【熱】個人年度工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編整理的個人年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人年度工作總結1

本人20xx年畢業於XX師範學院，於20xx年5月以臨時聘用人員的身份加入到XX水政監察支隊的隊伍中。時間飛逝，一晃眼，在支隊的第九個月已快過去，我也由原來的“新人”開始漸漸瞭解支隊、熟悉支隊，並儘可能去適應支隊的生活、工作。

站在舊年的末端、新年的伊始，回想總結在支隊的全部，發覺自己在思想和工作能力上有一定的覺悟與提高。

好事應該多謀，來之不易的東西才更讓人珍惜。臨時聘用人員的稱呼，在某種程度上聽起來既不爽又委屈，但在這樣的區別對待下，本人並沒有喪失原本對生活的十足自信與樂觀，我僅把這樣的過渡看作是生活對我的礪練，在物質和精神上；而且從中也體會了生活的部分真諦。社會固然存有“黃鐘譭棄，瓦釜雷鳴”的境遇，但畢竟關鍵時候的關鍵位置上還是“能者居上，賢者受用”。整天的怨天尤人，嗟歎後悔只是庸人自擾之罷了。為此，只有在自己的空間裏，蓄積待發，才有一鳴驚人的時候。

近九個月來，我把自己在大學裏所積累的良好的工作經驗和方法應用和改進支隊的各項公事處理上。協助處理辦公室事務，整編辦公室檔案，在這方面可以説是遊刃有餘，信手捏來。其次，學習並參與水事執法案件的處理，從中感受到了作為執法人員的責任和義務。另外，把握領導給予的機會，積極參與一些工程項目評審會和相關知識的培訓會議，這讓我在水利、水政方面的知識空白得到了很好的補充。此外，積極配合水利審批中心的安排，協助審批中心做好窗口的接件及相關工作。

總之，參加支隊的工作為我的人生閲歷增添了靚麗的一筆。

計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今後工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年裏做到清清楚楚、明明白白，知道要幹什麼，怎麼去幹。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年裏，我會着重以下幾點：

一、努力完成公司下達的各項生產任務，並積極的協助好配合好老總的各項工作。

二、繼續抓好職工的素質及生產安全的教育和培訓，杜絕一切質量及安全隱患的.發生。

三、落實好所有生產設施的維護與保養工作，確保設備的合理使用及生產的順利正常。

四、為機加工與噴漆車間招聘合理數量的新職工，並督導其培訓。

五、在各部門各車間鼓勵開展技改創新活動，並協助相關部門負責人制定實施辦法。

六、積極協調好各部門各車間及同事之間的工作關係和私人關係，繼續努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結、真正具有戰鬥力的優秀團體，盡到自己的綿薄之力。

縱觀xxx年全年的生產工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發生，我認為所有存在的這些不足，與我有着直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年裏，我將在認真總結xxx年度工作的基礎上，在xx年裏更加紮實的開展各項工作，加強業務知識學習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質，以適應企業今後的發展，為公司發展壯大作出自己應有的貢獻！

個人年度工作總結2

20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身後悄然溜走，在過去的一年中，骨科在院部及大外科各級領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心﹑支持下，經過我們全體骨科人員的共同努力﹑團結協作下，較好的完成了院部交給我們的各項工作任務，現總結如下：

首先骨科全體醫護人員積極開展各項工作，1-10月份骨科共收治各類骨科病人1865人，比上一年增加3.4%。出院病人1851人，比上一年增加2.8%。全年骨科開展各類手術857例，比上一年增加1.8%。本年度經南京市專家評審胸腰椎骨折切開復位內固定，全髖關節置換術，踝關節骨折切開復位內固定等11項四級骨科手術，同年被南京市衞生局評為市重點專科。積極開展各種新技術及新項目：如經皮穿刺椎體成形術治療骨質疏鬆型胸腰椎工作6例，Gamma釘治療股骨粗隆間骨折19例，自體紅骨髓移植治療骨折延遲癒合3例，關節鏡下治療膝關節損傷13例。全髖關節置換26例。全膝關節置換5例。積極開展各類手外科手術30餘例，其中一例拇指離斷傷經吻合血管神經成功，一例嚴重足背擠壓血管損傷經吻合保全成功。全年骨科無一例重大醫療差錯，全年骨科發表各類論文5篇，其中核心期刊雜誌2篇。

其次積極加強人才培養和建設：201年骨科又招聘兩名骨科研究生，半脱產在讀博士一名。骨科碩士研究生總數達14名，佔骨科醫師總人數的60.8%。全年有一名醫師晉升為主任醫師，2名晉升為主治醫師。骨科現有主任醫師3名，副主任醫師4名。全年送兩名醫師到南京各大醫院進修學習半年和一年，同年安排骨科醫師18人次外出參加各種骨科短期學習班，積極組織骨科醫師外出到市級醫院觀摩手術及骨科讀片沙龍，全面提高骨科業務技術水平。

第三全面加強醫德醫風建設骨科個人。為了適應人民羣眾對人身健康日益增長的需求，全科定期組織全員認真學習各級醫療文件各種醫療法規，認真學習院部文件和各種會議精神，加強全員素質教育，加強醫德醫風教育，規範醫療行為，特別是嚴格執行抗菌素合理應用規範，組織醫師學習並參加院部組織的考核。全年服務態度明顯改善，每月滿意度均達到98%以上，全年無一例惡性投訴，全年骨科收到表揚信10封，錦旗5面。

第四加強骨科門診工作：全年骨科門診繼續實施全年無假日門診。每週一至週六每天開設兩個骨科診室，並每天安排一名骨科副主任醫師出診，切實加強骨科門診工作，並繼續實施網上事先預診工作，骨科門診在節假日全天開設一個門診從而方便了羣眾就診。

第五為了響應衞生部開展“優質護理服務示範工程”工作的號召，在大家的共同努力下，此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質量明顯提高。“包牀到護”已不再流於形式，而真正體現了內涵，真正做到了護士人人有牀管，病人人人有護管，有醫管，有的時候還交叉管，以前護士忙於治療忽視了健康宣教和功能鍛鍊指導，如今病人從入院到出院，責任護士全程指導，後遺症明顯減少，護患關係更融洽了，意見簿變成了讚揚書，翻開意見簿一片讚許詞，我們也深受鼓舞，得到了病人的肯定是我們醫護工作者最大的.榮幸。

第六存在的不足：工作中個別醫護人員還缺乏主動服務患者的意識，在患者多，工作忙的時候表現為服務態度不到位，和患者溝通缺乏技巧，不注意語氣﹑語調﹑表情及肢體動作，有些骨科門診病歷書寫不規範﹑交待不全面﹑不認真，個別醫師門診仍有大處方現象，從而造成患者不滿意，到服務中心投訴，衞生管理不到位。在今後的工作中需要克服這些不足，讓我們工作做的更好﹑更細，讓患者更舒心﹑更滿意。

個人年度工作總結3

還記得去年寫個人年度工作總結時，我的那種無奈和苦悶，再看看現在的我，看看今年的我，我發覺這一年的轉變讓我自己都特別驚訝，不説別的，就説寫個人年度工作總結這件事兒，現在的我是帶着讓自己變得更好的心去寫的，過去的我或許真的只是為了完成任務。

