管理評審報告15篇【經典】

在人們越來越注重自身素養的今天，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的管理評審報告，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

管理評審報告1

一、 評審目的

通過公司內部質量審核和糾正實施情況，總結質量管理體系全面運行以來的相關工作，系統評估公司質量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定公司質量管理體系建設的下一步工作。

二、 評審內容

1、內部質量審核的評審和總結。

2、質量管理體系的建立實施與適應性評價。

3、質量方針和目標的貫徹實施情況。

4、向中國船級社申請壓力容器工廠認可資質證書的情況

5、產品質量狀況的分析評價。

三、 評審時間、地點及會議議程 詳見“管理評審計劃”。

四、 評審情況概述

本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標準要求建立質量管理體系後的第11次管理評審。通過對內部質量審核和公司質量管理體系實施情況的分析評價，會議肯定了近期工作成績，確認了20xx年管理評審問題的整改落實情況，併為體系建設的下一步工作指明瞭方向。

本次管理評審，按照會議議程完成了既定的各項事宜，評審了內審報告、內審不合格項糾正實施情況報告、質量管理體系的建立和實施情況報告、質量方針和目標的貫徹實施情況報告以及公司產品質量狀況評價分析報告，討論了各部門提交的有關問題並形成決議，批准了糾正和預防措施。整個過程規範，達到了評審目的。

本次管理評審，制定糾正和預防措施4項，將在會後由質量保證中心牽頭落實，並報管理者代表驗證。

五、存在問題及有關糾正預防措施

1、焊材的烘乾、發放、回收沒按制度執行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監督、監管不到位；烘乾時間、烘乾温度不夠；發放記錄和焊材二級庫台帳不健全等。

糾正措施：焊材的烘乾、發放、回收應嚴格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規定》執行。通過組織相關人員進行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內容和職責；通過加強教育培訓，提高保管員業務素質和責任心；從而通過人員素質的提高來加強庫房管理，隨時掌握庫存動態，各車間保管員做好台帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類歸檔，材料入庫號、爐批號、檢驗編號等內筒要齊全，使各種記錄逐步規範、清晰。

2、在產品的售後服務過程中，針對用户反饋的問題,有時沒有及時滿意迴應或解決。用户回訪流於形式，沒有真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立用户檔案沒有做到細緻，容易造成用户產生不滿情緒。

糾正措施：細分客户羣體，根據不同客户的不同需求做好售後跟蹤服務工作，根據用户反饋問題，及時解決，積極開展售前-售中-售後三段N途客户服務模式，逐步設立駐外服務站點，配備專職服務人員駐守，收集用户信息並提供日常服務。

3、生產工藝的指導性或操作性不強，個別生產工藝與生產設備能力不匹配，出現了工人不看工藝或隨意更改工藝的現象。

糾正措施：對工藝人員進行適當的培訓，並要求工藝人員對制定的生產工藝進行跟蹤指導，定期到車間一線進行檢查和驗證，對於不適合生產或不足之處，要及時改正和完善。加強部門之間的溝通，根據產品特點優化工藝流程，切實做到使工藝指導生產。

4、雖然建立了質量問題台賬，但對其的應用較少，各單位沒有根據記錄的質量問題台賬做進一步的彙總分析，判斷質量趨勢，預防質量問題。

糾正措施：對建立的質量問題台賬定期進行分類彙總，分析原因，制定整改和預防措施，及時掌握質量趨勢，預防質量問題的發生；各單位要加強質量管理，每週召開質量分析會，開展質量經驗分享活動，通過分享與溝通把好的做法及時推廣和傳播，提高公司整體質量管理水平。

六、質量管理體系運行狀況的評審

本次管理評審，通過對質量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價，一致確認，公司目前運行的質量保證體系處於良好受控狀態，符合公司當前實際情況，也適應公司近期發展的需要，總體上是符合和有效的。

會議經總經理提出，參會人員重新討論了現有質量方針、質量目標的具體含義，認為其是適宜的，適應公司現在以及今後一段時期的發展實際。

質量方針為：追求卓越 安全優質高效 持續改進 滿足顧客需求 質量方針釋義：

追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點、高標準，時刻瞄準國內外先進水平，創造一流的業績，以建設“國內第一、國際一流的”的管道設備製造專業化公司為目標，開拓創新、積極進取，使公司一步步向卓越級邁進。

安全優質高效——公司產品多為特種設備，屬於國家強制性的監管產品，行業特點決定了必須將產品安全列為第一要求。優質高效是企業實現經濟效益最大化的重要保障。

持續改進——任何事情沒有最好、只有更好，完善質量管理工作、改進產品質量永無止境。

滿足顧客需求——產品設計、製造在符合安全技術規範、法規標準的前提下，只有以顧客的要求為產品質量的基本需求，才能適應市場，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業持續發展的.基礎。

質量目標：

—— 產品出廠合格率100%

—— 無損檢測一次合格率96%

—— 工序一次交檢合格率90%

—— 壓力試驗一次合格率98%

—— 合同履約率100%

—— 顧客反饋處理及時率100%

—— 顧客滿意度95%（根據企業實際逐年提高）

—— 檢驗試驗設備、計量器具周檢率100%，周檢合格率98%。

—— 安全生產0事故

質量體系運行相關部門應根據公司方針和目標制定本部門的質量工作目標。質量保證中心按公司《質量指標考核細則》的要求，組織檢查實施效果，考核兑現。未完成的目標，須採取措施；已完成的目標，應重新制定。通過上述方法，確保實現總的質量目標並持續改進。

會議認為，公司服務質量持續改善，表明目前所使用的服務分析工具是適用的，體系的各項服務改進工作是有效的。隨着質量管理體系的建立和完善，進一步加強了公司的服務工作，公司的服務工作正朝着良好的方向發展。

管理評審報告2

質量、環境、職業健康安全管理體系在我公司實行一年多了，基本上運行良好。通過內部審核可以説明公司質量、環境、職業健康安全管理體系的運行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今後的工作中得到進一步的改進。具體有以下三方面情況：

一、不合格數量、分佈、性質統計分析情況

本次內審，三個體系共發現一個不符合項，為輕微不符合。其中，質量管理體系，發現0個不符合項；環境管理體系，一般不符合0個；職業健康安全管理體系，發現0個不符合項。

二、質量、環境、職業健康安全管理體系運行狀況

通過本次審核，公司質量、環境、職業健康安全管理體系在審核範圍內符合審核準則，並得到有效實施與保持，具有滿足顧客要求與法律法規的能力，同時在環境保護和職工健康、安全保障方面執行了國家法律、法規標準，並做了大量的工作，能夠及時發現問題，解決問題，不斷滿足體系改進，以保證體系持續有效地運行。通過對內審中發現的不符合項的分佈和原因分析，認為三體系在運行方面，存在以下問題：

