市場調查報告【精選15篇】

我們眼下的社會，我們使用報告的情況越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是小編整理的市場調查報告，歡迎大家分享。

市場調查報告1

為了深入瞭解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20xx年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是20xx户。各項調查工作結束後，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

（一）樣品類屬情況。在有效樣本户中，工人320户，佔總數比例%;農民130户，佔總數比例%;教師200户，佔總數比例%;機關幹部190户，佔總數比例%;個體户220户，佔總數比例%;經理150户，佔總數比例%;科研人員50户，佔總數比例%;待業户90户，佔總數比例%;醫生20户，佔總數比例%;其他260户，佔總數比例%。

（二）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約%的消費者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、專門調查部分

（一）酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

（1）從買白酒的用途來看，約%的消費者用來自己消費，約%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。

買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約佔%，10～20元的佔%，從品牌上來説，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約佔%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的佔%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來説，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約%），約有%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有%的消費者選擇五糧液，%的消費者選擇茅台，另外對紅酒的調查顯示，約有%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者佔樣本總數的%，偶爾換的佔%，對新品牌的酒持喜歡態度的佔樣本總數的%，持無所謂態度的'佔%，明確表示不喜歡的佔%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

（4）動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來説是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對於商家來説，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有着一定的影響作用。

（二）飲食類產品的消費情況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是%，然後是錦花賓館。調查中我們發現，雲天賓館雖然説是比較好的，但由於這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇雲天賓館。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。()雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也並非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約佔%，以絕對優勢佔領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的佔樣本總數的%，喜歡火鍋的約佔%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有%，在冬天的約為%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍佈街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬於中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用於自己消費，並且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用於個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，並且已經有相當大的消費市場。

市場調查報告2

一、調查目的：

20xx年入秋以來，北京房地產市場呈現明顯衰退，為了準確瞭解北京房產市場的態勢瞭解、研究目前和未來的競爭樓盤，為東潤楓景把脈，找到20xx年營銷的解決之道。

二、調查時間：

11月15日—12月10日（歷時一個月）

三、調查項目：

此次調查歷時一個月，我們共派專人調查了北京市內大小22個樓盤，其中包括我們的競爭項目和北京比較有特色的樓盤，還有目前市場銷售十分理想的.項目。這些項目在某種程度給我們提供和總結了北京去年樓市大市情況，並可以為預測今年樓勢提供一定的借鑑：

遠洋天地、深藍華亭、朝陽無限、銀楓家園、藍色家族。

陽光麗景、世紀城、魯藝上河村、錦秋知春酈城、朝陽園、北京印象。

陽光100、鳳凰城、東晶國際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE亞運新新家園、嘉銘桐城等。

四、調研內容和分析形式：

在調查的過程裏，我們做了定性和定量兩個方面的準備，定量的調查中主要通過報紙收集相關的數據以及現場諮詢獲取的資料統計而成；定性的分析主要通過樓盤現場的觀察以及和售樓人員的溝通獲取信息。通過兩個方面的分析後，我們重點以定性的分析來對我們的調查做出一定的總結。

包含幾個主要方面：

1、項目基本資料

2、目前銷售情況

3、售樓部硬性資料

4、工程進度

5、現場銷售情況

6、售樓人員印象

7、現樓印象

8、宣傳資料收集：

9、樓盤廣告分析

市場調查報告3

一、我市商品市場的現狀

1、商品市場蓬勃發展，經營門類齊全，品位不斷提升

全市現有商品市場337個，建築面積207平方米，分別比XX年增長10%和109%。其中：生產資料市場27個，專業批發市場27個，農貿市場41個，綜合性市場242個。蘆淞服飾市場羣更是由19xx年的1個市場發展到1995年十幾個市場再到XX年的43個市場，建築面積從19xx年的4800平方米猛增到73.5平方米;商品市場檔次逐年提高，蘆淞服飾市場由ZUI初的地攤式市場到鳥籠式市場再到寬敞門面式市場，部分市場已發展到集辦公、服裝展示、網上購物等為一體的現代化大窗櫥。

2、商品市場在商貿流通中的作用不斷擴大。全市商品市場XX年實現成交額103.57億元，佔全市社會消費品零售總額比重超過65%，;市場成交過3000萬元的市場有50多個，名列全省第一，有21個市場成交額過億元，商品市場是我市商貿流通的主力軍，其現實地位和作用不容忽視。

4、商品市場為社會提供了大量就業機會。全市337個商品市場共有從業人員15.6萬人，其中安排下崗職工近十萬人。

二、我市商品市場存在的主要問題

1、商品市場佈局不合理。一是區縣之間發展不平衡。蘆淞區、荷塘區、攸縣商品市場較多，而石峯區、天元區、xx縣商品市場數量很少。蘆淞區有商品市場79個，佔全市的近四分之一。二是市場空間佈局不合理，全市93個專業市場，其中在城市83個，農村僅10個;城市專業市場又集中在蘆淞區，蘆淞區專業市場有63個，佔全市專業市場的67.8%，大半江山坐落蘆淞，石峯區除住宅產品市場、天元區除建材市場外，幾乎沒有象樣的專業市場。

2、組織化程度低。我市商品市場基本是各自為營，市場之間缺乏聯繫，商流、物流、資金流、信息流不能相互流動，互通有無;我市雖有過億元市場21家，但大而不強，沒有組建一個市場集團。組織化程度低導致市場之間，經營户之間惡性競爭，互相拆台現象嚴重，無法與國內外組織嚴密的商業巨人競爭。

3、沒有產業作依託，市場輻射功能不能充分發揮。我市專業市場數量不少，但除服飾市場外大都銷售額不大，市場銷售的絕大部分是外來產品，服飾市場銷售的服飾80%以上來自沿海城市和武漢，本地生產有服飾所佔比重很小，沒有產業作依託，勢必增加銷售成本，減弱商品競爭力，從而進一步制約發展空間。

造成以上問題的根本原因是商品市場規劃滯後，政府部門宏觀調控乏力，商品市場建設管理主體虛位，仍然存在多頭審批現象，這種狀況與我國加入世貿組織後的新形勢變化要求極不相適應。加入世貿組織，我國於去年12月11日取消對外商對商業批發、零售和物流業的限制，為減少國外商業“航母”的衝擊，需要採取國際通用的辦法，對大型商業設施的設立必須進行規劃和管理。目前，xx市已開始着手開展這方面的工作。

三、下階段商品市場建設的發展思路

1、大力發展現代批發市場，奠定區域商貿中心地位。

沒有現代化的專業批發市場就沒有現代化的商貿城市。批發市場仍然是21世紀我國商品流通的主渠道。xx發展批發市場有條件和基礎：批發經銷以遠遠超過零售經銷，尤其是近幾年來，限額以上批發業突飛猛進，成為我市經濟的一個亮點;蘆淞區服飾市場等批發市場已形成品牌，具有較強的輻射力;良好的區位優勢和交通優勢奠定了便捷的運輸體系。發展批發市場的原則是：以結構調整為主線，以代理經銷、倉儲式配送、電子商務為業態，以發展、壯大市場的`依託產業為核心，改造、提升現有批發市場，適當發展新興、配套市場。

重點要選擇一批上規模、上檔次的市場進行“兩改一提”，重中之重是蘆淞服飾市場羣的“兩改一提”，鞏固其“龍頭”地位，建設成為區域性、全國性的經銷中心。

一是以集約化、集團化經營為方向，按現代企業制度要求，全面完成市場改制，組建公司制，實現集約化、集團化經營。儘快完成蘆淞服飾有限公司的組建，改變業主多元化(40多個產權單位)、惡性競爭、粗放經營的局面。

二是加強市場硬件改造，加強軟件升級，營造適合本批發市場的交易環境和市場形象特色，為商户提供個性化、專業化服務，形成更具價值的“無形市場”。

三是把市場改造與市場物流整合結合起來，強化與物流配送和電子商務技術的結合。結合資產重組，成立專業性的物流公司，建立多層次的配送、代理體系，重構市場的營銷網絡，推動批發市場由以攤位式經營為主向以配送、代理經營為主轉變，由分散的個體經營向建立公司制經營轉變，由傳統交易向現代化交易轉變。

四是有目的地引導建立一些“源頭型”專業批發市場。如原提出的在荷塘區建立一個大的傢俱批發市場，並帶動傢俱製造業的發展。

2、以流通帶動產業，促進產業與市場聯動。

以市場興產業，以產業帶市場，形成產業與市場共同繁榮的局面，這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起，靠的就是商貿與工業企業的良性互動。我市批發市場還缺乏強有力的產業支撐。以蘆淞服飾市場羣為例，市場銷售的產品80%以上產自沿海城市和武漢，本地生產服飾所佔比重很少。服飾產業發展滯後的原因是輔料市場如面料、拉鍊、釦子、配飾等市場還沒有形成，設計、開發、製造落後，倉倉儲、配送、流通沒有形成鏈條。市場沒有產業作依託，銷售成本勢必增加，市場競爭力減弱，市場輻射功能不能充分發揮，從而進一步制約了市場的發展空間。

發展市場的依託產業，擴大xx產品的市場佔有率，是市場轉型、升級的核心工作。政府和市場要把它作為一項共同的任務來抓。

一是以蘆淞服飾批發市場為品牌，以蘆淞服飾工業園為依託，以良好市場環境為誘力，引進由外地生產的品牌來株發展生產。

二是支持現有的企業進行結構調整，加大項目投入、技術改造、設備更新，以提高產品質量和科技含量，打造出幾個全國知名的品牌，形成知名度。同時，積極引導民間資本和有實力的經銷大户，依託自己的營銷網絡，走“工貿一體化”道路。

三是出台扶持市場配套產業發展的政策、措施，加快建立、完善支撐產業發展的平台，如服飾產業發展所需要的輔料市場、倉儲設施、研發設計中心、服飾展示中心等外部平台。

3、推進農貿市場超市化，提升城市品位。

隨着城市現代化的加快，人民對市場建設更高的要求，傳統的農貿市場、菜市場的種種弊端表現得越來越明顯：一是無法形成產業化、邊鎖化、規範化的經營模式;二是髒、亂、差現象屢禁不止，嚴重污染所在地環境，影響居民的生活、工作;三是一些集貿市場成了假、劣、偽、冒產品藏身之地;四是偷税漏税行為難以控制;五是無法增加就業。傳統農貿市場、菜市場的改造、升級勢在必行。

市場調查報告4

繁榮景象讓我們感動欣慰的同時，陶瓷行業的發展問題也時時困擾着我們。20xx年雖説有商機，但全國陶瓷企業迎來的卻是“企業寒冬”。

（一）從全國整個陶瓷行業的發展現狀來看，情形並不樂觀，主要體現在以下幾個方面：

1、客觀環境不利於陶瓷企業的發展

隨着“節能減排”的強力推進，整個社會、政府都“談陶色變”。很多陶瓷企業被要求在短時間內全部外遷，給企業帶來嚴重的衝擊。政府整治對象是能耗高、污染大、不符合城市發展環境要求的陶瓷企業。

