年度工作總結報告15篇

自20xx年5月份我入職搖籃以來，就感覺搖籃的企業文化與以往我所在的任何一家公司都不一樣。儘管我所從事的工作都是業務上的，但給我的感覺搖籃同事之間的團隊協作精神和上級領導對下屬的關懷教育、業務指導和對困難的及時解決等，都值得稱讚。這樣的話我也不止一次地向我們總部的趙爽經理闡述過。

5月30號的阜陽大型公益活動是阜陽團隊裏的任何一份子都值得驕傲的事情之一。至目前為止，全國任何一個作業區作業點還沒有哪一次活動的銷量可以與之相比，儘管阜陽是第一次做這樣的大型公益活動，卻也非常成功。在此期間，我們的領導特別是趙爽經理是傾注了巨大的心血的，是她負責安排、指導、監督活動中的各項工作：日程的按排、活動的流程、活動的項目、活動前的各項宣傳及各種工作細節、活動的總結等，是她帶領大家緊張有序的進行着、工作着。活動結束後，我們是很疲憊，但更多的是開心和成就感！我們成功地做到了別的作業區、乃至別的品牌廠家沒能做到的單日單場的活動銷量！這個銷量記錄我們至今還保持着。

我剛剛接手這份工作的時候，我們的和作人對我還是有點排斥的，他們認為我行嗎？值得他們信賴嗎——從他們的眼神中我看出了他們對我的疑慮。而我卻在想：我一定不比任何人差，我要比他們做的更優秀！服務更及時到位！隨着時間的推移，我和合作人的接觸也越來越多。我用行動證明了我是他們的朋友，是值得他們信賴的合作好夥伴！

記得第一次去開發棗莊的一個市場時候，當時與我們合作的棗莊中心超市的老闆對我説:“你不行，你做不進去的，連伊利、聖元都做不進去何況你呢？”我當即就對他説：我一定能做進去!一次不行，我兩次，我三次，我按三個月的時間去開發這個醫院，我就不相信我做不到，這是我的工作！老闆對我輕蔑地笑笑。後來事實證明當我在第二次去，和對方談了近一個小時的時候，他們就妥協了。兩個月後，飛鶴、聖元、伊利、蒙牛也跟了進去，但據我所瞭解到的，他們幾乎連一個單子也沒有拿到！我真的覺得自己是一個幸運的人。當然，這份幸運是來自搖籃乳業對我的信任以及各級領導對我的栽培、合作人對我工作的支持。

我開發口孜市場的時候，第一次就見到了我們現在的合作人牛主任。在打聽到清楚她家的住處之後的後兩次，我都是冒雨直接到她家裏去的。均是在晚上，第一次是下着大雨，我穿着雨衣騎着摩托車帶着禮品去她家，身上都淋濕了。她當時也答應幫助我們了。但一個星期後，我們櫃枱上的奶粉遲遲不動。我又去找她，不巧地是，又是一個八點多的雨天的晚上。當時我和我的愛人還有女兒一起到醫生的家裏，我當想，我們全家都出動了，看她這一次怎麼説！我們提着從超市剛買的東西一進門，我的女兒就説：“阿姨，外面好冷啊，你家真暖和”。她當時就笑了，説：“好，你明天把奶粉送來吧！”。我們一家在她家裏也只不過坐了幾分鐘就走了，之後的事就自然就順了。並且與我們合作的還很不錯，月產單均在60%以上！

目前我負責的轄區鄉鎮共有15家，都已基本開發了，輻射阜陽所有鄉鎮市場人口的1/2。平均每月的產單量基本都在400個左右，其中新客户所佔比率達到70%或以上，是轄區內目前所有奶粉廠家操作“寶寶第一口奶”產品出單量總和的60%。續吃率達到25%以上，一段粉的增長率也佔本區域內同行業的前列！現在的競品也在向我們看齊，在跟着我們的步調走，雖然對我們有衝擊，卻也是我們公司的驕傲。搖籃乳業的制度更大優勢還在於靈活機動，瞬息萬變。我們正在向“五個第一”邁進。