1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質量目標、目標指標方面，各部門均對公司管理目標進行了分解，確定了部門目標，但對目標的完成情況進行彙總、分析和改進。

2、Q7.4採購過程，責任部門對合格供方進行了業績評定與管理控制，但還有待加強。

3、在E4.3.3、S4.3.4環境、安全管理方案方面，公司在識別環境因素、危險源後，對管理方案的落實情況進行了相關的監督檢查。

4、在S4.4.6、S4.4.7運行控制、應急響應兩要素方面，各部門對相關生產、管理活動進行了控制，但還有不足。

5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執行了審批制度。

6、在ES4.5.1監測和測量方面，各部門對所屬職能，缺少主動監測和自查。綜上所述，通過對不符合項中要素的分佈、分析，能夠明確產生不符合項的最主要的原因是各部門對標準、《管理手冊》、《程序文件》的學習不夠，造成在管理活動中出現不符合情況。因此，各部門要加強對體系標準、《管理手冊》、《程序文件》、《作業文件》和法律法規的學習，只有不斷地學習，領會，貫徹執行，才能有效地實施體系。同時各部門要從上述方面和部門職能積極貫徹落實各項工作，嚴格按標準、體系文件、相關法律法規執行，使體系置於自我監督、自我發現、自我完善之下，並得到有效地持續改進。

三、體系運行成效

1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標準建立並使體系有效運行。

2、根據公司的'總目標，各部門都進行了分解，通過檢查，對照指標，質量目標達到設計研發項目交驗合格率100%，顧客滿意度達到90%；各類環境污染事故為零; 廢棄物處理符合國家標準。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災事故為零。

3、現場情況：工作現場乾淨整潔，資料清晰、完整。

4、本年度危險源、環境因素做了基礎性的辨識，評價出了相應的重要環境因素和不可接受風險，均得到有效控制。

四、體系在下一步需改進的方面：

1、加強危險固廢的分類管理、處置。

2、加強高技術人才引進

3、加強人員技能培訓

4、繼續維持高精度消防排查

管理評審報告3

根據手冊要求，本部門歸口管理的過程有：技術文件及圖樣控制、過程設備、產品實現的策劃、設計和開發、測量、分析和改進、過程和產品的特性及趨勢，協助質量分析活動。經過一段時間的運行，對本部門的體系運行情況總結如下：

一、 體系文件的學習和執行情況

1. 部門制定完善了各項操作規程和作業指導書，要求每位員工必須按照作業指導書、制度和規程進行工作，技術部組織全體員工，按照體系的要求，以手冊為總依據，以上榜為指導思想，對產品的設計和開發、過程設備及測量、員工工作環境和安全保障有了大幅度的提高，企業收到明顯的效益。

2. 生產中發現問題，技術部立即組織相關人員召開臨時會議，分析原因，制定出糾正預防措施立即整改。

3. 在保證生產的情況下對生產設備進行維修保養，保證了設備的可靠運行，滿足生產需求。

4. 對技術文件進行控制，做到了文件受控。

5. 與營銷部溝通，及時瞭解市場需求信息，積極組織新產品開發工作和產品改進工作，滿足客户的需求。

6. 為了滿足市場的需求，公司的今年準備新建兩條OPC鼓塗布生生線，技術部根據多年生產中的經驗與前年建線的經驗，目前4#的加工與安裝工作已基本完成，已進入調試階段，5#線正在生產加工階段。

二、 部門防治改進工作

1. 經過一段時間的體系運行，實現了產品的'可追溯性，與生產相關的重要數據可以追溯，本部門的工作從細化到量化，尤其是各種文件及各種記錄，使管理做到數據化、系統化，能保證其工作的正常運行。

2. 在節水節電上，辦公室人員做到人走燈滅的要求，自來水沒有

跑、冒、滴、泥坑現象。

3. 設備管理方面，對公司所有的生產工藝設備登記入賬，並制定了設備的保養維護記錄，按計劃的安排由維修人員及時進行維修並填寫維修記錄，基本上能滿足生產需求，對生產起到保駕護航的作用。

三、 部門指標完成情況

指標方面，與本部門有關的過程績效指標有新產品和文件受控率以及設備故障停線率等。

1. 新產品開發：全年開發新產品共有個。

2. 文件受控率100%。

3. 設備故障停線率2%

四、 對今後體系運行的建議

1. 公司的產品開發和新生產線的建造工作，對技術人員的數量、素質能力都有新的要求，目前技術部的力量不足，今年技術部新補充了四應屆畢業生，因剛從學校出來要經過一段時間的培訓才能上崗，目前需要有經驗的PLC和機械設計人員，加強技術力量的建設。

2. 技術部下一步將提高產品的性能，鞏固新產品合格率，新生產線的建設為工作重點。

技術部

20xx.6.26

管理評審報告4

一、評審目的

為了確保我公司質量體系的持續適用和有效，檢查質量體系是否按《質量手冊》、《程序文件》要求提供質量保證，根據質量體系內審結果、糾正措施實施情況，對質量體系的現狀和適用性進行正式評價，並進行必要的修改和改進。

二、評審依據

1、質量方針和質量目標的適用性及完成情況

2、質量體系文件的適用性和有效性

3、質量體系是否應進行修改

4、檢測結果是否符合規範5、服務質量及服務狀況

6、上次管理評審的執行情況

7、其他需要評審的內容。

（1）分析、彙總不符合項，查找不符合項產生原因，充分認識質量體系運行中的缺陷和不足，及其對檢測工作質量帶來的不利影響。

（2）確認整改措施的正確性和可行性。

（3）對整改結果進行評價和驗證。

三、評審結論

1、政策和程序的適應性

本中心各項質量活動均嚴格執行《質量手冊》、《程序文件》的有關規定，對全部19個要素進行了有效的控制和管理，檢驗工作能夠做到“科學、公正、準確、高效”。通過建立本中心質量體系，糾正了一些中心檢測工作中的不規範和不合理的過程及內容，同時也調整和完善了《質量手冊》、《程序文件》中的不符合實際情況的條款、文字，使本中心質量體系文件更加適應檢驗工作需要，使本中心的質量管理水平和控制能力有了較大的提高和改進，質量體系各要素得到更為有效的控制，體系運行正常、有效。

2、管理和監督人員的報告

為了提高公司檢測工作質量，保證檢測工作正常有序，高效規範化的運行，公司對各個檢驗工作環節實施有效的控制和監督。公司任命各室主任為本室質量監督員，質量監督員能夠按照程序，按照計劃，對所監督項目進行實際的監督檢查，分別對人員、環境、檢測方法、儀器設備、檢驗過程、收樣及樣品處理、原始記錄、報告質量、控制執行情況、服務質量；新開展檢驗項目、新上崗人員的檢測操作過程；對客户反饋的問題處理過程的監督。在監督檢查過程中，監督員對發現問題及時提出，並進行有效糾正，對未構成不符合項的問題由責任人現場糾正，避免發生潛在的不符合。

