經典企業管理小故事

經典企業管理小故事1

方便顧客

為了方便顧客就餐，麥當勞的快餐連鎖店一律採取“自我服務”的形式。顧客只需排一次隊，便可將食品帶走。快餐店保證在生意最忙時，也只需一兩分鐘就能將熱氣騰騰的快餐食物送入顧客手裏。座位一般也能保證。

為了滿足在美國高速公路四通八達的情況下出門的乘客有休息和就餐的場所，麥當勞的快餐連鎖店還在高速公路兩旁和郊區開設了許多聯號，並且距店面十來米遠的地方裝有對講機。上面標有醒目的食品名稱和價格，乘客經過時，只需通過對講機報上所需食品，車開到店側小窗口，則可一手交錢，一手取貨，並可馬上驅車上路。為了讓顧客攜帶方便，餐館事先把賣給顧客的漢堡包和炸薯條裝進塑料盒和紙袋，使食品不易在車上傾倒或溢出來。甚至連飲料杯蓋，也預先劃好十字口，十分方便顧客使用。

麥當勞處處為顧客着想，為了便於顧客辨認或尋找，麥當勞的快餐連鎖店的門面都是十分醒目和引人注意的。他們的方法是，一是讓麥當勞快餐連鎖店的服務人員都穿上有明顯花紋的制服;二是讓麥當勞快餐連鎖店的店門上都掛上耀眼的`拱形“M”字霓虹燈標誌，使慕名前來的顧客無須費勁就可找到。

除此之外，麥當勞快餐連鎖店還以家庭消費為主，使家庭省心、省力、省時，更使每一個進餐者都有一種賓至如歸的感覺。如果説越來越多的消費者去麥當勞的快餐店是慕名漢堡包，更不如説是為了去感受家庭生活的樂趣。

經典企業管理小故事2

1/3效應

如果有一條商業街，或路邊有一溜大排檔有鋪位出租，你想租一個鋪位開店，那麼，租哪段位置的鋪位最好呢?或者許多想當老闆的人都有這樣的心理：租路口或街口當頭第一間，截住顧客，先吃頭湯，生意一定最好!

如果你這樣選擇，那就錯了，大錯特錯!因為老闆的心理不同於顧客的心理，老闆想多賺錢而顧客卻想少花錢，兩者的心理恰恰是相反的，你想生意好，就必須從顧客的心理去考慮。

在得出答案之前，先給你講個小實驗：

某班分到兩張音樂會的.票，大家都想去，於是只好抽籤。籤做好後，班長耍了個小花招，將籤排成一排，讓同學們先抽，以示公平，剩下最後一張才是他的。

同學們一個個把籤抽走，全是空白，最後，一行籤僅剩下第一張和最後一張，兩張都寫着“有”字。班長並沒有騙人，但他得到了如其所願的一張票。

其實班長只是搞了個小小的心理戰，因為大家都覺得，總的來説抽哪個籤機會都差不多，但對第一個和最後一個大家心理上就會有一點兒抗拒：不可能那麼巧，兩張票就會落在最前和最後!於是，在沒有特別心理提示的情況下，絕大多數人都覺得從中間隨手抽一張的機會要大些。

讓我們再回到剛才的鋪位選擇上來，當顧客走進一條商業街時，通常不甘心在第一間店便成交，他總得走走看看，貨比三家，怕自己上當。當走得差不多了，看也看過了，比也比過了，便會找一間成交，通常不是最前也不是最後。如果這條街是一眼看得到頭的，多數人也不會特意選最中間，而是兩頭的1/3處機會最大。而價格幾乎一律相同的日用小攤如青菜攤、涼茶攤之類，情況與此相反，那是顧客越方便的攤位越好。

這裏説的是一般情況，如果你經營得特好或特差，在熟客中造成了很大的聲譽差距，情況就會發生變化。

經典企業管理小故事3

鮎魚效應

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚十分嬌貴，極不適應離開大海後的環境。當漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭後，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時沙丁魚還存活着，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設法讓魚活着到達港口。之後漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鮎魚放在運輸容器裏。因為鮎魚是食肉魚，放進魚槽後，鮎魚便會四處遊動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速遊動，從而持續了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