在競品的眼中，我們是強勁、相應的工作做的`是非常到位的，顧客反應我們的售後服務也是最好的。前幾天我聽説，伊利公司的人員在挖我們的導購員去他們那做工作，他們認為，搖籃公司的制度好，企業文化好，員工的素質高，所以挖個搖籃的導購做**工作，也很不錯！但是我們的導購員沒答應。

今年的12月初，我們的經銷商和業務員在沒有跟我打招乎的情況下，到我轄區的一個合作人的媽媽所開的商店裏查看市場情況。回來後經銷商就非常滿意，因為這個商店經過我的維護與溝通把所有品牌的奶粉全撤櫃了，整三個貨架全是我們的粉！

之所以我能走到今天，做出這樣的成績，當然是要歸功於我的領導對我的幫助與支持、關懷和教導。我真的很慶幸我走進了搖籃這個大家庭，結交了那麼多的良師益友。在此我要感謝我這一路走來所有曾經幫助過，鼓勵過我的每一人，是你們讓我有了今天這樣的成績，是你們給了我這麼好的一個工作環境和學習氛圍。我更感謝這一路那些看不起我，批評和指責過我的人，是你們讓我奮起，努力地工作，是你們指出我的不足和缺點，才讓我不斷地得到提升、進步、和完善我的不足之處！真的要感謝你們！

謝謝大家！

黑龍江搖籃乳業有限公司五部

20xx-12-13

年度工作總結報告7

20xx年度，是明光市鄉鎮農經站自20xx年撤銷又恢復的第一個年頭，這一年是農經站工作撥亂反正和百廢待興的一年，也是農經站工作重樹形象的一年，一年間雖然有市農委和鎮黨委政府做後盾，有廣大村組幹部的大力支持，但還是覺得“撤撤立立太可貴，紛繁複雜乾的累”，具體工作情況總結如下：

一、20xx年工作總結：

1、農村財務管理工作：從年初開始，根據市農委和鎮黨委政府領導的安排，經過市農委的培訓和學習，實行了農村財務的電算化管理。並結合張八嶺鎮的村兩委換屆工作，歷時4個月時間，把全鎮10個村213個村民組，從20xx年農經站撤銷以來的村組財務進行全面的清理和審計。目前賬目已經做到第四季度。

2、三資管理工作：從20xx年8月開始，用了8個月的時間，對全鎮所有村組的資產、資金、資源等農村三資進行全面的清理，清理檔案全部歸檔，添置了電腦、打印機、LED顯示屏和電子觸摸屏等現代辦公設備，並與20xx年5月下發了《張八嶺鎮關於進一步加強村、組集體“三資”管理的有關規定》的文件，此文件所提的管理方法得到明光市紀委和農委領導的高度肯定，準備在全市推廣。

3、農業承包合同的管理：在管理好農村土地承包合同檔案的同時，一是加強土地流轉的調查和管理，二是協調處理了xx起農村土地承包合同糾紛，其中包括一起嶺東村村民狀告明光市市政府的土地糾紛，及時化解了很多不穩定的隱患。

4、農民負擔的管理：按照上級領導安排，對全鎮的涉農收費部門進行農民負擔的監督檢查，維護了農民羣眾的合法權益。

5、農民專業合作社的管理： 20xx年度多次帶領了合作社負責人蔘加明光市和滁州市的合作社管理培訓，及時上門為全鎮合作社服務，由於宣傳服務周到，從20xx年全鎮xx個合作社，發展到20xx年度的22個。並對合作社的經營管理和發展情況進行全方位的調查研究，並把調查情況及時向上級農委和鎮黨委政府領導彙報。

6、農村工作的調查研究：堅持全年度和全方位的對農村、農民、農業的發展情況和經營狀況進行調查研究，全年共上報和發表調查報告14篇。

7、農民人均收入的調查和測算：通過明光市常設的三個農民收入觀察點的全年度的調查，加上全鎮的農民收入調查，測算全鎮的農民人均收入7200元。

8、村文書的管理：從會計業務、報表文檔、三資管理、調查研究、土地流轉等工作多方面加強管理，並以理論結合實際進行培訓，以提高村文書的業務素質。

二、存在問題：

目前，農經站工作存在以下問題：三資管理完全走入正軌還有很多配套的`工作要跟上；農村財務的支出和票據規範還要加強；村文書的業務水平亟待提高；土地承包合同的管理不完全規範；土地流轉的管理沒有規範；村幹部的三資管理意識有待於進一步加強等；農民負擔管理逐漸弱化；專業合作社管理和服務沒有力度等。