堅決淘汰低端陶瓷生產環節，鼓勵發展陶瓷裝備製造業高端陶瓷製造業和現代陶瓷服務業。

2、生產成本的不斷提高，使得陶瓷企業困境雪上加霜

陶瓷行業是一個高能耗的行業，20xx年對於我國陶瓷企業來説，是十分艱難的一年。很多陶瓷生產企業都出現了利潤下滑，甚至是負增長的現象。其中原材料價格大幅度提升，陶瓷化工原料上漲20%左右;包裝材料上漲25%;建築材料及非金屬礦產上漲11。8%;其他工業原材料以及半成品上漲12。7%。生產成本的不斷提高導致我國陶瓷行業發展相當困難，困境重重，而房地產等關聯市場的'不景氣無疑又讓企業雪上加霜，舉步維艱，不敢輕言漲價。

3、產品同質化比較嚴重

目前中國的陶瓷企業產品乏味，缺乏個性設計大同小異，相互抄襲。傳統（普通）陶瓷產品同質化比較嚴重，價格競爭愈演愈烈，很多陶瓷產品在殘酷的價格競爭下，企業的利潤越來越低，與此同時，國際品牌企業紛紛通過新產品、新設計來搶佔全球市場，這使得我國陶瓷出口面臨更大的競爭和挑戰。

（二）從景德鎮陶瓷產業的發展現狀來看

全國整個陶瓷行業遇到的發展問題，在景德鎮同樣存在。但是陶瓷行業的發展問題具有地域性，景德鎮陶瓷產業發展問題具有本地區的特點，本次調查中發現了以下問題：

1、陶瓷產品設計缺乏特色和個性。

對陶瓷產品來講，出色的設計意味着高額的附加值。國內陶瓷與國際先進陶瓷的最大差別就在於開發設計。材質相同，技藝相當的兩個陶瓷浴缸，進口名牌賣到上萬元，而國產僅賣千元，前者顧客趨之若鶩，後者則少有人問津。究其原因就是設計的差別，如今已經不能僅以原材料和製作工藝來衡量陶瓷產品價值，陶瓷業已經進入設計主導時代。目前景德鎮陶瓷技術和工藝已經具有相當的規模，但在設計上卻存在一定的差距，絕大多數企業重規模、重產量而不重產品設計，只滿足於模仿和抄襲，設計理念盲目跟風，不能形成自己的特色，導致產品缺乏創新

性和時尚性，產品只能走低端路線。

2、自主品牌匱乏

在景德鎮陶瓷出口產品中，廣泛存在貼牌生產或無牌生產，為他人作嫁衣裳，景德鎮陶瓷產品出口世界各地，但多數小廠家是打着別人的品牌，豐厚的利潤要被別人拿走。當然這種生產方式在一度程度上促進了景德鎮陶瓷業的短期發展，可以使企業迅速得到流動資金的補充，減輕銷售環節的負擔，並且，企業還可以從中獲取一些技術信息，提高自己的生產水平，而且也證明了這些企業的產品品質達到了一定的水平。此外有的企業可能從最初貼牌到共同經營，最後變成自己的品牌。但從長遠來看，靠貼牌過日子，企業會丟掉自己的牌子，變成別人的加工廠，掙得只是微薄的加工費，企業丟掉了自己的銷售市場，貼牌商一旦撤走，企業會陷入困境，景德鎮陶瓷貼牌現象可能在幾年，甚至更長的時間存在。

3、落後產能的淘汰問題

陶瓷行業是資源消耗大、能源消耗大的產業，隨着我國 “節能減排”的措施逐步推進，加之，近年來原材料的稀缺使得價格上漲，運輸費用上漲，土地使用成本提高。因此，淘汰落後陶瓷產能值得關注。 目前景德鎮陶瓷產業依靠科技進步和多年的發展，產業整體水平有了一定的進步，比較而言，在管理、質量、規模等也具有一定的優勢。但是進步和優勢之下仍然存在落後的產能，特別是在多年來的陶瓷出口大好形勢下，掩蓋了本應對景德鎮陶瓷落後產能的淘汰。至今，那些生產規模小、工業落後、產品質量低、能耗高、環境污染嚴重的早該淘汰的落後企業，依然開足馬力，消耗着不可再生資源和能源，生產着質次價低的產品。這些都在很大程度上影響景德鎮陶瓷行業的健康發展。

市場調查報告5

調查人員：陳月

調查日期：20xx年11月28日

在如今的市場上，酸奶佔據了很大的市場地位，消費者從高薪人羣逐漸擴大為一般家庭。隨着人們生活水平的不斷提高，對食品及其包裝的高質量，多樣化要求也越來越高，食品包裝在儲運流通中，在現代市場營銷策略中都起到重要的作用。此次我們對家樂福超市酸奶的包裝和銷售情況進行了調研。本案旨在調查酸奶的市場和消費者對酸奶的認識與需求。

一、調查目的

隨着健康飲食在人們心中的地位的提高，酸奶用户數量也一路突飛猛漲，各大的乳業巨頭也看中了這一商機，大力發展自己的酸奶業務。很多乳業巨頭旗下的酸奶產品已多達數十種類型。這時候酸奶的包裝外觀則成了吸引消費者的首要工具。走到超市的冰凍櫃前，面對琳琅滿目的酸奶，到底應該選擇哪種酸奶？什麼類型的酸奶最適合自己?什麼樣包裝更能吸引消費者購買？本次調查針對市場上酸奶的銷售及人們對酸奶的認識等方面瞭解了一部分消費者選擇酸奶的習慣。

二、調查方法

1）通過實地走訪超市瞭解酸奶的市場，瞭解不同品牌的酸奶所佔的酸奶市場比例、價格、種類、促銷活動及包裝材質。

2）通過互聯網瞭解酸奶的市場、企業及周邊超市所售品牌的酸奶的營養成分、營養價值、營養功能、原料（或配料）、適宜人羣等。

3）通過問卷調查及訪問調查瞭解不同消費羣體對酸奶的認識、消費情況、對酸奶安全問題的態度。隨機訪問了40名超市周邊消費者，收回有效問卷30份。問卷見附表。

酸奶市場調查問卷

1.基本信息：姓名：職業：

2.您的性別？

A.男B.女

3.您的年齡？

A.10歲以下B.10~20歲C.20~30歲D.30歲以上

4.您喜歡喝酸奶嗎？

A.喜歡B.不喜歡

5.您為什麼喜歡喝酸奶？

A.味道好B.幫助消化C.減肥D.其他

6.對於酸奶你喜歡在哪個時間段喝？

A.早晨B.中午C.晚上D.任意時間段

7.您一般喝酸奶的頻率？

A.一個星期四次以上B.一個星期一到三次C.一個月兩到三次D.其他

8.您平時喜歡哪種品牌的酸奶？（多選題）

A.蒙牛.B.光明C.君樂寶D.老酸奶E.新希望F.益益

9.您購買該品牌酸奶的理由？

A.包裝.B.價格C.營養D.安全E.容量

10.您喜歡哪一類型的酸奶？

A.純酸奶B.果粒酸奶C.低脂酸奶D.果味酸奶

11.您喜歡哪種材料包裝的酸奶？

A.紙製B.塑料C.玻璃材質D.金屬材質

三、調查結果分析

1）市場分析

目前國內的酸奶市場競爭激烈，眾多乳品公司開始進軍酸奶市場，同時，許多外國品牌也加入到國內的競爭行列。在當前這個同質化嚴重的市場中，各大企業紛紛拓展經營項目，力圖尋求更大的發展空間，以求得在市場中站穩腳跟。酸

奶以新鮮的牛奶為原料，經過巴式殺菌後再向牛奶中添加有益菌（發酵劑），經發酵後，再冷卻灌裝的一種牛奶製品。目前市場上酸奶製品多以凝固型、攪拌型和添加各種果汁果醬等輔料的果味型為多。酸奶不但保留了牛奶的所有優點，而且某些方面經加工過程還揚長避短，成為更加適合於人類的營養保健品。不管是何種酸奶，其共同的特點都是含有乳酸菌。這些乳酸菌在人體的腸道內繁殖時會分泌對人體健康有益的物質，因此酸奶對人體有較多的好處。隨着生活水平和教育水平的提高，人們越來越注重追求健康的生活方式，酸奶也自然成了大家的寵兒。

2）企業分析

目前市場上酸奶品牌眾多，我們的調查顯示，光明酸奶的提及率最高，其次是蒙牛，還有新希望、君樂寶等品牌，但提及率相對較低，市場佔有率遠不如光明和蒙牛。酸奶產品在共享商業業態的發展過程中，超市、賣場和便利店成為其重要的銷售渠道。多聯杯、瓶裝酸奶和桶裝酸奶成立超市貨架上的新寵。

3）產品分析

酸奶比純奶的營養價值高，易於消化，而且能促進鈣磷的吸收，我們實地走訪了消費者，瞭解了她們對酸奶品牌的選擇。從而得知光明酸奶相比其他品牌的酸奶更受歡迎，由於其濃度更高，口感更好更能得到消費者的青睞。酸奶是一種發酵型乳酸菌一般保質期較短，通常保質期在7~21天，儲藏條件在2℃~5℃冷藏。消費者在購買酸奶時不僅僅只考慮價格，更注重酸奶的保質期。現在酸奶的包裝大致有袋裝、盒裝、桶裝、杯裝的，攜帶方便，可隨時飲用，適應了快節奏的都市生活，越來越多的消費者將其作為一種休閒的飲品。通過問卷調查發現，現在人們對環保意識的增強，60%的人選擇了紙質材料包裝的酸奶，30%的人趨向於可回收的玻璃材質包裝的酸奶。通過我們觀察超市消費者的行為研究表明，超過70%的銷售決定是在貨架前做出的，可見包裝對酸奶產品的銷售有直接的影響。在這樣一種大背景下，酸奶包裝的貨架表現力正在日益引起各家品牌的注意。大家很快發現，聯杯的包裝比單個的圓杯更受歡迎，大單位的包裝更受到家庭消費者的喜愛。由於競爭的日趨激烈，企業開始生產多種口味的酸奶，以適應不同的消費人羣的需求，同時，酸奶的價格戰也十分激烈，各企業紛紛採取促銷活動吸引消費者購買。除此之外，酸奶的安全問題也備受關注。

