文員前台轉正總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的文員前台轉正總結，希望能夠幫助到大家。

文員前台轉正總結 篇1

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期裏我和同事相處和諧，在領導的指導和同事配合下擔負了公司前台工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前台這個工作有了更深入的知道，要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客户對公司的第一形象。所以，從前台迎客開始，好的`開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步摸索如何做好本職工作。

前台的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、複印做好登記。人員出入也要做個大致瞭解。

一、上下班時要整理好前台的物品，視察一切電器是否完好，是否關閉好電源。

當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發覺不夠時要及時叫羅先生送水。前台所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前台的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接遭到傳真要及時轉交給相干人員，要查收傳真有無罅漏。

如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到，是否完全清楚。複印時要注意複印的資料完全否，避免複印資料罅漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要及時交給相干人員。

三、前台接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。

看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相干負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相干負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語。

您好！佛山xx公司！之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，尊姓有什麼事情，瞭解情形後轉給相干人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要謝絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果沒法判定可轉給xx。找李助理、餘經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前台工作，可能工作範疇較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我期望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率，還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事敏捷，有效率，不出過失。服務態度要良好，接待客人要不斷積存體會，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能，奇妙的問答客人。儘量讓每一個客户中意。

（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客户提問技能等等。也能夠上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀態和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提示來電方，並扼要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範疇內，扼要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。

文員前台轉正總結 篇2

我在公司實習工作也過去了一年半，現在早已轉正做了公司的正式前台文員，我轉正也過了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉正初期，因為有實習時候打的基礎，所以還比較能夠跟的上，後面就很難了，直到現在我才真正覺得可以把文員工作做好了。現下是我在公司前台文員的轉正之後的工作總結：

轉正之後，我才是真正的接觸到公司的很多重要的事情，開始大部分都是作為一個學習者，只是一個適應階段，並不能為公司辦到什麼實事，那時還不是很懂，所以帶我的人就一直在教我，一直到實習期過掉，才放手讓我自己去做，沒有人幫助的`情況下，要理清楚所有的工作，我是真的還挺難的，要不是前期一直努力在認真學，我想我應該挺不到現在的。

前台的工作都是公司最先要處理的，不然後面有些工作就不能很好的進行。尤其是我還是前台的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、負責把客户的電話切進來，負責記錄客户提出的問題，把他們的問題都集中進行分類，為後面的員工為解決他們做前期準備。

2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納並分類，幫其他的人工作分解。

3、公司領導要開會，我要去把會議上説到的重要的事情每一條都要記錄清楚，便於後面做文檔的時候好保存。

4、我的崗位的事情因為比較雜，所以還要跟公司其他部門打配合，就是從文員這裏出人，這也是我們的其中一項。

以上就是我轉正之後要做的一系列的工作，我在這一年期間也對這些工作越來越能夠做好，更甚至也跟着其他部門的人學習一些其他工作，我也懂得更多，學到了很多，做事熟練了，能夠勝任文員這個工作。但是我也發現了自己的不足：

1、在轉正之後，我在做事的時候經常丟三落四的，總是要弄很多次，這是目前最需要改的地方。

2、對每一件事情的規劃性不強，做完一件事情就忘記下一件事情需要做什麼了，作為文員，這是最不能被接受的。

這一年轉正工作快要過去了，希望以後我的工作越做越好，能夠為公司做到屬於我的那一份成績。雖然也很辛苦，但是我依舊覺得我在這裏學到的東西遠比在其他地方要多得多，以後的工作要不辭辛苦，做的自己滿意，公司也對我滿意。

文員前台轉正總結 篇3

在行政部從事前台三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1。認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2。做好每月的考勤工作；

3。做好倉庫的管理工作；

4。做好公司的檔案管理工作；

5。做好公司網站上傳文件的工作；

6。協助做好招聘工作；

7。完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺。

今後的.日子裏我要努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。

文員前台轉正總結 篇4

作為公司這個大家庭裏的新成員，我始終保持這良好的心態，每日都矜矜業業的工作，儘量避免出現工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子裏，我學到了很多知識，也學到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前台的姐對我的幫助，如果不是她，我想我也不會進步的這麼快。如今試用期已過，即將轉正，我想對這段時間裏我的工作情況做一個總結。

一、工作負責

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必須要做到的事情。前台的工作並不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息並報備，並及時向相關部門發送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。