一、嚐到了兒科護士的“甜”

過去我寫工作總結像是完成任務，我想都是由於我沒有嚐到做兒科護士的“甜”。每天面對孩子們的工作，除了老師就是我們了，沒有生病的孩子都在學校裏面由老師帶着，生病了的'孩子都在醫院裏面由我們帶着，過去我只看到了孩子們不行愛的那一面，今年的工作中，我看到了孩子們的可愛，看到了他們擁有的成年人已經不復存在的優點，這才熟悉到自己這份兒科護士的工作有多麼的珍貴。我既可以給這些孩子們帶去關心，也可以在與他們的相處中去到世界還有的純潔的地方。這是我轉變寫工作總結態度的第一緣由。

二、懂得了兒科護士的“苦”

去年是我做兒科護士的第一年，今年是其次年。連着兩年的兒科護士工作，讓我一點一點懂得了兒科護士的“苦”。有時候孩子也是特別難帶的。這種難帶一度讓去年我的工作得不到絲毫進展，好在今年由於他們的可愛，我把這種“苦”用包涵心給消化了。現在面對這份“苦”我更多的是懂得後的慈善心，是懂得後的忍耐以及英勇。我始終信任我在工作上的努力會換回來孩子們的健康，也始終信任我在這些努力之後，可以得到孩子們給我的一個笑臉，一個給“白衣天使”的笑臉。

三、品到了兒科護士的“酸”

在今年的護理工作中，我也品到了做兒科護士的“酸”。“甜”和“苦”都好理解，“酸”又是怎樣的一種感受呢?是兒科護士與兒科護士之間為了孩子們健康“爭先搶後”的“酸”。或許是由於我們護士之間也有評比，又或許大家做護理工作時都想要更看得見效果，我們會“爭先搶後”的爭取那些難治癒的孩子們的護理工作。由於只有這樣的工作可以帶給我們成就感，也只有這樣的工作可以讓我們成長的更快。這是一件一體兩面的事情，既好又不好，好在可以讓我們的工作閲歷更多，不好在我們都沒急躁護理那些感冒了的孩子。

四、吃到了兒科護士的“辣”

在今年的護理工作中也是有“辣”的，“辣”就落在我們先進評比這件事情上。這算是我們護理工作中的一個缺點了。我想我們哪個護士都不應當為了什麼而去護理孩子，這會破壞我們“白衣天使”的稱號。關於這一點，我盼望自己在將來的工作裏能夠“拿得起，放得下”!

個人年度工作總結4

根據公司的發展及20xx年的整體業務傾向，為配合公司全面推行目標管理，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照公司xx年度的整體發展規劃，以本部門xx年工作情況為基礎，特制訂出xx年度工作總體工作計劃範本。現呈報公司總經理批閲，請予以審定。

年度工作總結與計劃

時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，我在公司領導的指導和支持下，不斷成長，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務，在工作方面邁上了一個新的台階。以下為本人對20xx年度人事工作的看法及對其他方面工作的總結：

一、日常人事相關工作。我自月份開始管理人事方面工作，除了規範人事相關流

程、制訂相關表格，嚴格按制度管理外，於月份進行了一次較大規模的招聘工作，安排一期、二期的培訓，並負責公司制度、合同法律法規等方面的培訓工作，在旺季為分行充實了人員，也進一步加強了員工的專業素質。另外，我努力為公司創造“能者上，庸者下”、“獎勤罰懶”的工作機制，組織了“經理助理競選活動”，提拔兩名經理助理協助分行經理開展日常工作，並對業績好、服務好的員工進行精神上和物質上的獎勵，對比較優秀的員工有針對性的提出改進之處，通過綜合考核可以直接晉級，激發員工的積極性，為員工提供了較大的發展空間。

除了日常人事工作外，20xx年人事工作主要問題有以下幾點：

1、績效考核制度的制訂及執行。三月份開始起草試行績效考核制度，經過中途的

不斷修正，制度和執行過程都得到了改善，每個月度及季度的考核確實使一些優秀的員工得到了晉升,但是整體來看感覺對於大部分人只是例行公式,沒有起到很好的'激勵作用。

主要原因是意識不夠，大家都認為像我們這樣的公司，規模較小，且人員以業務員為主，主要應該是看業績，而不是在日常工作上做文章，另外就是對考核結果不看重。

2、人員流動比較頻繁，人事變動較大(附xx年人員動態表)。根據20xx年人員動態表統計，公司現有員工24人，20xx年整年入職人數28人，離職人數達到33人，比20xx年員工總人數減少了5人，員工留用率為0，另外20xx年的人事變動較大，其中有4位二手部的分行經理、2位人事部經理、位賓館經理離職，給公司管理層造成壓力，公司決策的執行出現斷層現象。雖然公司的性質比較特殊，業務人員的流動頻繁也是常態，但是根據人事統計數據來看也不免讓人擔憂，公司的招聘、培訓成本將得不到回報，人員專業素質、業務經驗等得不到提高，同時，人員流動頻繁給公司的發展造成不良影響。

分析原因主要有兩點：

①對新進員工缺乏系統培訓。據很多新進員工反映，剛進來公司的時候因為對業務不熟，很難上手，在懵懂之中找不到努力的方向，這樣很大部分員工找不到歸屬感，從而選擇放棄這份工作。另外，新員工得不到系統的培訓，在業務跟進過程中成交率低，業績跟不上，也容易造成員工心浮氣燥;

②工資福利方面不是特別理想。從三亞的勞動力用工市場來看，大部分的單位都給員工提供工作餐及員工宿舍，解決了外來務工人員的後顧之憂，但是我公司卻沒有這種福利，工資方面也和其他公司不相上下，這樣我們就沒有優勢了;

3、勞動糾紛。由於公司建立時間並不長，以往的制度還有很多欠缺的地方，存在或

多或少的漏洞，人事制度在執行過程中出現偏差，一些問題得不到妥善解決，造成楊巖、熊勤勞動糾紛，浪費公司的財力、人力。20xx年迎來新勞動合同法的執行，勢必對公司造成一定影響，在合同和制度上也存在很多需要修改的地方，20xx年底準備工作也極其重要。

二、另外由於本人在20xx年工作崗位的變動，所以工作內容也有些許變動，現簡要回顧總結如下：

1、綜合素質進一步提高。由於我公司業務的特殊性，雖然作為辦公室助理，也必須

對二手房交易相關業務知識有所瞭解，在實際工作中，我都刻意加強這方面的實戰經驗，並積極主動的對客户諮詢或來訪進行解答與接待，爭取機會做單，不僅加強了自己的業務知識，也為公司帶來了收益。另一方面，為了更好的做好工作，我積極瞭解房地產相關法律知識、投訴案例分析處理、人事相關知識等。