4）消費者分析

問卷調查顯示，絕大多數的'人喜歡喝酸奶。男生大部分是半月以上喝一次，女生則是兩到三天喝一次。超市周圍的消費者中部分則是為家中小孩買酸奶，以望其健康成長。而且由於酸奶的營養價值與美麗、健康掛鈎，迎合了大部分女性的心理，所以其女性消費市場更為廣泛。隨着酸奶消費人羣的擴大，酸奶品類和口味的增加，消費者的可選範圍不斷增大，但大部分人還是喜歡原味的酸奶。大部分消費者在購買時都會優先考慮酸奶的口感，他們更喜歡密封塑料杯的酸奶，其次是盒裝的，主要是因為比較方便攜帶和飲用。學生基本是無收入或是有很微少的收入，所以價格是影響他們選購何種品牌的酸奶的很重要的導向因素，他們一般選購價格比較低的酸奶，而且更喜歡促銷的推廣方式。但不管是哪種類階級的消費者，都喜歡促銷的推廣方式。學生走上社會，成為社會主力軍，收入會增多，對健康和生活品質的要求也會更高，因此他們對酸奶的消費潛力還是很大的，所以應該將他們視為目標人羣，着重加強對這部分人的宣傳。有收入的消費者則更看重酸奶的營養價值與食品的安全性，但是他們普遍表示對這方面不是很瞭解。他們購買酸奶的地點主要是在超市，其次是便利店，因此商品可以在這兩大場所同時展開銷售，同時可以利用海報、招貼的形式引起他們的注意，配合低價位或是促銷活動加強產品的宣傳。

四、綜合分析

1）調查結果顯示，消費者選擇酸奶品牌時：超過半數的人只是偶爾更換，有22.7%的消費者經常更換選擇的品牌，只有11.6%是選擇固定的酸奶品牌，而15.7%的人對品牌沒什麼要求。

2）調查結果顯示，消費者均比較關注的是酸奶的口感，其次是營養及品牌，質量、價格次之。

3）調查結果顯示，消費者飲用牛奶的習慣：大約37.9%的消費者飲用酸奶是不定期的，約33.4%的消費者是一天一次，約11%的消費者是一月兩到三次，約10%的消費者是一週四次以上。

4）調查結果顯示，降價銷售最影響消費者的購買抉擇，其次是贈品銷售、現場品嚐。

5）調查結果顯示，消費者幾乎不知道如何選擇適合自己、有營養價值的酸奶。且僅有約17.9%的消費者知道如何正確選擇購買酸奶。

五、總結及建議

總之，酸奶帶來的營養與健康來到了我們身邊，它和我們的生活逐步融合。追求時尚和品味健康的學生們也從一開始早餐喝一般牛奶、豆漿轉變到現在的選擇酸奶，由此看來，酸奶的市場將越來越大，人們對酸奶的需求將會大大加強，對酸奶知識的宣傳也是非常有必要的。針對以上結論，我們可以對酸奶的銷售提出幾條建議；

（1）品牌定位：營養健康的飲品。

（2）目標市場：可進入不同的細分市場，開發多種口味的酸奶。

（3）產品賣點；濃度高、攜帶方便。

（4）銷售渠道：超市、便利店。

（5）價格定位：低價位。

（6）廣告與促銷：廣告以海報、招貼、傳單為主；促銷以不間斷地在各大賣場開展各種形式的促銷活動為重點。

（7）產品外形包裝：現在食品包裝設計主要突出產品特色，以“色”誘人。不同品類的酸奶產品對應不同的消費羣體，因此也有其對應的產品圖案，以吸引該人羣的注意，以在眼球經濟橫行的商品經濟時代擁有立足之地。

市場調查報告6

摘要：巧克力是Chocolate譯音，是以可可豆為主要原料的甜品。從它出現到現在，一直深受人們的喜愛。在購買商品時可以發現，在大大小小的超市中都可以發現各種品牌的巧克力，包裝更是各種各樣讓人眼花繚亂。在現在的經濟高速發展的時期，商品的包裝是影響消費者選擇購買的一個重要因素，是商品的重要組成部分，對於商品的宣傳與價值的實現有着重要的意義。

摘要：巧克力包裝

中國約有71%的消費者購買過巧克力，足以説明巧克力已經很普遍地融入了人們的日常生活之中。在個個商品超市之中，巧克力總能佔據超市的一角。隨着市場經濟的高速發展，不僅巧克力的種類越來越多，巧克力的包裝也越來越多樣化。

一．包裝的材料

由於巧克力的本身的特性，巧克力在温度達到28℃以上漸漸軟化，超過35℃以上漸漸融化成漿體。因此對巧克力包裝的特別是要求不但要具備良好的阻水阻氣、耐温耐融、避光、防酸敗、防滲析、防黴防蟲和防污染等基本性能，而且能長時間保持巧克力糖果的色、香、味和型。鋁箔、錫紙防潮、抗水、避光、保温、美觀的作用成為了巧克力極為重要的內包裝材料。而塑料軟包裝因其較高的包裝速度、低異味、無污染、易撕開性等優點，並能滿足巧克力包裝過程中避免高温的影響，逐漸成為巧克力最主要的內包裝材料。除此之外，直接與巧克力相接處的包裝還有紙質包裝。

而巧克力的外包裝所用的材料主要有紙質、金屬、塑料、絲質。紙質的包裝輕便、成本較低、形態多變、並且可回收利用，但防潮性不好；金屬包裝有防護性好、讓人感覺檔次較高等優點，但成本高、攜帶不便；塑料的外包裝又有袋裝、盒裝與罐裝之分，袋裝與盒裝方便簡潔且成本低，而罐裝的形狀多樣，都具有很好的`密封防潮作用，很受生產廠家的青睞；絲質包裝會讓商品顯得極為美觀，吸引消費者的眼球，但成本較高。

二．包裝的設計理念

巧克力自被髮明到現在，一直擁有非常豐富的文化底藴，它的發展史充滿了神祕文化、宮廷文化、愛情文化和健康文化，到今天又出現了禮品文化。現在巧克力除了消費者自己食用意外，多被用來當做禮品贈送他人。而把巧克力作為禮品購買時，消費者選擇並不是巧克力的本身，而是巧克力所藴含的理念。而商品包裝的裝潢是理念設計的載體，需要特別的注意。德芙巧克力：色彩設計以暖色調為主，圍繞LOGO的是咖啡色絲帶圖形，突出其“絲般潤滑”。

TCHO巧克力：材料採用了紙質，並把巧克力製作成與巧克力本身無關的形狀，凸顯其“發散思維”的理念。

Godiva巧克力：外包裝以金色調為主，展現其的“高貴華麗”，沒有固定的圖案，只有醒目的LOGO“Godiva”。

還有THOMASHAAS巧克力均採用鏤空的外包裝。

從調查中可以發現，不只是以上這些品牌的巧克力所有著名品牌的巧克力的外包裝的裝潢設

計都藴含有自己鮮明的理念。而這些理念能幫助其產品得到了更好的宣傳、產品價值得到更好的實現。在現在包裝的理念設計成為了商品包裝一個重要部分。作為理念設計的載體，包裝的裝潢顯得尤為重要了。

三．商品包裝裝潢

包裝裝潢是指包裝的造型和表面設計，在科學的基礎上，加以裝飾和美化，使包裝的外形、圖案、色彩、文字、商標品牌等各個要素構成一個藝術整體，起到傳遞商品信息、表現商品特色、宣傳商品、美化商品、促進銷售和方便消費等作用。

而裝潢設計包括造型、圖案、文字和色彩的設計。

（一）造型設計

造型的設計，是表現藝術風格的主題，在實用、美觀的同時要富於變化。通過調查可以發現，巧克力的包裝都很實用又美觀，且造型多種多樣。像德芙的情人節系列的巧克力外包裝盒設計成了心形，而兒童系列的巧克力的外包裝盒很多都設計成了卡通的罐形。

（二）圖案設計

包裝裝潢正面中的照片、繪圖、裝飾紋樣及浮雕等都稱為包裝圖案。圖案是包裝裝潢的重要組成部分，同時也是一種語言，可以表達出許多有關產品的信息。就像德芙巧克力的包裝上圍繞LOGO的是咖啡色絲帶圖形，就向我們傳遞了“絲般潤滑”的信息。

（三）文字設計

文字設計主要是用來宣傳、介紹商品，還可以起到裝飾的作用。就像包裝正面上各種各樣的藝術化的品牌名字就起到了一定的宣傳、裝飾作用，而有關產品的介紹文字通常會佈局在不顯眼的部位。

（四）色彩設計

在調查的過程中我們發現，在選購商品時商品的色彩總是在第一時間引起我們的注意。色彩藴含着豐富的寓意，不同的色彩有着不同的意味。就像Godiva巧克力的外包裝以金色調為主表達出“高貴華麗”的寓意，而黑巧克力通常是黑色為外包裝的主打顏色。

四．包裝的功能

通過對巧克力包裝的調查可以發現，現在市場中的巧克力的包裝都具有容納、保護、方便和促銷的功能。包裝在設計的時候都是以能容納和保護產品為前提的，能方便生產、流通、使用和處理等。除此之外，在經濟競爭越來越激烈的現代，包裝的促銷作用被廠家越來越重視，出現了各種各樣引人注目的裝潢。像德芙在情人節推出的用絲絹包裝成心狀的巧克力，就表現出其促銷的功能。

通過對巧克力包裝的調查報告，可以發現商品的包裝是商品價值的一部分，好的包裝可以幫助商品更好的實現其價值並得到宣傳。因此廠家在生產產品是一定也要注意對產品包裝的設計。

參考文獻：

1.主編：萬融，《商品學概論》中國人民大學出版社，1981年5月

2.中國包裝網

3.數字中國

市場調查報告7

一、摘要：為深入貫徹落實“消費與責任”主題精神，深化“文明消費、健康飲食”理念的宣傳教育，瞭解當前市民在餐飲方面的消費狀況，進一步規範餐飲服務業的經營行為，倡導誠信經營，不斷推進餐飲業的“新消費運動”深入開展。更好地為消費者營造規範、健康、和諧的消費環境，促進消費者樹立理性、責任、文明的消費新風尚。現如今人們的生活水平逐漸提高，各種各樣的餐館屹立於大街小巷，人們到餐館去就餐的機會也逐漸增多，他們對飲食的安全、飲食環境等各個方面的要求也在發生着翻天覆地的變化，本小組基於此，對本次石河子市區的餐飲消費情況進行了相關的調查。本次調查採取了問卷調查的方式，對各個餐館的客人以及老闆做了相關的調查，通過對他們的調查，深刻的瞭解到了石河子市區的飲食消費的相關情況。

二、導語：為了瞭解石河子市區市民的飲食消費情況，我們小組五人於20xx年7月25日至8月10日對石河子部分餐館進行了問卷調查和訪談。通過我們做出來的調查問卷發放於消費者進行調查，對餐館管理者主要採用訪談的形式，對相關情況進行了調查，本次調查共發放調查問卷400份回收378份，回收率94、5%，且回收的每一張調查問卷都切實有效。通過這些人的反饋情況以及大家對這些情況的彙總，我們對石河子市的飲食消費情況有了一定的瞭解，達到了我們本次調查的目的，現將本次調查的相關情況進行予以總結，其相關情況如下：

