情。在彼此的幫助下，我們都得到了很多收穫，也收穫了很多朋友。

第六，摘要

總結了一下，發現自己雖然改了很多，但是還是有很多錯誤沒有改。如果這些問題得不到妥善解決，它們將永遠是我成長的障礙。現在我在一個總結中看到了那麼多自己的錯誤，也知道了及時總結的好處。接下來，我會更頻繁地總結自己的工作，讓自己清楚地看到自己的錯誤，並很好地改正。