2、當好助手。根據辦公室分工，我主要是負責協助總經理日常工作，起草總經辦各類文檔，上傳下達公司信息，公司內部文件管理等。在工作當中，我積極為公司出謀劃策，提出具體化建議並起草發文，規範了業務流程;及時傳達公司命令並反饋員工動向，協調部門間關係;審核分行合同、成交報告，對資料不齊全或審核不過關的成交報告及時交還分行經理處理，避免糾紛隱患;協助分行經理擬訂、修改自打合同，對分行的合同進行審核;協助解決各類糾紛;公司印章的管理工作，對用章文件進行審核及備案等。

一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在着不足的地方，特別是第一次主管人事工作，缺乏實操經驗和理論知識，在即將到來的xx年，還有很多需要改進和努力的地方，需要在績效考核、人員招募和培訓、人才結構的優化和員工穩定性上下功夫。

個人年度工作總結5

自被選派為羊莊鎮xx村第一書記已過去半年多的時光了，我心裏感觸頗多。從市直機關一名普通的財政幹部轉變為基層農村第一書記，工作環境和對象的不一樣，使得我身上的壓力和職責更重。現就這半年來工作狀況彙報如下：

一、工作開展狀況

（一）村情民情方面：

駐村後，在村兩委幹部的幫忙下，透過入户走訪、開座談會、實地考察等多種形式進行了村情調研。xx村位於羊莊鎮政府東北部5公里處，緊靠中聯水泥專用線西側，地理位置優越。全村佔地260畝，耕地1230畝，有276户1061人，其中819人蔘加新型農村合作醫療，394人繳費參加了農村養老保險，142位60歲以上老人享受每人每月55元的基礎養老金，低保户41户，五保户13户。

（二）基層組織建設方面：

全村共有黨員18人，其中2人於今年下半年轉為正式黨員。村兩委成員4人，小組長1人，在村支部書記孟慶福、村主任倪玉國兩位同志的帶領下，基層組織建設得到不斷完善和加強。

為加強基層組織建設，在村支部書記孟慶福同志的支持下，我們多次和升滕蔬菜專業合作社理事長洪克學同志進行交流，準備在該合作社建立黨支部。升滕蔬菜專業合作社作為滕州市級農村土地產權制度改革試點單位，透過採取“合作社+黨支部”的形式，本着發展壯大合作社經濟的前提，相信黨支部必須能夠引導、保障、協調、服務好合作社，發揮好黨支部在政治、經濟、文化以及生態發展等方面的多項功能，對合作社重大生產經營項目提出指導性意見，把合作社經濟做大做強。從而能夠實現支部幫合作，農民實惠多，構成促進農民增收致富和提升農村黨建水平的雙贏局面。

（三）社會管理方面：

透過走訪農户，羣眾反映最多的就是村內道路問題。經實地查看後發現，村內道路狹窄，坑凹不平，大雨過後，泥濘不堪，村民出行十分不便。在走訪農户的同時，始終堅持釋疑解惑、排憂解難的工作，並用心和司法、紀委、公安等部門加強聯繫，及時發現和處理矛盾，爭取消滅在萌芽狀態，維護好社會穩定。

（四）村級發展方面：

xx村土地流轉面積318畝，用於蔬菜大棚建設，種植20餘種蔬菜。土地租金550元/畝，租金於每年6月1日兑現於農户。蔬菜基地為黑龍江伊春伊林果蔬有限公司投資建設，各類大棚共計108個，與之相配套存儲量達3000噸的恆温庫也已完成主體建設，主要種植黃瓜、辣椒、茄子、韭菜、冬瓜、西紅柿等30多種蔬菜，產品遠銷國內大中城市，出口東南亞等國家和地區。同時，在該基地成立了升滕蔬菜專業合作社，採取“市場+合作社+基地+農户”的發展模式，透過引進推廣更多的新品種、技術，帶動周邊農户實現了增收致富。

村裏現有規模較大的兩家編織袋加工企業，年產值20xx餘萬元，利潤256萬餘元，解決了村內170多人的就業。其中棗莊市啟航塑膠有限公司於20xx年建廠，20xx年正式註冊公司，生產編織袋遠銷日本。另一家企業xx編織袋廠產品也產銷兩旺。村民除了靠基本作物收成以外，部分人員經濟來源主要依靠經商或者外出打工，一些年紀較大的人員利用農忙閒餘時光在本村蔬菜大棚和兩家企業內打工。20xx年該村人均年收入為8365元。

（五）民生建設方面：

在掌握了本村基本狀況的前提下，為了儘快找準工作的着力點和突破口，我和村兩委幹部一齊仔細研究，並召集在家的黨員和村民代表一同出謀劃策。

雖然市裏村內道路網化工程項目資金能夠補貼一部分，但要完成户户通的村內道路鋪設在資金還有很大的'缺口。為解決資金問題，我和村兩委幹部一齊想辦法，號召村民捐款20餘萬元，發動在外工作的xx村人捐款10萬多元，爭取“一事一議”項目上級補貼可利用資金11.6萬元，財政局幫扶10萬元，目前已硬化村內道路6400米，解決了村民長久以來的出行難問題。

二、存在的問題

（一）村幹部年齡老化，後備幹部不足。

基層組織建設離不開好乾部，但是由於目前村幹部工資待遇相對較低，導致有些村幹部不能一心靠在村裏工作，有些年輕力壯文化程度較高的農村人才超多外流，不願留下來在村裏任職。

（二）村羣眾經濟薄弱。

xx村除了土地之外，沒有其他資源優勢，村羣眾收入也只有土地租賃收入，村羣眾經濟十分薄弱，目前除了應付日常開支之外，基本沒有什麼結餘。沒有經濟保障，村羣眾公益事業舉步維艱。開展修路、維修水利等公益事業，只能發動村民捐款，因此想為村民辦好公益性事業十分困難。村級活動陣地房屋也年久失修，辦公條件簡陋，配套設施不完善。

目前由於村級沒有建設用地指標，發展經濟也受到沒有生產、經營場所等條件的制約，所以導致羣眾致富發展經濟難上加難。

三、下一步工作打算

（一）待“一事一議”補貼資金到位後，準備在村內主要道路兩側鋪設排水溝5200米，進行綠化、亮化，計劃綠化道路長度6000米，安裝享受政府補貼的太陽能路燈70盞。

（二）村內自來水已鋪設20餘年，目前只能夠保證村內276户每一天供一次水，準備對水塔和自來水管網進行升級改造，增加變頻泵等設備，讓村民能夠隨時用上自來水。

（三）我和村兩委幹部將一齊學習周邊鄉鎮強村、富村的先進經驗和做法，根據xx村現有實際狀況，想方設法增加村羣眾經濟收入，在能夠保證村級工作正常開展的同時爭取多為羣眾辦實事、辦好事。

（四）在一年任期臨近結束時，我將和村兩委幹部根據一年來工作進展狀況再製訂切實可行的工作計劃，為下一任xx村第一書記工作能夠開好頭、起好步打下基礎。

個人年度工作總結6

一、xxxx年度個人工作概述

轉眼間，xxxx年已經過去了，這對我個人而言，是忙碌的，是拼搏的，是出成果的半年。回想這半年的點點滴滴,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。通過這段時間的採購工作，使我明白許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，使我明白了一個材料採購工程師和優秀採購工程之間的卻別。