三、20xx年的工作計劃：

繼續全面完成本職工作，重點突出抓好三資管理工作，規範三資管理制度和程序；加強農村財務管理，加強農業承包合同的管理，維護農村的基層穩定；加強多方位的調查研究，為領導提供參謀；加強村文書的業務培訓，提高村文書的業務素質；做好為農民專業合作社的管理與服務；做好農民負擔的監管工作。

總之一句話：在主管部門和鎮黨委政府的領導下，認真幹好本職工作，為領導分憂，為農民謀福，促進全鎮穩定，爭創明光市、滁州市級先進單位。

年度工作總結報告8

一、“一點通”進口報關工作流程（港口貨物）

1、 核對單據

2、 現場交單（邱關員）

3、 審核完畢後出“税單”

4、 單據退回留存（關税第5、6聯，增值税第6聯和單據裝訂好）

5、 將“税單”退企業繳税（關税退4聯，增值税退5聯）

6、 將已繳税税單複印1份裝訂在單據的最後面（要審核税單的`銀行章，日期是否清楚，是現訖還是轉訖）

7、 將“單據”和“税單”交單核税（陳關員）

8、 核税後將“單據”和“提單複印件”交單放行（陳關員）

9、 放行後，“提單複印件”退出（會在提單複印件上蓋放行章）

10、 將“一點通聯繫單”及“提單複印件”交邱關員（邱關員簽字科長簽字）

11、 “提單複印件”退回，給塘沽傳真過去。

12、 單據放行（徐關員）

13、 將單據從進口放行欄中找出，海關存檔單據放入進口存檔欄中，退企業單據要蓋放行章

14、 找源海打印”付匯證明聯”

15、 ”付匯證明聯”蓋進口付匯證明章和驗訖章

16、 核完税的税單、付匯證明聯、報關單退企業

注：一般貿易進口會有“税單”，來料加工、進料加工沒有税單，税單步驟跳過。 來料加工不需要打印付匯證明聯

二、“一點通”進口報關工作流程（機場貨物）

1、 核對單據

2、 現場交單（邱關員）

3、 審核完畢後出“税單”

4、 單據退回留存（關税第5、6聯，增值税第6聯和單據裝訂好）

5、 將“税單”退企業繳税（關税退4聯，增值税退5聯）

6、 將已繳税税單複印1份裝訂在單據的最後面（要審核税單的銀行章，日期是否清楚，是現訖還是轉訖）

7、 將“單據”和“税單”交單核税（陳關員）

8、 核税後將“單據”、“提單複印件”交單放行（陳關員）

9、 放行後，“税單”、“提單複印件”和“報關單據”退出（會在提單複印件上蓋放行章）

10、 將“一點通聯繫單”、“提單”和“報關單據”交邱關員（邱關員簽字科長簽字）

11、 將簽字的“一點通聯繫單”複印1份，然後再交邱關員

12、 邱關員出具關封，關封內容：正本簽字的“一點通聯繫單”蓋章和“提單”、“報關單據”（到機場辦理提貨）。“一點通聯繫單複印件”海關留存

13、 單據放行（徐關員）

14、 將單據從進口放行欄中找出，海關存檔單據放入進口存檔欄中，退企業單據要蓋放行章

15、 找源海打印”付匯證明聯”

