個人工作總結3000字

個人工作總結3000字

今年我在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業業做好每一件事情，始終遵循為客户服務的原則，將客户的利益放在第一位，盡職盡責，無愧於自己。現將我這一年的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高自身素質。

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加各項學習活動，並注重自學，認真學習農業銀行新出台的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客户經理培訓教材、金融案件分析與防範等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，並快速的進入了角色。通過我行提出的“將農業銀行打造成區域市場內客户首選銀行”，使我進一步理解了我行出台的各項方針和政策，看到了農行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

(一)在分理處工作期間，拓展了優質客户XX3户，新增存款300萬元，簽約三方存管26户，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這裏，我也儘自己最大努力貢獻了一分力量。

(二)在分理處工作至今，不論在高櫃，還是在低櫃，都努力做好本職工作。

1、通過對客户的深度挖潛，着力為客户提供人性化服務，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經成為了客户情感上的朋友、財務管理的顧問、業務發展拓展的源泉、產品發佈的渠道。現在以營銷為主題、以產品為紐帶、以理財為特色，細分服務羣體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客户關係，真正讓客户喜歡農行，喜歡農行的產品及代銷產品。在年的下半年成功銷售保險躉交XX萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，註冊個人網銀190户，電話銀行90户，手機銀行10户，簽約三方存管5户，開通短信通90户，銷售本利豐XX0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。

2、努力與客户溝通，化解各類矛盾，做好客户的分流工作。

客户經理是對外服務的窗口，是農業銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，低櫃櫃員也算作客户經理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客户提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低櫃區，直接與客户面對面，還可以引導客户到相應的功能分區最快的辦理業務。起到一定的分流客户，減輕高櫃壓力的作用。

近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。

第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

第三、繼續提高自身政治修養，強化為客户服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行工作人員。

個人工作總結3000字

清晰的記得進入大學時的期待與憧憬，認識的第一個學姐叫LXH，也許人們對自己人生的第一次都是那麼重視吧，儘管聯繫不多，甚至她也許已經不記得我了，但是在我的記憶深處還是回想的起和她第一次見面的地方。那時候第一師範前面的路還沒有修好，我是在對面的涉外經濟學院下車之後“翻山越嶺”才進來的嘿嘿，想想那個時候還真有趣，像做賊一樣。來到大學裏面沒什麼別的想法，就是想當官，第一個想到的就是班長這個職位了嘿，四處打聽應該如何走上這條捷徑，各個學長學姐告訴我在軍訓期間好好表現是一條比較“成熟”的路線，只要在那個時候表現突出能被老師同學記住就有很大希望，於是帶着極強的功利心開始了我的大學生涯。

軍訓時間半個月，不幸的是剛到一半，正當我表現的機會剛剛到來(被選上當排長，一排兩排的“排”，你懂的)，在一次籃球運動中將膝蓋摔傷，後面的一週多都是在牀上度過的，連吃飯都是室友給帶的，別提有多狼狽了，最後那天集體照的時候我一瘸一拐的跑過去教官説沒穿軍服回去換，等我換了在跑過來時還差三四步之遙時，咔嚓一聲，遺憾啊!不過，那段時間我也沒閒着，一個人構思着班長競選時候的演講詞，不斷地修改，演練，陶醉在自己的優秀文學才華之中，只等機會來臨了，可是，不知道是不是自己人品的問題，或者説是我們寢室集體人品的問題，軍訓完了之後班上搞幹部競選居然沒一個同志我們寢室時間地點，哎，當時的我真的是傷心欲絕。

儘管當不到官已成定局，但是我也沒有放棄當官的念頭，於是找了一位資深的學姐請教，聊了好長一段時間，具體點説是圍着我們田徑場走了五六圈，終於確定了一件事，既然進不了班委會，就去更大的舞台，院學生會主席部或者團委辦公室，原因嘛很虛榮啊因為這都是當時公認的最有權力的地方了。我是兩個地方都去了，準備的也很充分，幾輪面試下來都進入決選了，不過團委有個人説我説話不怎麼接“地氣”，説話語氣太大，感覺不踏實，草，剛來大學都是這樣的好吧，現在想想，其實他説的挺有道理的。後面又經過一番努力終於進入主席部了，我覺得憑藉當時的激情和真誠進去了。