三、（一）調查結果統計

1、被調查者的身份、年齡的相關結果的統計

在本次的調查結果中，有75、4%的餐飲消費為男性，而女性只佔了24、6%的比例。在15歲到20歲的消費者佔的比例為12、1%、21歲到30歲的佔了35、2%、31到40歲的人羣佔了35、6%、41歲到50歲的消費者擁有15、3%，51歲到60歲的消費這佔有的比例相對較小，為1、8%，而其他年齡階段的消費者，在本次的調查結果中所佔有的比例就為0。在去餐館消費的人羣之中，自己的收入在20xx到5000的消費者在被調查者中所佔有的比例為48、2%，而20xx以下的人羣所佔有的比例為17、6%，有28、2%的消費者目前是沒有收入的，而較高的收入人羣5001到8000的消費者所佔的比例只有6、0%，而在本次的調查活動中月收入在8000以上的消費者是沒有的。具體情況根據表一

2、被調查者在餐館的消費實際情況統計

在被調查的顧客之中，有53、5%的顧客會選擇不確定的時間去外面餐廳就餐、有5、6%的消費者會選擇3個月才去一次、有11、3%的顧客會在一個月之內就去外面的餐館就餐一次、每週或每天都到餐館消費的人在本次的調查中佔了29、6%。消費者平時在外面就餐時有38、8%的顧客都不確定有多少個人和他們一起去，有38、3%的消費者會選擇在3個人以內共同去消費，而有9、4%的顧客會有七、八個人一起到餐館消費，還有13、5%的人會選擇4到5個人一起到外面的餐館去吃飯。在這些到外面消費的顧客之中，有40、9%的客人會在一個月內在外面餐館消費100元到500元，有34、5%的消費者會在一個月內給出500到1000元用於外出就餐，每月消費1000以上的消費者在本次調查中佔了16%的比例，其餘的消費者為一個月內用於外出吃飯的錢僅為100元。而這些顧客23、2%的`客人會議商務應酬為目的而吃飯，也有10、2%的人也遠朋來訪為目的，也有35、2%的人會選擇在節日慶賀是外出吃飯，情侶約會也是他們目的之一，家庭聚會、生日聚會等都逐漸成為餐館用餐的目的。具體調查數據見表二

3、顧客對餐館的相關期望

在被調查者中，消費者認為人均消費（不含酒水）的價格30元的比例佔到了27、8%、還有34、1%的人會認為人均消費多少是無所謂的，有21、4%的客人會覺得人均消費50元是較為合適的，而也有9、3%的人認為人均消費在80元較為合理，也有7、4%的消費者會認為人均消費100元是很平常的。顧客也對餐館的風格有一定的期望：有9、1%的消費者會非常喜歡古典風格，有25、8%的客人覺得現代風格是他們的首選，當然也有23、1%的消費者會選擇淳樸一點的風格，更有20、9%的消費者會選擇藝術類的風格，還有一些消費者會選擇其他類型的餐館風格。消費者中有37、2%的人會在乎食物的味道，有45、3%的客人會在意產品的價格，也有35、7%的消費者會非常追求餐館的環境衞生狀況，其中有42、1%的人會非常注重餐館的服務質量，當然也有24、6%的人為非常在意裝修風格，當然品牌形象和地理位置也是顧客所看重的。當然目前菜的價格也是他們所看重的有73、6%的消費者覺得價格不合理，有62、7%的客人認為應該下調菜的價格。具體調查數據見表三

4、餐館老闆的情況

有35、1%的老闆會選擇經營特色小吃，也有36、2%的經營者會選擇火鍋店，也有25、1%的老闆會選擇經營洋快餐或西餐自助餐，當然還有特色餐飲店或者其他的類型。餐館的盈利在50%到100%的為30、0%，10%到20%的為45、1%，而20%到30%的佔有34、5%，100%以上的就只有4、6%。具體數據見表四

5、回頭客人的來源

40、2%的客人認為分量充足是他們作為回頭客的必要條件，45、6%的人認為價格實惠是其首要條件，還有服務質量好壞、人多、安全衞生也是他們考慮的內容之一。是否排隊也是其考慮的因素，65、0%的人經常去沒有排隊的地方。

（二）調查結果分析：

參與本次調查的人員組成可以看出，在調查的75、4%為男性消費者，從中可以看出，男性消費者更習慣於到外面餐館就餐，減少在家裏自己做飯的機會。其中31-40歲的人習慣於在餐館就餐，一部分原因是基於在家做飯的麻煩性或者其他方面。隨着人們社會的進步，消費者的收入也在逐漸提高，由統計得出：現在石河子地區絕大部分的人的工資在20xx至5000，這為該部分人羣到外面的餐館就餐提供了一定的經濟基礎，這部分人的消費的逐漸帶動了石河子地區餐飲也的發展更推動了石河子市經濟的繁榮發展。

有了經濟基礎，人們也逐漸在生活中、工作中不時的到餐館去就餐，消費者在外就餐的頻率更高了，而且餐飲也作為了他們生活、工作比不可少的一部分，例如商務應酬、生日宴會、情侶約會等，餐飲也的發展也推動了各個方面的進步。隨着經濟的發展，人們每月用於在外就餐的費用也在逐漸的提高，從而説明了人們的消費水平在隨經濟的發展過程中在逐漸的提高，人們更加追求在外的享受。

在消費之中，每次花多少錢，對石河子現在的消費者來説已經無所謂，但是他們在消費的過程中，也為對餐飲提出了較高的要求，消費者不再只注重食品的分量多少，而是逐漸向餐飲館的環境風格、飲食味道、環境衞生等各個方面提出較高的要求，在裝修風格上，現代風格、淳樸風格、現代風格等各式各樣的風格的追求，説明現在的消費者在品味等各個方面得到了提高，展現出石河子市地區的人更願意接近於現代生活，跟上社會的發展步伐。但有一點值得注意，雖説社會發展了但是人們還是在消費的時候非常關心價格問題，價格的高低是他們考慮的重要因素，希望自己能夠消費到既便宜又可口的食物。這些都體現了石河子地區消費者的重大轉變，同時也更關注民生問題。

在通過和餐館的管理者交流的過程中，也得到了許多有價值的信息，大部分管理者都認為現在消費者的消費觀有了很大的變化：家庭、同學、同事就餐多了，消費也比以前多很多；以前很多消費者會根據價錢點菜而現在更多的是根據菜的味道來選擇；索要發票的人也增加了説明消費者法律法規意識和對自己的保護意識增強了。

隨者國內物價的逐漸上漲，成本的提高給餐館經營者帶來了很大的壓力。餐館的盈利率越來越低，10%-20%所佔的比例太高，而100%以上的餐館所佔的比例過於少，這讓普通的經營者在經營一些較為小的餐館是顯得比較吃力。應此，降低物價，降低CPI是一個非常嚴峻的問題，急需快速解決日益上漲的成本價格。雖説是這樣，但是餐飲經營者在選擇經營的種類時，還是會選擇許多不同的類型，特色小吃、快餐、西餐等都是他們的首選，説明石河子地區的餐飲也出現了多元化發展，提升了石河子地區多元化的形象。

在消費以後，很多顧客會根據該餐館的實際情況選擇是否再一次光臨，現在石河子地區的人在消費的時候，分量的多少是他們考慮回頭的主要因素，同時價格上的優惠也給了他們更多的誘惑，還有就是一個餐館人是否多，是否需要排隊也是他們的考慮因素。

（三）看法與建議

今年來，隨着石河子地區經濟的發展，給各行各業注入了新鮮血液，推動了各方面的發展，其中石河子地區的餐飲業也出現較為快速的發展同時也出現了一下問題，對此提出以下觀點與意見：

1、調查的情況來看，石河子地區餐飲業的發展出現了許多新的狀況，例如：物價的上升，給餐飲也的利潤帶來了很大的打擊，很多餐館的利潤出現較低的情況，對石河子地區餐飲的發展起到了一定的阻礙作用，因此，控制物價是當前的首要任務，物價降下來才能推動石河子地區餐飲業的發展。

2、從顧客對飲食的要求來看，餐飲企業應該在經營的過程會考慮在裝修時裝修不同類型的風格，有利於顧客不同的需求。同時在經營的時候，提高自己的服務質量以及食物分量和衞生質量，這樣有利於吸引回頭客，提升自己餐館的品牌形象，以此吸引更多的消費者光臨。

3、現在的石河子地區的餐館的品牌形象還為完全建立，應該通過更多的廣告、傳單等方式來提升品牌形象。藉此推動整個石河子地區的餐飲業的繁榮發展。

市場調查報告8

儘管中國餐飲業面臨無限商機和發展潛力，但這個快速增長的行業，目前正受到來自落後的經營模式、參差不齊的整體素質、低水平的產業化程度以及行業標準缺失等四個方面因素的制約，面臨以下挑戰。

1.國際餐飲品牌的競爭和挑戰。國外大型餐飲公司以其豐富的菜品樣式進入中國，他們比中國餐飲企業更瞭解外國人的口味。國際品牌既快又多地進入中國市場，必將給中國餐飲業帶來極大的衝擊。與國外餐飲行業標準相比，我國餐飲行業的行業標準、法律法規建設相對落後。長期以來，國家缺乏直接適用於餐飲業活動的行業法規，標準的不完善和缺少，直接影響到企業的服務水平。

2.外資餐飲企業，將會以各種手段、優惠條件、雄厚的資金實力、寬鬆的工作環境吸引餐飲技術、管理、服務、文化等方面的人才。

3.行業整體素質參差不齊，餐飲業兩極分化加劇。主要是部分企業仍存在衞生與安全隱患。與國際行業相比，我國餐飲業整體缺乏先進管理技術和標準的運作體系。在從業人員中，低素質就業人口多，高素質人才缺乏。一些不適應市場競爭的餐飲業將會加速衰亡。

廣闊的空間，良好的`發展契機決定了做強做大我國餐飲業的重要性和必要性。各地應抓住當前我國餐飲業發展勢頭迅猛的機遇，乘勢而上，充分挖掘餐飲業的發展潛力。不僅要充分認識到餐飲業的重要性，認為其還要在產業結構調整、佈局等方面積極扶持，加快發展。並加強基礎設施建設，完善服務功能，推動餐飲現代化、拉動經濟的增長。

市場調查報告9

通過這次市場調查，使我感受到學習課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯繫在一起更重要。也許，老師講某個材料的造型需要畫圖並且反覆介紹，最後還不一定理解，而當我們在市場上見到它時就會恍然大悟。通過這次市場調查，使我深刻體會到，我們要學的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以後的學習中，我們在學習的同時，應經常到裝飾材料市場上看看，隨時瞭解市場上出現的新材料、新工藝。

