值班經理報告

在學習、工作生活中，我們使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產業。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編整理的值班經理報告，僅供參考，歡迎大家閲讀。

值班經理報告1

尊敬的領導、同事們

大家好!年的下半年了，大家好!忙忙碌碌已經進入20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經快四年了，能成為電信公司的一員我感到很光榮很自豪，工作已經快四年了，對本人來説還是收穫頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學習與工作，模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，本人將半年來的工作情況總結如下

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，為網

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，點分憂解難，這是一名渠道管理員應盡的責任。

回顧這半年來的工作，本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，在公司領導及各位同事的支持與幫助下嚴格要求自己，嚴格要求自己，司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每週我們都對區內合作網點進行巡檢對於巡檢中發現的問題及時指出，現場進對區內合作網點進行巡檢。定期對網點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的並核查齊禮點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的並核查齊禮品數量是否齊全，網點所下發的禮品使用情況與庫管核對禮品實物製品數量是否齊全，定。每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網點進行有針對性的培訓。將培訓後的成效進行跟蹤回方面組織各網點進行有針對性的培訓。訪。並嚴格落實上級領導交代的'各項任務。

二、安全生產監督檢查工作在安全生產工作中嚴格按照公司要求，我營銷中心以及明珠對在安全生產工作中，工作嚴格按照公司要求，營業廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查;營業廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查;如營銷中心或進行管理檢查者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，營業廳採用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，採用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關、電源開關、插座和照明燈具等發熱用電設備避免靠近可燃物。每天上午一上班首先對區裏存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、首先對區裏存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、滅火器等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發現隱患及時消除，等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發現隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數，每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數，發現問題及時上報。

每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查並做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，並做好詳細的值班記錄，一旦發現安全人員按照值班表按時上下班，並做好詳細的值班記錄，一旦發現安全問題，及時上報。

三、禮品實物管理工作本人一直還從事於禮品實物的管理工作，本人一直還從事於禮品實物的管理工作，由於公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎麼做好禮品實物的管理工作，也隨之禮品實物也就多了起來，怎麼做好禮品實物的管理工作，是值得探究的。

四、加強自身學習，提高業務水平加強自身學習，由於感到自己身的不足，一直不斷的在學習，由於感到自己身的不足，的不足所以不敢掉以輕心，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，在學習

向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半

向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，渠道管理能力、在地處理日常工作中出現的各類問題，渠道管理能力、

管理能力安全隱患排查分析能力和協調辦事能力，經過半年的鍛鍊都有了一定的提高，分析能力和協調辦事能力，經過半年的鍛鍊都有了一定的提高，一定的提高保證了本崗位各項工作的正常運行，了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任位各項工作的正常運行務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

五、存在的問題和今後努力方向雖然在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成雖然在過去的半年當中，本人學會了很多東西，績還不是很理想，績還不是很理想，所以在工作的同時，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。

作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬於過去，作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬於過去，未來才屬於自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，未來才屬於自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以

我會在今後的時間裏勇於進取，斷創新，加強自己的服務意識，我會在今後的時間裏勇於進取，不斷創新，加強自己的服務意識，才自己的服務意識能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年裏做的比

接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，工作中較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，加強與區內網點的較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，業務聯繫，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點，業務聯繫，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點，在安全生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發現隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中，隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中，更加規範的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時，管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。

值班經理報告2

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已全力是義不容辭的責任。

現將自己的工作彙報如下：

1、值班期間，代表超市經理全權處理超市內發生的各類問題，並做好值班紀錄，有重大異常及時報備超市經理，並將值班記錄表放在辦公室，便於第二天值班經理查看追蹤;

2、值班經理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員、保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包櫃，確保早上開店工作順利進行;

3、值班期間負責賣場的勞動紀律、安全及衞生狀況、服務質量、節能降耗、顧客投訴及突發事件的處理;

4、員工上下班打卡必須協助保安做好進退場工作，員工就餐時值班經理必須做好人員崗位安排工作，不得因為就餐而賣場崗位無人服務狀態;

5、值班期間不得無故離開超市，期間定時巡查賣場，不得長時間呆在辦公室內，若特殊情況離開超市必須報備超市經理。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的餘名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班餘名員員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的`系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

面對明年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

值班經理報告3

上半年工作總結及下半年工作計劃轉眼半年過去了，在 xx 影城這半年的工作中，通過對各崗位的 學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸 過影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工 作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下 面我對影城營運部近半年的工作情況作如下彙報。