3、近期內部審核的結果

本年度我公司分別於8月、11月組織開展了兩次內部審核。審核範圍覆蓋了所有部門和要素，並對今年頒佈的第四版《質量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實施及其適用性進行了檢查。針對兩次內部審核出現的不符合項，及時召開了會議，分析原因，明確了整改措施，組織相關部門按照整改方案認真負責的進行了整改。全部不符合項經整改、驗證效果有效。上述程序的運行體現了我中心質量活動不符合的糾正、預防、改進運行情況，同時充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性及充分性。管理體系運行是有效性的。

4、糾正和預防措施

為確保管理體系的有效運行和檢測工作質量的不斷提高，公司制定了《糾正措施和預防措施控制程序》。年初修訂、規範了C層作業指導書、儀器規程、規章制度、方法等文件，D層各類表格等，將質量管理各個環節更加細化，將預防措施更加具體化。

無論是在內部審核、外部評審還是在日常的監督工作中，針對不符合項質量部門均填寫《不符合項目及糾正措施跟蹤單》，各責任部門均能正確對待發現的'問題，認真分析原因，按要求採取糾正和預防措施，認真負責的進行了整改。不符合項經整改、驗證效果有效。當發現不符合工作或潛在不符合時及時進行處理及改進，使管理體系運行不斷完善。

5、由外部機構進行評審

自治區質量技術監督審核評價中心評審組，對我中心進行了計量認證複查+擴項評審的現場考核。對照《評審準則》評審組認為我中心存在的不足有10項（基本符合項），即：補充完整CMA標識管理辦法；未提供實驗間和內部比對管理程序；外保温系統抗衝擊原始記錄無檢驗過程描述；水泥流動度測定儀、砌牆磚振動枱安裝不符合要求；60噸萬能材料試驗機無安全防護網；安全網試驗區無警示標識；超聲波作業指導書未按現行標準進行更新；未提供GB/T9914.3-20xx標準確認記錄；未提供分析天平期間核查記錄；網格布、防水卷材樣品庫不符合要求。針對評審組提出的不符合項，我公司及時完成整改，並在規定期限內將《整改報告》及時上報評審組複核。在計量認證證書有效期內取回新的證書，確保了我中心檢測活動的正常流程。

在此次的整個評審過程中，我中心質量管理體系能夠滿足評審要求，針對評審組提出的問題，做到了及時糾正、預防、整改工作，充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性與有效性。

6、比對與驗證實驗情況一是內部進行比對。根據年初制定的《質量控制計劃》，完成了實驗室內部比對4次，二是外部比對試驗。今年年初，我公司擬開展新的檢測項目聚氯乙烯絕緣電纜,對此專門開展了試驗間的比對，檢測數據基本接近。通過分析，反映出我公司檢測人員的技術水平、設施和環境條件的控制均可滿足標準要求，能確保檢測工作正常、有效開展及檢測結果的準確有效。

7、工作量和工作類型的變化

和往年相比，混凝土的送樣量明顯減少；其他檢驗項目工作量與上年度相比基本相同。

8、申訴、投訴及客户反饋

年度隨機抽查報告165份，對檢測報告的規範性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發、合格率、存檔等各環節進行了抽查。檢測報告數據無誤、結論正確、檢測結果出錯率未超過1%。驗證了我公司出具的檢測報告滿足了公司質量目標。

9、改進的建議

（1）提高人員的業務能力，加強服務意識，更好的為客户服務。

（2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。加大員工的培訓力度。進行《程序文件》、《質量手冊》宣貫，加強對檢測人員技術文件、基礎知識的學習。

（3）加大考核力度。將年初崗前考核、年末考核與獎金掛鈎，結合中間核查，重點監督存在問題人員。

（4）針對檢測工作量大，人員配置、分工應更加合理、明確。

10、質量控制活動、資源及人員培訓情況

在中心全體員工共同的努力下，全年工作基本滿足要求，並保持了良好的發展態勢。質量管理體系的運行基本上符合《質量手冊》《程序文件》和其他質量管理體系文件標準要求，體系文件符合檢測工作過程的控制需要，具有可操作性。檢測工作質量穩定，質量管理體系保持了平穩運行、持續改進的勢頭，基本上滿足了公司內環境變化的需求。

為了最大限度的滿足檢驗工作需要和更好的為客户服務的宗旨，公司本年度共安排檢驗人員參加試驗檢測員崗位取新證培訓、繼續教育培訓，其他人員參加質量監督員、內審員取證培訓等共二十餘人次。

通過一年來全體員工的共同努力，使本中心的檢測服務質量得到了很大的改善，但是由於本中心規模小，管理基礎薄弱，人力資源不足，內部管理還存在許多不足之處，因此，我中心應繼續堅持實施質量管理體系，按照標準要求做好檢測工作，促進各項管理進一步的健康發展。

管理評審報告5

評審時間：XXXX年XX月XX日

評審依據：ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。

評審目的：評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價，提出並確定各種改進的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

評審範圍及評審重點：對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。

參加人員：

評審內容：

本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的`管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過程業績和產品的符合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改進建議，發表了意見、並展開了討論和評價：最後由池澤華總經理根據大家的評價意見，做出了本次評審的決定和措施：

管理者代表xx作了關於《質量管理體系運行情況的報告》，其內容包括：

（1）內部質量管理體系審核情況；

（2）質量方針和質量目標的實施情況及適宜性；

（3）質量管理體系過程的運行狀況；

（4）上次質量管理評審所確定的措施實施情況及有效性；

（5）有關質量管理體系改進的建議。

各相關部門負責人作了關於《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行情況報告》、《採購部質量管理體系運行情況報告》、《物業管理處質量管理體系運行情況報告》、《物業管理處質量管理體系運行情況報告》、《物業管理處質量管理體系運行情況報告》的報告。

與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及採取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見，並就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出瞭如下本次評審的決定和措施：

一、本次管理評審基本上達到了預期的目的，為持續改進工正科技公司質量的穩定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了積極作用。同時為我公司通過20xx版/T19001標準質量管理體系認證，創造了有利條件。

二、本次評審結論為：通過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用户服務的解決情況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質量管理體系符合IS09001：20xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際情況，質量管理體系能在持續改進中有效運行，與產品質量有關的各項工作基本上處於受控狀態，全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方註冊認證的條件。

三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為***，離本公司的質量目標要求尚存在着差距，為此***要求****部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，並由**部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個，改進措施**個，詳見相應記錄。