瞭解到一個材料採購工程師的基本素質應該在自己的工作上認認真真，踏踏實實，在作風上廉潔奉公，務實求真。

二、xxxx年度個人完成的主要工作

在公司領導和同事的支持和幫助下，xxxx年共完成甲供材料（設備）招標採購計劃18份，簽訂採購合同29份，採購金額為6974.19萬元；完成乙供認質認價材料的規格型號約866項，認質認價材料（設備）費用約1971萬，共計完成材料（設備）供應94批次，配合完成施工工程招標工作26份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

1、完善制度，規範操作規程；

這一年來，通過學習《採購管理戰略》、公司甲供材採購管理制度以及其他公司對材料（設備）管理辦法，招標辦法，使自己對材料（設備）採購有了新的認識和理解，對材料價格有了更深的瞭解，對材料採購的規章制度也有了更新的瞭解和認識，編寫了《認質認價材料（設備）管理實施細則》初稿、《甲供材料設備採購管理細則》初稿、《甲供材料設備驗收管理細則》初稿，規範材料（設備）採購、驗收和認質認價的操作規程，使操作有據可查，為制度化建設奠定了基礎。

2、計劃

計劃的提前性和完備性是事情成功的關鍵，在xxxx年年初，完成芊域陽光項目、灃東城市廣場項目、灃東第一學校甲供材料、芊域溪源項目年度招標採購計劃的編制。為了更好完成項目的採購和供應，xxxx年，對甲供材料（設備）的採購計劃的編寫和認質認價設備單要求比較嚴格，無論是對供貨時間或是供貨材料的編寫都嚴格要求，不符合要求的，一律要求重新編寫。

完成月度資金計劃的編寫，每月按照項目分項完成甲供材（設備）的資金計劃的編寫。

配合預算完成xxxx年固投和xxxx年固投考核的編寫。

3、甲供材料（設備）採購和乙供材料認質認價

按xxxx年年初制定的招標採購計劃，本年度共完成甲供材料（設備）的招標採購工作共31項，有芊域陽光項目的電梯、水泵、配電箱、配電櫃、風機、散熱器、水錶、熱量表、發電機等；城市廣場項目空調設備、電梯水泵、太陽能設備、發電機設備、無負壓設備、配電箱、等；芊域溪源項目配電箱、電梯、灃東新城第一學校電梯設備的採購。對於甲供材料（設備）的採購，材料採購工程師投入了大量的時間和精力，採購前2個月，已經開始瞭解圖紙的設計情況，對報名的單位進行考察，考察單位的運營情況，業績，着重把握產品的性能是否滿足設計要求，在單位產品滿足設計要求的情況，對不同廠家相同產品的價格進行多次調研，爭取降低產品造價，採購到物美價廉的產品。

在施工工程招標過程中，配合專業工程師做好招標前的準備工作，優化招標方案，優化施工圖紙中的材料選型，選擇適合項目定位的材料，儘量節約建安成本。在材料詢價過程中，通過同一個規格多個品牌進行比較，選擇價格相當的品牌進行品牌分類，作為品牌的儲備，以備後期使用。

xxxx年的認質認價工作非常繁重，主要集中在芊域陽光項目、城市廣場項目、灃東第一學校項目。芊域陽光項目共完成安裝材料的認價598項，金額約780萬約，城市

廣場項目共完成安裝材料的認價220項，金額約1101萬元，芊域溪源項目完成安裝材料認價25項，費用約25萬元。

4、圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作，採購效益全線凸現。時常去市場進行市場考察，瞭解產品在市場的價格和銷售情況，對市場價格進行採集，收集，用於指導招標和材料（設備）認質認價。

收集不同項目同種產品不同價格，用於指導認價，並剖析承包單位至投標過程的心態，並剖析相同項目不同承包單位同種材料報價的態勢，學習承包單位報價策略。材料採購前充分增加採購考察和報價環節，進行詢價比價，直觀有效地降低了材料設備採購成本。

5、材料（設備）及時供應和款項支付

為了保證所有項目順利實施，根據公司項目部的.採購計劃，採購工程師加強採購計劃和供應商的供貨管理，款項支付管理，台賬管理。xxxx年較好的完成貨物供應，和設備款項支付，保證各個項目的有續進行。

上半年供應鋼材共計13批次，共965.837噸，支付貨款及結算款共計1063.19萬元；完成芊域陽光、城市廣場項目、芊域溪源項目、灃東第一學校項目電梯供應10批次，支付電梯設備款項共計xxxx萬元；完成芊域陽光其他各類甲供材的供應46批次，支付款項共計655.07萬元；城市廣場項目其他各類甲供材的供應70批次，支付款項共計1015.41萬元，芊域溪源項目其他各類甲供材的供應6批次，支付款項共計18.18萬元；灃東第一學校項目其他各類甲供材的供應22批次，支付款項共計245.3萬元。建立甲供材供貨台賬，支付台賬，認質認價台賬，規範計劃合約部內部管理流程。

6、加強對供應商的管理

xxxx年，本着對每一位來訪的供應商和公司負責的態度，制定了《材料設備管理辦法》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同

時也利於對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。在公司採購招標前，對商家進行評價和分析，認為比較優秀的供方，及時通知或是提醒有的採購計劃，不要錯過報名時間，而錯過了優秀的供應商。

7、對材料、設備價格信息的管理

xxxx年來，我對涉及到材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了複印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立計劃合約部材料、設備信息庫，以備隨時查閲、對比。並對不同類別的產品進行檔次劃分，品牌的圈定，並建立品牌選用表，建立不同檔次的產品的價格區間，以供再次使用。

三、xxxx年度個人在業務技能提升方面的得與失

通過xxxx年至今這一年的材料（設備）採購工作的鍛鍊，我認識到了自己工作的得與失，先彙總如下：

1、熟悉了材料（設備）管理辦法

熟悉了材料（設備）管理辦法，瞭解了材料管理的流程，發現材料（設備）暫行管理辦法中一些不詳細的地方，通過材料（設備）的管理，發現材料管理過程中，存在的問題，從而為認質認價實施管理細則、材料（設備）驗收管理細則辦法，甲供材料（設備）採購實施細則儲存了信息。

2、技術水平方面有所提升

通過材料（設備）採購、施工招標、認質認價，使自己對材料（設備）的性能有了進一步的瞭解，對產品的價格有充分的瞭解，瞭解產品在市場中的價格，瞭解產品在工程中的價格，自己的業務水平提高了，更有利於提高後續的材料（設備）的管理。

3、管理水平有所提高

通過材料（設備）採購、供貨、驗收，材料的認質認價工作，使自己不斷熟悉材料（設備）的管理辦法，熟悉材料（設備）管理過程中存在的問題，並在問題處理過程，如何去尋找解決辦法，如果將問題處理的更好，今年，材料（設備）的管理對我來説，是辛苦的一年，是拿時間和精力磨出來。但是，明年，應該是系統的管理的一年。系統管理：用最好的管理辦法，最少的時間，處理更多的事情。