一、上半年工作簡單分析 “管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我 們大家的宗旨。

我們營運部是一個綜合部門， 結合場務、 賣品、 售票、 放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質量。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位 臵的.區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 瞭解我們 xx 影城。

1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供 理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及 時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多瞭解， 多推薦； 2．場務方面，場務人員要有規範的接待流程，做好每天的日報 表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多-1-巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處於關閉狀 態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客； 3．賣品工作方面，瞭解產品，有一定的銷售能力，要注意個人 自身衞生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核 對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信 賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上； 4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前 瞭解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

二、工作心得

由於影城工作是以服務型為主的行業， 營運部是站在影城的第一 線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所 以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工 作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在 xx 影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累 的經驗很好地運用到以後的工作中去， 並通過實踐進一步提高、 昇華。

三、下半年工作計劃

為了更好的迎合市場的變化和影城的發展， 結合上半年的工作情 況，我們營運部將從以下方面開展工作

1．努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚-2-力和號召力； 2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處； 3．多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發 現工作中的問題，消除隱患； 4．通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立 良好的影城形象。

四、自我總結

目前，我們 xx 影城在 xx 電影市場中的領先優勢比較穩固，與省 內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。

這得益於影城領導的正確決 策和大力支持，也得益於全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺點和不足， 需要在 今後的日子裏加以改進。

透視過去的六個月， 對我來説有很大的收穫， 成為 xx 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法 有許多不足。

在下半年的工作中， 我會更加努力學習， 在工作中總結、 在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧 客，用最佳的心態對待工作。

值班經理報告4

尊敬的各位領導、同事：

早上好，很高興站在這裏，將我這一年來的工作情況與大家進行分享，希望能得到各位的認可和建議！時光穿梭於我們每天辛勤的工作中，年復一年，日復一日，如同太陽升於東方，而落於西，有着它恆久不變的軌跡。亦如同，我們服務支撐班每一個個體，面對着不同的客户羣體，而永遠都是面帶美麗的微笑。

今年，我主要的工作，是擔任值班經理，支撐所有關於增值業務部的對外溝通。比起以往，責任又加重了一份。874x99這個電話，如同我的代言，每日從它身上，無論打出還是打入，都記錄着我的一點一滴的故事。

記得有一次，橋口區局的王經理，給我們增值業務部打電話，從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音：您好，您好，是增值業務部嗎？不好意思，打擾了，我現在有件急事，實在是沒有辦法處理了，麻煩你們那邊能不能幫個忙。“您，慢慢説，我一定盡全力幫你。”聽到他的求助，我迅速給予他迴應。王經理又説：“我這裏有個大客户，要開商務短信子賬户，但是這方面我業務不熟，你們那邊能不能給用户直接進行指導，他是我們vip客户，領導十分重視，所以......”語氣中，透漏着一絲無奈。我並沒有多想，連聲回答到：原則上，2x9這個電話是對內的，一般不會給用户直接聯繫，但是我們增值業務部的主要工作是支撐好各位客户經理前端的`業務發展這是大原則，我這邊能夠做的儘量幫你們做好，你把用户的手機號碼告訴我，然後我給你郵箱發一份商務短信的操作手冊，你可以學習一下，實在不懂，可以直接問我，方便你以後的工作。我是增值業務部的何磊。説完，王經理連忙感謝地説：太感謝你了，聽到你這麼説，真正明白我們前端的難處了，謝謝你，小夥子，即使今天我失去這個客户，我也十分感謝你們增值！像這樣的故事，每天都發生在我們的工作中。無論是客户經理還是用户，我十分喜歡聽到他們説“感謝增值業務部”這樣的言語，因為我想聽到的不僅是我個人的讚譽，而更應該是我們增值業務部所有的同事共同努力的認可。我們是一個團隊，我們是一個共同奮鬥的集體。

是的，我們是一個團隊，我們是一個共同奮鬥的集體。這是服務支撐中心章主任經常教導我們説的話。只有真正經歷過這份工作的人，才知道它使命的重大。彩鈴平台是一個讓我們服務支撐班頭疼的稜角。幾乎每個星期都會出現幾次故障，我還記得，年初的時候，由於集團公司升級，導致省公司平台癱瘓，一時間所有的商務彩鈴都無法聽到了。那一天，固網崗口，有着數不清的投訴工單，聽着已經麻木的抱怨聲，當然還有我內心的着急之情，溢於言表。按照我過往的經驗，對於此突發情況，我已經上報了服務支撐中心，將情況進行説明，然後給10x0台班長打電話，請求進行攔截，壓低投訴量，避免被考核的可能，又趕緊打電話給省平台彩鈴中心，詢問他們處理情況，何時能夠恢復。終於功夫不負有心人，4個多小時的等待後，彩鈴平台終於恢復了正常，而我心裏也鬆了一口氣。這只是無數突發情況的冰山一角，而每一次的應急響應，都是對於我個人和我們這個團隊應急能力的考驗，只有真正有一顆“服務到家”的心，才能夠把這樣的工作做好。

20xx年，對於我來説是奮鬥的一年，我珍惜着，每一天工作和學習的機會，也珍惜着屬於我自己的杜拉拉昇職記—— i want to be the second story of dulala.