我們首先去了紅旗傢俱城，傢俱城內共分地上四層和地下一層。地下一層主要以經營各種裝飾材料為主，二三四層以經營各種名牌傢俱、沙發、辦公傢俱、餐桌、牀為主。還有院裏有油漆和板材區，對面還有很多賣地板和櫥櫃的。基本上你想買的.裝修材料這裏都能買全，但是價格、質量就得比較比較了，有的不是很便宜。廚房電器、熱水器之類也有，比一般的家電商場便宜。第二天，我們去了曼哈頓和紅旗傢俱城，曼哈頓傢俱和裝飾材料很凌亂，大多是低檔的產品。

市場調查報告10

社會的高速發展為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個經濟特區，生活在這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時間後，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅遊可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

1、旅遊市場的特徵

中國出境旅遊是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。2014年中國的出境人數為4095萬人次，與2014年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅遊快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅遊的發展正在改變亞太和世界旅遊的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅遊市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。

1.1、旅遊動機激烈，各年齡層分佈較均學生羣體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘於墨守成規，易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數願意出外旅行放鬆心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團聚，共同出遊的快樂。

1.2、旅遊出行方式選擇短線旅遊的市民們多選擇自駕遊，但更多的遊客選擇跟隨旅行社出遊，這樣省錢、省事、省心。自駕遊在資金上略顯浪費，在出遊方式上有其不安全性，路上行車和景區停車安全都存在不少的問題。另外，廣大遊客也認為自駕遊、自助遊浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區後無法盡興遊玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。

1.3、家庭收入越高，隨團旅遊經歷的人所佔比例趨勢越大在家庭月收入低於1000元時，52%左右的`人沒有選擇隨團旅遊，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出遊。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

1.4、出境旅遊者基本情況與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數佔到一半以上，大學學歷以上佔到大多數，在企業中工作的人所佔比例較大，多為三口之家。2014年出境旅遊者的家庭月收入比2014年有所升高。

2、旅遊市場存在的問題

2.1景區太過擁擠，人頭攢動據調查顯示，33.3%的羣眾表示景區太過擁擠是引起他們旅遊期間不快的重要原因。小長假是旅遊高峯期，遊客人羣過於集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制遊客的數量，景區內人員過多，遊客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問題很是擔憂。

2.2景區的環境遭破壞個別商販利用景區內的動植物製作成商品出售，或是有些遊客隨意塗抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環境，破壞了景區整體環境的美觀，影響遊客的旅遊心情。調查顯示，16%的人羣最不能容忍的就是環境被破壞。

2.3遊客被強迫購物旅遊市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數遊客的強烈不滿。存在的問題主要包括：

(1)購物點過多，時間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與遊覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的遊覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。

(2)購物點“單門獨户”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨户、旁邊並無其它商店供選擇或比較，遊客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。

(3)商品價格偏高。旅行社或導遊安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。

(4)個別購物點限制遊客人身自由。在“新馬泰遊”線路中，旅行社安排遊客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心裏面人頭攢動，空氣混濁，但遊客若想出去並不容易，因為都被鎖在裏面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了遊客的人身自由。

10.4%的被調查者，非常反感旅遊時餐飲、門票價格突然上漲。遊客們認為每年黃金週的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點在自説自話，未曾想過給出點安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。

3、旅遊市場的旅遊策略目前，很多旅行社缺乏明確的企業標誌，口號和文化。難以對客户形成深刻的印象，不容易擁有客户黏性。

3.1鮮明的標誌確立一個能夠吸引遊客的標誌，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客户有一個潛在的影響，使他們日後在選擇旅行社產品及旅遊中介的時候會首先想到本旅行社;另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業單位的商務會議信息;此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務。

旅行社在組織旅遊的過程中，要把旅行地的優勢是什麼分析清楚，以及周邊景物都有什麼標註清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客户的比率。在旅行者中，顯然跟團旅遊是一個很大的羣體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅遊景點多樣性;此外，還可以舉行旅行優惠活動以吸引更多的旅行者。

3.2高效的反饋信息旅行社在提供各種產品及旅遊地地點外，主動與遊客聯繫，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經常對遊客進行回訪，哪裏滿意、哪裏需要改進，以便及時的得到客户的反饋，改進旅行社的服務。

3.3針對各個的人羣的不同需求，推出專項旅遊產品

推出多種有特色的旅遊產品，滿足旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發旅遊市場的途徑。基於遊客心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關注：

3.3.1探險旅遊年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探祕等探險旅遊活動。

3.3.2生態旅遊新時代的人民羣眾環保意識很強，許多中國小校、居民社區還多次組織環保活動。針對人們崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到廣大羣眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發展很快，生活水平提高。城裏人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實。鄉村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉情淳厚感人已使城裏人改變過去下鄉受罪的偏見。條件較好、環境優美的鄉村發展鄉村風情遊，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨着我國xx的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為週末休閒增添好的場所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。

祖國的河山，處處閃耀着革命的光芒，印記着紅色的史蹟。“讀萬卷書，行萬里路。”特別是學習活的知識，學習做人的好方法。遊客在觀光賞景的同時，還可以瞭解革命歷史，增長革命鬥爭知識，學習革命鬥爭精神，培育新的時代精神。

4、競爭者市場市場競爭愈演愈烈是深圳出境旅遊市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅遊很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大於弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社採取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅遊市場上表現尤其明顯，如港澳遊和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。

此外，由於常規線路對遊客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅遊產品的開發。歐洲遊市場已經從嚐鮮式的旅遊方式向一兩個國家的深度旅遊方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客户進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。

大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足。

市場調查報告11

第一部分：調查簡介説明

一、調查目的

本調查項目目的在於瞭解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調查內容

消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業、收入、消費結構情況調查，消費者購買心理調查，購買動機調查，購買模式調查，購買行為調查，購買習慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調查，消費者需求變化的趨勢調查，消費者滿意度調查等。從商品(質量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優惠等)、超市形象(超市規模、知名度、信譽等)、超市位置(交通便利程度、接送路線設置滿意度等)、超市環境(貨架陳列、佈局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔淨度、購物輔助配套等)、服務(服務人員着裝整潔性、服務態度、售後服務的完善性、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的滿意度。 第二部分 超市市場營銷環境調查報告

一、調查結果分析

本次調研總共對64個人進行了調查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的佔據85.9%，學生佔據絕大多數，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學生。學生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調查人羣每月到超市次數有限。

從經營者角度看，他們無疑應該瞭解消費者的消費特點，對於不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不願“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裏人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

二、消費者購物行為情況

一)影響消費者的購買因素

在本次超市的調研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩定顧客較多，約佔70%，但超市的穩定顧客，即喜歡該超市的只佔15.6%。在選擇影響顧客購物的因素裏，在眾多的因素中，地理位置佔67.1%，價格佔50.7%，而環境衞生佔41.1%。説明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優惠是消費者所希望的。其次超級市場的環境衞生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環境好的就各佔27.7%。例如相對與調查的對象而言，交通十分方便(附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區，)，價格和環境衞生並不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

二)消費者購買物品

在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米麪糧油，買日常用品的有64.1%，其他的佔16.1%。

三)購物狀況環境評價

1)顧客購物評價

對於這家超市的總體印象，有17.2%顧客認為很好，42.2%的認為還好，39.1%的認為好，不好的佔1.6%。

而對於超市商品價格，25%的顧客認為價格偏高，37.5%的認為可以接受，35.95%的認為比較合理，非常便宜的佔1.6%。下圖則是顧客對超市服務員的服務態度評價

顧客對超市的服務態度評價

由此可見，絕大多數顧客對超市總體評價和服務態度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認為超市服務員不能提供有效幫助，收銀員結賬慢。而認為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格便宜，品種齊全，質量有保證。

超市購物的最主要特徵就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時，或者是找不到價籤或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最後一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的`影響。調查顯示，收款台是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

(2) 購物環境 對於環境方面，有41.1%的人認為環境衞生很好、很乾淨;有52.1%的人沒有留意。表明在環境衞生方面做得不錯。同時，對於商場內播放的音樂，有56.4%的人認為應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息

則會比較好。

有72.6%的對象希望定期地得到的無償的商品的特價信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什麼明顯優勢。

在來購物的消費者中，有9.4%的消費者認為品種非常齊全，有32.8%的顧客認為品種較多，54.7%

的認為基本滿足需要，有3.1%的顧客認為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的佔34.4%，很難找到商品的有12.5%。

來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關注程度，有75%的關注商品價格，有37.5%關注質量，有32.8%的關注促銷，品牌和包裝各佔18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費者希望是特價促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎的佔14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。

另外，消費者遇到質量問題較少，只有5.4%，但對於那些遭遇問題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，並對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車路線，增加班車。

市場調查報告12

截止到20xx年，國內共有傢俱企業5萬多家。廣東傢俱、川派傢俱、浙派傢俱等都各出奇招搶佔銷售渠道和市場。企業規模小，競爭力不足也成為不爭的事實：現時國內5萬多家傢俱企業中，90%以上的企業都是中小型民營企業，年銷售額在10個億以上的傢俱企業如鳳毛麟角，市場份額能夠佔據1%的傢俱企業幾乎沒有，行業集中度非常低。產品同質化、消費成熟、利潤下降等現象已經成為制約國內傢俱企業發展的瓶頸。

在中國傢俱行業中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒有出現真正意義上的行業寡頭。在20xx年央視的招標會上，也出現了傢俱企業的身影。

從消費者對傢俱品牌認知情況來看，宜家的總體知名度達到了78%。北京、上海的消費者對於宜家的認知度都很高，分別達到96%和99%。宜家在進駐廣州1年多的時間裏，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績，歸功於其成功的品牌策略。面對宜家這個競爭對手，國內的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標緻等來自北京品牌在北京市場上取得了一定的知名度。在廣州，傢俱市場中各自品牌力量比較均衡：紅蘋果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯邦（78%）、歐派（76%）這5個品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團。而成都依然是本土品牌的天下，八一傢俱（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現出地區優勢；宜家成都店已於20xx年底開業，相信這將會對成都傢俱品牌的格局帶來一定程度的改變。

20xx年國家質檢總居和名推委認定的5個彈簧軟牀墊牀墊類中國名牌產品：山東鳳陽集團鳳陽、浙江花為媒集團有限公司花為媒、喜臨門集團有限公司喜臨門、湖北聯樂牀具集團有限公司聯樂、廣州穗寶傢俱裝飾廠穗寶

20xx年國家質檢總居和名推委認定的4個傢俱行業板式類中國名牌產品：成都市全友傢俬有限公司生產的全友牌板式傢俱，深圳市大富豪實業發展有限公司生產的富之島牌板式傢俱，深圳天誠傢俱有限公司生產的紅蘋果牌板式傢俱，江門健威傢俱裝飾有限公司生產的健威kinwai牌板式傢俱；