比如來應聘的，我們就和人事部進行核對，如果是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，如果來客是來等人，比如來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區的沙發坐着，並端上一杯水給他。服務態度要好，要誠懇。

二、注意自身素質形象

前台可以説是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部乾淨，粧容整潔，着裝得體。我們前台一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，如果你進入一家公司，他們的前台一副懶散散的樣子，衣着不整，頭髮還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄？即便出於禮節，最上不會説什麼，但是內心裏也會因此對整個公司而報遲疑的態度。

三、事無鉅細

除了收發並處理領導交代給我們的任務外，我們要做的還有很多。不論是對於公司裏各部門所需要的文具進行採購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。

更別説前台的打印機沒有紙墨了。

四、不斷學習與進步

我在這段時間的工作裏，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎麼去處理，還好跟我一起的姐看出了我的難處，先是拿了一份前台的工作任務表給我，讓我對於前台需要做些什麼有了大概的瞭解。然後再交我如何操作打印機，做報表、複印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。

而如今，我已經能很熟練的操作這些東西了，如果不是姐，我想我的進步也不會有這麼大吧。

(一)提高服務質量，規範管家服務

自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的.狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。

根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客户服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規範等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

(二)規範服務流程，物業管理走向專業化

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。

在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露台、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

(三)加強培訓、提高業務水平

專業知識對於我們物業管理者來説很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

1、搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學習相關法律知識。

從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

文員前台轉正總結 篇5

首先，感謝您給我機會到XXX公司從事前台文員工作。我於20xx年3月10日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

建築這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前台文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的.貢獻。當然，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、複印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。

在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

文員前台轉正總結 篇6

自學校畢業來xx酒店工作已經過去了三個月了，三個月來工作帶給我許多感悟，我十分珍愛且感恩這次機會，現在我將在xx酒店試用期間的工作做以下總結：

一、保持良好的第一印象

前台作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。第一我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

二、關注賓客喜好

當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地説出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感遭到自己的遭到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感遭到意外的驚喜。

三、提供個性化的服務

在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講授當地的`風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份温馨，也能排除賓客在酒店裏所遇到的種種不快。

四、微笑服務

在與客人溝通進程中，要講求禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交換眼光。要多聆聽客人的意見，不打斷客人講話，聆聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話説明問題時，不要與客人辯論，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他説明。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的成效。我認為，只有重視細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為傑出

前台的工作給了我很多的接觸羣眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以後的工作如何，誰也説不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那麼就一定會得到自己想要的!

在工作中，每天看見五花八門的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前台這一崗位，也為自己的工作感到無比自豪，我真摯的酷愛自己的崗位，期望能成為xx酒店的一位正式員工，我保證在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這裏創造出屬於自己的光輝!

文員前台轉正總結 篇7

前台文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作，在前台文員工作的這段時間裏，我已經充分的體驗和感受到了這些，前台文員是顧客瞭解公司的一個重要的窗口。在公司的前台文員這個崗位上，我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續在這個崗位工作下去。為了以後我的工作也會像試用期這段時間裏這樣的為工作費心，我要對一小段時間裏的工作進行一個有價值的工作總結，希望以後也會在前台這個崗位上繼續散發自己的光與熱。

前台文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前台文員我們必須放正自己的心態，提高自己的心理承受力。在前台作為一名文員，我們不僅要在第一時間裏給來公司資詢的顧客提供諮詢的相關信息，這是我們面對客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進行解答，如果這個時候緊張的話，不僅會讓顧客質疑我們的工作能力和接待水平，這就等於是在質疑我們公司的能力，還會有可能給客人提供的信息出現錯誤，給客人提供錯誤的資訊信息，這樣會給客人帶來相應的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

其次在前台我們經常會做一些客户投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當成他們情緒的垃圾桶，語氣態度不會很好。但是作為公司的前台文員，卻不能流露出對顧客的不滿，因為待人親和一直是我們前台文員服務的標準，這也很考驗自己的心理承受能力。然而這個時候作為前台文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的，我也是在前台文員中對自己的心理干預了很久一段時間，才逐漸適應這種情況，並且現在做的很好。不僅能夠及時解決客人投訴的'問題，也不會因為這個而影響到自己工作狀態。

當然在前台文員的工作中，我以前的工作中還存在着一些可以做的更好的地方。比如我不會特別注意前台接待處的整理工作，在前台工作時，有些文件或者資料總是要找一段時間，沒有很好對其進行整理歸納，這樣在工作中會耽誤我們的工作，不僅浪費了時間，也會給顧客留下壞影響。在此，我也不會注意前台接待處物品的擺放，經常給別人一種雜亂的感覺，前台是公司的臉面，是公司整體形象的重要體現處之一。