16、 ”付匯證明聯”蓋進口付匯證明章和驗訖章

17、 核完税的税單、付匯證明聯、報關單退企業

年度工作總結報告9

人力資源部的工作總是很繁多而又瑣碎。至於南校，工作的主幹就是招新、培訓、換屆、評優，以及新老交接儀式和品牌活動--論壇，此外，還有協同社聯其他部門的一些工作。

對於工作總結，我覺得有這幾方面需要重視和加強，目的性、專業性和縝密性。首先，無論做什麼工作，都要了解這項工作的目的是什麼。即明白要做什麼工作，為什麼要做，怎樣才能做到最好的問題。只有明確了活動的目的，才能制定出詳細而有合理的流程，才能為活動的執行打好基礎。比如説招新，我們要招什麼樣的人才:熱愛社聯並且適合社聯工作的人；通過有效利用多種方式宣傳要達到怎樣的效果：我們要讓那些對社聯有興趣和意向的人報名參加面試；面試的目的是篩選出適合人力工作的一個整體團隊，因此在提問的環節上就應該多加斟酌。培訓的目的是為了提高社聯和社團人員的工作水平和能力，使他們在面對工作時能夠鎮定有序，遊刃有餘，因此我們應該樹立長期學習的觀念，而不僅僅是將培訓的任務依託在幾個小時的培訓大會上。又如換屆的目的是要讓社團經過主要負責人的新老更替後能夠繼承與創新，以使社團向更好的方向健康發展，在此，我們也許不必拘泥於形式，可以考慮更加適合社團本身的換屆的做法。

其次，我們要提高自身的工作水平和能力，即做一位專業的`社聯人力者。我將其主要分為對內和對外兩個方面，雖然對象不同，但它們之間也是密不可分，相輔相成的。對內我們每一個人都要明白人力資源部是幹什麼的，對於自己主管的工作要非常熟悉，對於幾項基本工作和品牌活動都要有一定的瞭解，而不僅僅是拘泥於自己負責的某一項任務。因為在外人看來，你就是代表着人力這個集體，他們可能會隨時詢問你，因此我們都要做好準備。同樣的道理，作為一個社聯人，對於各個職能部門的基本掌握也是很有必要的。還有，在做各種策劃時，在參見各種模板時還有充分考慮實際需要做出必要的修改，特別是對於文檔的排版要注意格式的合理美觀大方，這需要在實踐中慢慢摸索與揣摩。對於即將作為主管的身份，我們更要發揮好承上啟下的作用。不僅要積極領會部長們的意思，耐心聽取他們的建議，必要時向勇於他們請教；對於新加入的幹事們，要鼓勵他們儘量多參加活動，在實際活動中教導他們，在注重細節的同時不忘提高他們獨立思考，顧全大局的能力。總之，作為一個社聯人，無論何時何地，都要謹記為維護社聯的良好形象而努力。

最後，就是細節的問題。從一開始做策劃，就要對活動的目的，場地，流程，人員配置，物資分配，預期效果以及突發情況及其應對方法等考慮周全。自認為比較好的方法是可以在初稿完成時羣發一下讓大家提出意見和看法，凝聚集體的智慧不僅可以讓其更加周密，而且可以讓大家提早熟悉自己的任務和活動流程。細節在禮儀上體現得更加明顯，對待老師，社聯的同事，社團的朋友們都應該注重禮節，包括在短信電話聯繫上面，往往一點小小的失誤就會影響全局的形象。還有一點也是最容易忽視的，活動當天的完畢並不代表着全部結束，直到把場地打掃，物資歸位，參與者對此次活動做好總結，這才算完全的終結。細節不一定決定成敗，但是它深刻影響着結局。唯有力求縝密，才能做到完美。

還有重要一點就是守時，最近因為實習的原因拖了幾天，在此做個自我檢討，希望大家引以為戒，謹記守時高效。希望對於看到本文的人都能有所幫助，為我們的人力資源部增一份力。

年度工作總結報告10

時間飛逝，自從轉到銷售部至今已一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的欣喜，多了一份鎮靜，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加上部分同事的大力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。固然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在於團體總部結款不及時。XX年我會盡可能克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款題目。

現將銷售工作的內容和感受總結以下：

1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清算業務理手上的借物及還貨情況

2、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們捉住訂單；

②常常同業務員勤溝通、勤交換，分析市場情況、存在題目及應對方案，以求共同進步；

③合同的執行情況：協助業務經理並催促合同的完成；

3、公司上門業務的處理，對產品銷售進程中出現的題目進行處理，與各部分之前進行友好的溝通；

4、與團體總部清算往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等題目，給現在的工作帶來很多麻煩；

5、對每款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

6、在平常的事務工作中，自己在接到領導安排的.任務後，積極着手，在確保工作質量的條件下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待於向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在往年工作得失的基礎上揚長避短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完玉成年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；