這在經濟學上被稱作“鮎魚效應”。

其實用人亦然。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產生惰性。尤其是一些老員工，工作時間長了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來的“鮎魚”加入公司，製造一些緊張氣氛。當員工們望見自己的'位置多了些“職業殺手”時，便會有種緊迫感，明白該加快步伐了，否則就會被Kill掉。這樣一來，企業自然而然就生機勃勃了。

當壓力存在時，為了更好地生存發展下去，懼者必然會比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。

適當的競爭猶如催化劑，能夠最大限度地激發人們體內的潛力。

經典企業管理小故事4

分粥

有七個人以前住在一齊，每一天分一大桶粥。要命的是，粥每一天都是不夠的。

一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每一天輪一個。於是乎每週下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

之後他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。

然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的`評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裏全是涼的。

最後想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完後拿留下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都儘量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

同樣是七個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，必須是機制問題，必須是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要思考的問題。

經典企業管理小故事5

在動物園裏的小駱駝問媽媽：“媽媽，媽媽，為什麼我們的睫毛那麼地長?”

駱駝媽媽説：“當風沙來的時候，長長的睫毛能夠讓我們在風暴中都能看得到方向。”

小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什麼我們的'背那麼駝，醜死了!”

駱駝媽媽説：“這個叫駝峯，能夠幫我們儲存超多的水和養分，讓我們能在沙漠裏耐受十幾天的無水無食條件。”

小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什麼我們的腳掌那麼厚?”

駱駝媽媽説：“那能夠讓我們重重的身子不至於陷在軟軟的沙子裏，便於長途跋涉阿。”

小駱駝高興壞了：“譁，原先我們這麼有用阿!!但是媽媽，為什麼我們還在動物園裏，不去沙漠遠足呢?”

天生我材必有用，可惜此刻沒人用。一個好的心態+一本成功的教材+一個無限的舞台=成功。每人的潛能是無限的，關鍵是要找到一個能充分發揮潛能的舞台。

經典企業管理小故事6

在企業管理中，一些藴含着一定哲理的小故事總能帶給我們很多的啟示。

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裏，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰着個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裏，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟裏一派欣欣向榮景象。

其實在用人大師的`眼裏，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。只要人才在適合自己的職業，崗位上總能發揮他的作用。

經典企業管理小故事7

父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。

兒子不屑地對他的.父親説：“坐這種車的人，肚子裏一定沒有學問！”父親則輕描淡寫地回答：説這種話的人，口袋裏一定沒有錢。你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？

經典企業管理小故事8

肯德基的特殊顧客

美國肯德基國際公司的子公司遍佈全球60多個國家，達9900多個。然而，肯德基國際公司在萬里之外，又怎樣能相信他的下屬能循規蹈矩呢

一次，上海肯德基有限公司收到了3份總公司寄來的鑑定書，對他們外灘快餐廳的'工作質量分3次鑑定評分，分別為83、85、88分。公司中外方經理都為之瞠目結舌，這三個分數是怎樣評定的原先，肯德基國際公司僱傭、培訓一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內進行檢查評分。

這些“特殊顧客”來無影，去無蹤，這就使快餐廳經理、僱員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。

很多企業，員工與老闆經常打游擊戰。當老闆在的時候，就裝模做樣，表現賣力，似乎是位再稱職但是的員工了；而等老闆前腳剛走，底下的人就在辦公室裏大鬧天宮了。很多老闆，會在這個時候殺個回馬槍，嘿嘿，剛好逮個正着。但是，這樣也不是個長期辦法，老闆也沒有這麼多精力去跟員工玩游擊戰，主要還是制度的確立。如果建立了一套完善的制度，讓員工意識到，無論任何時候，都須一如既往地認真工作，那麼，底下的員工就不會鑽空子翹懶了。

人做一次自我檢查容易，難就難在時時進行自我反省，時時給自己一點壓力，一點提醒。公司管理者就需要充當這個提醒者，時時給他們一點壓力，一點動力，以持續員工不懈的進取心。

