質量管理評審會議記錄

質量管理相關的評審會議記錄應該需要怎樣的去記錄呢，以下是本站小編蒐集並整理的質量管理評審有關內容，希望在閲讀之餘對大家能有所幫助!

質量管理評審會議記錄

會議時間： 年 月 日14:00至 月 日12：30

會議地點：xxxx酒店

會議主持：

與會人員：

會議主題： 年度第二次管理評審會議

會議記錄：

會議主要內容：

本次會議緊緊圍繞着上半年的工作、質量管理體系符合性、員工滿意度調查、用户意見調查以及公司發展思路進行的，採取了大會與分組討論相結合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統一思想，鼓足幹勁的成效。

一、公司領導總和總助對20xx年度的工作進行了總結，指出了本次管理評審會議在公司發展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以後的發展要為電信做好服務，"客户的滿意就是人的期望"，要保證電信物業在的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發展方向就是要積極推進公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規範的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優、國優的評選、不斷提升公司的管理資質。同時，也指出召開本次會議的目的`就是為了發現問題、解決問題，從而提升管理和服務的質量。

二、品質管理部和客户服務中心分別對上半年的工作進行了總結，並就本次員工和用户的意見滿意度調查情況分別進行了分析説明。

三、電信實業公司經營管理部對公司的成績進了正面的評價，指出了物業有明確的思路和目標，而電信實業的主營項目就是服務，物業的思路和目標符合電信實業的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數據和事實來説話，要採取措施，一方面抓好ISO9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規範，要以制度管人、以規範管事。

四、管理中心提出要加強對物業工作的理解，物業公司要加深對業主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前台押身份證的問題。

五、黨支部書記就員工滿意度調查及用户意見調查反映的問題和管理中出現的問題提出如下建議：

1、關於社區文化活動的滿意度較低的問題。社區文化活動本是物業管理工作中的重要內容，但由於信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的保密工作，因此辦公區域要嚴肅，對社區文化的調查根本就不該提出。

2、關於薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。

3、關於職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。

4、技術上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標來評價，如維修的頻次、時間等。

5、關於文件用語有些提法不太妥當。如"做好電信的堅強後盾"、"加強……，降低行政干預"等。

同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進行改善，讓客户滿意，要鞏固現有的業務市，積極開拓外部市場。

六、會議還分成四個小組圍繞着"怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用户更滿意"進行了深入細緻的討論。

大家普遍認為，應加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進行橫向比較要正確認識這個問題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓工作、強化流程管理，進一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調動員工的工作積極性。

七、總進行了會議總結，強調了管理評審會議對企業提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。

1、針對公司現行一二三類人員劃分的問題，員工應擺正心態，在企業的不斷髮展中任何員工都將與企業利潤掛鈎。

2、下半年公司進一步進行合理優化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉公司流程、瞭解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項服務質量的提升，管理人員應樹立榜樣並在管理中調動員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。

深圳市物業管理有限公司

質量管理評審會議記錄

主 持 人：xxx

時間：xx年x月x日

會議內容：質量例會

地點：食堂

參加人員：

一：xxx對質量重要性做闡述

二：盧平偉對近期質量狀況，不良質量狀況造成做闡述並作以後工作要求

一)：近期質量狀況

1塑料管

(1)：DN100塑料管粘膠層劃傷;

(2):10月8日DN32塑料管60根粘膠層劃大面積傷報廢，由於擠出模表面毛刺造成，操作者沒及時自檢，製程檢驗沒及時發現，處理造成。

2複合管

(1)：DN32鋼塑管3根一端內徑表面褶皺較大流入倉庫才發現

(2)：DN350鋼塑管2根一端內徑塑料管與鋼管複合有裂縫流入倉庫發貨才發現

3記錄報表

(1)：來料

《來料檢驗報告》，《質量月報》規定27日上報30日才上報

(2)：製程

塑料管：《首巡檢記錄》，<<終檢記錄><<質量月報>>上報完善

複合管：《首巡檢記錄》，上報完善及時，<<終檢記錄><<質量月報>沒有上報 前期處理：沒有《首巡檢記錄》，<<終檢記錄><<質量月報》

4：倉庫抱怨不合格品流入倉庫

5：標識：沒按要求標識

二)：不良質量狀況造成：

(1):製程檢驗：沒按《檢驗規程》，《質量暫時規定》檢驗，處治，

(2)倉庫倉管員：沒按質量暫時規定》處理，成品沒檢驗員簽字入庫入賬

三)：要求

1：記錄，報表按《質量暫時規定》27日及時上報。

2：來料檢驗：按規程檢驗，記錄《來料檢驗報告》，《質量月報》

3：製程檢驗

塑料管：製程檢驗記錄上報《首巡檢記錄》，<<終檢記錄><<質量月報>> 複合管：製程檢驗記錄上報《首巡檢記錄》，成品檢驗<<終檢記錄><<質量月報>

前期處理：製程檢驗記錄上報《首巡檢記錄》，<<終檢記錄><<質量月報》

4：倉庫倉管員：《質量暫時規定》成品沒檢驗員簽字不得入庫，入賬

5：:標識：製程檢驗，成品檢驗按要求做好合格品，待處理品，報廢品，讓步接收品的標識，倉管員做好維護保證有效性。

6：區域劃分：車間，倉庫做好合格區，不合格區，待檢區劃分

三：成品檢驗員反映入庫產品有端頭不圓，鍍鋅層劃傷，爛頭

四：xxx對質量質量改善《質量暫時規定》執行做強調。