（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數目，質量和本身的服務態度方面，仔細的與客户溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客户關係的維繫，其實不斷開發新的客户。

（六）努力做好每件事情，堅持再堅持！

最後，想對銷售進程中出現的題目回納以下：

（一）倉庫的庫存量不夠。固然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不符合，有很多產品乃至已斷貨。在庫存未幾的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或與銷售聯繫提示下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

（二）採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對這類現象，採購職員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎樣往與供給商解決，而是希看銷售職員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度下降。（這類現象非常嚴重）

（三）質檢與採購對供給商退貨的處理。很多分歧格的產品，由於時間拖延，最後在必不得以的情況下一挑再挑，並當做合格產品銷售，這樣對我們“尋求高品質”的信念是非常不吻合的。常常有拿出往的東西由於質量題目讓銷售職員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或提示。有很多已回款的業務，財務在幾個月以後才告知銷售職員，期間銷售職員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好！

（五）各部分之間不調和。為了自己的工作方便，常常不會太關心他人，不會斟酌給他人帶來的麻煩。有時候由於一句話或一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售職員走了很多彎路。

（六）發貨及派車題目。

（七）新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己分內的事情，並積極幫助他人。也希看公司存在的一些題目能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會瀰漫着幸福的笑臉。

年度工作總結報告11

20xx年學生會祕書處個人工作總結日子如同白駒過隙，回首間，一年的學生會生活匆匆消逝。循着記憶的流河，我開始追思着我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證着我的成長，是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結範文報告：
憑心而論，進入大學我學到了很多的東西，有幸加入學生會，更使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣並存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，於是心中便多了幾分遺憾，以致於每一次想提筆給自己這一年在學生會這塊令人矚目的平台上所做的'工作好好來個細緻的總結終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結終究還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認識自己完善自我，並指導以後的工作。
“用心做事才能把事做對，認真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛入學生會時學長在部門會議上説的這句話。的確如此，經過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。祕書
祕書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生藴藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那麼便會出現被動工作的局面，工作只為完成任務，也就無心工作，這樣於人於己都不好，激情工作才能把工作做好並享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態作沃土，用來斷的努力作養分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露。

在學生會工作一年，我個人的組織協調能力和團隊協作能力都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。祕書處工作其實也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺（害怕）自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很積極的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成…… 在接下來的工作中，我會做好20xx年工作計劃表，爭取將各項工作開展得更好。

年度工作總結報告12

今年以來，在公司領導的正確領導下以及同事們的大力支持和積極配合下，本人以遵紀守法、認真學習、紮實工作的原則；以勤勤懇懇、兢兢業業的態度，較好的完成了各項財務收、付、轉等業務，現將一年來的主要工作情況簡要總結如下：

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作中能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，具有強烈的責任感和事業心。以新《會計法》為依據，遵紀守法，遵守財經紀律，認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能，儘管平時工作繁瑣，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務。

二、嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作

在一年時間裏，個人始終堅持把工作放在嚴謹、細緻、求實上，認真負責、腳踏實地的工作，在實際過程中主要做了以下工作：

1、嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，結合有關財務制度對審核無誤的會計憑證，辦理現金和銀行收付款業務；

2、根據會計人員提供的依據，及時與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了公司員工的工資、補助、獎金及其它等發放工作；

3、付款時，嚴格執行各項財務手續，嚴格審核記賬憑證是否有相關領導簽字或蓋章，對手續不全的項目不付款；

4、付款後，分別在收付款憑證上加蓋“收訖”、“付訖”的戳記。月末對憑證等資料整理完整後裝訂成冊；

5、根據已經辦理完畢的收付款憑證，按順序逐筆登記現金日記賬和銀行存款日記賬，並結出餘額，做到賬實相符、日清月結；

6、庫存現金未超過規定的限額，如超過的部分，當日都已及時送存銀行；

7、妥善保管好了庫存現金、各種有價證券、網上銀行U盾以及保險櫃鑰匙等重要物品；

8、其它日常事務性工作等。

三、全面加強學習，努力提高自身綜合素質

根據業務需要充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業素質成為必然。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度等相關政策，才能為行業財務管理水平提高打下基礎。通過會計人員繼續教育培訓，更進一步學習了新會計準則及相關制度，使自身的會計水平和業務知識得到了更新和提高，適應現在的工作要求，併為將來的`工作做好準備。

