對我縣巾幗家庭志願服務活動調研報告

__縣為__市所轄縣，距__市中心距離90公里。近年來，按照市委關於“做強縣域經濟”的戰略部署，__縣經濟和社會發展迅猛，呈現出了一派“好中求快”的發展態勢。隨着生活水平的顯著提高，社會文明程度日益提升，“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神也更多的得到了社會認同，其中以熱心社會公益事業、自願為羣眾服務的巾幗家庭志願者隊伍尤為突出。

一、基本情況

據統計，目前，__縣共有巾幗家庭志願者服務隊5支，276人。廣大巾幗志願者發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，結合家庭文明創建、社會綜合治理，以及自願參與、自我服務、自我教育為原則，以“服務婦女、服務社會“為宗旨，對原有各類志願者服務隊進行全面整編，發動包括基層婦女幹部、婦女骨幹、企事業單位女職工、個體勞動者、家庭婦女等各界女性踴躍參加志願者隊伍，以系統、鄉鎮為大隊，以單位(崗位)、社區、村（居）為支隊進行編隊、造冊登記，形成縱橫交叉的隊伍網絡。根據服務內容的不同需求建立不同分隊，如巾幗環保志願者隊伍、家政服務志願者隊伍、助老志願者服務隊伍、科技志願者服務隊伍、維權志願者服務隊伍等。每支志願者服務隊建立服務制度、活動制度、聯繫制度、反饋制度，有詳細的活動計劃和活動情況記錄、明確的成員職責和鮮明的活動特色。

二、主要做法

在開展“巾幗家庭志願者”活動的過程中，因地制宜，發揮優勢，圍繞婦聯的重點工作、社會公益事業、服務基層羣眾等方面，精心組織開展巾幗家庭志願者服務活動，形成具有組織特色的服務品牌：組織巾幗家庭志願者開展“三下鄉”訪貧慰困活動，即向農村婦女送温暖、送健康、送科技；發動巾幗志願者與社區內困難户結對子，向困難户定期慰問送温暖；開展“關愛女性健康義診”活動，縣婦幼保健站20多位巾幗家庭志願者為3666名農村貧困母親提供一次免費婦科健康檢查；各級協調小組都建立了扶貧聯繫制度，做到每個單位都有扶貧對子，切切實實為貧困母親和兒童做好事，全縣共200多位貧困女童得到了各巾幗家庭志願者隊伍的幫助。“六一”節、“三八”節等節日期間，還組織了人員帶禮品和現金到扶貧聯繫點看望結對的貧困婦女和兒童。針對尤其需要社會關愛的老年羣體，在“重陽節”期間，組織“助老志願者服務隊”為敬老院的老人們送去各種服務，包括打掃、洗衣、做飯以及舉行包餃子比賽等，讓老人在其樂融融中感受來自大家庭的温暖。在新農村建設中，她們帶頭科技致富、整治環境、參政議政、幫困結對，進一步加強了巾幗文明建設，為提升婦聯服務能力開闢了一個新的領域。

三、基本經驗

1.宣傳志願服務的意義，大力倡導志願者精神。通過宣傳單、專欄、專稿等形式，宣傳志願服務活動中湧現的各類先進典型，激勵更多的婦女加入巾幗家庭志願者的行列，為社會、為他人奉獻愛心，千方百計擴大巾幗志願者服務隊的知名度和美譽度。

2.豐富活動內容，深化活動意義。通過創新活動形式，搭建活動平台，將活動與__縣經濟社會發展的形勢結合起來，與廣大婦女特別是弱勢羣體的實際生活和生產需要結合起來，開展各種切實有效的服務。

3.堅持抓重點，着力創品牌。除了進一步發揮志願者在大型活動、文明創建、綠色環保、扶貧幫困、社區服務等領域中的積極作用以外，不斷開發新的服務領域和服務項目，使志願服務工作能夠在服務經濟社會發展、服務羣眾生產生活中做出更大的貢獻。

四、存在問題

一是隊伍組織偏於鬆散。雖然__縣巾幗志願者隊伍總體來説擁有健全的組織網絡，但因缺乏健全的管理制度和管理辦法，在自發採取組織招募的辦法中，沒有好的引導和示範，參加人員組織觀念比較淡，隊伍的凝聚力不強；另一方面，志願者服務隊在參與活動的過程中，部分志願者有隨意參加的現象，自我意識不強，有時沒有很好發揮成員應有的積極性，不能最大限度的發揮在巾幗服務中的重要作用。

二是服務領域不夠寬泛。志願者隊伍都有着強烈的幫扶願望，但是，由於沒有深入的調查，往往會有部分婦女兒童沒有得到切實的幫助。比如，巾幗服務隊關注了環保、家政、科技、敬老等問題，但是對有些領域的服務還不是很到位，如留守兒童、貧困兒童的教育，弱勢羣體的幫扶等還需要進一步拓展和加強。

三是活動的組織制度不夠完善。按照“志願參加，無償服務，志在奉獻”的原則，部分志願者隊伍沒有制定切實可行的活動方案，在組織各項活動中，存在着計劃不完善，沒有統一部署的問題；另外，在服務過程中，有時因為經費和人員組織等困難，志願者行動沒能持之以恆，有時開展起活動常出現一陣風現象，社會宣傳面和社會效應不廣。同時，有的志願者隊伍在開展活動後，沒有建立活動台帳。

五、建議和對策

1、抓住機遇，加大宣傳

當前__縣正處於加快發展的關鍵時期，全縣正興起新一輪的發展熱潮，這為__縣巾幗家庭志願者隊伍推進工作、開展活動提供了豐富的內容和廣闊的平台。要抓住有利機遇，進一步加大宣傳力度,努力創造良好的志願者服務社會環境。要大力宣傳志願服務工作，廣泛傳播志願服務理念，營造濃厚的輿論氛圍，形成強大的社會聲勢，使志願服務工作更加深入人心，不斷擴大志願服務工作的影響力。不斷擴充志願服務工作的'參與主體，不斷壯大註冊志願者隊伍規模，形成不同年齡層次、不同專業結構、不同行業分佈的能夠滿足各階層需求的註冊志願者隊伍。

2、立足實際，拓寬領域

巾幗家庭志願者行動是婦聯組織投身構建社會主義和諧社會的具體實踐。實踐證明，志願者行動只有立足實際，反映羣眾意願，才能真正弘揚中華民族傳統美德和社會主義時代精神，才能在提高羣眾的文明素質上有所作為。同時，志願者行動是一項以服務他人為目的的社會工作，檢驗這項工作的標準，就是看為社會提供了多少服務。因此，全縣廣大巾幗志願者要不斷拓寬服務領域，牢固樹立服務意識，這也是做好整個志願者工作的中心。

3、加強建設，提高素質

志願者隊伍建設始終是一項十分重要的工作。對於廣大巾幗志願者來講，為他人提供志願服務，既是貢獻社會、反哺社會的方式，也是一次自我鍛鍊、實現自我價值、豐富人生閲歷的難得機遇。要進一步加強巾幗志願者隊伍的學習，切實提高綜合素質，增強服務社會、服務他人的能力。要把服務和提高素質有機結合起來，在實踐中鍛鍊隊伍，努力建設一支活力充沛、相對穩定的高素質志願者隊伍。各級婦聯組織要儘快制定一系列比較規範的管理辦法和細則，加強對巾幗志願服務隊和註冊志願者的規範化管理，形成志願服務工作的規範體系，不斷提升志願者服務的質量和效益。