最後用奧斯特洛夫斯基的名言，來總結我一年來的故事：人生最寶貴的東西是生命。生命屬於人只有一次。一個人的生命是應當這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥。

值班經理報告5

尊敬的各位領導：

您好!經過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業工作有了基本的熟悉和操作，現將這段時間所獲彙報如下，請您評議：

首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、erp、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之後我們進入了下門店實習的階段。根據分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自採，一般由理貨員對商品報缺貨。

在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之後在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字後方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現缺貨時要及時用標籤提醒顧客，並作好補貨；如發現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質期或已經過期，要馬上進行整理退貨。

一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據必須有財務室的簽字；配退即部門主管發郵件給總部，得到審核同意後方可退貨。最後當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放dm彩報，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種；重要的是設置pop。還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現進價不一致時，要註明庫存調整，特殊商品註明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定着銷售業績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的，但不能忽視每個細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗。

其次，主動性和跟進能力。應該説實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙着幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衞生等。這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什麼樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，並落實銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的'商品；熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎麼定價和調價對我來説還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今後的工作中不斷改進，積累經驗。

第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場。所以當你站在賣場裏時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響着集團的利益。這一點要在細節中體現並堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內扎堆閒談；將商品做美觀的陳列，並保持乾淨整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買慾；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，儘快解決，儘量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學習能力和創新能力。實習期間，我不斷挑戰自己，接觸到許多新的專業知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學習，並善於總結和創新。通過觀察反思，我認為做好零售業的重點包括：

1，完善的企業管理體系。首先建立一個系統的服務枱，包含開發票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地。

2，規範賣場價格標籤與海報。標準的標籤除要表明商品價格，商品名稱，規格，產地外，還要注重標籤的顏色，或用字母代替，以區別不同銷售狀態。這一點我們還需改進。

3，辦公室管理。各門店辦公室要統一佈置，室內要整潔；比如在牆上掛釘，文件資料要分類明確，方便查找，使用。

4，低價格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業的主線，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經營活動的每個細節中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。

5，降低缺貨率。有調查顯示中國零售業的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣。

分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：

一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足；

二是門店後倉太小，影響週轉；

三是缺貨缺乏補貨支持信息系統，導致漏訂，晚訂和非最優批量訂貨；

四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通；

五是供售雙方的物流配送質量不能保障。

以上是本人在實踐期結束後的總結和對自身能力全面的認識與分析。由於時間有限，經驗欠缺，有不到之處望您指正。

值班經理報告6

尊敬的公司領導：

首先在此感謝總部領導，戚總及領導班子近一段時間來對我工作的關心與指導，並感謝各位與我們並肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。

在影城即將開業的前期，我緊密團結在公司領導周圍，動員和帶領員工，團結一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業技能知識培訓，取得了預期的效果，也為影城開業和今後更好的工作和更周到的`服務，打下了良好的基礎，結合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導述職如下，請審議：

一、工作收穫

1、經過前期的工作，我的業務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕髒，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現的問題，進行有針對性的理論和現場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經後的發展打下良好堅實的基礎。

二、存在問題和今後努力的方向回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：

1、現場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經驗，在今後的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

1、努力學習，勤於實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇於創新，多 學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

3、繼續發揚黨員的艱苦奮鬥作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產，嚴於律己。併為公司培養多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。

倡導

作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰，抓住機遇 ：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。 以上是我的述職報告，如有不當之處，懇請領導批評指正，請審閲。謝謝大家！

值班經理：李xx

值班經理報告7

沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已全力是義不容辭的責任。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已全力是義不容辭的責任。

現將自己的工作總如下：

　　一、市場大廈工作階段

年春節後，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商户的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商户的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場進行了一定的佈局調整。月份市場超市開始構想到月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的侷限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收穫。

　　二、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的'接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

　　三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的餘名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班餘名員員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

　　四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

　　五、不足方面與下年工作思路

俗話説：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

面對明年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。