回顧過去一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年裏我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司全體員工一起共同發展！

　XXX

　　20xx年4月26日

年度工作總結報告13

1、按照**市政府辦公室《關於印發**市20xx年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規範，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查後在市政府的網站上統一公開。

2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、

3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項

有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由於調查的事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見後都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的.監督職責，保證了招投標工作的順利開展。

4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業和有關部門資料的查詢。

5、 進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法

規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓，進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發佈工作信息7條，在政府公眾網發佈信息41條。

5、 加強與委領導的彙報工作，我委領導多次來現場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

7、嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事羣眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業務辦理和諮詢接待的羣眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

年度工作總結報告14

橙子溝項目部綜合加工廠在項目部領導的關心和支持下，抓好生產組織，全力以赴保供應，嚴格執行各項規章制度，抓技術改進，創最大效益，現將一年來的工作總結如下：

第一、抓好生產組織，全力以赴保生產；

根據今年的工程需要，我廠組織管理，確保施工進度，自年初召開全廠生產動員會，任務分別下達各職能小組，責任到人，為各項工程高效施工和順利竣工提供了堅實保障。

第二、嚴守檢測關，確保混凝土質量；

20xx年在混凝土拌和廠的工作中，確實做到把混凝土拌和廠的質量工作做真、做細、做好。在生產實踐中取得了良好的效果。在生產過程中主要抓好三方面：一是抓好關鍵環節控制，上到廠長下至班組長，把質量做為重中之重，一旦發現影響質量的因素馬上進行整改處理。二是在材料控制上嚴格執行原材料質量的規定要求，採取有針對性的措施，重點加大原材料源頭管理及材料進廠控制力度，制定嚴格的環節把關，逐級控制。三是在成品料的控制上，以試驗室為控制中心，嚴格執行混和料檢測單據，使拌合料質量達到規定要求，有效地保證了整個工程的質量。

第三、保安全促生產；

（一）、通過科學管理保障生產安全，嚴格執行各項規章制度，並以嚴謹的態度在職工中開展遵章守紀教育活動，深入人心，落到了實處。

（二）、抓好防汛、防爆、防火和防盜工作。按站內的統一部署，加強對警衞的管理，對於場內大型設備及易燃、易爆等重點部位設置專人看護，禁止非工作人員靠近。

（三）、做好安保檢查工作，加大內部檢查力度，主管領導加持定期不定期對廠區進行檢查督導，發現隱患及時提出意見並要求限期整改。

總結全年工作，雖然取得了一定成績。但自己也清醒地認識到自身的不足和差距，綜合素質有待進一步提高，個別工作抓的不細，落實不到位。在認真做好自我總結的.基礎上，我廠更應着眼於20xx年的工作。力爭在新的一年裏，圓滿完成項目部下達的各項任務，做出更大的貢獻。

年度工作總結報告15

xx財險電子商務部近半年的工作，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持與幫助，讓我取得了一定的好成績。

我從8月26日進入到人保財險公司電子商務部以來，在這期間主要是跟電子商務部裏的同事學習，熟悉業務內容。主要包括：瞭解熟悉保險條款及一些基本知識，熟練操作業務系統，以及話術的掌握等一系列工作。這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的'東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。

原定於兩個月的實習期，在領導和大家的幫助下取得了優異的成績超額完成了當月的業績任務，得到了領導與同事的認可提前結束實習轉為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到現在近半年的工作生活，與公司共同進退，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，電子商務部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲温暖。12月3日電子商務部所有員工開了一次會議，關於20xx年全年業績任務未達到預期成績610萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領導和同事深受打擊，但是我們並沒有因此而泄氣，電子商務部所有員工，大家互幫互助齊頭並進共同面對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明了我們的實力，在事後短短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務，燃眉之急得以緩解。時間過的真快，轉眼間20xx年又過去了。從8月份進入到公司以來，始終相信：努力也許不會成功，但放棄肯定失敗，我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人。路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成!