經理的最大考驗不在於經理的工作成效，而在於經理不在時員工的工作時效。

經典企業管理小故事9

貓的鈴鐺

一羣老鼠長久以來被一隻貓不斷獵殺，羣體數量一直處於非常慘淡的狀況。它們決定改變這個不爭的現實。於是一場全體鼠民參加的大會召開了。

一個平時説話很有分量的老鼠忍不住站了起來，以很有權威的語氣説道：“各位，死亡的腳步聲就在我們的洞穴外徘徊，如果不解決那隻貓，我們終將會依次淪為它爪下的玩物。關於這一點，我有一個很好的'辦法。我們需要解決的問題就是躲開它，不被它抓住。這麼一來就簡單了。我已經準備了一個鈴鐺，鈴鐺一晃就會響，貓靜卧不動的時候是抓不到我們的，所以只要把這個鈴鐺掛到貓的脖子上，一旦貓向我們靠近，鈴鐺就會發出聲音。聽到這個聲音，我們只要躲到貓爪子夠不着的洞裏面去就可以了。”

權威的老鼠説完後，會場裏響起雷鳴般的掌聲。“對呀，真是個好主意啊!”你一言我一語的話聲隨着安下心來的笑聲充斥着會場，這隻老鼠也滿面笑容地接受着大家的誇獎，心中暗暗得意。

這時，一個小老鼠一邊往後退縮，一邊膽怯地説：“要在貓的脖子上掛鈴鐺，好可怕啊，那會被吃掉的，我可辦不到。”會場在瞬時之間變得寂靜無聲。這個辦法是非常絕妙的，也是十分穩妥的，但是派誰去把鈴鐺掛在貓的脖子上呢?

經典企業管理小故事10

這是發生在幾年前的一個真實的故事：某單位要添置一台電腦，向領導審批。領導認為現在是信息化時代，電腦對單位很重要的，所以很支持，就批准購進了一台電腦，由單位的小王負責日常的使用。一天，領導忽然想看看電腦到底是怎麼使用的，就到電腦前面去觀摩小王的操作。誰知道剛一看桌面領導居然發現一個重大的問題：“小王啊，你怎麼這樣呢？！這電腦是單位買的，是集體的財產，你怎麼能寫上是‘我的電腦’呢？”小王無言以對。

啟示：信息化的推行無論何時都繞不開領導的支持，領導的支持是推行信息化的首要條件。但是現實中很多情況下就像那個笑話中的領導一樣，有相當多的領導並不懂什麼是信息化，如何實行信息化，有些時候甚至連實行信息化究竟能夠給企業帶來什麼好處都不知道，只是憑藉一種直覺或者是看別的企業都搞了信息化、上了ERP就感覺自己再不上馬就是落後於時代的潮流，所以就也支持上馬信息化工程。這時就需要作為信息化的主管者CIO的溝通技巧了。做為CIO，必須具有對企業、對上級主管負責的精神，將信息化（實行ERP）的真正含義介紹給你的上級領導，讓CEO明白信息化的目的所在，向上級推銷好你的信息化思想是CIO的要做好的首要工作。

一般來説，實施ERP之類的信息化工程首先應該讓你的上司主管一般是CEO真正瞭解什麼是信息化，實施信息化能夠給企業帶來什麼好處，實施信息化的步驟是什麼，需要預算多少，需要注意什麼事情等等都要做到讓CEO心中有數，最好能夠成立以CEO為組長、各個部門一把手為成員的領導決策小組，領導小組主要側重戰略決策，抓重大問題，如系統目標的制定和實現、組織文化；業務流程設計、效益、資源調配與協調；指導並考評實施小組的工作、研究各項重大管理改革問題（包括業務流程實施和各種激勵機制）和對ERP項目的成敗負責等；在推行信息化的過程中全程監控監督。日常活動由CIO負責，具體負責實施過程中遇到的突發性、偶然性的事件和ERP之類的軟件的日常運營，普及推廣信息化概念，發現問題，並提出解決方案，報領導小組審批，遇到重大的需要跨部門研究的問題就提交到小組中去聯合解決。這是CIO進行信息化以前的基礎性的工作。

二、老鼠開會

一羣老鼠召開了一個會議，商量怎麼樣對付那個可惡的`貓，因為那個貓已經吃了它們好幾個老鼠了。一隻老鼠説：“給那隻貓脖子上掛個鈴鐺吧，那樣它一走路我們就可以聽到聲音提前做好逃跑的準備了。”眾鼠均認為這是一個好主意。但是一個老鼠問：“誰去給貓脖子上掛那個脖子呢？”眾鼠啞然。