進入院主席部之後：我的工作非常認真並獲得了大家認可的。現將這段工作經歷總結如下：

第一：學會做一個出色的執行者。

因為開始做的事一個助理，必須確定自己的較色主要在於執行，只有達到這個最基本的工作要求，獲得上級和同事的認可，才能為後面自己想法打好實現的基礎。但是執行並意味着所有事情都要親力親為，作為主席部的助理，更多的時間應該花在如何與各個部門的及時有效溝通，傳達主席部和其他部門的信息交流，其實這是一個能力的體現，不是每個人都能夾在領導和幹部中間處理的得心應手的。

第二：及時向上級彙報工作。

每週抽時間向直接上屬彙報工作情況以及遇到的問題和想法，有時候一些私人問題也可以談。我認為與人交流的工作是不能將工作和生活分開的，當你自己向別人適度地敞開心扉，你不僅獲得了信任，別人也會同樣與你分享他們自己的看法，更重要的是，你會更加出色的完成工作(當然這種事情在學校有效不代表在社會中也有效，需要做適當調整，但是方向和切入點應該有共同地方，人嘛嘿嘿)

第三：確保是你分內的工作你是親身做過的。

學生會在很多人眼中就是一個混日子的事情，那是因為他們沒有投入其中，也許很多工作做不做沒什麼很大的效果和區別，但是，不做，開會請你你發言，你敢嗎，別人一聽就聽出來了，再簡單的事情，只要你做了，你談的問題會很實際，你會更敢於發言，當然能力也在簡單的事情中得到了鍛鍊。

第四：大膽積極熱情認真努力的表現。

這是針對當你還是一個最底層的小鏤樓的時候，如果你不積極表現，難道讓你的上司來表現嗎?領導是不喜歡錶現和做事情的，但是，他們會在旁邊認真的看你，你做的好不好，有什麼有能力，你覺得別人當領導的心中會沒有數嗎?當你還是一個底層的時候，還猶豫什麼，不用排練，盡情表演吧，不然，你很快會被淹沒的。

一個多學期的努力工作，我的成績已經得到了各個部長和同事的肯定，不過就在大一還未結束的時候我已經對學生會沒多大興趣了，已經不適合我繼續學習，除此之外，還有一個原因就是因為我已經肯定無論我怎麼努力，下一屆的主席也不會是我，後來證明這是對的，於是，果斷放棄，於是開始了我的轉行----掙錢。

這個時候正是天氣越來越熱的時候，大學裏乾的最難忘的事就是這裏了，當時是父母給我的3000塊錢考駕照的，我左思右想，覺得做生意肯定能掙回來，就放心大膽的去幹了，在網上研究了一週之後，一個人提着考駕照的錢就跑到株洲批發市場去進鞋子了，弄回來之後叫上了幾個哥們(多虧了寢室裏的三個室友那時候還真給力哈哈感謝他們)，拖到學校三叉路口就開始大賣，慘敗哪次，一雙鞋沒有賣出，光天化日之下賣地攤貨確實很難，後來就改到晚上，哈哈情況有所好轉，不過沒掙到什麼錢也沒什麼時間自己賣，後來就租了學校一家店子的三分之一左右請人賣。很快資金不足了，於是想到拉人入夥，可是寢室裏的三個哥們沒啥錢，後來有個叫YXX的哈哈，後來大學裏成了玩的`最好的其中一個，儘管我們兩個沒掙到什麼錢，但是那一段歲月值錢，友情，永遠都記得兩個人狼狽的到金蘋果批發市場去進貨的經歷嘿嘿。

這段時間和經歷總結如下：

第一：做事需謀定而後動。

尤其是自己還不熟悉的事情。對市場不瞭解，對產品不熟悉，一味自以為是，把自己的喜好加在消費者身上會害死自己的。對產品沒有進行過有效的調研，對事情沒有一個整體的規劃，就開始行動，導致後來自己越虧越投，越虧越大，每次都以為自己找到了原因，但是每次的改進都不全面。其實當時只要弄清楚三個因素，首先，自己的產品消費者的消費能力，其次，競爭對手產品和價格的，最後，投入與產出時間差。還有，設計好促銷手段和地點。