4、與人相處的水平有所提高

材料（設備）工程師這個崗位比較特殊，接觸的人員比較多，有認識的，有不認識；故要求我必須端正工作的態度，愉悦心情，和顏悦色的接待每一位來客，在談話的過程中，時刻注意自己的言行，過濾自己説過的每一句，每一個詞。與同事相處時，注意自己的説話技巧，這樣更能將事情辦好。

5、計劃領先，用制度管人。

6、對預算、造價不熟悉

在材料（設備）管理過程中，發現自己對預算、造價不瞭解，不瞭解造價的管理辦法和計價原則，故在處理問題的過程中，需要不斷向相關的工程師請教。

7、對施工工序、施工細節不熟悉

在材料（設備）管理過程中，自認為對安裝過程中施工非常熟悉，但多次和項目部的工程師接觸，發現自己對一些施工工序、施工細節不熟悉，需要進一步的學習。

四、對部門管理方面的意見和建議

1、建議建立材料商、工程單位網絡登記流程，以及供應商的網絡評價體系；

2、甲供材（設備）計劃、驗收管理辦法細化後，寫入合同；

3、認質認價管理辦法細化後，寫入合同；

4、建議新建設計研發部特殊產品品牌選用流程；

5、建立自己的材料信息庫。

五、對公司管理方面的意見和建議

1、建議建立供應商的網絡評價體系；

2、建議加強合同的學習的持續性

六、個人xxxx年個人工作計劃

1、加強自身的學習，提高管理的系統性；

2、加強自身學習，加強對材料（設備）瞭解，提高自身的技術能力，對初設起到很好的支持作用；

3、材料（設備）相關的培訓；

4、完成xxxx年所有的工作計劃。

個人年度工作總結7

20xx年手術室在院領導的正確指引下，在護理部的指導下，在各科室的親密協作支持下，針對年初制定的目標方案，圓滿的完成了各項任務，20_全年完成手術共1722台，現總結如下：

一、落實醫院制度，樹立團隊精神

手術室全體醫護人員樂觀擁護醫院的各項規章制度，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，全心全意為患者服務，堅固樹立團隊精神。

二、改善服務態度，提高護理質量

1、護理工作從單純為手術病人服務擴大到病人家屬、醫療、後勤設備人員。在工作中注意與醫生的溝通，收集病人的信息，以更好地協作手術。

2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延長到病人身心的整體護理，隨時為病人着想，主動做好病人的心理護理。嚴格執行愛護性醫療制度，對病人的病情、手術效果、手術併發症等術中不予談論。改善服務態度，滿意病人一切合理的要求，為病人制造温馨舒適的手術環境。

3、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施，消失問題準時改進。針對工作中消失的問題提出整改看法，全年無差錯事故發生。

4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。每月進行一次空氣及物品的.細菌培育和使用中紫外線燈照耀強度測試，每季度進行一次使用中消毒劑的培育，隨時進行消毒劑濃度測試，督促手術人員嚴格執行無菌操作技術，防止院內感染，確保無菌切口感染率≤0.5%

5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，每週查對兩次，用後隨時補充，交接班時仔細核對，接到急救病人能在最短的時間內快速開頭手術搶救。未發生因藥品、器械問題而耽擱搶救和治療的現象。

6、合理收費，遇到有疑問及糾紛準時檢查處理，定期對科室器械和材料進行清點領取，削減鋪張及損耗。

7、建立完善的護理質量監控體系，通過統計手術枱次、核查護理記錄單、滿足度調查、有無差錯疏忽及投訴等，進一步完善和促進護理工作。

三、加強護理技術操作

以病人為中心，不斷提高護理服務水平。工作中注意護理技能操作及業務學習，加強術前心理疏導、術中關愛、術後指導等護理措施，落實了護理人員的術前訪視和術後回訪制度，對病人提出的看法和建議都能賜予重視，準時解決。

個人年度工作總結8

自從20xx年7月來到xx工作以來，已經有近三年的時間了，在這兩年中，加強學習，努力適應工作的需要，經過兩年的學習和工作，已能勝任現在的工作崗位，現將三年來的工作表現總結如下：

一、政治思想方面

政治上嚴格要求自己，積極參加各項政治活動，自覺學習政治理論，認真學習了馬克思列寧主義，深刻理解同志關於建設有特色的社會主義理論，堅持黨的四項基礎原則，學習“三個代表”重要思想，思想上行動上同保持一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置把廣大人民羣眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中做到公公正、公道正派，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實際相結合，積極為本系統制訂符合實際的科研發展目標和科研發展措施獻計獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊。在實際工作中，努力學會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協調能力和科學決策水。

二、業務能力方面

從參加工作以來，努力學習本專業的理論知識和專業技能，重視不斷提高自己的業務水和教學能力，曾擔任過《城市防洪》、《水質監測與評價》、《水力學》、《水工建築物》、《工程力學》、《建築工程概論》、《市政工程概論》《建築材料》教學工作，並根據水工專業工作的實際需要，通過業餘時間以不同形式學習、實踐，提高自己的專業技術能力和水。通過兩年多的`努力，本人的專業技術和教學工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。

示範建設中，協助實訓教研室完成了力學拉伸實驗室和壓縮實驗的硬件建設以及內涵建設，實驗室目前已經可以投入使用。目前正在建設結構實驗室。

三、生活方面

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。

四、存在不足

1、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

2、缺少細心，辦事不夠謹慎。教學工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況

個人年度工作總結9

回顧入職以來，作為公司的前台接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下：

一、前台日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份後及時禮貌引見，對於沒有提前預約的來賓妥善接待後儘快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等；

2、負責前台電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

4、前台衞生工作，前台是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前台環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；

2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊後做電子版明細表；

3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前台妥善保存；

4、做電話推廣，每週上報有興趣或意向客户名單至銷售部，截止12月底，意向客户x個。

在這一個月的前台工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在20xx年裏我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

希望在新的一年裏通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的工作做得更好，同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂。

最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這x個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx的明天會更好！

>前台個人年度工作總結11

不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長着。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的`一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。

第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。

第二，關注賓客的習慣和喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地説出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續。客人辦理手續時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等。

第三，講究禮節禮貌。與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者説明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。儘量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為xxx酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前台，客房，後勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以後的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

前台的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。

我感謝我們部門的熊經理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛鍊自己的平台，我慶幸自己能走上前台這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以後的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮定。在以後的時間裏，我會多學習一些關於電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發展，做好個人工作計劃，並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌！

個人年度工作總結10

又到了一年一度的考核時期，回顧自己忙碌的一年工作，沒有遺憾，有的只有充實，和無憾，因為我做做的工作沒有任何錯誤，我一直堅守在護士的第一線，完成自己的使命。

有人説工作的使命是治病救人，我們身為護士，不只是醫院的一員，也是本人的福星，我們要給本人帶來希望和幫助，所以在崗位上，看到有病人需要幫助的時候我都會主動的去幫助病人，主動的與病人溝通，及時幫助本人讓病人有一個好的開始，我希望病人可以儘早康復。

