2017年醫院護理部工作計劃

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2017年醫院護理部工作計劃

一、加強護理人員醫德醫風建設，改善護理人員的服務態度。

1、繼續落實護士的行為規範，在日常工作中落實護士文明用語。

2、開展病人滿意度調查：①科室每月對住院病人和出院病人發放滿意度調查表，調查率不低於10%;②護理部每月發放1次，並對調查中存在的問題提出整改措施。

3、科室每月召開公休座談會1次，徵求病人意見，及時解決病人提出的問題。

4、對新上崗的護士進行一個月崗前職業道德、規章制度、行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、技術操作考核，合格者准予上崗。

二、採取多種渠道提高護理隊伍的整體素質

1.強化相關知識的學習掌握，科室每月組織業務學習二次，每月的第一週第三週週四下午，實行輪流主講，進行規章制度及專科知識的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。

2.重點加強對護士的業務考核，強化學習意識，護理部計劃強化“三基三嚴”及專科護理護理知識，以22項護理操作及8項專科技能訓練為主，不定期組織護理業務查房，每月組織護理業務學習一次，請專家講、本院護理骨幹、外出學習及進修人員講。理論考試及技術考核每季度一次(年輕護士重點培養，人人過關)，考試考核成績以簡訊形式通報全院，對不達標的進行補考，並與獎金或績效工資掛鈎，並將成績納入個人檔案，做為個人考評依據。

3.做好低年資護士的傳、幫、帶工作，對年輕護士實行科室輪轉，掌握全方位知識。十年工齡以下的護士，每月寫本專科護理記錄單一份和本科疾病護理體會一篇，下月初由全體護士長或高年資護士進行評定，評出好的和差的，並以簡訊形式下發各科，使年輕護理人員理論與實踐相結合，具有掌握多學科知識和技術的能力。

4.有計劃的選送部分護士及護士長外出進修學習，提高護理人員的素質，強化護理隊伍建設，不斷提高護理水平。

三、加強護理質量控制及安全管理，確保護理工作安全、有效

1、實行護理質量二級管理體系，尤其是開發護士長髮現問題和解決問題的能力，同時又要發揮科室質檢小組的質量管理作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

2、建立護理質量檢查與考核制度，設立可追溯機制，護理部每週深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄，對發現的問題，下發護理質量持續改進單，科室對存在的問題進行原因分析，提出整改措施並將整改結果上報護理部。

3、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書質控，採取科室質控小組—護士長---護理部的三級質控制度，定期進行護理記錄缺陷分析並提出改進措施。

4、加強對護理缺陷、護理投訴的原因分析， 科室每月一次和護理部每季度一次對護理不良事件進行討論分析，從中吸取教訓，提出防範及改進措施。

5、嚴格執行查對制度，把二次核對落到實處，加強實習生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕差錯事故的發生。

6、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，及時發現問題及時維修，保持設備的完好性。，

7、做好護士長夜查房工作，護理部不定期抽查檢查，加強夜間管理。

8、加強質檢小組對全院護理質量的檢查工作：①調整質檢小組成員名單;②根據工作量將基礎護理組、技術操作組、分為內、外科組;③質檢小組每月的檢查結果護理部以簡報形式下發各科，以達到護理質量持續改進的管理目標。

9、增強護理人員的風險意識，法律意識，強化護理人員遵章守規，制定重點環節護理管理程序及應急流程，確保護理安全。

10、護理部計劃對新上任的'護士長採取跟班、指導與交流等形式，幫助她們承擔起科室的護理管理工作。

四、合理利用人力資源，

護理部制定護理人力資源調配方案，成立人力資源儲備庫及應急急救梯隊。各科護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實行彈性排班，增加(病人高峯期、關鍵時間段)上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，保質保量為病人提供滿意的護理服務。