啟示：在理論上，CIO的地位十分奇特：他的身份應該是企業的管理者，但是因為推行信息化需要上至CEO、下至各個員工的積極參與，是一個全員動員的工作，所以這個管理者也就沒有相應的人馬與之匹配，頂多只是配備相應的項目經理，這就造成了CIO的“有名無實、有將無兵”的狀況，怎麼樣增加CIO的執行能力在理論上是一個盲點。但是理論上的盲點並不代表着現實之中就可以停滯不前，在現實中更需要探索。

信息化推行的過程需要各個參與的人員的全力支持，有了大家的支持信息化才有執行的力度。但是現實之中，由於推行信息化可能給大家心裏帶來的不穩定因素、影響原有的福利、削弱原有的職位權力、要求員工具有更高的素質等等的原因，CIO遭遇着來自於各方的阻力。甚至在某些企業，CIO本身就是可有可無的東西，有些企業有了這個職位卻沒有相應的經濟獎懲權、行政處罰權、人事建議權等一系列的制度的保障，這些都使CIO在推行企業信息化的過程中舉步維艱。所以，在徵得CEO支持之後，對企業中層的管理者進行良好的溝通，使他們明白推行信息化的好處，瞭解信息化對企業的重要性，使他們做好心理上接受信息化的準備；對普通的員工則應該以培訓為主，着力將企業的員工隊伍打造成為“追求卓越、不斷進步”的員工隊伍。

三、美國讀博

小王是中國的一個非常向往美國大學的學生，為了進步，他遠涉重洋來到美國，結果美國的一個著名的大學的一個老教授看上了他，決定將他錄取。他為了進美國的大學也不看是什麼專業就答應了。結果他攻讀的博士學位是中國的古漢語學位。那個教授對中國的古文字本身也是一知半解，好多根本就不認識，常常讓小王給他讀那些中國的古文，然後用自己的思維指導小王的學習。小王十分不得志。

啟示：並不是説外部的任何的東西都是好的，只有在自己內部的部門沒有辦法做好或者是你來做內部的工作經濟效益不好的情況下，我們可以將一部分東西外包。做為信息化的主管，你選擇的信息化軟件怎麼樣，選擇什麼樣選擇培訓方式，培訓那些內容，培訓師對你的企業知道多少，是否能夠與你的企業文化緊密結合等等問題都是需要與外界進行談判的內容，其中的一部分內容還需要進行外包。進行選擇的第一步往往就是信息化的軟件的選擇：究竟應該選擇CRM，MRP，MRPⅡ，ERP還是協同軟件？選擇軟件就不能像小王選擇專業一樣隨便，必須進行精挑細選，只有這樣才能夠避免最後的“讀博煩惱”。

企業的信息化的實行是增強企業反應能力、提高企業效率、改進企業管理方式的一項工作，選擇實施一項性能良好的信息化軟件是作為信息化的主管……CIO的一項重要工作。

選擇好信息化軟件之後，下面的就是外包的資源的考慮了。有些企業的CEO一看：怎麼信息化是一個無底洞啊？當初我們選擇軟件的時候我們請了諮詢公司，花了一筆費用；購進軟件，又花了一筆費用，現在還要外包，而且外包的費用還那麼龐大？！能不能縮減一下費用？CIO這時就要給CEO講清楚這方面的原因，而且選擇外包的時候一定不能草率從事，要不然極有可能選擇一個像小王一樣的“外包”，與引進信息化軟件的動輒上百萬的費用相比，得不償失。

外包資源部門選擇的時候一定要選擇能夠與企業的文化、所選用的信息化軟件的知識相接近的企業。目前在國內，諮詢公司還基本上以大學教師為主，這類人物的選擇只懂企業文化或者是隻懂所選用的軟件，一般所知只是片面的；軟件公司一般只是吹噓他們的軟件有多好，能否與企業緊密接觸他們並不清楚。所以，一定要選擇一個知識、技術兼通的諮詢公司進行外包。

經典企業管理小故事11

韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務的權力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，並讓各部門的員工收閲。各部門、各車間的'主管，得依據批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”後，大部分幹過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節約生產成本300多萬美元。

讓企業的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業這個大家庭中的一員，並身體力行地做一回管理者，不僅僅能夠充分調動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極作用。

現代企業管理的重大職責，就在於謀求企業目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。

經典企業管理小故事12

以前有人採訪比爾蓋次成功的祕決。比爾蓋次説：因為又有更多的成功人士在為我工作。

陳安之的超級成功學也有提到：先為成功的人工作，再與成功的人合作，最後是讓成功的人為你工作。

成功的人很多，但在我生活中我不認識，也沒有辦法去為他工作，而讓成功的人為我工作，在現階段，我更沒有這個實力。

只有合作，是我最喜歡和最欣賞的。我也力圖藉助一個寬鬆的環境和積極的團隊，與更多的人公平合作，以便在未來替自己經營一個抵抗風險的事業。我最喜歡合作的人就應有以下幾個特點：

一.不甘心。二十一世紀，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿足。人要學會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想着為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路.