能力不夠是在我工作中感受最深刻的，因為在崗位上過去學的在多，但是總感覺自己的能力並不夠，還學好一直學習，一直努力和提升，每天都要不斷的加大學習加強努力工作，我期待自己有一天可以學的更好，也希望學到更多的護理技能，所以在崗位上除了工作我喜歡學習，畢竟我們總會有時間剩餘，利用剩餘時間學習病例多去總結，多去思考就能夠做好工作的，我堅持這自己的理念，不斷的去完善自己的工作。

我感受到了自己成長，我從一個普通的護士成為了醫院的正式護士，得到了醫院大家庭的承認，雖然在這個過程中我留了很多汗水，但是並沒有白流，所做的努力都是值得的，沒有白費，也沒有留下遺憾，因為我自己堅定的'完成了工作，努力的做好的自己的任務。

醫院給了我一個工作的平台，讓我可以為學院工作，能夠不斷的加強工作提高工作責任，不斷提升自己的能力這讓我有了極大的提升，我救治的病人也越來越多，自己完成了基本的工作，每天都在崗位上做着基礎的工作，從沒有耽誤自己的工作，也沒有忘記自己的使命，機會和時間總在自己手上。

想要完成基本的任務很容易，但是要做好一個護士卻不簡單，因為一個合格的護士不斷要有高超的護理技能，更要有一顆慈悲之心，願意為付出汗水，有了能力還要願意用自己的能力去幫助更多的人這次啊是一個護士最重要的素質，我覺得自己和真正的護士還有很大的距離，想要拉近距離需要靠不斷的積累工作經驗和不斷的努力學習，相信在今後的工作中我總有一天可以成為一個稱職的護士。

病人沒有高低貴賤之分，我們也不能因為病人患病看不起病人，對待病人要保持一顆善良執行，關係和幫助他們，他們承受了疾病的折磨，不能在被歧視，推己及人，多站在他人的角度上考慮問題，對在工作多信心些，讓病人能夠治癒，不要讓病人奔波在醫院，給予本人最好的照顧這是我的工作。

個人年度工作總結11

轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想X素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單-的X作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔X命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保X準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

一、收費工作。

在20xx年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

二、新農合、醫保方面的工作。

我院從20xx年3月份成為醫保定點單位，20xx年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的.培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，並在不斷的X作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，X作還是較慢，以後將加強醫保有關的X作訓練學習。

三、20xx年的工作計劃。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保X服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保X錢X對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

個人年度工作總結12

"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"唐·宋之問《苑中遇雪應制》，用這首詩來形容時間的轉瞬即逝一點也不誇張，不管饕餮的時間怎樣吞噬着一切，我們要在這一息尚存的時候，努力博取我們的聲譽，使時間的鐮刀不能傷害我們。——莎士比亞，不知不覺中，來交大理工工作已經一年了，在這365個白天和黑夜中，有辛苦和怨聲，有快樂和幸福，有你、有我、還有我們一起，感歎生命的美好的同時也憐憫歲月的匆匆，當我回首往日的時候，總有那麼一處風景在我的眼底和心底是揮之不去的，總有那麼些人是值得我去珍惜和讚揚的。不慼慼於貧賤，不汲汲於富貴。 ——陶淵明，作為一名高校老師，我這樣去做了，五年了，我一直都在這樣簡單而又反覆的做這同一件事情，但我不後悔，因為我的理想就是做一名高校老師，我做到了，在今後的歲月裏，我還將一如繼往的做好本職工作，努力開創新的工作方法和模式，在輔導員或老師這個崗位上做出自己力所能及的成績，也希望我的學生們學業有成、工作順利、生活幸福。下面，我就xx年度工作總結作如下彙報。請各位督促。

來交大理工學院一年有餘了，一年來在學院黨政領導和分院領導的直接關心和領導下，分院各項工作有條不紊的開展，取得了較好的成績，這些成績來之不易，這些成績的取得與各位同事、領導的配合和協作是分不開的，在這裏我首先代表我個人向所有幫助和支持我工作的同仁們道一聲：“辛苦了！”。也希望在來年的工作、學習和生活中繼續給予關心和支持。您的關心和支持是我工作的動力和源泉。一年來，我在探索新的工作方法和模式的同時也在不斷提高自身的素質。主要從以下幾個方面來概述。

《學工幹事兼輔導員崗位》：來分院擔任學工幹事兼輔導員崗位業已一年有餘了，xx年7月，我帶了近一年的高職專科學生畢業，也是我帶的第一屆專科畢業生，xx年9月，由於分院輔導員的調動，我帶了08電信、08計科兩專業共計150人，同年11月中旬，又兼帶了08電商、08信計共計111人。截止目前我已帶班總人數261人，同時兼學工幹事、黨支部書記、並分管分院團總支學生會部分部門，另外分院綜治工作具體工作由我負責。這是我定崗以來也是兼輔導員以來工作的總體情況，具體情況不一一詳述。就輔導員而言，一年來，我做了如下工作。

《學生日常管理》主要是狠抓班級到課率、建立健全班級制度，組織開展具有特色、主題鮮明的主題班會、團日活動、黨員宣誓活動、養成教育、考研、考公務員、考教師資格證的宣傳和動員、職業規劃相關問題的講授、大學生創業的講授、文明寢室創建，學習經驗交流會、論辯賽、數學建模等等。在此基礎上，建立班級網站，班級通訊錄等，大大方便同學們日常瀏覽信息的需要，同時也增加了班級各項工作的透明度，使班級各項工作都有條不紊的進行，從目前情況來看，我帶的這四個專業在分院以至在學院到課率都是最高的，第一我不敢説，而且學生們都已經養成了一個良好習慣，就是每一天只要有課都會提前五至十分鐘左右到教室。遲到了少了、曠課的少了、違紀的少了、學習的積極性高了、每個人都有一個奮鬥的目標。但也存在一些問題，如心理狀態的瞭解，違紀學生的後續管理、班費的用度、學生安全意識的薄弱、學生對就就業形勢及就業率表示擔憂，評獎、評優的“公平、公正、公開”性得不到很好的解決等等。這些問題凸顯，這説明在工作當中，輔導員的方法和方式非常重要，我的做法就是依據“平時的到課情況，班級活動的參與度、學習態度的好中差、學習成績的佔班級百分之多少、有掛科及清考現象”這些數據，在評獎評優、發展黨員中採取適當的合理的辦法做到讓學生沒有意見，但還有一種就是也是我用的最多的班級舉手表決。由學生自己定，最後由我審核。這樣定下來的學生大家都沒有什麼意見，並且會在班級網站公佈一個星期，如果有問題，可及時反饋到我。這樣，真正做到讓學生明白，只有做好身邊的事情，做好自己的事情，做好非常小的事情才是平時的表現之一，除此之外，我會經常性找學生談話，談話內容主要針對學生現有困惑、壓力的形成、緩解的`方法等等。作為輔導員，我用自己的言行來糾正和指導學生們的言行和學習的態度，課上是師生關係，課下是朋友關係，很多學生都親切的叫我“雷哥”。還有學生稱呼我為“雷導”。呵呵，剛剛接到了院學工處通知，我所帶的四個專業有三個專業紀檢工作獲得了今年的表彰，這些榮譽的取得讓我有一絲絲欣慰。欣慰我的學生們的付出總算有了一個好的收穫。