在前台文員的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結，不斷進步的工作態度。

文員前台轉正總結 篇8

經過這差不多一年的不斷學習，以及同事、領導的關懷和協助，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高。現將我一年來的工作狀況簡要總結如下：

一、以踏實的工作看法，適應辦公室工作特點。

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就確定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中漸漸成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作實力盡快的向中心要求的目標靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細緻、謹慎負責、團結協作的'工作作風，能夠剛好、有效的完成上級交辦的工作任務。

二、加強學習，注意自身素養修養和提高。

中心領導要求我們必需具有創新、踴躍進取的工作理念，同時要依照中心的實際狀況來對待一切，才能適應中心將來的開展。因此，為了提高了自己的個人素養以及工作實力，我通過網絡、書籍及各類文件資料始終在不斷的學習。工作中，能從中心大局啟程，從中心整體利益啟程，凡事都為中心着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氣氛。

另外，我還注意從工作及現實生活中吸取養分，謹慎學習攝影照相技術、接待來客相關禮儀，以及有關自己工作所須要的相關學問。

三、一年來主要負責的工作。

1、日常辦公方面，負責中心重要來電、傳真、快件的收發及傳遞。負責中心一般性文件的收發、材料收集、公文起草。負責中心下行文件的下發、跟蹤、落實和反應。

2、行政事務：負責來訪來賓的詳細接待工作。負責中心相關會議的組織籌備工作。負責填報表格、複印打印、文件整理歸檔等工作。

3、選購保管：依據要求選購、保管、發放日常辦公用品並剛好登帳。負責中心禮品的入庫、領用、保管。

4、溝通協調：幫助部門領導做好各部門的協調工作。負責中心大事記的材料撰寫，幫助中心網站、簡報、季刊的編辦。

5、固定資產管理：做好固定資產的帳目、調用、檢查、核對、催促修理等工作。建立固定資產管理制度，遵照制度執行固定資產的登記、移交、報損等工作。

6、完成中心領導交辦的其他工作。

四、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進展總結，不斷摸索，駕馭方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經歷等方面經歷還缺乏，在平常工作和生活中，要做到虛心學習、請教，學習他們的特長，反思自己缺乏，不斷提高個人素養。時刻提示自己，要懇切待人，看法端正，踴躍進取，無論大事小事，我都要盡實力去做。平常要求自己，必需遵守勞動紀律、團結同志、從清掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

五、存在的缺乏。

1、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有許多缺乏。

2、對工作程序駕馭不充分，對自身工作熟識不全面，對工作缺少前瞻性。

3、辦事不夠慎重。行政工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細心有良好的專業素養，思路縝密。在這方面，我還得接着學習改良。

總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想相識上、業務及理論學問上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和協助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充溢活力的新同志身上也為我增加了踴躍努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。

在此，我從內心深處表示誠心的感謝和致敬，也真誠地盼望在今後的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的賜予關心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們賜予指責和指正，在新的一年裏，我將更加努力工作，發揚成果，改正缺乏。

文員前台轉正總結 篇9

時間飛梭，光陰轉轉，三個月的試用期在出差的旅途中轉眼就要結束了。回想起在過去的三個月的時間裏，領導的關懷、同事的教導和幫助、技術的提高等等，都給了我很大的幫助和進步，我想就三個月來的具體的工作來談談。

剛到公司的前兩週，都是進行一些公司內部的培訓，其中包括公司制度和xx系統的技術培訓，在這兩週的時間裏，我基本對公司的規章制度、公司性質以及熟悉公司環境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓，對xx系統有一個模糊的輪廓，這些對我以後的工作、特別是現階段還不是特別熟悉系統的時候的工作有着很積極的指導作用。