管理評審報告6

一、質量目標、指標是否適宜

公司制定的?管理處質量目標是符合實際的，根據20xx年度業主滿意度調查報告：20xx年度管理處的服務總體滿意率為94.3%，超過質量目標（93%）1.3個百分點；總體滿意指數為85，超過質量目標（78）7個點。

總體的滿意率和滿意指數雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：

1.消殺的滿意率為87.9%，低於質量目標（90%）2.1個百分點；

2.消殺的滿意指數74.4，低於質量目標（75）0.6個點；

3.投訴處理的滿意指數為74，低於質量目標（79）5個點。

比較20xx與20xx年的消殺服務調查結果，20xx年較20xx年的數據有了大幅的提高；對於投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過加大監管力度，嚴格執行公司相關制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。

二、年度業主滿意度調查整改項目完成情況

根據20xx年度業主滿意度調查時業主反映的意見統計，歸納彙總後總共有16個問題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規定時間完成。以上整改措施的實施，提高了管理處的服務質量，保障了20xx年度業主滿意度調查相關質量目標、指標的順利達標。

三、年度業主投訴處理情況

管理處20xx年度共受理業主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環境衞生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關係1宗，24宗投訴已全部處理完畢並經投訴人簽字確認。

1.房屋漏水投訴11宗，佔到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續改進措施：（1）接到業主（住户）投訴漏水時，第一時間安排工程人員趕到現場查看，採取臨時措施，並及時聯繫漏水的業主處理；（2）加強對裝修的監管，要求裝修業主做好廚衞的防水，監督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼温馨提示，提醒業主（住户）使用空調前檢查空調排水管，發現滴水及時處理。

2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續改進措施：（1）業主及施工單位辦理手續時，着重強調正常裝修時間；（2）要求在裝修業主開工前，主動告知樓上、樓下及左鄰右舍的業主（住户）裝修的情況；（3）巡邏人員加強對裝修户的巡查，發現超時間裝修，及時制止；（4）投訴正常裝修時間的裝修，做好投訴人的解釋工作。

四、長期分包項目分包方是否適宜

管理處的長期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統與消防系統維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業主滿意度調查的結果顯示，除消殺服務滿意率和滿意指數未達標外，其餘分包方服務項目均達標，因此20xx年消殺服務擬更換分包方。

清潔分包方雖然業主滿意度調查結果達標，但從日常管理來看，現場清潔人員有脱崗現象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。

除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續簽，其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至22000元/年。

五、年度工程項目完成情況

20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？

1.柴油發電機維修、保養，因發電機運行正常，該項目取消；

2.生活水泵保養，因生活水泵運行正常，該項目取消；

3.購買柴油，因庫存充足，未採購；

4.東單元大堂門口清潔用房綠化改造，為節約成本，該項目未實施；

5.消防設施完善，調整為20xx年立項；

6.電梯改造，經綜合考慮，該項目取消；

7.電梯轎箱大理石地板更換，調整為20xx年立項，

8.增加技防設施(監控攝像機)，已完成招標，調整部分工程量後，延至20xx年施工。 未完成項目總金額為：90600元，佔年度立項總金額的14.5%。

六、年度重大事件處理情況

管理處20xx年度未發生重大事件。

七、年度大宗欠費收繳情況

大宗欠費有1户：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個月，合計5075元，該房長期空置，管理處多次通過錄音電話向業主催繳，業主已同意2月x日前來繳交。

八、年度電梯故障統計

20xx年大廈電梯共發生困人現象10起（20xx年14起），故障總數62次（20xx年93次），累計停梯時間4419小時（20xx年5950小時），均已及時維修處理完畢，較20xx年維保質量有明顯提高。持續改進措施：（1）發現電梯故障及時通知分包方處理，嚴格執行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關操作培訓，取得電梯操作證，以便發生電梯困人及時解救，同時有利於對電梯分包方的監管。

九、年度消防事件及消防設備完好統計

20xx年度無消防事件，消防系統共有23個故障點，其中手動報警：3個，煙感：11個，温感：4個，模塊：4個，均已及時處理完成，系統運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數，管理處將提高全體員工消防安全管理的.意識，保障20xx年無消防事件發生。 十、年度節能降耗統計數據（詳見附件六）

20xx年度節能降耗主要是對照明燈具以及培養員工節能意識等方面開展，通過以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節約用電26560度，節約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節能意識的培訓，時時監控公共部位用水用電的相關數據，發現跑冒滴漏及時採取措施修復，鞏固20xx年節能降耗的成果。

十一、年度人員招聘、缺編及流動情況統計分析（詳見附件七）

管理處20xx年度招聘錄用人數29人，離職人數23人，缺編人數累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的變動也會直接導致服務質量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業餘生活入手，減少人員的流失。

十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見附件八）

20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過培訓不但幫助員工增強了對相關法律法規的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關規章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開展；同時，公司也組織了相關能力提升性的培訓，使員工瞭解了物業管理行業的相關實用知識，提高了員工的綜合能力。

十三、年工作思路

20xx年管理處將圍繞“一箇中心，兩個基本點”來做，“一箇中心”即“穩”，管理處20xx年度出色的工作業績給20xx年工作的開展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩為中心，一手抓“人”的管理，加強內部的團隊建設，保障服務質量，滿足業主（住户）的需求；一手抓“財”的管理，根據制定的20xx年收支預算，開展多種經營，嚴格控制財務支出，確保年度經濟目標的完成。具體工作思路如下：

1.穩定隊伍，夯實基礎

為保障管理處各項工作的順利開展，首先要保持人員的穩定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處於滿編狀態，因此，接下來管理處將從團隊建設着手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業餘文化生活，給員工營造一種“家”的氛圍，減少人員的流動。人員穩定了，各項基礎工作才能落到實處，服務質量才能得到保證。

2.安全第一，警鐘長鳴

安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無論哪一方面出現差錯，都會造成不可估量的損失，因此，在接下來的工作中，管理處將時刻要求全體員工，嚴格執行公司相關規章制度，加強自查自糾力度。

3.開源節流，挖掘潛力

開源節流是公司的戰略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個挑戰。20xx年管理處將繼續鞏固20xx年節能降耗的成果，在公司允許的範圍內，千方百計地開展多種經營項目，努力完成公司下達的各項指標。

4.投訴處理，客户滿意

根據20xx年業主滿意度調查結果，投訴處理的滿意指數為74，低於質量目標（79）5個點，物業管理屬於服務性行業，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點工作來抓，嚴格執行公司投訴處理相關管理規定，責任到人，直至問題關閉，讓客户滿意。

　　xx管理處

　　xx年xx月xx日

管理評審報告7

評審會議時間：

20xx-05-28日9:00

評審目的：

對公司的質量、環境、職業健康安全管理體系進行評審，評價其是否持續的適宜性、有效性和充分性，確保質量、環境、職業健康安全管理目標的實現。

評審人員：

......