第二：關注財務。

做生意財務管理一定要清晰，對各種花費和收入情況一定要做好詳細記載，就算自己是老闆也一樣，不然到頭來，你是賺了還是虧了還要算半天。

第三：注重實際過程中的營銷手段。

關注消費者，以人為本，注重消費者買你東西時候的體驗，學會賣故事，站在他們的立場為他們買東西，而不僅僅是產品。

第四：懂得感恩。

那些幫助過你的人，你要記得，並適時的表達你的感謝。如果沒有室友和朋友的幫助，我也堅持不了那麼久。很多人願意第一次幫助你是因為他們把你當朋友，至於他們第二次還願不願意幫助你，那要看你有沒有把他們當做朋友。

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作為一名即將畢業踏入社會的大學生，這次實習就像是上台前的最後一次彩排，當我走進公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現差錯，然而現在看來所有在實習中出現的困難，都是一筆珍貴的財富，警示着我在今後的工作中做得更好。

一、實習過程

開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。從工作那天開始，我過着與以往完全不一樣的生活，每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，我們肩上扛着的責任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹慎。

學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那麼無情，但是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發信函、報價、傳真和郵件、繪製表格等。每天重複着這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業務員每天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿幹勁。

踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由於存在着利益關係，很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝説過的，純粹的東西總是死的很快，而現在所能做的，只有在懷念中適應變化的一切。

二、實習感悟

“在大學裏學的不是知識而是一種叫自學的能力。”當我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論用的很少，我擔任的助理一職平時做些接待客户、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰性，而同公司的網站開發人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學儘快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰，如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤於動手，不斷學習新知識積累經驗，沒有自學能力的人遲早會被企業和社會淘汰。

我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收穫，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區別。

另外，人際關係的處理也很關鍵，雖説在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什麼都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗鬥，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。。

還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實習中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。

針對助理的職業特點，具體遇到挫折時不妨從調整心態來疏解壓力，並進行冷靜複習，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明瞭我會在以後的工作中做得更好，更會學會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉賺來的錢，珍惜每一次工作機會„„因為懂得了它們的重要性，以後我會更加珍惜。

三、實習總結

首先，是建議方面的。希望以後學校可以增加實踐環節以增加學生們的工作能力，並以社會需求為導向調整課程設置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。

其次，是我在本次實習表現的總結。通過這次實習，我收穫了工作和為人處事方面的經驗，但是也有一些遺憾，也許因為實習日子短的關係，我對助理工作的認識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結，在今後的學習和工作中我要做到以下五點：

其一是加強英語的學習。對於助理這一職務雖然頻繁的應用英語，但作為自己的專業卻可以成為我的優勢。可是，在實習的過程中這個優勢卻並不怎麼突出，這是由於我對英語還處於會而不精的原因。所以，在以後的學習中我要通過擴大詞彙量和增大閲讀面來提高自己的英語水平，使自己的優勢更加突出。

其二是加強溝通能力。通過實習，我發現，專業知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發現自己能力的前提，對於助理這個職位來説，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日後的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以後找工作的過程中起到事半功倍的作用。

其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關係，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人若不懂得在團隊中主動奉獻，能力再好也會變成可有可無的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步，並使自己的能力得到認同。

其四是學習忍耐，社會不像學校，它關係網錯綜複雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話説，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態，在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關係。

其五是要做好身邊的每一件事。現在我的人生觀和過去有些不同，曾經年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。現在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同。現在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來説已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。 。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什麼，再做些什麼，這短短的實習經歷能給我們很好的啟示。

在這短短的2個多月中，我除了學會了一些工作的基本技能外，也學到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什麼。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰

實習結束之後，當初對自己適合什麼樣的工作什麼崗位的迷茫已漸漸消失，心理終於有了些輪廓，在現實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今後的道路，我會帶着在實習中的收穫，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。

最後要感謝我的母校——大慶師範學院，一直以來對我的培養，感謝全體老師的栽培，感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。