20xx年國家質檢總居和名推委認定的9個實木傢俱類中國名牌產品：大連華豐傢俱有限公司生產的華豐牌實木傢俱，北京天壇股份有限公司生產的天壇牌實木傢俱，廊坊華日傢俱股份有限公司生產的華日牌實木傢俱，廣東聯邦傢俬集團有限公司生產的聯邦牌實木傢俱，華鶴集團有限公司生產的華鶴牌實木傢俱，月星集團有限公司生產的月星牌實木傢俱，美克投資集團有限公司生產的美克美家牌實木傢俱，黑龍江省七台河市雙葉傢俱實業有限公司生產的雙葉牌實木傢俱，北京曲美傢俱有限公司生產的曲美牌實木傢俱

20xx年國家質檢總居和名推委認定的8個沙發類中國名牌產品：煙台吉斯傢俱集團有限公司吉斯、杭州海龍傢俬有限公司顧家KUKA、深圳市左右傢俬有限公司左右、山東鳳陽集團鳳陽、浙江花為媒集團有限公司花為媒、成都市全友傢俬有限公司全友、東莞市富寶沙發製造有限公司Frandiss、敏華榮傢俱（深圳）有限公司芝華仕

傢俱品牌傳播途徑：

傢俱賣場和親朋好友介紹是消費者瞭解傢俱品牌的主要途徑。78%的消費者是通過傢俱賣場，60%的消費者通過親朋好友介紹瞭解到傢俱品牌。這告訴傢俱企業，賣場建設和管理的工作必須抓緊，同時也應該注重建立良好的口碑。

比較宜家及紅蘋果這兩個知名度較高的品牌，發現宜家將報刊雜誌和户外廣告兩個宣傳渠道運用的非常成功，通過這兩個途徑認識到宜家的消費者比例均達到25%，而通過這兩個途徑認識到紅蘋果的消費者比例還沒有超過10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個途徑的表現則要優於宜家。每個企業都需要根據自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費羣派發目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價和有效。

傢俱品牌形象評估方式：消費者主要通過產品質量來評估傢俱品牌，可靠的品質是品牌建設的基礎

有86%的消費者會通過產品質量來評估傢俱品牌的形象，通過廣告數量來評估品牌的消費者比例僅為13%。這再次提醒傢俱企業，在建設品牌的過程中，不能本末倒置。產品品質不能忽略。只有讓消費者感受到卓越的產品和服務品質，才能建立品牌的美譽度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝並不能解決問題。另外，消費者也逐漸開始關注產品的設計，有51%的消費者會從產品設計來評估品牌的形象，這也對企業的原創設計能力提出了更高的要求。

傢俱品牌使用情況：

北京和上海，消費者難擋宜家魅力；本土品牌堅守廣州、成都優勢市場

在北京和上海，消費者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費者使用率最高的傢俱品牌，其在北京和上海的使用率分別達到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個品牌一同組成了北京傢俱市場的領軍集團。在上海，宜家繼續保持着其競爭優勢，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進一步拉大了與其他品牌的距離。

作為傢俱廠家傳統優勢市場的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑藉其成熟的銷售網絡，以19%成為廣州地區使用率最高的傢俱品牌；紅蘋果、皇朝、聯邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優勢，在廣州地區的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強勁的實力，這三個品牌在成都的使用率分別達到11%、9%和6%。但隨着宜家業務在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地傢俱市場新一輪的競爭熱潮。

消費者的傢俱品牌意識薄弱，傢俱品牌推廣工作大有可為

值得注意的是，在4城市中，消費者使用的傢俱有20%是無牌或雜牌的傢俱，這顯示現在還有相當部分的消費者並沒有形成消費品牌傢俱的習慣。同時，消費者對於已購傢俱品牌的記憶度也很低，他們購買的傢俱當中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，傢俱企業還需要進行大量的工作以提高消費者在傢俱品牌方面的意識，培養他們的消費品牌傢俱的習慣。

傢俱風格：現代簡約和中式古典成為主流的傢俱風格，歐式古典風格的個性化得到認同

在調查中，我們對消費者現在使用的裝修風格和傢俱風格進行了瞭解。在詢問消費者傢俱風格時，我們採用了影射技術，給消費者提供了現代簡約、中式古典、歐式古典、自然風格、美式塗裝5種風格的圖片，讓他們選出與其家裝修、傢俱風格最相近的圖片。

隨着生活水平的不斷提高，消費者越來越講究家居的'整體搭配。在裝修風格和傢俱風格的選擇上，更趨於和諧統一。分別有超過3成的消費者選擇了現代簡約和中式古典兩種裝修風格。

現代簡約和中式古典成為現時使用比例最高的兩種傢俱風格，兩種風格均有27%的消費者使用；這兩種風格的使用很大程度是因為其價格合理，總花費在5萬元以下的傢俱中，都是以現代簡約和中式古典為主，這兩種風格形成了中低花費傢俱的主流。

歐式古典傢俱融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風情，滿足了部分消費者內心對古典文化的追求。這類傢俱的個性化已得到消費者的認同，有接近30%的消費者會選擇在卧室單獨使用歐式古典的傢俱以體現自己的個性。另外，歐式古典傢俱佔據着中高端市場：隨着花費的增高，選擇歐式古典傢俱的比例也不斷增高。可以預見，隨着傢俱文化價值越來越受重視，歐式古典傢俱的魅力將會吸引更多的中高端消費者。

自然風格的傢俱，強調自然和原木本色，迎合了人類迴歸自然的需求。美式塗裝傢俱，通過突顯木材本色，體現復古和迴歸自然，營造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風格的傢俱都有較高的附加值，但在國內市場，其價值還沒有得到消費者的認同。自然風格的傢俱在花費2萬元以下和花費5萬元以上的傢俱中各佔了一定的比例（分別為22%和15%），説明這種風格的傢俱在市場上還沒有形成清晰的價值定位；而美式塗裝的傢俱現時還沒有太多的消費者使用。傢俱企業可以加強對自然風格和美式塗裝傢俱的宣傳和推廣，讓消費者能感受到這類傢俱的真正魅力。

傢俱使用滿意度：

消費者對現在使用的傢俱滿意度較高，不滿意方面主要與油漆有關

消費者對現在使用的傢俱都感到比較滿意，選擇非常滿意和比較滿意的比例共達到95%。消費者不滿意的地方集中在：傢俱的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等；這些不滿的方面都與油漆有關。在選購傢俱的過程中，儘管油漆並不是消費者明顯關注的一個因素；但是在使用過程中，油漆的品質卻是消費者最容易感知的，它在很大程度上會影響消費者對傢俱的評價。這也給傢俱企業帶來啟示，不能忽略了油漆的品質；另外，傢俱企業也可以考慮提供一些修補的服務，提高消費者使用傢俱的滿意度。

傢俱更換年限：消費者普遍計劃11年後更換現用的傢俱，傢俱老化和款式過時是考慮更換的原因

總體來看，消費者計劃更換傢俱的平均年限是11年多，其中有63%的消費者計劃更換傢俱的年限為6—10年；在4個城市中，北京消費者計劃更換傢俱的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費者計劃更換傢俱的平均年限最長，超過13年。現時美國消費者更換傢俱的平均年限為4年左右，德國消費者每5年就會更換部分的傢俱。在傢俱更換的時間上，中國消費者與歐美國家消費者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費者會因為傢俱老化和款式過時而考慮更換，消費水平提高、搬遷、喜慶等因素並不是促使消費者更換傢俱的主要原因。但是可以預見，隨着消費觀念的轉變，消費者更換傢俱的年限將會逐漸縮短。

消費者蒐集傢俱信息的渠道：

傢俱賣場是消費者蒐集傢俱相關信息的主要渠道

有97%的消費者會通過傢俱賣場來蒐集傢俱的信息，同時也有67%的消費者認為從這個渠道蒐集回來的信息是可靠性最高的。賣場作為展示企業形象和產品窗口，對其進行建設和管理是非常重要且必須優先的工作。賣場管理不是單純的改善購物環境，除了硬件上的工作外，也應該加強對導購、服務方面的管理，把賣場管理的工作做到細節上。

消費者選購傢俱時的考慮因素：質量、款式是消費者選購傢俱時最主要的考慮因素，45%的消費者在選購傢俱時最主要考慮傢俱的質量；有27%的消費者最主要會考慮款式。而僅有4%的消費者會以品牌作為選購時最主要的考慮因素，再一次體現出消費者傢俱品牌意識薄弱的現狀。

消費者對傢俱的環保性能的態度：

傢俱環保性能日益受到關注，油漆是判斷傢俱環保性能的因素傢俱的環保性能日益受到消費者的關注，有63%的消費者選擇從油漆去判斷傢俱的環保性能。在調查中也發現，儘管對環保的關注度很高，但因為缺乏相關知識，令消費者在判斷產品環保性能的工作中顯得非常被動：有77%的消費者只是簡單使用現場聞氣味的方法去判斷，45%的消費者會參考廠家提供的質量證書。然而，消費者對環保認證的瞭解也非常有限，有31%的消費者完全不瞭解現時國家有哪些傢俱環保認證。相關協會機構或傢俱企業可以主動對消費者進行傢俱環保知識方面的宣傳，改變消費者現時被動的局面。

消費者購買傢俱的時間：

消費者購買傢俱的時間集中在裝修施工全部結束以後。

總體來看，消費者都會在裝修之後才購買傢俱。有53%的消費者購買傢俱的時間為裝修施工全部完成之後；其中北京和上海的消費者購買傢俱的時間更多在裝修施工快要結束時，要比廣州和成都的消費者要早。而消費者開始關注傢俱則是在裝修施工即將結束時，從開始關注到購買結束歷時大概1個半月。從消費者開始關注和購買傢俱的時間我們得到啟發，傢俱企業可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進行雙向優惠等促銷方式，在消費者進行裝修時就開始創造傢俱的銷售機會。

消費者購買傢俱的地點：

本地傢俱市場優勢明顯，為消費者購買傢俱的主要地點。打造賣場知名度、吸引更多實力品牌進駐成為致勝的關鍵。

本地傢俱市場、國內連鎖賣場和傢俱品牌專賣店是消費者接觸較多的3類傢俱賣場。在購買傢俱時，78%的消費者會去逛本地傢俱市場，另外分別有56%和40%的消費者會去逛國內連鎖賣場和傢俱品牌專賣店。消費者選擇賣場時更多是慕名而至的情況，賣場知名度起到很重要的作用。

46%的消費者購買傢俱的主要地點在本地傢俱市場。28%的消費者購買傢俱的主要地點在國內連鎖賣場。賣場的知名度、賣場中的品牌數量和交通問題是消費者選擇購買場地是主要考慮的因素。本地傢俱市場已經不再是便宜、低檔產品充斥的賣場，這主要是近年來在各地也出現了不少檔次較高，規模較大的本地傢俱賣場。例如北京的集美傢俱大世界、廣州番禺的大石傢俬城等。本地傢俱市場對消費者的吸引之處在於其進駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