評審內容：

1)20xx年5月18日內部質量/環境/職業健康安全管理體系的審核結果;

2)客户的'反饋，包括滿意程度的測量結果及相關方投訴的處理;

3)生產過程和產品的質量趨勢;

4)改進、預防和糾正措施的狀況，包括對內部審核和日常發現的不合格項採取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監控結果;

5)上次管理評審措施的實施及有效性;

6)可能影響質量和環安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜;

7)質量及環安管理體系運行狀況，包括質量、環安方針和目標的適宜性、有效性;管理方案的適宜性和有效性;

8)環境、安全、質量法律法規的符合性評價;

9)方針適宜性和有效性評價;

10)D版文件運行是否良好?其適宜性，有效性，符合性評價。

評審結果：

(1)由綜合辦和採購部、三分廠牽頭重新制定部門考核目標、指標和方案，加大績效考核力度，用數據説話;

(2)生產部組織學習《應急準備和響應》及《運行控制》，瞭解事故處理的一般程序和要求。

管理評審報告8

尊敬的總經理、各位主管：

按本公司20xx年度管理評審會議計劃的要求，於20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會議。會上各部門按照相關文件的要求，彙報了本部門近幾個月來按ISO9001：20xx質量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經理針對各部門彙報的工作情況做出了相關的評審。在此，將總經理所做的評審內容作如下總結，希望各部門在今後的工作中遵照執行：

一、質量管理體系及其過程有效性的改進

自20xx年本公司開始推行ISO9001：20xx質量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質量管理體系文件的要求開展各項工作，並取得了較好的效果（體系審核基本無嚴重不符出現）。這説明本公司建立的.質量管理體系基本有效，基本符合ISO9001：20xx標準的要求。但鑑於本公司的質量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業內容方面可能還顯得比較粗疏，對相關作業的控制還不是十分的嚴格和細緻，如20xx年9月27日的內審發現下列不符合：

因此，各部門在今後的工作中，一定要進一步領會ISO9001：20xx質量管理體系的管理理念和要求，從發現問題解決問題的角度出發，多檢討各自工作更多免費資料下載請進：好好學習社區

中存在的不足，以此作為完善質量管理體系的基點，不斷健全本公司現有的質量管理體系，以便更好地促進本公司各方面工作的健康發展。

二、與客户要求有關的產品和服務的改進

目前，通過推行ISO9001：20xx質量管理體系，本公司的產品和工作質量較之過去確實有了較大的提高，雖然客户目前對公司的產品沒有提出特別的新要求，但畢竟我們的產品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客户對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產品和工作質量方面繼續不斷地努力和改善，通過開展有效的質量管理活動，使公司的產品、工作質量有進一步的提高和飛躍，使公司的質量方針和質量目標切實的得到貫徹和落實，以此真正實現客户滿意。

三、資源需求

從各部門管理評審報告中反映目前各部門的相關資源均能滿足質量管理體系運行的要求，但隨着今後公司業務發展，相關部門在人員、設備等使用方面可能會存在一些不足。為了使本公司建立的質量管理體系能夠持續不斷的保持和發展，管理層在此做出如下承諾：凡有利於本公司產品質量的提高、有利於健全質量管理體系的各項資源，公司均會盡現有的最大努力來予以滿足。

管理評審報告9

編號：YFR5.6---01

一、評審目的：

確保公司質量方針、質量目標和質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性；識別改進的機會，確定變更的需要。以滿足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。

二、評審時間：

20xx年7月8日(一天)

三、評審地點：

公司二樓會議室

四、參加部門與人員：

總經理、各位副總經理、質量體系覆蓋的相關部門的負責人及全體內部質量體系審核員

五、管理評審綜述及結論：

根據ISO9001：20xx標準要求和公司制定的《管理評審控制程序》的規定，20xx年7月8日在總經理的'主持下，召開了20xx年度管理評審會議。根據議程安排，各部門分別就本部門、本系統質量管理體系運行狀況及改進措施作了彙報，並分組討論，針對公司質量管理體系運行中存在的問題以及如何改進如何提高企業的競爭力，擴大市場佔有率，提高經濟效益，滿足顧客要求，達到顧客滿意做出決議，經過討論達成一致意見：

1、質量管理體系總體運行評價

⑴、公司領導層的變更並未對我公司質量體系運行產生不利影響。隨着公司去年下半年總工程師及總經理的外調，我公司在年初重新任命了管理者代表，保證了質量管理體系的連續性和有效運行。

⑵、質量方針在全廠上下得以貫徹，員工質量意識、改進意識進一步提高，“以顧客為關注點”的質量管理理念進一步加強，質量目標圓滿實現。

20xx年第一季、第二季度對我廠定期檢驗中合格率100%；水泥產品在委託省質檢站的各類檢驗中合格率100%，水泥產品監督檢驗合格率100%；本廠成品檢驗合格率達100%，產品重大工序質量事故為零。20xx年上半年，客户嚴重質量問題為0次，客户投訴為0，在3月份，銷售公司對公司的主要客户進行了一次滿意度調查，顧客滿意度達到95.04%，圓滿完成了各項質量目標。評審組認為公司質量目標是適宜的，通過全員的努力和不斷的持續改進是可以完成的。公司產品質量是穩定的，完全滿足大型工程對水泥質量的要求。

⑶、監視和測量設備得到合理配臵，裝臵進行了全面檢定，制定了設備運轉率、主機台時、產品單位電耗等考核指標和考核辦法，產品質量得到了有效的監視。加大設備更新改造力度，提高了公司的技術裝備水平和設備運行效率。截止6月底，設備校準或檢定率為100%；

⑷、員工崗位任職能力和技能水平進一步提高。

今年以來，我廠緊密結合企業實際，不斷完善措施，優化管理，真抓實幹，注重效果，有力地抓好了全年教育培訓工作。制訂出全廠20xx年度的《年度培訓計劃》，內容涉及綜合和專業管理、專業技術、生產操作等幾大類。半年來，我廠創新培訓機制，大力開展職工教育和崗位技能培訓，共計劃培訓24課時，已實施完成36課時，目前培訓項目實施率達150%。

⑸、在現場管理方面，通過推行實施標準化管理制度，加大了現場整治力度，規範了員工作業標準。各車間設備、生產半成品、現場物品實行定臵管理，車間物流有序，場所整潔，生產工作環境明顯改觀，現場管理水平進一步提升。