五、加強對重點部門、重症病房的質量控制工作，嚴格按照標準進行考核。

六、為了提高全院護士綜合能力及豐富護士的業餘文化生活，第一季度舉辦氧氣吸入比武;第二季度慶祝5.12護士節，舉行護士三基知識競賽活動;第三季度舉行“優質護理服務”經驗交流會，總結工作成效，展示服務特色，推廣先進經驗;第四季度，舉行鋪牀比賽。

七、繼續深入開展優質護理服務工作，紮實推進優質護理服務深入開展，力爭使優質護理服務病區達100%。

1、根據本年度醫院的發展，有計劃的在新增加科室開展了優質護理服務工作。

2、及時調整由院長任組長的優質護理服務工作領導小組，將優質護理服務工作作為“一把手工程”列入重要議事日程，及時召開會議，研究、協調並解決護理工作和護理改革存在的問題。

3、對護士實行按學歷水平、工作經驗、專業技術水平和個人能力分層級上崗，根據病情、護理難度、技術要求，對護士進行合理分工，使責任護士能針對患者個體情況提供相關服務。

4、繼續探索績效考核方法，以服務數量、質量、技術風險、患者滿意度為核心，結果與收入分配掛鈎，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬。

5、由於護士人力資源的不足，建議院方增添護士，並對新上崗護士進行崗前培訓，提高護士的整體素質。

八、配合醫院開展臨牀路徑及單病種付費工作，確保工作的順利進行。

2017年醫院護理部工作計劃

20xx護理部繼續按照二甲標準要求，結合醫院總體工作目標，緊緊圍繞 “質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，現將具體計劃制定如下：

一、工作目標

1、加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全;2、強化優質護理服務內涵，落實責任制整體護理; 3、完善護士崗位管理、績效管理;

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養的培養，切實提高護理隊伍整體素質;5、大力推進護理信息化建設; 6、創新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業發展。7、護理各項指標完成情況。

二、具體措施

(一)加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全 護理質量管理是護理管理永恆的主題，是護理管理工作的核心內容。在2014年的護理工作中，護理部將對照各項質量考核標準遵循PDCA循環模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現持續改進，實行目標管理。

1、護理質量管理委員會考核小組成員每月進行護理質量督查，分級護理質量評價標準，各護理單元每月進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準，完善制度、規範，提出改進措施，促進護理質量的持續改進。

2、加強重點環節，重點時段，重點人羣、重點部門(消毒供應室、手術室、急診科)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監管，確保護理安全。

3、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

4、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重症病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。

(二)強化優質護理內涵，落實責任制整體護理

1、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，儘可能滿足臨牀護理工作需要。

2、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

3、進一步加大對優質護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨牀護理工作。

4、護理部每月進行病人滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量，達到六滿意。

(三)加強護士崗位管理、績效管理

1、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業水平護理服務，體現多勞多得，優勞優得，兑現獎懲。

2、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規範等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。

(四)加快護士長、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質

1、加大對護士長工作的考核力度。

2、護理部對護理人員進行三基訓練理論、技能、中醫基礎理論、技能培訓。

3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核。

4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

5、護理部定期和不定期組織護理查房。

6、加強專科護士培養，安排外出進修學習，加快專科護理的建設和發展。

7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習並提高學歷層次和管理水平。

8、護士長會議每月一次。

9、護理質量管理委員會每季度一次。

(五)大力推進護理信息化建設，提高工作效率

加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書實行電子病歷，充分發揮現代信息技術在護理質量管理中的作用，優化流程，提高工作效率。

(六)創新思維開展科研，推進臨牀護理教學

1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創新思維，積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。

2、積極開展臨牀護理教學。加強實習、進修、新上崗護士的管理，總結實習帶教工作，新上崗護士崗前培訓3天。

3、配合總務科落實控煙工作，創建無煙醫院。

4、計劃新增護士7名，實現牀護比1：0.4，滿足臨牀工作需要。

5、開展一些有意義的文娛活動，豐富業餘生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。