《大學生思想政治教育工作》加強和改進大學生思想政治教育，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，牢固樹立育人為本、德育為先的理念，解放思想、實事求是、與時俱進，貼近實際、貼近生活、貼近大學生，更加深入紮實地貫徹落實好《中共中央、國務院關於進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》提出的各項任務。要深入推進社會主義核心價值體系學習教育，有效引導大學生樹立正確的理想信念；不斷改進思想政治理論課教育教學，更好發揮大學生思想政治教育的主渠道作用；進一步創新方式方法和途徑，不斷增強大學生思想政治教育的針對性實效性和親和力感染力；強化環境育人功能，進一步營造有利於大學生健康成長的良好氛圍；加強和改善大學生管理服務工作，努力在解決實際問題過程中提高思想政治教育效果；大力加強隊伍建設，切實提高大學生思想政治教育工作者的育人能力；進一步完善長效機制，不斷提高大學生思想政治教育工作的科學化水平。指出，加強和改進大學生思想政治教育工作，關鍵在領導。各級黨委和政府要充分認識加強和改進大學生思想政治教育工作的重要性和緊迫性，把大學生思想政治教育工作擺上更加突出的位置，納入黨委和政府的重要議事日程，納入科學發展考核評價體系，加強高校領導班子建設，加強統籌協調，加強督促檢查，紮紮實實地推進各項工作，不斷開創大學生思想政治教育工作新局面

個人年度工作總結13

在20xx年度在供電所關心和支持下較好的完成了各項上級要求的經濟技術指標和工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公於各級領導，歸公於我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘鍊，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在xx村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創造經濟效益，但卻起着保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達的術指標

截止到x月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現了“三無”，保持了較長週期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。

二、安全生產保持了較穩定的局面

一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場瞭解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的'安全管理，在今年緊張的農網改造中，由於配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務承諾和規範化管理

一年來，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，認真為農户服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規範工作程序，對客户實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客户堅持上門服務，把“心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故説明情況作好解釋工作不過夜。對於行動不方便的用户，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用户好評。

在實際工作中更是積極主動，今年x—x月份，在xx舉行舉世矚目的xx會和xx會，為了確保羣眾能收看到電視節目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現象發生。在今年的秋季用電高峯中，沒有發生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農户生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客户滿意。

總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客户排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裏去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔，也在農户中樹立了我們供電企業的良好形象。

儘管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年裏行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

以上是我個人工作總結，有什麼不足之處，敬請領導批評指正！

個人年度工作總結14

我於20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收穫良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務枱的工作，二是初步接手和學習並執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

一、服務整頓活動

x月xx日，客服督導部成立了，我帶着期望和願景在x經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務枱的其他四位同事並肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束後，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動。

在公司領導的協調下，最後將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執行，並對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每週我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門於xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工於xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，並長期堅持。

xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的.基礎上對自自己的表現做了分析，最後還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了願景規劃，並表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務做了細細的温習和複習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，並在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

員工感想和總結有助於我們掌握員工對服務的認識和執行效果，並湧現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定後，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。

二、對營運部和營運部服務整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運x部和營運x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同於以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。

工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售後服務的落實，規範了售後服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。

同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

三、員工和顧客調查

為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個瞭解，但瞭解覆蓋面較窄，對公司服務等惠民政策瞭解不夠寬，並提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規劃。

個人年度工作總結15

20xx行政執法工作總結，工作總結能加強政府部門的依法行政，能夠很好的提升自己的工作效率，讓自己的工作變得更加的輕鬆，能夠讓自己避免工作中的失誤，全文如下

一年來，商務綜合執法大隊在縣委、政府的正確領導和高度重視下，在局黨組的大力支持指導下，堅持貫徹執行國務院頒佈的《全面依法行政實施綱要》和各項法律、法規，以行政執法責任為重點，依法行政為核心，不斷拓展商務管理行業執法監管工作，進一步整治和規範流通市場秩序，促使地方經濟健康、有序發展，保障消費者合法權益，現將我縣商務綜合執法情況總結匯報如下：

一、主要工作及措施

一年來，我縣商務綜合執法工作，從分散到規範，根據商務部按照"一年打基礎、兩年抓鞏固、三年促提高"的總體思路，從整合執法隊伍，建設基本設施配備、基本裝備，健全基本制度入手，基本形成權責準確、行為規範、監管到位、保障有力的商務執法體系；並順利通過省商務廳市場監管公共服務體系建設項目試點工作檢查評估驗收。一年來，共處理違法違規案件20起，處罰金額4.01萬元，其中：酒類流通案件7起，處罰金額1.06萬元；成品油案件13起，處罰金額2.95萬元，通過處罰教育相結合，有效打擊違法違規行為，規範市場秩序。

（一）領導重視，整合執法隊伍。隨着社會的不斷髮展，歸屬商務管理行業越來越多，商務執法監管職能越來越繁重，加強商務流通領域執法監管工作尤為重要，從20xx年7月組建商務綜合執法大隊到今年9月正式納入財政全額撥款編制，在縣委、縣政府及局黨組的'高度重視和關心下，商務綜合執法大隊成為有編制，有辦公場所、辦公設備，獨立法人資格的執法機構。下設一、二中隊和"12312"舉報投訴服務中心網點，一中隊負責生豬屠宰、成品油、再生資源回收等綜合執法監管，二中隊負責酒類流通執法監管；商務綜合執法大隊成立，解決了商務部門執法職能缺位、執法力量分散、執法效率低下、執法行為不規範的現實問題，是探索商務執法工作規律、改革和創新商務行政執法體系的迫切需要。

（二）加大投入，強化硬件設施設備建設。為提升我縣商務執法職能水平，大隊在資金極度困難情況下，在商務局黨組的關心和支持下，想方設法先後投入資金20多萬元，對原縣民爆公司辦公室處（凱薩皇都三樓）進行整理和裝修；現有辦公室8間，分別是：大隊長辦公室、副大隊長辦公室、一中隊辦公室、二中隊辦公室、12312舉報投訴服務網點辦公室、檔案室、陳列室和會議室，總面積200餘平方米；配備電腦7台、複印機2台、照相機2台、錄音筆2支和執法裝備及相關配套所需設備；從而解決了執法大隊辦公條件和環境，做到了辦公場地寬敞、辦公設施設備基本齊全，提升了商務綜合執法大隊影響力。

（三）加大宣傳，使商務執法家喻户曉。今年來，為加強商務職能的宣傳，擴大商務工作影響力，營造良好的商務執法形象，我們通過開辦培訓班，利用新聞媒體進行新聞報道，發放宣傳資料、宣傳橫幅、宣傳車等形式深入到鄉鎮、甚至村級集市進行廣泛深入的宣傳，讓廣大消費者瞭解、熟知商務綜合行政執法的職能範圍；先後發放宣傳資料20xx餘份、宣傳手冊500冊、報道50餘條、宣傳橫幅20餘條、出動宣傳車10台次。今年8月，我商務執法大隊接羣眾舉報，錦和鎮廖某私設屠宰場（點），我商務執法大隊迅速出擊，聯合當地鎮政府和派出所20餘人對非法私設屠宰點進行強制拆除，對當事人進行了嚴厲的批評教育，縣電視台記者全程跟蹤，通過電視台報道後，羣眾稱讚商務執法行動快、效果好。