⑹、質量管理體系的內部審核、檢查、改進和完善機制已建立，糾正預防性措施均已落實且效果明顯。今年上半年通過了1次企業內部審核，累計發現問題2項，對審核中發現的問題，各部門均按要求對進行了原因分析，制定並實施相應的糾正措施，經驗證達到了預期目標。

2、需要改進的方向：

⑴、加強學習和培訓。組織新進工作人員全面系統的培訓學習質量管理體系知識，進一步提高對實施質量管理體系的認識。

⑵、按照持續改進、不斷完善的工作要求，持續優化服務流程，改進服務方式，充分挖掘內部潛力，強化質量管理，制定更高的工作標準，實現公司服務質量的全面提升。

⑶、進一步做好服務質量的過程控制及監視和測量工作，加強對質量記錄、服務流程、法律法規依據等規範性的質量控制，確保公司質量管理體系在持續改進的基礎上不斷提升。加強與客户和內

管理評審報告10

根據區質管辦20xx年質量管理要求，為進一步提高質量管理水平，結合中心20xx年內審情況和外審取得的經驗，按照中心制定的年度質量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開管理評審會議，評審一年來（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質量管理體系的運行情況、存在問題以及下一年度工作計劃，現將工作情況報告如下：

一、運行情況

中心20xx年質量管理體系總體運行良好。20xx年通過內審和外審等一系列活動，中心管理者具備良好的質量管理意識，能夠帶領本單位工作人員按照體系要求和有關崗位職責完成各項工作，並採取一定的糾正和預防措施推動持續改進。各部門工作符合質量體系運行要求，業務工作與質管工作能夠有效結合，實現了事前、事中、事後的全過程監控，服務質量達到質量目標的要求，服務意識進一步增強。

二、主要成效

（一）不斷完善工作規範，工作規範適宜性進一步提高。20xx年，根據中心業務工作流程優化方案及工作要求，我中心對業務工作進行了一定調整，為進一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來文辦理工作規範》、《業務資料管理工作規範》、《業務工作規範》和《業務工作規範》，業務工作與質管工作更加有效結合，質量管理工作更加符合系統化、科學化、規範化的要求。

（二）通過嚴格執行控制程序，圓滿完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執行，認真貫徹任務分配權、審核權、複核權相互制約相互協調的原則，各部門積極落實質量管理相關要求，在實際工作中進一步提高工作規範化、法制化水平，項目合格率達到質量目標要求，工作圓滿完成。

三、內審作用

根據區質管辦內審計劃要求，我中心於20xx年6月17日組織內部審核小組對各部門進行了內部交叉審核。本次內審主要採取面談和現場觀察、抽查相結合的方式，通過內部審核小組與各部門人員談話瞭解其對本單位質量管理體系的認識和理解，並對在實際工作中質量體系文件及質量體系運行過程中產生的質量記錄等進行抽樣檢查。通過內審，查找出了中心工作中存在的問題，達到了預期目標，有利於進一步完善質量管理過程，增強全體幹部職工質量管理意識、服務意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進行。

四、存在問題和整改措施

通過對一年來質量管理工作的`評審，特別是通過內審和外審，我們發現質量管理工作尚存在一定問題，主要體現在：

（一）歸檔資料《卷內目錄》歸檔處無人簽收。

（二）業務部門的表格格式不統一。

（三）中介機構簽名後未註明日期。

（四）存在項目超時未進行説明的現象。

（五）外單位借閲歸檔資料流程不明確。

（六）在核對我中心評審業務工作規範與實際操作是否吻合的過程中，外審專家提出了1個觀察項，相關工作規範應按照上級文件要求及時修訂。

根據區質管辦《關於質量管理體系跟蹤評審發現問題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門的職能職責和工作流程，對相關文件和程序進行進一步規範，主要整改措施有：

（一）相關崗位人員應在接收時進行簽收。

（二）表格格式需統一。

（三）應向中介機構明確簽名需註明日期。

（四）對不屬於我中心責任的超時項目，需對複核過程進行記錄、説明。

（五）根據相關規定，修改完善《業務資料管理工作規範》，明確外單位借閲歸檔資料流程。

（六）我中心在實際操作中，已嚴格按照相關文件執行，要求每個項目都需填寫"過程記錄表"，針對審核發現問題，我中心立即着手進行整改，按照審核老師的意見對"業務工作規範"進行修改。

五、下一年計劃

（一）根據業務工作實際情況，對工作規範進行修訂。根據市相關文件要求，我中心計劃在主管局領導下對業務工作進行調整，並及時修訂相關工作規範，使工作規範與流程修改同步進行。

（二）做好20xx年內審工作，進一步提高中心質量管理水平。中心將把內審工作列為20xx年質量管理工作的重點，按照區質管辦的相關部署，積極做好內審準備工作，進一步排查質量管理工作中存在的問題，提高中心質量管理水平。

　　區ISO質量管理中心

管理評審報告11

××客運有限公司於20xx年××月××日下午在××一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對於存在問題進行了反思和研究，對於經營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。

與會者一致認為：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質量目標已部分實現，這説明質量方針、質量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規定來開展工作，未見到系統性不合格或區域性不合格。這説明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業中處於先進行列，也説明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的.促進作用。

至於資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：①新站建設、老站改造，②各車站添置危險品檢查儀，③提高營運車輛檔次，均已實現或部分實現，這説明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。

通過討論，會議決定：今後着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。

1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓(由安機部門牽頭)。

2、應對火車開通這一挑戰，各分公司應針對性地進行市場調研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發新線路，一方面調整現有班車時刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求(由運務部門牽頭)。

3、為提高服務質量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進行車輛更新換代(由安機、運務部門牽頭)。

4、針對內審中發現的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作：(1)質量意識(服務意識、安全意識)，(2)崗位技能，要進行實際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。

5、為培育公司新的利潤增長點，公司決定除增加現有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索(由運務部門牽頭)。

各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優質的服務。

　　編制： ××*

　　批准：××*

　　二○XX年十一月二十日

管理評審報告12

一、質量體系運行狀況報告

自公司推行ISO9001:20xx質量管理體系以來，我們嚴格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標準的要求，在諮詢老師的指導下，編制了程序文件、三、四階文件等相關文件，以及相應的各種表單。這些文件經過試運行及不斷改進完善，更切合實際。各種記錄已按要求得到貫徹執行，並且能真實有效反映實際情況。質量體系運轉以來，通過培訓和加強交流，使從事品質工作的人員逐步掌握質量體系文件，並嚴格按照文件要求開展工作。

二、過程業績

1、原物料檢驗控制：

公司的質量目標：進料檢驗合格率為≥98%，實際進料檢驗合格率9-11月份均為100%。經分析原物料進料檢驗歷月的月總結可以看出，原物料主要存在純度不達標、黑點等不合格現象。對於來料不合格情況，都及時反饋給供應商整改，或由採購部與供應商協商特採，經跟蹤驗證改善措施有效。

