優秀人力資源總監所必備的知識和能力

在市場經濟競爭日益強烈的今天，作為一個企業的人力資源總監就像是把眾多珍珠串起來的一條線，這是因為“要做出一條光彩奪目的珍珠項鍊來，能把那些珍珠串起來，企業的領導者必須知道自己的價值所在你就是那條線!”。

企業的領導者不僅串起了企業內部的珍珠，還串起了社會中的優秀人才!人力資源總監，是企業人力資源管理的主要負責人，通過人力資源戰略決策，制度建設，政策選擇和業務指導，使企業目標與員工相結合，從人的角度優化企業經營機制，建立企業競爭優勢。

顯然，人力資源總監是管理工作者而不是業務工作者，其根本任務是把組織目標轉變為企業成員的共同行動，而不是僅依靠自身專業能力來實現組織目標。

因此，人力資源總監的地位舉足輕重，它的工作關係到企業利益與員工利益的實現與協調，在更大價值程度上來説，人力資源管理工作就是不但要促進企業組織目標的實現，而且要提升員工價值，幫助員工準確地定位職業生涯規劃，並達到目的。

既然人力資源總監的地位有着如此不可替代的特殊作用，那麼怎樣才能成為一名合格的人力資源總監呢?

人力資源總監作為企業高層管理人員，作為企業人力資源工作系統的主要負責人，位高權重，必須具備一定的任職資格才能擔任，我個人認為，其知識結構與能力要求是必不可少的條件，下面結合沃爾瑪、中興通訊、聯想、IBM、海爾、英特爾等企業來具體分析。

人力資源總監應該具備通用知識。可以説，這是每個領導者都必不可少的知識，然而，作為人力資源總監對這些知識的掌握卻是至關重要的。在沃爾瑪，幾乎有百分之六十的管理人員是從小時工做起的，公司認為，從基層做起，可以更大程度地掌握業務流程與企業文化，同時，對員工的管理就可以站在戰略的高度上進行。不想當元帥的士兵不是好士兵，而只有能為士兵成長為元帥提供幫助的軍隊才是好軍隊。再看看中興通訊，也是一個能夠培養“將軍文化”和“元帥”的地方，當他們從士兵走向元帥後，他就熟悉了一切員工所會的知識，也就是那寫通用知識。他們對財務，業務流程，組織行為可謂是瞭如指掌，正因為如此，他們才會有足夠的説服力來領導自己的下屬。如果説，對通用知識的掌握稱得上通才的話，那麼人力資源總監對專業知識的掌握就是專才的體現，因此，要想成為人力資源總監，你就必須既是通才，又是專才!如果是外請人員，必須要有很好的企業文化感知和獨當一面的工作能力，是一個良好的適應者從而也是一個良好的創新者，是一個有知識的領導者也是一個良好的合作者。人力資源總監應有人力資源規劃與配置的知識，要以“員工第一”經營理念。因為公司市場行為的全部過程自始至終都體現着員工參與的主導作用，基於此思想，公司對員工的規劃配置就是以激發員工的忠心與進取心為方向。麥當勞對員工的管理模式更具獨特性，他們提出”不用天才與花瓶“的思想，因此他的人才組合配置是家庭式的，突出多樣化。在麥當勞裏，什麼人都有，年輕的，年老的，但他們都有一個共同點，工作負責，待人熱情，讓顧客有賓至如歸的感覺。

人力資源總監還要有強有力的培訓開發與職業發展知識。人力資源總監應瞭解培訓開發員工知識，能夠滿足員工期望，使員工以最高的效率來完成企業的任務，同時提升員工的個人價值。麥當勞對員工的培訓，採用一對一式訓練，有老員工帶領工作。他們貫徹在質量、服務、清潔、價值四方面來培養員工的工作能力，並將企業文化逐漸地融入每一位員工的日常行為中。麥當勞的培訓理念就是：培訓就是讓員工得到儘快發展，麥當勞也因此成為一個發現和培養人才的大課堂，並使麥當勞在競爭中長盛不衰!海爾對員工的培訓目的是讓員工的大腦中融入企業的知識管理文化，同時在企業內部創造一種學習氛圍，把知識分享作為習慣去讓員工創造更多的價值，並讓所有的員工都保持學習的狀態。每個企業都有自己的培訓方式，但無論怎樣，都得為企業和員工着想，人力資源總監就得抓住這種本質來設計培訓方案，靈活地運用培訓知識!

人力資源總監要能熟練運用績效考評與薪酬福利知識。要學會正確，合理富有激勵作用的績效考評方法，績效考評應該貫穿企業的經營戰略和管理體制，並充分地考慮員工需求，建立合理的管理溝通機制，以保證薪酬水平具有競爭力。一個企業的薪酬福利與績效考評體制往往決定企業對內的凝聚力與對外的競爭力。聯想通過對直接銷售採取更高風險，高回報的考評方式，強調業績導向來大大地激發銷售人員的'工作熱情，這樣既保證了公司整體薪酬水平的內部公正性，對外也樹立了強有力的競爭力，極大限度地吸收了優秀人才。英特爾的績效評估結果分為：超優，優秀，需要提高，他突出學習能力與潛力的發展。這是對公司與員工的共同提高的最好表現。IBM以“按貢獻取酬”的精神來設置薪酬系統，員工的工作表現好壞與加薪升職緊密相關，因此，每個員工提升的機會是均等的，只要積極制定職業生涯目標，不斷更新專業技能，積極進取，在IBM的職業生涯與報酬就可以蒸蒸日上。新希望集團則建立一套平衡激勵約束體制，這種方案最大限度地激發了管理層的主觀能動性，同時也維護了投資者的利益，保證了資產保值增值!

人力資源總監應對勞動關係與勞動管理知識胸有成竹。勞動關係有勞動契約所奠定，以勞動法律關係為依託，人力資源總監對勞動關係的界定，以及勞動合同的合法性要清楚，對員工職責也要規範，它是排除糾紛，解決矛盾的有力武器。從這方面考慮，人力資源總監應該是一個法律專家，至少對勞動法瞭如指掌，他們要對勞動糾紛進行協調，努力把損失降到最低。要找到一條途徑，以法律和道德都能認可的方式來確定員工的利益，這需要智慧，還需要足夠的耐心，那種只顧自己痛快而不管別人死活的做法，必然會遭到頑強的反擊，其中關鍵點不是法律而是常情!