（四）強化管理、提高執法隊伍素質。為更好地貫徹執行商務綜合執法相關法律、法規，堅持"有法可依、執法必嚴、違法必究"原則，淨化消費環境、保障消費安全，我們着手做了以下幾個方面工作：一是健全各項管理制度，規範崗位職責，強化執法紀律，我們制定一系列比較規範完善的管理制度，要求執法隊員按照職責範圍，嚴格遵守"事實清楚、證據確鑿、法規準確、程序合法、處罰恰當、手續完備"的24字方針，保證案件質量；二是加強執法隊員法律、法規方面知識培訓，採取集中和自學相結合的方法，營造良好學習氛圍，不斷提高執法人員綜合執法素質；先後參加局裏，邀請縣法制辦、司法部門相關法律專家講座5人次，參加培訓人員80人次；三是規範統一執法文書，要求執法文書嚴格按照商務部令20xx第6號《商務行政處罰程序規定》統一文書格式；嚴格辦案程序，處罰數額較大的，通過召開集體會議研究決定；實現結案歸檔"一案一卷";四是堅持例會制度，每週五召開會議，集中分析該周執法工作小結，合理安排下週工作；通過強化內部管理，不斷提高執法隊伍的思想政治教育和業務素質，使商務行政執法人員依法行政，秉公執法、文明辦事形成常規。一年來未出現一例複議和申訴案例。

（五）強化執法監管，淨化消費環境。在酒類執法監管，我們對全縣酒類經營者實行酒類經營許可和備案登記，嚴格推行"隨附單"監管制度，建立酒類經營責任追溯制。同時根據《湖南省商務廳關於開展酒類流通領域專項整治的通知》（湘商運調7號）和《麻陽縣商務局關於開展酒類流通領域專項整治行動工作方案》文件要求，集中力量對全縣24個鄉鎮開展酒類流通秩序專項整治工作，出動車輛19台次，出動執法人員120人次，使酒類批發持證銷售登記率達100%,酒類零售備案登記率達95%,《酒類流通隨附單》使用率達98%,懸掛《不得向未成年人銷售警示牌》縣城100%、鄉鎮95%,在開展整治行動中，查獲違法違規案件7起，結案7起，處罰金額1.06萬元，通過專項整治和日常商務執法，有力地打擊違法違規行為，規範了酒類市場秩序，淨化酒類經營環境。

在成品油及其他領域執法監管。一年來我們依據相關法律法規，積極開展成品油市場、報廢汽車回收、再生資源回收等領域執法監管工作，對全縣24個鄉鎮加油點進行排查共出動執法車20台次、出動執法人員65人次、發放宣傳資料1000餘份，查出非法加油案件13起，處罰金額2.95萬元。

（六）部門聯動，促進執法監管到位。商務領域執法監管工作量大，線長面廣，問題複雜，僅靠商務執法部門職責權限和力量難以將市場執法監管到位，我們根據相關部門執法聯動制度，建立了"部門聯動、區域聯動、運轉高效、保障有力"的商務綜合行政執法機制。在實際工作中，我們根據相關法律、法規進行聯合執法行動，今年5-7月，我們根據《麻陽苗族自治縣人民政府關於規範縣城肉品市場經營秩序的通告》（麻政發13號），聯合工商、公安、城管、畜牧等部門開展整治行動，共出動宣傳車4台次、執法人員200人次，共查處違法違規肉品攤點25起，規範了肉品市場經營秩序。今年8月全縣危險化學品領域"打非"專項行動，成立了由商務、工商、公安、消防以及相關鄉鎮人民政府主管領導組成的領導小組，作為成員單位，大隊抽調5人，專門協助這次整治行動；同時按照職責權限，我們執法人員冒着40度高温對全縣成品油（柴油、汽油）進行排查，查出非法銷售成品油11起，立案1起，其餘10家移交危險化學品"打非"專項行動執法領導小組處理。今年元月，市商務綜合執法支隊接到舉報，麻陽境內有製售錦江泉假酒嫌疑，市商務綜合執法支隊立即驅車到我商務綜合執法大隊進行聯合行動，後經偵查，沒有製售假酒，是錦江泉酒廠未開《酒類流通隨附單》引起的。

（七）開展商務"12312"服務體系，積極推進舉報投訴工作。今年來，我們在開展商務"12312"舉報投訴服務工作中，在超市、集貿市場顯著位置張貼商務"12312"舉報投訴標識及其內容，其次在互聯網建立"12312"投訴舉報服務熱線，建立"12312"熱線台帳，一年來共接到舉報投訴諮詢18起，其中：舉報投訴5起，諮詢13起，通過我們的熱情解答，及時辦理投訴案件，反饋案件處理結果，得到了廣大消費者的一致好評。

二、20xx年工作打算

1、加強商務執法理論知識學習，不斷提高商務綜合執法大隊整體素質。按照上級的要求，繼續邀請相關法律專家開展法律知識理論培訓，積極參加上級部門開展法律知識培訓學習；堅持理論聯繫實際的學習方法，通過學習和實踐，使每一位執法隊員執法理論水平和實際工作技能得到進一步提高。

2、加強內部管理，健全各項制度。要建立嚴格制度管理：一是建立崗位責任制，對案件查處："誰管理，誰負責"的原則；二是建立目標考核責任制，對執法案件制定相應的目標考核。

3、加強硬件設施設備建設，不斷提升商務綜合執法的影響力。進一步改善辦公條件和環境，力爭配置1台執法車輛，加大對執法所需設備的投入，不斷提高執法工作的時效性，安全性。

4、加強商務執法工作信息收集，擴大商務執法工作經驗交流。信息是我們執法工作的動態"晴雨表",是商務綜合執法工作經驗和相互學習交流的重要平台，是向上級反映問題主要渠道，加強信息工作是促進商務綜合執法水平提高的重要手段。

5、加強相關執法部門聯動，進一步促進商務執法監管到位。要加強同公安、工商、城管、畜牧等部門協作，依據法律、法規，嚴格按照各自執法權限，聯合對商務領域經營活動執法監管。

6、拓展商務執法領域，促進商務執法職能轉變。隨着形勢發展，商務執法職能轉變，商務執法監管的生豬定點屠宰，酒類流通有可能劃歸其他職能部門。因此，我們必須依據相關法律，把再生資源回收、商業特許經營、洗染業、美容美髮業、典當等行業的執法監管行使起來，促進和提高商務執法的職能轉變。

總之，我縣商務綜合執法工作在縣委，縣政府正確領導和高度重視下，在局黨組支持和關心下，我們一定能成為一支"紀律嚴明、作風過硬、執法文明"的商務綜合執法隊伍，為推進我縣商務執法工作上新台階而努力奮鬥。