不同類型的賣場有各自的競爭優勢。對國際連鎖賣場而言，除了在打造知名度上建立了優勢外，其良好的購物環境也贏得了不少消費者；而國內連鎖賣場則與本地傢俱市場一樣，因為其進駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費者。

從消費者對賣場的評價，我們也可以總結出在賣場建設方面的一些策略。首先，賣場必須保持一定的知名度，這是消費者選擇的前提。因此，加強宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要；另外，賣場也應該在服務上做文章。例如為消費者提供貼心的導購服務，對於一些離市區較遠的賣場，也需要為消費者提供便利的交通和送貨服務。

傢俱花費：北京、上海和廣州三地傢俱消費水平相當，消費者在卧室傢俱和客廳傢俱的花費相對較高

消費者在傢俱方面的平均花費為2萬6千元左右；北京、上海和廣州的消費者在傢俱方面的平均花費比較接近，成都消費者的傢俱平均花費則比其他3個城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費水平，以及銷售的產品檔次等因素有關。另外，近年來國內各大城市的房價漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費者在裝修、傢俱方面的花費。這個現象值得各傢俱企業關注。

消費者在卧室區域（卧室一和卧室二）和客廳傢俱的平均花費相對較高，這3個區域傢俱的平均花費都超過5000元；而餐廳、書房、廚房等區域傢俱的平均花費則都在5000元以下；上海消費者在卧室一傢俱上的花費為4城市最高，達到8300多元，而廣州消費者在客廳傢俱上的花費也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過了解各地消費者的一些消費習慣，為傢俱企業的產品定位和確立目標市場提供依據。

傢俱購買方式：購買成品傢俱成為主流

總體來講，消費者還是習慣購買成品傢俱。在消費者過去1年新添置的傢俱中，有82%都是直接購買的成品傢俱，消費者在成品傢俱上的平均花費達到2萬2千多元。在4個城市當中，上海消費者較熱衷於從廠家那裏訂做傢俱，廠家訂做的傢俱達到27%；廣州消費者則習慣在裝修時現場加工一些櫃類的傢俱，現場加工的傢俱達到11%，平均花費超過1萬元，遠遠超過其他3城市消費者在現場加工傢俱上的平均花費。

賣場中傢俱的陳列方式：消費者更喜歡按照家居實際使用時的情況來陳列傢俱

對於賣場中傢俱的陳列方式，有一半的消費者更喜歡以一個家的形式去陳列傢俱。家居空間現在越來越講究整體的搭配，消費者也喜歡購買整套的傢俱，而不喜歡零散拼湊；另外，消費者也更加關注傢俱與裝修風格的搭配，家居飾物的選擇。利用實際家居的情況去佈置，可以很好地幫助消費者去實現家居空間的和諧搭配，也有助於以一站式的服務去幫助消費者節省選購傢俱的時間。國際連鎖賣場在這方面做得非常成功，宜家賣場裏就有一個個獨立空間，裏面全部是按照現實的家來佈置，消費者不單在當中可以選購傢俱，還可以將搭配的家居飾物也同時購買了，這讓消費者感覺非常方便。

傢俱導購方式：消費者更喜歡導購在他們有需要時才提供服務

在進行家居專業人士定性研究時，我們發現很多廠家要求導購在消費者進店後就進行全程貼身跟進。實際上，消費者在逛賣場時，並不喜歡導購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費者喜歡自己先逛，在有需要的時候才諮詢導購。傢俱企業應該考慮引入消費者喜歡的導購方式：導購在關注進店消費者的同時，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費者有需要的時候，才為他們提供專業的介紹和諮詢。

產品介紹內容：消費者希望導購能夠提供產品的款式、材質和環保等信息，導購的介紹需要向專業化和多樣化努力

消費者期望導購能夠給他們介紹產品的款式、材質和環保方面的信息，與現時導購提供的產品介紹內容基本一致，但需要加強對產品環保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費者認為導購對於產品的介紹比較簡單和表面，這再次提醒傢俱企業需要注意對賣場導購的培訓，以塑造導購的專業形象。同時，隨着消費者越來越注重傢俱的文化氣息，導購在介紹產品時也應該加入這部分的內容。另一方面，導購介紹產品的方式也比較單調，主要以口頭介紹為主，體驗比較少；因而我們也應該發掘更多的介紹方式和體驗活動，令導購的介紹更生動和更有説服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應商聯合一起，做一套體驗的工具或樣板，讓消費者直接去看，去摸，去體驗。這樣的做法比單純的展示質量證書更令人覺得可信。

除了通過導購來做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為傢俱配備產品標籤，將產品的信息公開和透明。這種做法將有助於減低消費者在選購產品時的顧慮，並且節省了時間。而消費者希望能在標籤上提供傢俱材質、所用油漆以及環保方面的信息。

傢俱促銷方式：折扣為促銷的法寶，需要探索新穎的促銷方式來吸引消費者目前傢俱廠家和賣場一般都會集中在銷售旺季或黃金週期間進行促銷，主要的促銷方式是以折扣為主。消費者認為最有吸引力的促銷活動是折扣和現金返還，這兩種促銷活動可以對消費者的購買決策帶來11%—30%的影響，可見促銷活動的影響力不容輕視。但在調查中也發現，有34%的消費者是沒有遇過任何的促銷活動，這個現象值得引起關注。另外在促銷方式上，廠家和賣場也應該探索更多新的形式來吸引消費者。例如，在新建小區組織團購活動、與裝修建材商家合作舉行聯合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價格上做文章外，廠家和賣場也可以利用文化情結來打動消費者。如廣州美居中心就曾經舉辦過以新家居、新文化、新品味為主題的HOUSE文化節。在文化節上，美居中心向消費者展示了不同文化主題的家居展示，令消費者體驗到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費者。

傢俱服務：消費者能享受到基本的售後服務，需要挖掘新的形式來提升服務的附加值，消費者在購買傢俱後，享受的都是非常基本的售後服務，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費者認為最有吸引力的服務。在提倡細緻服務的今天，在滿足了消費者基本的服務需求後，需要考慮服務廣度和深度。為消費者提供有價值的服務。消費者是否願意付費購買能體現出服務的價值，消費者願意付費購買的前三位服務為：傢俱翻新（44%）、保修期過後，定期上門保養（34%）和保修期過後，定期上門檢修（20%）；但現時這些服務並沒有太多的提供，這類服務可以作為傢俱企業和銷售商提升服務附加值的切入點。傢俱企業和賣場也可以考慮拓展服務的範圍，加強傢俱售前和售中的服務：如北京就有傢俱賣場推出為消費者設計傢俱搭配方案的一站式服務，賣場會派工作人員上門，根據房屋裝修風格、尺寸等因素為消費者選擇搭配的傢俱。這項服務受到一些因工作忙、不能花太多時間去選購傢俱的消費者的歡迎。

市場調查報告13

一、調查目的

當今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業趨於飽和的行業狀態，恆大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業在這一新的細分市場中搶佔先機，博取消費者好感，抽樣調查針對在校大學生進行一次系統的調查研究。

二、調查對象及內容

① 調查時間：

② 調查工作時間：

③ 調查地點：成都理工大學

④ 調查對象：學生

⑤ 教育程度：大學

⑥ 調查範圍：成都理工大學在校學生(年齡19~25歲間)專業不限。

本次調查主要內容有：消費者通過何種方式去了解產品;消費者在購買產品時最注重的是哪方面;消費者瞭解恆大冰泉的渠道;我們需要在什麼方面搞宣傳、促銷;並消費者對恆大冰泉有哪些建議可以佔領開發新的市場。

三、調查方法

針對在校大學生的特徵、習慣和市場上常用的調查方式，本小組選擇市場調查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學生進行調查研究，並上網查閲資料。本小組成員在成都理工大學內進行問卷調查，並走訪了本院校的超市、院校附近的.零售店進行詢問調查，瞭解情況。調查從問卷的設計、調查到後期數據處理及技術分析報告都由我們第三小組完成。問卷調查日期為20xx年11月中的5個工作日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恆大冰泉有一定的瞭解和是通過什麼樣的渠道瞭解恆大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調查。由於受條件及時間限制，我們只選取一部分學生有針對的進行了調查。為保證調查結果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調查問卷回收後，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調查結果，並將不合格的問卷全部廢除。

四、調查數據分析與判斷

中國礦泉水行業結構變化：

80年代-90年代初—→自來水(白開水)

90年代初期到今—→瓶裝水

市場調查報告14

我們的的確確可以從中發現，在市場經濟的今天，兩個人的甜蜜事業早已通過商業化運作成為一種產業而存在。

正因為有那麼多人在這塊土地上耕耘，這一市場似乎不可避免地火了起來。

講個性賣策劃

就像人們滿足了温飽等物質上的需求後，就會進而尋求精神上的享受，人們對待婚禮也是一樣，從自己籌辦婚禮到請人代勞，從婚慶公司包辦到自己出謀劃策，現在的新人已不滿足於千篇一律的婚慶公司式婚禮，而是追求標新立異、充滿個性色彩的婚禮，什麼水下婚禮、空中婚禮、跑步婚禮、沙漠婚禮等稀奇古怪的名稱都頻頻出現在人們視線內。

為了吸引眼球，攬得更多的客人，不少婚慶公司緊跟個性化婚禮趨熱的大勢，設計了五花八門的特色婚禮，有熱鬧喜慶的民俗轎子婚禮，有到郊外山清水秀的度假村辦綠色婚禮，或者在歐式庭院進行自助餐婚禮，還有全家人到郊區種下結婚紀念樹形形色色的新概念不一而足，這當中傳達出這樣一個訊息：婚慶市場的競爭已從簡單的賣東西轉為賣策劃，因為在越來越多的人眼中，婚禮已演變成一場秀，一場由自己領銜主演的美麗戲劇。

看到這一趨勢的不止眾多婚慶公司，曾做過百餘場婚禮司儀的專業主持人張楓驊，他就坦言自己的目標是成立工作室，成為專業的婚禮策劃人。他告訴筆者，婚禮策劃人在日本非常普遍，他們賣的就是對整個婚禮新的策劃理念，通過出挑的儀式策劃讓新人成為典禮舞台上的明星。比如，他本人就在日本參加過一場以海洋為主題的婚禮，連盛菜的器具用的都是貝殼，不得不佩服策劃者的奇思妙想，這讓每一個參加婚禮的人都留下了深刻印象，自然，對於這對新人，這樣的婚禮必定是終身難忘的。