在接下來的兩個月裏，我先後去過的地方有xx、x和x三個地方，在三個不同的地方的工作當中，我其實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色。在xx的時候，是我在xx公司的第一次出差，別説工作，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚，説真的我很感謝xx，作為公司的新同事，在xx和xx的時候他教我很多東西，特別是電信的業務知識，如排隊機、交換機等方面的知識，讓我在xx一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進行電信業務割接等等。在xx的時候，讓我明白了系統部工作的一些工作內容，熟悉了xx語音機的很多知識，讓我學會一個人能夠維護xx語音機，並且能夠修改xx語音程序，如修改xx和xx號之間的轉接程序，更加讓我對自己選擇xx公司表示認同。在xx的三天時間，我基本上都沒有進行過具體的工作，都是觀察、學習。在xx，就過渡到從觀察到自己動手維護、自己動手修改代碼，然後自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論，到最後在公司的幾天，對xx在xx的一些不熟悉的知識進行電話交流，這其實就表明我已經獨立進行工作。在最近的時間裏，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多，也涉及到很多新的知識，如中間件技術，在方工的指導下，我對xx和xx系統這一部分還是多了很多的瞭解。由於前些時間基本上都是做語音程序，這次在xx的工作中，基本上接觸的都是數據庫方面的知識（雖然也做語音），雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作，我還是對下次工作比較有信心。

公司的文化、同事的交流和指導是我喜歡留在xx工作的一個很重要的`原因。回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人，不可能什麼都懂，但是隻要肯學、肯做，同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。何況我從來就是個好學的人。

關於我自己，優點和缺點都很明顯。在和客户交往、工作協調、語言表達和文檔編寫方面我都有自己的優點，在xx、xx兩地，客户配合我們工作都做的不錯。特別是在xx，其他同事和局方的協調工作、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認可。但是我的缺點也是非常明顯的，最明顯的就是對xx系統的和xx中間件的不熟悉，我想這些應該需要一定的時間的，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉，如果有一個系統的學習機會，那將是一個很不錯的事情。

感謝領導的關心、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作。我想人不可又很多不懂的東西，人也不可能什麼都懂，不懂不要緊，只要肯學，任何一個大學畢業的人都是可以學會的，我認為我自己就是一個肯學、也願學的人。我不是一個喜歡常常換工作的人，所有我想既然我已經成為瑞達的一份子，我已經適應目前的工作，也比較喜歡公司、特別是系統部的氛圍，所以我希望能夠留在xx公司，為公司也為自己努力工作。

文員前台轉正總結 篇10

時光總是轉瞬即逝，自從我xx月16日進入公司已經有兩個多月了，雖然之前也有過工作經驗，但是對於前台這份工作還是第一次接觸。在這兩個月裏，我慢慢地適應着公司的文化與氛圍，努力在這樣的環境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。在這裏也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這麼一個正規並且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。

前台的工作並不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎麼操作，並沒有實踐過，現在我學會了如何收發傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最後，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛鍊，與人的交流溝通增加了，對於陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。

當然在這期間還有一些不足的地方：

1、待人接物方面有時不夠積極；

2、由於經驗不足，有些工作一開始不知如何展開；

3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己願意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。

今後的日子裏我會更加努力學習，提高工作效率，儘量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續在此學習發展的機會，我相信自己在日後的工作中能夠更好地展現自我，為公司的發展儘自己的一份力。 在行政部從事前台三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2、做好每月的考勤工作；

3、做好倉庫的`管理工作；

4、做好公司的檔案管理工作；

5、做好公司網站上傳文件的工作；

6、協助做好招聘工作。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺。

文員前台轉正總結 篇11

試用期結束了，總體來説，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在改變，而自己也隨着工作的近戰在不斷的完善着。儘管，自己在目前的工作中還算不得優秀，但是我相信，在未來的工作中，一定會有更多的收穫。

現在，針對自己這個試用期的工作情況，我對自己的工作進行了一個簡單的總結，希望自己能從總結中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題，提升個人能力！我的自我總結如下：

一、我的工作情況

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前台的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息，更要負責整理好公司內的一草一木。這繁瑣並繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候，自己做工作的'時候總是丟三落四，沒少給領導添麻煩。

但隨着工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應了，不僅認識了很多的同事和領導，對工作的佈局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方，依舊需要領導的教導才能完成任務，在各方面都受了領導許多的照顧。

就目前的情況來説，自己在領導的來領和培訓下，已經基本上能順利的完成這些工作任務了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。儘管自己後面還有很多需要學習的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收穫！

二、個人的不足

首先，自己經驗上的不足是壓倒性的，自己才經歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足！很多工作和任務都還需要依靠領導的教導，在今後慢慢的熟悉工作。這其實並不好。在未來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作。

三、結束語

三個月的時間説長不長説短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發展，去進步！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續努力，真正的適應xxx公司的文員工作！

文員前台轉正總結 篇12

時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的`職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！