2、流程控制：

公司的質量目標：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經分析入庫檢驗月總結可以看出，流程控制最易出現的品質問題為白度、回潮率等不合格現象。針對以上不合格現象及時與生產部溝通，訂立產品質量控制計劃及糾正措施，現正在實施過程中，跟蹤效果有明顯改善。

3、成品出貨控制：

公司的質量目標：售後退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時按量交貨

率100%，顧客滿意率100%,按時按量交貨率100%。9月份發現產品包裝有露絲及出貨標籤脱落現象，經及時有效的糾正措施跟進，未有顧客投訴狀況發生。品保部應與生產部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，並將類似品質情況防患於未然。

三、人力資源

品質部由於檢驗員大部份都為新進人員，對於品質判定及檢驗方面都欠缺一定的經驗，故從檢驗員業務技能及相關工作方面的培訓須加強。

四、內審報告

品保部在此次內審中未發現不合格項。作為質量管理體系的重要監督部門，品保部在標準要求的執行及運作上都能很好的.貫徹和落實。

五、總結

從品保部質量體系的運行情況來看，我公司質量體系是適用的、運轉是有效的。質量體系在運行過程中經過不斷持續改進，將更加完善、適用、有效，讓各部門工作向條理化、規範化、系統化方向發展，我們將嚴格按照ISO9001:20xx標準要求，認真執行質量手冊、程序文件，使生產過程更優化、合理，提高生產能力、生產效率，減少浪費，節約成本，在質量方針的指導下努力達到質量目標，提高我們的產品質量，從而達到推行ISO9001的最終目的。

管理評審報告13

為檢討公司在過去一年裏環境管理狀況，並全面評估公司環境管理體系的有效性、充分性和適宜性，公司於*月1日召開了管理評審會議，由各部門就本部在ISO14001環境管理體系運行中的工作和所遇到的問題進行報告（詳見會議記錄），並根據ISO14001標準要求對十七要素的有效性進行了評估，評估結果如下：

1.環境方針：公司員工已開始理解公司的環境方針，各部門亦已開始將環境方針向自己的相關企業傳達。通過相關目標指標及方案的落實及程序的運行，證明公司的環境方針是可行的`，符合環境現況的要求，但目前針對環境方針的宣傳手段較為有限，特別是對相關方宣導力度尚需加強。

2.環境因素：各部門環境因素識別基本完整，鑑定較客觀，根據環境因素評分結果可以肯定環境因素鑑定方法是有效的，能合理地對環境因素的危害進行區分。重大環境因素的控制情況：除廢水排放不達標，其它環境因素基本受控。對廢水的控制，目前已建立環境管理方案，並能按照環境管理方案所規劃的進度執行。

3.環保法規：公司環保方面法規收集較全面，並均已做了適用性、符合性鑑定，目前公司在環保法規方面主要還是廢水不達標排放，其它方面均是符合，無相關方投訴事件發生。

4.目標、指標、方案：各目標、指標、方案均按預定計劃進行，基本可保證環境方針所做承諾的兑現，是可行的。但有關廢水處理方案的實施，進度還應再加快，確保方案能提前完成。

5.部門職能落實：環境管理方面各項職能基本落實到位，各部門主管應針對與本部門有關的環境方面的職能加強宣導。

6.培訓：已由管理部界定各環境管理相關崗位的資格要求，並按照《員工教育訓練管理程序》的要求，開展有關ISO14001的培訓。為提高員工的環保意識，專門制訂《員工環保意識提升方案》，並已對全員進行培訓及測試，測試結果基本符合要求。

7.信息交流：對相關方及內部員工所提意見均按要求處理。管理部也積極參與政府機構組織的各種環境會議，並能及時傳達到各相關部門。

8.文件有效性及管理情況：公司環境手冊、程序文件基本達到ISO14001條文要求並符合公司實際情況。因公司已導入ISO9001，文管中心對文件的管理比較熟悉，在文件管理方面比較完善。

9.應急準備與響應：於二零零二年八月三十日進行有關消防方面的培訓及演習，經過本次消防演習，讓員工瞭解消防的基本常識、懂得消防設施的操作使用、明白在發生緊急情況時如何應對和疏散，對公司安全經營、員工保護具有重大作用。

10.監測與測量：公司已安排監測機構進行廢水、廢氣、噪聲進行監測。並且內部有對噪聲進行自主監測。符合情況：

11.不符合改善情況：對日常檢查中發現的不符合，各部門均能按要求予以及時改善。

12.記錄管制：基本符合要求。

13.內審：九月份內審所發現的不符合均已改善完成，説明公司的內審是有效的。

14.管理評審：本次管理評審雖為首次召開，但基本符合要求，能達到預期目的。

經過此次管理評審，證實公司環境管理體系已開始正常運行，環境管理工作開展是有效的、符合ISO14001環境管理體系要求且適合本公司的現況。

管理評審報告14

xx客運有限公司於20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對於存在問題進行了反思和研究，對於經營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。

與會者一致認為：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的.提高，質量目標已部分實現，這説明質量方針、質量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規定來開展工作，未見到系統性不合格或區域性不合格。這説明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業中處於先進行列，也説明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。

至於資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：

①新站建設、老站改造

②各車站添置危險品檢查儀

③提高營運車輛檔次，均已實現或部分實現，這説明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。

通過討論，會議決定：今後着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。

1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓（由安機部門牽頭）。

2、應對火車開通這一挑戰，各分公司應針對性地進行市場調研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發新線路，一方面調整現有班車時刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求（由運務部門牽頭）。

3、為提高服務質量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進行車輛更新換代（由安機、運務部門牽頭）。

4、針對內審中發現的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作：

（1）質量意識（服務意識、安全意識）

（2）崗位技能，要進行實際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。

5、為培育公司新的利潤增長點，公司決定除增加現有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索（由運務部門牽頭）。

各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優質的服務。

管理評審報告15

20xx年3月27日下午，公司召開了Q/E/H三合一管理體系管理評審會議，總經理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經理朱學新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關職能處室、車間的行政領導40餘人參加了會議。

副總工程師、企管處處長賈俊江向與會人員彙報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況，與會人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進行了評審，對體系需要改進的地方進行了討論，會議形成報告如下：

一、三合一管理體系運行的符合性和有效性：

1、第三方審核結果

20xx年5月26日至28日，順利通過中國檢驗認證集團河南有限公司的第三方審核，不符合15項，各組外審老師提出的問題經過企管處整理共127項，已整改結束並完成驗證。