二.學習力強.學歷代表過去，學習力掌握將來.懂得從任何的細節，所有的人身上學習和感悟，並且要懂得舉一反三。主要的是，學習，其實是學與習兩個字。學一次，做一百次，才能真正掌握。學，做，教是一個完整的過程，只有到達教的程度，才算真正吃透。而且在更多時候，學習是一種態度。只有謙卑的人，才真正學到東西。大海之所以成為大海，是因為它比所有的河流都低。

三。行動力強。只有行動才會有結果。行動不一樣，結果才不一樣。明白不去做，等於不明白，做了沒有結果，等於沒有做。不犯錯誤，必須會錯，因為不犯錯誤的人必須沒有嘗試。錯了不要緊，必須要善於總結，然後再做，一向到正確的結果出來為止。

四。要懂付出。要想傑出必須得先付出。斤斤計較的人，一生只得兩斤。沒有點奉獻精神，是不可能創業的。要先用行動讓別人明白，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。

五。有強烈的溝通意識。溝通無極限，這更是一種態度，而非一種技巧。一個好的團隊當然要有共同的願景，非一日能夠得來。需要無時不在的'溝通，從目標到細節，甚至到家庭等等，都在溝通的資料之列。

六。誠懇大方。每人都有不同的立場，不可能要求利益都一致。關鍵是大家都要開誠佈公地談清楚，不要委曲求全。相信誠信才是合作的最好基石。

七。有最基本的道德觀。以前有一個記者在家寫稿時，他的四歲兒子吵着要他陪。記者很煩，就將一本雜誌的封底撕碎，對他兒子説：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩。”過了不到五分鐘，兒子又來拖他的手説：“爸爸我拼好了，陪我玩!”

記者很生氣：“小孩子要玩是能夠理解的，但如果説謊話就不好了。怎樣可能這麼快就拼好世界地圖!”

兒子十分委屈：“但是我真的拼好了呀!”

記者一看，果然如此：不會吧?家裏出現了神童?他十分好奇地問：“你是怎樣做到的?”

兒子説：世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這個人好了，世界就完整了。

所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。

經典企業管理小故事13

在美國的一所音樂學校，一學年的課程結束之後，音樂老師組織了一場彙報演出，以便讓家長看看孩子們的進步。

孩子們一個個地走上舞台展示自己的演奏才華，最後輪到了迭戈。但是他的演奏效果不太理想，採用的演奏技巧也不對。演奏結束後掌聲寥寥，他的父親感到很失望。

最後，音樂老師發表了講話，感謝家長們的光臨，然後他走下舞台，同幾名學生的家長聊天。許多家長都為自己孩子的出色表演而興奮異常，有些家長對老師的精心培養表示感激，只有迭戈的父母因兒子的表現而傷心難過，羞愧不已。

當老師走到迭戈父母身邊時，他們問老師迭戈失敗的原因。老師説：“迭戈不可救藥了，他不用我教他的演奏技巧，所以才會失敗。他最好不要在這裏繼續浪費金錢和時間，去學點別的吧，這樣也許對他有好處。”

實際上，迭戈的確沒有使用老師傳授的演奏方法，相反，他按照自己的理解即興演奏。當父母試圖説服他放棄音樂時，迭戈斷然拒絕了，他説：“他們或許可以否認我的資質，但不能剝奪我再試一試的.機會。”他繼續全身心地投入到音樂的獨立探究中去。

數十年後，正是靠着這種難得的獨立精神，迭戈成了出色的音樂家，他美好的音樂膾炙人口，聞名遐邇。

不要以為我們一成不變的教育方法都是正確的，從而漠視和抹殺了孩子的獨創精神和進取心。

不要對孩子輕言失敗，也許他的努力藴含着巨大的成功。