商物業服務中心客服總結
隨着20xx年的第一場雪的降臨,預示着20xx即將結束。2011年的鐘聲已經開始倒計時。此時此刻,拿起筆來對自己在20xx年做一個總結,及來年的規劃。自4月3號進公司至今已有8月有餘。在公司的這些日子裏,無論是在工作和生活上都感到十分愉快。
作為一名客服人員,在文化大廈物業客服工作中使我深深地體會到要做好客户服務工作,首先,要明白自己面臨和要處理的問題是什麼;其次,要用什麼樣的方式和態度去處理這些問題;然後,配合及時到位的服務和一顆對用户負責的熱心去為客户服務。讓客户在被服務的過程中感受到我們的工作價值。
進公司以來,我主要負責中商大廈的物管,水電等費用的收取,中商每月的收費率都達到90%以上,20xx年中商收費預算已超額完成。同時協助文化大廈函件的收發,投訴處理等相關事宜。在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。
1、心得體會。
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理諮詢素質。對於我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在經理、主管、的悉心教導下,讓我遇到困難時勇於面對,敢於挑戰,性格也進一步沉澱下來。在中商大廈費用的收取方面,曾遇到一些困難,比如中商是商住兩用的樓盤,人員流動大,某些業户是住家晚上才在家,很難找到業主,在中商的安防,工程人員幫助我晚上收取相關費用,對此我十分感謝他們。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。
細節因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在保利的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的'每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衞生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;
在來年的規劃方面,在做好工作的同時,積極查閲瞭解物業各方面的書籍,報考有關物業方面的資格證書,不斷提高自己的業務水平。
外面飄雪越來越大,瑞雪兆豐年,明年保利即將迎來更加輝煌的一年。
相關文章
-
行政服務中心環保窗口優質服務總結-行業總結
一、切實端正工作態度,以人為本,突出一個“實”字環保窗口認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》,牢固樹立羣眾觀念,正確對待窗口審批權力,時刻從申請人的角度出發,進行換位思考,全心全意地為他們提供優質服務,高質高效的 -
青島諾基亞客户服務中心前台客服人員工資待遇
秋冬季節來臨,最近時尚圈有開始流行一種叫做“蘋果頭”髮型,可以顯得人可愛呆萌,女演員在普通可能介入真人秀許多城市用這個髮型,迪麗熱巴便是一個典範的代表,在節目中多次扎蘋果頭,這款髮型最新非常流行,今天彩虹里美發小編 -
客户服務中心實習總結
不知不覺就到了輪崗實習的終點,客户服務中心是我實習的最後一站。中心下設綜合部、生技部、服務部、市場部、監察部、營業部、金雀山供電所等15個部室,擔負着臨沂市三區九縣的用電業務管理及城區供用電服務工作。客户服 -
物業客服經理半年任務總結
根據縣、學區安全工作會議精神及要求,我校高度重視並迅速組織全體教師召開專題會議,學習傳達縣、學區安全工作會議精神,統一了思想,集思廣益,認真進行校內外安全的全面排查,針對查找出來可能存在的安全隱患,迅速安排佈置整改 -
客户服務中心個人工作總結
本年度客户服務中心人員少工作量大,為確保各項工作有序開展,對現有人員工作任務進行科學分工,發揮各人員特長,有效確保了各項工作的開展。下面就讓我們來看看相關文章吧。客户服務中心個人工作總結歲末年初,新的一年已經開 -
諾基亞服務中心出的《客户服務記錄單》=檢測報告?
諾基亞服務中心出的'《客户服務記錄單》=檢測報告? 在京東買了個5230,收到貨後發現屏幕有壞點,申請退貨時京東要求提供生產廠家售後服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據)。今天專門跑了一趟諾基亞的售後,等了一小時後等來 -
電力客户服務中心個人年終總結
歲末年初,新的一年已經開始了,我們的工作也告一段落。回首過去的一年,我們在工作中雖然沒出現大的過失,但在很多問題的處理上還不到位,以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議,總結問 -
電力客户服務中心個人年終總結範文
我們都知道,媽媽十分的偉大,特別是懷孕期間。可能遇到孕吐,那麼孕吐什麼時候開始和結束?懷孕多久會出現孕吐反應?不妨和本站小編了解下!孕吐什麼時候開始和結束其實孕吐屬於早孕症狀之一,一般開始於孕6周左右,停止 -
電力公司客户服務中心個人年終總結
在一個美麗的森林裏,住着一隻小豬。這隻小豬性格驕傲自大,還很愛耍小聰明。有一天,小豬在河邊散步,看見小白兔正在跑步。小豬想:小白兔不是跑步很快嗎?過去跟它比一比吧!於是,小豬得意洋洋地説:“小白兔,過幾個星期就是森林跑步 -
客户服務工作總結心得範文
客服不是簡簡單單打電話就行了,還需要很多技巧,那麼就讓我們一起來看看精彩範文吧。篇一對於一個客服代表來説,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經習慣了這