前台接待的述職報告

　　1、工作內容：

負責接待入園客人，前台及地面保潔，

　　2、工作體會及收穫：

接待客人的時候，服務顧客最重要的是態度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細心詢問顧客的需要，認真耐心回答客人的諮詢，主動對客人介紹各種項目，

前台園區環境，整潔的環境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。 同事間工作溝通，也很重要，

　3、上班前工作

　　4、下班前工作

　　5、電話禮儀及電話預約

　　6、收銀手續

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的'工作中不斷學習，不斷總結經驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發生，和公司一起走向明日的輝煌。