現如今，婚慶公司越來越多，能提供的服務內容也大同小異，如何脱穎而出？靠的就是硬件之外的軟件―――策劃，也就是點子，出奇才能制勝。張楓驊以其親身經歷的婚禮為例，現在，願意在婚禮那天花幾萬元乃至幾十萬元的新人不在少數，關鍵要有好的策劃打動他們，讓他們不惜一擲千金。

漸分層賣服務

作為熟知行業內幕的圈內人，張楓驊毫不諱言，婚慶公司最初出現時是不折不扣的暴利行當。

婚禮要用的什麼車啊、花啊、衣服啊、請柬啊、司儀啊從各家供應商那裏湊在一道打包賣給客户就成了；二是利潤豐厚，比如一堆氣球加上幾塊背景板，幾百塊錢的成本可以向客户收幾千元。不過，不合理的暴利終究生存不下去，在後來者的瓜分下，婚慶的錢不如兩三年前那麼好賺了。

這説明市場在漸趨成熟，成熟必定使市場出現新的動向。我們目前至少已經看到了兩點變化。一是高低端分層。其標誌性的事件是去年12月，以高端市場為主攻對象的中日合作婚慶公司羅曼緣落户浦東，開出了逾3萬元的婚禮秀，涵蓋了教堂儀式、婚宴、攝影、服裝、化粧、婚房、婚車以及結婚週年紀念餐等一應俱全的婚禮服務。令人咋舌的高價擋不住新人們的熱情，至今，已有30多對新人享受了豪華婚禮，預定者也絡繹不絕。羅曼緣的負責人樂觀估計，每年上海的新人中有5%屬於高層消費者，有10%屬於準高層消費者，市場潛力無疑是巨大的。與此同時，另一端的中低檔婚慶服務也漸趨套餐化，褪去了暴利外衣，實惠是其主旨，花嫁喜鋪、金馬、好緣等滬上知名的婚慶公司幾乎每家都有從千元到數千元的婚慶套餐。

二是分分合合。具體説來，就是大公司注重全，以服務取勝，小公司崇尚聯手打天下，以靈活取勝。羅曼緣就是前者，公司在浦東投資建起了自己的一方天地就可見它的大手筆，以及對上海市場的信心，裏面有餐廳、攝影室、禮堂、花園、賓館等等。麻雀雖小，五臟俱全，規模較大的公司儘量不用外包，所有的婚慶工作人員都是公司的職員，所有的場所、設備都為公司所有，這就意味着婚禮的質量有了保證；而把婚禮涉及的餐廳、禮堂等一系列場所都安排在一起，不僅能方便賓客，也是又一種保證，因此，他們強調自己賣的是服務，而不是做一竿子買賣。

然而，畢竟很多人消費能力有限，很多公司本錢也有限，但人們對婚慶服務的'需求卻逐日提高，所以對於小作坊來説，任何一家都不可能做到面面俱到，目前，合縱連橫不失為一種不錯的做法。婚慶公司、飯店、影樓、租車公司聯手做婚慶，不但能規範這個市場的運作，還能共同把這個市場做大，從中獲取自己的一杯甜羹。而婚慶公司似乎也存在這種相互依存的情況，花嫁喜鋪邊上就林立着大大小小20多家婚慶公司，碰到結婚旺季，一家公司一天頂多接個幾百對，推掉的業務就被邊上的人家消化了，它們各自的資源也可以進行有償調配，比大公司婚禮時間不允許衝突要靈活得多。

總之，甜蜜的金礦閃閃發光，且看你能不能透過瞬息萬變的市場表象，洞察婚慶經濟的本質，把握住商機，賺個盆滿缽滿。

婚慶市場大有潛力

中國人民大學教授、經濟學博士王琪延認為中國的婚慶經濟市場是大有可為的。王琪延分析認為，婚慶習俗自古就有，但在社會的經濟總體水平比較低的情況下，婚慶行為還達不到形成經濟現象的程度。隨着經濟水平的不斷提高，婚慶消費逐步成為了大眾消費的一種，從而在新的時代中成為了一種經濟現象。

王琪延認為，婚慶消費屬於一種情感型、表現型的消費，有自己的獨特之處。幾年前，社會上有一種觀念認為，婚事應該從簡，但從社會發展的角度來看，一味節約並不一定完全可取，只有通過消費才能帶動生產，所以只應對炫耀式的婚慶不予提倡，而在經濟承擔能力之內的婚慶行為，應予以認可。

市場調查報告15

報告名稱：城鎮居民住房消費市場調查報告

調查方法：入户訪問

調查地點：重慶市奉節縣

調查時間：20xx年1月24日

被訪者：城鎮居民

一、前言

居民住房條件是衡量居民生活水平高低、社會物質文明程度精神文明程度的重要標誌之一。居民住房除了具有生存資料的功能外，同時又具有民展資料和享受資料的功能。隨着社會主義市場經濟的發展，城鎮居民住房消費越來越重要，特別是在現階段，它和其他產業關聯度高，帶動作用強，不但對消費的啟動有重要作用，而且對經濟增長的拉動作用也日益突出，國家也反發展住宅業作為帶動經濟增長的一個重要產業，反居民住房消費用為帶動投資、啟動消費的突破口。因此，瞭解居民居住現狀及消費需求，對研究居民居住問題，完善居民住房消費體制，制訂居民居住消費政策是十分必要的。

二、具體內容

經過調查顯示：

55.7％家庭已經購房，户均2.6萬元

隨着國家房改力度加大，我國城鎮居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數居民已購買了住房。

在購房家庭中，户均購房金額2.6萬元，為城鎮居民家庭平均收入的1.5倍。其中購房改房的家庭佔86.9％，户均購房金額1.9萬元；購商品房的家庭佔9.7％，户均購房金額7.9萬元；購買其它住房的家庭佔3.3％，户均購房金額3.4萬元。户均購房金額小於1萬元的家庭佔購房家庭總數的31.1％，户均購房金額1至3萬元的家庭佔46.5％。

購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只佔4.2％，1991－1994年購房的家庭佔19.0％，1 995－1996年購房的家庭佔32.5％，1997－1999年購房的家庭佔44.3％。可見隨着房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。

65.8％家庭住房產權歸己

隨着我國住房制度改革不斷深入，已初步構建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產權形式，形成了以居民自主產權為主、多個產權形式並存的格局。

近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5.4％。近1/3的居民家庭實現了擁有一套產權歸自己的住房夢想。傳統租賃

公房的家庭由1993年的76.8％急劇下降到目前的28.6％。

户均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，户均小於20平方米的家庭佔總調查户的7.8％；户均20－40平方米的家庭佔32.7％；户均40－60平方米的家庭佔35.5％；户均60－80平方米的家庭佔14.1％；户均80－100平方米的家庭佔5.4％；户均100平方米以上的家庭佔4.5％。

從不同的行政區域看，使用面積最大的為海南和福建省，户均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，户均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的是，在户均使用面積小於20平方米的家庭中，仍然存在着15.2％的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業及家庭負擔重、就業人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。

住房成套率達到72.7％

奉節縣城鎮居民居住的房屋類型分為7種，58.7％的城鎮居民家庭住房結構為二居室或三居室，其中二居室達到3 9.0％；三居室達到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2.6％；普通樓房和平房居住率達10. 1％和17.2％。

絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設施。其中擁有暖氣設備的家庭佔31.5％；擁有廁所浴室的家庭佔40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭佔30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設備不配套，8 .1％的家庭沒有單獨屬於自家的衞生間；38.8％的家庭無暖氣設備；17.7％的家庭使用煤炭燃料。

32.3％的家庭户均裝修1.4萬元

隨着生活水平的不斷提高，城鎮居民對居室環境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。户均裝修支出1 .4萬元，其中房改房户均裝修支出1.3萬元，商品房户均裝修支出2.4萬元。裝修家庭中，户均裝修支出小於1萬元的

家庭佔58.3％，裝修支出1－3萬元的'家庭佔33.7％，3萬元以上的家庭佔8％。

12.9％的家庭打算購房

有12.9％的家庭打算在20xx年購房，其中6.8％的家庭打算購買現住房，3.2％的家庭打算購買商品房。

從結果可以看出，國有職工及集體職工就業者家庭(以户主就業情況劃分，下同)擁有住房產權的比例明顯高於個體經營者和個體被僱者，就連國有下崗職工及(國有、集體)內退職工擁有住房產權的比例也明顯高於個體經營者和個體被僱者。國有企業就業者擁有住房產權比例高達77.9%，分別比個體經營者和個體被遍及者擁有住房產權比例的47.8和50.6%高出30.1個百分點和27.3個百分點。

近七成的家庭擁有了自己的產權房，户均購房金額2.6萬元，户均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產業，三成多的家庭户均裝修支出1.4萬元；12.9％家庭今年打算購房。以上數據表明購房已成家庭最大消費。

不同收入家庭購房意向差異較大。在20xx年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬元的家庭為22.7％。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉化為有效需求。可以看出準備買房的大多數屬於中、高收入家庭，他們有較強的改變住房條件的願望及相應的經濟承受能力，如果有比較優惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今後實現住房消費的主體。

三、關於發展城鎮居民住房消費的建議

1、早日停止各種形式的福利售房

優惠售房對推動房改的發展起到了極大的推動作用，但從長遠來看，對今後的住房市場的健康發展在某種程度上將帶來一些負面影響。因此，加快制定有關政策，儘快使居民住房貨幣化、市場化，消除原住房體制的負面影響，讓居民在平等的條件下購買住房，以引導居民住房市場的發展方向。

2、儘快開放居民住房二級市場

據調查，奉節縣城鎮居民住房私有率已達73.6%（包括部分產權），但這樣大的住房存量在客觀上是不流動的。不流動的存量勢必造成住房資源的不合理消費和浪費，並且地住房資源的進入形成障礙，開放住房二級市場勢在必行。因此，應抓緊解決房改房產權分割問題，儘早全面放開住房二級市場，消除居民住房消費“瓶頸”，暢通居民住房消費渠道，全面激活住房市場，使之成為拉動內需的又一積極因素。

3、降低商品房價格和各種交易税費

商品房價格居高不下，使中低收入居民望房興歎，也使商品房處於積壓狀態。既然大量商品房積壓，使之自行折舊學雜費，不如降價出售，讓利於民。據瞭解，房產轉讓有關税費達交易額的10%左右，這樣高的税費對居民是個不小的負擔，降低税費，是促進居民住房消費的有效方式之一。房地產交易税費屬於地方税費，税費的降低表面上看減少了地方收入，但是，如果由於税費的降低激活了居民住房消費，交易額的提升同樣可增加地方政府税收的來源。

4、加強住房市場化宣傳，促進居民住房消費觀念轉變

針對舊的、落後的消費觀念，各有關部門及各種媒體，要加強宣傳有關住房市場化的知識、住房市場化的進程以及與個人的切身利益；鼓勵人們住房即期消費、中長期消費和信貸消費；使人們形成住房消費新觀念、新意識。