2、內部審核及結果

20xx年2月，對新區一動進行了文件/記錄專項審核，問題23項，審核問題已全部整改並驗證。

20xx年3月，對氨綸和新區進行了質量、職業健康安全管理體系審核，涉及18個部門，不符合8項，問題104項，舉一反三問題12項，完成整改並驗證。

20xx年3月，企管處與標準計量信息中心的專業人員聯合，對新區18個部門進行了信息系統運行審核，問題6項，由標準計量信息中心完成驗證。

20xx年3月，企管處與設備處專業人員聯合對新區18個部門進行了基礎設施縱向審核，問題40項，由設備處完成驗證。

20xx年4月，企管處再次與設備處專業人員、車間技術員聯合，對老區20個部門進行了基礎設施縱向審核，問題78項，全部交設備處驗證。其中部分問題的整改由設備處負責，有4項問題的整改仍未完成。

3、上次管理評審提出的改進措施及效果驗證。

20xx年三合一管理體系管理評審會議形成了17項評審決議，其中有1項未關閉，分別是：

五長絲車間南、北區過道每天出入開關門的次數較多，造成車間內温濕度變化，對車間南區部分機台可紡性影響較大。建議公司在南北區過道之間搭建彩板房，去掉南北區的過道門。

一年來，在公司的大力支持和指導下， 隨着各部門對管理體系的認識和貫徹執行力度的逐年提高，體系運行方式、方法越來越靈活、新穎、多樣化。質量管理以質量控制預判法、同類工藝對比優化法、生產異常追蹤追責法、創新質量攻關小組、專項技術檢查等方式、方法加強了生產過程的管控，使得產品質量實現可防可控；信息化系統的改進和完善，使得信息化工具更好地為生產和管理提供服務；應急預案的修訂整理，對重點崗位人員的模擬操作測試，達到了預期要求，提高了崗位職工的應急能力；文件預審等多項閃光點為體系的運行注入了新的活力。審核關注點不再僅僅拘泥於作業指導書、管理制度，而是緊密結合公司年度工作計劃、月度工作會、調度會以及第三方審核時認證機構提出的各項要求，將審核工作重點從以前的各部門、各要素條款的對標落實轉移到公司的`各項決策或要求在生產和管理中的落實情況上來。

公司通過內、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運行的持續有效性得到了檢驗。各部門能夠合理地把體系標準和和生產管理實際相結合，體系標準的各項要素得到了應有的重視和監控，各職能處室能認真履行體系賦予的管理職責，注重主控要素和制度的落實檢查，以專項治理為重點，規範體系的運作，使各項操作及管理規定得以落實，生產經營得到了持續改進。

二、方針、目標的實現程度及其適宜性：

一年來無重大顧客投訴，顧客意見處理率和銷售回款率均達到了100%，綜合評價內外部顧客滿意度為91.25%（目標：85％以上），公司產品在國內和國際市場具有較強的競爭力。

產品質量完成情況：20xx年1-12月份產品質量完成情況：長絲系統連續紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。

職業健康安全管理體系方面：

目標內容：不發生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。

環境管理體系方面：

目標內容：搞好清潔生產，實現達標排放，環境污染事故發生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠區環保設施運行基本穩定，COD日平均值為45mg/L（排放標準65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實現了達標排放。清潔生產、節能減排等工作順利開展，新二輪的清潔生產審核通過了省廳組織的驗收。

20xx年公司新廠區環保設施運行基本穩定，COD日平均值為226mg/L（排放標準為300mg/L以下）；廢水全部進入小店污水處理廠進行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。

總之，20xx年全年公司新、老廠區廢水、廢氣等排放口都做到了達標排放。 因此，體系方針、目標是適宜的。

三、體系運行中所採取糾正和預防措施實施情況。

對於體系運行中存在的問題，公司各部門實施的糾正和預防措施共有121項。尤其是針對管理體系內審中統計分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門積極採取有效的糾正和預防措施，做好《糾正預防措施報告》，企管處隨內審發現問題整改驗證時一併進行了驗證。

各要素主控部門針對各自的職責，以提升質量管理為宗旨，以質量就是企業的生命為前提，積極開展各項管理工作，持續提高產品質量，企管處、技術處、設動處、安環處、計劃處等要素主控部門圍繞體系運行、工藝、設備管理、數據分析、節能降耗、安全等方面開展專項檢查，對重點項目成立攻關小組進行攻關，積極調動生產一線不斷提升產品質量。

四、質量、職業健康安全和環境績效

長絲方面：公司產能6萬噸，國內市場佔有率27%，出口量佔全國的37％。連續紡利用量和質的優勢保持相應的價格穩定，傳統紡在高檔產品方面繼續引領行業聯盟，提速後的產品以其較低的成本優勢定位於中低端領域。新產品開發方面，積極推進細旦絲和多F絲的銷售市場，藉助已有合作伙伴的經驗，主動與有前景的公司或廠家聯繫交流，通過重點公關在部分廠家取得了突破，開發出了新的客户，鞏固了公司在行業中的技術、新產品開發龍頭地位。

短絲方面：產能10萬噸，市場佔有率3.4%，我們加大了內銷力度，提高市場佔有率，鞏固老用户，開闢新用户，培育發展直銷用户。產品延伸方面，認真落實公司拓展產品產業鏈要求，深入市場積極開發下游新產品，相繼開發出防霧霾口罩、蘆薈內衣、抗菌空調濾芯、涼蓆新產品，為企業今後有更大抗風險能力打下基礎。

氨綸方面：產能2萬噸，市場佔有率5.6%，質量處於國內領先水平。20xx年市場持續低迷，雖然氨綸銷量有了大幅度上升，但產品價格一直是向下運行。下一步，在鞏固老用户的基礎上，大力發展新的經銷商和直接廠家，為新區氨綸做準備。在同一地區原有經銷商在銷量不能有效增長的情況下可發展新的經銷商，打破地區的銷售壟斷。勇於創新，有針對性的針對不同的市場、不同的品種、不同用户，給不同的優惠政策，不斷擴大氨綸產品的市場佔有率。

職業健康安全方面：堅持持續性的安全教育，不斷提升職工的安全素質；特殊工種按期進行了複審培訓；強化責任，落實制度，消除漏洞，減少“三違”現象發生的概率；及時辨識危險源，落實危險源安全控制措施。

2月份，各部門對生產過程中有變化的設備設施、工藝操作中的危險源進行了辨識更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門報送的危險源進行了二次評價。

安環處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時向給相關車間下達隱患整改通知單。並督促車間指定專人及時有效地予以整改。公司危化、機械、電氣、構築物、綜合等5個安全專業檢查組，對危化品、建築物、構築物、電氣安全、職業衞生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車間安全管理等8個專項進行檢查，一年來，對發現的各項安全隱患下發的整改通知單共計749項，均已完成整改驗證。